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Avis clients de francefleurs.com

4.1 / 5

Calculé à partir de 490 avis obtenus sur les 12 derniers mois

5275 avis depuis le 31/01/2016

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Informations francefleurs.com

  • Société

    France Fleurs

  • Description

    Maison familiale depuis 1993 Livraison de bouquets, fleurs et feuillages frais, séchés et stabilisés à la botte dans toute la France à la date de votre choix !

  • Adresse

    MIN de brienne - 110, Quai de paludate 33800 BORDEAUX

  • Website

    https://www.francefleurs.com

  • Catégorie

    Fleurs & cadeaux

A propos de Avis Vérifiés

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Evaluations clients

  • 5 / 5
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    Rien à redire

    Avis du , suite à une expérience du par ANOUK F. *

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  • 3 / 5
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    Belle roses, similaires aux photos. Seul point négatif c’est que quelques roses étaient déjà abîmées.

    Avis du , suite à une expérience du par JEAN G. *

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  • 5 / 5
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    Super

    Avis du , suite à une expérience du par CLAUDE L. *

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  • 3 / 5
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    Je n'ai pas été livrée en temps et en heure. Je devrais recevoir mes fleurs le vendredi et je les ai eu le samedi. C'est un mauvais point.

    Avis du , suite à une expérience du par ANASTASIE G. *

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  • 5 / 5
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    Service client impeccable (et qui répond très vite au téléphone) Bien moins cher que beaucoup d’autres sites Livraison moins chère (10€ contre 13 chez les concurrents) Livraison chronopost Je recommande Seul bémol : pas de livraison le lundi.

    Avis du , suite à une expérience du par ANNE L. *

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  • 2 / 5
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    Navigation assez simple . J’ai eu de bons conseils pour faire ma commande mais je ne recommande pas du tout . Fleurs flétries et j’ai eu l’impression de bouquets miniatures

    Avis du , suite à une expérience du par ANNE K. *

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    Réponse de francefleurs.com
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    Bonjour, Nous sommes navrés de lire votre déception, Comme indiqué dans le mail de confirmation de votre commande, si une déconvenue survient, notre équipe très réactive est disponible ! N'hésitez pas à communiquer des photographies des produits que vous considérez non conformes dans un délai raisonnable après réception de votre commande. Notre team pourra étudier les éléments et vous proposer une solution adaptée dans le cas où le caractère défectueux est confirmé par notre Responsable Qualité. Pour simplifier votre démarche, voici l'adresse de notre équipe client : bonjour@francefleurs.com Sincèrement, L'équipe France Fleurs

    Réponse de Anne K
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    Bonjour, Nous étions dans l’urgence et en pleine préparation de notre mariage le lendemain .., donc pas de photos à vous transmettre . Dommage car vos fleurs à part chardons et gypsophile faisaient vraiment grise mine ... Cordialement

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  • 5 / 5
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    Parfait

    Avis du , suite à une expérience du par GILLES D. *

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  • 1 / 5
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    Payer 60€ de fleurs séchées pour qu’elles arrivent complètement entassées dans un carton trop petit, c’est vraiment moyen. J’ai dû en jeter plusieurs qui étaient complètement écrasées ou en miettes au fond du carton. Le seul point positif : une livraison rapide, mais j’aurais préféré attendre un peu et recevoir des fleurs en bon état...

    Avis du , suite à une expérience du par CORINNE A. *

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    Réponse de francefleurs.com
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    Bonjour, Nous sommes navrés de lire votre déception, Comme indiqué dans le mail de confirmation de votre commande, si une déconvenue survient, notre équipe très réactive est disponible ! N'hésitez pas à communiquer des photographies des produits que vous considérez non conformes dans un délai raisonnable après réception de votre commande. Notre team pourra étudier les éléments et vous proposer une solution adaptée dans le cas où le caractère défectueux est confirmé par notre Responsable Qualité. Pour simplifier votre démarche, voici l'adresse de notre équipe client : bonjour@francefleurs.com Sincèrement, L'équipe France Fleurs

  • 5 / 5
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    Très réactif et très beau bouquet.

    Avis du , suite à une expérience du par JACQUELINE L. *

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  • 5 / 5
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    Très contente de la qualité des Fleurs et de la rapidité de livraison

    Avis du , suite à une expérience du par ISAAC G. *

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  • 5 / 5
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    Excellent, commande nickel, fleurs fraîches et très bonne tenue dans le temps lorsqu' on respecte ses conseils : changer l'eau, couper un peu les tiges ... Merci encore à votre service client pour des précieux conseils. Je recommande vivement.

    Avis du , suite à une expérience du par MAGGIE B. *

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  • 5 / 5
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    expédition rapide, et les branches d’eucalyptus que j’ai commandé étaient bien garnies, généreuse et parfaites! merci, je repasserai commande c’est sûr !

    Avis du , suite à une expérience du par ÉDOUARD G. *

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  • 4 / 5
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    Bien tout ce passe bien!

    Avis du , suite à une expérience du par BERNADETTE P. *

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  • 4 / 5
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    Livraison faites dans les temps. Mais les fleurs n'était pas toutes en très bonne état.

    Avis du , suite à une expérience du par ROBERT A. *

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  • 5 / 5
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    excellent site floral

    Avis du , suite à une expérience du par EMMANUELLE B. *

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  • 4 / 5
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    J'ai beaucoup apprécié l'appel téléphonique pour m'avertir que la couleur des fleurs ne correspondraient pas vraiment à ce qui était prévu. La livraison est arrivée le lendemain comme prévue. Dommage que les œillets n'étaient pas tous beaux, certains avaient du souffrir du transport.

    Avis du , suite à une expérience du par ÉLODIE L. *

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  • 5 / 5
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    Très rapide, très professionnel

    Avis du , suite à une expérience du par CHRISTOPHE V. *

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  • 5 / 5
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    tout a été parfait...grand choix, simplicité de la commande, ponctualité dans la livraison, fraîcheur des fleurs, bon emballage...merci pour votre professionnalisme !

    Avis du , suite à une expérience du par GUY R. *

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  • 5 / 5
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    Super prestation, colis arrivé en temps et en heure, présentation impeccable.

    Avis du , suite à une expérience du par GABRIEL M. *

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  • 5 / 5
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    Livraison à hauteur de mes attentes

    Avis du , suite à une expérience du par SÉBASTIEN K. *

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  • 5 / 5
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    Pour une première....c'est parfait! Rien à dire de plus. Fleurs magnifiques,horaire de livraison respectée, et prix très raisonnable ! Parfait !

    Avis du , suite à une expérience du par THIBAULT C. *

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  • 1 / 5
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    Nous ne sommes pas du satisfait, les fleurs reçus ne correspondent pas à nos attentes avec des blés très verts et les langues casses à la livraison. Très déçu. Seul point positif la livraison.

    Avis du , suite à une expérience du par JÉRÔME C. *

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    Réponse de francefleurs.com
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    Bonjour, Nous sommes navrés de lire votre déception, Comme indiqué dans le mail de confirmation de votre commande, si une déconvenue survient, notre équipe très réactive est disponible ! N'hésitez pas à communiquer des photographies des produits que vous considérez non conformes dans un délai raisonnable après réception de votre commande. Notre team pourra étudier les éléments et vous proposer une solution adaptée dans le cas où le caractère défectueux est confirmé par notre Responsable Qualité. Pour simplifier votre démarche, voici l'adresse de notre équipe client : bonjour@francefleurs.com Sincèrement, L'équipe France Fleurs

  • 3 / 5
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    Les eucalyptus et les astilbes sont arrivés secs

    Avis du , suite à une expérience du par RENÉ D. *

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  • 5 / 5
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    Tout a été parfait, roses superbes, bien emballées, vite envoyées !

    Avis du , suite à une expérience du par CHRISTINE T. *

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  • 5 / 5
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    parfait, facile pour trouver son choix, paiement sécurisé réception rapide

    Avis du , suite à une expérience du par NOÉMI D. *

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  • 3 / 5
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    Arrivé un peu aplati et les fleurs moins belles que sur les photos

    Avis du , suite à une expérience du par LOUIS N. *

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  • 5 / 5
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    De très bonne qualité!

    Avis du , suite à une expérience du par VICTOIRE G. *

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  • 2 / 5
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    J'ai été deçue de la livraison,pour la quantité,et surtout par l'aspect des chardons....

    Avis du , suite à une expérience du par ÉMILIE L. *

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    Réponse de francefleurs.com
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    Bonjour, Nous sommes navrés de lire votre déception, Comme indiqué dans le mail de confirmation de votre commande, si une déconvenue survient, notre équipe très réactive est disponible ! N'hésitez pas à communiquer des photographies des produits que vous considérez non conformes dans un délai raisonnable après réception de votre commande. Notre team pourra étudier les éléments et vous proposer une solution adaptée dans le cas où le caractère défectueux est confirmé par notre Responsable Qualité. Pour simplifier votre démarche, voici l'adresse de notre équipe client : bonjour@francefleurs.com Sincèrement, L'équipe France Fleurs

  • 5 / 5
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    excellent endroit pour acheter des bouquets séchés, sur internet, rapidité, fiabilité et qualité des produits

    Avis du , suite à une expérience du par OLIVIER R. *

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  • 1 / 5
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    Fleurs ou feuilles rouges ayant dégorgés ... du rouge de partout sur le bouquet de mariée Impossible à faire partir ce rouge des doigts! Sympa pour une mariée! Achat in extremis d’un nouveau bouquet chez un fleuriste

    Avis du , suite à une expérience du par DIANE N. *

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    Réponse de francefleurs.com
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    Bonjour, Nous sommes navrés de lire votre déception, Comme indiqué dans le mail de confirmation de votre commande, si une déconvenue survient, notre équipe très réactive est disponible ! N'hésitez pas à communiquer des photographies des produits que vous considérez non conformes dans un délai raisonnable après réception de votre commande. Notre team pourra étudier les éléments et vous proposer une solution adaptée dans le cas où le caractère défectueux est confirmé par notre Responsable Qualité. Pour simplifier votre démarche, voici l'adresse de notre équipe client : bonjour@francefleurs.com Aussi, il est dommage de ne pas nous avoir contacté pour échanger sur le problème que vous décrivez, nous n'avons à ce jour pas rencontré de problème de décoloration sur nos produits, et nous aurions aimé vous apporter une solution d'urgence si nous avions été informé. Sincèrement, L'équipe France Fleurs

  • 2 / 5
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    La livraison du bouquet est arrivée avec 3 jours de retard. Les fleurs sont arrivées à moitié fanées et sans une goute d’eau. Ce bouquet était pour l’anniversaire d’un proche!! Très déçue. Après réclamation auprès des services de France fleurs, un nouveau bouquet a été renvoyé et cette fois dans les délais. Le SAV a été réactif.

    Avis du , suite à une expérience du par PATRICK R. *

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    Réponse de francefleurs.com
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    Bonjour, Nous sommes navrés de lire votre déception, Nous sommes surpris de la notation car notre service a été réactif, comme vous l'indiquez justement, Nous restons à votre disposition si besoin, Sincèrement, L'équipe France Fleurs

  • 4 / 5
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    Les bouquets étaient conformes à la description malheureusement certains brins sont arrivés cassés et tordus.

    Avis du , suite à une expérience du par PAULETTE M. *

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  • 5 / 5
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    Très satisfaite de ma commande. Envoi extra-rapide (1h après ma commande), réception extra-rapide aussi (le lendemain matin). Qualité/prix impeccable. Je garde cette adresse dans mon répertoire pour le futur.

    Avis du , suite à une expérience du par BRIGITTE G. *

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  • 5 / 5
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    Conforme à la commande

    Avis du , suite à une expérience du par CAPUCINE F. *

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  • 5 / 5
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    Parfait ! Les fleurs sont arrivés en bon état et elles sont très jolies ! La livraison a été très rapide. Je recommande ce site!

    Avis du , suite à une expérience du par PHILIPPINE M. *

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  • 4 / 5
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    Le site est très intuitif. J'ai reçu la commande très rapidement et les fleurs sont superbes!! Cela aurait été juste mieux de recevoir un mais pour l'expédition.

    Avis du , suite à une expérience du par ADÈLE R. *

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  • 5 / 5
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    Excellent !!

    Avis du , suite à une expérience du par GABRIEL M. *

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  • 5 / 5
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    Commande reçue très rapidement et en parfait état ! Très bien enveloppée ! Je recommande !

    Avis du , suite à une expérience du par CAROLINE G. *

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  • 5 / 5
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    Livraison rapide, colis en excellent état. Les fleurs séchées sont bien emballées et correspondent parfaitement à mes attentes en terme de couleur et de qualité. Je recommanderai très sûrement !

    Avis du , suite à une expérience du par OLIVIE A. *

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  • 4 / 5
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    Livraison conforme et rapide.

    Avis du , suite à une expérience du par MARTHE T. *

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  • 5 / 5
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    Délai réception commande et rapidité réponse au SAV

    Avis du , suite à une expérience du par BENJAMIN L. *

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  • 5 / 5
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    efficace, bien fourni

    Avis du , suite à une expérience du par DANIEL J. *

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  • 5 / 5
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    SAV réactif, haute qualité des fleurs séchées arrivées intactes, livraison rapide. Je recommande!

    Avis du , suite à une expérience du par ROGER L. *

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  • 5 / 5
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    Commandé arrivée dans le délai prévu et en très bon état.

    Avis du , suite à une expérience du par OLIVIER L. *

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  • 5 / 5
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    Les fleurs répondent tout à fait à mes attentes. Commande facile et reception rapide.

    Avis du , suite à une expérience du par CHANTAL P. *

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  • 4 / 5
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    Bien

    Avis du , suite à une expérience du par ÉLISE S. *

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  • 5 / 5
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    Super dans les temps, fleurs fraiches Tout ok

    Avis du , suite à une expérience du par MICHELLE P. *

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  • 1 / 5
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    Bouquet arrivé dans les temps mais non conforme à l’image et bouquet chahuté pendant le transfert, il n’était plus dans l’eau et abîmé. Je n’ai pas pu l’utiliser pour mon mariage. Suite réclamation faite par mail le jour même aucun retour de leur part ni aucun geste. J’ai dû racheter un bouquet la veille du mariage A fuir

    Avis du , suite à une expérience du par ÉRIC H. *

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    Réponse de francefleurs.com
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    Bonjour, nous sommes navrés de lire votre déception. Nous répondons toujours à nos clients, et de manière très réactive. Nous ne retrouvons aucun contact de votre part auprès de notre service client. Pourriez-vous transférer l'email envoyé à l'adresse bonjour@francefleurs.com en y joignant des photographies du produit que vous décrivez? Vous en remerciant, sincèrement.

  • 5 / 5
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    Facile à visiter. Précis dans la description. Délais de livraison annoncé suivi des faits

    Avis du , suite à une expérience du par GILLES B. *

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  • 4 / 5
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    Très aimable et de bon conseil au téléphone

    Avis du , suite à une expérience du par ANAÏS M. *

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  • 3 / 5
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    Très déçue par la partie verdure : eucalyptus qui était loin d’être frais à la réception !!! Des le lendemain , la botte était complètement sèche malgré une mise a l’eau dès réception

    Avis du , suite à une expérience du par CATHERINE K. *

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  • 5 / 5
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    Ces dernières fleurs reçues sont je crois oui mes préférées .Excellents produits Soins préséntation Ra?ie.Merçi

    Avis du , suite à une expérience du par PIERRE L. *

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  • 5 / 5
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    Tout s’est bien passé cette fois ci et j’ai bien été livré par un jeune homme souriant et poli.Merci

    Avis du , suite à une expérience du par GRÉGOIRE R. *

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  • 5 / 5
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    Expédition soigné et très rapide que l'on peut programmer en passant la commande, produits commandés de bonne qualité

    Avis du , suite à une expérience du par SÉBASTIEN A. *

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  • 4 / 5
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    Très bon état de la qualité des produits, dommage que la lavande perdent les fleurs.

    Avis du , suite à une expérience du par PATRICIA B. *

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  • 5 / 5
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    Fleurs bien emballées livraison rapide

    Avis du , suite à une expérience du par DOMINIQUE L. *

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  • 5 / 5
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    Conforme à la commande. Très beau bouquet.

    Avis du , suite à une expérience du par VÉRONIQUE P. *

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  • 2 / 5
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    Je ne pense pas que France fleurs se rendent compte qu'ils envoient des fleurs fraiches...

    Avis du , suite à une expérience du par PAUL C. *

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    Réponse de francefleurs.com
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    Bonjour Madame, nous sommes navrés de lire votre déception et surpris de votre retour. En tant que grossistes, nous profitons d'arrivage quotidiens de fleurs fraîches. La fraîcheur de nos fleurs est l'une des principales qualités que nous privilégions. Nous vous remercions infiniment de nous transmettre des photographies des produits reçus ou d'effectuer un premier contact auprès de notre équipe dédiée à bonjour@francefleurs.com afin que nous puissions revenir vers vous. Agréable journée. Sincèrement.

  • 5 / 5
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    J’ai trouvé exactement ce que je voulais, j’ai reçu ma commande le bon jour et très bien emballé. Les fleurs sont superbe! Très heureuse de mon achat

    Avis du , suite à une expérience du par ASTRID G. *

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  • 3 / 5
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    Le site est bien fait, facile

    Avis du , suite à une expérience du par ADRIEN M. *

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    Parfait rien a redire

    Avis du , suite à une expérience du par SIMONE P. *

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  • 5 / 5
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    Bon site,

    Avis du , suite à une expérience du par GENEVIÈVE P. *

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  • 3 / 5
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    Les fleurs sont vraiment très sèches et tombe en poudre. Par contre rien à redire sur l'emballage et le transport,

    Avis du , suite à une expérience du par MARCEL L. *

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  • 5 / 5
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    Parfait! Fleurs fraîches et belles

    Avis du , suite à une expérience du par MARC V. *

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  • 5 / 5
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    Facile d'utilisation

    Avis du , suite à une expérience du par THÉODORE C. *

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  • 2 / 5
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    Une partie des fleurs sont arrivées flétries et donc inutilisables Les fleurs n’étaient pas emballées de façon à conserver leur fraîcheur Elles manquaient cruellement d’eau Très déçue de la prestation de mauvaise qualité sans aucun rapport Avec la livraison que nous avions connue il y a deux ans où les tiges des fleurs reposaient dans un sachet d’eau et Transportées dan un camion frigorifique

    Avis du , suite à une expérience du par VINCENT L. *

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    Réponse de francefleurs.com
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    Bonjour Madame Le Sergent, nous sommes navrés de lire votre déception. Nous ne retrouvons aucun contact de votre part auprès de notre équipe service client. Concernant les modes de livraison, en fonction de la nature et du volume de la commande, nous ne faisons pas automatiquement de livraison sur palette comme vous en aviez bénéficié il y a deux ans. La livraison en simple colis n'entraîne pas la dégradation de nos végétaux, sinon quoi nous changerions de mode opératoire. N'hésitez pas à contacter notre service client par email à bonjour@francefleurs.com et à nous transmettre des photographies des produits touchés, notre équipe dédiée vous apportera une solution adaptée. Agréable journée, sincèrement.

  • 5 / 5
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    Bouquet de fleurs pour nos noces de coton commandé le mardi, bouquet réceptionné le mercredi. Livraison rapide et notifiée au fil de son avancement. Parfait !

    Avis du , suite à une expérience du par MARCEL S. *

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  • 3 / 5
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    est bien quel que fleur fanée 🥀 c t’es pas top

    Avis du , suite à une expérience du par JACQUES A. *

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  • 5 / 5
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    Satisfaite des produits reçus et livraison rapide.

    Avis du , suite à une expérience du par ANDRÉE B. *

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  • 5 / 5
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    Navigation sur le site aisée grâce aux différents onglets qui répondent aux besoins (ici, en l'occurrence un mariage). Un grand choix de produits, une commande qui peut être faite longtemps à l'avance, le choix de la date de livraison (entre 08h et 13h, et le transporteur affine ces horaires le jour j). De bons conseils pour la conservation des plantes jusqu'au jour j.

    Avis du , suite à une expérience du par THIBAUT D. *

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  • 4 / 5
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    Différence entre photo et réel

    Avis du , suite à une expérience du par SABINE G. *

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  • 5 / 5
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    très bien

    Avis du , suite à une expérience du par ARNAUDE L. *

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  • 5 / 5
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    Sérieux, professionnel

    Avis du , suite à une expérience du par BENOÎT L. *

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  • 5 / 5
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    Fleurs bien fraîches, livraison en temps et en heure, le top!

    Avis du , suite à une expérience du par XAVIER R. *

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    Envoi et réception très rapides.

    Avis du , suite à une expérience du par ISABELLE C. *

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  • 4 / 5
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    de très jolis produits mais cela manque de précision

    Avis du , suite à une expérience du par BENJAMIN P. *

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  • 5 / 5
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    Colis reçu rapidement, roses très belles et très bien emballées. Merci

    Avis du , suite à une expérience du par ODETTE G. *

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  • 5 / 5
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    Excellente plateforme , a l’écoute des attentes du consommateur, de très bons conseils

    Avis du , suite à une expérience du par HÉLÈNE F. *

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  • 5 / 5
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    Sur cette commande, rien à redire :) Les fleurs et feuillages sont arrivés en bon état, livraison toujours aussi pratique et rapide, et de très jolies nouveautés!

    Avis du , suite à une expérience du par LORRAINE J. *

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  • 2 / 5
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    Livraison et communication parfaites, mais la mauvaise note concerne la qualité et la fraîcheur déplorable des fleurs reçues : les lisianthus beiges avaient le bord des pétales brunis et des feuilles pourries, les roses branchues perdaient leurs pétales dès leur manipulation ...

    Avis du , suite à une expérience du par ALPHONSE M. *

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    Réponse de francefleurs.com
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    Bonjour, Nous sommes navrés de lire votre déception, Comme indiqué dans le mail de confirmation de votre commande, si une déconvenue survient, notre équipe très réactive est disponible ! N'hésitez pas à communiquer des photographies des produits que vous considérez non conformes dans un délai raisonnable après réception de votre commande. Notre team pourra étudier les éléments et vous proposer une solution adaptée dans le cas où le caractère défectueux est confirmé par notre Responsable Qualité. Pour simplifier votre démarche, voici l'adresse de notre équipe client : bonjour@francefleurs.com Sincèrement, L'équipe France Fleurs

  • 4 / 5
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    Aucune difficulté. Correspond à mes attentes

    Avis du , suite à une expérience du par CHRISTOPHE B. *

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  • 5 / 5
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    Site sérieux. Envoi dans les temps et soigné. Irréprochable sur la fraîcheur des fleurs et feuillages. Très bonne première expérience, je recommande

    Avis du , suite à une expérience du par YVES O. *

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  • 4 / 5
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    tres bien mais il manque un peu de plantes vertes et de petits rosiers (en pots) qui peuvent durer plus longtemps

    Avis du , suite à une expérience du par DOMINIQUE C. *

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  • 4 / 5
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    Livraison rapide

    Avis du , suite à une expérience du par GABRIEL D. *

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  • 5 / 5
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    Très bonne qualité de produits, emballage solide et réfléchi, rien à redire.

    Avis du , suite à une expérience du par PAUL C. *

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  • 3 / 5
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    Les fleurs n'étaient pas toutes dans un très bon état et l'eucalyptus était un peu grossier

    Avis du , suite à une expérience du par GABRIEL V. *

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  • 5 / 5
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    Très bien rien à dire

    Avis du , suite à une expérience du par ANASTASIE F. *

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  • 5 / 5
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    Tres bien !!! Merci mille fois. Envoie rapide en plus !!!

    Avis du , suite à une expérience du par AIMÉE H. *

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    Les fleurs Elle durent 3 jours(même en changeant l'eau)80 g de chocolat c'est nul et le thé on dirait - 100g il est pas bon🤨 c'est nul qu'il y il y a pas de sachet de poudre conservatrice! Et qu'il faut payer + cher x recevoir chez soit c'est abusé x le prix original des compositions ect! Il y a pas indiqué sur tout les plantes e co si c'est de saison 😞

    Avis du , suite à une expérience du par CONSTANCE S. *

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    Réponse de francefleurs.com
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    Bonjour, Nous sommes navrés de lire votre déception. Avez-vous recoupé le bout des tiges de vos fleurs à réception et en changeant l'eau ? Nous sommes désolés si vous considérez que 80g de chocolat et 100gr de thé ne soient pas de bons formats, néanmoins ils sont indiqués sur la fiche des produits que vous avez commandé, afin que vous ne soyez pas déçu à réception. Concernant la livraison à domicile, il s'agit d'un service plus onéreux que la livraison en point relais, mais c'est l'option que vous avez choisi, en connaissant le prix avant de commander. De plus, notre équipe est à votre disposition à tout moment si vous avez des questions sur la saisonnalité des fleurs, ou besoin de conseils d'entretien. Or, nous n'avons malheureusement jamais eu l'occasion d'échanger avec vous sur votre déception, ou même avant votre commande. Nous restons à votre disposition, Sincèrement, L'équipe France Fleurs

    Réponse de francefleurs.com
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    Notre adresse mail contact : bonjour@francefleurs.Com

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    Les fleurs était fané rien ne vaut un vrai fleuriste

    Avis du , suite à une expérience du par SABINE D. *

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    Réponse de francefleurs.com
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    Bonjour, Nous sommes navrés de lire votre déception, Comme indiqué dans le mail de confirmation de votre commande, si une déconvenue survient, notre équipe très réactive est disponible ! N'hésitez pas à communiquer des photographies des produits que vous considérez non conformes dans un délai raisonnable après réception de votre commande. Notre team pourra étudier les éléments et vous proposer une solution adaptée dans le cas où le caractère défectueux est confirmé par notre Responsable Qualité. Pour simplifier votre démarche, voici l'adresse de notre équipe client : bonjour@francefleurs.com Qu'entendez-vous par vrai fleuriste ? La fleuristerie est notre métier depuis 27 ans, et notre équipe met tout en oeuvre pour satisfaire chacun de ses clients, Sincèrement, L'équipe France Fleurs

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    Très rapide, envoi soigné, bouquet parfaitement conforme !

    Avis du , suite à une expérience du par NOËL G. *

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  • 3 / 5
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    Navigation sur le site très bien. Livraison rapide. Écrire FRAGILE sur vos colis... Les fleurs sont arrivées abîmées et inutilisables.

    Avis du , suite à une expérience du par DANIEL B. *

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  • 5 / 5
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    Parfait ! Merci :-)

    Avis du , suite à une expérience du par JULIEN D. *

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    Conforme au bouquet commandé !!! Magnifique

    Avis du , suite à une expérience du par VALÉRIE A. *

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    Site fonctionnel livraison très rapide et emballage soigné

    Avis du , suite à une expérience du par DOMINIQUE G. *

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    Bouquet de 110 euros reçus fané et écrasé , fleurs cassée , impossible d'offrir le bouquet dans cet état malheureusement , service client qui a proposé de remboursser la moitié mais la somme à etait directement dépensée Chez un autre fleuriste rapidement pour pouvoir l'offrir . Du coup perte d'argent ,De temps , une surprise raté et des fleurs qui n'ont servient à rien . Decus .

    Avis du , suite à une expérience du par LÉON G. *

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    Réponse de francefleurs.com
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    Bonjour, Nous sommes navrés de votre déception. Notre service client vous a proposé un remboursement de la moitié de la somme, pour moins de 10 roses endommagés, afin de s'excuser pour la gêne occasionnée. Nous sommes désolés qu'avant d'obtenir notre réponse dans les heures qui ont suivi votre demande, le bouquet ait été jeté à la poubelle. Notre équipe fait son maximum pour donner une réponse adaptée, et satisfaire ses clients. Sincèrement, L'équipe France Fleurs

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    Les fleurs séchées commandées sont tout simplement splendides. Elles étaient tout à fait conformes à mes attentes. Je commanderai à nouveau sans hésiter ! Merci FranceFleurs !!

    Avis du , suite à une expérience du par CHRISTOPHE P. *

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    Chronopost ne m’a pas livré le paquet à domicile . J’ai du me débrouiller pour aller le chercher au relais colis alors que j’ai des problèmes de santé.

    Avis du , suite à une expérience du par ROBERT A. *

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    Réponse de francefleurs.com
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    Bonjour, Nous sommes navrés pour la gêne occasionnée. En cette période les services Chronopost font leur maximum pour assurer une qualité de service malgré le contexte actuel compliqué. Nous vous remercions de votre compréhension, Sincèrement, L'équipe France Fleurs

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    La lavande séchée avait les bouts tordus, et l'eucalyptus frais est arrivé presque séché et en plus abîmé. Dommage, le tout sentait cependant très bon.

    Avis du , suite à une expérience du par ROBERT R. *

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    Réponse de francefleurs.com
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    Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de noter nos services, Nous sommes toutefois navrés de lire votre déception, Comme indiqué dans le mail de confirmation de votre commande, si vous considérez un produit comme non conforme, vous pouvez contacter notre équipe à l'adresse bonjour@francefleurs.com en joignant des photos dans un délai de 48h après réception de la commande (pour les produits périssables) et 14j après réception de la commande pour les produits non périssables. Notre équipe reste à votre disposition, Sincèrement, France Fleurs

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    Mon expérience a été positive. Aucun problème pour passer la commande, le produit correspond exactement aux photos sur le site, emballé soigneusement, expédition et livraison rapide. Je recommande !

    Avis du , suite à une expérience du par ADRIEN L. *

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