Evaluations clients
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Livraison à la date prévue, mais qualité des feuillages et fleurs très décevante ! J'ai dû acheter sur place des produits de remplacement chez un fleuriste !
Avis du , suite à une expérience du par VÉRONIQUE M.
Réponse de francefleurs.comSignalerBonjour, je vous remercie d'avoir pris le temps de noter nos services Je suis navré qu'aucune solution n'ait pu vous être proposée directement lors de vos échanges avec notre service client. En effet, sans photo, il est difficile de pouvoir donner suite à une réclamation sur la qualité des produits périssables. Je vous remercie de votre compréhension, Jeanne
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Je n'ai pas eu de message de bonne livraison de mon bouquet.. Un peu déçue
Avis du , suite à une expérience du par SOPHIE R.
Réponse de francefleurs.comSignalerBonjour, je suis navré pour le problème rencontré et m'en excuse, notre service client fait toujours son maximum pour vous venir en aide :) Belle journée, Jeanne
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Bon assortiment de fleurs. Le site est simple d'utilisation et clair.
Avis du , suite à une expérience du par ISABELLE L.
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conforme à ma commande
Avis du , suite à une expérience du par LISE P.
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Bon site mais produits moyenne qualité
Avis du , suite à une expérience du par HÉLÈNE P. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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Choix de végétaux classique.
Avis du , suite à une expérience du par AUDREY S.
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Bien mais plusieurs produits marqués disponible sur le site n'est finalement pas disponible en réalité
Avis du , suite à une expérience du par ZOÉ D.
Réponse de francefleurs.comSignalerBonjour, merci d'avoir pris le temps de noter nos services. Il arrive de temps en temps, selon les arrivages de fleurs fraiches de nos producteurs, que certaines variétés ne soient plus disponibles. Nous vous contactons en amont et trouvons toujours une solution ensemble, dans le respect de vos souhaits (produit remplacé, avoir, remboursement...) J'espère que vous avez apprécié votre commande, Belle journée, Jeanne
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Tres bien expedition rapide.
Avis du , suite à une expérience du par MARTINEZ A.
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Parfait bonne communication, bons conseils et des fleurs de qualité
Avis du , suite à une expérience du par CHRISTELLE H. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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Globalement tres decu puisque je n ai pas ete ecoute alors que le nombre de commandes faites est plutot interessant. J ai deja eu des problemes qui ont ete bien traites. La non.
Avis du , suite à une expérience du par GERARD G.
Réponse de francefleurs.comSignalerBonjour, je suis navré de lire votre déception notre équipe service client ne parvient pas à retracer d'échanges avec vous concernant la commande que vous évoquez. N'hésitez pas à leur écrire via bonjour@francefleurs.com Sincèrement Jeanne
Réponse de Gerard GSignalerBonjour Désolé Je ne l trouve pas mais suite a ma derniere commande ( je commande tout les 15 jous/ 3 semaines, vous avez mon nom vous pouvez verifier) la reponse que j ai eu etait tres negative , genre: T as qu a couper les queues et ca ira mieux !!!! J ai meme envoye les photos a l époque. Effectivement je n ai pas recommande depuis mais vous comprenez bien pourquoi. Ca va [as changer votre business je me doute Cordialement
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Parfait !
Avis du , suite à une expérience du par ANNE-MARIE S.
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Fleurs et bouquets de qualité. Bien emballées pour ne pas être abîmées lors du transport. Délais de livraison respectés.
Avis du , suite à une expérience du par MARTINE C. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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Livraison comme prévue, tout à fait conforme à la commande. Fleurs en très bon état.
Avis du , suite à une expérience du par MARIE R.
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Bouquet reçu rapidement et canon !!!
Avis du , suite à une expérience du par DIANE G. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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Achat de qualité, expedition tres rapide ! Je recommande ce site
Avis du , suite à une expérience du par ANTHONY P.
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Livraison parfaitement protégée (branches de coton) et arrivée dans des délais très courts merci 🙏
Avis du , suite à une expérience du par CEDRIC C.
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Belles fleurs qui ont bien tenues, arrivées dans les délais prévus Je recommande
Avis du , suite à une expérience du par BÉHIBRO ADÈLE Y.
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Belle fleurs et bien emballé, mais bon cela ne suffit pas pour reconquérir une femme
Avis du , suite à une expérience du par ELSA M.
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Un site très pratique, jamais déçue de la qualité des fleurs !
Avis du , suite à une expérience du par JULIETTE C.
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parfait, je recommande
Avis du , suite à une expérience du par CAROLINE B.
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Livraison rapide
Avis du , suite à une expérience du par MANON B. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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bien
Avis du , suite à une expérience du par FREDERIC R.
Réponse de francefleurs.comSignalerBonjour, merci pour votre retour d'expérience ;) Si vous avez apprécié nos services, n'hésitez pas à multiplier les étoiles ! :)
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Très bonne expérience. Très bon accueil. Commande prête à mon arrivée. Emballage de transport au choix Fleurs très fraîches. Je recommande vivement.
Avis du , suite à une expérience du par PEREIRA I.
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Bien informée sur le suivi de commande bonne réception emballage soigné
Avis du , suite à une expérience du par FRANÇOISE M.
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Article de qualité et envoi soigné
Avis du , suite à une expérience du par SYLVIE S.
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Très rapide et les branches d'olivier étaient parfaites même après le transport. Je recommande vivement
Avis du , suite à une expérience du par AGNÈS M.
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Livraison rapide et soignée ! Produit de qualité.
Avis du , suite à une expérience du par VIRGINIE G.
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j'ai ete déçue puisque la livraison n'a pas été à la date convenue malgré le prix qu'elle m 'a coutée. les fleurs devant arriver en eau sont arrivées dans des seaux cassés et l'eau éparpillée sous les autres cartons. A première vue les fleurs paraissaient correctes mais en les traitant une à une j'ai eu la très grande déception de découvrir beaucoup de fleurs qui avaient été en souffrance, déjà flétries, cassées...et le sav que ce soit pour la livraison ou pour les fleurs n 'a pas trouvé ça anormal..donc première et dernière fois
Avis du , suite à une expérience du par BÉNÉDICTE T.
Réponse de francefleurs.comSignalerBonjour, pour respecter au mieux vos fleurs et leur assurer le meilleur transport, la livraison sur palette via notre transporteur professionnel a été choisi. La livraison le 5/09 étant impossible, nous vous avons informé par mail le jour même du passage de votre commande d'une livraison programmée au 4/09 sur palette afin de sécuriser l'ensemble de vos colis. Il était tout à fait possible de revenir vers nous par retour de mail ou téléphone si cela ne vous convenait pas. Il arrive exceptionnellement que de l'eau, pour les fleurs voyageant en eau, débordent des seaux. Mais toutes les photos que vous avez transmises ont montré des fleurs en parfait état. Le fait d'avoir filmé vos colis en palette n'a pas été vain, les fleurs ont été maintenues entre elles et ont bien voyagé : les fleurs n'ont pas été mouillées, le carton ayant absorbé l'eau qui avait coulé. Je comprends votre surprise à la découverte d'un colis qui est mouillé par endroit, mais le principal n'est pas l'état du carton mais bien de ce que vous avez commandé : les fleurs. Si elles sont intactes, comme le montrent vos photos, je maintiens effectivement que je ne saisi pas le réel problème hormis un a priori normal à la réception de la palette, mais qui aurait du se dissiper en découvrant les fleurs et leur état absolument normal. Il ne faut pas oublier que les fleurs fraîches commandées à la botte doivent être nettoyées à réception et que cela n'a aucun lien avec des cartons mouillés... Les pétales de protection doivent être retirés des roses par exemple. Je suis désolé si vous ne gardez pas une expérience totalement favorable de votre commande, alors même que notre équipe a tout organisé pour vous proposer la meilleure qualité de service : de l'organisation de la livraison aux produits composant votre commande. Sincèrement Jeanne
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Fleurs séchées arrivées dans un emballage très soigné. Très belle qualité. Je recommande vivement
Avis du , suite à une expérience du par LYDIE T.
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Site très pratique d'utilisation, les bouquets sont bien exposés et la commande s'est effectuée conformément aux indications. Top!
Avis du , suite à une expérience du par DIANE R.
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Fleurs superbes livrées dans les temps pour notre mariage!! Je recommande!!
Avis du , suite à une expérience du par JULIE C.
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Facilité de navigation
Avis du , suite à une expérience du par LAURENCE R.
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Parfait !
Avis du , suite à une expérience du par GUY G.
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Très belle qualité de plante et respect du délai de livraison
Avis du , suite à une expérience du par VINCENT E.
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Les fleurs étaient magnifiques Je sus tres contente d'avoir trouver une aussi belle qualité
Avis du , suite à une expérience du par CHRISTELLE G.
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Toutes les fleurs sont soigneusement emballées et correspondent aux descriptions.
Avis du , suite à une expérience du par LAURA M.
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Joli gypsophile mais je n'ai pas reçu le nombre de tiges commandé dans mes deux bouquets lun 24 tiges et l'aute 23 . Il a fallu que j'aille en acheter chez un fleuriste à 3.50 la tige pour finir mes compositions. J'ai envoye un mail le jour même pour vous en informé pas de réponse !! Que compte faire le service client???
Avis du , suite à une expérience du par LETELLIER A.
Réponse de francefleurs.comSignalerBonjour Madame, vous avez écrit via notre chat en ligne, et mon collègue Thomas du service client a pris le relais. Je suis désolé pour ces tiges manquantes, et comprends la gène occasionnée. Belle journée
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Le commande bien reçu
Avis du , suite à une expérience du par MALGORZATA K.
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Très Bon contact. Prise rapide aux mines de bordeaux, avec un accueil très conviviale et de bons conseils. Merci
Avis du , suite à une expérience du par BERNARD C.
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La vendeuse a été a mon écoute, m'a donné des conseils précieux. Fleurs de qualité. Satisfaite à 100%. Votre travail à permis d'embellir l'église de Quinsac. Merci à vous 😊
Avis du , suite à une expérience du par MARIE P.
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Ras tout a été parfait
Avis du , suite à une expérience du par BÉATRICE O.
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Très satisfaite et recommande ce site
Avis du , suite à une expérience du par CHRISTELLE F.
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Délai de livraison indiqué non-respecté (2 jours de retard). Fleurs ayant souffert, qui sont arrivées en mauvais état... Comme il s'agissait d'un cadeau, c'est très moyen.. Je suis déçu de cette expérience, s'agissant de mon 1er achat chez France fleurs. Je ne pense pas que je reviendrai, dommage...
Avis du , suite à une expérience du par THIERRY W.
Réponse de francefleurs.comSignalerBonjour, nous sommes désolés de lire votre déception... Une erreur, ça se répare, à condition d'en avoir connaissance ! Je n'ai pas vu de mail de votre part dans notre boîte mail du service client... Je regrette donc de ne pas avoir pu vous porter assistance ! Mon but : vous aider pour ne pas vous laisser sur une mauvaise expérience ! Une question ? une réclamation ? Un seul mail : bonjour@francefleurs.com et un délai de réponse de moins de 24h jour ouvré (le weekend, on est off) Je me ferai un plaisir de vous conseiller, de vous aider, et trouver une solution, Alors n'attendez plus, Bonne journée, Thomas
Réponse de Thierry WSignalerBonjour, Je pensais vous avoir directement répondu. Je n'ai pas trouvé votre adresse mail service clientèle. Du coup, oui vous avez pu lire mon expérience : "Délai de livraison indiqué non-respecté (2 jours de retard). Fleurs ayant souffert, qui sont arrivées en mauvais état... Comme il s'agissait d'un cadeau, c'est très moyen.. Je suis déçu de cette expérience, s'agissant de mon 1er achat chez France fleurs. Je ne pense pas que je reviendrai, dommage..." Ce qui m'a gêné est qu'il s'agissait d'un cadeau pour ma mère... Cordialement M. WILTZ
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Des fleurs superbes pour notre mariage ! Arrivées le jeudi et composées en bouquets le vendredi, elles étaient encore parfaites le samedi ; une semaine après, j'ai de jolis bouquets séchés. Excellente communication avec France fleurs. Un seul bémol : la livraison par Chronopost, à éviter quand on est en pleine campagne. En revanche la livraison par transporteur pour de grosses quantités de fleurs s'est faite sans problème.
Avis du , suite à une expérience du par EDMÉE L.
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Dans le bouquet de fleurs séchées , un bouquet entier de fougère était marron, impossible de s’en servir. Pour ce qui est de l’eucalyptus parvifolia, il était aussi marron et sec, pas frais comme indiqué. Je suis assez déçu.
Avis du , suite à une expérience du par MARION M.
Réponse de francefleurs.comSignalerBonjour, nous sommes désolés de lire votre déception... Une erreur, ça se répare, à condition d'en avoir connaissance ! Je n'ai pas vu de mail de votre part dans notre boîte mail du service client... Je regrette donc de ne pas avoir pu vous porter assistance ! Mon but : vous aider pour ne pas vous laisser sur une mauvaise expérience ! Une question ? une réclamation ? Un seul mail : bonjour@francefleurs.com et un délai de réponse de moins de 24h jour ouvré (le weekend, on est off) Je me ferai un plaisir de vous conseiller, de vous aider, et trouver une solution, Alors n'attendez plus, Bonne journée, Thomas
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4/5 parce que les roses branchues reflex ne correspondaient pas à mes attentes.
Avis du , suite à une expérience du par ADÉLAÏDE C. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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Livraison parfaite. Magnifique bouquet
Avis du , suite à une expérience du par SABRINA H.
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Le service clientèle est très faible sans réactivité, pratiquement ne sert à rien, leur agent qui m’a servi s’appelle thomas
Avis du , suite à une expérience du par WAJDI S.
Réponse de francefleurs.comSignalerBonjour, notre équipe téléphonique a vocation à conseiller nos clients :) en revanche, Thomas, qui assure le service client, vous répondra par mail dans un délai très rapide et saura vous porter assistance pour une commande déjà passée. Je suis ravi que Thomas ait pu vous aider.
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Rapide et efficace respect de la date de livraison. Seul bémol la livraison le livreur ne s"st pas donné la peine de sonner de ce fait ma compagne a du se rendre à un pont de retrait (pour une surprise pour son anniversaire merci au livreur)
Avis du , suite à une expérience du par MICHEL R.
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Livraison soignée et à temps. Qualité et fraîcheur des fleurs excellente. Service client compétent et à l’écoute. Je recommande.
Avis du , suite à une expérience du par SARA A.
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Bon site, entreprise sérieuse, livraison telle qu'annoncée et belles fleurs encore en boutons 😀
Avis du , suite à une expérience du par ARLETTE ET YVES G.
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Un site avec du choix mais j’ai été très déçu de ma commande j’ai été habituée à beaucoup mieux
Avis du , suite à une expérience du par CÉLINE G.
Réponse de francefleurs.comSignalerBonjour, nous sommes désolés de lire votre déception... Une erreur, ça se répare, à condition d'en avoir connaissance ! Je n'ai pas vu de mail de votre part dans notre boîte mail du service client... Je regrette donc de ne pas avoir pu vous porter assistance ! Mon but : vous aider pour ne pas vous laisser sur une mauvaise expérience ! Une question ? une réclamation ? Un seul mail : bonjour@francefleurs.com et un délai de réponse de moins de 24h jour ouvré (le weekend, on est off) Je me ferai un plaisir de vous conseiller, de vous aider, et trouver une solution, Alors n'attendez plus, Bonne journée, Thomas
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Les fleurs sont arrivés sèches, abîmés, sans eau, toute cassé Plus rien à sauver La livraison ... le livreur ne s'est pas présenter le jour prévu mais 2 jours après. Aucun geste du site, m'accusant des problèmes de réception de commande..
Avis du , suite à une expérience du par BEDOUILLE C.
Réponse de francefleurs.comSignalerBonjour, lors de la livraison le 14/08, jour demandé, et du fait de votre absence à ce moment là, la livraison a été reprogrammée le prochain jour ouvré de livraison donc le 16/08. Nous sommes navrés de ne pouvoir être tenus pour responsables de l''état d'avancement des fleurs en cas d'absence du client. Merci de votre compréhension
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Colis arrivés bien fermés et dans les temps. Fleurs en bon état, conseils par téléphone très bons, je recommande.
Avis du , suite à une expérience du par CAROLE L.
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Fleurs de qualité, beaucoup de choix et délais de livraison respectés.
Avis du , suite à une expérience du par MARION B.
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Commande de fleurs pour la décoration d’un mariage. Bien en amont, beaucoup de choses ont été discutés avec France Fleurs pour être certain d’avoir la quantité et la qualité de fleurs espérée. Et puis on déchante vite en se rendant compte que les promesses étaient du vent. Le colis devait être livré le mardi après midi et il a été déposé sans prévenir le mardi matin, sans eau, avec les cartons fragiles en dessous. Heureusement que le voisin est curieux et qu’il a donné l’alerte sinon on aurait retrouvé les fleurs complètement mortes. Un premier appel + mail à donc été envoyé à FF directement ! Je précise qu’on a demandé à être appelé par le service client qui n’a jamais voulu le faire. Nous étions en plein dans l’organisation du mariage donc n’avons pas pu faire un album photo de tout ce qu’on a perdu : pratiquement toutes les roses blanches, et le pistachier. Après quelques nombreux échanges de mails, on nous propose un geste commercial de 20€ environ pourtant nous avons suivi toutes les préconisations : enlever le premier pétale de protection, couper les tiges, mettre de l’eau et garder les fleurs au frais. Très mauvaise expérience pour nous d’autant plus que c’était pour un jour exceptionnel pour lequel on nous avait garanti une qualité de produit pour nous rassurer alors qu’en réalité on est très loin du compte. Le service commercial n’est pas terrible : 20€ pour la perte quasi totale des roses blanches et du pistachier + l’absence d’eau dans les livraisons de colis + le sauvetage des fleurs grâce au voisin. La prochaine fois qu’on passe une commande de +/- 1000€ de fleurs, ce ne sera clairement pas ici. Je conseille donc de passer son chemin quant à la qualité de la marchandise, à son traitement et à la gestion du service client. Par contre si vous voulez rêver un peu le temps d’une commande, alors oui vous pouvez mais à vos risques et périls ! David & Mélanie V. Thomas nous reconnaîtra.
Avis du , suite à une expérience du par MELANIE W.
Réponse de francefleurs.comSignalerJe suis très surprise de cet avis, car effectivement, vous avez reçu les fleurs le matin au lieu de l'après midi. Alors si on doit crier au loup et mettre des avis partout pour cette raison alors bravo!!!! Je vous ai eu le jour même et je vous ai demandé de m'envoyer des photos des produits reçus pour vérifier s'ils n'avaient pas soufferts. Chose que vous avez faite. Sur vos 2 photos, on constate que les fleurs sont implacables. Je vous ai juste conseillé d’enlever les emballages de protection, de bien recouper le bout des tiges avant de mettre les produits en eau, et d'enlever le feuillage de trop et de desserrer le tout. Car sur vos photos, les emballages n’étaient pas enlevés et les fleurs étaient très serrées. Je vous ai informé que toutes réclamations doit être faite sous 48h, mais comme vous aviez reçu votre commande le 13/08, je vous ai laissé jusqu'au 16/08 au cas où il y aurais des fleurs en souffrance. Ce n'est que le 19/08 que vous m'avez envoyé une photo de 10 roses blanches abimées, soit 7 jours après la livraison. C'est pourquoi je vous ai proposé un remboursement d'une botte de 20 tiges de roses sur les 3 bottes reçues. Vous n'avez pas voulu de ce remboursement et avez préférez colporter de fausses informations sur les réseaux sociaux. Alors je dis BRAVO et félicitations pour autant de mauvaise fois. De plus, je vous ai eu au téléphone il y a 2 jours et je vous ai demandé combien de roses blanches étaient vraiment abimées et vous m'avez répondu juste 2 bottes. Alors pourquoi m'avoir envoyé une photo de 10 tiges? De plus vous m'avez bien confirmé que le reste des fleurs étaient parfaites comme on peut le constater sur les photos. Alors mesurez vos propos s'il vous plait...
Réponse de Melanie WSignalerNiveau mauvaise foi vous voulez vraiment lancer un concours ? Effectivement certaines fleurs étaient encore bien et comme déjà indiqué 100 fois par téléphone ou dans les 25 mails envoyés, on a cherché à vous avoir en ligne mais vous n’appelez pas vos clients et d’ailleurs vos avis le montrent bien … On a suivi vos préconisations mais une nouvelle fois nous étions en plein mariage ! C’est si difficile à comprendre pour vous ? Si on revient vers vous pour cette mauvaise livraison c’est vraiment parce qu’il y a eu quelque chose ! On a eu d’autres prestataires qui ont tous eu des avis incroyables ! Alors pourquoi est ce qu’on s’embêterait à échanger avec vous s’il n’y avait pas un vrai sujet ? C’est incroyable que vous ne compreniez pas ça ! En tout cas, vous êtes plus forts dans la réponse à vos avis négatifs que dans la gestion de vos livraisons ! C’est déjà un bon début. Mais à un moment il faut faire pousser autre chose que des graines de mauvaise foi et juste reconnaître les erreurs. Ça ne mange pas de pain et ça évite ce genre d’avis. Et je me répète : oui certaines fleurs étaient très bien mais cet avis et pour le manque de suivi, pour cette livraison de fleurs sans eau, et tout ce qui a déjà été indiqué plus haut.
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Livre dans un point relais qui était ouvert mais le livreur a dit que c était fermé, mensonge nous sommes allé voir le samedi même au cas où c'était une erreur informatique , rien reçu, je lui ai fait attester , pour des fleur fraîches pour le lendemain . Il y avais urgence . J appelle france fleur le lundi car j'ai du acheter mes fleurs chez un fleuriste, sachant que mon colis était en transit je ne sais où. France fleur très hautain sur vos grand chevaux , décident de ne pas me rembourser . Je comprend vos notes ignobles , peut être comme mon poi t relais mais lui est ouvert et réglo.
Avis du , suite à une expérience du par 'CELINE' D.
Réponse de francefleurs.comSignalerBonjour, le suivi Chronopost de votre commande indique bien un point relais fermé à l'heure de présentation... cela ne signifie pas pour autant que le point relais était fermé dans les 2 minutes qui ont suivi le passage du livreur... mais à l'instant T, le livreur a manifesté une impossibilité de livrer. je comprends votre mécontentement, mais restreindre notre note à des "notes ignobles" alors que la moyenne est de 8,3/10... c'est décider de voir une vérité qui vous arrange...
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Extrêmement pratique: Fleurs bien fraîches, livraison à domicile à l'heure dite, des prix de grossistes accessibles aux particuliers. je recommande vivement!
Avis du , suite à une expérience du par DALLONGEVILLE B.
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Arrivée des fleurs le jour convenu, très bien emballées, un peu serrés peut-être. Heureusement, je n’en avais besoin que le vendredi. Sinon, RAS. Merci beaucoup!
Avis du , suite à une expérience du par DAGMAR P.
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Le livreur n'a pas sonné à la porte et du coup personne pour réceptionner le colis. Il a fallu que la personne aille au point relais suite à envoi SMS en pensant que c'était un SMS frauduleux. Service pas à la hauteur .
Avis du , suite à une expérience du par LAURENT A.
Réponse de francefleurs.comSignalerBonjour, le suivi de votre livraison indique une absence du destinataire... d'où le dépôt du colis en point relais pour vous permettre de le récupérer le plus rapidement possible. En espérant que vous ayez apprécié votre commande. Sincèrement Jeanne
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C'était très bien
Avis du , suite à une expérience du par MARIE F.
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Navigation agréable
Avis du , suite à une expérience du par HUGUETTE B.
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Très satisfaite du délai respecté et de l emballage très bon produits
Avis du , suite à une expérience du par MICHELLE P.
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Contenu mauvais
Avis du , suite à une expérience du par LUCAS L.
Réponse de francefleurs.comSignalerBonjour je suis navré de lire votre déception, ce n'est cependant pas parce qu'un produit ne vous convient pas qu'il est mauvais, je constate que vous avez privilégié l'option de nous retourner le produit et vous avez bien fait : le principal étant que vous soyez satisfait de votre achat, et dans le cas contraire, de retourner le produit. quels sont les éléments qui ne vous ont pas plu dans le produit ? sincèrement Thomas
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La commande est arrivée rapidement. Le bouquet était bien emballé.Très satisfaite.
Avis du , suite à une expérience du par BRIGITTE V.
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Le site est bien fait commande facile et envoi rapide rien à dire je renouvelle ma commande très bientôt
Avis du , suite à une expérience du par VALÉRIE P.
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Je reviendrai sur le site FRANCEFLEURS avec plaisir !!!
Avis du , suite à une expérience du par JOSIANE D.
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Parfait ! Livraison rapide ! Plantes en excellent état :) très satisfaite, merci!
Avis du , suite à une expérience du par NORA E.
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Livraison rapide et produits conformes à la description. Bien emballée ! Parfait
Avis du , suite à une expérience du par VIRGINIE M.
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Le site est beau et bien achalandé, on y trouve beaucoup de variétés de fleurs de qualité
Avis du , suite à une expérience du par SANDRINE L.
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Sur 84 rosés commandées une 20 étaient abîmés à l’arrivée aujourd’hui le reste du bouquet est fané en sachant qu’elle livraison à été faite lundi 05 aoû
Avis du , suite à une expérience du par JOSÉ N.
Réponse de francefleurs.comSignalerBonjour, merci d'avoir pris quelques instants pour noter nos services, nous avons bien pris en compte le souci que vous avez rencontré avec votre commande et renouvelons nos excuses. Notre service client vous a d'ailleurs proposé un remboursement. Sincèrement, L'équipe France Fleurs
Réponse de josé nSignalerTrès déçu du bouquet
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Réactivité et de très bons conseils ! C'était parfait
Avis du , suite à une expérience du par ANNA G.
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2 produits étaient pour moi inutilisables pour mon bouquet. J'en ai fait part, photos à l'appui, auprès de bonjour @france.fleurs mais j'ai reçu comme réponse que c'était normal. J'avoue être déçue par la réponse, mais surtout j'ai dû remplacer les fleurs et le feuillage prévus au départ pour un bouquet dans le cadre d'un devoir ( ( CAP fleuriste ).
Avis du , suite à une expérience du par CORINNE S.
Réponse de francefleurs.comSignalerBonjour, merci d'avoir pris le temps de noter nos services, comme indiqué par mail lors de vos échanges avec le service client, aucune anomalie n'a pu être constatée sur vos photos. Un nettoyage des végétaux est nécessaire à réception, comme le fait d'enlever les pétales de protection autour des roses, bonne journée, l'équipe France Fleurs
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J'ai fait appel à France Fleurs pour la décoration de mon mariage et j'en suis ravie. La livraison a été parfaite et les fleurs ont été encore plus belles que ce que j'espérais ! Je recommande à 100% et je n'hésiterai pas à faire appel à eux à nouveau pour une autre occasion. Merci pour tout :)
Avis du , suite à une expérience du par PAULINE D.
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bouquet coforme et tres frais
Avis du , suite à une expérience du par MICHELE V.
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Service client très courtois et professionnel
Avis du , suite à une expérience du par JACQUES S.
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Je suis très mécontente aucune photo aucune explications je m'attendais a de belles grandes roses blanches et ma mère a reçu un bouquet tout minuscule dans feuillages je ne recommanderais a personne. Grande déception
Avis du , suite à une expérience du par KARINE S.
Réponse de francefleurs.comSignalerBonjour je suis désolé de lire votre déception, la fiche produit est pourtant bien détaillée à la fois en texte et en photos... Les indications de taille des roses figurent également. Je suis navré que vous n'ayez pas vu ces informations Sincèrement Thomas
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J’ai mis du temps pour choisir le meilleur du net. Ce que j’ai choisi m’a été envoyé très vite et dans un bel emballage.
Avis du , suite à une expérience du par JOCELYNE S.
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Destinataires satisfaits : beaux bouquets reçus. respect du client . Merci!
Avis du , suite à une expérience du par ANNIE S.
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bonjour, le site est très bien et facile d'utilisation. il y a plusieurs choix pour le transport...TRES TRES BONNE IDEE
Avis du , suite à une expérience du par SYLVIE R.
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Nous avons été très déçu et en colère, car il nous a été mentionné que notre livraison avait été effectuée et signé par moi-même alors que je n'étais même pas sur place alors que ma femme y était. Nous avons donc perdu deux heures à faire le tour de notre voisinage et a appeler le transporteur afin de savoir où était notre colis alors que nous étions en pleine mise en place de notre mariage et ce temps précieux nous a manqué pour l'organisation de notre mariage sans parler du stress et de la colère que l'on a eu ! Donc non nous n'avons pas du tout été satisfait de vos services.
Avis du , suite à une expérience du par KÉVIN L.
Réponse de francefleurs.comSignalerBonjour, nous sommes désolés de lire votre déception... Une erreur, ça se répare, à condition d'en avoir connaissance ! Je n'ai pas vu de mail de votre part dans notre boîte mail du service client... Je regrette donc de ne pas avoir pu vous porter assistance ! Mon but : vous aider pour ne pas vous laisser sur une mauvaise expérience ! Une question ? une réclamation ? Un seul mail : bonjour@francefleurs.com et un délai de réponse de moins de 24h jour ouvré (le weekend, on est off) Je me ferai un plaisir de vous conseiller, de vous aider, et trouver une solution, Alors n'attendez plus, Bonne journée, Thomas
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Parfait
Avis du , suite à une expérience du par VIRGINIE P.
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Rapide à l'expédition et superbe produit
Avis du , suite à une expérience du par DOMINIQUE P.
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Problème de connexion, lenteur du site.
Avis du , suite à une expérience du par CHRISTINE F.
Réponse de francefleurs.comSignalerBonjour, je suis désolé pour le problème que vous avez rencontré. Nous n'avons pas noté de difficulté ou de lenteur de chargement de notre site ces dernières semaines... avez-vous bien vérifié votre connexion de votre côté ? je fais toutefois remonter l'information aux équipes et espère que vous n'avez pas été trop gênée dans votre navigation !
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Satisfaite de ma commande dans l'ensemble
Avis du , suite à une expérience du par EMILIE C.
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Livraison parfaite. Fleurs parfaite.
Avis du , suite à une expérience du par LAETITIA R.
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dommage que le transporteur ait une journée de retard pour la livraison
Avis du , suite à une expérience du par BERTHE M.
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Le problème de France Fleurs, c'est Chronopost. Le livreur "expédie" sa tournée en prétendant ne pas trouver l'adresse. Comme par miracle, il la trouve sans difficulté le lendemain. Et le service client de France Fleurs a beau être désolé, ils expliquent que ce n'est plus leur problème à partir du moment où ils ont remis le colis au livreur. Et que "ça se passe bien dans 98% des cas". C'est sur les 2% où ça ne se passe pas bien qu'il faut se concentrer... Bref, mieux vaut ne pas avoir une contrainte trop forte sur la date de livraison!
Avis du , suite à une expérience du par CÉLINA C. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de francefleurs.comSignalerNous sommes désolés pour ce retard de livraison de 24h. Comme avec tout prestataire de livraison, des retards peuvent se produire : la fiabilité 100% n'existe pas, et cela serait utopique que de le promettre. Il n'est malheureusement pas possible de prévoir les accidents routiers, les déviations, les blocages sur les plateformes de tri des colis. En revanche, il est tout à fait possible de suivre le conseil que nous donnons juste avant de sélectionner votre date de livraison : choisissez de vous faire livrer 2 jours avant votre événement. En étant acteur dans le choix de votre date de livraison, vous évitez tout problème par anticipation. C'est la seule solution que nous pouvons proposer pour palier aux retards éventuels de livraison. Belle journée, Thomas
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J’ai été contacter par le service client car une partie des fleurs que j’avais commandé n’était pas disponible et ils m’ont proposé une alternative qui a super bien fonctionné.
Avis du , suite à une expérience du par LAURA MARIE C.
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Il s’agit d’une deuxième commande. En effet, en prévision d’un événement en Aquitaine, je suis chargée de la réalisation des fleurs. Je crée mes compositions avec les produits France Fleurs. Ets auprès duquel je pense faire l’intégralité de mes achats de fleurs.
Avis du , suite à une expérience du par CHRISTELE T.
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Bonne qualité et bon choix de fleurs, service réactif et à l'écoute. Je recommande.
Avis du , suite à une expérience du par LUCY C. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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Site clair, précis, varié avec un large choix. Fidèle pour le délai de livraison. Je ne mets que 4 étoiles mais par principe, car on peut toujours s’améliorer, mais en vrai je recommande vivement !
Avis du , suite à une expérience du par MURIEL P.
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Jai eu des fleurs fanees et moisie et bien ouverte.
Avis du , suite à une expérience du par NICOLAS M. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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Très bonne expérience et les pétales sont arrivées dans les délais, RAS !
Avis du , suite à une expérience du par MAËVA A.
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Fleurs qui ne ressemble pas aux photos ! Elles sont toutes petites Et en plus de sa certaines fleurs sont arriver déjà abimé.
Avis du , suite à une expérience du par ALISSONE M.
Réponse de francefleurs.comSignalerBonjour, Je suis navré de lire votre déception, et de ne pas avoir eu de vos nouvelles à ce sujet. Mon but : votre satisfaction ! Comme indiqué dans le mail de confirmation de votre commande, si une déconvenue survient, notre équipe très réactive est disponible ! N'hésitez pas à nous communiquer des photographies des produits que vous considérez non conformes dans un délai raisonnable après réception de votre commande. Si votre commande contient des fleurs fraîches et que le délai est dépassé pour nous communiquer des photos, nous restons toutefois disponible pour échanger. Pour simplifier votre démarche, voici l'adresse de notre service client : bonjour@francefleurs.com Belle journée, Sincèrement, Thomas de l'équipe France Fleurs
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Service très rapide et produits de QUALITE
Avis du , suite à une expérience du par EMILIE P.
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Conforme et bien emballé, envoi rapide.
Avis du , suite à une expérience du par DAVID N.
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La livraison a été réalisée ans les temps mais les feuillages ne sont pas de la meilleure des qualités, beaucoup de perte (1 eucalyptus exploitable sur 5...). le ruscus OK, parfait, rien à redire.
Avis du , suite à une expérience du par VICTOR N.
Réponse de francefleurs.comSignalerBonjour, nous sommes désolés de lire votre déception... Une erreur, ça se répare, à condition d'en avoir connaissance ! Je n'ai pas vu de mail de votre part dans notre boîte mail du service client... Je regrette donc de ne pas avoir pu vous porter assistance ! Mon but : vous aider pour ne pas vous laisser sur une mauvaise expérience ! Une question ? une réclamation ? Un seul mail : bonjour@francefleurs.com et un délai de réponse de moins de 24h jour ouvré (le weekend, on est off) Je me ferai un plaisir de vous conseiller, de vous aider, et trouver une solution, Alors n'attendez plus, Bonne journée, Thomas
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Consultation facile
Avis du , suite à une expérience du par DIDIER L.
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Bouquets conformes à la description. Livraison rapide et soignée. Je recommande
Avis du , suite à une expérience du par NESRINE K.
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