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Avis clients de free.fr

4.2 / 5

Calculé à partir de 38068 avis obtenus sur les 12 derniers mois

57256 avis depuis le 17/11/2023

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Informations et contact Free A propos d'Avis Vérifiés

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Informations free.fr

  • Société

    Free

  • Description

    Découvrez nos offres fibre et trouvez la Freebox qu'il vous faut. Connexion de qualité, Wi-Fi ultra-rapide dernière génération (Wi-Fi 6E), répéteur Wi-Fi inclus sur demande, nombreux services TV inclus ou en option et bien plus encore !

  • Website

    https://www.free.fr

  • Catégorie

    Téléphonie & communication

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Evaluations clients

  • 1 / 5
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    Après la mise en place, le lendemain plus de connexion pendant une semaine avant l'intervention d'un technicien. Je pensais avoir tout prévu pour le travail à la maison mais pas l'incompétence de la société free.

    Avis du , suite à une expérience du par KHAMEL A.

  • 2 / 5
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    Peut mieux faire en terme d'offre tarifaire, allez fais des efforts Xav !!!

    Avis du , suite à une expérience du par NATHALIE F. *

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  • 2 / 5
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    Ils manquent beaucoup de chaînes

    Avis du , suite à une expérience du par ZACHARIE M. *

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  • 4 / 5
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    très facile

    Avis du , suite à une expérience du par ZOÉ G. *

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  • 4 / 5
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    ras très bien

    Avis du , suite à une expérience du par GILLES H. *

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  • 5 / 5
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    Clair net et facile

    Avis du , suite à une expérience du par OCÉANE P. *

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  • 4 / 5
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    Box installée il y a une semaine, tout s'est passé correcyement avec l'installateur, elle a fonctionné immédiatement, rien à signaler, performant, image très nette.

    Avis du , suite à une expérience du par VALERIE C.

  • 4 / 5
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    Pas mieux que les autres opérateurs

    Avis du , suite à une expérience du par JACKY B.

  • 5 / 5
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    Je suis chez Free depuis longtemps et toujours très satisfaite

    Avis du , suite à une expérience du par FRANCOISE V.

  • 5 / 5
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    Excellent

    Avis du , suite à une expérience du par JOSETTE B.

  • 5 / 5
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    POUR LE MOMENT RIEN A REDIRE

    Avis du , suite à une expérience du par GÉRARD P. *

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  • 1 / 5
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    Personnel de l'agence compétent. Box arrivée tardivement. Le technicien a branché la box mais pas de téléphone pendant 10 jours, l'ordinateur avec tour ne se connectait pas, Outlook ne fonctionnait pas sur l'ordinateur portable. Le service commercial n'a pas respecté l'horaire de rendez-vous donné par l'agence. Le lendemain il a raccroché au bout de 30 mn. Et n'a jamais rappelé.

    Avis du , suite à une expérience du par PHILIPPE G. *

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    Réponse de free.fr
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    Je prends note de vos remarques et vous remercie d'avoir pris le temps de partager votre avis. Si vous souhaitez poursuivre une assistance par rapport à votre situation, nous sommes disponibles sur Messenger via ce lien :👉 https://m.me/FreeFrance Afin de pouvoir vous identifier plus facilement, n'hésitez pas à indiquer le mot clé "Avis Vérifiés" dans la conversation. Nicolas @Free

  • 5 / 5
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    Bon travail et bonne explications.

    Avis du , suite à une expérience du par PIERRE D.

  • 5 / 5
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    S'il s'agit bien de l'échange téléphonique de ce jour, mon interlocutrice était très agréable et claire

    Avis du , suite à une expérience du par ANTOINE L. *

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  • 5 / 5
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    Satisfaite pour le moment rien à redire service parfait

    Avis du , suite à une expérience du par DOMINIQUE P.

  • 5 / 5
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    RAS tout est conforme au dire Merci

    Avis du , suite à une expérience du par CORINNE B.

  • 5 / 5
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    Cela fait des années que je prends free,je n' ais jamais été déçu,après un incendie de ma maison,j ais résilier,et maintenant que je reviens dans ma maison,je vous ais appeler,vous avez vite remis la fibre et m envoyer la box ,un grand merci Cordialement

    Avis du , suite à une expérience du par JULIEN D. *

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    Réponse de free.fr
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    Ravi de lire votre retour. Nous vous remercions pour ce message sympathique 😊. Nicolas @Free

  • 4 / 5
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    Je suis satisfait dans l'ensemble J ai eu à faire un déménagement il y a unn ne e semaine cela c est très bien passé Juste un problème avec ma box pop il me semble que je ne peux pas avoir netflix. Si vous pouvez me renseigner merci

    Avis du , suite à une expérience du par DIDIER C.

  • 3 / 5
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    Suis sans tel fixe , Apres plusieurs appels Fee passera le 10 octobre à dom mettre cela en place Désolée devoir vs dire cela Cordialement.

    Avis du , suite à une expérience du par CLAIRE B.

    Réponse de free.fr
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    Merci d'avoir pris le temps de nous écrire. Navré d'apprendre votre insatisfaction sur votre raccordement. Nous sommes disponibles sur Messenger pour en discuter.👉 https://m.me/FreeFrance Afin de pouvoir vous identifier plus facilement, n'hésitez pas à nous indiquer le mot clé "Avis Vérifiés" dans la conversation 🙂 Nicolas @Free

  • 5 / 5
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    Très bien passé avec le technicien satisfaite

    Avis du , suite à une expérience du par JACQUELINE B. *

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  • 5 / 5
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    RAS, tout fonctionne très bien et la box est vraiment chouette visuellement parlant

    Avis du , suite à une expérience du par MARCEL F. *

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  • 5 / 5
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    FONCTIONNE SUPER BIEN merci FREE !

    Avis du , suite à une expérience du par VINCENT G.

  • 5 / 5
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    UN PEUT TOT POUR DONNER UN COMMENTAIRE SINON TOUT VA BIEN A PAR LES FORFAIS

    Avis du , suite à une expérience du par GILLES F. *

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  • 4 / 5
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    Correct et satisfaisant

    Avis du , suite à une expérience du par ARTHUR R. *

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  • 5 / 5
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    Lors de mon déménagement, installation parfaite, technicien très courtois et aimable, merci. Tout fonctionne bien.

    Avis du , suite à une expérience du par HUGUES G. *

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  • 2 / 5
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    Médiocre pour le portable

    Avis du , suite à une expérience du par LÉON C. *

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    Réponse de free.fr
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    Merci pour votre retour ! Votre commentaire ne semble pas correspondre à votre abonnement Freebox. Vous avez dû recevoir un autre email concernant la partie mobile, n'hésitez pas à y répondre 😉 Nicolas @Free

  • 5 / 5
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    Nous sommes très contents

    Avis du , suite à une expérience du par PATRICK D. *

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  • 5 / 5
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    Contact avec succès

    Avis du , suite à une expérience du par GRAZIELLA D.

  • 5 / 5
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    Super technicien très compétent, rapide et efficace. Le service Free est au top.

    Avis du , suite à une expérience du par RAYMOND F. *

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  • 5 / 5
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    des couacs vite et bien réparés

    Avis du , suite à une expérience du par MARIE LINE C.

  • 5 / 5
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    Rdv téléphonique parfait

    Avis du , suite à une expérience du par BERNADETTE B. *

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  • 5 / 5
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    Aucun problème - reprise de l'ancien numéro sans problème - activation dans de très courts délais

    Avis du , suite à une expérience du par PAULETTE P. *

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  • 5 / 5
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    Service rapide et efficace

    Avis du , suite à une expérience du par AHMED M.

  • 4 / 5
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    Pour l instant pas de soucis

    Avis du , suite à une expérience du par CORINNE L.

  • 4 / 5
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    L'installation c'est bien passé, je suis satisfait des services Free pour l'instant tout fonctionne parfaitement.

    Avis du , suite à une expérience du par GÉRARD V.

  • 4 / 5
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    .

    Avis du , suite à une expérience du par DIANE V. *

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    Réponse de free.fr
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    Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience 😊. Nicolas @Free

  • 5 / 5
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    .

    Avis du , suite à une expérience du par CHRISTOPHE C.

    Réponse de free.fr
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    Merci pour ces 5 étoiles Christophe ! 😍 Flavien @Free

  • 5 / 5
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    Très bon accueil et un service après vente très rapide et efficace. Je suis satisfait de mon choix.

    Avis du , suite à une expérience du par MAURICE A.

  • 5 / 5
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    Free/\

    Avis du , suite à une expérience du par PHILIPPE B. *

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  • 3 / 5
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    Concernant l'installation très bien. Par contre il y a des coupures au niveau de la télévision.

    Avis du , suite à une expérience du par FARID M.

    Réponse de free.fr
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    Je vous remercie d'avoir pris le temps de nous écrire Farid. Je suis cependant désolé d'apprendre que vous rencontrez des difficultés dans l'utilisation de vos services. 😕 Nous sommes disponibles sur Messenger pour vous apporter une assistance : 👉 https://m.me/FreeFrance Afin de pouvoir vous identifier plus facilement, n'hésitez pas à nous indiquer le mot clé "Avis Vérifiés" dans la conversation 🙂 Flavien @Free

  • 5 / 5
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    très bien

    Avis du , suite à une expérience du par NICOLAS G.

  • 5 / 5
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    Excellent aucun problème.pratique facilite d.emploi

    Avis du , suite à une expérience du par ERIC V.

  • 1 / 5
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    Trop cher et prime supprimé et netflix augmenté

    Avis du , suite à une expérience du par AUGUSTE R. *

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    Réponse de free.fr
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    Je suis navré de lire votre déception quant à votre abonnement. Nous nous efforçons de garantir le service le plus adapté afin de satisfaire nos abonnés. Nous sommes disponibles sur Messenger pour en discuter. 👉 https://m.me/FreeFrance Afin de pouvoir vous identifier plus facilement, n'hésitez pas à indiquer le mot clé "Avis Vérifiés" dans la conversation 🙂 Nicolas @Free

  • 3 / 5
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    Oubli de ma demande de répéteur dans ma commande en agence alors que je l'avais indiqué. Installateur fibre freebox n'a pas respecté les horaires prévus et à fait le strict minimum, pas sérieux.

    Avis du , suite à une expérience du par HENRI R. *

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    Réponse de free.fr
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    Je prends note de vos remarques et vous remercie d'avoir pris le temps de partager votre avis. Si vous souhaitez poursuivre une assistance par rapport à votre situation, nous sommes disponibles sur Messenger via ce lien :👉 https://m.me/FreeFrance Afin de pouvoir vous identifier plus facilement, n'hésitez pas à indiquer le mot clé "Avis Vérifiés" dans la conversation. Nicolas @Free

  • 5 / 5
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    Information claire et pas de "langue de bois" quand au délai de résolution du problème.

    Avis du , suite à une expérience du par INÈS G. *

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  • 5 / 5
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    Rien a dire le meilleur fournisseur je recommande

    Avis du , suite à une expérience du par ÉMILIE D. *

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  • 5 / 5
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    Le technicien était respectueux ! Il parlait avec bienséance. L'installation s'est bien déroulée ! Depuis que ma nouvelle Freebox est installée, je n'ai pas encore eu ces multiples pannes et interruptions de téléphone et Internet. Je suis vraiment contente !

    Avis du , suite à une expérience du par ROBERT W. *

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  • 5 / 5
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    Quelque coupures de temps en temps

    Avis du , suite à une expérience du par HENRI C. *

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  • 5 / 5
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    Très facile à installer et tout se connecte rapidement

    Avis du , suite à une expérience du par PASCAL R.

  • 5 / 5
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    Très bon fonctionnement simple facile merci j avais déjà eu la même il y a quelque années

    Avis du , suite à une expérience du par HENRI B. *

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  • 5 / 5
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    Service très réactif merci

    Avis du , suite à une expérience du par JEAN-LUC N.

  • 4 / 5
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    moins cher mais marche moins bien

    Avis du , suite à une expérience du par GABRIEL D. *

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  • 4 / 5
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    Livebox, internet et portables marchent bien, mais n'ayant pu relier mon imprimante au système, j'ai dû contacter l'assistance. Un mauvais boîtier doit être changé. Pour cela, c'est à moi de faire le technicien, de détacher plusieurs câbles, d'emporter le boîtier à un point relais et le raccorder le nouveau. Tout cela gratis, mais je n'ai aucune compétence dans ce domaine et craint le pire.

    Avis du , suite à une expérience du par ROGER L.

  • 5 / 5
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    Tresbonne offre bonne debit internet une offre tres riche par apport a autre operation continuer.

    Avis du , suite à une expérience du par CHRISTIANE T. *

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  • 5 / 5
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    Parfait

    Avis du , suite à une expérience du par CLAUDINE L. *

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  • 5 / 5
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    Très à l'écoute et professionnel

    Avis du , suite à une expérience du par PHILIPPE J. *

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  • 5 / 5
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    Respect des délais, installation efficace.

    Avis du , suite à une expérience du par LAINE W.

  • 5 / 5
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    Rien à dire pour le moment

    Avis du , suite à une expérience du par ARMAND G.

  • 5 / 5
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    Rien de spécial à signaler, installation sans soucis.

    Avis du , suite à une expérience du par ALAIN B.

  • 5 / 5
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    Génial,

    Avis du , suite à une expérience du par XAVIER P. *

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  • 5 / 5
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    Très professionnelle

    Avis du , suite à une expérience du par ÉDOUARD G. *

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  • 5 / 5
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    L'accueil et lavis du conseiller Free de proximité était très bon. La personne qui est venu raccorder ma box était très sympa et efficace. Merci pour tout ceci !

    Avis du , suite à une expérience du par ELLEN AYSHA D.

  • 5 / 5
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    Accueil free Fontainebleau avec Gloria très sympathique et efficace

    Avis du , suite à une expérience du par ANNIE L.

  • 5 / 5
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    Rapport qualité prix parfait

    Avis du , suite à une expérience du par NATH D. *

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  • 1 / 5
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    Décevant suite à l installation de la téléphonie Suite à ma réclamation on m'a raccroché au nez

    Avis du , suite à une expérience du par CATHERINE R.

    Réponse de free.fr
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    Je vous remercie d'avoir pris le temps de nous écrire Catherine. Nous sommes disponibles sur Messenger pour faire un point sur la situation et vous apporter une assistance : 👉 https://m.me/FreeFrance Afin de pouvoir vous identifier plus facilement, n'hésitez pas à nous indiquer le mot clé "Avis Vérifiés" dans la conversation 🙂 Flavien @Free

  • 5 / 5
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    Très professionel

    Avis du , suite à une expérience du par PIERRE H. *

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  • 4 / 5
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    Les offres free ont très bien évolué : grande qualité du débit de la fibre, services efficaces et rapides, bonnes informations et communications facilitées, ce qui n'était pas le cas il y a quelques années et m'avait amené à résilier mon offre, et enfin, tarifs très attractifs. Je regrette juste un peu qu'on ne puisse pas avoir quelqu'un directement au téléphone, même si l'on est rappelé très rapidement dans la journée.

    Avis du , suite à une expérience du par ANNE B.

  • 5 / 5
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    Très bien

    Avis du , suite à une expérience du par ANAIS S.

  • 5 / 5
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    Bonne réception et simplicité d'utilisation. Correspond à mes besoins

    Avis du , suite à une expérience du par ÉLISE M. *

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  • 5 / 5
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    Très bien

    Avis du , suite à une expérience du par FATIME H.

  • 5 / 5
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    très bonne résolution pour la télévision et l ordi

    Avis du , suite à une expérience du par OCÉANE M. *

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  • 5 / 5
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    Raccordement à la fibre rapide, technicien très pro. Équipements arrivés rapidement, installés en un rien de temps. Prix attractifs. Nous sommes pleinement satisfaits !

    Avis du , suite à une expérience du par MAÏTÉ D.

  • 5 / 5
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    Contact et aide de vos conseillers formidable

    Avis du , suite à une expérience du par ALI B.

  • 4 / 5
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    Raccordement box ok mais le « technicien « a mal raccordé le téléphone

    Avis du , suite à une expérience du par JEAN PIERRE K.

  • 5 / 5
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    je suis super contente de free, ça marche bien

    Avis du , suite à une expérience du par DENISE S.

  • 5 / 5
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    Très bien, tout a fonctionné du premier coup dans le bon timing

    Avis du , suite à une expérience du par HUGUES D. *

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  • 4 / 5
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    Un peu cher mais offre complète

    Avis du , suite à une expérience du par JÉRÔME B.

  • 5 / 5
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    Rien à dire! Très bon service pour un prix raisonnable. Et le « sans engagement «  est un atout.

    Avis du , suite à une expérience du par RENÉ A. *

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  • 5 / 5
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    La qualité est toujours très bien, et toujours disponible

    Avis du , suite à une expérience du par DOMINIQUE R. *

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  • 3 / 5
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    En ce qui concerne l'offre plus intéressante que les autres opérateurs

    Avis du , suite à une expérience du par ÉDITH B. *

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    Réponse de free.fr
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    Ravie de lire votre retour . Nous vous remercions pour ce message sympathique . Angélique @Free

  • 5 / 5
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    Installation de la fibre par votre technicien : impeccable !

    Avis du , suite à une expérience du par GEORGES R. *

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  • 5 / 5
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    Pour le moment je suis satisfaite et je vous remercie Cordialement

    Avis du , suite à une expérience du par DOMINIQUE M.

  • 5 / 5
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    conseillers très agréables et à l'écoute

    Avis du , suite à une expérience du par SANDRINE G.

  • 5 / 5
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    Bon qualité/prix

    Avis du , suite à une expérience du par ANNE M. *

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  • 5 / 5
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    Que dire à part que tout marche à merveille

    Avis du , suite à une expérience du par NOÉMI D. *

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  • 3 / 5
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    Bonjour, je n'ai toujours pas de télévision ni de téléphone. Il n'y a que internet qui marche. Les boutons restent rouge sur les boitiers d'alimentation. J'ai essayé de les réactiver en appuyant sur les 2 boitiers. Les boitiers restent vert que quelques secondes avant de redevenir rouge. Je n'ai pas eu le temps de rappeler car je finalisais le déménagement.

    Avis du , suite à une expérience du par DANIEL B. *

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    Réponse de free.fr
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    Merci d'avoir pris le temps de nous écrire. Si vous souhaitez une assistance, nous sommes disponibles sur Messenger : 👉 https://m.me/FreeFrance Et pour vous identifier plus facilement, indiquez "Avis Vérifiés" dans la conversation 😊 Par ailleurs, l'avis que vous avez rédigé semble lié uniquement au dysfonctionnement sur al TV et le téléphone. Il est trop restrictif et risque de ne pas être publié. Pour vous assurer qu'il le soit, je vous invite à partager votre expérience globale avec Free. Nicolas @Free

  • 5 / 5
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    Simple et rapide

    Avis du , suite à une expérience du par FABRICE H.

  • 5 / 5
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    Excellente

    Avis du , suite à une expérience du par SUZANNE D. *

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  • 2 / 5
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    la conseillère n'a jamais daigné répondre à mes appels téléphoniques

    Avis du , suite à une expérience du par CHRISTIANE F.

    Réponse de free.fr
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    Je prends note de vos remarques et vous remercie d'avoir pris le temps de partager votre avis Christiane. Si vous souhaitez poursuivre une assistance par rapport à votre situation, nous sommes disponibles sur Messenger via ce lien : 👉 https://m.me/FreeFrance Afin de pouvoir vous identifier plus facilement, n'hésitez pas à indiquer le mot clé "Avis Vérifiés" dans la conversation. Clément @Free

    Réponse de Christiane F
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    Bonjour, j'ai trouvé quelqu'un dans mon entourage qui a su m'aider. Mais encore un point négatif, je viens de recevoir ma première facture et on m'a facturé 59,99€ alors que l'offre était de 49,99€ pendant un an. cela ne m'incite pas à rester chez free...

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  • 5 / 5
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    Satisfaisant

    Avis du , suite à une expérience du par ODILE G.

  • 5 / 5
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    Bien

    Avis du , suite à une expérience du par JULIE B.

  • 5 / 5
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    bon accueil de la boutique et bon suivi avec le technicien pour mon installation box

    Avis du , suite à une expérience du par MARC T. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 5 / 5
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    Je suis très satisfaite de la façon dont j'ai était aquellie merci

    Avis du , suite à une expérience du par THERESE D.

  • 4 / 5
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    Après quelques déboires après le départ du premier technicien le second a rétabli la synchrone. La bibre était rompue à l'intérieur du boîtier.

    Avis du , suite à une expérience du par MAURICE D. *

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  • 2 / 5
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    Pas beaucoup de prise ethernet Réglages de la qualité d image qui reste pas enregistré obligé de la remettre a chaque allumage de la tv

    Avis du , suite à une expérience du par CHARLES L. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

    Réponse de free.fr
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    Je prends note de vos remarques et vous remercie d'avoir pris le temps de partager votre avis. Si vous souhaitez poursuivre une assistance par rapport à votre situation, nous sommes disponibles sur Messenger via ce lien : 👉https://m.me/FreeFrance Afin de pouvoir vous identifier plus facilement, n'hésitez pas à indiquer le mot clé "Avis Vérifiés" dans la conversation. Clément @Free

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    Matériel défectueux lors de la livraison

    Avis du , suite à une expérience du par HICHAM C.

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    Merci d'avoir pris le temps de nous écrire Hicham. Si vous avez besoin d'une assistance, retrouvez-nous sur Messenger : 👉 https://m.me/FreeFrance Et pour vous identifier plus facilement, indiquez "Avis Vérifiés" dans la conversation 😊 Par ailleurs, l'avis que vous avez rédigé semble lié uniquement au matériel. Il est trop restrictif et risque de ne pas être publié. Pour vous assurer qu'il le soit, je vous invite à partager votre expérience globale avec Free. Nicolas @Free

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    Je 'ne change pas d'avis. Je continue à donner 1 étoile parce que mon dossier n'est pas été bien traité. Et je ne vois pas de mal à ça. C'est pas de diffamation ni injurie. Je trouve que s'il manque quelque chose pour compléter le dossier d'abonnement on t'appelle et c'est juste qu'on t'appelle quand il manque quelque chose pour finir la portabilité et résiliation.

    Avis du , suite à une expérience du par ISIDORO D.

    Réponse de free.fr
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    Merci d'avoir de nouveau pris le temps de nous écrire. Si vous avez besoin d'une assistance, vous pouvez nous retrouver sur Messenger : 👉 https://m.me/FreeFrance Et pour vous identifier plus facilement, indiquez "Avis Vérifiés" dans la conversation 😊 Nicolas @Free

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    Annulation de mon premier rendez-vous pour l'installation de la box Wi-Fi sans raison. Wi-Fi fonctionne 1/10. Les chaînes télévisées buguent énormément.

    Avis du , suite à une expérience du par NOUHAILA S.

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    Je suis désolée d’apprendre les difficultés que vous rencontrez avec vos services Nouhaila . Nous sommes disponibles sur les Réseaux Sociaux pour mettre en place les actions nécessaires : https://m.me/FreeFrance Afin de pouvoir vous identifier plus facilement, n'hésitez pas à indiquer le mot clé "Avis Vérifiés" dans la conversation N’hésitez pas ! Angélique @Free

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    Après plusieurs tentatives, nous avons eu à faire à une personne qui a compris notre demande et précisé un détail que nous ne connaissions pas. BRAVO et GRAND MERCI

    Avis du , suite à une expérience du par ERIC D.

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    Peut être faudrait-il un peu plus d'info pour naviguer sur la box .je suis tjrs pas arrivée à profiter du bouquet Amazon. Merci

    Avis du , suite à une expérience du par GRÉGOIRE F. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

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