Résumé des avis
L'expérience globale avec Free est très positive, soulignant une installation facile, un bon fonctionnement et une connexion rapide, offrant ainsi satisfaction à de nombreux utilisateurs.
- Ce résumé est basé sur un échantillon représentatif de au moins 10 avis d'au moins 20 caractères et est mis à jour chaque mois.
Résumé des avis
L'expérience globale avec Free est très positive, soulignant une installation facile, un bon fonctionnement et une connexion rapide, offrant ainsi satisfaction à de nombreux utilisateurs.
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Évaluations clients
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Free a maintenu ses promesses Meilleurs qualité du wifi et internet Le bouquet TV je ne savais pas que prime livraisons été incluq ce qui fait encore un plus au forfait évolution. Si je dois dire un point constructif c est la coupure avec mon ancien fournisseur alors que je n avais pas récupéré la box free .
Avis du , suite à une expérience du par F D. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de www.free.frSignalerMerci d’avoir pris le temps de partager votre avis 🙏. Sachez que nous sommes attentifs à chacun des retours de nos abonnés. Nous restons disponibles sur Messenger si vous souhaitez échanger : ➡️ https://m.me/FreeFrance Julien@Free
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Pour l'instant rien à dire
Avis du , suite à une expérience du par CHARLES L.
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super efficace !!!
Avis du , suite à une expérience du par N B. *
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Parfait ,aucun soucis
Avis du , suite à une expérience du par J F. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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Design réussi et appareils compacts que ce soit le serveur internet ou le player de la Freebox pop. Télécommande complète avec des accès directs à Netflix, Prime vidéo, Canal ainsi que Disney . Un petit plus aurait été qu'elle soit rétro éclairée .
Avis du , suite à une expérience du par JEAN PIERRE C.
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tous est payant!! De plus, j'ai un problème de connection récurent de connection internet!
Avis du , suite à une expérience du par GEOFFREY B.
Réponse de GEOFFREY B.SignalerMerci de votre retour Geoffrey 🙏. Je prends note de vos remarques et vous remercie d'avoir pris le temps de partager votre avis. Si vous souhaitez poursuivre une assistance par rapport à votre situation, nous sommes disponibles sur Messenger via ce lien : ➡️ https://m.me/FreeFrance Afin de pouvoir vous identifier plus facilement, n'hésitez pas à nous indiquer le mot clé "Avis Vérifiés" dans la conversation. Julien@Free
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mis box dans garage et du coup plus de téléphone fixe. Cela fait 12 jours que j'attends un RV d'un technicien Free pour venir mettre la box dans le salon et cela fait 3 fois que j'appelle mais qu'il n'y a pas de technicien de libre !!! Les sous-traitants qui sont envoyés sont des vrais fainéants il a eu la flemme de faire le nécessaire pour mettre la box dans le salon car il était 12h45 et il devait avoir faim ! SUPER il faut attendre 3 semaines pour être dépanné ????? A FUIR PAS SERIEUX !!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!
Avis du , suite à une expérience du par CHANTAL A.
Réponse de CHANTAL A.SignalerJe suis navré de lire votre déception quant à l'installation de la fibre Chantal. 😕 Nous sommes disponibles sur Messenger pour en discuter. https://m.me/FreeFrance Jordan @Free
Réponse de CHANTAL A.SignalerBonjour Trop tard je suis allée chez Orange car depuis le 26/10 j’attends toujours un RV pour mettre mon installation correctement. Vous n’êtes pas du tout sérieux Cordialement
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La transition depuis mon ancien opérateur s'est déroulée sans problème. Les services sont actifs avec un meilleur débit en revanche quelques bugs à déplorer régulièrement.
Avis du , suite à une expérience du par DAVID B.
Réponse de David B.SignalerMerci d’avoir pris le temps de partager votre avis David 🙏. Sachez que nous sommes attentifs à chacun des retours de nos abonnés. Nous restons disponibles sur Messenger si besoin : ➡️ https://m.me/FreeFrance Julien@Free
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Free fonctionne très bien, réactif, envoie très rapide des équipements et de l'installation. Seul bémol pour moi, TV BREIZH est une chaîne payante chez Free. Sinon tout est parfait
Avis du , suite à une expérience du par A T. *
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Ravie. Jeanine b
Avis du , suite à une expérience du par J B. *
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Les explications pour l installation de la fibre sont un peu vague heureusement que mon fils est là pour m expliquer
Avis du , suite à une expérience du par J P. *
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Très heureux de mon abonnement chez , j'espère avoir une connexion constante
Avis du , suite à une expérience du par RAYMOND S.
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professionnalisme
Avis du , suite à une expérience du par M T. *
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Le conseiller m'a rappelé dans les 5 min. Rapide et efficace.
Avis du , suite à une expérience du par DOMINIQUE A.
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Rien à redire
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
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Beaucoup de publicité pendant les replay ,, Des temps d'arrêt pendant les films et les séries
Avis du , suite à une expérience du par YVON D.
Réponse de Yvon D.SignalerMerci d’avoir pris le temps de partager votre avis Yvon 🙏. Sachez que nous sommes attentifs à chacun des retours de nos abonnés. Nous restons disponibles sur Messenger si besoin : ➡️ https://m.me/FreeFrance Julien@Free
Réponse de Yvon D.SignalerBonjour, nous avons toujours des coupures, en plein milieu d’un film, Obligé de rallumer la POP, Quand allez Vous y remédier ou un technicien peut passer. Cordialement. Yvon Dubois
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Personnel compétent
Avis du , suite à une expérience du par J P. *
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Parfait, ... pour le moment ;)
Avis du , suite à une expérience du par JULIEN H.
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Le conseiller que j'ai eu m'avait dit faire la portabilité et résilier mon ancienne opérateur et cela n'a pas été fait. Donc je suis quand même un petit peu déçu.
Avis du , suite à une expérience du par M G. *
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Réponse de www.free.frSignalerJe suis navré de lire votre déception. Merci toutefois pour votre avis. 🙏 Jordan @Free
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Je n'ai eu internet que quelques heures. Depuis je n'ai plus internet, ni nouvelles de free, ni explications depuis 5 jours.
Avis du , suite à une expérience du par MATTHIEU S.
Réponse de MATTHIEU S.SignalerJe suis désolée d’apprendre les difficultés que vous rencontrez avec vos services. Nous sommes disponibles sur les Réseaux Sociaux pour mettre en place les actions nécessaires : 👉 https://m.me/FreeFrance Afin de pouvoir vous identifier plus facilement, n'hésitez pas à indiquer le mot clé "Avis Vérifiés" dans la conversation 🙂 N’hésitez pas ! Julien @Free
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Agent technique professionnel agréable responsable de sont service sérieux
Avis du , suite à une expérience du par M B. *
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Personnel en boutique et technicien pour mise en service très professionnels, aimables et souriants. De plus Free s'occupe de la résiliation, tout a été bien coordonné. C'était parfait.
Avis du , suite à une expérience du par S F. *
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Intervention rapide et efficace. Créneau horaire repsecter. Technicien hyper compétent
Avis du , suite à une expérience du par FRÉDÉRIC H.
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J espère avoir des chaînes gratuites pour finir l année en beauté Merci
Avis du , suite à une expérience du par MARIEJEANNE B.
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Rapidité de mise en service, bonne connexion.
Avis du , suite à une expérience du par P P. *
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Prix correct
Avis du , suite à une expérience du par S L. *
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Bien mais.quelque problème à l'installation avec un mauvais technicien
Avis du , suite à une expérience du par MAXIME D.
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Bonne prestation du technicien Très mauvais débit de fibre à peine 450go sur les 800 promis. Wifi télé nulle l'écran pixelise toutes les 2 minutes ou se mets en recherche...
Avis du , suite à une expérience du par KATHERINE M.
Réponse de KATHERINE m.SignalerJe suis désolé d’apprendre les difficultés que vous rencontrez avec vos services Katherine. 😕 Nous sommes disponibles sur les Réseaux Sociaux pour vous aider en cas de besoin : https://m.me/FreeFrance Jordan @Free
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super pour l'instant
Avis du , suite à une expérience du par ROLLAND N.
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J'étais chez free avant parti chez sfr 4 mois je crois mais pas satisfaisant. Donc revenu chez free
Avis du , suite à une expérience du par CORINNE M.
Réponse de Corinne M.SignalerMerci de votre retour Corinne et content d'apprendre que vous êtes satisfait de vos services Free, 🙂. Julien@Free
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Bon réseau et bon prix
Avis du , suite à une expérience du par ZOULIKHA V.
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Génial
Avis du , suite à une expérience du par K D. *
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Nous devrions avoir l'appel d'un technicien d'après les dires de la conseillère téléphonique, en finalité nous avons reçu les boxes et c'est à nous de se débrouiller et d'effectuer les branchements.... Le service commercial bof!!!!
Avis du , suite à une expérience du par ALAIN D.
Réponse de Alain D.SignalerJe suis navré de lire votre déception Alain, merci toutefois d'avoir pris le temps de partager votre avis. 🙏 Jordan @Free
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Offre raisonnable, bonne connexion internet
Avis du , suite à une expérience du par ADELINE M.
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L'offre est relativement chère et la mise en oeuvre laborieuse, intervention de deux techniciens nécessaire, ce qui a retardé la mise en service.
Avis du , suite à une expérience du par DIDIER C.
Réponse de Didier C.SignalerJe prends note de vos remarques et vous remercie d'avoir pris le temps de partager votre avis Didier. 🙏 Jordan @Free
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Très satisfaite
Avis du , suite à une expérience du par S R. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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Malle note mon mail lamise en service retarde 2 jour son telefone
Avis du , suite à une expérience du par ABDELKADER S.
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Super
Avis du , suite à une expérience du par A M. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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Aucun problème très Bien
Avis du , suite à une expérience du par FRANCK C.
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Et bah dis donc je ne suis pas déçu, vous m'annoncez des frais de mise en service gratuit mais vous me les prélevez quand même
Avis du , suite à une expérience du par C G. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de www.free.frSignalerMerci d’avoir pris le temps de partager votre avis 🙏. Sachez que nous sommes attentifs à chacun des retours de nos abonnés. Nous restons disponibles sur Messenger si vous souhaitez échanger : ➡️ https://m.me/FreeFrance Il se peut que votre avis soit refusé. Pour que votre prochain avis soit publié, il serait préférable de partager votre expérience globale avec Free. Julien@Free
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Rien a dire pour l'instant installation c'est bien passé
Avis du , suite à une expérience du par P P. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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Très satisfait…
Avis du , suite à une expérience du par H V. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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A peine commander déjà arrivé en plus un technicien au top. Bravo
Avis du , suite à une expérience du par RAYMOND B.
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Très bien
Avis du , suite à une expérience du par A B. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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Engagements respectés
Avis du , suite à une expérience du par M D. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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Actuellement l'ensemble fonctionne bien. Néanmoins pourquoi lorsque l'on regarde la TV de temps en temps le son se coupe et un Infini rouge s'affiche quelques secondes. Ne me tides pas qu'il faut débrancher la boxe pour que les modifs se mettent à jour. Je l'ai fait et cela ne change en rien.
Avis du , suite à une expérience du par M M. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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Installateur de la box arrivé avec plus de 2 heures de retard par rapport à l'horaire prévu Frais d'installation très élevés (49 €)
Avis du , suite à une expérience du par JEAN BAPTISTE E.
Réponse de JEAN BAPTISTE E.SignalerMerci d’avoir pris le temps de partager votre avis JEAN BAPTISTE 🙏. Sachez que nous sommes attentifs à chacun des retours de nos abonnés. Nous restons disponibles sur Messenger si vous souhaitez échanger : ➡️ https://m.me/FreeFrance Julien@Free
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Très Bonne expérience Sav réactif et efficace
Avis du , suite à une expérience du par BARBARA P.
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Très efficace
Avis du , suite à une expérience du par ARNAUD D.
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Les installateurs de la fibre ont été super
Avis du , suite à une expérience du par E N. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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Je suis revenue chez free, et j adore la freebox pop.
Avis du , suite à une expérience du par B G. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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Nous avons eu un très bon interlocuteur, près du client et très compréhensif.
Avis du , suite à une expérience du par ALAIN P.
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Pour le moment je suis satisfait ça fait qu'une semaine. J'espère que ça continue
Avis du , suite à une expérience du par S S. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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La box fonctionne bien, juste une fois ça a beugué, image figée, j' ai débranché le câble sous la TV. Puis j' ai redémarré la TV.
Avis du , suite à une expérience du par CATHERINE M.
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Super
Avis du , suite à une expérience du par DONG L.
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Mieux qu'Orange Assez bien
Avis du , suite à une expérience du par FERNAND M.
Réponse de Fernand M.SignalerRavi d'apprendre que vous êtes pleinement satisfait Fernand, merci d'avoir pris le temps de partager votre avis avec nous. 😊 Jordan @Free
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Simple rapide efficace
Avis du , suite à une expérience du par A R. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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Toujours numéro provisoire ?
Avis du , suite à une expérience du par C M. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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Ras du début à la fin
Avis du , suite à une expérience du par M G. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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Possesseur free box ultra Très bien dans l'ensemble ( récemment abonné) Démarrage relativement pénible pour s'inscrire à tous mes nouveaux abonnements (free box ultra). Comme Free est mon seul prestataire de service pourquoi se ne serait pas plus simple que ce soit free qui s'occupe de La mise en service du début jusqu'à la fin. Cordialement Cordialement
Avis du , suite à une expérience du par PATRICIA C.
Réponse de patricia c.SignalerMerci d'avoir pris le temps de nous écrire Patricia 🙏. Navré d'apprendre votre difficulté rencontrée concernant votre inscription. Je prends note de vos suggestions. Mickaël @Free
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tout s est bien passé ,de la commande a la pose de la fibre aucun problème avec du personnel extra et compétent merci free pour ce démarrage
Avis du , suite à une expérience du par JEAN PIERRE R.
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un petit bémol quand même, votre commercial ne m'a pas donné les bons renseignements: ayant 2 télés non connectées, dans 2 pièces différentes, une POP ne suffit pas.
Avis du , suite à une expérience du par D C. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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J'ai juste le problème la box TV
Avis du , suite à une expérience du par A C. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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suite à notre changement d'opérateur, ce fut tres simple chez free. efficace et de bonne qualité. la freebox est simple à installer et à utiliser
Avis du , suite à une expérience du par DENIS C.
Réponse de Denis C.SignalerRavi de lire votre retour Denis. Nous vous remercions pour ce message sympathique 😊. Mickaël @Free
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Parfait
Avis du , suite à une expérience du par LOIC V.
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Pour l'instant pas de problème
Avis du , suite à une expérience du par BERTRAND H.
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Pour l'instant tout se passe bien.
Avis du , suite à une expérience du par ELHADJI MAGUETTE B.
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À l écoute,professionnel
Avis du , suite à une expérience du par N N. *
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L'installation est médiocre la connexion beugue deconne tout le temps .
Avis du , suite à une expérience du par DOUNIA C.
Réponse de Dounia C.SignalerJe suis désolée d’apprendre les difficultés que vous rencontrez avec vos services. Nous sommes disponibles sur les Réseaux Sociaux pour mettre en place les actions nécessaires : 👉 https://m.me/FreeFrance Afin de pouvoir vous identifier plus facilement, n'hésitez pas à indiquer le mot clé "Avis Vérifiés" dans la conversation 🙂 N’hésitez pas ! Julien @Free
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Très bon service
Avis du , suite à une expérience du par M D. *
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quelques soucis au démarrage de mon abonement, des informations demandé plusieurs fois malgrés un dossier d'inscription complet créé en boutique, un service pas encore complètement opérationnel au bout de dix jour ( il manque encore le service tv inclus dans mon offre à tester)
Avis du , suite à une expérience du par CHRISTOPHE M.
Réponse de Christophe M.SignalerJe suis navré de lire votre déception Christophe. 😕 Nous sommes disponibles sur Messenger si vous le souhaitez : https://m.me/FreeFrance Jordan @Free
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Fluide
Avis du , suite à une expérience du par M H. *
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Très heureux d'avoir choisi Free pour la fibre, je recommande!!
Avis du , suite à une expérience du par BERNARD M.
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Je demandais juste internet car je regarde pas la télé mais obliger de prendre l'autre boîtier, l'agent free pour la fibre m'a fait une installation catastrophique, il n'as mis que 20 min et m'as Scotché le tout
Avis du , suite à une expérience du par D R. *
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Réponse de www.free.frSignalerJe suis désolé de cette situation. Nous sommes disponibles sur les Réseaux Sociaux pour mettre en place les actions nécessaires : 👉 https://m.me/FreeFrance Afin de pouvoir vous identifier plus facilement, n'hésitez pas à indiquer le mot clé "Avis Vérifiés" dans la conversation 🙂 N’hésitez pas ! Julien @Free
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Du sérieux et de l'efficacité . A recommander.
Avis du , suite à une expérience du par A S. *
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Très bon service
Avis du , suite à une expérience du par A V. *
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Je suis contente de mon choix
Avis du , suite à une expérience du par DJAMILA H.
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Bien
Avis du , suite à une expérience du par CHANTAL M.
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Je mets 4 étoiles au lieu de 5 car j'ai rencontré un souci , le technicien a modifié la fibre avant que je récupère la box. Et la première personne que j'ai eu en ligne m'a raccroché au nez une fois que je lui ai expliqué mon problème avant même de me parler … La 2e personne par contre était elle très compétente.
Avis du , suite à une expérience du par N C. *
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Super, le débit est très bon
Avis du , suite à une expérience du par K B. *
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Très performant
Avis du , suite à une expérience du par P C. *
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Pour instant tout c'est bien passé, très rapide efficace.
Avis du , suite à une expérience du par A I. *
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Rapide et efficace
Avis du , suite à une expérience du par RENALD H.
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Envoi des box très rapide et Raccordement de la fibre à distance puisque je disposer déjà d une ligne fibre. En 3,4 jours la portabilité du numéro et l activation de la ligne sans journée de coupure au changement d opérateur. Top
Avis du , suite à une expérience du par JULIEN K.
Réponse de Julien K.SignalerMerci d'avoir pris le temps de partager votre expérience avec nous, Julien 😍 N’hésitez pas à nous contacter via les Réseaux Sociaux si besoin ! Caroline @Free
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installation et mise en service rapide, j'ai le sentiment que c'est plus rapide que l'opérateur precédent
Avis du , suite à une expérience du par CLAUDE L.
Réponse de Claude L.SignalerJe suis ravie de lire votre retour, Claude 😍 N’hésitez pas à nous contacter via les Réseaux Sociaux si besoin ! Caroline @Free
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Merci free enfin on a une connexion descente
Avis du , suite à une expérience du par F L. *
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Ma box a été installée mercredi dernier, et au bout de 3 jours je n'ai plus eu internet et le problème n'est toujours pas résolu. Impossible de joindre le service client et d'avoir une idée de quand mon internet sera de retour.
Avis du , suite à une expérience du par EMMA S.
Réponse de Emma S.SignalerJe suis désolé d’apprendre les difficultés que vous rencontrez avec vos services Emma. Nous sommes disponibles sur les Réseaux Sociaux pour mettre en place les actions nécessaires : 👉https://m.me/FreeFrance Afin de pouvoir vous identifier plus facilement, n'hésitez pas à indiquer le mot clé "Avis Vérifiés" dans la conversation 🙂 N’hésitez pas ! Sachez également que votre avis risque de ne pas être publié car il ne donne pas suffisamment de précisons sur votre expérience abonné. Pour être sûr que votre prochain avis soit publié, vous pouvez détailler davantage vos observations. Mickaël @Free
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Rapidité
Avis du , suite à une expérience du par BRUNO M.
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Deux points négatifs : L'accès Internet étant en région pays de Loire, les performances Free sont un peu décevantes puisque tous les accès sont effectifs depuis la région parisienne. L'offre full stack n'est pas disponible malgré une communication indiquant le contraire. De façon globale l'usage et les matériels (box Internet, WiFi et TV) sont très performants comparés à ceux des offres concurrentes.
Avis du , suite à une expérience du par J A. *
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Freebox pop performante à prix attractif et sans engagement. Pour ma part j'y suis depuis 3 semaines et j'en suis contente, meilleur rapport qualité et prix. Un problème d'internet au début, le service client à été réactif rapidement mais le probème ne venait pas d'eux mais mon pc portable. Sinon rien à dire, je recommande . Merci FREE POP !
Avis du , suite à une expérience du par VIVIANE S.
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Ravie
Avis du , suite à une expérience du par A L. *
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Pour l instant je suis satisfaite
Avis du , suite à une expérience du par M D. *
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Une seule box blanche pour internet en fibre, c'est excellent. J'aime beaucoup le code barre pour se connecter directement à la Wi-Fi, plus besoin de taper un fichu code pour les invités. L'interface du décodeur est rapide et super réactive, ça fait du bien. Les box sont jolies et décoratives. Merci.
Avis du , suite à une expérience du par A E. *
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La vendeuse freebox m'a très mal conseillée. A foce de vouloir faire une vente de plus, je me retrouve à devoir résilier une offre alors que je voulais rester chez vous. Cela m'a en plus couté des frais de résiliation surfacturation suite à appel au service "négociation". Je suis écoeurée
Avis du , suite à une expérience du par C D. *
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Réponse de www.free.frSignalerJe suis navré de le lire. 😕 Nous sommes disponibles sur Messenger pour en discuter. https://m.me/FreeFrance Jordan @Free
Réponse de C DSignalerBonjour, je n'utilise pas messenger. Vous pouvez me joindre par telephone au 06.16.13.80.38. Merci. Cordialement.
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Merci free :) L'offre et parfaite Et là box ultra et plein de fonctionnalités comme le mode ville planifier ou le contrôle à distance. J'aime aussi la sortie fibre 10 GB/s de la Freebox Ultra. C'est bon d'avoir le choix des plateformes en streaming plus OQEE BY FREE, il y a toujours quelques chose à regarder d'intéressant à la télé. Encore merci free d'avoir inventé la Freebox Ultra
Avis du , suite à une expérience du par SAMUEL V.
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Les contacts sont été courtois
Avis du , suite à une expérience du par CHRISTINE M.
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Réactif et efficace
Avis du , suite à une expérience du par ISABELLE S.
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En attente d'un boîtier pour avoir internet sur mon ordinateur
Avis du , suite à une expérience du par STEPHANIE P.
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Bonjour
Avis du , suite à une expérience du par S Y. *
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L'image sur mon téléviseur est plus fade, moins de contraste qu'avec l'ancien opérateur. Sinon l'installation très bien l'offre box un téléphone mobile très bien
Avis du , suite à une expérience du par JOSÉ P.
Réponse de José P.SignalerMerci d'avoir pris le temps de partager votre expérience, José 😊 N’hésitez pas à nous contacter via les Réseaux Sociaux si besoin ! Caroline @Free
Avis affichés par ordre chronologique