Résumé des avis
L'expérience globale avec Free est très positive, soulignant une installation facile, un bon fonctionnement et une connexion rapide, offrant ainsi satisfaction à de nombreux utilisateurs.
- Ce résumé est basé sur un échantillon représentatif de au moins 10 avis d'au moins 20 caractères et est mis à jour chaque mois.
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L'expérience globale avec Free est très positive, soulignant une installation facile, un bon fonctionnement et une connexion rapide, offrant ainsi satisfaction à de nombreux utilisateurs.
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Évaluations clients
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Rapide
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Beug énormément ! La wifi n'est pas bonne ! Le service de raccordement et très long ! J'ai attendu 3 semaine pour enfin avoir la wifi dans mon nouveau logement !
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Réponse de www.free.frSignalerJe vous remercie d’avoir pris le temps de donner votre avis et suis navré pour la gêne occasionnée. Nous avons pris note de votre commentaire et espérons pouvoir regagner votre confiance. Nous sommes disponibles sur les Réseaux Sociaux si vous avez besoin. Christophe @Free
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Très bon rapport/offres Pour le moment c'est parfait.
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Les personnes que j contact son très professionnel bonne explication très bonne échange
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Très bien , rapide
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Livraison du matériel rapide, installation rapide et efficace, service client réactif et très bonne relation client.
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Très bien
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Au top
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Wifi bien par contre bugs pour la TV surtout en Replay
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Réponse de www.free.frSignalerJe prends note de vos remarques et vous remercie d'avoir pris le temps de partager votre avis. Si vous souhaitez poursuivre une assistance par rapport à votre situation, nous sommes disponibles sur Messenger via ce lien : 👉https://m.me/FreeFrance Afin de pouvoir vous identifier plus facilement, n'hésitez pas à indiquer le mot clé "Avis Vérifiés" dans la conversation. Christophe @Free
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Trés bon service de Free tant à l'installation de la fibre qu'à la connexion de la freebox Reste le prix d'abonnement qui à part le prix d'appel pendant 1 an passe ensuite à un niveau beaucoup important que celui pratiqué avec mon offre précédente.
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Très bon service
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Rapide efficace je recommande très bon réseau accueil parfait
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J'ai la free révolution depuis plusieurs années et j'en suis contente. Je la demenage quand je m'absenter plusieurs mois. Pas de problème et mes déménagements se passent très bien.
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Réponse de www.free.frSignalerJe vous remercie d’avoir pris le temps de partager votre expérience avec nous et pour votre fidélité Marie-Pierre. 😊 Je suis ravi d'apprendre que vous êtes satisfait de nos services. 😁 Flavien @Free
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Pour le moment ça va, a voir sur le long terme
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J'ai toujours aimé FREE les prix qui n'augmentent pas et les conseillers adorables
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Travail sérieux
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Très bien accompagné par le service client.
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Ras
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On a été écouté et ça c'est très important pour nous
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Réponse de www.free.frSignalerMerci d'avoir pris le temps de partager votre expérience, Driss 😊 N’hésitez pas à nous contacter via les Réseaux Sociaux si besoin ! Caroline @Free
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Tres bien .Les techniciens comme la personne qui a répondu a mes renseignements par teléphone.
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Bien, je déplore juste qu'on ne puisse pas avoir accès à l'ajout du répéteur de suite alors qu'il était évident qu'il en fallait un, vue mon installation : prise fibre à un bout de la maison, télévision à l'autre bout.
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Super
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Ravie haut tope
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Pour le moment je n'ai pas pu en profiter tjrs pas raccorder à la fibre (oui 2x raccorder sur celle du voisin… du coup il récupère sa ligne ce qui est normal) J'attend samedi dernière intervention que je demanderai avant possible résiliation. Cordialement
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Réponse de www.free.frSignalerJe suis désolé d’apprendre les difficultés que vous rencontrez avec vos services. Nous sommes disponibles sur les Réseaux Sociaux pour mettre en place les actions nécessaires : ➡️ https://m.me/FreeFrance Afin de pouvoir vous identifier plus facilement, n'hésitez pas à indiquer le mot clé "Avis Vérifiés" dans la conversation 🙂 N’hésitez pas ! Il se peut que votre avis soit refusé. Pour que votre prochain avis soit publié, il serait préférable de partager votre expérience globale avec Free. Moujib @Free
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Très facile à dérouler….. la commande est parfaite
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enfin une box avec un prix raisonnable ! beaucoup de progrès ont été faits chez Free
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Raccordement bien effectué mais 5 jours plus tard plus rien ne fonctionne. Quand on attend si longtemps un raccordement (5 mois), on s'attend à quelque chose qui fonctionne ! Je suis déçu.
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Réponse de www.free.frSignalerJe suis désolé d’apprendre les difficultés que vous rencontrez avec vos services Vincent. Nous sommes disponibles sur les Réseaux Sociaux pour mettre en place les actions nécessaires : ➡️ https://m.me/FreeFrance Afin de pouvoir vous identifier plus facilement, n'hésitez pas à indiquer le mot clé "Avis Vérifiés" dans la conversation 🙂 N’hésitez pas ! Il se peut que votre avis soit refusé. Pour que votre prochain avis soit publié, il serait préférable de partager votre expérience globale avec Free. Moujib @Free
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Très réactif sur la mise en service. Facilité d'utilisation
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Très bien
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Installation de la fibre impeccable, horaire respecté et professionnalisme des installateurs au top. Par contre il serait bon que l'installation soit suivie jusqu'à connexion de la box. Image très nette et aucun décrochement jusqu'à présent. Rapidité de connexion internet !
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Réponse de www.free.frSignalerMerci pour votre avis Christine. Je suis ravi d'apprendre que vous êtes satisfait de nos services. 😁 N'hésitez pas à prendre contact avec nous via nos réseaux sociaux en cas de besoin. Flavien @Free
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Très bien
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Rapide et efficace
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Ça s'est bien passé, le changement d'opérateur et les infos donnés par free
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Réponse de www.free.frSignalerJe vous remercie d’avoir pris le temps de partager votre expérience avec nous. Votre satisfaction est notre priorité et nous continuerons de vous fournir des produits et services de haute qualité. Moujib @Free
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Installation correcte et rapide
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Pour le moment je n' ai pas assez De recul pour juger et j'espere que vous allez me re unmbourser la 3eme carte que je n'avais pas commandée ,un conseiller m'a dit qu'il faisait le nécessaire et qu'il m'envoyait un mail de confirmation mais je n'ai rien reçu
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Nous avons apprécié la mise en service des techniciens .
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Le wifi est très faible et passe difficilement les murs des vieux bâtiments et surtout je ne bénéficie pas de l'offre télé que j'ai sur mon autre freebox avec Eurosport et Planète . Un peu déçue. C'était la raison de mon choix pour la Révolution.
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Réponse de www.free.frSignalerJe suis désolé d’apprendre les difficultés que vous rencontrez avec vos services. Nous sommes disponibles sur les Réseaux Sociaux pour mettre en place les actions nécessaires : ➡️ https://m.me/FreeFrance Afin de pouvoir vous identifier plus facilement, n'hésitez pas à indiquer le mot clé "Avis Vérifiés" dans la conversation 🙂 N’hésitez pas ! Moujib @Free
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Conseiller très professionnel malheureusement l'attente est très longue
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POUR L INSTANT TRES BIEN
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Très bon rapport qualité/prix, excellent service. Je ne suis pas encore en mesure d'attribuer une note quant à la qualité du réseau mobile, en revanche je ne signale aucun problème quant à la qualité du réseau WiFi.
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Réponse de www.free.frSignalerJe vous remercie d’avoir pris le temps de partager votre expérience avec nous. Votre satisfaction est notre priorité et nous continuerons de vous fournir des produits et services de haute qualité. Moujib @Free
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Technicien sympathique et compétent !
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L'offre Free Ultra fibre correspond à mon attente
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Super service a la moindre question le service clientèle et rapide et efficace . Comme dit la pub merci free
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Merci FREE
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Super
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Tout est bien
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Très bien
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Très bonne connexion
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Très bons contacts avec le vendeur et le technicien qui est venu installer notre Freebox Ultra. Mais nous avons un petit problème de couleurs qui se dégradent de temps en temps qui n'a pas encore été réglé par l'assistance de proximité.
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Réponse de www.free.frSignalerMerci d'avoir pris le temps de nous écrire. Nous sommes disponibles sur Messenger pour vous apporter une assistance en cas de besoin : 👉 https://m.me/FreeFrance Afin de pouvoir vous identifier plus facilement, n'hésitez pas à nous indiquer le mot clé "Avis Vérifiés" dans la conversation 🙂 Flavien @Free
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rapidité et efficacité d'intervention.
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Box pratique
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Très bonne expérience ! J'ai pris la Freebox Ultra pour payer moins cher internet streaming et tout s'est fait très vite ! J'ai une très bonne connexion et on expérience globale est très positive ! Je ne regrette pas mon choix
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Réponse de www.free.frSignalerMerci d'avoir pris le temps de nous écrire ! 😁 Je suis ravi d'apprendre que vous êtes satisfait de nos services. 😊 Flavien @Free
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Ça beugue de temps en temps
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Au top
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Souscription, livraison, installation, utilisation..... le tout en quelques clics et quelques jours. Donc impec !
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Réponse de www.free.frSignalerJe vous remercie de votre retour et de votre confiance 😍 Caroline @Free
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Très bien
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Très bon accueil à la boutique, commande arrivée rapidement, installation au top !!
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Rapidité et sérieux Prix attractif
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Freebox très fonctionnelle ça change la vie. Seul bémol fan des anciennes séries un peu déçue de ne pas avoir TV Breizh en clair comme chez l'autre opérateur,
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Réponse de www.free.frSignalerMerci d’avoir pris le temps de partager votre avis 🙏 Sachez que nous sommes attentifs à chacun des retours de nos abonnés. Moujib @Free
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Impeccable
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Parfait !
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Prise en charge très pro pour la commande et prise en compte respectée de mes demandes malgré la complexité. Migration de 2 numéros fixe et mobile et rattachement de 2 lignes mobiles déjà chez free. Passage d'un technicien compétent, attentif, respectueux et efficace. Pour l'instant tout fonctionne à la perfection y compris le répéteur WiFi 7 qui s'avère au final plus performant que celui d'orange wifi6. Nickel!
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Réponse de www.free.frSignalerJe vous remercie d’avoir pris le temps de partager votre expérience avec nous. Votre satisfaction est notre priorité et nous continuerons de vous fournir des produits et services de haute qualité. Moujib @Free
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Parfait
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RAS
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Bon rapport qualité prix
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Offre pop est très bien. Free m'a offert 3 mois à disney ce qui est super mais il faudrait laisser le choix entre disney et netflix je pense
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Nickel ! Freebox pop et installation fibre. Tout c'est bien passé.
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Interlocuteur très gentil et aimable merci et a mercredi 14h
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Very Very Very Good!
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Quelques beug mais ça va
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La box n'est pas très chère mais nous avons pas mal de beugue.
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Réponse de www.free.frSignalerJe vous remercie d'avoir pris le temps de partager votre avis 🙂 Si vous souhaitez poursuivre une assistance par rapport à votre situation, nous sommes disponibles sur Messenger via ce lien : 👉 https://m.me/FreeFrance Afin de pouvoir vous identifier plus facilement, n'hésitez pas à indiquer le mot clé "Avis Vérifiés" dans la conversation. Aurélie @Free
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Commande installation plus forfaits mobiles après une semaine d'utilisation rien à dire. Merci
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très bien. un seul rendez-vous et la fibre était installée. Très bon technicien, efficace.
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tres bien
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Fonctionne très bien
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Efficacité et rapidité
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Excellent
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Débit très moyen pour la fibre et irrégulier. Le rendez-vous technicien s'est très bien passé. Les contacts avec le service client par téléphone sont très difficiles et peu productifs. La demande d'annulation de l'envoi d'une carte SIM pour l'un des forfaits mobile n'a pas été pris en compte (10€ dépensés inutilement)
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Réponse de www.free.frSignalerJe prends note de vos remarques et vous remercie d'avoir pris le temps de partager votre avis. Si vous souhaitez poursuivre une assistance par rapport à votre situation, nous sommes disponibles sur Messenger via ce lien : 👉https://m.me/FreeFrance Afin de pouvoir vous identifier plus facilement, n'hésitez pas à indiquer le mot clé "Avis Vérifiés" dans la conversation. Angélique @Free
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Très moyen. Positif : l'assistance est facile à joindre, conviviale, compréhensive. Négatif : il a fallu plus d'une semaine pour que tout soit en ordre ; et encore, l'ordre est précaire avec une image télé incertaine (petites coupures de temps en temps, poste qui ne veut pas toujours s'éteindre) ; le matériel semble moins efficace que celui de mon opérateur précédent.
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Réponse de www.free.frSignalerJe prends note de vos remarques et vous remercie d'avoir pris le temps de partager votre avis Georges. Si vous souhaitez poursuivre une assistance par rapport à votre situation, nous sommes disponibles sur Messenger via ce lien : 👉https://m.me/FreeFrance Afin de pouvoir vous identifier plus facilement, n'hésitez pas à indiquer le mot clé "Avis Vérifiés" dans la conversation. Tony @Free
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Inscription facile, installation rapide et efficace. Tout fonctionne parfaitement. Le service client est facilement accessible sur WhatsApp, réponses claires et rapides, c'est confortable ! Rien à dire pour l'instant, c'est vraiment parfait
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Réponse de www.free.frSignalerJe vous remercie d’avoir pris le temps de partager votre expérience avec nous Sonia. Votre satisfaction est notre priorité, et nous continuerons de vous fournir des produits et services de haute qualité. 😊 Flavien @Free
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Réponse de www.free.frSignalerMerci pour votre notation ! N'hésitez pas à nous faire part de votre expérience 😉 Tony @Free
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Excellent
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23 jours sans box donc pas télé. Téléphone internet faute à un agent qui n à pas pris correctement ma demande de déménagement de ma box dans un autre appartement pour la fibre c est lamentable et maintenant la box est dans le placard edf ça ne me convient pas du tout je vais adresser un cœur à la direction Paris et demande la non facturation totale de juin
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Réponse de www.free.frSignalerJe prends note de vos remarques et vous remercie d'avoir pris le temps de partager votre avis. Si vous souhaitez poursuivre une assistance par rapport à votre situation, nous sommes disponibles sur Messenger via ce lien : 👉https://m.me/FreeFrance Afin de pouvoir vous identifier plus facilement, n'hésitez pas à indiquer le mot clé "Avis Vérifiés" dans la conversation. Angélique @Free
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tres bien
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Satisfait de votre service
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Pour l'instant, connexion ralenti et parfois émissions, film ,et autres, qui s'arrête, recherche connectivité et repart, ennuyeux. De plus malgré un répétiteur(qui ne capte pas proche de la source TV) parfois mauvaise connexion. La Box en elle même, on doit s'y faire car l'affichage n'est évidemment pas le même que précédent opérateur. Pour ce qui est du mobile certains secteur sont difficile en connectivité, alors que précédent opérateur, pas de soucis. Il faudrait revenir dans un prochain temps pour de plus amples évaluations
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Réponse de www.free.frSignalerJe prends note de vos remarques et vous remercie d'avoir pris le temps de partager votre avis. Si vous souhaitez poursuivre une assistance par rapport à votre situation, nous sommes disponibles sur Messenger via ce lien : 👉https://m.me/FreeFrance Afin de pouvoir vous identifier plus facilement, n'hésitez pas à indiquer le mot clé "Avis Vérifiés" dans la conversation. Angélique @Free
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Perte de la réduction de l'offre si déménagement, la connexion n'est pas forcément très bonne tout le temps même en plein Paris. Quant au boîtier TV il fonctionne une fois sur deux (difficultés à s'allumer et à capter la télévision)
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Réponse de www.free.frSignalerMerci d'avoir pris le temps de nous écrire Emilie. Si vous avez besoin d'une assistance, vous pouvez nous retrouver sur Messenger : 👉 https://m.me/FreeFrance Et pour vous identifier plus facilement, indiquez "Avis Vérifiés" dans la conversation 😊 Nicolas @Free
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Pour le moment ras
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Le commercial qui m'a fait revenir vers vous, m'a assuré un débit stable et plus important qu'avec mon ancien fournisseur, soit disant suite à des travaux sur vos lignes. Je constate que rien de tout cela n'est vrai : débit plus faible et instable qu'avant.
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Réponse de www.free.frSignalerMerci d'avoir pris le temps de nous écrire Denis. Si vous souhaitez une assistance, nous sommes disponibles sur Messenger : 👉 https://m.me/FreeFrance Et pour vous identifier plus facilement, indiquez "Avis Vérifiés" dans la conversation 😊 Par ailleurs, l'avis que vous avez rédigé semble lié uniquement à la qualité de notre réseau. Il est trop restrictif et risque de ne pas être publié. Pour vous assurer qu'il le soit, je vous invite à partager votre expérience globale avec Free. Nicolas @Free
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Ras
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Très bien
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ras
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Tres bien . Difficulté d'installation ( blocage) la première assistante a été incapable de me guider ( vérifiez votre connexion…!!!) La seconde a été très claire.
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ancienne cliente ayant changer suite déménagement. j'étais contente de revenir chez free, mais je suis un peu déçu du nouveau design et je trouve que ça manque de simplicité et d'ergonomie. recherche de replay compliquée, pas de replay en avance comme d'autres opérateurs
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Réponse de www.free.frSignalerMerci d'avoir partagé votre expérience ☺️ Nicolas @Free
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Bonjour, service de qualité, technicien super efficace et très bon suivi, accompagnement bien au TOP merci !
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Nouvelle freebox pop très bien. Le débit n'est pas au max de ce qui est annoncé mais cela reste très bon.
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Super, j'y ai gagné sur tout les plans, qualité, financier, technologie... Facile d'installation et de maîtrise budget, forfait...
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Réponse de www.free.frSignalerMerci d'avoir pris le temps de partager votre expérience positive avec nous, Florian 😍 Caroline @Free
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Satisfait de la façon dont cela c'est déroulé. Délai respecté, le technicien a été respectueux et très professionnel dans son intervention.
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Quelques difficultés pour avoir des informations exactes concernant la.livraison du matériel.
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*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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