Résumé des avis
L'expérience globale avec Free est très positive, soulignant une installation facile, un bon fonctionnement et une connexion rapide, offrant ainsi satisfaction à de nombreux utilisateurs.
- Ce résumé est basé sur un échantillon représentatif de au moins 10 avis d'au moins 20 caractères et est mis à jour chaque mois.
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L'expérience globale avec Free est très positive, soulignant une installation facile, un bon fonctionnement et une connexion rapide, offrant ainsi satisfaction à de nombreux utilisateurs.
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Évaluations clients
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Suite à mon déménagement j'ai eu l'intervention d'un monsieur pour mon installation fibre 5 étoiles Très pro très patient très poli vraiment quelqu'un de bien investit dans son travail Merci encore
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Réponse de www.free.frSignalerMerci pour votre avis. Je suis ravi d'apprendre que vous êtes satisfait de nos services et de nos techniciens ! 😁 Flavien @Free
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Ras
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Qualité de service et d'écoute
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Heureuse de mon choix, personnel de chez free St Quentin très agréable, installateur très aimable et compétent tout comme les personnes jointes par téléphone. Bravo !
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Je reviens chez FREE après quelques années passées chez la concurrence et j'en suis heureux pour l'instant. J'ai la FREE POP qui me semble être de bonne facture. Répéteur demandé et livré très rapidement.
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Réponse de www.free.frSignalerBon retour chez Free ! 🤗 Je suis ravi d'apprendre que vous êtes satisfait de nos services. 😁 Flavien @Free
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Dommage que le suivi soit mal fait une fois chez free
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Réponse de www.free.frSignalerJe suis navrée de lire votre insatisfaction quant au suivi de votre abonnement. Si vous souhaitez poursuivre une assistance par rapport à votre situation, nous sommes disponibles sur Messenger : 👉 https://m.me/FreeFrance Afin de pouvoir vous identifier plus facilement, n'hésitez pas à indiquer le mot clé "Avis Vérifiés" dans la conversation. 😉 Sachez que votre avis est susceptible d'être refusé car il ne décrit pas votre expérience globale avec Free. Pour que votre prochain avis soit publié, n'hésitez pas à mentionner les éléments qui vous ont plu (ou pas), de manière plus explicite. Noémie @Free
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Elle n'est pas neuve - quelques années déjà- elle a supporté le déménagement et fait bien son travail pour l'usage que j'en fais - pas ou peu de streaming mais beaucoup de wifi !
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Réponse de www.free.frSignalerMerci beaucoup pour votre fidélité Agnès ! 🤗 N'hésitez pas à prendre contact avec nous en cas de besoin sur nos réseaux sociaux si vous avez besoin de conseils sur nos offres. 😉 Flavien @Free
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Tout s'est bien déroulé
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Réception du materiel rapide, professionnalisme du technicien, tout fonctionne bien, ravie d avoir choisi Free
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Beau design, facile à installer.
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Le rapport qualité prix est correcte, cependant le débit en comparaison de mon ancien fournisseur d'accès est un sujet plus bas
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Réponse de www.free.frSignalerJe prends note de vos remarques et vous remercie d'avoir pris le temps de partager votre avis Joshua. 🙂 Nous sommes disponibles sur Messenger avec le mot clé "Avis Vérifiés" si besoin. 👉 https://m.me/FreeFrance Noémie @Free
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super bien merci free
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Nous n avons pas le debit pour lequel nous payons. Je n ai pas ete ecoutee par le service client qui me dit juste que c est un probleme sur mon materiel. Donc mauvais retour et nous allons changer de fournisseur d acces.
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Réponse de www.free.frSignalerMerci d'avoir pris le temps de nous écrire Christophe. Navrée d'apprendre votre insatisfaction suite à votre dernier échange avec l'équipe Free, j'en prends bien note. Si vous souhaitez poursuivre une assistance par rapport à votre situation, nous sommes disponibles sur Messenger : 👉 https://m.me/FreeFrance Afin de pouvoir vous identifier plus facilement, n'hésitez pas à indiquer le mot clé "Avis Vérifiés" dans la conversation. 😉 Noémie @Free
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R.A.S.
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moi ça me convient très bien, mais mon conjoint moins....
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Très très bien
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Excellent opérateur depuis des années je suis chez vous aucun problème très agréable c'est vraiment le top
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Réponse de www.free.frSignalerJe suis ravie de lire votre retour, Céline 😍 Merci de votre confiance ! Caroline @Free
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Je ne suis pas mécontente pour l'instant Mais pas tout à fait satisfaite, car depuis que le technicien m'a installé la box et le récepteur télé, je n'ai plus internet. Les personnes que j'ai eu au téléphone font tout pour que le problème soit résolu et cela devrait être réglé lundi. Un technicien se déplacera chez moi. Ensuite je pense pouvoir donné ma totale satisfaction quand le problème sera réglé.
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Réponse de www.free.frSignalerJe vous remercie pour avoir partagé votre avis Florence. 😉 Nous sommes disponibles sur Messenger pour vous apporter une assistance en cas de besoin : 👉 https://m.me/FreeFrance Afin de pouvoir vous identifier plus facilement, n'hésitez pas à nous indiquer le mot clé "Avis Vérifiés" dans la conversation 🙂 Flavien @Free
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Arrivé avant l'heure et très aimable et prestations soignées.
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Merci au 3 technicien qui m'ont brancher la fibre chez moi .très professionnel Merci Free
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Bonsoir je suis très content avec vous merci
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Contente de retrouver free
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Super
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À ce jour rien à redire.
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après 25 ans chez SFR j'ai changé pour FREE. pour le moment je cherche mes repaires. une chose me contrarie, j'aime regarder EURONEWS tous les jours et malheureusement sur ma box la chaine bug et je dois regarder sur mon téléphone. j'avoue que je suis un peu déçu.
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Réponse de www.free.frSignalerMerci d'avoir pris le temps de nous écrire Jean-Francois. 🙂 Si vous souhaitez poursuivre une assistance par rapport à votre situation, nous sommes disponibles sur Messenger : 👉 https://m.me/FreeFrance Afin de pouvoir vous identifier plus facilement, n'hésitez pas à indiquer le mot clé "Avis Vérifiés" dans la conversation. 😉 Noémie @Free
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Rien à dire de coup-ci ;)
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Très content du service de chez Free rapidité, fonctionnalité design, je regrette vraiment pasC'est
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Ras
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Pas de soucis... pour le moment.
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Procédure très longue, plusieurs semaines perdues Wifi correct mais qui se coupe parfois sans raison Installation ok mais un peu pénible Retard de plus de 2h
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Réponse de www.free.frSignalerMerci pour votre retour d’expérience. 🙏 Je suis toutefois navrée de lire votre insatisfaction. Si vous souhaitez échanger par rapport à votre situation, nous sommes disponibles sur Messenger : 👉 https://m.me/FreeFrance Afin de pouvoir vous identifier plus facilement, n'hésitez pas à indiquer le mot clé "Avis Vérifiés" dans la conversation. 😉 Noémie @Free
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L'abonnement à été vite fait et tout c'est très bien passé. C est moins cher que d"autres fournisseurs et en plus on peut regarder les dvd ou blue ray sur certaine box.
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Tout fonctionne comme il faut rien à redire
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Bonjour J'ai reçu rapidement ma commande, l'installation s'est bien passée. Je suis satisfaite de l'offre a 29€90, dommage que cela soit seulement pour la première année.
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service efficace et technicien au top!
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Dommage que vous ne faites pas les résiliation vous même de l ancien fournisseur et qu'il y et pas d offre qu avec juste la fibre sans décodeur tv avec un prix plus attractif
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Mes parents ete client et sont toujours déjà 15ans ducoup je suis chez vous car j'ai confiance.
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trés content
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JE VIENS JUSTE DE L'INSTALLER POUR L'INSTANT JE SUIS RAVIS MAIS J'AI PAS ASSEZ DE RECUL SUR LA CONNEXION.
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Pour l'instant tout va bien on verra par la suite. Attention la freebox ne peut pas enregistrer canal !
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Début très positif lors de la venue des techniciens en avance ! Et assez professionnel surtout 1 sur les 2 ( le 2ème sûrement débutant ou juste présent en renfort pour de la manutention ...) mais très agréable et discret ! Ils ont eu la gentillesse de m'installer aussi la box ainsi que le réglage des chaînes et ils m'ont expliqué comment faire pour le WiFi ( je ne sais pas si c'était prévu comme ça avec l'installation de la fibre mais d'après l'expérience de d'autres personnes ce n'est pas systématique ! ) Par contre pour ce qui est de mon offre freebox ultra je constate que des que j'allume la tv il faut à chaque fois que je remette le WiFi car à chaque fois il n'y a pas de connexion ! Et parfois aussi sur mon téléphone je dois faire une manipulation pour qu'il se connecte en WiFi. Et c'est désagréable ! Alors que vu le prix de ce forfait " le plus cher et le plus complet " je suis déçu. Du coup j'hésite à changer d'opérateur pour mon portable si c'est pour rencontrer les mêmes problèmes de réseau... Bref j'ai encore quelques réserves pour ce qui est de canal qui est censé être inclus alors qu'à ma grande surprise c'est que des vidéos payante...vod Contrairement à ce que le conseiller m'a vendu lors de ma souscription et qd à l'installation de Netflix et le reste Disney, prime... Déçu d'avoir galèrer à les activités surtout prime ! Et pourquoi on ns donne pas les codes une fois la souscription faite ? Ça ns éviterai de perdre des heures à appeler pour avoir enfin un conseiller tt ça sur un numéro surtaxé ! A croire que c'est fait exprès pour ns gratter encore un peu d'argent..
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Réponse de www.free.frSignalerJe vous remercie d'avoir pris le temps de nous écrire et de partager votre expérience. J'ai pris note de vos points d'insatisfaction. Nous sommes disponibles sur Messenger pour en discuter ou si vous souhaitez poursuivre une assistance par rapport à votre situation : 👉 https://m.me/FreeFrance Afin de pouvoir vous identifier plus facilement, n'hésitez pas à indiquer le mot clé "Avis Vérifiés" dans la conversation. 😉 Noémie @Free
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Très satisfait de la freebox
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Bonne prise en charge pour l abonnement,et très à l ecoute
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Tres bonne offre et fontionne bien
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Interlocuteur sympathique et compétent. Il a répondu à mon problème avec efficacité
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Fonctionnement correct
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Pour la télé elle et souvent déconnecté Aujourd'hui 29mai déconnecté depuis 13h Pas D'ordinateur espère que cela va S'arranger
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Réponse de www.free.frSignalerJe suis désolée d’apprendre les difficultés que vous rencontrez avec vos services. Si vous souhaitez poursuivre une assistance par rapport à votre situation, nous sommes disponibles sur Messenger : 👉 https://m.me/FreeFrance Afin de pouvoir vous identifier plus facilement, n'hésitez pas à indiquer le mot clé "Avis Vérifiés" dans la conversation. 😉 Sachez que votre avis est susceptible d'être refusé car il ne décrit pas votre expérience globale avec Free. Pour que votre prochain avis soit publié, n'hésitez pas à mentionner les éléments qui vous ont plu (ou pas), de manière plus explicite. Noémie @Free
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aucune solution apportée alors que l'erreur que je rencontre a été commise par vos services (commercial et technique). Je ne recommanderai du tout free mobile!!! 3 jours pour le moment sans téléphone et inadmissible!!!
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Réponse de www.free.frSignalerMerci d'avoir pris le temps de nous écrire. Si vous souhaitez poursuivre une assistance par rapport à votre situation, nous sommes disponibles sur Messenger : 👉 https://m.me/FreeFrance Afin de pouvoir vous identifier plus facilement, n'hésitez pas à indiquer le mot clé "Avis Vérifiés" dans la conversation. 😉 L'avis posté ici doit concerner en priorité Freebox. Il est donc susceptible d'être refusé. Pour que votre prochain avis soit publié, il serait préférable de partager votre expérience globale avec Free. Noémie @Free
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Plus d'internet ni de TV évidement depuis l'installation de la boxe ultra, très peu de réseau mobile dans mon secteur voir quelques fois pas du tout … C'est une catastrophe
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Réponse de www.free.frSignalerJe suis désolée d’apprendre les difficultés que vous rencontrez avec vos services Stephane. Si vous souhaitez poursuivre une assistance par rapport à votre situation, nous sommes disponibles sur Messenger : 👉 https://m.me/FreeFrance Afin de pouvoir vous identifier plus facilement, n'hésitez pas à indiquer le mot clé "Avis Vérifiés" dans la conversation. 😉 Noémie @Free
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Bien
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Je ne regrette pas d'avoir changé d'opérateur
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Réponse de www.free.frSignalerMerci beaucoup pour votre retour Sylviane et bienvenue chez Free ! Tony @Free
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Très bien, rien à redire
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Technicien et stagiaire très professionnels...ont tt bien remis ma box...très cordiaux..ponctuels..a recommander...
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Super prestations
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Bonne réception de la box et service après vente correct
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Après un démarrage non concluant, le service technique est intervenu hyper rapidement et a débloqué la situation (lenteur de connexion). Depuis, c'est un vrai plaisir, rapidité, navigation simple. Bref, je recommande fortement.
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Réponse de www.free.frSignalerMerci d'avoir pris le temps de partager votre avis Jacqueline. C'est un plaisir de vous aider. Si besoin, n'hésitez pas à revenir vers nous via nos Réseaux Sociaux en cas de besoin. 😊 Flavien @Free
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Ras
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Parfait sur le raccordement et le débit (2,5gbps pour le moment), mais déçu concernant la gestion du stock pour le sfp rj45 de la freebox ultra. J'en suis à 1 semaine d'attente depuis ma commande, et je viens de voir sur forum spécialisé que des gens viennent de recevoir le leur après 1 mois et demi d'attente. Ayant pris l'offre ultra pour les 10gbps symétrique, devoir attendre 1 mois et demi pour en profiter et ennuyeux. D'où le 4/5
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Réponse de www.free.frSignalerJe prends note de vos remarques et vous remercie d'avoir pris le temps de partager votre avis. 🙂 Noémie @Free
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Suite à l'installation de ma freebox et effectuant beaucoup de télétravail, je suis très satisfait des débits proposés, ainsi que de l'application Okee qui est très intuitive et très ergonomique.
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Réponse de www.free.frSignalerJe vous remercie d’avoir pris le temps de partager votre avis Olivier. 😊 Je suis ravi d'apprendre que vous êtes satisfait de nos services. Flavien @Free
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Enfin une box qui marche internet et tv
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Bon accueil, réactivité, rapidité
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Merci à toute l équipe de Free, vous êtes les Meilleurs !
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l'application OQEE trés et (trop ) longue à démarrée sur la box tv et souvent de frezz de la lecture du direct
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Excellent service, excellente connexion, un petit peu cher mais la qualité se paye.
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Bon réception du réseau et super travail du technicien et du conseiller
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Aucun problème avec le site et la livraison. En revanche de nombreuses coupures TV et un signal wifi faible assez régulièrement.
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Réponse de www.free.frSignalerMerci d'avoir pris le temps de nous écrire. Nous sommes disponibles sur Messenger pour en discuter. 👉https://m.me/FreeFrance Afin de pouvoir vous identifier plus facilement, n'hésitez pas à nous indiquer le mot clé "Avis Vérifiés" dans la conversation 🙂 Angélique@Free
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Free c'est très bien ,très réactif...
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Je n'ai pas un avis très clair, le branchement étant récent, je ne peux pas bien juger
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TOP JE RECOMMANDE
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Au top !
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Pas de problème particulier fonctionne bien pour l instant.
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process efficace, tout fonctionne bien
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Très bonne qualité
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Déjà on m'a menti je ne peux pas conserver mon ancienne adresse mail alors que le vendeur me l'avait dit. La télé ça ne fait que beuguer résultat je suis repassée sur mon antenne télé . Et la box quand on voit tout ce qu'on fait maintenant c'est moche et gros pas très esthétique contrairement à ce qu'on voit dans vos pubs
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Réponse de www.free.frSignalerJe prends note de vos remarques et vous remercie d'avoir pris le temps de partager votre avis. Si vous souhaitez poursuivre une assistance par rapport à votre situation, nous sommes disponibles sur Messenger via ce lien : 👉https://m.me/FreeFrance Afin de pouvoir vous identifier plus facilement, n'hésitez pas à indiquer le mot clé "Avis Vérifiés" dans la conversation. Tony @Free
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Un peu plus d accompagnement
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rien à redire. merci.
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tres bon depart chez free pour le moment ! Merci
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Du travail de pro avec efficacité
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Dommage une fois abonné que l on puisse pas avoir un conseiller free directement au téléphone car de devoir passer par la messagerie c est bien plus long
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Produit et prestations de qualité
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Super wifi
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très bien
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Il fonctionne bien aussi la wifi très excellente et rapide
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Rien à dire excellent free
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Toute l'installation de la fibre s'est super bien passée.
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Tout a été parfaitement réalisé.
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Pas du tout l'expérience miroite par votre prospecteur.
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Réponse de www.free.frSignalerJe suis navrée de lire votre déception quant à votre abonnement, Michel. Nous sommes disponibles sur Messenger pour en discuter : 👉https://m.me/FreeFrance Afin de pouvoir vous identifier plus facilement, n'hésitez pas à indiquer le mot clé "Avis Vérifiés" dans la conversation. Sachez également que votre avis ne donne pas suffisamment de précisons sur votre expérience abonné. Pour être sûr que votre prochain avis soit publié, vous pouvez détailler davantage vos observations. Caroline @Free
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Super joli cette box pops et fibre ok . Installation et mise en service rapide et correcte. Très bon technicien travail correct. Je suis satisfaite de Free.
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Top
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Pour le moment rien a signaler par contre n'arrive pas a ce connecter a canal
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Facilité de fonctionnement - Qualité de l'accueil des services
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La commande de la Freebox a été rapide et efficace
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Nous avons installé la fibre optique chez nous mais pas encore le free box car pas de téléviseur encore
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Rapide et entre dire et faire- même combat...bravo
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Très bonne connexion et en plus de cela, le service client très agréable.
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Je suis très contente de mon abonnement
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rien à dire , c'est parfait
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Je viens juste de commencer. À voir dans le temps mais pour le moment service client, installation simple. RAS
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A voir dans le temps
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Bonjour, Récemment j'ai souscrit un premier abonnement chez vous avec la Freebox pop. On m'avait expliqué qu'avec cette box j'aurais accès à plus de 300 chaînes. Néanmoins pour la plupart des chaînes, elles sont bloquées avec des canedas et j'ai seulement accès à 29 chaînes. Est ce que c'est normal ? Merci de votre aide.
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Réponse de www.free.frSignalerLa Freebox Pop inclut 230 chaines TV incluses. Nous sommes disponibles sur les Réseaux Sociaux pour vous renseigner : 👉https://m.me/FreeFrance Afin de pouvoir vous identifier plus facilement, n'hésitez pas à indiquer le mot clé "Avis Vérifiés" dans la conversation 🙂 N’hésitez pas ! Tony @Free
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nous sommes satisfait mais nous n arrivons pas a mettre canal
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