Résumé des avis
L'expérience globale avec Free est très positive, soulignant une installation facile, un bon fonctionnement et une connexion rapide, offrant ainsi satisfaction à de nombreux utilisateurs.
- Ce résumé est basé sur un échantillon représentatif de au moins 10 avis d'au moins 20 caractères et est mis à jour chaque mois.
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L'expérience globale avec Free est très positive, soulignant une installation facile, un bon fonctionnement et une connexion rapide, offrant ainsi satisfaction à de nombreux utilisateurs.
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Évaluations clients
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Les débits de ma connexion sont inférieurs à ce que j'avais chez mon ancien fournisseur, de plus j'ai des problèmes de déconnexion ou de latence entre la Freebox Pop et Pop TV.
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Réponse de www.free.frSignalerJe suis désolée d’apprendre les difficultés que vous rencontrez avec vos services Simon. Nous sommes disponibles sur les Réseaux Sociaux pour mettre en place les actions nécessaires : 👉 https://m.me/FreeFrance Afin de pouvoir vous identifier plus facilement, n'hésitez pas à indiquer le mot clé "Avis Vérifiés" dans la conversation 🙂 N’hésitez pas ! Zelda@Free
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C'est dommage qu'il faillait 3 interventions pour avoir la fibre.
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Réponse de www.free.frSignalerJe prends note de vos remarques et vous remercie d'avoir pris le temps de partager votre avis, Fernand. Si vous avez besoin d'assistance, nous sommes disponibles sur Messenger via ce lien : 👉https://m.me/FreeFrance Afin de pouvoir vous identifier plus facilement, n'hésitez pas à indiquer le mot clé "Avis Vérifiés" dans la conversation. Caroline @Free
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Rien à dire sur la qualité de service de Free, de la richesse de l'offre, etc ….. seul bémol : je trouve que la Freebox est moins « stable » que la livebox (j'ai été 30 ans chez Orange!) : très souvent, cela décroche, cela mouline avec ce petit serpentin sur la télé : pas longtemps, mais assez souvent , en tous cas bien plus souvent que la livebox ! Il faut parfois que je change de chaîne et encore, cela ne marche pas toujours ! Le bilan est donc positif , mais pas parfait !
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Réponse de www.free.frSignalerJe prends note de vos remarques et vous remercie d'avoir pris le temps de partager votre avis, Laurent 😊 Si vous avez besoin d'assistance, nous sommes disponibles sur Messenger via ce lien : 👉https://m.me/FreeFrance Afin de pouvoir vous identifier plus facilement, n'hésitez pas à indiquer le mot clé "Avis Vérifiés" dans la conversation. Caroline @Free
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Cela fonctionne !
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Efficace
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Suivi de commande, installation et mise en service au top
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Service très bon et installation efficace. Seul bémol, Free ne propose pas d'offre "basique" avec uniquement la connexion internet. Toutes les offres viennent avec des programmes télévisuels.
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Ponctualité
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Petit soucis avec la résiliation ,oblige de téléphoner à son ancien opérateur pour les prévenir et que l'on soit obligé de payé la résiliation
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Réponse de www.free.frSignalerMerci d'avoir pris le temps de nous faire votre retour d'expérience Christophe 😊 Nous sommes disponibles sur les Réseaux Sociaux : 👉https://m.me/FreeFrance Afin de pouvoir vous identifier plus facilement, vous pouvez indiquer le mot clé "Avis Vérifiés" dans la conversation 🙂 Julie@Free
Réponse de A ASignalerAvis vérifiés
Réponse de www.free.frSignalerAfin que nous puissions vous aider Christophe, je vous invite à nous envoyer un message sur Messenger en indiquant que vous venez de ma part et du site Avis Vérifiés 😉 👉 https://m.me/FreeFrance A très vite, Aurélie @Free
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La connexion est parfaite
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Toujours aussi performant, équipe accueillante et compétente...
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Fonctionne bien et assez simple d'utilisation
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Pas de bon raccordement Pas de mise en service de la boxe, donc je paye un service pour rien
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Réponse de www.free.frSignalerMerci d'avoir pris le temps de nous écrire. Nous sommes disponibles sur Messenger pour en discuter. 👉 https://m.me/FreeFrance Afin de pouvoir vous identifier plus facilement, n'hésitez pas à nous indiquer le mot clé "Avis Vérifiés" dans la conversation 🙂 Guillaume @Free
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un suivi toujours au top
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Très pro
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Bonjour je recommande FREE ils ont répondu à ma demande très bon service très bon conseil cordialement Alain
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Super
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L'équipement materiel de cette nouvelle freebox est excellent tout en étant design et petit. Par contre, le débit proposé n'est pas à la hauteur. Un wifi 7 qui s'atténue trop vite. Et un débit direct descendant dépassant difficilement le gigabits/s on est loin du 8gbits. Contrairement aux concurrents orange et Bouyghes qui m'ont proposé plus mais j'avais 2,5gbits avec Bouyghes Telecom par exemple. De plus le service technique qui installe l'équipement est juste passable manque de temps, en retard, ne s'exprime quasiment pas débranche /rebranche n'importe comment les câbles, ne range même pas le carton. Ne teste rien avec nous. Donc très déçu dommage
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Réponse de www.free.frSignalerJe prends note de vos remarques et vous remercie d'avoir pris le temps de partager votre avis Grégory. Si vous souhaitez poursuivre une assistance par rapport au débit, nous sommes disponibles sur Messenger via ce lien : 👉https://m.me/FreeFrance Afin de pouvoir vous identifier plus facilement, n'hésitez pas à indiquer le mot clé "Avis Vérifiés" dans la conversation. Tony @Free
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Impeccable
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Problème depuit de débit
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Réponse de www.free.frSignalerJe suis désolée d’apprendre les difficultés que vous rencontrez avec vos services. Nous sommes disponibles sur les Réseaux Sociaux pour vous aider: 👉https://m.me/FreeFrance Afin de pouvoir vous identifier plus facilement, n'hésitez pas à indiquer le mot clé "Avis Vérifiés" dans la conversation. Caroline @Free
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l'installation date d'une semaine, je suis loin des débits annoncés. Ma ligne doit être vérifiée, j'attends A voir
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Je viens de souscrire free pour l instant ça fonctionne plutôt pas mal
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Parfait rien a dire !
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L'offre de Free et correct comparativement aux autres fournisseurs d'accès Internet
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Très bien servir je recommanderais à d autre personne
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Hormis le démarrage qui n'a pas été à la hauteur de mes attentes,plusieurs interventions de techniciens,le reste se passe bien.
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C'est génial.
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Un grande merci à vous l'équipe free vous êtes les meilleurs .
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parfait!
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Ayant subit un problème de réseau fibre, j'ai du attendre le 4ème ticket pour avoir une solution 4G. De plus, je n'ai eu aucun dédommagement sur mon abonnement des jours sans service.
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Réponse de www.free.frSignalerMerci d'avoir pris le temps de nous écrire. Navré d'apprendre votre insatisfaction sur le traitement des anomalies rencontrées. Nous sommes disponibles sur Messenger pour en discuter : 👉https://m.me/FreeFrance Afin de pouvoir vous identifier plus facilement, n'hésitez pas à nous indiquer le mot clé "Avis Vérifiés" dans la conversation 🙂 Tony @Free
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Top
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offre intéréssante de part son prix, qui permet d'avoir un abonnement pas cher.
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Le disque dur était HS et du coup échange du serveur
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4 etoiles et non pas 5 car j'ai été coupé de connexion sans etre prévenu et sans information m'indiquant que je pouvait installer ma box seul.
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cela est rudement plaisant de naviguer avec la fibre .
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Très bon matériel et qui prend peux de place
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Tres satisfaite à par qu'en ce moments j'ai pas mes services
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RAS
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Très mitigé. Installation sans accroc et réseau nettement plus rapide que mon ancienne offre. - Passage à la fibre, mais téléchargements réduit sur certains terminaux. - Installation il y a une semaine, très nombreuses coupures sur 3 appareils. Seuls les portables et tablettes ne souffrent aucun problème. - Player TV capricieux au démarrage, parfois instantané, parfois écran noir et bugs pendant 2 à 3 minutes ..... La qualité du réseau free qui me satisfaisait à l'époque n'est plus qu'un souvenir ...
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Réponse de www.free.frSignalerMerci pour votre retour François-Joseph🙏 Nous sommes disponibles sur les Réseaux Sociaux si besoin : 👉https://m.me/FreeFrance Afin de pouvoir vous identifier plus facilement, vous pouvez indiquer le mot clé "Avis Vérifiés" dans la conversation 🙂 Julie@Free
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Demande de rétractation faîte, débit ignoble alors qu'ont m'avait dit que je devais avoir une bonne sauf que ça était tout le contraire
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Réponse de www.free.frSignalerJe suis navrée de lire votre déception quant à votre abonnement. Nous sommes disponibles sur Messenger pour en discuter : 👉https://m.me/FreeFrance Afin de pouvoir vous identifier plus facilement, n'hésitez pas à indiquer le mot clé "Avis Vérifiés" dans la conversation. Caroline @Free
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Bien
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Très bien
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RAS
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Merci GEORGETTE
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simple,rapide, clair, j'aurais du changer d'opérateur plus tot , petit bémol, quelques micro coupures .mais satisfaite du service
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Réponse de www.free.frSignalerJe vous remercie d’avoir pris le temps de partager votre expérience avec nous. 😊 Si vous souhaitez poursuivre une assistance par rapport à votre situation, nous sommes disponibles sur Messenger via ce lien : 👉 https://m.me/FreeFrance Afin de pouvoir vous identifier plus facilement, n'hésitez pas à indiquer le mot clé "Avis Vérifiés" dans la conversation. Zelda@Free
Réponse de A ASignalerbonjour Zelda, depuis quelques jours les coupure sont plus frequentes et net flix inaccessible aujourd'hui suite à un avis vérifié, je vais vous contacter .merci
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trés bien technicien impeccable
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Rien à dire service à la hauteur de ma demande
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Très content de Free jusqu'ici, j'ai été très déçu par l'installation de la fibre, qui nécessite un travail soigneux au vu de sa fragilité. La partie du câble optique dans la maison (environ 1,50 m) est détériorée depuis l'installation. J'ai fini par obtenir l'intervention d'un technicien (très difficile...) qui a juste réduit le câble sur sa partie la plus détériorée, mais je ne suis pas certain que le problème soit réglé.
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Réponse de www.free.frSignalerMerci d'avoir pris le temps de nous écrire. Nous sommes disponibles sur Messenger pour en discuter. 👉 https://m.me/FreeFrance Afin de pouvoir vous identifier plus facilement, n'hésitez pas à nous indiquer le mot clé "Avis Vérifiés" dans la conversation 🙂 Par ailleurs, l'avis que vous avez rédigé semble lié uniquement à la votre raccordement. Il est trop restrictif et risque de ne pas être publié. Pour vous assurer qu'il le soit, je vous invite à partager votre expérience globale avec Free. Guillaume @Free
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Je sais pas la date de ma facture
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Pour le moment nous nous vraiment satisfait de votre service free Hervé
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Tarif très attractif mais des coupures fréquentes même en fibre. Je suis donc un peu déçue. Auparavant, avec un autre opérateur, plus cher, je n'ai jamais eu une seule coupure.
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Réponse de www.free.frSignalerMerci d'avoir pris le temps de nous faire votre retour d'expérience Coralie 😊 Navrée d'apprendre votre insatisfaction concernant les coupures. Nous espérons pouvoir regagner votre confiance. Nous sommes disponibles sur les Réseaux Sociaux pour mettre en place les actions nécessaires, n’hésitez pas ! 👉https://m.me/FreeFrance Afin de pouvoir vous identifier plus facilement, vous pouvez m'indiquer le mot clé "Avis Vérifiés" dans la conversation 🙂 Julie@Free
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Super
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RAS
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ras
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Bonjour, l'offre prévoit canal plus et paramount mais je n'arrive pas à me connecter....!? Sinon, je suis pleinement satisfait.
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pour l'instant RAS .
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Parfait du début a la fin.
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Tred bon étai
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service impeccable, offre complète et bon rapport qualité prix.
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Top
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Ma box ne fonctionne pas vraiment Je dois allumer et éteindre ma box pour changer de chaîne
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Réponse de www.free.frSignalerMerci d'avoir pris le temps de nous écrire. Navré d'apprendre votre insatisfaction sur vos services TV. Nous sommes disponibles sur Messenger pour en discuter.👉 https://m.me/FreeFrance Afin de pouvoir vous identifier plus facilement, n'hésitez pas à nous indiquer le mot clé "Avis Vérifiés" dans la conversation 🙂 Nicolas @Free
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La fibre ne fonctionne pas! En attente d un technicien depuis une semaine !
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Réponse de www.free.frSignalerMerci pour votre avis. Il se peut que ce dernier soit refusé. Pour que votre prochain avis soit publié, il serait préférable de partager votre expérience globale avec Free. Si vous souhaitez poursuivre une Assistance par rapport à votre situation, nous sommes disponibles sur Messenger via ce lien : 👉 https://m.me/FreeFrance Afin de pouvoir vous identifier plus facilement, n'hésitez pas à indiquer le mot clé "Avis Vérifiés" dans la conversation 🙂 Zelda@Free
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La connexion internet se désactive assez régulièrement et l'image de la tv est instable. Support en ligne inutile car quelque soit la question, le problème est toujours de notre fait et jamais d'un matériel ou service défaillant. Support impossible à joindre. Je résilie dès que je peux.
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Réponse de www.free.frSignalerJe suis désolée d’apprendre les difficultés que vous rencontrez avec vos services Lucas. Nous sommes disponibles sur les Réseaux Sociaux pour mettre en place les actions nécessaires :👉 https://m.me/FreeFrance Afin de pouvoir vous identifier plus facilement, n'hésitez pas à indiquer le mot clé "Avis Vérifiés" dans la conversation 🙂 N’hésitez pas ! Nicolas @Free
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C'est assez compliqué de joindre les services
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Commande et installation très simple et rapide
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Très bonne performance pour l'instant, qualité constante en Wi-Fi
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Très bien, très bon service et bon réseau de chaine
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R.A.S
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Bien et rapide
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Entre la commande et l'activation, tout c'est très bien passé. Pour l'instant je n'ai aucun reproche a faire
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Satisfait des services de FREE Cette offre correspond à nos besoins et fonctionne très bien.
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Réponse de www.free.frSignalerMerci pour votre avis. Je suis ravi d'apprendre que vous êtes satisfait de nos services. 🤗 Flavien @Free
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Cava pour le moment j'espère qui ….
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Bonjour très satisfait du service Et un technicien parfait.
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Rapidité, efficacité et qualité de réseau
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Le process d'activation a été parfait. Les services proposés à la hauteur des engagements. Pour le moment je suis très satisfait.
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Tout était parfait et un rapport qualité/ prix imbattable
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10
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Bj, on m'a vendu ou j'ai souscris pour du 5Gm alors que je n'ai que 95Mb
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Réponse de www.free.frSignalerJe suis désolé d’apprendre les difficultés que vous rencontrez avec vos services Denis. Nous sommes disponibles sur les Réseaux Sociaux pour mettre en place les actions nécessaires : ➡️ https://m.me/FreeFrance Afin de pouvoir vous identifier plus facilement, n'hésitez pas à indiquer le mot clé "Avis Vérifiés" dans la conversation 🙂 N’hésitez pas ! Moujib @Free
Réponse de A ASignalerBj, on m'a vendu ou j'ai souscris pour du 5Gb alors que je n'ai que 95Mb. "Avis Vérifiés" à vous lire ou entendre. Cdlt
Réponse de www.free.frSignalerAfin que nous puissions vous aider Denis, je vous invite à nous envoyer un message sur Messenger en indiquant que vous venez de ma part et du site Avis Vérifiés 😉 👉 https://m.me/FreeFrance A très vite, Aurélie @Free
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Parfait
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Très bien pour l'instant tout vat bien
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Rapide et très correct
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De gros problèmes pour avoir un technicien au début.mais le.service client irréprochable.
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Réponse de www.free.frSignalerMerci pour votre retour d’expérience. Je suis toutefois navrée que vous n’ayez pas été satisfait sur ce point. Si vous souhaitez échanger par rapport à votre situation, nous sommes disponibles sur Messenger via ce lien : 👉 https://m.me/FreeFrance Afin de pouvoir vous identifier plus facilement, n'hésitez pas à indiquer le mot clé "Avis Vérifiés" dans la conversation 🙂 Zelda@Free
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Extrêmement déçus
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Réponse de www.free.frSignalerJe vous remercie d’avoir pris le temps de donner votre avis et suis navré pour la gêne occasionnée. Nous avons pris note de votre commentaire et espérons pouvoir regagner votre confiance. Nous sommes disponibles sur les Réseaux Sociaux si vous avez besoin. Nicolas @Free
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pour le fonctionnement je valide 5 etoiles mais ont a pas droit a l'erreur car tres difficile de changer de forfait quand celui pris ne corespond pas a ce que l'on voulez la resiliation est tres lourde et contraigniante alors que je veux rester chez free mon desir est de changer de box
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Réponse de www.free.frSignalerJe vous remercie d’avoir pris le temps de partager votre expérience avec nous. Votre satisfaction est notre priorité et nous continuerons de vous fournir des produits et services de haute qualité. Si vous souhaitez poursuivre une assistance par rapport à votre situation, nous sommes disponibles sur Messenger via ce lien : ➡️ https://m.me/FreeFrance Afin de pouvoir vous identifier plus facilement, n'hésitez pas à indiquer le mot clé "Avis Vérifiés" dans la conversation. Moujib @Free
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L'abonnement est très bien nous sommes satisfait , le réseau a l'étage bof ça dépend des moments
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Rien à signaler pour l'installation de la fibre mais la réception n'est pas toujours très bonne, coupure télé régulière.
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Accueil parfait explications claires Pareil pour l'installation sauf que je devais avoir un répéteur le jour de l'installation il n'y en avait pas j'ai du le commander Impossible d'avoir les 2 d'un coup Résultat la connexion rame et le débit est très lent voire pire que mon précédent fournisseur malgré les promesses de free
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Réponse de www.free.frSignalerMerci d’avoir pris le temps de partager votre avis 🙏 Sachez que nous sommes attentifs à chacun des retours de nos abonnés. Moujib @Free
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La Freebox Ultra embarque les technologies les plus performantes, ce qui met la concurrence à genoux. Un must-have pour les geeks. Oqee TV, c'est simple et efficace, sans player sur les TV LG. Rien à dire, Free est au top
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Réponse de www.free.frSignalerJe vous remercie d’avoir pris le temps de partager votre avis. Ravi de lire que nos services vous apportent pleine satisfaction ! 🤗 Flavien @Free
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- Facilité pour souscrire à un contrat internet - Livraison rapide de la box - Installation rapide de la box par un technicien
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Une mise en service rapide et efficace. Des services au top. Nous avions voulu changer de fournisseur mais nous avons vite fait marche arrière. Nous nous sommes rétractés et sommes revenus chez Free et nous ne sommes pas prêts de faire deux fois la même erreur (les services chez l'autre fournisseur étaient catastrophiques !). Promis, nous ne ferons plus d'infidelités
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Réponse de www.free.frSignalerBon retour Free Aurélie. 🤗 Nous sommes ravis que vous soyez satisfait de nos services ! 😊 Flavien @Free
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Après qq problèmes ,le changement de la box a été réalisé dans un temps record. Bravo...
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Xoxo
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Contente mais pas encore eu le temps de bien tester
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4 jours de mise en service et déjà en panne
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Réponse de www.free.frSignalerJe suis désolée d’apprendre les difficultés que vous rencontrez avec vos services. Il se peut que votre avis soit refusé. Pour que votre prochain avis soit publié, il serait préférable de partager votre expérience globale avec Free. Nous sommes disponibles sur les Réseaux Sociaux pour mettre en place les actions nécessaires : 👉 https://m.me/FreeFrance Afin de pouvoir vous identifier plus facilement, n'hésitez pas à indiquer le mot clé "Avis Vérifiés" dans la conversation 🙂 N’hésitez pas ! Zelda@Free
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rien à redire,trés satisfait
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c corect
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Assez simple et fluide pour s'inscrire Et agréable à l'utilisation
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Mise en service parfaite par technicien très compétent. Bon fonctionnement et facile d'utilisation.
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j'adore
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Pour le moment tout va bien
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