Résumé des avis
L'expérience globale avec Free est très positive, soulignant une installation facile, un bon fonctionnement et une connexion rapide, offrant ainsi satisfaction à de nombreux utilisateurs.
- Ce résumé est basé sur un échantillon représentatif de au moins 10 avis d'au moins 20 caractères et est mis à jour chaque mois.
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L'expérience globale avec Free est très positive, soulignant une installation facile, un bon fonctionnement et une connexion rapide, offrant ainsi satisfaction à de nombreux utilisateurs.
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Évaluations clients
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Portée du Wifi faible dans l'appartement de 70 m2. Obligé de mettre un répéteur.
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Réponse de www.free.frSignalerMerci d'avoir pris le temps de partager votre expérience avec nous. 🙏 Jordan @Free
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Après étude de la qualité du réseau Fibre dans notre commune, il s'est avéré que Free était le meilleur, et de loin. Rendez-vous pris, technicien ponctuel, à l'heure. Compétence, Politesse, Courtoisie. Tout à fonctionné en très peu de temps. Que peut-on espérer de plus, donc 5 étoiles
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Réponse de www.free.frSignalerRavi de lire votre retour René ! 🤗 Nous vous remercions pour ce message sympathique. Flavien @Free
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Une très belle box avec un très haut débit
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Très content de la box , beaucoup moins des installateurs!!
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Très bonne offre. Seul bémol que la résiliation auprès de l'autre opérateur (pour la ligne internet fixe) ne soit pas faite directement pas Free…
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Réponse de www.free.frSignalerMerci d’avoir pris le temps de partager votre avis 🙏. Sachez que nous sommes attentifs à chacun des retours de nos abonnés. Nous restons disponibles sur Messenger si vous souhaitez échanger : ➡️ https://m.me/FreeFrance Julien@Free
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Très content de mon expérience avec free. Tout c'est déroulé comme prévu en terme de délai de livraison du matériel et d' installation. Et surtout le sav free a assuré car j'ai eu un soucis de coupure de ligne et de blocage d'adresse email avec orange au moment de la portabilité . Donc je suis satisfait et tout fonctionne nickel.
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Réponse de www.free.frSignalerMerci d'avoir pris le temps de partager votre expérience positive avec nous Patrick R 🙏 . Votre message sera sans aucun doute une source de motivation supplémentaire pour nos équipes ! Julien@Free
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Suite à mon déménagement , technicien incompétent, aucune explication , il n'est jamais revenu , j'ai dû faire les branchements seule L'appel au service technique pour un problème de téléphone fixe , la conseillère très désagréable et m'apprend que mon portable également chez eux va passer de 9€99 à 19€99 Je ne recommande pas et espère quitter au plus vite
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Réponse de www.free.frSignalerMerci de votre retour Dominique A 🙏. Je prends note de vos remarques et vous remercie d'avoir pris le temps de partager votre avis. Si vous souhaitez poursuivre une assistance par rapport à votre situation, nous sommes disponibles sur Messenger via ce lien : ➡️ https://m.me/FreeFrance Afin de pouvoir vous identifier plus facilement, n'hésitez pas à nous indiquer le mot clé "Avis Vérifiés" dans la conversation. Julien@Free
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Conforme à la demande
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Ya pas mieux, pas besoin de trop parler.
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débit de connexion Internet a revoir
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Ce n'est que le debut d'une collaboration que j'espère durable. Bien à vous
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Je suis très satisfait de la fibre et de la prise en charge. Le technicien était gentil et efficace. J'espère que ça continue ainsi.
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Réponse de www.free.frSignalerMerci pour votre avis ! Je suis ravi d'apprendre que vous êtes satisfait de nos services. 😁 Flavien @Free
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franchement le service est pas mal le personnel sont aimable et a l'écoute merci pour tout
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Commande arrivée en temps et en heure, et le service est impeccable !
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Changement récent d'opérateur et vraiment ça c'est très bien passé avec Free, j'ai pris l'offre Freebox et transfert aussi du portable. La portabilité impeccable, qualité parfaite, application très bien faite pour gérer le matériel… bref très content !
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Réponse de www.free.frSignalerMerci de votre retour et content d'apprendre que vous êtes satisfait de vos services Free 🙂. Julien@Free
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Bien... Mais les clients de longue date comme moi ne beneficie d'aucune promo ni avantage, remise etc... À revoir
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Très bon début en espérant que cela le soit tout le temps…
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Rapide et efficace explication claire !
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Installation super simple. Raccordement rapide. Un vrai bonheur
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Un débit internet fibre a la hauteur, pas de problèmes. Services TV très qualitatif L'offre Ultra est complète (un peu trop de pub sur les offres VOD mais c'est le jeu)
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Réponse de www.free.frSignalerMerci pour votre retour d'expérience. Nous sommes ravis d'apprendre que vous êtes satisfait de nos services. 😊 Flavien @Free
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PARFAIT
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Très satisfaite
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Aucun support correct Une semaine que votre technicien est passé. Tout fonctionnait Avant Son arrivee et depuis je "bagarre" pour retrouver mes fonctionnalités Envoyé un nouveau technicien mardi prochain c est ne pas etre a l ecoute des clients
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Réponse de www.free.frSignalerJe suis navré de lire votre déception quant à votre abonnement Gisele. Nous nous efforçons de garantir le service le plus adapté afin de satisfaire nos abonnés. Nous sommes disponibles sur Messenger pour en discuter : https://m.me/FreeFrance Jordan @Free
Réponse de A ASignalerVous êtes peut-être désolé mais moi je suis exasperee Un technicien va passer ce jour. Néanmoins je vous demande un geste commercial consequent. A vous lire - GF
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Réponse de www.free.frSignalerMerci pour votre notation ! N'hésitez pas à nous faire part de votre expérience Isabelle 😉 Tony @Free
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pas plus de rapidité, télé qui se fige.
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Réponse de www.free.frSignalerJe suis désolé d’apprendre les difficultés que vous rencontrez avec vos services Dominique. 😕 Nous sommes disponibles sur les Réseaux Sociaux pour mettre en place les actions nécessaires : https://m.me/FreeFrance Afin de pouvoir vous identifier plus facilement, n'hésitez pas à indiquer le mot clé "Avis Vérifiés" dans la conversation Jordan @Free
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Service à l'écoute
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Super ! Très content
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Pour le moment tout va bien j'espère que ça continuera
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Très déçu le débit annoncé n'es pas atteint
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Réponse de www.free.frSignalerJe suis navré de lire votre déception quant à votre débit. 😕 Nous sommes disponibles sur Messenger en cas de besoin : https://m.me/FreeFrance Jordan @Free
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Très bien
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Commercial du magasin très a l'écoute
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À voir dans le temps je viens juste de m abonner. Satisfait pour le moment
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Aucun problème, très bonne connexion et prix très abordables.
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L'installation s'est bien passée. Le débit est bon !
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Rapidité et ponctualité
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Parfait
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Je n'ai pas encore essayé toute la puissance du pop mais pour l'instant je ne suis pas déçu du tout de free merci à vous pour la free
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Réponse de www.free.frSignalerRavi de lire votre retour Régis. Nous vous remercions pour ce message sympathique 😊. Nicolas @Free
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Offre Ultra, outre le débit, comprend Netflix, Amazon Prime, Disney, canal . Hélas pas Apple TV (bientôt j'espère ) Service clientèle (call center) disponible et compétent.
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Réponse de www.free.frSignalerMerci pour votre avis Philippe. Je suis ravi d'apprendre que vous êtes satisfait de nos services. 😉 Flavien @Free
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Pas assez de recul pour répondre objectivement Mais pour le moment pas déçu ! Merci à l équipe
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Réponse de www.free.frSignalerMerci d'avoir pris le temps de partager votre expérience positive avec nous. Votre message sera sans aucun doute une source de motivation supplémentaire pour nos équipes ! Nicolas @Free
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La demande de déménagement remplie, j'attendais un retour (une date de rdv avec le tech, etc) ; aucun à part un mail quasiment vide, avec les documents des termes du nouveau contrat. Une semaine plus tard, ne voyant rien venir, je suis obligé de téléphoner une fois pour voir enfin ma demande validée dans le XIII (ancienne adresse), validation qui entraîne simplement la résiliation de l'ancien contrat ; comme le nouvel appartement est en Val-de-Marne, j'ai du re-téléphoner pour qu'on me dise qu'il faut que je re-téléphone pour valider ma demande en Val-de-Marne... L'interconnection entre services SAV n'est pas encore optimale pour une société qui devrait à la pointe au niveau connectivité ! Depuis, j'ai déménagé, plus d'internet, et en téléphonant, on m'apprends que je me dois me connecter sur internet (pour prendre rdv avec un tech avec une interface à la whats'up) pour avoir accès à internet... Bref le serpent qui se mords la queue ! Bref je me débrouille, 2 semaines sans internet, je vais devoir payer une note de consommation de données mobiles des plus inhabituelles (pour moi), mais bon faut ce qu'il faut, merci Free ! Enfin, une note positive concernant le service offert par le technicien : nickel, ponctuel, aimable, poli, et surtout tenace face à certaines difficultés techniques rencontrées par rapport à mes exigences et la configuration de mon appartement/immeuble.
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Réponse de www.free.frSignalerNavré d'apprendre votre insatisfaction suite à votre demande de déménagement, j'en prends bien note. Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience positive d'installation avec nous. Nicolas @Free
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Très bien merci
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Accueil en boutique de Montargis par Maxime au Top Efficace et à l'écoute de mes besoins et souhaits. Conseils efficaces et efficients Traitement rapide en 1 semaine réception de la boxe et mise en place sans dysfonctionnement de 3 lignes mobiles Idem installation du matériel fibre boxe TV en moins d'une semaine Bravo aucun opérateur est aussi rapide
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Réponse de www.free.frSignalerMerci d'avoir pris le temps de partager votre expérience positive avec nous 🙏 . Votre message sera sans aucun doute une source de motivation supplémentaire pour nos équipes ! Julien@Free
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Très satisfaite
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Je suis heureuse d'avoir changer mais j'espère ne pas être déçu et je le recommanderai aux personnes que je connais
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Réponse de www.free.frSignalerJe vous remercie chaleureusement pour votre commentaire. 🙏 Votre satisfaction est notre priorité et je suis ravie que nos services répondent à vos attentes. Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience 😊 Julie - Free
Réponse de A ASignalerDe rien
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fonctionne à merveille ! mais je me retrouve avec 2 boxs...
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enfin un réseaux qui fonctionne
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Encore des choses a améliorer
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Réponse de www.free.frSignalerJe vous remercie d’avoir pris le temps de donner votre avis et suis navré pour la gêne occasionnée. Nous avons pris note de votre commentaire et espérons pouvoir regagner votre confiance. Nous sommes disponibles sur les Réseaux Sociaux si vous avez besoin. Nicolas @Free
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cool
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trés comptant de la prestation employé a l heure branchement exécuter rapidement employé trés poli et attentif a no questions
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Cool
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Pour le moment je suis très satisfaite de l.offre FREE. Le service client et le SAV sont très pro.
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Service parfait, mise en route simplissime et la qualité est au rendez-vous!
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Ça marche très bien merci
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Rien à dire
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JE SUIS TRES HEUREUSE CHEZ FREE MERCI À TOUS
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Il y a vraiment eu du sérieux je félicite toute l'équipe bravo
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Très bien
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Parfait rien a dire pour le moment tout fonctionne bien
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La box est très pratique, peu encombrante car très compacte et facile d'utilisation. L'offre proposée est vraiment très bonne. Seuls deux points me chagrinent un peu : 1 : Parfois lorsque je regarde la TV, l'image s'arrête puis est longue à charger. 2 : Je trouve qu'il manque des touches "Lecture/Pause" et "Avance/Retour rapide". Hormis cela, tout est parfais
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Réponse de www.free.frSignalerMerci pour votre retour d'expérience Sébastien ! Nous sommes disponibles sur Messenger pour vous apporter une assistance en cas de besoin : 👉 https://m.me/FreeFrance Flavien @Free
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La commande a été très simple. L'envoi des box est rapide. Et l'installation à pris 10 minutes.
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Je n'ai pas mis 5 étoiles car on m'a certifié que je n'aurai pas de bug au niveau de la télé mais j'en ai quand même
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Client depuis des années A chaque déménagement je suis considéré nouveau J ai ma delta depuis 4ans passé Pas d offre supplémentaire, et je me retrouve avec Netflix 2 écrans et pub hors avant j avais 0as de pub Les anciens ont est laissé pour compte
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Très bien
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Pour moi tout est optimal, merci Free
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grand écoute de l'équipe free
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Ras
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Service parfait
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Très fluide et bonne prise en main
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prix et rapidité !
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La conseillère Free a été super
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Je suis très satisfaite et mon interlocutrice a été très compétente et a bien veillé au déroulement de la mise en place de la Fibre.
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Pour l'instant sa va on verra plus tard car je viens de l'avoir
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Livraison et fonctionnement correct
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Le mieux du marché. De loin..
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Tout fonctionne bien, mais, pour la télévision, l'accès aux FAVORIS est malcommode, un bouton sur la télécommande serait plus pratique.
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Rien à redire pour le moment
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Ras
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Cela fait même pas une semaine que je suis chez ce et mon alarme ? Ne marche plus alors qu'il marchait. Très bien avant le Wi-Fi. Quand il fonctionne A une petite portée. Je ne pense pas rester client très longtemps
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Réponse de www.free.frSignalerMerci de votre retour 🙏. Je prends note de vos remarques et vous remercie d'avoir pris le temps de partager votre avis. Si vous souhaitez poursuivre une assistance par rapport à votre situation, nous sommes disponibles sur Messenger via ce lien : ➡️ https://m.me/FreeFrance Afin de pouvoir vous identifier plus facilement, n'hésitez pas à nous indiquer le mot clé "Avis Vérifiés" dans la conversation. Julien@Free
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Bien
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Très bien
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La qualité du SAV rien à dire!
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Je suis satisfaite
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Je suis satisfaite de mon offre internet FREE, la conseillère a été très professionnelle
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Parfait
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Very efficient service...
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Je donne 5 étoiles parce que sa fonctionne bien et le pris de l abonnement et presque donner par rapport a des concurrents ou c est le double voir le triple
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Bonjour, A vrai dire je suis un très déçu du débit que j'ai en wifi. 90% du temps j'ai seulement entre 20 et 40 Mb/s et de temps en temps le débit monte a 200 Mb/s. J'ai contacté l'assistance pour savoir si cela est normal. On me répond que oui mais personnellement j'en doute.....
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Réponse de www.free.frSignalerMerci pour votre retour d’expérience. Il se peut que votre avis soit refusé. Pour que votre prochain avis soit publié, il serait préférable de partager votre expérience globale avec Free. Je suis toutefois navrée que vous n’ayez pas été satisfait sur ce point. Si vous souhaitez échanger par rapport à votre situation, nous sommes disponibles sur Messenger via ce lien : 👉 https://m.me/FreeFrance Afin de pouvoir vous identifier plus facilement, n'hésitez pas à indiquer le mot clé "Avis Vérifiés" dans la conversation 🙂 Zelda@Free
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Encore en cours d'installation suite à petits problèmes mais on préfère FREE à tous !
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Top
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Service complet installation au top mieux que bouigue Télécom avec free pas de mauvaise surprise des bonnes chaînes a regarder très content.
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Super
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Sans problème
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Bonne écoute, Rapidité accueil souriant
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Très réactif
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Le conseiller en magasin a été très aimable et efficace. J'ai reçu le matériel dans les temps pour l'installation. Je suis contente car j'ai du réseau chez moi ce qui était impossible avant. Je fais de grandes économies. Quelques bémols : il y a pas mal d'endroits où je capte moins bien qu'avant. Pas facile d'avoir un conseiller au téléphone. Mon conjoint qui n'est pas chez free car il a un téléphone professionnel a souvent des bug au niveau du réseau la maison depuis qu'il s'est connecté à la box. Mais dans l'ensemble je suis contente.
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Réponse de www.free.frSignalerJe vous remercie d’avoir pris le temps de partager votre expérience avec nous. Si besoin, n'hésitez pas à revenir vers nous via nos Réseaux Sociaux : 👉 https://m.me/FreeFrance. Afin de pouvoir vous identifier plus facilement, n'hésitez pas à nous indiquer le mot clé "Avis Vérifiés" dans la conversation 🙂 Flavien @Free
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Equipe non compétente
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Réponse de www.free.frSignalerMerci d'avoir pris le temps de nous écrire. Navrée d'apprendre votre insatisfaction sur votre expérience avec nos équipes. Il se peut que votre avis soit refusé. Pour que votre prochain avis soit publié, il serait préférable de partager votre expérience globale avec Free. Nous sommes disponibles sur Messenger pour en discuter. 👉 https://m.me/FreeFrance Afin de pouvoir vous identifier plus facilement, n'hésitez pas à nous indiquer le mot clé "Avis Vérifiés" dans la conversation 🙂 Zelda@Free
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TOP
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Pour l'instant, très bien,pourvu que ça dure et que ça ne fasse pas comme avec tous les autres, toujours plus cher et toujours moins de services.........
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Merci
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La personne au téléphone ma réglée le problème immédiatement. Parfait très efficace.
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Avis affichés par ordre chronologique