Résumé des avis
L'expérience globale avec Free est très positive, soulignant une installation facile, un bon fonctionnement et une connexion rapide, offrant ainsi satisfaction à de nombreux utilisateurs.
- Ce résumé est basé sur un échantillon représentatif de au moins 10 avis d'au moins 20 caractères et est mis à jour chaque mois.
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L'expérience globale avec Free est très positive, soulignant une installation facile, un bon fonctionnement et une connexion rapide, offrant ainsi satisfaction à de nombreux utilisateurs.
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Évaluations clients
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Excellente
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Simplicité d'installation et d'utilisation
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Ras
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Très satisfait
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Accueil très agréable en boutique et explications claires . Les conseillés sont fort sympathiques .
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RAS
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intervenant m a tous bien explique
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Très très mauvais..
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Réponse de www.free.frSignalerMerci d'avoir pris le temps de nous écrire David. Navrée d'apprendre votre insatisfaction. Nous sommes disponibles sur Messenger pour en discuter. 👉 https://m.me/FreeFrance Afin de pouvoir vous identifier plus facilement, n'hésitez pas à nous indiquer le mot clé "Avis Vérifiés" dans la conversation 🙂 Zelda@Free
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Très bien
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Une très belle offre pour les nouveaux clients.
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Qualité d'image impec et varié sur les chaînes
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Bravo pour le sérieux et la réactivité de votre service technique (joint via l'application) Et bravo au technicien qui a opéré la mise en service. J'étais il y a très longtemps cliente alice et donc free et je dois dire que votre évolution me laisse sans voix BRAVO
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Pas de soucis particulier
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Respect des engagements. Communication rapide, exprimée clairement service client efficace.
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très bien
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Juste les délais de résiliation avec mon ancien opérateur ont était trop vite 3 jours sans internet .
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Réponse de www.free.frSignalerMerci pour votre retour d’expérience. Nous sommes disponibles sur les Réseaux Sociaux si besoin : 👉https://m.me/FreeFrance Afin de pouvoir vous identifier plus facilement, n'hésitez pas à indiquer le mot clé "Avis Vérifiés" dans la conversation 🙂 Mélanie @Free
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Super ! Assistant qui a fait un super boulot
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ras
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personnel disponible et réactif !! Merci !!!
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Pas de soucis de réception de réseau, vraiment contente
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Excellent !
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Quelques coupure au niveaux de la tv
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Assurant
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Migration de Orange vers FREE , box abonnement Mobile , aucune coupure internet ni mobile pendant le changement d'opérateur , portabilité très bien , délais intervention et installation très bien aussi .Tout fonctionne parfaitement. Je recommande sans hésiter
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Réponse de www.free.frSignalerJe vous souhaite la bienvenue David 😊. Au plaisir d’échanger avec vous sur les réseaux. Mélanie @Free
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Nulle nulle nulle ça ne fonctionne pas malgré les appels répétitifs pour avoir l aide du technicien !! Déjà la 1 ère personne limite m a racroché au nez !! Donc ça sera la résiliation !! L image saute a tout bout de champ on undoit éteindre la box toutes les heures et redémarrer la box ! Amusant très amusant quand on regarde la télé !!!
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Réponse de www.free.frSignalerJe prends note de vos remarques et vous remercie d'avoir pris le temps de partager votre avis. Si vous souhaitez poursuivre une assistance par rapport à votre situation, nous sommes disponibles sur Messenger via ce lien : 👉 https://m.me/FreeFrance Afin de pouvoir vous identifier plus facilement, n'hésitez pas à indiquer le mot clé "Avis Vérifiés" dans la conversation. Zelda@Free
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Cela fait 1 semaine que je suis chez vous et je n'ai toujours pas de service complet
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Réponse de www.free.frSignalerJe suis désolée d’apprendre les difficultés que vous rencontrez avec vos services Philippe. Nous sommes disponibles sur les Réseaux Sociaux pour mettre en place les actions nécessaires : 👉https://m.me/FreeFrance Afin de pouvoir vous identifier plus facilement, n'hésitez pas à indiquer le mot clé "Avis Vérifiés" dans la conversation 🙂 N’hésitez pas ! Sachez également que votre avis ne détaille pas suffisamment votre expérience abonné. Pour être sûr que votre prochain avis soit publié, n'hésitez pas à nous en faire part. Mélanie @Free
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Pour l'instant je suis enchantée
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Free à des forfaits incroyables… et pas chers, avec même des datas dans 100 pays étrangers. Plus besoin de désactiver les données mobiles. Quel bonheur de pouvoir utiliser Google maps ou de converser dans la rue avec des personnes qui ne parlent pas le Français ou encore de traduire un menu. Plus besoin d'attendre d'arriver à l'hôtel pour activer le WIFI. Bravo Free
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Tout s'est très bien passé de la présentation des services à la mise en place de la box. La box est fonctionnelle, l'utilisation est simple et c'est appréciable. J'ai cependant quelques problèmes de réseau quand je regarde la télé et cela bien que le seul appareil connecté sur le Wi-Fi soit la télé. Lorsque mon téléphone et ma télé sont connectés en même temps il y a beaucoup plus de bugs et c'est assez irritant.
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Très compétent et sympathique
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Ça était très rapide facile et efficace
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Tout fonctionne bien
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Très contente de retrouver la box révolution surtout à un prix très abordable.
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Excellent service
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Offre très complète, à un bon rapport qualité/prix, et la box permet vraiment de configurer tout ce dont on peut rêver (dont l'accès via VPN !), merci
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Installation rapide et propre
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Très bien
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Je n'ai pas reçu ma carte sim, et ma portabilité a déjà été faite. Cela fait une semaine. Donc pas de réseau. En espérant avec un geste commercial pour la téléphonie. Niveau box c'est impeccable
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Bon travail du technicien Mais free et son président toujours aussi malhonnêtes
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Réponse de www.free.frSignalerMerci pour votre retour d’expérience Jean-noel. Nous sommes disponibles sur les Réseaux Sociaux si besoin : 👉https://m.me/FreeFrance Afin de pouvoir vous identifier plus facilement, n'hésitez pas à indiquer le mot clé "Avis Vérifiés" dans la conversation 🙂 Mélanie @Free
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Bon qualité
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rapide et efficace
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Très déçu car le démodulateur se coupe tous les 10 minutes. J'ai déjà appelé plusieurs et malgré plusieurs manipulations différentes avec un conseiller toujours le même problème. A mon dernier appel on m'a dit qu'un technicien m'appellerait pour corriger le problème mais a ce jour aucun appel et ça fait déjà 4 jours ....
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Réponse de www.free.frSignalerJe suis désolée d’apprendre les difficultés que vous rencontrez avec vos services. Nous sommes disponibles sur les Réseaux Sociaux pour mettre en place les actions nécessaires : 👉https://m.me/FreeFrance Afin de pouvoir vous identifier plus facilement, n'hésitez pas à indiquer le mot clé "Avis Vérifiés" dans la conversation 🙂 N’hésitez pas ! Mélanie @Free
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Rien à dire super
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Quelle déception, contrat établi le 26 février, installation faite le 6 mars et aujourd'hui 14 mars toujours pas de téléphone fixe !!! J'attends un geste commercial digne de ce nom pour ma maman de 86 ans que vous privez de téléphone fixe... Et ne dites pas aux gens que la ligne sera en service dans 2 jours si vous ne savez pas tenir vos engagements... Cordialement
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Réponse de www.free.frSignalerJe suis désolée d’apprendre les difficultés qu'elle rencontre avec ses services Therese. Nous sommes disponibles sur les Réseaux Sociaux pour mettre en place les actions nécessaires : 👉 https://m.me/FreeFrance Afin de pouvoir vous identifier plus facilement, n'hésitez pas à indiquer le mot clé "Avis Vérifiés" dans la conversation 🙂 N’hésitez pas ! Zelda@Free
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Rapidité entre la commande et la mise en service. L'intervention du technicien était parfaite.
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Internet ne fonctionne plus chez moi
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Réponse de www.free.frSignalerJe suis désolée d’apprendre les difficultés que vous rencontrez avec vos services. Nous sommes disponibles sur les Réseaux Sociaux pour mettre en place les actions nécessaires : 👉https://m.me/FreeFrance Afin de pouvoir vous identifier plus facilement, n'hésitez pas à indiquer le mot clé "Avis Vérifiés" dans la conversation 🙂 N’hésitez pas ! Sachez également que votre avis ne détaille pas suffisamment votre expérience abonné. Pour être sûr que votre prochain avis soit publié, n'hésitez pas à nous en faire part. Mélanie @Free
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Déconnexion régulière entre le player et la box alors qu'elles sont connectées en wifi au travers d'une cloison fine ce qui oblige à redémarrer le player pour retrouver la connexion La fonction chromecast ne permet pas d'envoyer du contenu si le player n'est pas allumé (comme avec un chromecast classique)
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Réponse de www.free.frSignalerJe suis désolée d’apprendre les difficultés que vous rencontrez avec vos services. Nous sommes disponibles sur les Réseaux Sociaux pour mettre en place les actions nécessaires : 👉 https://m.me/FreeFrance Afin de pouvoir vous identifier plus facilement, n'hésitez pas à indiquer le mot clé "Avis Vérifiés" dans la conversation 🙂 N’hésitez pas ! Zelda@Free
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Service au top
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J'aurais aimé savoir quand le technicien est passé il aurait pu me dire que mon téléphone fixe n'était pas fonctionnel le jour de mon abonnement de Free
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Le réseau il capte pas trop bien les appels
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Bien
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Techniciens gentil et efficace !
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Pour l'instant tout est parfait et la box ainsi que le portable fonctionnent très bien. Le seul reproche quand je me connecte à mon espace portable, on me parle en MO donc je ne sais pas combien de GO j'ai.
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Rapidité Efficacité
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Pour l'instant tout va bien
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Pas assez de explications
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Réponse de www.free.frSignalerJe suis navrée de lire votre déception. Nous nous efforçons de garantir le service le plus adapté afin de satisfaire nos abonnés. Nous sommes disponibles sur les Réseaux Sociaux pour mettre en place les actions nécessaires : 👉https://m.me/FreeFrance Afin de pouvoir vous identifier plus facilement, n'hésitez pas à indiquer le mot clé "Avis Vérifiés" dans la conversation 🙂 Sachez également que votre avis ne détaille pas suffisamment votre expérience abonné. Pour être sûr que votre prochain avis soit publié, n'hésitez pas à nous en faire part. Mélanie @Free
Réponse de A ASignalerJ aimerais q'un conseiller m'appel svp
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Abonné chez Free depuis plus de dix ans, et malgré cet écart sur un an , je reste très satisfait de tout le service chez Free. Continuez .
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Agréable surprise. Joignable facilement, explications claires, réception du colis rapide, rdv avec l'installateur fluide. Vraiment satisfaite. Je recommande.
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j'ai changé d'Orange à Free, et je trouve la box Free beaucoup plus agréable à utiliser.
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Réponse de www.free.frSignalerRavie de lire votre retour 😊. Mélanie @Free
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Installation OK Activation Amazon Prime, Netflix et Disney OK Concernant Canal vous m'avez vendu le fait que je puisse souscrire en plus à Ciné ET Sport mais je ne peux faire que l'un OU l'autre. Je suis très déçu
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Réponse de www.free.frSignalerMerci pour votre retour d’expérience. Je suis toutefois navrée que vous n’ayez pas été satisfait sur ce point. Mélanie @Free
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tout fonctionne trés bien
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Super
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De temps en temps ça beug mais Ya la connexion comme même merci free
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debit pas stable, latence bein plus grande que chez les concurrents, service client aléatoire, une fois au top ,une fois inexistant. jamais eu les débit annoncé même si le débit est convenable pour mon besoin, wifi trop faible, à part dans la même pièce que la Box. Free aujourd'hui n'est pas aussi bon qu'avant
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Réponse de www.free.frSignalerJe suis désolée d’apprendre les difficultés que vous rencontrez avec vos services. Nous sommes disponibles sur les Réseaux Sociaux pour mettre en place les actions nécessaires : 👉https://m.me/FreeFrance Afin de pouvoir vous identifier plus facilement, n'hésitez pas à indiquer le mot clé "Avis Vérifiés" dans la conversation 🙂 N’hésitez pas ! Mélanie @Free
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Je suis allé en boutique pour faire le changement, tout c'est passé très facilement avec les réponses à mes questions qui ont été très claires. Des conseillers à l'écoute et sympas qui vous accompagne jusqu'à la fin de votre inscription.
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Offre complète et variée
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Au top
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Tout c'est bien passé parfait
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Très satisfait
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Quelques fois l image se coupe
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Merci
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Simple, efficace, rapide.
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Accueil téléphonique irréprochable. Clarté des informations. Respect des délais. Efficacité du technicien.
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Très efficace et rapide
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tout s'est très bien passé, particulièrement avec le technicien qui a installé ma freebox, et tout fonctionne très bien
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Rapide efficace et beaucoup de sérieux merci tout particulièrement à ALINE pour ces renseignements merci à toute l'équipe de proximité
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Au top
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Meilleurs rapport qualité / prix
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Réponse de www.free.frSignalerJe vous remercie d’avoir pris le temps de nous donner votre avis 😍 Vous faire bénéficier du meilleur rapport qualité/prix reflète bien les engagements Free ! Tony @Free
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Supy
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Très bien
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Le SAV c'est pas ça…
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Réponse de www.free.frSignalerJe prends note de vos remarques Alan et vous remercie d'avoir pris le temps de partager votre avis. Si vous souhaitez poursuivre une assistance par rapport à votre situation, nous sommes disponibles sur Messenger via ce lien : 👉 https://m.me/FreeFrance Afin de pouvoir vous identifier plus facilement, n'hésitez pas à indiquer le mot clé "Avis Vérifiés" dans la conversation. Zelda@Free
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Tout est parfait très bon débit
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Réponse de www.free.frSignalerRavi de lire votre retour Nadège. Tony @Free
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Très bien
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Box petite taille parfaite, fonctionne très bien, nous sommes très satisfait de notre choix. Technicien de mise en place de la fibre très consciencieux.
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Beaucoup de poudre aux yeux en boutique, mais très loin de la réalité, et mal informé, fibre ultra et pourtant connexion wifi mauvaise..
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Réponse de www.free.frSignalerJe prends note de vos remarques Virginie et vous remercie d'avoir pris le temps de partager votre avis. Si vous souhaitez poursuivre une assistance par rapport à votre situation, nous sommes disponibles sur Messenger via ce lien : 👉 https://m.me/FreeFrance Afin de pouvoir vous identifier plus facilement, n'hésitez pas à indiquer le mot clé "Avis Vérifiés" dans la conversation. Zelda@Free
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Mise en service très rapide. Fonctionnement Freebox plus TV très bien. A recommander
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Très bon accueil Installation rapide hormis un problème de timing nous prenant de portable durant 4 jours. Offre fibre tb mais amazon music est decevant
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Très bien cependant orange continue de débiter son forfait sur nos comptes On nous avait dit au chesnay que nous serions remboursés. Votre réponse
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Réponse de www.free.frSignalerMerci pour votre avis Raymond. Si vous souhaitez poursuivre une Assistance par rapport à votre situation, nous sommes disponibles sur Messenger via ce lien : 👉 https://m.me/FreeFrance Afin de pouvoir vous identifier plus facilement, n'hésitez pas à indiquer le mot clé "Avis Vérifiés" dans la conversation 🙂 Zelda@Free
Réponse de A ASignalerOrange nous a informés que sous 6 mois nos adresses mail seraient supprimées Lors de la signature du contrat free aucune information de la part de vos commerciaux Que faire ?
Réponse de www.free.frSignalerAfin que nous puissions vous aider, je vous invite à nous renvoyer un message sur Messenger en indiquant que vous venez de ma part et du site Avis Vérifiés 😉 👉 https://m.me/FreeFrance A très vite Raymond, Aurélie @Free
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Ravie
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Prix compétitifs et services efficaces
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Réponse de www.free.frSignalerRavi de lire votre retour Marlène. Tony @Free
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bonjour pour moi c est un plus d avoir Disney Netflix et Prime Vidéo dans le mème abonnement et pour l instant tout fonctionne bien merci Free
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Ça va ..mais vous pourriez faire des prix pour des anciens voir très anciens client comme moi
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Je suis passer à la fibre pour être tranquille Et finalement ça bug à longueur de journée et ne parlons pas de la télé
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Réponse de www.free.frSignalerJe suis désolée d’apprendre les difficultés que vous rencontrez avec vos services. Nous sommes disponibles sur les Réseaux Sociaux pour mettre en place les actions nécessaires : 👉 https://m.me/FreeFrance Afin de pouvoir vous identifier plus facilement, n'hésitez pas à indiquer le mot clé "Avis Vérifiés" dans la conversation 🙂 N’hésitez pas ! Zelda@Free
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Bien
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Pour le moment correspond à mon offre
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Impeccable car orange pas très raisonnable
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Réponse de www.free.frSignalerMerci Madel d'avoir pris le temps de partager votre expérience positive avec nous. Votre message sera sans aucun doute une source de motivation supplémentaire pour nos équipes ! Zelda@Free
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Pas de suivi. Un repeteur wifi commandé avec la Free et rien reçu, je dois le commander en complément sans avoir ete prevenu. Le module 4G toujours pas livré depuis le 6 mars, anomalie avec Colis Prive et je dois me debrouiller seul avec le transporteur…
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Réponse de www.free.frSignalerMerci pour votre avis Jerome. Si vous souhaitez poursuivre une Assistance par rapport à votre situation, nous sommes disponibles sur Messenger via ce lien : 👉 https://m.me/FreeFrance Afin de pouvoir vous identifier plus facilement, n'hésitez pas à indiquer le mot clé "Avis Vérifiés" dans la conversation 🙂 Zelda@Free
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Service client super technicien très consciencieux malheureusement je suis loin d'avoir le débit annoncé. Cela vient du réseau mais j'espère que free fera le nécessaire pour améliorer durablement ce problème.
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Réponse de www.free.frSignalerMerci pour votre retour d’expérience. Je suis toutefois navrée que vous n’ayez pas été satisfait sur ce point. Si vous souhaitez échanger par rapport à votre situation, nous sommes disponibles sur Messenger via ce lien : 👉 https://m.me/FreeFrance Afin de pouvoir vous identifier plus facilement, n'hésitez pas à indiquer le mot clé "Avis Vérifiés" dans la conversation 🙂 Zelda@Free
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Je suis tres satisfaite
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Mal renseigné pour ce qui concerne les chaînes comprises dans l'offre
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