Résumé des avis
L'expérience globale avec Free est très positive, soulignant une installation facile, un bon fonctionnement et une connexion rapide, offrant ainsi satisfaction à de nombreux utilisateurs.
- Ce résumé est basé sur un échantillon représentatif de au moins 10 avis d'au moins 20 caractères et est mis à jour chaque mois.
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L'expérience globale avec Free est très positive, soulignant une installation facile, un bon fonctionnement et une connexion rapide, offrant ainsi satisfaction à de nombreux utilisateurs.
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Évaluations clients
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Je suis allée en boutique et étant une ancienne cliente, ça été très vite. Je déplore juste que le technicien pour l'ouverture de la ligne est eu plus d'1h30 de retard.
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Rapide Simple
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Très content Très satisfait la freebox Delta enfin une vrai connexion
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Des micros coupures frequentes
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Technicien qui a bien galéré avec mon installation mais qui a bien fait son boulot
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Réponse de www.free.frSignalerMerci pour votre retour d'expérience 😊 Caroline @Free
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Offre, installation, assistance et depannage au TOP.
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Bonne prestation dans l'ensemble. J'ai apprécié la mise en service sur place par une personne abilitée par free.
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Très bon opérateur, prise en charge rapide aucun problème
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Réponse de www.free.frSignalerMerci d'avoir pris le temps de partager votre expérience, Mathilde 😊 Caroline @Free
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Excellent
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Très bien reçu à la boutique. Sav efficace suite à un pb de connexion. Seul point à revoir, une personne peu aimable pour fixer un rendez-vous avec le technicien qui est passé dimanche matin !
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Service top
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Réponse de www.free.frSignalerMerci 😍
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J'ai quelques petits soucis avec la TV, de temps en temps l'image se fige quelques fractions de seconde, sinon cela serait parfait.
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Parfait surtout sur la réception wifi
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Réponse de www.free.frSignalerRavie de lire votre retour Angelique 😊. Mélanie @Free
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Dommage que lorsqu'on demande si une option renvoi d'appel existe on ne nous précise pas que l'option existe mais est payante
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La personne qui est venue installer la livebox ne m a pas réglé la télé et le téléphone était mal branché, nous sommes restés presque une semaine sans téléphone fixe Ce n est pas ce que nous avait dit lors de l abonnement
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Réponse de www.free.frSignalerJe suis désolée d’apprendre les difficultés que vous avez rencontrées à l'activation de votre ligne. Si vous souhaitez échanger par rapport à votre situation, nous sommes disponibles sur Messenger via ce lien : 👉 https://m.me/FreeFrance Afin de pouvoir vous identifier plus facilement, n'hésitez pas à indiquer le mot clé "Avis Vérifiés" dans la conversation. 😉 Noémie @Free
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Tout ai très bien rien à redire
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Service déplorable, installation catastrophique, la ligne ne marchait déjà plus au bout de 3 jours
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Réponse de www.free.frSignalerJe suis navrée de lire votre déception. Nous nous efforçons de garantir le service le plus adapté afin de satisfaire nos abonnés. Nous sommes disponibles sur les Réseaux Sociaux pour mettre en place les actions nécessaires : 👉https://m.me/FreeFrance Afin de pouvoir vous identifier plus facilement, n'hésitez pas à indiquer le mot clé "Avis Vérifiés" dans la conversation 🙂 Mélanie @Free
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Aucun des nombreux conseillers que j'ai eu au téléphone ou par message n'a pu résoudre mon problème de connexion à internet (ma box dysfonctionne depuis ma souscription chez Free !!! )
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Réponse de www.free.frSignalerJe suis désolée d’apprendre que vos difficultés persistent. Nous sommes toujours disponibles sur les Réseaux Sociaux avec le mot clé "Avis Vérifiés" si besoin. N’hésitez pas! Noémie @Free
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Bonjour, Très professionnel bravo
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Attendu ma box le jeudi reçu le lundi d après
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Réponse de www.free.frSignalerJe suis désolé d’apprendre les difficultés que vous avez rencontré avec la livraison Rosaria. Nous sommes disponibles sur les Réseaux Sociaux si besoin : 👉https://m.me/FreeFrance Afin de pouvoir vous identifier plus facilement, n'hésitez pas à indiquer le mot clé "Avis Vérifiés" dans la conversation 🙂 N’hésitez pas ! Tony @Free
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Très bien
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Premier appel, nous avons convenu d'un appel le lendemain pour confirmer Deuxième appel durant le créneau convenu. Box reçu sous 5 jours Passage du technicien quelques jours plus tard, à l'heure prévue également, installation en moins de 10 min. J'attends toujours le rappel de mon ancien fournisseur qui voulait que j'annule mon changement vers Free.
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Parfait rien à redire
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Réponse de www.free.frSignalerRavie de lire votre retour Olivier 😊. Mélanie @Free
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Excellente connexion
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Tout est parfait exceptée la mise en place de la ligne téléphonique toujours pas active après confirmation de la portabilité effectuée depuis quelques jour!!!!!!!!!
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M T
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Bonjour bon contact avec l'installateur mais la ligne fixe ne fonctionne pas et il y a déja plusieurs bug sur laTV = l'image se fige et le programme s'arrete donc pour l'instant insatisfait - d'ou une étoile
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Réponse de www.free.frSignalerJe suis désolée d’apprendre les difficultés que vous rencontrez avec vos services. Nous sommes disponibles sur les Réseaux Sociaux pour mettre en place les actions nécessaires : 👉 https://m.me/FreeFrance Afin de pouvoir vous identifier plus facilement, n'hésitez pas à indiquer le mot clé "Avis Vérifiés" dans la conversation 🙂 N’hésitez pas ! Zelda@Free
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Très bonne offre et bon débits.
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Installé depuis une semaine. Très bien !
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Une catastrophe j'attend toujours qu'on me rappel pour la portabilité de mon numéro vest inadmissible que je sois obligé de vous recontacter mille fois alors que c'est à vous de le faire et surtout que vous me dites que vous allez rappelé! Je suis dégoûtée d'avoir pris la Freebox avec deux abonnements mobile en plus !!!!
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Réponse de www.free.frSignalerMerci d'avoir pris le temps de nous écrire Fatima. Navrée d'apprendre votre insatisfaction sur la portabilité de votre numéro. Nous sommes disponibles sur Messenger pour en discuter. 👉 https://m.me/FreeFrance Afin de pouvoir vous identifier plus facilement, n'hésitez pas à nous indiquer le mot clé "Avis Vérifiés" dans la conversation 🙂 Zelda@Free
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Prestation complète, rapide.
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Le premier technicien qui est intervenu pour installer ma box était complètement incompétent, résultat après son passage de nombreuses personnes de mon immeuble ont perdu leur connexion internet à cause de ses manipulations et le boitier a été endommagé. Un deuxième technicien est intervenu pour rétablir ma connexion, deux jours après celle-ci ne fonctionne plus. Je suis un étudiant qui a besoin de travailler chez lui en rentrant du travail le soir mais mes horaires de travail ne me permettent pas d'être présent pour une nouvelle intervention, cela fait plusieurs jours que j'attends une réponse adaptée a ma situation mais je reçois les mêmes appels en boucle de personnes qui ne sont pas au courant de ma situation et qui m'orientent vers un service qui ne me rappelle pas. Je ne sais pas quoi dire, si ce n'est que votre prestation depuis le début est médiocre, et que la manière dont vous traitez ma situation l'est aussi ! Vous ne semblez pas saisir l'urgence et le besoin que j'ai de pouvoir travailler chez moi.
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Réponse de www.free.frSignalerNavrée d'apprendre votre insatisfaction. Nous sommes disponibles sur les Réseaux Sociaux pour mettre en place les actions nécessaires, n’hésitez pas ! 👉https://m.me/FreeFrance Afin de pouvoir vous identifier plus facilement, vous pouvez m'indiquer le mot clé "Avis Vérifiés" dans la conversation 🙂 Julie@Free
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Je suis venu pour le prix avantageux proposé durant 1 an
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Excellent free
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quelques pertes de réseaux avec la télévision souvent recherche de réseau en cours ?
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Facilité le formulaire de remboursement de résiliation par email, envoyé par courrier c'est révolu....
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Très bien merci
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Installation parfaite
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Réponse de www.free.frSignalerRavie de lire votre retour 😊. Mélanie @Free
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TB
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après 15 jours : super , rien à redire !!! à suivre
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Très bon suivi
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Très bonne prestation
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Bonjour je suis très satisfait de ce produit merci
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Wifi fluide et parfaitement fonctionnelle
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Réponse de www.free.frSignalerRavie de lire votre retour Ichem 😊. Mélanie @Free
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Bon début parfait pour l'instant merci
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Réponse de www.free.frSignalerRavie de lire votre retour Francois 😊. Mélanie @Free
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Je viens de l'avoir depuis 2 jour beug
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Offre très abondante en matière de diversité de chaines et de contenu cinéma, par contre la qualité de réception de la télévision n'est pas au top. De nombreuses micro coupures, voire déjà deux interruptions de programme avec demande de diagnostics en cours d'émission en très peu de temps pour une réception avec la fibre est assez désagréable.
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Parfait
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Réponse de www.free.frSignalerRavie de lire votre retour 😊. Mélanie @Free
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Efficace et professionnel
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bien
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Très professionnel
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Offre la plus accessible
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Ce n'est pas une commande mais un déménagement. Tout s'est bien passé . Le passage du technicien à la nouvelle adresse a été rapide. Je trouve juste dommage le changement de numéro de client et la perte des avantages liés lors de la souscription.
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Chez vous depuis 1 semaine mais je m aperçois que ma Freebox begue pas mal
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L'installation de la fibre s'est très bien passée. Nous n'avions pas la fibre auparavant. La connexion fonctionne très bien et nos donne entière satisfaction.
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Le 2ème player TV devrait pouvoir être livré en même temps que le reste et nous éviter de payer 10€
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Tout semble bien fonctionner. Merci
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Réponse de www.free.frSignalerMerci 😊
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Super! Merci!
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Réponse de www.free.frSignalerMerci 😊
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Très pratique
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équipement livré rapidement, intervention technique rapide et efficace, offre riche et variée,
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Parfait
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Réponse de www.free.frSignalerRavie de lire votre retour 😊. Mélanie @Free
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Après une attente de deux ans, sans fibre connectée, j'ai changée d'opérateur. Tout de suite avec Free la connexion était là. Merci Free de votre efficacité.
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Réponse de www.free.frSignalerRavi de lire votre retour. Nous vous remercions pour ce message sympathique 😊 Jordan @Free
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satisfait
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bonjour pour moi pour l'instant tout va bien
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Intervention rapide et très professionnel
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Dans l'ensemble, je suis satisfaite hormis que ma ligne téléphonique ne fonctionne toujours pas.
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Débit théorique respecté avec la POP après le Peering sur les serveur (Steam, xbox et psn etc...) est pas top. Les débits chutent assez vite mais c'est toujours mieux que l'ADSL.
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Tout s'est bien passé
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Agent très sympathique courtois et professionnel.
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Rapide et efficace
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Très bien
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Après quelques difficultés au départ, un technicien a pris le dossier en main et tout va bien maintenant.
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rapide, simple, efficace ! tout ce que j'attendais
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Très réactif et compétant
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Quelques petits problèmes de réception !!
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Après 3 semaines sans profiter de mon offre ayant déménager aucun geste commercial ne m'a été proposé
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Réponse de www.free.frSignalerNavré d'apprendre votre insatisfaction. 😕 Je prends note de vos remarques et vous remercie d'avoir pris le temps de partager votre avis. Jordan @Free
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Bonne qualité de réseau, matériel design et performant. Je suis ravie.
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Réponse de www.free.frSignalerJe vous remercie d’avoir pris le temps de nous donner votre avis Alicia 😍. Vous faire bénéficier de toujours plus de services sans augmentation de tarif reflète bien les engagements Free ! Mélanie @Free
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Appareil conforme . Ça fonctionne bien.
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T'es bonne réception du matériel dans les délais et une mise en place et en retour t'es rapide et agréable.
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J'ai ma Freebox depuis 1 semaine et pour l'instant je suis satisfaite de vos services. Il y à eu un problème ce mardi mais il me semble que ça ne venait pas de FREE. J'ai déjà pu vous contacter et tout s'est bien passé. Pour l'instant je suis satisfaite.
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POUR L'INSTANT CONTENT DOMMAGE QUE BEAUCOUP DE CHAINES SOIENT PAYANTE, CE QUI DU COUP RENDS LE FORFAIT PLUS CHER SI ON S'ABONNE ET DONC PLUS DU TOUT INTÉRESSANT.
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Réponse de www.free.frSignalerMerci de votre retour et content d'apprendre que vous êtes satisfait de vos services Free 🙂. Sachez que nous sommes attentifs à chacun des retours de nos abonnés. Nous restons disponibles sur Messenger si vous souhaitez échanger : ➡️ https://m.me/FreeFrance tes satisfait de vos services Free 🙂. Julien @Free
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petite coupure d'internet assez fréquente, panne réseau pendant 3 jours (pas d'internet) et aucun geste comercial juste déduire les 3 jours de la facture ce qui est logique, mais rien pour le dérengement occationner
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Réponse de www.free.frSignalerMerci d'avoir pris le temps de partager votre expérience avec nous Supit. 🙏 Je suis toutefois navré pour ces désagréments. Jordan @Free
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Mise en place du service rapide et efficace
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Efficace
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Bonjour, je suis nouvellement abonnée et je ne maitrise pas encore toutes les possibilités de FREE ... on en reparlera dans quelque semaines ... Cordialement
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Rapide et efficace
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trop tôt pour donner un avis je commence à peine à me servir d ma box Assez facile à s'en servir a priori cela semble aller Contente d'avoir une boutique à proximité Monique
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Très bien, pour l'instant
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Super je suis très contente.
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Très bon accueil une hôtesse disponible et très à l'écoute
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Parfait
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Réponse de www.free.frSignalerRavie de lire votre retour Hakim 😊. Mélanie @Free
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Tout a été parfait. Livraison au point relais . Technicien très professionnel et très aimable. À su répondre à toutes mes questions et ce avec le sourire. À signaler car rarissime. Bravo et merci
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Réponse de www.free.frSignalerMerci d'avoir pris le temps de partager votre expérience positive avec nous Fabienne . Votre message sera sans aucun doute une source de motivation supplémentaire pour nos équipes ! Mélanie @Free
Réponse de A ASignalerMerci d'avoir répondu à mon message. Je souhaite que vos équipes continuent sur la même lancée. Continuez comme ça c'est parfait Fabienne ISNARDON
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Très satisfait
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Installation rapide de la box qui fonctionne parfaitement jusqu'ici. Pas de problèmes d'apairage des prises CPL puisque la Freebox fonctionne sans - réglant ainsi les problèmes d'esthétiques et d'encombrement. Le wifi fonctionne très bien aussi. Pour résumer, on peut dire que c'est la meilleure box de tous les fournisseurs d'accès à internet.
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Réponse de www.free.frSignalerRavie de lire votre retour Ludovic 😊. Mélanie @Free
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Bon service en boutique, que du bonheur.
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Disponibilité, professionnalisme.
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Réponse de www.free.frSignalerMerci de votre retour et content d'apprendre que vous êtes satisfait de vos services Free 🙂. Julien @Free
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Tout s est bien passé, très efficace
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Le matériel est parfait et correspond à mes attentes. L'équipe d'installation et de support est au top.
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Réponse de www.free.frSignalerMerci d'avoir pris le temps de partager votre expérience positive avec nous Guy . Votre message sera sans aucun doute une source de motivation supplémentaire pour nos équipes ! Mélanie @Free
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