Résumé des avis
L'expérience globale avec Free est très positive, soulignant une installation facile, un bon fonctionnement et une connexion rapide, offrant ainsi satisfaction à de nombreux utilisateurs.
- Ce résumé est basé sur un échantillon représentatif de au moins 10 avis d'au moins 20 caractères et est mis à jour chaque mois.
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L'expérience globale avec Free est très positive, soulignant une installation facile, un bon fonctionnement et une connexion rapide, offrant ainsi satisfaction à de nombreux utilisateurs.
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Évaluations clients
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Installation faite malgré la non réception des appareils ensuite réception rapide après appel A leurs services
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Nul. De gros problèmes. Le technicien est tellement compétent qu'en installant la fibre il s'est trompé de numéro de la maison. Nous avons donc dû résilier notre abonnement pour en re souscrire un. Évidemment Free nous demande 50€ de frais de résiliation alors que le problème vient uniquement de l'incompétence ou du laxisme de ses employés. Plusieurs appels au service client et aucune réponse adaptée. On m'indique d'envoyer un courrier recommandé au service réclamations. Le courrier est parti. On verra si Free fais payer ses clients ou assume ses responsabilités.
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Réponse de www.free.frSignalerJe suis navrée de lire votre déception quant à votre abonnement. Nous nous efforçons de garantir le service le plus adapté afin de satisfaire nos abonnés. Nous sommes disponibles sur Messenger pour en discuter. 👉 https://m.me/FreeFrance Afin de pouvoir vous identifier plus facilement, n'hésitez pas à indiquer le mot clé "Avis Vérifiés" dans la conversation 🙂 Zelda@Free
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Opération bien menée
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Que c'est très bien.
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Tout a été comme prévu Timing parfait Très bon support lors de l'installation grâce à un technicien expert
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Réponse de www.free.frSignalerMerci d'avoir pris le temps de partager votre expérience positive avec nous. Votre message sera sans aucun doute une source de motivation supplémentaire pour nos équipes ! Mélanie @Free
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Merci
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Réponse de www.free.frSignalerMerci 😊
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Bien
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Une équipe professionnelle et sympathique que ce soit l'opératrice téléphonique que le technicien qui nous a branché la fibre. Avec nos remerciements
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Réponse de www.free.frSignalerMerci d'avoir pris le temps de partager votre expérience positive avec nous Latifa . Votre message sera sans aucun doute une source de motivation supplémentaire pour nos équipes ! Mélanie @Free
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Depuis le 29 janvier un ticket a été ouvert et le problème n est toujours pas résolu. Nous sommes pas satisfaits et nous n avons toujours pas de télé. Merci de résoudre ce problème rapidement et nous donner une réponse.
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Réponse de www.free.frSignalerMerci pour votre retour d’expérience Stephane. Je suis toutefois navrée que vous n’ayez pas été satisfait sur ce point. Si vous souhaitez échanger par rapport à votre situation, nous sommes disponibles sur Messenger via ce lien : 👉 https://m.me/FreeFrance Afin de pouvoir vous identifier plus facilement, n'hésitez pas à indiquer le mot clé "Avis Vérifiés" dans la conversation 🙂 Zelda@Free
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Pour le moment je suis très satisfait de Free
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Intéressante rubrique films
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très bon conseiller
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Bien dans l'ensemble
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Excellent service
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Efficace et rapide
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Il est bien
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Parfait
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Réponse de www.free.frSignalerRavie de lire votre retour Valentin 😊. Mélanie @Free
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Après une demande de déménagement : 1,5 mois et 15 appelles téléphoniques pour faire comprendre que j'avais la fibre installé et non l adsl !!!! Aucun suivi de mon dossier ! C'est un scandal
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Réponse de www.free.frSignalerMerci d'avoir pris le temps de nous écrire Karine. Navré d'apprendre votre insatisfaction sur ce point. Nous sommes disponibles sur Messenger pour en discuter : 👉 https://m.me/FreeFrance Afin de pouvoir vous identifier plus facilement, n'hésitez pas à nous indiquer le mot clé "Avis Vérifiés" dans la conversation 🙂 Moujib @Free
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Nickel !
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Satisfaction normale sur l'ensemble jusqu'à l 'intervention à distance pour le réglage sur la télévision qui s'est bien passé jusqu'à présent.
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Qualité moyenne du technicien, trop jeune...
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Très bien !
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Très satisfaite
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Disponible et professionnel
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Très déçu du débit de la box delta et de la qualité de réception du wifi. Les offres ne sont pas très claires à comprendre, et le site semble être fait pour perdre les clients. À ce prix là, je ne comprends pas qu'il n'y ait pas de boîter télé. Et pas la peine de me parler de l'offre avec netflix offert, c'est un netflix bas de gamme.
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Réponse de www.free.frSignalerMerci d'avoir pris le temps de nous écrire. Navré d'apprendre votre insatisfaction sur vos services. Nous sommes disponibles sur Messenger pour en discuter.👉 https://m.me/FreeFrance Afin de pouvoir vous identifier plus facilement, n'hésitez pas à nous indiquer le mot clé "Avis Vérifiés" dans la conversation 🙂 Nicolas @Free
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Très professionnel
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Personnel top à l'écoute toujours à la recherche d'une solution
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Réponse de www.free.frSignalerMerci d'avoir pris le temps de partager votre expérience positive avec nous. Votre message sera sans aucun doute une source de motivation supplémentaire pour nos équipes ! Mélanie @Free
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Commande sans problèmes particulier sérieux et rapide
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Bonne prise en main de la box, peut-être un peu plus de difficulté pour la box tv, pour naviguer sur les différentes offres.
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souscription réalisée avec succés
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Super
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La connexion à la fibre fonctionne très bien pour le moment, en revanche la télévision ne fonctionne pas bien
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Rapide et efficace
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Moyen … la box est peu discrète . Très peu d'avantage client pour les clients fidèles … Dommage !
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Réponse de www.free.frSignalerJe vous remercie d’avoir pris le temps de donner votre avis. Nous sommes disponibles sur les Réseaux Sociaux si vous avez besoin. Nicolas @Free
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Très bien je suis très contente
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bien
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Service agréable et rapide je recommande fortement
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Le service avant-vente manque d'information adéquate.Surtout le passage d'une offre à une autre
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Réponse de www.free.frSignalerMerci d'avoir pris le temps de nous écrire Fateh 🙏 Navré d'apprendre votre insatisfaction suite à votre dernier échange avec l'équipe Free, j'en prends bien note. Nous sommes disponibles sur les Réseaux Sociaux si vous avez besoin. Nicolas @Free
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rien à redire travail impeccable .
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RAS
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Demande d'assistance technique suite a un problème concernant la téléphonie. Résolution rapide du problème.
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Contacté par tel et souscription par tel non satisfaisante je suis allé en magasin à Chartres accueil parfait plus jamais de souscription par tel
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Satisfait
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Très satisfaite du service
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Ras. Tout s est passe comme prevu dans les delais
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Très bien
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Contente bien accueilli et bien renseigné
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Parfait
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Réponse de www.free.frSignalerRavie de lire votre retour 😊. Mélanie @Free
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Je suis honnoré d'etre revenue chez free clien fidel tres bonne entente merci free
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Conseil en boutique Technicien à l heure et expliquant la mise en service
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Réponse de www.free.frSignalerMerci d'avoir pris le temps de partager votre expérience positive avec nous. Votre message sera sans aucun doute une source de motivation supplémentaire pour nos équipes ! Mélanie @Free
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Connexion wifi améliorer et partout grâce au répéteur.
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Super technicien efficace et compétent
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Réponse de www.free.frSignalerMerci d'avoir pris le temps de partager votre expérience positive avec nous. Votre message sera sans aucun doute une source de motivation supplémentaire pour nos équipes ! Mélanie @Free
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La fibre était déjà passée avec l'ancien opérateur de ce fait il n'y avait que très peu de chose à faire , ras .
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Réponse de www.free.frSignalerMerci d'avoir pris le temps de partager votre expérience 😊. Nicolas @Free
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Le technicien quia raccordé la fibre était très pro et efficace. Par contre le commercial moins, je lui avait décris précisément les problèmes de tirage de fibre depuis la rue et il n'a pas transmis les infos au technicien qui est venu chez nous sans savoir les problèmes que nous avions. Il a malgré tout réussi l'opération. Donc service commercial moyen. Sinon tout est ok.
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Réponse de www.free.frSignalerMerci d'avoir pris le temps de partager votre expérience positive avec nous Olivier . Votre message sera sans aucun doute une source de motivation supplémentaire pour nos équipes ! Mélanie @Free
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Livraison rapide. J'attends l'intervention du technicien suite à des coupures de télé. A voir!!!!
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Super
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Équipements gigantesque Trop de câblage Débit faible avec quelques appareils connectés Service d'installation payé !
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Réponse de www.free.frSignalerMerci d'avoir pris le temps de nous écrire. Navré d'apprendre votre insatisfaction sur votre installation. Nous sommes disponibles sur Messenger pour en discuter. 👉 https://m.me/FreeFrance Afin de pouvoir vous identifier plus facilement, n'hésitez pas à nous indiquer le mot clé "Avis Vérifiés" dans la conversation 🙂 Nicolas @Free
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Technicien d installation de la fibre rapide et efficace
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Réponse de www.free.frSignalerMerci d'avoir pris le temps de partager votre expérience positive avec nous Claudine . Votre message sera sans aucun doute une source de motivation supplémentaire pour nos équipes ! Mélanie @Free
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Abonné Freebox delta depuis le 24 janvier 2024 il y’a beaucoup de beugs niveau télévision. Ça rame souvent je suis obligé de redémarre la box mais les beugs ne se résolvent pas. Dommage car j’ai une préférence pour la Freebox, les fonctionnalités sont top. Enregistrement ou revenir en arrière sans option payante comme les concurrents.
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Réponse de www.free.frSignalerMerci d'avoir pris le temps de nous écrire. Navré d'apprendre votre insatisfaction sur la télévision. Nous sommes toujours disponibles sur Messenger pour en discuter. 👉 https://m.me/FreeFrance Afin de pouvoir vous identifier plus facilement, n'hésitez pas à nous indiquer le mot clé "Avis Vérifiés" dans la conversation 🙂 Nicolas @Free
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Offre complète
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Rapide, assez simple par téléphone
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EN DEUX MOTS TRES BIEN
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Très bonne
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Il y a encore qq ajustements à faire car souvent nous avons un bandeau sur la gauche de l'écran qui se met avec d'autres chaînes
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Parfait Même si la mise en route a été laborieuse Plus d'un an pour installer la fibre...
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Réponse de www.free.frSignalerRavie de lire votre retour Clément 😊. Mélanie @Free
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J'ai bien reçu
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Franchement rien a dire bravo Free vous êtes les meilleurs
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rien a dire comme tjs avec free
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Entreprise très correct.
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Très bien.
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fonctionne bien pour le moment par contre impossible de charger une application sur ce modèle
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Très bien, bien meilleur que beaucoup de concurrents, très heureux d'être chez Free
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Pour le moment tout va bien. service reactif ,a l'écoute et compréhensible ..
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Rapidité et efficacité
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Je suis satisfait C'est vraiment rapide
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au top
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Réponse de www.free.frSignalerMerci 😍
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Je ne m'attendais pas à un wifi aussi rapide. Je m'amuse à télécharger des jeux en ligne hyper lourd afin de les essayer et de les désinstaller aussi tôt.
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parfait fonctionne très bien !
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Réponse de www.free.frSignalerRavie de lire votre retour 😊. Mélanie @Free
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Bonjour. La box ne fonctionne pas très bien. Coupures et sauts réguliers. Service client peu serieux
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Réponse de www.free.frSignalerMerci pour votre retour d’expérience Noémie. Je suis toutefois navrée que vous n’ayez pas été satisfaite sur ces points. Si vous souhaitez échanger par rapport à votre situation, nous sommes disponibles sur Messenger via ce lien : 👉 https://m.me/FreeFrance Afin de pouvoir vous identifier plus facilement, n'hésitez pas à indiquer le mot clé "Avis Vérifiés" dans la conversation 🙂 Zelda@Free
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Très bien
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Le technicien très bien, pour le raccordement à la fibre. L hôtesse qui m'a répondu de très bon conseil. Merci, tout va bien pour l instant.
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Réponse de www.free.frSignalerMerci d'avoir pris le temps de partager votre expérience positive avec nous Pascal . Votre message sera sans aucun doute une source de motivation supplémentaire pour nos équipes ! Mélanie @Free
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Technicien très bien et rien à reprocher
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Réponse de www.free.frSignalerMerci d'avoir pris le temps de partager votre expérience positive avec nous Jean Marie. Votre message sera sans aucun doute une source de motivation supplémentaire pour nos équipes ! Mélanie @Free
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Je suis ravi par l'offre et surtout la réactivité du service client. Bravo.
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Bonjour l équipe free communication parfait ne changer rien à l'écoute et très efficaces…
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Réponse de www.free.frSignalerRavie de lire votre retour Lucien 😊. Mélanie @Free
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La prise en charge et le suivi de commande étaient parfaits : la box a été livrée en moins de 3 jours, la mise en service n'a duré que quelques minutes (j'avais pré-installé pour le technicien
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Réponse de www.free.frSignalerMerci d'avoir pris le temps de partager votre expérience positive avec nous Olivier . Votre message sera sans aucun doute une source de motivation supplémentaire pour nos équipes ! Mélanie @Free
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Bien mais quelque bague resau
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Très satisfait des services proposés, de l'accueil en boutique et de l'efficacité de l'assistance en ligne.
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je suis ravie de mon abonnement chez free
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Très bien
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Portée de la connexion Wi-Fi courte. Connexion pas très stable non plus. Pour le reste très bien.
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Réponse de www.free.frSignalerMerci de votre retour 🙏. Je prends note de vos remarques et vous remercie d'avoir pris le temps de partager votre avis. Si vous souhaitez poursuivre une assistance par rapport à votre situation, nous sommes disponibles sur Messenger via ce lien : ➡️ https://m.me/FreeFrance Afin de pouvoir vous identifier plus facilement, n'hésitez pas à nous indiquer le mot clé "Avis Vérifiés" dans la conversation. Julien@Free
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Très bon service. Rapide et efficace
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Commande recu rapidement, aucun probleme
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Super
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Très bien relation clientèle très polie
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Réactivité et efficacité
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Le réglage wi fi n'était pas optimum.il a fallu une intervention technique. Sinon nous sommes assez satisfaits de l'ensemble.Mais on n'a pas senti une véritable assistance ,un réel souci de nous satisfaire une fois notre engagement effectué.
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Réponse de www.free.frSignalerJe prends note de vos remarques et vous remercie d'avoir pris le temps de partager votre avis. Si vous souhaitez poursuivre une assistance par rapport à votre situation, nous sommes disponibles sur Messenger via ce lien : 👉 https://m.me/FreeFrance Afin de pouvoir vous identifier plus facilement, n'hésitez pas à indiquer le mot clé "Avis Vérifiés" dans la conversation. Zelda@Free
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Design ok, prise de commande simple Par contre la connexion tombe souvent. C'est passable pour un particulier.
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Réponse de www.free.frSignalerJe suis désolée d’apprendre les difficultés que vous rencontrez avec vos services Bruno. Nous sommes disponibles sur les Réseaux Sociaux pour mettre en place les actions nécessaires : 👉 https://m.me/FreeFrance Afin de pouvoir vous identifier plus facilement, n'hésitez pas à indiquer le mot clé "Avis Vérifiés" dans la conversation 🙂 N’hésitez pas ! Zelda@Free
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Réception de la box et mise en oeuvre rapide. Conforme à mes attentes pour l'instant.
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Je suis très satisfait de la qualité du réseau et des services proposés. En revanche, j'espère que le prix de l'abonnement ne va pas exploser comme l'ont fait vos concurrents s'il vous plait!
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Réponse de www.free.frSignalerJe vous remercie d’avoir pris le temps de nous donner votre avis 😍. Vous faire bénéficier de toujours plus de services sans augmentation de tarif reflète bien les engagements Free ! Mélanie @Free
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Très bon
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Avis affichés par ordre chronologique