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Avis pour Free.fr

Total: 76 314 avis depuis 17/11/2023

Des avis authentiques

Parce que votre confiance est essentielle, tous les avis font l’objet d’une procédure de contrôle rigoureuse, de leur collecte à leur modération, jusqu’à leur mise en ligne, afin de garantir une fiabilité maximale. En savoir plus

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Basé sur 26 602 avis des 12 derniers mois

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Résumé des avis

L'expérience avec Free est largement positive, avec une installation facile et rapide, une bonne qualité de connexion et un rapport qualité-prix apprécié. Les clients se disent satisfaits des performances et du design.

Ce résumé est généré par l’IA

Ce résumé est basé sur un échantillon représentatif de au moins 10 avis d'au moins 20 caractères et est mis à jour chaque mois.

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A. A.
20 avr. 2024
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
Dommage de recevoir la carte sim du mobile 4 jours après la box.
Expérience du: 30 mars 2024
Réponse de www.free.fr

Merci pour votre retour ! Votre commentaire ne semble pas correspondre à votre abonnement Freebox. Vous avez dû recevoir un autre email concernant la partie mobile, n'hésitez pas à y répondre Tony @Free
A. A.
20 avr. 2024
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
Bonnes prestations en général, et service commercial et après vente réactifs.
Expérience du: 29 mars 2024
A. A.
20 avr. 2024
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
L'expérience avait mal commencé avec une coupure internet quelques heures après la mise en route. C'était un vendredi. J'ai du attendre lundi l'intervention d'un technicien pour la remise en marche (problème sur une fibre côté rue). Mais depuis plus un soucis. Je suis donc pleinement satisfait de free.
Expérience du: 26 mars 2024
A. A.
20 avr. 2024
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
Bien
Expérience du: 25 mars 2024
A. A.
20 avr. 2024
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
Super
Expérience du: 29 mars 2024
A. A.
20 avr. 2024
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
Box au top esthétique et efficacité
Expérience du: 27 mars 2024
A. A.
20 avr. 2024
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
Rapide efficace
Expérience du: 25 mars 2024
A. A.
20 avr. 2024
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
Très professionnel
Expérience du: 29 mars 2024
A. A.
20 avr. 2024
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
Ras
Expérience du: 28 mars 2024
A. A.
20 avr. 2024
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
Pas reçu en temps et même pas d'offre gratuite pendant un mois donc très déçu de free.
Expérience du: 22 mars 2024
Réponse de www.free.fr

Merci pour votre retour d’expérience. Je suis toutefois navrée que vous n’ayez pas été satisfaite sur ce point. Si vous souhaitez échanger par rapport à votre situation, nous sommes disponibles sur Messenger via ce lien : 👉 https://m.me/FreeFrance Afin de pouvoir vous identifier plus facilement, n'hésitez pas à indiquer le mot clé "Avis Vérifiés" dans la conversation 🙂 Zelda@Free
A. A.
20 avr. 2024
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
Super contente...pourvu que ça dure !!!
Expérience du: 24 mars 2024
A. A.
20 avr. 2024
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
Presque 90% des chaînes sont payantes. Service quasiment nul. Les offres ou les propositions de service, ne sont pas respectées suivant ce qui était convenu dans le dernier appel. Bref pfff…
Expérience du: 22 mars 2024
Réponse de www.free.fr

Merci pour votre retour d’expérience. Je suis toutefois navrée que vous n’ayez pas été satisfait sur ces points. Si vous souhaitez échanger par rapport à votre situation, nous sommes disponibles sur Messenger via ce lien : 👉 https://m.me/FreeFrance Afin de pouvoir vous identifier plus facilement, n'hésitez pas à indiquer le mot clé "Avis Vérifiés" dans la conversation 🙂 Zelda@Free
A. A.
20 avr. 2024
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
Ras
Expérience du: 23 mars 2024
A. A.
20 avr. 2024
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
Difficultés de connexion. Des fils dans tout les sens qui traînent n'importe commen Nul.
Expérience du: 27 mars 2024
Réponse de www.free.fr

Merci d'avoir pris le temps de nous écrire. Navrée d'apprendre votre insatisfaction sur ces points. Nous sommes disponibles sur Messenger pour en discuter. 👉 https://m.me/FreeFrance Afin de pouvoir vous identifier plus facilement, n'hésitez pas à nous indiquer le mot clé "Avis Vérifiés" dans la conversation 🙂 Zelda@Free
A. A.
20 avr. 2024
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
Tout parfait
Expérience du: 28 mars 2024
A. A.
20 avr. 2024
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
Facile à installer, très complet. Mais petit bémol : le débit est (bien) inférieur à ce que j'espérais. Ca reste correct, mais sans plus pour de la fibre…
Expérience du: 28 mars 2024
A. A.
20 avr. 2024
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
✌️
Expérience du: 25 mars 2024
A. A.
20 avr. 2024
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
J'en suis ravi…merci
Expérience du: 25 mars 2024
A. A.
20 avr. 2024
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
Très bonne information par téléphone Bonne installation du technicien Bemol: manque de temps de sa part pour nous informer sur la présentation des chaînes etc! Charlotte C
Expérience du: 26 mars 2024
A. A.
20 avr. 2024
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
Très belle offre pratique et combinant plusieurs service! Parfait
Expérience du: 26 mars 2024

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Les engagements Avis vérifiés

Transparence : notre ADN depuis le premier jour

Depuis sa création, Avis Vérifiés s'engage à renforcer la confiance entre les marques et les consommateurs. Ayant participé à l'élaboration de la première norme au monde visant à garantir l'authenticité des avis en ligne (devenue NF ISO 20488), nous défendons une transparence totale et le respect de pratiques éthiques dans la collecte, la modération et la publication des avis clients.

Certification et label : gages de confiance

Avis Vérifiés est certifié conforme à la norme NF ISO 20488 par Afnor Certification depuis plus de 10 ans. Nous agissons comme acteur tiers de confiance, garantissant l'authenticité et la traçabilité des retours clients. Notre label Avis Vérifiés valorise la voix des consommateurs et peut être affiché sur tous vos supports et campagnes marketing, signe visible d'un engagement fort en faveur de la transparence.

Des avis authentiques et vérifiés

Chaque avis provient d'un client ayant réellement effectué un achat ou vécu une expérience. Les consommateurs sont directement sollicités, ainsi seuls ces avis authentiques et vérifiés contribuent à refléter une réalité représentative de l'expérience client et à protéger votre E-reputation. Une mention à proximité de chaque avis indique leurs modalités de collecte.

Une modération responsable et conforme

Chaque avis suit un processus de modération rigoureux et transparent avant sa publication, conformément à la norme NF ISO 20488. Il est également possible de signaler un avis après sa publication, comme le prévoient la norme NF ISO 20488 et le Digital Services Act.

Une publication authentique et transparente

Tous les avis sont publiés, positifs comme négatifs, dans leur intégralité et sans modification. Notre affichage respecte les exigences du DSA, de la norme NF ISO et des meilleures standards en terme d'accessibilité numérique. Cela garantit une information claire, fiable et accessible à tous.

Une IA éthique au service de la confiance

Nos processus — de la collecte à la publication — sont optimisés par l'intelligence artificielle : détection de fraudes, catégorisation, analyse de sentiment, génération de résumés. Conformément à l'AI Act européen, notre IA est transparente, traçable et responsable, sans jamais altérer l'authenticité des avis publiés.

Certification

Avis Vérifiés est certifié par AFNOR. Certification pour le traitement des "avis en ligne" : "collecte, modération et restitution des avis".

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Pour plus d’informations sur les caractéristiques du contrôle des avis, la possibilité de contacter l’auteur de l’avis, et les raisons de refus, merci de consulter notre charte de transparence
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