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Résumé des avis
L'expérience avec Free est largement positive, avec une installation facile et rapide, une bonne qualité de connexion et un rapport qualité-prix apprécié. Les clients se disent satisfaits des performances et du design.
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A. A.
19 mars 2024
Avis vérifiéJe recommande cet opérateur pour le rapport qualité/prix
Réponse de www.free.fr
Merci Joelle d'avoir pris le temps de partager votre expérience 😊. Christophe @Free
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A. A.
19 mars 2024
Avis vérifiéTrès bien sauf quelques déconnexions les matins
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A. A.
19 mars 2024
Avis vérifiéInstallation rapide, très bon débit
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A. A.
19 mars 2024
Avis vérifiéJ'ai reçu une box défectueuse, j'ai pas de réseau depuis une semaine, on me fait tourner en rond en appel.
Réponse de www.free.fr
Je suis désolé d’apprendre les difficultés que vous rencontrez avec vos services Karima. Nous sommes disponibles sur les Réseaux Sociaux pour mettre en place les actions nécessaires : 👉 https://m.me/FreeFrance Afin de pouvoir vous identifier plus facilement, n'hésitez pas à indiquer le mot clé "Avis Vérifiés" dans la conversation 🙂 N’hésitez pas ! Moujib @Free
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A. A.
19 mars 2024
Avis vérifiéNouveau client chez free Freebox installée le Lundi 4 Mars En panne depuis le Mardi 5 Mars Soit à date 7 jours de panne sur 8 jours de contrat Lamentable Service client inexistant Ca commence bien Donner une note ne sert à rien puisque de toute façon, qu'elle soit bonne ou nulle personne ne reprend contact avec le client Passez votre chemin !...
Réponse de www.free.fr
Je suis désolé d’apprendre les difficultés que vous rencontrez avec vos services. Nous sommes disponibles sur les Réseaux Sociaux pour mettre en place les actions nécessaires : 👉 https://m.me/FreeFrance Afin de pouvoir vous identifier plus facilement, n'hésitez pas à indiquer le mot clé "Avis Vérifiés" dans la conversation 🙂 N’hésitez pas ! Moujib @Free
Réponse de A. A.
Je en comprends pas pourquoi il a fallu au final 9 jours pour régler mon problème Inadmissible Votre service client est effectivement joignable mais cela ne change rien à la durée de réparation
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A. A.
19 mars 2024
Avis vérifiéInstallations rapide, efficace la fibre marche très bien !
Réponse de www.free.fr
Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis. Clément @Free
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A. A.
19 mars 2024
Avis vérifiéTrès heureuse de pouvoir revenir vers Free, que j'avais dû quitter en déménageant dans une zone "blanche". Le jour même de l'annonce de la disponibilité commerciale de la Fibre, la demande était formulée. J'ai demandé la dernière Freebox Ultra et ... wahou elle est véritablement ultra !
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A. A.
19 mars 2024
Avis vérifiéConforme à ce qui est annoncé dans les caractéristiques ( Freebox POP). Installation simple par un technicien qui a répondu à toutes nos interrogations et nous a aidé pour le paramètrage de notre matériel. Le rapport qualité / prix est très bon ( nous venons de quitter Orange, techniquement bon mais à quel prix…). Pourvu que ça dure…
Réponse de www.free.fr
Merci Alain d'avoir pris le temps de partager votre expérience 😊. Christophe @Free
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A. A.
19 mars 2024
Avis vérifiéTrès satisfaite comme d'habitude
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A. A.
19 mars 2024
Avis vérifiéLe tarif est attractif évidemment et les interlocuteurs du service client sont agréables. Cependant nous subissons de nombreuses micro coupures TV, ce qui est très désagréable pour suivre un programme. De plus, soyez prudents lors de la souscription à l'offre téléphone à 2€, à peine inséré la carte sim et ouvert le téléphone, vous vous retrouvez avec 10€ hors forfait !!! Et encore ça aurait pu être pire si je n'avais pas appelé immédiatement le service client en croyant à un piratage de ma ligne !!!! Et bien sûr impossible de parler à un responsable du service client, vous avez juste droit de payer. A ce jour je suis plus déçue que satisfaite ! Je ne recommanderai pas !
Réponse de www.free.fr
Je suis navrée de lire votre déception Aurelie. Si vous souhaitez poursuivre une assistance par rapport à votre situation, nous sommes disponibles sur Messenger : 👉 https://m.me/FreeFrance Afin de pouvoir vous identifier plus facilement, n'hésitez pas à indiquer le mot clé "Avis Vérifiés" dans la conversation. 😉 Noémie @Free
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A. A.
19 mars 2024
Avis vérifiéSimplicité et efficacité.
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A. A.
19 mars 2024
Avis vérifiéTout fonctionne bien à par la télé, il y a des coupures régulières
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A. A.
19 mars 2024
Avis vérifiéParfait
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A. A.
19 mars 2024
Avis vérifiéContact agréable et facilité d'accès.
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A. A.
19 mars 2024
Avis vérifiéAvant de m'abonner, j'ai contacté le service client, je dirais trois Pour avoir des informations sur la box ultra les trois personnes sur Qui, je suis tombé. J'ai demandé si il était possible d'associer mon player Devialet à l'ultra ultra pour La TV ils m'ont dit oui.. je sais même passé en boutique à la Défense. J'ai demandé au vendeur, il m'a répondu que oui. Quand je reçois la Freebox ultra j'appelle le service client pour pouvoir associer le Devialet on me dit que c'est pas possible….
Réponse de www.free.fr
Merci d'avoir pris le temps de nous écrire. 🙏 Navrée d'apprendre votre insatisfaction suite à vos échanges avec l'équipe Free, j'en prends bien note. Nous sommes disponibles sur les Réseaux Sociaux avec le mot clé "Avis Vérifiés" si besoin. Noémie @Free
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A. A.
19 mars 2024
Avis vérifiéUn service à la hauteur,des contacts téléphoniques fructueux bref un produit et une équipe en corrélation avec les offres
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A. A.
19 mars 2024
Avis vérifiéFortement déçue !!! L'offre était bien mais attention lorsque l'on déménage, nous sommes contraint de perdre notre offre promotionnelle donc de 20€ par mois la première année. Nous sommes passé à 45€ par mois. Aucune remise et aucune amabilité pour expliciter cela du service client. Ils nous restaient 6 mois normalement...
Réponse de www.free.fr
Je suis navrée de lire votre déception quant à votre abonnement Zoé. Si vous souhaitez échanger par rapport à votre situation, nous sommes disponibles sur Messenger : 👉 https://m.me/FreeFrance Afin de pouvoir vous identifier plus facilement, n'hésitez pas à indiquer le mot clé "Avis Vérifiés" dans la conversation. 😉 Noémie @Free
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A. A.
19 mars 2024
Avis vérifiéJe suis partie vers 1 autre opérateur et ravie d'être revenue,au top.
Réponse de www.free.fr
Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience 😊. Christophe @Free
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A. A.
19 mars 2024
Avis vérifiéTrès satisfaite, aide et renseignements complets en boutique au moment de l'inscription. Parfait pous le suivi de la commande jusqu'à l'installation au domicile. L'assistance téléphonique au top. Quant à l'utilisation depuis je suis contente tout marche bien (l'ordi comme la TV, lecteur) Et pour terminer une offre de prix très compétitives (21.01 euros/mois d'économie ce n'est pas rien. Bilan : très heureuse de mon choix
Réponse de www.free.fr
Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience positive avec nous Annick. Votre message sera une source de motivation supplémentaire pour nos équipes ! Tony @Free
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A. A.
19 mars 2024
Avis vérifiéÇa fonctionne très bien pour moins cher que mon ancien opérateur j ai la télévision en plus et on arrive à vous joindre au téléphone.
Réponse de www.free.fr
Merci Martine d'avoir pris le temps de partager votre expérience 😊. Christophe @Free
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