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Avis pour Free.fr

Total: 75 138 avis depuis 17/11/2023

Des avis authentiques

Parce que votre confiance est essentielle, tous les avis font l’objet d’une procédure de contrôle rigoureuse, de leur collecte à leur modération, jusqu’à leur mise en ligne, afin de garantir une fiabilité maximale. En savoir plus

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Basé sur 27 047 avis des 12 derniers mois

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Résumé des avis

Les clients apprécient la rapidité d'installation et la performance de la fibre avec Free. Beaucoup soulignent la simplicité d'utilisation et la possibilité de résilier des abonnements annexes, tout en étant satisfaits des outils fournis.

Ce résumé est généré par l’IA

Ce résumé est basé sur un échantillon représentatif de au moins 10 avis d'au moins 20 caractères et est mis à jour chaque mois.

Merci pour votre retour !

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Les clients apprécient la rapidité d'installation et la performance de la fibre avec Free. Beaucoup soulignent la simplicité d'utilisation et la possibilité de résilier des abonnements annexes, tout en étant satisfaits des outils fournis.

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A. A.
23 févr. 2024
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
Très satisfaite de l'accueil !
Expérience du: 1 févr. 2024
A. A.
23 févr. 2024
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
Je suis super content
Expérience du: 1 févr. 2024
A. A.
23 févr. 2024
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
Oui. Installation et mise en service c'est très bien déroulé. Maintenant il faut voir dans le temps. Pour l'instant tout ce passe bien
Expérience du: 1 févr. 2024
A. A.
23 févr. 2024
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
Abonnement et livraison rapide. Installation fibre impeccable. Attention toutefois aux quelques petites coupures du réseau.
Expérience du: 19 janv. 2024
A. A.
23 févr. 2024
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
Marche,bien L'assistance est impeccable Merci
Expérience du: 29 janv. 2024
A. A.
23 févr. 2024
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
Internet fonctionne parfaitement.
Expérience du: 31 janv. 2024
A. A.
23 févr. 2024
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
je reviens chez après un an chez un concurrent et je revis le wifi dans toutes les pièces ,un bon réseau , pas de surplus pour les chaines tout est compris dans notre forfait et un système d'enregistrement au top!!
Expérience du: 2 févr. 2024
Réponse de www.free.fr

Je suis ravie de lire votre retour, Delphine. Merci pour votre confiance 😊 Caroline @Free
A. A.
23 févr. 2024
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
Pas grand chose à dire, hormis qu'on est loin du débit de 8gbs en DL et UP annoncé. Le sous traitant pour le raccordement à la fibre (déjà existante) d'une incompétence sans équivoque.
Expérience du: 31 janv. 2024
Réponse de www.free.fr

Je vous remercie d'avoir pris le temps de nous écrire David. Je suis cependant désolé d'apprendre votre insatisfaction. 😕 Nous sommes disponibles sur Messenger pour vous apporter une assistance : 👉 https://m.me/FreeFrance Afin de pouvoir vous identifier plus facilement, n'hésitez pas à nous indiquer le mot clé "Avis Vérifiés" dans la conversation 🙂 Flavien @Free
A. A.
23 févr. 2024
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
Fidèle à FREE depuis très longtemps j apprécie leur offre television vraiment complète !
Expérience du: 30 janv. 2024
A. A.
23 févr. 2024
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
Parfait
Expérience du: 1 févr. 2024
A. A.
23 févr. 2024
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
Je suis très satisfaite !
Expérience du: 31 janv. 2024
A. A.
23 févr. 2024
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
Le déroulement c'est très bien passé, l'équipe a était au top ! Merci
Expérience du: 30 janv. 2024
A. A.
23 févr. 2024
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
Bonne prise en charge
Expérience du: 29 janv. 2024
A. A.
23 févr. 2024
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
Pas de problème
Expérience du: 30 janv. 2024
A. A.
23 févr. 2024
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
très aimable malgré mon retard.
Expérience du: 29 janv. 2024
A. A.
23 févr. 2024
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
Sens du service client très satisfaisant lorsqu il s agit de devenir client mais je suis déçue car j ai voulu immédiatement changé d offre après avoir réfléchi et là impossible ou alors avec des frais importants
Expérience du: 1 févr. 2024
Réponse de www.free.fr

Je vous remercie d'avoir pris le temps de nous partager votre avis Delphine. Nous sommes disponibles sur Messenger pour faire un point sur votre offre : 👉 https://m.me/FreeFrance Afin de pouvoir vous identifier plus facilement, n'hésitez pas à nous indiquer le mot clé "Avis Vérifiés" dans la conversation 🙂 Flavien @Free
A. A.
23 févr. 2024
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
trés bon sens relationnel et trés satisfait du service
Expérience du: 30 janv. 2024
A. A.
23 févr. 2024
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
Tvb
Expérience du: 2 févr. 2024
A. A.
23 févr. 2024
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
Service clients disponibles et très réactif
Expérience du: 31 janv. 2024
A. A.
23 févr. 2024
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
Superbe matériel de haute qualité, on voit la différence par rapport aux autres concurrents.
Expérience du: 31 janv. 2024

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Nos engagements

Avis vérifiés : l'essentiel

Transparence : notre ADN depuis le premier jour

Depuis sa création, Avis Vérifiés s'engage à renforcer la confiance entre les marques et les consommateurs. Ayant participé à l'élaboration de la première norme au monde visant à garantir l'authenticité des avis en ligne (devenue NF ISO 20488), nous défendons une transparence totale et le respect de pratiques éthiques dans la collecte, la modération et la publication des avis clients.

Certification et label : gages de confiance

Avis Vérifiés est certifié conforme à la norme NF ISO 20488 par Afnor Certification depuis plus de 10 ans. Nous agissons comme acteur tiers de confiance, garantissant l'authenticité et la traçabilité des retours clients. Notre label Avis Vérifiés valorise la voix des consommateurs et peut être affiché sur tous vos supports et campagnes marketing, signe visible d'un engagement fort en faveur de la transparence.

Des avis 100% authentiques et vérifiés

Chaque avis provient d'un client ayant réellement effectué un achat ou vécu une expérience. Les consommateurs sont sollicités automatiquement, ainsi seuls ces avis authentiques et vérifiés contribuent à refléter une réalité représentative de l'expérience client et à protéger votre E-reputation.

Une modération responsable et conforme

Chaque avis suit un processus de modération rigoureux et transparent avant sa publication, conformément à la norme NF ISO 20488. Il est également possible de signaler un avis après sa publication, comme le prévoient la norme NF ISO 20488 et le Digital Services Act.

Une publication authentique et transparente

Nous publions chaque avis, positif comme négatif, dans son intégralité et sans modification. Notre affichage respecte les exigences du DSA, de la norme NF ISO et des meilleures standards en terme d'accessibilité numérique. Cela garantit une information claire, fiable et accessible à tous.

Une IA éthique au service de la confiance

Nos processus — de la collecte à la publication — sont optimisés par l'intelligence artificielle : détection de fraudes, catégorisation, analyse de sentiment, génération de résumés. Conformément à l'AI Act européen, notre IA est transparente, traçable et responsable, sans jamais altérer l'authenticité des avis publiés.

Certification

Avis Vérifiés est certifié par AFNOR. Certification pour le traitement des "avis en ligne" : "collecte, modération et restitution des avis".

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