Avis clients de freevap.ch

Evaluations clients

• 5 / 5

  

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  Au top!

  Avis du 17/08/2023, suite à une expérience du 08/08/2023 par ANDRÉE L. *

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• 5 / 5

  

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  Livraison rapide et toujours une petite friandise en plus dans le colis, c’est top 😄

  Avis du 17/08/2023, suite à une expérience du 12/08/2023 par GILBERT J. *

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• 5 / 5

  

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  Dans le doute sur ma commande j'ai rapidement appelé le service client et j'ai obtenu des conseils très professionnels. Les explications des différences de produit sont claires, il y a même des guides. Tout parfait. J'ai reçu ma commande en 2 jours

  Avis du 17/08/2023, suite à une expérience du 08/08/2023 par PHILIPPE R. *

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• 5 / 5

  

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  Sehr guter, anhaltender Geschmack, Service, sorgfältig und aufmerksam. Ich empfehle!

  Avis du 17/08/2023, suite à une expérience du 08/08/2023 par MARCELLE C. *

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• 3 / 5

  

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  La communication par chat et pas très bien vu qu'il faut être toujours en ligne. Et pour les commandes c'est bien mais des fois ça suis pas. À part ça je trouve ça chouette merci a vous

  Avis du 17/08/2023, suite à une expérience du 10/08/2023 par OCÉANE C. *

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  Réponse de freevap.ch

  

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  Bonjour Fiona, Nous vous remercions pour votre commentaire. Nous sommes désolés d'apprendre que vous ayez rencontrez des difficultés dans l'utilisation du chat. Celui-ci vous a apporté une réponse mais n'a jamais eu de vos nouvelles par la suite. Concernant vos commandes, vous avez envoyé un message le 19 juillet dernier. Le service client vous a répondu le lendemain et sauf erreur, il est toujours en attente de votre réponse. Voici le mail envoyé : "Bonjour Madame, Je suis désolée d'apprendre cet erreur. Souhaitez-vous recevoir le pack manquant ou préférez-vous obtenir un remboursement ? Dans l'attente de votre réponse, Meilleures salutations. Vanessa Responsable relation clientèle" Nous espérons vous avoir aidé au mieux et vous souhaitons une agréable journée. L'équipe Freevap

  Réponse de Océane C

  

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  Désolé j'avais pas vu le mail Et oui si c'est possible d'avoir un remboursement Merci d'avance et bonne journée Fiona broillet

  Réponse de freevap.ch

  

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  Bonjour Fiona, Nous vous remercions pour votre réponse. Le service client a bien pris en charge votre demande de remboursement. Veillez à bien vérifier les différents compartiments de votre boite email (spam, promotions ...) car il est possible que nos messages puissent s'y retrouver. Suite à ce malentendu, souhaitez vous modifier votre notation ? Dans l'attente de votre réponse, Avec nos meilleures salutations, L'équipe Freevap

  Réponse de Océane C

  

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  Bonsoir Oui merci beaucoup de votre réponse Et pour la notation je vous mets un 5

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• 5 / 5

  

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  Bon produit à prix correct avec une expédition de qualité et des explications intéressantes.

  Avis du 17/08/2023, suite à une expérience du 09/08/2023 par ALPHONSE N. *

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• 5 / 5

  

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  Site clair et complet, beaucoup de choix. Livraison rapide.

  Avis du 17/08/2023, suite à une expérience du 11/08/2023 par THOMAS B. *

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• 5 / 5

  

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  Super site et livraison ultra rapide.

  Avis du 17/08/2023, suite à une expérience du 09/08/2023 par YVES B. *

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• 5 / 5

  

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  Livraison super rapide, excellent site de vapote, trop bien 🤩

  Avis du 17/08/2023, suite à une expérience du 10/08/2023 par FRANÇOIS B. *

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• 5 / 5

  

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  Good

  Avis du 17/08/2023, suite à une expérience du 10/08/2023 par MARTIN R. *

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• 5 / 5

  

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  Tres rapide

  Avis du 17/08/2023, suite à une expérience du 14/08/2023 par CHRISTINE G. *

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• 5 / 5

  

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  rapide comme toujours. merci pour tout

  Avis du 17/08/2023, suite à une expérience du 29/07/2023 par JACQUES G. *

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• 1 / 5

  

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  Commandé vendredi dans le temps imparti pour être livré samedi. Payé le supplément livraison samedi... j'ai été livré mardi 😕 bravo 👍

  Avis du 17/08/2023, suite à une expérience du 04/08/2023 par AUGUSTIN M. *

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  Réponse de freevap.ch

  

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  Bonjour, Nous vous remercions pour votre commentaire. Nous sommes désolés d'apprendre ce retard de livraison ainsi que votre insatisfaction. Pour toute réclamation, vous pouvez contacter le service client par chat ou via info@freevap.ch afin qu'un conseiller puisse vous apporter une solution adaptée. Veuillez nous excuser pour les désagréments occasionnés. Avec nos meilleures salutations, L'équipe Freevap.

• 5 / 5

  

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  Tip top

  Avis du 17/08/2023, suite à une expérience du 01/08/2023 par MARGAUX M. *

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• 5 / 5

  

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  Excellent ainsi que de bonnes offres

  Avis du 17/08/2023, suite à une expérience du 31/07/2023 par FRÉDÉRIC P. *

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• 5 / 5

  

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  Livraison rapide et de bonne qualité !!!👍🏼🙏🏽

  Avis du 17/08/2023, suite à une expérience du 06/08/2023 par JULIETTE L. *

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• 5 / 5

  

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  Je suis ravie à tout point de vue

  Avis du 17/08/2023, suite à une expérience du 01/08/2023 par MARC G. *

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• 5 / 5

  

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  Livraison rapide, service après-vente impeccable.

  Avis du 17/08/2023, suite à une expérience du 01/08/2023 par DENIS P. *

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• 5 / 5

  

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  Site sérieux et de grande célérité. À recommander

  Avis du 17/08/2023, suite à une expérience du 01/08/2023 par SÉBASTIEN L. *

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• 5 / 5

  

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  Très bien

  Avis du 17/08/2023, suite à une expérience du 02/08/2023 par FRANCK L. *

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• 5 / 5

  

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  Top!

  Avis du 17/08/2023, suite à une expérience du 05/08/2023 par EUGÈNE M. *

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• 5 / 5

  

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  Le site est très bien conçu, il est très facile de trouver ce qu’on cherche et il y’a beaucoup d’informations sur les produits. La livraison est très rapide.

  Avis du 17/08/2023, suite à une expérience du 29/07/2023 par XAVIER T. *

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• 5 / 5

  

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  Produits de qualité avec une livraison rapide et des prix très correct que demander de plus?

  Avis du 17/08/2023, suite à une expérience du 07/08/2023 par MICHELLE E. *

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• 5 / 5

  

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  Toujours excellent !

  Avis du 17/08/2023, suite à une expérience du 29/07/2023 par MICHELLE V. *

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• 4 / 5

  

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  Rapidité, SAV réactif et compétent

  Avis du 17/08/2023, suite à une expérience du 07/08/2023 par MATHILDE T. *

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• 4 / 5

  

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  Parfait sauf le liquide. Impossible d'ouvrir. Il faut casser le bouchon mais après on ne peux pas trop profité de..!

  Avis du 17/08/2023, suite à une expérience du 02/08/2023 par LAURENT T. *

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  Réponse de freevap.ch

  

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  Bonjour Nadia, Nous vous remercions pour votre notation. Nous sommes désolés d'apprendre que le conditionnement de votre liquide présentait un problème. Sauf erreur, notre service client n'a pas reçu de réclamation de votre part. Il est important de les contacter via le chat, par email via info@freevap.ch ou par téléphone afin qu'un conseiller puisse prendre en charge votre réclamation et vous propose une solution adaptée. L'équipe Freevap vous souhaite une excellente journée.

• 5 / 5

  

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  tout reçu en 2 jours, parfait !

  Avis du 17/08/2023, suite à une expérience du 07/08/2023 par PAUL R. *

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• 5 / 5

  

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  Top! comme d'habitude

  Avis du 17/08/2023, suite à une expérience du 06/08/2023 par HUGUES L. *

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• 5 / 5

  

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  Tout est parfait

  Avis du 17/08/2023, suite à une expérience du 06/08/2023 par CHRISTIANE R. *

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• 4 / 5

  

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  Commande reçue rapidement

  Avis du 17/08/2023, suite à une expérience du 05/08/2023 par AGNÈS V. *

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• 5 / 5

  

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  Professionnel et envoi rapide!

  Avis du 17/08/2023, suite à une expérience du 07/08/2023 par ALIX M. *

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• 5 / 5

  

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  Traitement rapide et efficace, y compris pour un retour suite a une erreur de commande. Matériel retourné sans avoir avoir été déballé et remboursement reçus le jour même de livraison du colis a chez Freevap a Vevey. Milles merci!

  Avis du 17/08/2023, suite à une expérience du 08/08/2023 par BRIGITTE C. *

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• 5 / 5

  

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  livraison ultra rapide et conforme

  Avis du 17/08/2023, suite à une expérience du 01/08/2023 par HUGUES L. *

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• 5 / 5

  

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  Site de confiance. Rapide etc...juste le bonbon qui est trop sucré-sucré

  Avis du 17/08/2023, suite à une expérience du 01/08/2023 par ALAIN L. *

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• 5 / 5

  

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  tres bien

  Avis du 17/08/2023, suite à une expérience du 02/08/2023 par LUC G. *

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• 5 / 5

  

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  Excellent

  Avis du 17/08/2023, suite à une expérience du 01/08/2023 par SÉBASTIEN R. *

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• 5 / 5

  

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  Super les produits et à des prix très intéressants

  Avis du 17/08/2023, suite à une expérience du 01/08/2023 par MAGGIE B. *

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• 5 / 5

  

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  Tout est parfait

  Avis du 17/08/2023, suite à une expérience du 04/08/2023 par ANASTASIE D. *

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• 4 / 5

  

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  Produits sympa et livraison rapide

  Avis du 16/08/2023, suite à une expérience du 02/08/2023 par MARCEL A. *

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• 5 / 5

  

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  C'est rapide et efficace

  Avis du 16/08/2023, suite à une expérience du 07/08/2023 par ÉRIC B. *

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• 5 / 5

  

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  Tout parfait!

  Avis du 16/08/2023, suite à une expérience du 06/08/2023 par EMMANUELLE M. *

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• 5 / 5

  

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  Très bon site avec de bons produits

  Avis du 16/08/2023, suite à une expérience du 05/08/2023 par THIBAULT H. *

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• 5 / 5

  

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  Rapide et efficace

  Avis du 16/08/2023, suite à une expérience du 06/08/2023 par CHRISTELLE B. *

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• 5 / 5

  

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  Rien à redire super

  Avis du 16/08/2023, suite à une expérience du 05/08/2023 par ÉLÉONORE M. *

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• 5 / 5

  

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  Bien

  Avis du 16/08/2023, suite à une expérience du 28/07/2023 par MARYSE G. *

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• 5 / 5

  

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  Très bien. Toujours rapide, bien emballé!

  Avis du 16/08/2023, suite à une expérience du 01/08/2023 par GILLES N. *

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• 5 / 5

  

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  Bonnes explications par rapport aux produits et points de fidélité très appréciables. Je recommande ce site

  Avis du 16/08/2023, suite à une expérience du 07/08/2023 par GÉRARD B. *

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• 5 / 5

  

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  Impec! J'ai été livré le jour prévu et en plus j'ai eu droit à un carambar!

  Avis du 16/08/2023, suite à une expérience du 04/08/2023 par AURÉLIE F. *

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• 1 / 5

  

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  C’est la deuxième fois qu’on se trompe dans ma commande et je n’ai pas eu de retour pour la deuxième.

  Avis du 16/08/2023, suite à une expérience du 27/07/2023 par JULIEN J. *

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  Réponse de freevap.ch

  

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  Bonjour Miguel, Nous vous remercions pour votre notation. Nous sommes désolés d'apprendre ces erreurs lors de vos dernières commandes. Le service client a pris en charge vos 2 réclamations et le service logistique a été averti des erreurs commises afin d'améliorer la qualité de préparation de nos équipes. Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour ces maladresses. L'équipe Freevap vous souhaite une excellente journée.

• 5 / 5

  

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  Service et livraison impeccable, je recommande!

  Avis du 11/08/2023, suite à une expérience du 04/08/2023 par MARCEL A. *

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• 5 / 5

  

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  super comme toutjours! rapide et efficace! merci

  Avis du 11/08/2023, suite à une expérience du 03/08/2023 par VICTOIRE L. *

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• 5 / 5

  

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  Tout est parfait

  Avis du 11/08/2023, suite à une expérience du 03/08/2023 par OLIVIER F. *

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• 5 / 5

  

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  Parfait 👍

  Avis du 11/08/2023, suite à une expérience du 04/08/2023 par RÉMY G. *

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• 5 / 5

  

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  Trés bon setvice rapide et professionnel...

  Avis du 11/08/2023, suite à une expérience du 03/08/2023 par HENRI B. *

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• 5 / 5

  

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  Les produits sont de qualité. Livraison rapide. Et contact téléphonique agréable. Je vous fais de la pub

  Avis du 11/08/2023, suite à une expérience du 03/08/2023 par MONIQUE S. *

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• 5 / 5

  

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  Le site est vraiment top, pas mal de choix et rien a dire pour la livraison.

  Avis du 11/08/2023, suite à une expérience du 04/08/2023 par MONIQUE R. *

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• 5 / 5

  

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  Superbe

  Avis du 11/08/2023, suite à une expérience du 03/08/2023 par JULIEN V. *

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• 5 / 5

  

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  Tres bon service

  Avis du 11/08/2023, suite à une expérience du 03/08/2023 par ÉLODIE L. *

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• 5 / 5

  

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  Très bon shop et délais de livraison au top

  Avis du 11/08/2023, suite à une expérience du 03/08/2023 par ROBERT D. *

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• 5 / 5

  

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  Excellent site et super personnel dans votre entreprise, continuez ainsi et merci...

  Avis du 11/08/2023, suite à une expérience du 03/08/2023 par DANIEL F. *

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• 5 / 5

  

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  Très bon shop, je recommande.

  Avis du 11/08/2023, suite à une expérience du 22/07/2023 par MATHILDE D. *

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• 5 / 5

  

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  Super rapide et très efficace. À l’écoute pour résoudre les petits problèmes. Bravo et merci

  Avis du 11/08/2023, suite à une expérience du 02/08/2023 par OLIVIE G. *

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• 5 / 5

  

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  Très bon produit et livraison très rapide.

  Avis du 11/08/2023, suite à une expérience du 01/08/2023 par MICHEL B. *

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• 5 / 5

  

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  Très bien

  Avis du 11/08/2023, suite à une expérience du 24/07/2023 par TIMOTHÉE M. *

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• 5 / 5

  

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  La commande est arrivée super rapidement, c'est genial!!

  Avis du 11/08/2023, suite à une expérience du 01/08/2023 par CÉLINA R. *

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• 5 / 5

  

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  Trai bien

  Avis du 11/08/2023, suite à une expérience du 26/07/2023 par ÉDOUARD B. *

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• 5 / 5

  

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  Produits de bonne qualité livraison rapide

  Avis du 11/08/2023, suite à une expérience du 26/07/2023 par AIMÉ M. *

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• 5 / 5

  

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  Très bien pris en charge la commande livraison rapide ! Merci beaucoup

  Avis du 11/08/2023, suite à une expérience du 01/08/2023 par VALENTINE S. *

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• 5 / 5

  

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  Rapide et efficace. Produits de qualité.

  Avis du 11/08/2023, suite à une expérience du 02/08/2023 par LAURE D. *

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• 5 / 5

  

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  Parfait comme toujours

  Avis du 11/08/2023, suite à une expérience du 27/07/2023 par MICHÈLE B. *

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• 5 / 5

  

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  Prix, choix et service au top, livraison rapide! Merci Freevap 😁

  Avis du 11/08/2023, suite à une expérience du 01/08/2023 par MARC D. *

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• 5 / 5

  

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  Très bien et facile à trouver les produits !! Merci

  Avis du 11/08/2023, suite à une expérience du 23/07/2023 par CATHERINE L. *

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• 5 / 5

  

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  Bonne

  Avis du 11/08/2023, suite à une expérience du 02/08/2023 par MARIE P. *

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• 2 / 5

  

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  J'ai commandé 2 pièces et une e-cigarette ne fonctionne déjà plus !! Très déçue.

  Avis du 11/08/2023, suite à une expérience du 24/07/2023 par LÉON B. *

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  Réponse de freevap.ch

  

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  Bonjour Sylvane, Nous vous remercions pour votre commentaire. Nous sommes désolés d'apprendre que vous rencontriez un dysfonctionnement avec l'un de vos articles. Sauf erreur, nous n'avons pas reçu de demande de votre part via notre service client. Nous vous invitons à contacter notre service client via info@freevap.ch afin qu'un conseiller puisse prendre en charge votre réclamation et trouver une solution. Vous remerciant pour votre compréhension, L'équipe Freevap vous souhaite une excellent journée.

  Réponse de Léon B

  

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  Bonjour, je vous ai déjà écrit pour vous dire que finalement la e-cigarette fonctionne à nouveau. J'ai changé la petite batterie, qui était neuve pourtant, et maintenant elle va bien. Merci et meilleures salutations. Sylvane Michaud

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• 5 / 5

  

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  Rapido e impeccabile

  Avis du 11/08/2023, suite à une expérience du 22/07/2023 par AMÉLIE S. *

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• 5 / 5

  

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  Hyper rapide le top

  Avis du 11/08/2023, suite à une expérience du 02/08/2023 par FRANCK A. *

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• 5 / 5

  

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  Toujours au top .

  Avis du 11/08/2023, suite à une expérience du 02/08/2023 par PAUL L. *

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• 5 / 5

  

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  rien à dire, juste parfait

  Avis du 11/08/2023, suite à une expérience du 24/07/2023 par DOMINIQUE L. *

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• 5 / 5

  

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  Il manque un onglet avec les commandes effectuée afin de pouvoir recommander facilement la même chose

  Avis du 11/08/2023, suite à une expérience du 03/07/2023 par BENJAMIN M. *

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  Réponse de freevap.ch

  

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  Bonjour Grégory, Nous vous remercions pour votre commentaire. Pour pouvoir placer une commande à partir d'un achat précédent, nous vous invitons à vous rendre dans votre historique de commande puis de cliquer sur "détail" de la commande voulue. Après ouverture de la page, vous pouvez cliquer sur "commander à nouveau" qui apparait sur la droite. Tous les articles disponibles seront automatiquement ajoutés à votre panier. Nous espérons vous avoir éclairé au mieux et vous souhaitons une belle journée. L'équipe Freevap.

• 4 / 5

  

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  Bon produit, livraison rapide

  Avis du 11/08/2023, suite à une expérience du 27/07/2023 par ADÉLAÏDE B. *

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• 5 / 5

  

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  Sempre ottimo servizio. Sono veramante contento

  Avis du 11/08/2023, suite à une expérience du 02/08/2023 par PATRICK G. *

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  Livraison rapide - tip top

  Avis du 11/08/2023, suite à une expérience du 31/07/2023 par CHRISTOPHE A. *

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• 5 / 5

  

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  top!

  Avis du 11/08/2023, suite à une expérience du 01/08/2023 par LAURENT P. *

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  Envoi rapide , bons produits

  Avis du 11/08/2023, suite à une expérience du 25/07/2023 par BERNARD V. *

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  Bien Bien

  Avis du 11/08/2023, suite à une expérience du 02/08/2023 par ADRIEN D. *

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  Commandes arrivant le jour suivant et large éventail de produits.

  Avis du 11/08/2023, suite à une expérience du 25/07/2023 par BERNARD C. *

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  Bon matériel et livraison raz

  Avis du 11/08/2023, suite à une expérience du 02/08/2023 par DAVID R. *

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  Comme toujours le service est excellent !

  Avis du 11/08/2023, suite à une expérience du 02/08/2023 par NOÉMI N. *

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  Tip Top comme d'habitude

  Avis du 11/08/2023, suite à une expérience du 02/08/2023 par CÉCILE L. *

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  Livraison rapide !

  Avis du 11/08/2023, suite à une expérience du 02/08/2023 par PHILIPPE B. *

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  Super 👍🏼

  Avis du 11/08/2023, suite à une expérience du 02/08/2023 par CLAUDE L. *

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  Comme d’habitude tout est parfait 🤩

  Avis du 11/08/2023, suite à une expérience du 01/08/2023 par CÉLINA B. *

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  Top!

  Avis du 11/08/2023, suite à une expérience du 03/08/2023 par OLIVIER G. *

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  Soddisfatta

  Avis du 11/08/2023, suite à une expérience du 01/08/2023 par SUSAN D. *

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  Livraison très rapide

  Avis du 11/08/2023, suite à une expérience du 02/08/2023 par EUGÈNE R. *

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• 5 / 5

  

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  Magnifique

  Avis du 11/08/2023, suite à une expérience du 01/08/2023 par GEORGES P. *

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• 5 / 5

  

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  Belle efficacité et rapidité d'envoi. Service impeccable.

  Avis du 11/08/2023, suite à une expérience du 01/08/2023 par MARTINE B. *

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  Tout est parfait 👍

  Avis du 11/08/2023, suite à une expérience du 02/08/2023 par AUGUSTE R. *

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  Livraison rapide comme toujours. La moitié des flacons gros problème de pipette vraiment dommage trés déçu.

  Avis du 11/08/2023, suite à une expérience du 25/07/2023 par NOËL H. *

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  Réponse de freevap.ch

  

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  Bonjour Eric, Nous vous remercions pour votre évaluation. Nous sommes désolés d'apprendre votre insatisfaction. D'après nos informations, vous n'avez pas contacté le service client afin de leur signaler le problème rencontré. Nous vous invitons à déposer votre réclamation via le chat ou par email via info@freevap.ch afin qu'un conseiller puisse vous proposer une solution adaptée. Nous espérons vous avoir éclairé au mieux et vous souhaitons une bonne journée. L'équipe Freevap

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  Rapidité, passablement de réduction

  Avis du 11/08/2023, suite à une expérience du 02/08/2023 par VALÉRIE V. *

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