Evaluations clients
-
Modifier Signaler
rien a dire c est très bien bravo. je recommande.
Avis du , suite à une expérience du par THÉODORE P. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
site agréable clair et précis
Avis du , suite à une expérience du par ALFRED D. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Site bien fait. Un bémol sur la livraison. J’ai retrouvé le colis dans l’herbe. J’aurai pu ne pas le voir. Aucun appel téléphonique ni coup de sonnette de la part du livreur pour m’informer du dépôt du colis. A ce niveau : livraison sans contact réussi 👍
Avis du , suite à une expérience du par DAVID L. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de gefradis.frSignalerBonjour, Nous vous remercions pour votre retour, Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée par le transporteur, nous allons faire le point sur le sujet avec lui. Notre service clients reste à votre disposition, Bonne journée, Cordialement Service clients GEFRADIS
Réponse de David LSignalerMerci beaucoup pour votre réponse.
Afficher les commentaires Masquer les commentaires -
Modifier Signaler
Tres bon rapport qualité prix et délais respectés
Avis du , suite à une expérience du par SIMONE G. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Bonne qualité du produit
Avis du , suite à une expérience du par AUGUSTIN A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Cite clair et facile a utiliser
Avis du , suite à une expérience du par JULIEN M. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Site très bien fait, clair qui donne toutes les explications dont on a besoin et qui permet à des particuliers de poser eux-mêmes le matériel sans devoir passer par un professionnel .
Avis du , suite à une expérience du par PAUL R. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
colis bien emballé. Pour l instant toujours pas posée . Bonne qualité du produit.
Avis du , suite à une expérience du par MAURICE S. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
bon site
Avis du , suite à une expérience du par ANDRÉ R. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Commande traitée conformément au délai annoncé. Je suis trés satisfait.
Avis du , suite à une expérience du par OLIVIER T. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
super content
Avis du , suite à une expérience du par JÉRÔME S. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Produit conforme, livraison rapide, frais de port le moins cher que j'ai pu trouver.
Avis du , suite à une expérience du par MAGGIE G. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Aucunes remarques pour l'ensemble des prestations qui sont de bonne qualité, sauf la partie livraison qui est particulière : un SMS à 9h30 pour nous signifier que la livraison s’effectuera dans le courant de la journée. Pas de fourchette horaire, il faut donc bloquer toute une journée pour attendre le livreur! Pour notre cas, en plus, nous avons du stopper une randonnée à 50 km du domicile et revenir au logement en espérant ne pas avoir rater la livraison.Un petit SMS ou mail la veille de la livraison serai une bonne idée.Par contre très bon contact avec le livreur, souriant, patient, très professionnel.
Avis du , suite à une expérience du par MAURICE R. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
bien
Avis du , suite à une expérience du par STÉPHANIE C. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Délais respectés Livraison bien emballée. Contact de bon conseil avant préfabrication en cas de demande spécifique.
Avis du , suite à une expérience du par HUGUES D. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Très bon produit
Avis du , suite à une expérience du par STÉPHANE M. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Dommage qu'a chaque commande il y a des imperfections. Dans la dernière, il manque des habillages bas.
Avis du , suite à une expérience du par JOSEPH T. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de gefradis.frSignalerBonjour, Nous sommes navrés d'apprendre que votre commande ne vous apporte pas entière satisfaction. N'hésitez pas à solliciter notre service client par mail sur sav@gefradis.fr afin que nous puissions trouver la solution à vos problèmes. Bonne journée, Cordialement Service Clients GEFRADIS
-
Modifier Signaler
Cde rapide avec délai raisonnable
Avis du , suite à une expérience du par BERTRAND B. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
très bonne prestation emballage impeccable pose facile avec les accessoires , dommage que vous ne fassiez pas le petit bois en 18.
Avis du , suite à une expérience du par MADELEINE T. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Difficile de noter Gefradis n’ayant pas reçu la menuiserie qui est toujours chez le transporteur à Pau et qui m’a fait attendre tout un vendredi pour rien même pas un coup de fil pour s’excuser de demande à Gefradis de changer de transporteur.
Avis du , suite à une expérience du par THIBAULT P. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Il manquait des accessoires et des pièces étaient cassées mais ils ont très vite rectifié le tir.
Avis du , suite à une expérience du par MARYSE D. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
montage et qualité de la fenêtre propre, service sav de GEFRADIS très réactif je recommande ce site. j'ai supprimé une étoile pour la livraison, délais extrêmement long 2 mois en comptant la fabrication, de déconseille fortement le transporteur Mazet zéro communication et une pellette complètement explosé ça va la fenêtre est arrivée en bonne états
Avis du , suite à une expérience du par ÉLODIE G. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
parfait commande conforme, aller-retour bon de production correct, livraison à l'heure, le transporteur a livré sans prévenir ni prendre rendez-vous
Avis du , suite à une expérience du par SIMONE V. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Tres bien pour le produit pour l'instant voir suivant les années
Avis du , suite à une expérience du par NOÉMI P. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Livraison dans les temps, fenêtre de bonne facture
Avis du , suite à une expérience du par BERNARD G. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Site parfait. Facile d utilisation. Explications nettes. Délais respectes. Super emballage pour la livraison ce qui devient rare de nos jours.
Avis du , suite à une expérience du par ROBERT P. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
livraison dans les délais. Je recommande
Avis du , suite à une expérience du par MICHEL M. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
tres bien !
Avis du , suite à une expérience du par ARTHUR D. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Fabrication et livraison top malgré le confinement
Avis du , suite à une expérience du par ÉMILE R. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Service client à l'écoute,livraison dans les temps malgré les conditions covid. Je recommande.
Avis du , suite à une expérience du par AUGUSTE M. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
livraison,service,serieux;;
Avis du , suite à une expérience du par SIMONE D. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
tout est parfait ne changer rien je redommande gefradis
Avis du , suite à une expérience du par THOMAS M. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Tout a fait satisfait aussi bien pour la navigation sur le site qui est très claire que sur la qualité des produits la livraison est respectée je le recommande a tous très sérieux et très aimable encore merci
Avis du , suite à une expérience du par CÉLINA R. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
trés bon produit de la qualité ei pose facile
Avis du , suite à une expérience du par JOSETTE T. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Très satisfait du produit !! Emballage soigné, notice de montage claire et produit de bon qualité ! Je recommande à 100%.
Avis du , suite à une expérience du par LUCIE F. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Excellente relation commerciale .Bravo .
Avis du , suite à une expérience du par GUILLAUME M. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Très satisfait de ma commande, une aide précieuse pour la prise de cotes, des délais de livraison livraison très corrects.
Avis du , suite à une expérience du par JEAN R. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
La photo n'est pas le reflet de la réalité
Avis du , suite à une expérience du par LAETITIA R. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de gefradis.frSignalerBonjour, Nous sommes navrés mais les photos de notre site internet ne sont pas contractuelles, en revanche, comme l'indique la fiche produit, ces attaches fonctionnent parfaitement avec un axe de type ZF54, si ça n'est pas votre type d'axe, vous pouvez nous ré-expédier les attaches pour remboursement. Nous restons à votre disposition, Bonne journée, Cordialement Service clients Gefradis
Réponse de Laetitia RSignalerBonjour, je ne pourrais pas vous envoyer les attaches car j'en ai utilisé et je les ai détériorée.Ayant acheté en 2010 2 volets roulant chez vous, je pensais que les axes étaient de type ZF54.
Afficher les commentaires Masquer les commentaires -
Modifier Signaler
Je recommande .
Avis du , suite à une expérience du par JULIEN M. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Très bien, service impeccable, soigneux et attentif. Je recommande !
Avis du , suite à une expérience du par MARGUERITE L. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Très bon site pour remplacer un tablier de volet roulant use (Mon cas) Navigation claires ,prix correctes ,délais courts et respectes . suivi impeccable.
Avis du , suite à une expérience du par AUGUSTE C. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Très bon produit, je suis très satisfais de mon achat, je recommande cette société il sont sérieux
Avis du , suite à une expérience du par BENOÎT G. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Parfait correspond à mon attente, délais correct, livraison impeccable.
Avis du , suite à une expérience du par MANON G. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
rien a dire bien organiser
Avis du , suite à une expérience du par WILLIAM H. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
.nickel
Avis du , suite à une expérience du par ÉLISABETH W. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Je recommande
Avis du , suite à une expérience du par FRANÇOIS B. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Comme d'habitude jamais déçu par Gefradis , ni par le transporteur sérieux DPD
Avis du , suite à une expérience du par OLIVIER B. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Bien arrivé super emballage pas de risque de CASSE. Livreur très sympa. Si besoin je renouvellera l'expérience. Merci à toute l'équipe
Avis du , suite à une expérience du par SIMONE A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Très bien, service impeccable, soigneux et attentif. Je recommande !
Avis du , suite à une expérience du par ADÉLAÏDE R. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Excellent
Avis du , suite à une expérience du par GRÉGOIRE S. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Site web facile d'utilisation, service client très bon et cordial. Delai de livraison respecté, produit conforme à mes attentes, et point important : facile à installer et avec une notice de montage claire et simple
Avis du , suite à une expérience du par SABINE P. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Rien à dire très bien.
Avis du , suite à une expérience du par JOSÉPHINE G. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
PARFAIT
Avis du , suite à une expérience du par MATHILDE W. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Très facile à paramétrer le matériel
Avis du , suite à une expérience du par ÉDITH G. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Que dire de plus à part impeccable! Il me reste plus qu'à tout poser Merci gefradis.
Avis du , suite à une expérience du par CÉLINE B. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Étant ancien client, je confirme site très bien
Avis du , suite à une expérience du par CORINNE B. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Très bien, comme tous produits gefradis.
Avis du , suite à une expérience du par LAURENT H. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Les volets sont de bonne qualité
Avis du , suite à une expérience du par MATHILDE F. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Très bien, service impeccable, soigneux et attentif. Je recommande !
Avis du , suite à une expérience du par FRÉDÉRIC L. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Très compétitif Livraison rapide La personne que j'ai eu au téléphone extra Confiance au top
Avis du , suite à une expérience du par THÉRÈSE G. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
satisfait de la commande ,de la livraison et le sur mesure gefradis est ok
Avis du , suite à une expérience du par CHRISTELLE D. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Bien dans l'ensemble pour les parties consultées.
Avis du , suite à une expérience du par AURÉLIE D. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
très satisfait ,contact avec les personnes de chez gefradis excellent
Avis du , suite à une expérience du par ROGER M. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Beaucoup de choix, un site particulièrement agréable et ergonomique. De la commande à la livraison, rien à redire. Délais respectés (livraison ce jour comme prévue).
Avis du , suite à une expérience du par CHANTAL L. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Menuiseries conforme à la commande.Livraison dans les temps . je recommande !
Avis du , suite à une expérience du par DOROTHÉE B. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Colis très bien emballé. Très bon SAV. Je recommande
Avis du , suite à une expérience du par FRANCK P. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Top très facile d utilisation
Avis du , suite à une expérience du par NATHALIE T. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
J'ai reçu de la marchandise abîmée, alors que l'emballage extérieur n'avait rien! Le service client refuse toute négociation ou reprise, c'est désolant et la première fois que cela m' arrive. J'ai constaté qu'ils ne fabriquent pas, la marchandise vient de LITUANIE, résultat produit abîmé sous polystyrène et film plastique, on a beau être vigilant, on ne voit pas tout à la livraison. Heureusement la loi permet de contester une livraison si elle est pas conforme dans les 3 jours. D'ailleurs, j'ai constaté également qu'il manque une traverse haute à cette porte de garage pour assurer une meilleure étanchéité à l'air et éviter l'usure du joint haut de la porte sur le linteau en maçonnerie. Donc j'attends maintenant l'échange du panneau de porte de garage. Affaire à suivre.
Avis du , suite à une expérience du par FRANÇOISE M. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de gefradis.frSignalerBonjour, Veuillez encore une fois nous excuser pour ce désagrément lié au transport. Comme nous vous l'indiquons dans votre mail de confirmation d'expédition et dans nos CGV, en cas d'anomalie, vous devez émettre des réserves caractérisées sur le bordereau de livraison du transporteur après avoir déballé et contrôlé la marchandise afin que le SAV soit pris en charge. Nous vous rassurons, nous n'emballons pas de produits abîmés pour générer ensuite du SAV et de l'insatisfaction. Par ailleurs, sur notre site internet, il n'est pas précisé que les portes de garage sectionnelles sont fabriquées en France contrairement aux autres produits, en effet, nous ne fabriquons pas ce produit. Restant à votre disposition, Bonne journée, Cordialement Service Clients Gefradis
-
Modifier Signaler
Rien à signaler
Avis du , suite à une expérience du par MARTINE B. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
qualité, pose facile, prix compétitif .
Avis du , suite à une expérience du par JULIE B. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Tout est ok merci
Avis du , suite à une expérience du par LUCY G. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Super
Avis du , suite à une expérience du par AUGUSTE B. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
bonjour, la réponse du SAV et au minima !
Avis du , suite à une expérience du par SIMONE V. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de gefradis.frSignalerBonjour, Nous sommes navrés d'apprendre que vous n'êtes pas satisfait du retour du SAV et nous nous tenons à votre disposition sur le sujet afin d'en savoir plus sur votre motif d'insatisfaction. Restant à votre disposition, Bonne journée, Cordialement Service clients GEFRADIS
-
Modifier Signaler
volet de qualiter pour le prix en ai commender 4 en 2019 bien
Avis du , suite à une expérience du par JACQUES B. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Bon service,prix correct,délai respecté
Avis du , suite à une expérience du par SUSAN L. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Matériel livré rapidement,avec une pièce cassée ,mais service client réactif pièce cassée reçu le lendemain par la poste.
Avis du , suite à une expérience du par RAYMOND A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
site assez pratique
Avis du , suite à une expérience du par ROLAND L. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
satisfait dans tous les domaines
Avis du , suite à une expérience du par ÉMILE P. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Tout esr parfait
Avis du , suite à une expérience du par LUCE P. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Le produit est très bien mais le volet roulant est monté à l’envers Mesure parfaite un peu de soucis avec le transporteur mauvaise compréhension mais je recommande
Avis du , suite à une expérience du par EUGÈNE P. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de gefradis.frSignalerBonjour, Nous vous remercions pour votre retour, en revanche, pouvez-vous revenir vers nous par mail sur sav@gefradis.fr afin de nous détailler quel problème vous rencontrez exactement sur votre volet ? En effet, après vérifications, nous n'avons pas trouver de demande particulière sur le sujet. Restant à votre disposition, Bonne journée, Cordialement Service Clients Gefradis
-
Modifier Signaler
Commande impec. Livraison dans les temps. De beau matériaux.
Avis du , suite à une expérience du par PAULETTE P. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
très bien rapide soigné
Avis du , suite à une expérience du par PAULETTE L. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Très bien service impeccable,soigneux et attentif. je recommande !
Avis du , suite à une expérience du par DENIS M. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Il est quand même dommage de ne pouvoir joindre le sav que par mail
Avis du , suite à une expérience du par LUCE V. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Un problème avec la livraison, et une marque suite a choc sur une lame, pourtant l'emballage était intact.
Avis du , suite à une expérience du par LAURENT M. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
vraiment ce que je désirais
Avis du , suite à une expérience du par MICHELLE P. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Service client moyen. On demande juste un câble un peu plus long, on nous réponds non c'est pas possible c'est une taille standard. Je me dis que quand on fabrique des volets on doit bien être capable de rallonger un peu le câble au lieu de le couper a 2m... Pour ma commande de 1000 euros ils auraient pu faire un effort
Avis du , suite à une expérience du par DANIELLE R. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de gefradis.frSignalerBonjour, Nous sommes navrés mais nous vous confirmons qu'il n'est pas possible de vous fournir des longueurs de câble variables. En effet, nous ne fabriquons pas les moteurs de volets roulants. Merci de votre compréhension, Bonne journée, Cordialement Service Clients Gefradis
-
Modifier Signaler
Colis de volet roulant super bien emballé et protégé, manque la notice de montage, juste un oublie de leurs part je suppose pas de problème j'ai retrouvé sa sur le site tout est prévu mais a part se petit souci cela est un très bon produit a recommander.
Avis du , suite à une expérience du par LAURE V. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Réalisation conforme, travail soigné
Avis du , suite à une expérience du par CAPUCINE C. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
tres bien
Avis du , suite à une expérience du par VICTOIRE F. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Rien de particulier à signaler, continuez.
Avis du , suite à une expérience du par NATHALIE T. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
livraison parfaite marchandise ne correspondait pas a ce que je voulais beaucoup trop here pour ce que c est
Avis du , suite à une expérience du par CLAUDINE V. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de gefradis.frSignalerBonjour, Nous sommes désolés d'apprendre que votre commande ne vous ai pas apportée entière satisfaction. Notre service clients reste à votre disposition par mail sur SAV@gefradis.fr ou par téléphone au 03.28.24.08.54. Bonne journée, Cordialement Service Clients GEFRADIS
-
Modifier Signaler
J'ai commandé des axes et des tabliers de volets roulant. Un des deux axes est tordu, heureusement qu'il était beaucoup trop long, je pu démonter les embouts et le moteur pour le redécouper. Les volets ont été livrés sans leurs attaches. J'ai appelé le service client, ce dernier ne pouvait pas prendre en compte ma demande, ils m'ont qu'il fallait faire un mail, ce que j'ai fait, mais après deux demandes au SAV, je n'ai jamais eu AUCUNE REPONSE. Après un troisième message de réclamation adressé à accueil@gefradis .fr, une personne m'a rappelé pour me dire que tout était normal, considérant que je devait démonter les anciennes sangles sur mes anciens tabliers, alors que ce n'est pas du tout les mêmes marques et modèles. Sinon je devrais refaire une nouvelle commande, et repayer des frais de port ! MES CONCLUSIONS: SERVICE APRES VENTE DÉFAILLANT SITE DE VENTE EN LIGNE A EVITER IMPÉRATIVEMENT - MARCHANDISE DE TRÈS MAUVAISE QUALITÉ !!
Avis du , suite à une expérience du par PHILIPPE G. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de gefradis.frSignalerBonjour, Nous sommes navrés pour cette problématique liée au transport et également que nous n'ayons pas reçu vos différents mails au SAV. En revanche, nous vous confirmons que nous n'avons pas de problématique particulière sur le sujet. Concernant les attaches tablier, elles ne sont pas comprises dans le cas d'une commande de tablier de volet roulant, en effet, cela est bien indiqué dans la fiche produit sur notre site internet. Nous ne les fournissons pas par défaut car elles sont différentes selon le type d'axe sur lequel s'enroule votre tablier. Si il s'agit d'un axe ZF54 comme vous avez commandé en parallèle, vous pouvez les ajouter à votre panier lors de la commande, elles se trouvent dans les accessoires de volet roulant sur notre site internet. Votre commande est donc conforme sur ce point. Merci de votre compréhension, Bonne journée, Cordialement Service Clients Gefradis
-
Modifier Signaler
RAS. Livré à la date prévue.
Avis du , suite à une expérience du par DOMINIQUE M. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Parfait je suis content de votre Service trés profétionnel merci
Avis du , suite à une expérience du par DAVID B. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
aucun reproche tout nikel
Avis du , suite à une expérience du par LOUISE B. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Malgrés l'envoi d'un plans, les dimensions du volet reçu ne correspondent pas et les fixations n'étaient même pas en place.... À finir par ses propres moyens..... Mais vu que le volet n'est pas à la bonne dimension, cela est impossible.....
Avis du , suite à une expérience du par ADRIEN A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de gefradis.frSignalerBonjour, Suite à la commande que vous avez passée sur notre site internet, notre service Lancement a échangé avec vous par mail. L'objectif de ces mails était de valider que la commande que vous avez saisie sur notre site internet correspondait bien à votre souhait. Ainsi, le 21/01 dernier notre service Lancement vous a envoyé un mail détaillé avec un schéma, mail auquel vous avez répondu en donnant votre accord. Vous nous indiquez aujourd'hui que le volet reçu ne correspond pas, si votre volet ne correspond pas aux dimensions validées avec notre service Lancement, nous vous invitons à contacter notre service SAV par mail sur SAV@gefradis.fr. En ce qui concerne les pentues qui ne sont pas posées, nous vous confirmons que ça n'est jamais le cas comme indiqué sur notre site internet. En effet, il n'est pas possible d'expédier les volets avec les pentures posées. Restant à votre disposition, Bonne journée, Cordialement Service Clients Gefradis
Réponse de Adrien ASignalerVu la qualité de votre service et que vous n'êtes malheureusement pas capable de suivre un simple plans, je ne commanderais aucun autre produit chez vous..... Merci d em'avoir fait perdre 100euros!
Afficher les commentaires Masquer les commentaires -
Modifier Signaler
Manque sur les articles une photo du produit éclaté qui montrerait l'âme en métal sur lequel s'installe les éléments pvc.
Avis du , suite à une expérience du par ARTHUR P. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
J'ai reçu ma fenêtre avec des pièces détachées et je sais pas ou elles vont
Avis du , suite à une expérience du par LUC P. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de gefradis.frSignalerBonjour, Merci pour votre retour, notre service clients est à votre disposition pour répondre à toutes vos questions suite à la réception de votre commande, Bonne journée, Cordialement Service Clients GEFRADIS
-
Modifier Signaler
Très bon système
Avis du , suite à une expérience du par CHANTAL L. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Avis affichés par ordre chronologique