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Résumé des avis
Le site offre une expérience utilisateur agréable avec une interface intuitive. Les clients apprécient la qualité des produits, le professionnalisme, et une fabrication rapide.
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A. A.
16 nov. 2021
Avis vérifiéAccueil, écoute et satisfaction du client sont le souci premier de l’équipe. Merci à tous.
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A. A.
16 nov. 2021
Avis vérifiéfacile
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A. A.
16 nov. 2021
Avis vérifiéSuite à ma commande d'une porte en pvc,je regrette que l'emballage ne sois pas satisfaisant car un angle de cette porte c'est retrouvé cassé car pas de protection aux angles.
Réponse de gefradis.fr
Bonjour, Veuillez nous excuser pour ce désagrément lié au transport. Comme indiqué dans votre mail de confirmation de commande ou d'expédition, vous devez avoir respecté les étapes suivantes afin que votre SAV soit pris en charge : 1. Faîtes-vous présenter les documents de transport par le chauffeur. 2. Assurez-vous que l'envoi vous est bien destiné. 3. Contrôlez l'état de la marchandise (n'hésitez pas à ouvrir le ou les colis) et sa conformité au contrat de vente (quantité, référence) avant toute signature. Tous nos colis ou palettes sont scellés par une bande de garantie 4. En cas de dommage, formulez des réserves écrites, précises et motivées au moment même de la livraison. IMPORTANT: la mention /"sous réserve d'ouverture du colis/" sur le document de transport n'a aucune valeur juridique et ne sera pas pris en compte par Gefradis 5. Datez et signez les documents de transport. IMPORTANT: En cas d’avarie de transport, le service après vente prendra en compte votre demande uniquement si vous avez formulé des réserves écrites, précises et motivées. Merci de votre compréhension, Bonne journée,
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A. A.
16 nov. 2021
Avis vérifiéService et délai impeccable. Encore merci
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A. A.
13 nov. 2021
Avis vérifiéTrès bon site , bons conseils pour la prise de mesures ! Je conseillerai
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A. A.
11 nov. 2021
Avis vérifiéle délai a été reporté 2 fois mais sinon le site est pratique avec la mise a dispos du calculateur de prix
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A. A.
11 nov. 2021
Avis vérifiéDommage que le transporteur mette autant de temps à livrer que GEFRADIS a fabriquer. Bien apprécié que volet soit déjà monté.
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A. A.
11 nov. 2021
Avis vérifiéMarchandise qui correspond aux attentes et livrée dans des délais raisonnables
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A. A.
11 nov. 2021
Avis vérifiéTout est parfait comme d'habitude
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A. A.
9 nov. 2021
Avis vérifiéFacile d'utilisation
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A. A.
9 nov. 2021
Avis vérifiéDelais de livraison corrects . Emballages sérieux heureusement car des cartons sont arrivés en mauvais état : embouts arrachés. Les dimensions livrées posent des problèmes pour la fixation sur les tableaux. Vous devriez avertir expressément les clients par rapport aux dimensions justes. Il pourrait y avoir une notice de montage et un calibre pour percer les trous et mettre les vis.
Réponse de gefradis.fr
Bonjour, Nous vous remercions pour votre retour, Les dimensions de fabrication ou hors-tout varient en fonction du type de pose choisi. Celles-ci sont bien indiquées dans la confirmation de commande que vous avez reçu par mail. Nous vous invitons à revenir vers notre service client afin de faire le point sur le sujet. Merci de votre compréhension, Bonne journée,
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A. A.
9 nov. 2021
Avis vérifiéR.A.S
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A. A.
9 nov. 2021
Avis vérifiéRien à dire sur le produit en sortie de production; qui est conforme aux espérances et installé sans problème. Par contre quel désastre du coté des prestataires en charge des transports et livraison ( délais , non information , excuses mensongères .... ). Dommage que GEFRADIS n'assure pas sa qualité jusqu'au bout de la chaine.
Réponse de gefradis.fr
Bonjour, Veuillez encore une fois nous excuser pour la gêne occasionnée par le transport. Malheureusement, la livraison n'est pas réalisée par nos soins mais par des transporteurs indépendants, nous refaisons le point avec le transporteur sur le sujet. Merci de votre compréhension, Bonne journée,
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A. A.
9 nov. 2021
Avis vérifiéle colis éventré manque les attaches
Réponse de gefradis.fr
Bonjour, Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée par le transport. Comme indiqué dans votre mail de confirmation de commande ou d'expédition, vous devez avoir respecté les étapes suivantes afin que votre SAV soit pris en charge : 1. Faîtes-vous présenter les documents de transport par le chauffeur. 2. Assurez-vous que l'envoi vous est bien destiné. 3. Contrôlez l'état de la marchandise (n'hésitez pas à ouvrir le ou les colis) et sa conformité au contrat de vente (quantité, référence) avant toute signature. Tous nos colis ou palettes sont scellés par une bande de garantie 4. En cas de dommage, formulez des réserves écrites, précises et motivées au moment même de la livraison. IMPORTANT: la mention /"sous réserve d'ouverture du colis/" sur le document de transport n'a aucune valeur juridique et ne sera pas pris en compte par Gefradis 5. Datez et signez les documents de transport. IMPORTANT: En cas d’avarie de transport, le service après vente prendra en compte votre demande uniquement si vous avez formulé des réserves écrites, précises et motivées. Notre service clients reste à votre disposition sur le sujet. Merci de votre compréhension, Bonne journée,
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A. A.
6 nov. 2021
Avis vérifiéSite internet pratique, livraison au top, produit bien emballé. Rien à redire. Parfait !
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A. A.
6 nov. 2021
Avis vérifiéCe n'est pas le genre de produit que j'achete habituellement en ligne .Je l'ais fait pour deux raisons , un prix attractif et un produit francais .Je suis satisfait de cet achat ,du produit et du relationnel que cette entreprise a démontré avec le client inconnu que j'était .le colisage et la livraison étaient dés plus correct .
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A. A.
6 nov. 2021
Avis vérifiéTrès bon produit conforme à la commande. Dommage que les glissières ne soient pas percées.
Réponse de gefradis.fr
Bonjour, Merci pour votre retour. Oui, en effet, les coulisses de volet roulant ne sont pas percées car s'agissant d'un produit sur-mesure, il est compliqué de réaliser à l'avance les trous de fixation, ceux-ci pourraient tomber au mauvais endroit dans votre maçonnerie lors de la pose. Merci de votre compréhension, Bonne journée,
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A. A.
6 nov. 2021
Avis vérifiéProduit satisfaisant avec bon rapport qualité prix et commande facile à faire Dates de livraison annoncées sur le site non respectées Il serait plus correct d'annoncer les vrais délais de livraison dès la commande
Réponse de gefradis.fr
Bonjour, Merci pour votre retour, nous sommes navrés mais s'agissant d'une fabrication sur mesure, les délais annoncés sur notre site internet sont des délais prévisionnels. Ils sont assurés hors aléa de production (vitrage réceptionné cassé, erreur de livraison du fournisseur, rupture de stock du fournisseur …). Ne s'agissant pas d'un produit sorti d'un stock, il n'est pas possible de vous garantir à 100% le délai annoncés. Merci de votre compréhension, Bonne journée,
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A. A.
5 nov. 2021
Avis vérifiéCommande très facile à faire. Explications très claires sur le site pour prise des mesures. Délais de fabrication et de livraison très rapide. Bravo.
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A. A.
5 nov. 2021
Avis vérifiéproblème de moteur sur volet roulant et suite à dialogue avec une gentille commerciale j'ai fait le choix et reçu la commande trois jours après. Montage du moteur et essais sans problème.
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