Résumé des avis
La marque est généralement bien perçue pour son service réactif, ses échanges rapides et son professionnalisme. Les clients soulignent une application facile à utiliser et une bonne communication. La satisfaction est élevée, où chaque interaction est appréciée.
- Ce résumé est basé sur un échantillon représentatif de au moins 10 avis d'au moins 20 caractères et est mis à jour chaque mois.
Résumé des avis
La marque est généralement bien perçue pour son service réactif, ses échanges rapides et son professionnalisme. Les clients soulignent une application facile à utiliser et une bonne communication. La satisfaction est élevée, où chaque interaction est appréciée.
- Ce résumé est basé sur un échantillon représentatif de au moins 10 avis d'au moins 20 caractères et est mis à jour chaque mois.
Évaluations clients
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Facile d utilisation Réponses rapides
Avis du , suite à une expérience du par D D. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de generation.frSignalerBonjour, Nous vous remercions chaleureusement pour votre retour positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez trouvé notre service facile d'utilisation et que nos réponses ont été rapides. Votre satisfaction est notre priorité et nous apprécions votre confiance. Bonne journée à vous. Jérôme, Equipe Relation Client
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Très réactif, toujours très aimable lors des appels
Avis du , suite à une expérience du par AURELIE P.
Réponse de generation.frSignalerBonjour Aurélie, Un grand merci pour votre retour positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que nos équipes ont su répondre à vos attentes avec réactivité et amabilité. Votre satisfaction est notre priorité, et nous continuerons à tout mettre en œuvre pour vous offrir le meilleur service possible. Bonne journée à vous. Jérôme, Equipe Relation Client
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RAS
Avis du , suite à une expérience du par LAURE D.
Réponse de generation.frSignalerBonjour Laure, Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis ! Nous sommes ravis de constater votre satisfaction. Très belle journée à vous. Edwige, Équipe Relation Client.
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augmentations trop rapides
Avis du , suite à une expérience du par PHILIPPE W.
Réponse de generation.frSignalerBonjour Phillipe, Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous comprenons que les augmentations rapides peuvent susciter des préoccupations et apprécions votre retour sur ce sujet. N'hésitez pas à nous contacter directement pour en discuter davantage. Bonne journée à vous. Jérôme, Equipe Relation Client
Réponse de Philippe WatineSignalerJe vous remercie. Auriez vous la possibilité de m'accorder une réduction? Cordialement, Philippe
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Bien
Avis du , suite à une expérience du par LALLA AZIZA E.
Réponse de generation.frSignalerBonjour Lalla, Je vous remercie pour votre retour. Je suis heureuse que votre expérience ait été satisfaisante. Très belle journée à vous. Edwige, Équipe Relation Client.
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couverture globale moyenne, accueil et service des collaborateurs de trés bon niveau
Avis du , suite à une expérience du par FREDERIC C.
Réponse de generation.frSignalerBonjour Frederic, Je vous remercie d’avoir pris le temps de partager votre avis. Je suis ravie que l’accueil et le service de nos collaborateurs aient été à la hauteur de vos attentes. Excellente journée à vous. Edwige, Équipe Relation Client.
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Bonjour Pas de participation chez l'ostéopathe,dommage on en a bien besoin dans notre métier de routier Bonne journée
Avis du , suite à une expérience du par CLAUDE B.
Réponse de generation.frSignalerBonjour, Merci pour votre retour. Nous comprenons l'importance d'un soutien auprès des ostéopathes pour les professionnels du transport, comme vous. Pour complète information, en tant que gestionnaire de votre contrat Frais de santé, Génération n’est pas décisionnaire concernant vos niveaux de garanties. Bonne journée à vous. Jérôme, Equipe Relation Client
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RAS par contre l augmentation des prix en période estivale c est pas très plaisant merci
Avis du , suite à une expérience du par PASCALE E.
Réponse de generation.frSignalerBonjour Pascale, Je vous remercie pour votre retour et suis heureuse que tout se soit bien déroulé. Concernant les garanties, je vous informe que Génération est l’organisme gestionnaire de votre contrat Frais de santé. Nous ne sommes pas décisionnaires quant aux niveaux de garanties, notamment en ce qui concerne les tarifs appliqués. Je prends toutefois bonne note de votre remarque concernant la hausse des prix durant la période estivale, et comprends que cela puisse être désagréable. Bonne journée. Edwige, Équipe Relation Client.
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Très bien
Avis du , suite à une expérience du par THIERRY A.
Réponse de generation.frSignalerBonjour Thierry, Nous vous remercions chaleureusement pour votre avis positif ! Nous sommes ravis de savoir que vous êtes satisfait de nos services. Votre satisfaction est notre priorité et nous espérons vous retrouver bientôt parmi nos clients. Bonne journée à vous. Jérôme, Equipe Relation Client
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bien
Avis du , suite à une expérience du par AURELIEN R.
Réponse de generation.frSignalerBonjour Aurélien, Un grand merci pour votre retour positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous êtes satisfait de nos services. Votre satisfaction est notre priorité et vos encouragements nous motivent à continuer d'offrir le meilleur. Bonne journée ! Jérôme, Equipe Relation Client
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MAUVAIS
Avis du , suite à une expérience du par C C. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de generation.frSignalerBonjour, Nous sommes désolés d'apprendre que votre expérience n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Votre retour est précieux et nous incitons à améliorer notre service. N'hésitez pas à nous contacter directement pour que nous puissions comprendre ce qui s'est passé et trouver une solution ensemble. Bonne journée ! Jérôme, Equipe Relation Client
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Très bien
Avis du , suite à une expérience du par CHARLES TEDDY B.
Réponse de generation.frSignalerBonjour Charles Teddy, Nous vous remercions sincèrement pour votre évaluation positive ! Votre satisfaction est notre priorité, et nous sommes ravis de savoir que vous êtes satisfait de nos services. Je vous souhaite une très belle journée. Alixan, Équipe Relation Client.
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Reactif et professionnels
Avis du , suite à une expérience du par STEPHANIE G.
Réponse de generation.frSignalerBonjour Stéphanie, Merci beaucoup pour votre retour positif et pour votre note de 4/5. Nous sommes ravis de savoir que vous avez trouvé notre équipe réactive et professionnelle. Bonne journée à vous. Jérôme, Equipe Relation Client
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Bon remboursement des lunettes et pris directement en charge par l’opticien
Avis du , suite à une expérience du par JEAN JACQUES W.
Réponse de generation.frSignalerBonjour Jean Jacques, Je vous remercie pour votre retour positif. Je suis heureuse que le remboursement de vos lunettes ait été rapide et que la prise en charge directe par l’opticien vous ait satisfait. Très belle journée à vous. Edwige, Équipe Relation Client.
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Bonne mutuelle
Avis du , suite à une expérience du par PATRICIA T.
Réponse de generation.frSignalerBonjour Patricia, Je vous remercie pour votre retour. Je suis heureuse que notre mutuelle vous apporte satisfaction. Votre confiance nous encourage à continuer à vous offrir le meilleur service possible. Très belle journée à vous. Edwige, Équipe Relation Client.
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Je suis satisfaite des prestations et de la réactivité en cas de besoin .
Avis du , suite à une expérience du par ALLOUA ELISABETH B.
Réponse de generation.frSignalerBonjour Alloua Elisabeth, Je vous remercie pour votre retour positif. Je suis heureuse que les prestations ainsi que la réactivité en cas de besoin aient pleinement répondu à vos attentes. Votre satisfaction est notre priorité, et vos encouragements nous motivent à continuer à offrir un service de qualité. Très belle journée à vous. Edwige, Équipe Relation Client.
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Très. Bien bonne mutuelle.
Avis du , suite à une expérience du par NASSER A.
Réponse de generation.frSignalerBonjour, Merci infiniment pour votre évaluation positive ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous êtes satisfait. Votre retour est essentiel pour nous et nous encourage à continuer d'offrir un service de qualité. Bonne journée à vous. Jérôme, Equipe Relation Client
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Un seul e-mail pour une famille pose des soucis. Vous devriez accepter que plusieurs e-mail soient rattachés à un compte.
Avis du , suite à une expérience du par NICOLAS D.
Réponse de generation.frSignalerBonjour Nicolas, Merci pour votre retour constructif. Nous comprenons que l'usage d'un seul e-mail pour une famille puisse poser des difficultés. Votre suggestion d'accepter plusieurs e-mails liés à un même compte est très intéressante. N'hésitez pas à partager d'autres idées ou questions avec nous. Bonne journée à vous. Jérôme, Equipe Relation Client
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Mutuelle d’entreprise pour la part, service client réactif, bonne prise en charge. L’application mobile mérite un gros coup de frais visuel
Avis du , suite à une expérience du par MAXIME B.
Réponse de generation.frSignalerBonjour Maxime, Je vous remercie pour votre retour. Je suis heureuse que vous soyez satisfait de la réactivité du service client et de la qualité de la prise en charge. J’entends également votre remarque concernant l’application mobile. Je la transmets aux équipes concernées, car vos retours sont précieux pour continuer à améliorer nos services. N’hésitez pas à me partager plus en détail vos attentes ou suggestions. Bonne journée. Edwige, Équipe Relation Client.
Réponse de Maxime BesseSignalerIl serait agréable de la rendre plus fluide, les « animations » moins brusque et austère. Un design simple mais plus travaillé sur certains aspects. ;)
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les échange sont assez facile ,les remboursement rapide . Mais beaucoup de chose reste mal remboursé dommage
Avis du , suite à une expérience du par AMAR D.
Réponse de generation.frSignalerBonjour Amar, Je vous remercie pour votre retour. Je suis ravie que vous trouviez les échanges faciles et que la rapidité des remboursements vous convienne. Je comprends toutefois votre déception concernant certains niveaux de remboursement. Si vous en ressentez le besoin, nos équipes restent disponibles pour en échanger. Bonne journée. Edwige, Équipe Relation Client.
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tres bon service, remboursements rapides et simples
Avis du , suite à une expérience du par KELLY G.
Réponse de generation.frSignalerBonjour Kelly, Merci infiniment pour votre retour positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez trouvé notre service rapide et simple. Votre satisfaction est notre priorité, et vos encouragements nous motivent à continuer d’améliorer notre service. Bonne journée à vous. Jérôme, Equipe Relation Client
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Conseil parfait
Avis du , suite à une expérience du par MORAD Z.
Réponse de generation.frSignalerBonjour Morad, Un grand merci pour votre retour positif ! Votre satisfaction est notre plus belle récompense, et nous sommes heureux de vous avoir accompagné. Je vous souhaite une excellente journée. Alixan, Équipe Relation Client.
Réponse de Morad ZenasniSignalerMerci cordialement
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Je suis satisfaite, par sécurité une hôtesse de génération ma demander confirmation avant de donner les informations chez le prothésiste auditif et j'ai trouvé cela bien! A présent je me demande si les pile pour l'appareil auditif est remboursé ?
Avis du , suite à une expérience du par B B. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de generation.frSignalerBonjour, Je vous remercie chaleureusement pour votre retour positif. Je suis ravie de savoir que vous avez apprécié la vigilance de notre conseillère. Concernant le remboursement des piles pour appareils auditifs, je vous invite à nous recontacter directement par téléphone afin que nos conseillers puissent répondre à l'ensemble de vos demandes. Très belle journée à vous. Edwige, Équipe Relation Client.
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Très réactif
Avis du , suite à une expérience du par C C. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de generation.frSignalerBonjour, Merci beaucoup pour votre retour positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez apprécié notre réactivité. Je vous souhaite une très belle journée. Alixan, Équipe Relation Client.
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Ras
Avis du , suite à une expérience du par R R. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de generation.frSignalerBonjour, Merci pour votre retour. C’est toujours encourageant de savoir que le service a été à la hauteur de vos attentes. Bonne journée. Edwige, Équipe Relation Client.
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Rapidité de traitement des demandes de remboursement
Avis du , suite à une expérience du par JEAN CHRISTOPHE B.
Réponse de generation.frSignalerBonjour, Un grand merci pour votre retour élogieux concernant la rapidité de traitement de vos demandes de remboursement ! Nous sommes ravis de savoir que notre service répond à vos attentes. N’hésitez pas à revenir vers nous si vous avez d’autres questions ou besoins. Bonne journée à vous. Jérôme, Equipe Relation Client
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Démarches faciles et retour rapide
Avis du , suite à une expérience du par CORINNE K.
Réponse de generation.frSignalerBonjour Corinne, Je vous remercie pour votre retour. Je suis ravie que vous ayez trouvé les démarches simples et le retour rapide. C’est toujours un plaisir de savoir que notre service répond à vos attentes. Excellente journée à vous. Edwige, Équipe Relation Client.
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avant on passait en direct avec IPECA, maintenant on nous a forcé un gestionnaire intermediaire (GENERATION) qui n'a aucune valeur ajoutée : les dossiers ne sont pas traité plus vite et les cotisations augmentent... vive les pigeons cadres !!
Avis du , suite à une expérience du par ALDO P.
Réponse de generation.frSignalerBonjour Aldo, Je suis navré de lire la situation décrite dans votre commentaire. Je vous prie de nous excuser quant aux éventuelles répercussions sur votre accompagnement. Ne pouvant investiguer plus par manque d’informations, je vous invite à nous appeler afin de faire le point sur votre situation et sur les difficultés rencontrées. Sachez que votre accompagnement est primordial pour nous et je suis convaincue que nos équipes sont disposées à vous accompagner dans la gestion de votre dossier. Par ailleurs, je vous remercie d’avoir partagé votre avis, celui-ci nous aide à nous améliorer. Belle journée à vous. Jérôme, Équipe Relation Client.
Réponse de Aldo PennacchiaSignalersans compter que la mutuelle familiale passe payante pour le conjoint maintenant...
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Facilité d'utilisation t informations claires
Avis du , suite à une expérience du par LYDIA C.
Réponse de generation.frSignalerBonjour Lydia, Je vous remercie pour votre retour positif. Je suis heureuse que la facilité d’utilisation et la clarté des informations aient contribué à une bonne expérience. Votre satisfaction est notre priorité, et nous ferons de notre mieux pour continuer dans cette voie. Très belle journée à vous. Edwige, Équipe Relation Client.
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Très satisfait
Avis du , suite à une expérience du par TEDDY B.
Réponse de generation.frSignalerBonjour Teddy, Merci beaucoup pour votre retour positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous êtes très satisfait de nos services. Votre satisfaction est notre plus grande récompense. N'hésitez pas à revenir vers nous pour toute question ou commentaire. Bonne journée à vous. Jérôme, Equipe Relation Client
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...
Avis du , suite à une expérience du par MANUEL T.
Réponse de generation.frSignalerBonjour Manuel, Merci beaucoup pour vos 5 étoiles ! Même si vous n'avez pas laissé de commentaire, votre satisfaction est importante pour nous. N’hésitez pas à nous partager votre expérience si vous le souhaitez, nous serions ravis de vous lire. Très belle journée à vous. Edwige, Équipe Relation Client
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Mon expérience en tant qu'adhérent concerne les. remboursements qui sont faits en temps et en heures voulus.
Avis du , suite à une expérience du par JEAN N.
Réponse de generation.frSignalerBonjour Jean, Je vous remercie pour votre retour ! Je suis heureuse que les remboursements soient effectués en temps et en heure, cela montre notre engagement à vous offrir un service fiable. Excellente journée à vous. Edwige, Équipe Relation Client
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Bonjour, Accueil professionnel et traitement des demandes rapides. Cordialement.
Avis du , suite à une expérience du par MOURAD A.
Réponse de generation.frSignalerBonjour Mourad, Nous vous remercions chaleureusement pour votre retour positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que notre accueil et le traitement de vos demandes vous ont satisfait. Bonne journée ! Jérôme, Equipe Relation Client
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Très bien accueillie Suivi impeccable
Avis du , suite à une expérience du par T T. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de generation.frSignalerBonjour et merci beaucoup pour votre retour positif. Je suis ravie que vous vous soyez senti bien accueilli et que le suivi vous ait pleinement satisfait. C’est toujours un plaisir d’accompagner nos adhérents avec attention et bienveillance. Très belle journée à vous. Edwige, Équipe Relation Client
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Je suis satisfait de cette mutuelle
Avis du , suite à une expérience du par R R. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de generation.frSignalerBonjour, Nous vous remercions chaleureusement pour votre retour positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous êtes satisfait et que nous avons pu répondre à vos attentes. N’hésitez pas à revenir vers nous si vous avez des questions ou des besoins particuliers. Bonne journée ! Jérôme, Equipe Relation Client
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Ras
Avis du , suite à une expérience du par SARAH B.
Réponse de generation.frSignalerBonjour Sarah, Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes ravis que vous ayez eu une expérience satisfaisante avec notre marque. N'hésitez pas à revenir vers nous si vous souhaitez échanger davantage. Bonne journée ! Jérôme, Equipe Relation Client
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La réponse très rapide
Avis du , suite à une expérience du par VIENGKHONE D.
Réponse de generation.frSignalerBonjour, Un grand merci pour votre retour positif ! Nous sommes ravis que vous ayez trouvé notre réponse rapide. Votre satisfaction est notre priorité, et nous restons à votre disposition pour toute question ou besoin. Bonne journée Jérôme, Equipe Relation Client
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Avis du , suite à une expérience du par YANNICK G.
Réponse de generation.frSignalerBonjour Yannick, Nous vous remercions sincèrement pour votre avis ! Je vous souhaite une très belle journée. Alixan, Équipe Relation Client.
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Montant des cotisations élevées,ne rembourse pas les dépassements d'honoraires mais la moitié
Avis du , suite à une expérience du par MICHELINE T.
Réponse de generation.frSignalerBonjour Micheline, Je vous remercie pour votre retour. Je comprends votre remarque concernant le montant des cotisations et le remboursement des dépassements d'honoraires. Afin de faire le point sur votre dossier et sur les éléments que vous avez mentionnés, un de nos conseillers vous contactera dans les meilleurs délais. Très belle journée à vous. Edwige, Équipe Relation Client.
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J'ai eu besoin de Génération pour mes nouvelles lunettes car essaie de lentilles pendant 1 an non concluant 😔 Donc réponse sous 2 jours rapide et concluante vu la situation Encore merci
Avis du , suite à une expérience du par TIPHAINE L.
Réponse de generation.frSignalerBonjour Tiphaine, Merci beaucoup pour votre confiance ! Je comprends parfaitement combien il est important d’avoir rapidement une solution adaptée, surtout après une expérience difficile avec les lentilles. Je suis heureuse que votre demande pour les nouvelles lunettes ait été traitée rapidement et de façon concluante. Je vous souhaite une excellente journée. Edwige, Équipe Relation Client
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A l écoute, remboursement en temps et en heure bonnes prestations
Avis du , suite à une expérience du par CARMELO B.
Réponse de generation.frSignalerBonjour Carmelo, Un grand merci pour votre retour positif ! Nous sommes ravis de savoir que vous avez apprécié notre écoute et la qualité de nos prestations. Votre satisfaction est notre priorité et nous sommes heureux de vous compter parmi nos clients. Bonne journée ! Jérôme, Equipe Relation Client
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tres bien
Avis du , suite à une expérience du par BRUNO L.
Réponse de generation.frSignalerBonjour Bruno, Je vous remercie de votre commentaire positif. C'est agréable de voir que vous êtes satisfait de nos services. Je vous souhaite une agréable journée! Nadège, Equipe Relation Client.
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Très satisfait de Mutuelle Génération ! Les remboursements sont rapides, le service client est réactif et l’espace en ligne est très pratique. Une mutuelle fiable et efficace que je recommande sans hésiter.
Avis du , suite à une expérience du par PRESCILIA C.
Réponse de generation.frSignalerBonjour Prescilia, Merci beaucoup pour votre retour positif ! Je suis ravie d’apprendre que vous êtes très satisfaite de nos services. C’est un vrai plaisir de savoir que nos remboursements rapides, la réactivité de notre service client et la praticité de votre espace en ligne répondent pleinement à vos attentes. Merci également pour votre recommandation, cela nous touche sincèrement. Très belle journée à vous. Edwige, Équipe Relation Client
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Je suis satisfaite et remboursé dans des délais tout à fait raisonnable.
Avis du , suite à une expérience du par B B. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de generation.frSignalerBonjour, Je vous remercie pour votre retour. Je suis contente de savoir que vous êtes satisfaite et que le remboursement s’est déroulé dans des délais qui vous ont convenu. Votre satisfaction est notre priorité. Très belle journée à vous. Edwige, Équipe Relation Client
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Pas de problème
Avis du , suite à une expérience du par ISABELLE D.
Réponse de generation.frSignalerBonjour, Merci pour votre retour positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous n'avez rencontré aucun problème. N'hésitez pas à revenir vers nous si vous avez d'autres questions ou besoins, nous sommes là pour vous accompagner. Bonne journée, Jérôme, Equipe Relation Client
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Très bien la prise en charge, la facilité des communications et la rapidité des retours.
Avis du , suite à une expérience du par GIORGIO C.
Réponse de generation.frSignalerBonjour Giorgio, Nous vous remercions sincèrement pour votre commentaire élogieux ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez apprécié la prise en charge ainsi que la rapidité de nos réponses. Bonne journée ! Jérôme, Equipe Relation Client
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Simple et rapide. Site internet bien fait.
Avis du , suite à une expérience du par JAMES B.
Réponse de generation.frSignalerBonjour James, Je vous remercie infiniment d’avoir pris le temps de nous faire part de vos impressions. C’est un réel plaisir de savoir nos clients satisfaits. Très belle journée à vous. Edwige, Équipe Relation Client.
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Tout est satisfaisant. Merci
Avis du , suite à une expérience du par NATHALIE B.
Réponse de generation.frSignalerBonjour Nathalie, Je vous remercie pour votre message. Je suis ravie que tout ait été satisfaisant pour vous. C’est toujours un plaisir de savoir que nos adhérents sont pleinement satisfaits. Je vous souhaite une excellente journée. Edwige, Équipe Relation Client.
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très bonne mutuelle très professionnel et le remboursement assez rapide j'en suis contente
Avis du , suite à une expérience du par SARAH W.
Réponse de generation.frSignalerBonjour Sarah, Un grand merci pour votre retour positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous êtes satisfaite de la rapidité de nos remboursements. Votre confiance nous motive à continuer d'améliorer notre service. Bonne journée Jérôme, Equipe Relation Client
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Rapide, clair, parfait
Avis du , suite à une expérience du par JEAN CHARLES V.
Réponse de generation.frSignalerBonjour Jean Charles, Merci beaucoup pour votre retour positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez trouvé notre service rapide et clair. Votre satisfaction est notre priorité. Bonne journée. Edwige, Équipe Relation Client
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Bonne mutuelle
Avis du , suite à une expérience du par B B. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de generation.frSignalerBonjour, Je vous remercie pour votre retour. Je suis heureuse que vous soyez satisfait de votre mutuelle. Bonne journée. Edwige, Équipe Relation Client
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bon accueil de
Avis du , suite à une expérience du par BRUNO B.
Réponse de generation.frSignalerBonjour Bruno, Je vous remercie pour votre retour. Je suis ravie que l’accueil ait été à la hauteur de vos attentes. Très belle journée à vous. Edwige, Équipe Relation Client
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Réactif quand on transmet un remboursement, bonne prise en marche avec le niveau optimum, et surtout remboursement rapide sur le compte.
Avis du , suite à une expérience du par CELIA V.
Réponse de generation.frSignalerBonjour Celia, Je vous remercie pour votre retour détaillé. Je suis heureuse que la réactivité lors du remboursement, ainsi que la prise en charge rapide avec le niveau optimum, aient été à la hauteur de vos attentes. Votre satisfaction est notre priorité. Je vous souhaite une excellente journée. Edwige, Équipe Relation Client
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Bonne mutuelle en fonction du niveau choisi, il est vrai que j'ai l'option maximum. En tout cas le contact est facile et les remboursement sont fluides.
Avis du , suite à une expérience du par BRUNO S.
Réponse de generation.frSignalerBonjour Bruno, Je vous remercie pour votre retour détaillé. Je suis heureuse que le contact ait été facile et que les remboursements se soient déroulés en toute fluidité. Votre retour est précieux et nous encourage à continuer d'améliorer nos services. Bonne journée. Edwige, Équipe Relation Client
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Injoignable, lenteur administratif
Avis du , suite à une expérience du par MARINE M.
Réponse de generation.frSignalerBonjour Marine, Nous sommes désolés d'apprendre que vous n'avez pas eu une expérience satisfaisante avec notre service. Votre retour est précieux et nous prenons vos préoccupations très au sérieux. N'hésitez pas à nous contacter directement afin que nous puissions vous aider au mieux. Bonne journée Jérôme, Equipe Relation Client
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Pour le moment je n.jamais.eux de problème et je trouve qu elle rembourse bie´
Avis du , suite à une expérience du par D D. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de generation.frSignalerBonjour, Nous vous remercions sincèrement pour votre retour positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous n'avez rencontré aucun problème et que notre politique de remboursement vous satisfait. N'hésitez pas à revenir vers nous si vous avez d'autres questions ou besoins. Bonne journée Jérôme, Equipe Relation Client
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Moins bienremboursé pour mes frais d'optique que l'ancienne assurance
Avis du , suite à une expérience du par T T. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de generation.frSignalerBonjour, Merci pour votre retour. Nous comprenons que vous soyez déçu concernant le remboursement de vos frais d'optique par rapport à votre ancienne assurance. Votre avis est précieux et nous permet d'améliorer nos services. N'hésitez pas à nous contacter si vous souhaitez discuter plus en détail de votre situation. Bonne journée Jérôme, Equipe Relation Client
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Bonne réactivité pour les traitements des demandes.
Avis du , suite à une expérience du par HABIB D.
Réponse de generation.frSignalerBonjour Habib, Merci beaucoup pour votre retour positif ! Nous sommes ravis de savoir que vous avez apprécié notre réactivité dans le traitement des demandes. Votre satisfaction est notre priorité et cela nous encourage à continuer sur cette voie. Bonne journée Jérôme, Equipe Relation Client
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Tout va bien !
Avis du , suite à une expérience du par PHILIPPE H.
Réponse de generation.frSignalerBonjour Phillipe, Merci beaucoup pour votre retour positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que tout va bien pour vous. N'hésitez pas à revenir vers nous si vous avez d'autres questions ou besoins, nous sommes là pour vous aider. Bonne journée Jérôme, Equipe Relation Client
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Rien à signalé
Avis du , suite à une expérience du par NATHALIE B.
Réponse de generation.frSignalerBonjour Nathalie, Merci beaucoup pour ce retour positif ! Votre satisfaction est notre plus belle récompense. Je vous souhaite une excellente journée. Edwige, Équipe Relation Client
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Top!!!
Avis du , suite à une expérience du par SANDRINE O.
Réponse de generation.frSignalerBonjour Sandrine, Je vous remercie pour cet enthousiasme ! Je suis ravie que vous soyez pleinement satisfaite. Votre satisfaction est notre plus belle récompense. Très belle journée à vous. Edwige, Équipe Relation Client
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Toutes mes attentes sont satisfaites
Avis du , suite à une expérience du par PATRICE C.
Réponse de generation.frSignalerBonjour Patrice et merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes ravis d'apprendre que toutes vos attentes sont satisfaites. Votre satisfaction est notre priorité, et vos encouragements sont une belle source de motivation pour nos équipes. Bonne journée. Edwige, Équipe Relation Client
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Niveau de remboursement faible sur ostéopathie
Avis du , suite à une expérience du par EMMANUELLE C.
Réponse de generation.frSignalerBonjour Emmanuelle, Je vous remercie d'avoir pris le temps de partager votre avis. Je comprends que le niveau de remboursement en ostéopathie puisse vous sembler insuffisant. Je vous informe également que Génération est l’organisme gestionnaire de votre contrat Frais de santé. Nous ne sommes pas décisionnaires quant à vos niveaux de garanties. Si vous souhaitez toutefois obtenir de plus amples informations, je vous invite à contacter nos services par téléphone du lundi au vendredi de 8h30 à 18h30. Je vous souhaite une bonne journée. Edwige, Équipe Relation Client.
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Mutuelle chère et remboursement lunette pas top
Avis du , suite à une expérience du par DAMIEN L.
Réponse de generation.frSignalerBonjour Damien, Je vous remercie pour votre retour. Je comprends que le coût de la mutuelle et le niveau de remboursement pour les lunettes puissent ne pas totalement vous satisfaire. Aussi, en tant que gestionnaire de votre contrat Frais de santé, Génération n’est pas décisionnaire concernant vos niveaux de garanties. De ce fait, je vous invite à vous rapprocher de votre responsable du personnel afin de pouvoir en échanger. Très belle journée à vous. Edwige, Équipe Relation Client.
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Absence de versement complémentaire et prise en compte de mes dépenses depuis 2023 voir au delà
Avis du , suite à une expérience du par U U. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de generation.frSignalerBonjour, Je vous remercie pour votre message et je comprends votre inquiétude concernant l'absence de versement complémentaire ainsi que la prise en compte de vos dépenses depuis 2023, voire au-delà. Je vous invite à nous contacter directement afin que nous puissions examiner ensemble votre dossier en détail et clarifier la situation. Notre objectif est de vous apporter toute l’aide nécessaire pour résoudre ce problème dans les meilleurs délais. Bonne journée. Edwige, Équipe Relation Client.
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facilité de demande de remboursement, retour et remboursements rapides
Avis du , suite à une expérience du par ROBERT C.
Réponse de generation.frSignalerBonjour Robert, Je vous remercie pour votre retour positif. Je suis ravie que la facilité de demande et la rapidité des remboursements aient répondu à vos attentes. Votre satisfaction est notre priorité. Bonne journée. Edwige, Équipe Relation Client
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Impossible de me connecter a mon compte depuis des mois.
Avis du , suite à une expérience du par SABRINA L.
Réponse de generation.frSignalerBonjour Sabrina, Nous sommes désolés d'apprendre que vous rencontrez des difficultés pour vous connecter à votre compte. Votre expérience est importante pour nous, et nous aimerions vous aider à résoudre ce problème. N'hésitez pas à nous contacter directement pour que nous puissions trouver une solution ensemble. Bonne journée. Jérôme, Equipe Relation Client
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Réactif et courtois, impeccable
Avis du , suite à une expérience du par JEAN JACQUES B.
Réponse de generation.frSignalerBonjour Jean Jacques, Je vous remercie pour votre retour. Je suis ravie que vous ayez apprécié la réactivité et la courtoisie de notre service. C’est toujours un plaisir de vous accompagner dans les meilleures conditions. Très belle journée à vous. Edwige, Équipe Relation Client
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Les échanges avec le service client sont rapides et efficaces. La navigation sur le site est bien pensée. Globalement une très bonne expérience avec Génération.
Avis du , suite à une expérience du par CATHERINE D.
Réponse de generation.frSignalerBonjour Catherine, Je vous remercie pour votre retour positif. Je suis ravie que les échanges avec le service client aient été rapides et efficaces, et que la navigation sur le site vous ait plu. Votre satisfaction est notre grande source de motivation. Je vous souhaite une excellente journée. Edwige, Équipe Relation Client
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Application simple et pratique à utiliser et retour rapide des réponses. Très satisfait de génération
Avis du , suite à une expérience du par D D. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de generation.frSignalerBonjour, Je vous remercie pour votre retour très positif. Je suis ravie que l’application vous paraisse simple et pratique, et que la réactivité de nos échanges vous ait pleinement satisfait. Votre satisfaction est essentielle pour nous. Excellente journée à vous. Edwige, Équipe Relation Client
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Bien
Avis du , suite à une expérience du par JEROME G.
Réponse de generation.frSignalerBonjour Jerome, Je vous remercie pour votre retour. Je suis contente que vous soyez satisfait. Bonne journée. Edwige, Équipe Relation Client
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Efficace
Avis du , suite à une expérience du par PAULINE T.
Réponse de generation.frSignalerBonjour Pauline, Je vous remercie pour votre retour. Je suis ravie que l’efficacité de nos services ait répondu à vos attentes. Très belle journée à vous. Edwige, Équipe Relation Client
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J'ai toujours été satisfaite de génération.complementaire entreprise au top.
Avis du , suite à une expérience du par MURIELLE B.
Réponse de generation.frSignalerBonjour Murielle, Je vous remercie sincèrement pour votre fidélité et votre confiance. Je suis ravie que vous soyez toujours satisfaite de nos services. Très belle journée à vous. Edwige, Équipe Relation Client
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bon service en ligne.
Avis du , suite à une expérience du par JEAN MARC P.
Réponse de generation.frSignalerBonjour Jean Marc Je vous remercie pour votre retour positif. Je suis heureuse que le service en ligne vous ait donné satisfaction. Bonne journée. Edwige, Équipe Relation Client
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Personnel toujours accueillant, disponible et compétent
Avis du , suite à une expérience du par MYRIAM A.
Réponse de generation.frSignalerBonjour Myriam, Je vous remercie pour votre commentaire. Je suis ravie que vous ayez apprécié la qualité de l’accueil, la disponibilité et le professionnalisme de nos équipes. Votre satisfaction est notre priorité. Très belle journée à vous. Edwige, Équipe Relation Client
Réponse de Myriam AramaSignalerBonjour, merci pour votre retour. Bonne journée.
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Rien a dire Parfait remboursement rapide très satisfait
Avis du , suite à une expérience du par L L. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de generation.frSignalerBonjour, Nous vous remercions sincèrement pour votre retour positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez été satisfait de la rapidité de votre remboursement. Votre satisfaction est notre priorité. Bonne journée Jérôme, Equipe Relation Client
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Une bonne génération en globale
Avis du , suite à une expérience du par DAMIEN P.
Réponse de generation.frSignalerBonjour Damien, Je vous remercie d'avoir pris le temps de partager votre avis ! Votre retour est précieux et nous encourage à continuer d'améliorer nos services. Bonne journée à vous. Edwige, Équipe Relation Client
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Je suis globalement satisfaite de ma mutuelle. Cependant je regrette de ne pouvoir faire au moins 2 séances d'ostéopathie par an. Étant infirmière et faisant beaucoup de manutention, cela me soulage beaucoup.
Avis du , suite à une expérience du par CHARLOTTE L.
Réponse de generation.frSignalerBonjour, Nous vous remercions sincèrement pour votre retour positif et pour votre confiance. Nous comprenons l'importance des séances d'ostéopathie, surtout dans votre métier exigeant. N'hésitez pas à nous faire part de vos suggestions, nous serions ravis d'échanger avec vous. Bonne journée Jérôme, Equipe Relation Client
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Très réactif et appréciable d'avoir un service client disponible en France
Avis du , suite à une expérience du par SANDY R.
Réponse de generation.frSignalerBonjour Sandy, Un grand merci pour votre retour positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous appréciez la réactivité de notre service client. Votre satisfaction est notre priorité. Bonne journée. Edwige, Équipe Relation Client
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Bien mais trop chère Quand j’appelle j’aimerai tomber sur une personne compétente
Avis du , suite à une expérience du par ANNE MARIE S.
Réponse de generation.frSignalerBonjour Anne Marie, Je vous remercie pour votre retour. Je suis contente que vous soyez globalement satisfaite, même si je comprends vos remarques concernant le coût et la qualité des échanges avec le service client. Votre avis est précieux et nos conseillers mettent tout en œuvre pour répondre aux besoins des adhérents. Sachez que je suis persuadée que si vous nous recontactez, vous tomberez sur une personne disposée à vous apporter toute l’aide nécessaire. Belle journée à vous. Edwige, Équipe Relation Client.
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Très bien disponible et efficace
Avis du , suite à une expérience du par MORAD K.
Réponse de generation.frSignalerBonjour Morad, Je vous remercie pour votre commentaire. Nous sommes ravis d'apprendre que notre disponibilité et notre efficacité ont répondu à vos attentes. Votre satisfaction est notre priorité, et nous espérons continuer à vous accompagner au mieux. Bonne journée. Edwige, Équipe Relation Client
Réponse de Morad KhottaSignalerMerci
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Nous sommes très satisfait .de vôtre collaboration. MERCII
Avis du , suite à une expérience du par RUDDY B.
Réponse de generation.frSignalerBonjour Ruddy, Un grand merci pour votre retour enthousiaste ! Nous sommes ravis d'apprendre que votre collaboration avec nous vous satisfait. Votre satisfaction est notre priorité et nous nous réjouissons de continuer à travailler ensemble. Bonne journée Jérôme, Equipe Relation Client
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Très bien et très en écoutant et très rapide , c’est demage que il faut que on avance d’abord nous le payement chez le médecin et après envoyer justificatif pour etre remboursé ,.!
Avis du , suite à une expérience du par PASHKE G.
Réponse de generation.frSignalerBonjour, Merci beaucoup pour votre commentaire élogieux ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez trouvé notre service rapide et à l'écoute. Nous comprenons que le processus de remboursement puisse nécessiter une avance de paiement, mais nous nous efforçons de rendre cette démarche aussi simple que possible. N'hésitez pas à nous faire part de vos suggestions ! Bonne journée Jérôme, Equipe Relation Client
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Du retard dans le versement complémentaire du salaire ( prévoyance)
Avis du , suite à une expérience du par ERIC D.
Réponse de generation.frSignalerBonjour Eric, Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous comprenons que le retard dans le versement complémentaire peut être frustrant et nous nous engageons à améliorer notre processus. N'hésitez pas à nous contacter pour toute question ou préoccupation supplémentaire. Bonne journée Jérôme, Equipe Relation Client
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Prestation efficace, plateforme ergonomique, merci
Avis du , suite à une expérience du par SAMUEL G.
Réponse de generation.frSignalerBonjour Samuel, Je vous remercie pour votre retour positif. Je suis heureuse que la prestation vous ait satisfait et que la plateforme vous ait paru ergonomique. Bonne journée. Edwige, Équipe Relation Client
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L’application est très pratique et facile à utiliser
Avis du , suite à une expérience du par SYLVAIN B.
Réponse de generation.frSignalerBonjour Sylvain, Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes ravis d'apprendre que notre application vous paraît pratique et facile à utiliser. Votre satisfaction est notre priorité, et vos commentaires nous motivent à continuer d'améliorer nos services. Bonne journée Jérôme, Equipe Relation Client
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Les remboursements pour les médecines douces par exemple pourraient s'effectuer en une seule fois au lieu d'échelonner le forfait sur pludieurs séances. Pourquoi ne rembourser q'une partie de la consultation alors que le montant n'est pas élevé? Ou alors demander à la personne comment elle préfère être remboursée.
Avis du , suite à une expérience du par AUDREY G.
Réponse de generation.frSignalerBonjour Audrey, Je vous remercie pour vos remarques très pertinentes concernant le remboursement des médecines douces. Je comprends que le fait d’échelonner le forfait sur plusieurs séances puisse parfois être contraignant, et votre suggestion de regrouper ce remboursement en une seule fois est tout à fait intéressante. Concernant le remboursement partiel des consultations, je prends bien note de votre question. Il est important pour nous de comprendre vos attentes et vos besoins. Bonne journée. Edwige, Équipe Relation Client.
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RAS
Avis du , suite à une expérience du par REMY D.
Réponse de generation.frSignalerBonjour Remy, Je vous remercie pour votre retour. Je suis heureuse que tout ait été conforme à vos attentes. Bonne journée. Edwige, Équipe Relation Client
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Service client inutile peut importe le nombre d’appel et d’interlocuteurs.
Avis du , suite à une expérience du par MARAM G.
Réponse de generation.frSignalerBonjour Maram, Je suis vraiment désolée que vos échanges avec le service client n’aient pas répondu à vos attentes. Je comprends parfaitement votre déception. Sachez que votre retour est précieux et nous aide à nous améliorer. Aussi, je ne dispose pas, aujourd’hui, de vos références, je vous invite donc à nous contacter directement par téléphone. Nos équipes dédiées sauront faire le point et vous accompagner dans la gestion de votre contrat. Bonne journée. Edwige, Équipe Relation Client.
Réponse de Maram GacharSignalerQuelle est le numéro de l’équipe dédié à appeler
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Bien pour l instant rien à redire
Avis du , suite à une expérience du par FREDERIC M.
Réponse de generation.frSignalerBonjour Frederic, Je vous remercie pour votre retour. Je suis heureuse que tout se passe bien jusqu’à présent. Très belle journée à vous. Edwige, Équipe Relation Client
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A ce jour pas de déconvenue.
Avis du , suite à une expérience du par ERIC C.
Réponse de generation.frSignalerBonjour Eric, Nous vous remercions chaleureusement pour votre retour positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que votre expérience est satisfaisante. N'hésitez pas à nous contacter si vous avez des questions ou si vous souhaitez partager davantage. Bonne journée Jérôme, Equipe Relation Client
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Application très claire
Avis du , suite à une expérience du par FREDDY S.
Réponse de generation.frSignalerBonjour Freddy, Merci beaucoup pour votre avis positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous trouvez notre application claire. Votre satisfaction est notre priorité et nous apprécions votre retour. Je vous souhaite une excellente journée. Edwige, Équipe Relation Client.
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REMBOURSEMENT TRES RAPIDE ET SITE INFORMATIQUE FACILE
Avis du , suite à une expérience du par EMMANUELLE B.
Réponse de generation.frSignalerBonjour Emmanuelle, Merci infiniment pour votre retour positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez trouvé notre site facile à utiliser et que vous avez bénéficié d'un remboursement rapide. Votre satisfaction est notre priorité, et vos commentaires nous encouragent à continuer à améliorer nos services. Bonne journée, Jérôme, Equipe Relation Client
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Réactivité dans le traitement des demandes
Avis du , suite à une expérience du par GERALDINE B.
Réponse de generation.frSignalerBonjour Géraldine, Merci beaucoup pour votre retour positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez apprécié notre réactivité dans le traitement des demandes. Vos encouragements renforcent notre engagement à fournir un service de qualité. N’hésitez pas à revenir vers nous pour toute autre demande, nous sommes toujours là pour vous aider. Très belle journée, Alexia, Équipe Relation Client
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Correspondances téléphoniques correctes seul problème le temps de traitement des remboursements 😡
Avis du , suite à une expérience du par FRANCOIS V.
Réponse de generation.frSignalerBonjour Francois, Merci pour votre retour ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez apprécié la qualité de nos correspondances téléphoniques. Nous comprenons également votre frustration concernant le temps de traitement des remboursements. Votre avis est précieux et nous aide à améliorer notre service. Nous ferons tout notre possible pour que votre prochaine expérience soit encore meilleure. Cordialement, Alexia, Équipe Relation Client
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Les remboursements sont rapides et même les estimations des devis sont très rapides .Au téléphone accueil agréable . Je suis très satisfaite
Avis du , suite à une expérience du par MARIE ALDA G.
Réponse de generation.frSignalerBonjour Marie, Votre commentaire a apporté beaucoup de joie à toute l’équipe ! Cela fait toujours plaisir de lire des évaluations aussi sympathiques et positives que la vôtre. Je vous remercie d’avoir pris le temps de nous écrire. Belle journée à vous. Dalila, Équipe Relation Client.
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Obligé de rappeler plusieurs fois pour résoudre un problème de bénéficiaire, rien ne bouge toujours en attente de teletransmission qui n'est toujours pas activé dans compter les demandes de pièces déjà envoyées.... Très déçus
Avis du , suite à une expérience du par SEBASTIEN R.
Réponse de generation.frSignalerBonjour Sebastien, Nous vous remercions pour votre retour et sommes sincèrement désolés d'apprendre que votre expérience n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous comprenons à quel point il peut être frustrant d'attendre une télétransmission et nous prenons en compte vos remarques concernant la gestion de vos demandes. Votre satisfaction est importante pour nous et nous sommes engagés à améliorer nos services. Un conseiller va rapidement reprendre contact avec vous afin de faire le point sur votre dossier. Bien cordialement, Alexia, Équipe Relation Client
Réponse de Sebastien RivetSignalerMerci pour votre appel. cela prouve l'intérêt que vous portez à vos client Cordialement
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Bon niveau de prise en charge
Avis du , suite à une expérience du par LAURENT G.
Réponse de generation.frSignalerBonjour Laurence, Merci beaucoup pour votre retour positif sur notre niveau de prise en charge. Nous sommes ravis de savoir que vous avez apprécié notre service. N'hésitez pas à partager d'autres impressions, nous sommes toujours à l'écoute. Excellente journée, Chloé, Equipe Relation Client
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Rapide
Avis du , suite à une expérience du par SEBASTIEN R.
Réponse de generation.frSignalerBonjour, Je vous suis très reconnaissante pour votre avis nous faisant part de votre expérience. Je vous souhaite une très belle journée. Dalila, Équipe Relation Client.
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Les dossiers sont traités et remboursé en temps et en heures, merci de cette efficacité.
Avis du , suite à une expérience du par FRANCK D.
Réponse de generation.frSignalerBonjour Franck, Merci beaucoup pour votre retour positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez apprécié l'efficacité de notre service dans le traitement et le remboursement de votre dossier. Vos commentaires sont précieux et nous motivent à continuer d'améliorer notre accompagnement. N'hésitez pas à revenir vers nous pour toute question ou besoin d'assistance. Cordialement, Alexia, Équipe Relation Client
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