Résumé des avis
La marque est généralement bien perçue pour son service réactif, ses échanges rapides et son professionnalisme. Les clients soulignent une application facile à utiliser et une bonne communication. La satisfaction est élevée, où chaque interaction est appréciée.
- Ce résumé est basé sur un échantillon représentatif de au moins 10 avis d'au moins 20 caractères et est mis à jour chaque mois.
Résumé des avis
La marque est généralement bien perçue pour son service réactif, ses échanges rapides et son professionnalisme. Les clients soulignent une application facile à utiliser et une bonne communication. La satisfaction est élevée, où chaque interaction est appréciée.
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Évaluations clients
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Pas de remboursement sur des traitements médicamenteux ou matériel si la sécurité sociale n'intervient pas. Pas de remboursement pour des soins paramédicaux, si le professionnel de santé n'est pas titulaire d'un numéro ADELI OU RPPS; CELA ME SEMBLE PARTICULIÈREMENT ANORMAL; merci
Avis du , suite à une expérience du par BERNADETTE C.
Réponse de generation.frSignalerBonjour Bernadette, Je vous remercie pour votre retour. Je comprends parfaitement votre point de vue concernant les conditions de remboursement. Afin de faire le point sur votre situation et vous apporter des réponses, un de nos conseillers vous contactera dans les meilleurs délais. Je vous souhaite une très bonne journée. Edwige, Équipe Relation Client.
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Remboursements et délais de prise en compte des demandes corrects
Avis du , suite à une expérience du par PATRICIA P.
Réponse de generation.frSignalerBonjour Patricia, Je vous remercie sincèrement pour votre retour positif. Je suis ravie d'apprendre que vous êtes satisfaite de nos remboursements et de la gestion de vos demandes. Très belle journée à vous. Edwige, Équipe Relation Client.
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Les réponses sont longues, la plate-forme mobile n’est pas très intuitive (Alan est nettement mieux en terme d’ergonomie)
Avis du , suite à une expérience du par CELINE E.
Réponse de generation.frSignalerBonjour, Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes désolés que notre plateforme mobile ne réponde pas entièrement à vos attentes et nous apprécions vos retours sur la longueur des réponses. Votre expérience est précieuse pour nous et nous souhaitons continuer à améliorer nos services. N'hésitez pas à nous contacter pour toute suggestion supplémentaire. Cordialement. L’équipe generation.fr
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Rapidité des remboursements et amabilité et professionnalisme des conseillers/ères en ligne
Avis du , suite à une expérience du par AUDE S.
Réponse de generation.frSignalerBonjour Aude, Je vous remercie pour ce très bon retour que vous avez pris soin de nous partager. Je suis ravie de lire que vous avez tout particulièrement apprécié le professionnalisme et la gentillesse de nos équipes. Très belle journée. Alexia, Équipe Relation Client
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Très bonne mutuelle très réactive
Avis du , suite à une expérience du par ELISABETH R.
Réponse de generation.frSignalerBonjour Elisabeth, Merci beaucoup pour votre retour positif ! Nous sommes ravis de savoir que nous répondons à vos attentes et que vous appréciez notre réactivité. Votre satisfaction est notre plus belle récompense. Je vous souhaite une belle journée. Edwige, Équipe Relation Client.
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J'AI DEJA REPONDU A CETTE ENQUETE IL Y A 10JOURS
Avis du , suite à une expérience du par DANIELE N.
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Bonjour tout est hyper bien géré, rapide et explicite pour les adhérents en revanche un peit axe d'amélioration serait la mise en relation au téléphone qui n'est pas si facile, peut être serait il utile de créer au sein de l'interface un onglet pour être rappelé par un conseiller.
Avis du , suite à une expérience du par KARINE C.
Réponse de generation.frSignalerBonjour Karine, Je vous remercie pour votre retour positif et vos suggestions constructives. Je suis également ravie d'apprendre que vous appréciez la gestion et la rapidité de nos services. Aussi, je prends bonne note de votre idée concernant la mise en relation téléphonique et nos équipes dédiées l'étudieront sérieusement pour améliorer encore notre accompagnement. Bonne journée. Edwige, Équipe Relation Client.
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Tres bonne experience ,toujours une reponse a mes demandes,traitement rapide des remboursements ,information claire
Avis du , suite à une expérience du par JOSE A.
Réponse de generation.frSignalerBonjour Jose, Merci beaucoup pour votre retour positif ! Je suis ravie d’apprendre que vous avez apprécié la réactivité, la clarté des informations et le traitement de vos demandes. Votre satisfaction est notre priorité, et c’est un vrai plaisir de pouvoir vous accompagner efficacement. Très belle journée à vous. Edwige, Équipe Relation Client.
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Très satisfait
Avis du , suite à une expérience du par RACHID A.
Réponse de generation.frSignalerBonjour Rachid, Merci beaucoup pour votre retour positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous êtes très satisfait de nos services. Votre satisfaction est notre priorité et votre avis nous encourage à continuer dans cette voie. Je vous souhaite une belle journée. Edwige, Équipe Relation Client.
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Comme toutes les mutuelles, il faut d'abord payer, et à un niveau correct, si on veut obtenir des prestations de remboursement acceptables. Alors, je ne dirai pas que celle-ci est mieux que les autres, je n'en sais rien. Ce qui est certain, et quelle que soit la compagnie choisie, plus vous avez les moyens de payer et que vous choisissez la plus haute formule, plus vous obtiendrez de bons remboursements. C'est pas compliqué. La santé, dans notre pays, est devenu un luxe notamment pour l'essentiel, les dents, les yeux. Reste à espérer que si des interventions chirurgicales sont programmées, que l'on pourra encore se faire soigner et vivre encore un peu.
Avis du , suite à une expérience du par SERGE R.
Réponse de generation.frSignalerBonjour Serge, Nous vous remercions d’avoir partagé votre avis. Nous comprenons vos préoccupations et nous nous engageons à offrir des solutions adaptées aux besoins de chacun. N’hésitez pas à nous contacter pour discuter de votre situation et des options qui pourraient répondre à vos attentes. Belle journée. Alexia, Équipe Relation Client
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Lorsqu’on soumets des documents on peut y joindre qu’un seul papier, c’est bien dommage. Lors d’appel, c’est trop long !
Avis du , suite à une expérience du par PATRICE L.
Réponse de generation.frSignalerBonjour Patrice, Je vous remercie d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Pour information, depuis votre espace adhérent, vous pouvez joindre jusqu’à 5 fichiers au maximum. Veuillez noter que vos pièces jointes doivent respecter les conditions suivantes : - Ne pas dépasser 5 MB par fichier - Ne pas dépasser 15 MB au total - Être au format suivant : JPEG, JPG, GIF, PNG, PDF Sachez que nos équipes, si vous en ressentez le besoin, se tiennent disponibles pour vous accompagner. Votre avis compte beaucoup et nous avons à cœur de répondre à vos attentes. Bonne journée. Edwige, Équipe Relation Client.
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Bon accueil quelque soit le collaborateur
Avis du , suite à une expérience du par CHRISTINE R.
Réponse de generation.frSignalerBonjour Christine, Je vous remercie sincèrement pour votre retour positif et pour votre mention sur la qualité de l'accueil de nos collaborateurs. Votre satisfaction est au cœur de nos priorités, et vos encouragements nous motivent à continuer d'améliorer notre service. Belle journée à vous. Edwige, Équipe Relation Client.
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application fonctionnelle et pratique
Avis du , suite à une expérience du par SERGE C.
Réponse de generation.frSignalerBonjour Serge et merci beaucoup pour votre commentaire ! Je suis heureuse que notre application vous semble fonctionnelle et pratique. Votre satisfaction est notre priorité, et nous espérons continuer à répondre à vos attentes. Je vous souhaite une belle journée. Edwige, Équipe Relation Client.
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Très bonne prise en charge sur de nombreux actes médicaux. Les remboursements des frais avancés sont très rapides. Je recommande vivement cette mutuelle.
Avis du , suite à une expérience du par JOHANN C.
Réponse de generation.frSignalerBonjour Johann, Un grand merci pour votre recommandation et votre confiance ! Je suis ravie que notre prise en charge et la rapidité des remboursements répondent pleinement à vos attentes. Votre satisfaction est notre plus belle récompense. Je vous souhaite une bonne journée. Edwige, Équipe Relation Client.
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Communication de manière générale assez fluide. Répond à mes attentes
Avis du , suite à une expérience du par STEPHANIE B.
Réponse de generation.frSignalerBonjour Stephanie et un grand merci pour votre retour ! Je suis heureuse d’apprendre que la communication s’est bien déroulée et que le service a été à la hauteur de vos attentes. Votre confiance est précieuse, et nous restons pleinement à votre écoute pour continuer à vous accompagner au mieux. Belle journée à vous. Edwige, Équipe Relation Client.
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L'application est tres bien faite
Avis du , suite à une expérience du par ISABELLE C.
Réponse de generation.frSignalerBonjour Isabelle, Merci beaucoup pour votre retour positif ! Je suis ravie que vous trouviez notre application bien conçue. Je vous remercie d’avoir pris le temps de nous écrire. Je vous souhaite une bonne journée. Edwige, Équipe Relation Client.
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RAS
Avis du , suite à une expérience du par ALAIN D.
Réponse de generation.frSignalerBonjour Alain et un grand merci pour votre belle évaluation de 4/5 ! Je suis ravie que vous soyez satisfait de nos services et vous souhaite une excellente journée. Edwige, Équipe Relation Client.
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Utilisation du site très pratique. Les informations sur les paiements et remboursements sont clairement indiquées.
Avis du , suite à une expérience du par DOMINIQUE R.
Réponse de generation.frSignalerBonjour Dominique, Un grand merci pour votre retour si positif ! Je suis ravie que vous trouviez notre site facile à utiliser et que les informations sur les paiements et remboursements soient claires pour vous. Votre satisfaction est au cœur de notre engagement, et vos encouragements nous motivent à toujours faire mieux. Très belle journée à vous. Edwige, Équipe Relation Client.
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L'expérience global est très bien malgré une application et un site internet pas ergonomique ni logique.
Avis du , suite à une expérience du par THIERRY D.
Réponse de generation.frSignalerBonjour Thierry, Je vous remercie sincèrement pour votre avis positif. Je suis ravie que votre expérience globale ait été satisfaisante. Aussi, je prends note de vos remarques concernant l'ergonomie de notre application et de notre site, et nous continuerons à travailler pour les améliorer. Bonne journée. Edwige, Équipe Relation Client.
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Bonjour Le service est bien et rapide. La seule chose, je trouve qu'elle reste chère. Bonne journée
Avis du , suite à une expérience du par BRIGITTE M.
Réponse de generation.frSignalerBonjour Brigitte, Merci beaucoup pour votre retour et votre appréciation de la qualité et de la rapidité de notre service. Aussi, en tant que gestionnaire de votre contrat Frais de santé, Génération n’est pas décisionnaire concernant vos niveaux de garanties. De ce fait, je vous invite à vous rapprocher de votre responsable du personnel afin de pouvoir en échanger. Très belle journée à vous. Edwige, Équipe Relation Client.
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reponse rapide
Avis du , suite à une expérience du par VALERIE F.
Réponse de generation.frSignalerBonjour Valérie, Nous vous remercions chaleureusement pour votre retour positif ! Votre satisfaction est notre priorité, et nous sommes ravis de savoir que vous avez apprécié la rapidité de notre réponse. N'hésitez pas à revenir vers nous pour toute autre question ou besoin. Belle journée. Alexia, Équipe Relation Client
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Site internet très pratique et remboursements rapides
Avis du , suite à une expérience du par YANNICK V.
Réponse de generation.frSignalerBonjour Yannick, Merci beaucoup pour votre message ! Je suis ravie que notre site vous soit utile et que vous appréciez la rapidité de nos remboursements. Votre satisfaction est notre priorité, et vos encouragements nous vont droit au cœur. Je vous souhaite une excellente journée. Edwige, Équipe Relation Client.
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Entièrement satisfait
Avis du , suite à une expérience du par CYRILLE D.
Réponse de generation.frSignalerBonjour Cyrille, Merci beaucoup pour votre retour positif ! Je suis heureuse de savoir que vous êtes entièrement satisfait. Je vous souhaite une bonne journée. Edwige, Équipe Relation Client.
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Je trouve que le site est bien . Qu’il est facile de communiquer et envoyer les doucements . Qu on nous fait facilement un devis sur un soin mais Par moment il est compliqué d avoir le remboursement rapidement d un soin par contre .
Avis du , suite à une expérience du par H H. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de generation.frSignalerBonjour, Je vous remercie pour votre retour positif sur notre site et nos services. Je suis ravie d'apprendre que la communication et l'obtention de devis vous ont satisfait. Aussi, je prends bonne note de votre remarque concernant les délais de remboursement et nous travaillons à améliorer cet aspect. Bonne journée. Edwige, Équipe Relation Client.
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RAS
Avis du , suite à une expérience du par GUILLAUME M.
Réponse de generation.frSignalerBonjour Guillaume, Merci beaucoup pour votre retour positif ! Nous sommes ravis de savoir que vous êtes satisfait de nos services. Je vous souhaite une belle journée. Edwige, Équipe Relation Client.
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Generation est une excellente Mutuelle. Le site est très clair et simple d'utilisation. Les réponses aux demandes de.devis par exemple sont rapides. Parfait !
Avis du , suite à une expérience du par EDITH P.
Réponse de generation.frSignalerBonjour Edith, Un immense merci pour votre retour si positif ! Je suis ravie que vous soyez pleinement satisfaite de nos services, tant pour la clarté de notre site que pour la réactivité de nos équipes. Votre satisfaction est notre plus belle récompense. Très belle journée à vous. Edwige, Équipe Relation Client.
Réponse de Edith PilateSignalerBravo à toute l'équipe !!
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Tres bonne relation clientele Bonne mutuelle
Avis du , suite à une expérience du par GERALD T.
Réponse de generation.frSignalerBonjour Gerald, Merci beaucoup pour votre confiance et votre retour positif ! Je suis ravie d'apprendre que vous avez apprécié notre service client. Votre satisfaction est notre priorité et nous serons toujours là pour vous accompagner. Très belle journée à vous. Edwige, Équipe Relation Client.
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Bien
Avis du , suite à une expérience du par DUNKUN M.
Réponse de generation.frSignalerBonjour Dunkun, Merci beaucoup pour votre retour positif et votre note de 4/5 ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez apprécié votre expérience avec nous. N'hésitez pas à nous faire part de vos idées ou suggestions pour nous aider à améliorer encore nos services. Belle journée à vous. Alexia, Équipe Relation Client
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Toujours très réactif et efficace. Bonne mutuelle. Je recommande. Bon rapport qualité prix
Avis du , suite à une expérience du par MARC B.
Réponse de generation.frSignalerBonjour Marc, Je vous remercie pour ce retour. Je suis sincèrement heureuse d’apprendre que notre travail et nos efforts pour vous satisfaire ont été appréciés. Je vous souhaite une belle journée. Alexia, Équipe Relation Client
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Le traitement des demandes de remboursement ou documents transmis dure qq fois plusieurs jours mais dans l ensemble satisfaite de vos services.
Avis du , suite à une expérience du par MORGANE B.
Réponse de generation.frSignalerBonjour Morgane, Merci pour votre retour et votre note positive ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous êtes satisfaite de nos services. Nous prenons en compte vos remarques concernant le traitement des demandes et nous nous efforçons constamment d'améliorer notre réactivité. N'hésitez pas à nous contacter pour toute question ou besoin supplémentaire. Je vous souhaite une belle journée. Alexia, Équipe Relation Client
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Très bien
Avis du , suite à une expérience du par XAVIER S.
Réponse de generation.frSignalerBonjour Xavier, Un grand merci pour votre avis positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous êtes satisfait de nos services. Votre satisfaction est notre plus belle récompense et nous nous efforçons toujours de vous offrir le meilleur. belle journée. Alexia, Équipe Relation Client
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juste merci
Avis du , suite à une expérience du par KADER B.
Réponse de generation.frSignalerBonjour Kader, Un grand merci pour votre commentaire chaleureux ! Votre satisfaction est notre motivation. N'hésitez pas à revenir vers nous si vous avez d'autres retours ou questions. Bien à vous. Alexia, Équipe Relation Client
Réponse de Kader Ben SaidSignalerJe tiens surtout à vous remercié pour votre diligence et votre promptitude. Cordialement
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Cc Je suis très contente de ma complémentaires donc j'ai toujours été bien remboursé pas de soucis
Avis du , suite à une expérience du par NATHALIE Z.
Réponse de generation.frSignalerBonjour Nathalie, Nous vous remercions chaleureusement pour votre retour positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous êtes satisfaite de votre complémentaire et des remboursements reçus. Votre satisfaction est notre priorité, et nous espérons continuer à vous accompagner dans vos besoins. Belle journée à vous. Alexia, Équipe Relation Client
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rien à dire
Avis du , suite à une expérience du par ANNE MARIE J.
Réponse de generation.frSignalerBonjour Anne Marie, Nous vous remercions sincèrement pour votre retour positif ! Nous sommes ravis de savoir que notre service vous satisfait. N'hésitez pas à nous contacter si vous avez des questions ou souhaitez échanger davantage. Très belle journée. Alexia, Équipe Relation Client
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J’avais demandé de l’envoyer mes deux cartes de l’assurance complémentaire par mail de mon fils et de moi sur ma messagerie et je ne l’ai jamais reçu.
Avis du , suite à une expérience du par G G. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de generation.frSignalerBonjour, Nous comprenons votre frustration concernant l’envoi des cartes d’assurance complémentaire. Nous vous remercions pour ce retour. Cependant, ne bénéficiant pas de vos coordonnées, je vous invite à nous contacter directement par téléphone afin de faire le point. Très belle journée, Alexia, Équipe Relation Client
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Très bonne mutuelle
Avis du , suite à une expérience du par FRANCOISE F.
Réponse de generation.frSignalerBonjour Françoise, Merci beaucoup pour votre avis positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que notre mutuelle vous satisfait. Votre confiance et votre satisfaction sont nos plus belles récompenses. N'hésitez pas à nous contacter si vous avez besoin d'assistance ou d'informations complémentaires. Belle journée. Alexia, Équipe Relation Client
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tres rapide - merci
Avis du , suite à une expérience du par GULSAH E.
Réponse de generation.frSignalerBonjour Gulsah, Merci beaucoup pour votre retour positif ! Je suis ravie d'apprendre que vous avez trouvé notre service rapide. Votre satisfaction est notre priorité et vos encouragements nous motivent à continuer dans cette voie. Je vous souhaite une agréable journée. Edwige, Équipe Relation Client.
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Réponse rapide
Avis du , suite à une expérience du par DOMINIQUE G.
Réponse de generation.frSignalerBonjour Dominique, Nous vous remercions chaleureusement pour votre retour positif et votre note de 5/5 ! Nous sommes ravis que notre rapidité de réponse ait répondu à vos attentes. Bonne journée à vous. Edwige, Équipe Relation Client.
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Bonne mutuelle
Avis du , suite à une expérience du par ERIC H.
Réponse de generation.frSignalerBonjour Eric, Un grand merci pour votre retour positif ! Je suis ravie d'apprendre que vous êtes satisfait de notre mutuelle. Votre satisfaction est notre priorité. Je vous souhaite une excellente journée. Edwige, Équipe Relation Client.
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Je connaissais déjà Génération auparavant. Rien à redire. Très bonne mutuelle.
Avis du , suite à une expérience du par GILLES T.
Réponse de generation.frSignalerBonjour Gilles, Merci beaucoup pour votre confiance envers Génération. Nous sommes heureux de savoir que notre mutuelle répond toujours à vos attentes. Bonne journée. Edwige, Équipe Relation Client.
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Il serait opportun de bien regarder les documents justificatifs qui vous sont fournis. Vous avez une fâcheuse tendance à rejeter des remboursements en demandant des documents qui vous ont déjà été fournis à plusieurs reprises.
Avis du , suite à une expérience du par GERALDINE H.
Réponse de generation.frSignalerBonjour Géraldine, Je vous remercie pour votre retour et comprends parfaitement votre frustration. Je vous présente nos excuses pour le désagrément subi. Sachez que nos équipes mettent tout en œuvre pour traiter chaque dossier avec le plus grand soin. Afin de faire le point sur votre situation et vous apporter des réponses, un de nos conseillers vous contactera dans les meilleurs délais. Je vous souhaite une très bonne journée. Edwige, Équipe Relation Client.
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jamais aucun problème et des remboursements rapides merci.
Avis du , suite à une expérience du par VALERIE M.
Réponse de generation.frSignalerBonjour Valerie, Merci beaucoup pour votre retour positif ! Je suis ravie d'apprendre que vous n'avez rencontré aucun problème et que nos remboursements ont été rapides. Votre satisfaction est notre priorité, et vos encouragements nous motivent à poursuivre nos efforts. Très belle journée à vous. Edwige, Équipe Relation Client.
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Connexion sur l'application très mauvaise : redemande un code de sécurité à chaque connexion alors que l'appareil est déjà enregistré comme appareil de confiance (normalement pour 60 jours).
Avis du , suite à une expérience du par CHARLOTTE R.
Réponse de generation.frSignalerBonjour Charlotte, Je vous remercie d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Je comprends parfaitement que la saisie répétée du code de sécurité puisse être frustrant et je suis désolée pour ce désagrément. Pour votre information, il est possible de désigner plusieurs appareils comme étant de confiance. Pour cela, le code reçu doit être saisi puis validé, ce qui permettra d’enregistrer l’appareil. Une fois cette configuration effectuée, la saisie du code ne sera requise qu’une fois tous les 30 jours pour chaque appareil validé. Par ailleurs, notez que si vous vous déconnectez manuellement de l’application, l’appareil ne sera pas enregistré comme appareil de confiance. Il est donc préférable de laisser l’application se déconnecter automatiquement. Bonne journée. Edwige, Équipe Relation Client.
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je suis satisfaite des remboursements de génération lors de mes différents examens médicaux
Avis du , suite à une expérience du par DJOUWAERATH ABEKI A.
Réponse de generation.frSignalerBonjour Djouwaerath et merci beaucoup pour votre retour positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous êtes satisfaite des remboursements effectués pour vos examens médicaux. Votre satisfaction est notre priorité et nous restons à votre écoute pour toute question ou besoin futur. Je vous souhaite une excellente journée. Edwige, Équipe Relation Client.
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TRES BONNE MUTUELLE TRES REACTIVE ET FACILE DE CONTACT
Avis du , suite à une expérience du par JEROME M.
Réponse de generation.frSignalerBonjour Jerome, Merci pour votre retour positif ! Je suis ravie que vous appréciez la qualité de nos services. Chez Génération, nous mettons un point d’honneur à offrir une expérience de qualité. Votre recommandation nous encourage à continuer dans cette voie ! Bonne journée à vous. Edwige, Équipe Relation Client.
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En général, bonne expérience, je n'ai pas souvent contacté ma mutuelle, j'essai de tout faire par internet et cela me convient
Avis du , suite à une expérience du par RENE P.
Réponse de generation.frSignalerBonjour Rene, Merci d’avoir partagé votre expérience ! Je suis heureuse d’apprendre que notre service en ligne vous convient et que vous avez pu gérer vos démarches facilement. Je vous souhaite une excellente journée. Edwige, Équipe Relation Client.
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RAS. Aucun problème avec Génération
Avis du , suite à une expérience du par DIDIER W.
Réponse de generation.frSignalerBonjour Didier, Quel plaisir de prendre connaissance de votre avis ! Nous avons à cœur de répondre à vos attentes. Bonne journée à vous. Edwige, Équipe Relation Client.
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Bonne expérience mais il faut être familier avec l'informatique.
Avis du , suite à une expérience du par FRANCOIS B.
Réponse de generation.frSignalerBonjour François, Merci pour votre retour ! Je suis ravie que vous ayez eu une bonne expérience. Je comprends que l'utilisation de nos services en ligne puisse nécessiter une certaine aisance avec l'informatique, et nous travaillons constamment à les rendre plus simples et accessibles pour tous. N’hésitez pas à nous solliciter si vous avez besoin d’aide, nous sommes là pour vous accompagner. Très belle journée à vous. Edwige, Équipe Relation Client.
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Reactif
Avis du , suite à une expérience du par GUY M.
Réponse de generation.frSignalerBonjour Guy, Merci infiniment pour votre retour positif ! Je suis ravie de constater que vous appréciez notre réactivité. Votre satisfaction est notre priorité et vos encouragements nous motivent à continuer d’améliorer nos services. Bonne journée à vous. Edwige, Équipe Relation Client.
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C'est parfait
Avis du , suite à une expérience du par SEBASTIEN G.
Réponse de generation.frSignalerBonjour Sebastien, Je vous remercie pour votre retour positif. Je suis également ravie de lire que le mot “parfait" soit associé à votre expérience à nos côtés. Bonne journée à vous. Edwige, Équipe Relation Client.
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Je suis adhérent à la mutuelle Generation depuis plus de 6 ans avec mon travail et à date j'en suis pleinement satisfait. Le délai de réactivité est bon et les remboursements se font rapidement.
Avis du , suite à une expérience du par B B. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de generation.frSignalerBonjour, Merci beaucoup pour votre fidélité depuis plus de 6 ans et pour ce retour très positif ! Je suis ravie d’apprendre que nos délais de traitement et de remboursement répondent à vos attentes. Votre satisfaction est notre priorité, et vos encouragements sont une belle reconnaissance pour nos équipes. Je vous souhaite une excellente journée. Edwige, Équipe Relation Client.
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Pour l'instant, je suis satisfait des remboursements de ma mutuelle. Par contre l'accès par téléphone est difficile pour vous joindre.
Avis du , suite à une expérience du par PHILIPPE D.
Réponse de generation.frSignalerBonjour Philippe, Je vous remercie pour le partage de votre expérience à nos côtés. Je suis ravie d'apprendre que vous êtes satisfait de vos remboursements, c’est un point essentiel pour nous. Je suis toutefois désolée d'apprendre que l'accès téléphonique vous pose des difficultés. Votre satisfaction est importante pour nous, et nous prenons bonne note de votre observation pour améliorer notre service. Très belle journée à vous. Edwige, Équipe Relation Client.
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Aucun soucis et adhérents depuis très longtemps
Avis du , suite à une expérience du par JEAN PAUL C.
Réponse de generation.frSignalerBonjour Jean Paul, Quel plaisir de vous lire ! Je tenais sincèrement à vous remercier pour cet avis. Bonne journée. Edwige, Équipe Relation Client.
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Bonjour je suis satisfaite de Génération ils sont compétants professionnelles et dynamiques 👍👍👍👍
Avis du , suite à une expérience du par M M. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de generation.frSignalerBonjour, Je vous remercie pour ce très bon retour que vous avez pris soin de nous partager. Je suis ravie de lire que vous avez tout particulièrement apprécié le professionnalisme de nos équipes. Je vous souhaite une excellente journée. Edwige, Équipe Relation Client.
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Bon échange pro Un peu déçu de nous demander de télécharger et imprimer notre nouvelle carte
Avis du , suite à une expérience du par FLORENCE V.
Réponse de generation.frSignalerBonjour Florence, Je vous remercie pour votre retour et votre note positive. Je comprends votre déception concernant le fait de devoir télécharger et imprimer vous-même votre nouvelle attestation de tiers-payant. Pour information, il est tout à fait possible de recevoir ladite attestation par voie postale. Si vous préférez ne plus utiliser le format électronique, je vous invite à nous contacter par téléphone. Nos conseillers se tiennent disponibles pour vous accompagner et effectuer les démarches nécessaires. Belle journée à vous. Edwige, Équipe Relation Client.
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Je n'en fais plus partie. Très mal remboursé
Avis du , suite à une expérience du par KARINE B.
Réponse de generation.frSignalerBonjour Karine, Je suis désolée d'apprendre que votre expérience n'a pas été satisfaisante, notamment en ce qui concerne les remboursements. Aussi, en tant que gestionnaire de votre contrat Frais de santé, Génération n’est pas décisionnaire concernant vos niveaux de garanties. De ce fait, je vous invite à vous rapprocher de votre responsable du personnel afin de pouvoir en échanger. Je vous souhaite une belle journée. Edwige, Équipe Relation Client.
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Prise en charge facile et rapide pour remboursement d une séance d ostéopathe
Avis du , suite à une expérience du par MARIELLE B.
Réponse de generation.frSignalerBonjour Marielle, Je vous remercie pour ce commentaire très positif ! Prendre connaissance de votre satisfaction est toujours gratifiant pour nous. Belle journée à vous. Edwige, Équipe Relation Client.
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Remboursements compétitif. Rectificatifs
Avis du , suite à une expérience du par ARNAUD P.
Réponse de generation.frSignalerBonjour Arnaud, C’est avec plaisir que je prends connaissance de votre avis ! Nous avons à cœur de répondre à vos attentes et allons continuer en ce sens. Très belle journée à vous. Edwige, Équipe Relation Client.
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RAS
Avis du , suite à une expérience du par F F. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de generation.frSignalerBonjour, Je vous remercie pour votre évaluation positive ! Je suis ravie de savoir que vous êtes satisfaite de nos services. Bonne journée. Edwige, Équipe Relation Client.
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Bien , remboursements rapides
Avis du , suite à une expérience du par FRANCK B.
Réponse de generation.frSignalerBonjour Franck, Je vous remercie pour votre avis très positif ! Vous êtes au cœur de nos priorités et nous travaillons tous les jours dans cette optique. Je vous souhaite une excellente journée. Edwige, Équipe Relation Client.
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Simple rapide - manque de lisibilité sur les remboursements avec trop de détails de petits montants à additionner
Avis du , suite à une expérience du par DELPHINE G.
Réponse de generation.frSignalerBonjour Delphine, Un grand merci pour votre retour ! Je suis ravie que vous ayez trouvé notre service simple et rapide. Concernant la lisibilité des remboursements, je comprends que le détail de nombreux petits montants puisse rendre la lecture moins claire. Vos remarques sont précieuses et nous aideront à améliorer la présentation des informations. Je vous souhaite une excellente journée. Edwige, Équipe Relation Client.
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Espace en ligne fonctionnel, service client aimable et professionnel. Très bonne expérience
Avis du , suite à une expérience du par ELISE A.
Réponse de generation.frSignalerBonjour Elise, Je suis absolument ravie de lire votre avis plus qu’élogieux ! Vous ne pouvez pas imaginer à quel point celui-ci nous fait chaud au cœur. Je vous souhaite une excellente journée. Edwige, Équipe Relation Client.
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Réactif Disponible Site convivial et simple d utilisation
Avis du , suite à une expérience du par M M. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de generation.frSignalerBonjour, Votre satisfaction est notre plus grande récompense. Nous sommes enchantés d’avoir répondu à vos attentes. Je vous remercie pour votre confiance. Très belle journée à vous. Edwige, Équipe Relation Client.
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bonne mutuelle remboursement rapide couverture convenable
Avis du , suite à une expérience du par PATRICIA R.
Réponse de generation.frSignalerBonjour Patricia, Merci pour votre retour positif ! Je suis ravie que vous soyez satisfaite de la rapidité de nos remboursements et de la couverture proposée. Votre satisfaction est notre priorité, et votre retour nous encourage à continuer d’améliorer nos services. Très belle journée à vous. Edwige, Équipe Relation Client.
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Aucun soucis. Rapidité
Avis du , suite à une expérience du par ESTELLE B.
Réponse de generation.frSignalerBonjour Estelle, Merci beaucoup pour votre retour positif ! Je suis ravie d'apprendre que vous avez apprécié notre rapidité. Très belle journée à vous. Edwige, Équipe Relation Client.
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Très efficace et toujours disponible pour toute question.
Avis du , suite à une expérience du par MARIE JEANNE M.
Réponse de generation.frSignalerBonjour Marie Jeanne, Je vous remercie infiniment d’avoir pris le temps de nous faire part de vos impressions. C’est un réel plaisir de savoir nos clients satisfaits. Très belle journée à vous. Edwige, Équipe Relation Client.
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Je regrette que vous ayez mis en place le SVI
Avis du , suite à une expérience du par MONIQUE S.
Réponse de generation.frSignalerBonjour Monique, Je vous remercie pour votre retour et comprends que le SVI peut parfois être déroutant et j'apprécie votre partage d'expérience. Ce système a été mis en place afin d’optimiser le traitement des demandes et de vous orienter plus rapidement vers le bon interlocuteur. Votre retour est important et sera pris en compte dans nos réflexions d’amélioration continue. Je vous souhaite une bonne journée. Edwige, Équipe Relation Client.
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Le site internet et les moyens de communication et remboursement sont au top . Remboursement rapide .
Avis du , suite à une expérience du par RICHARD M.
Réponse de generation.frSignalerBonjour Richard, Un grand merci pour votre retour positif ! Je suis ravie que vous soyez satisfait de notre site internet, de nos services de communication, et de la rapidité de nos remboursements. C’est toujours un plaisir de savoir que nos outils et notre réactivité facilitent votre quotidien. Bonne journée. Edwige, Équipe Relation Client.
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Les prises en charge des dossiers sont rapides Les accès internet sont très simples
Avis du , suite à une expérience du par JOEL M.
Réponse de generation.frSignalerBonjour Joel, Je tenais sincèrement à vous remercier pour le partage de votre expérience à nos côtés. Prendre connaissance de votre satisfaction est une vraie récompense pour nous. Belle journée à vous. Edwige, Équipe Relation Client.
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Efficace, réactif
Avis du , suite à une expérience du par STEPHANE W.
Réponse de generation.frSignalerBonjour Stephane, Un grand merci pour votre retour positif ! Je suis ravie d'apprendre que vous avez trouvé nos services efficaces et réactifs. Votre satisfaction est notre priorité, et nous continuerons à nous investir pour vous offrir la meilleure expérience possible. Je vous souhaite une agréable journée. Edwige, Équipe Relation Client.
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Très bien et très vite remboursé sur les avances
Avis du , suite à une expérience du par L L. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de generation.frSignalerBonjour, Je vous remercie pour votre commentaire positif ! Votre satisfaction est une priorité pour nous. Je vous souhaite une agréable journée. Edwige, Équipe Relation Client.
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Avis du , suite à une expérience du par JEAN PIERRE L.
Réponse de generation.frSignalerBonjour Jean Pierre, Je vous remercie chaleureusement pour la note que vous nous avez attribuée. Votre satisfaction est notre priorité, et nous sommes ravis de savoir que vous avez eu une expérience agréable à nos côtés. Je vous souhaite une excellente journée. Edwige, Équipe Relation Client.
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Les remboursement de pire en pire
Avis du , suite à une expérience du par C C. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de generation.frSignalerBonjour, Je suis sincèrement désolée que vous avez constaté une dégradation dans la qualité des remboursements. Aussi, pour votre parfaite information, en tant que gestionnaire de votre contrat Frais de santé, Génération n’est pas décisionnaire concernant vos niveaux de garanties. Je vous invite à vous rapprocher de votre responsable du personnel afin d’échanger à ce sujet. Nos équipes restent également disponibles pour vous accompagner dans vos démarches. Très belle journée à vous. Edwige, Équipe Relation Client.
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L'adhésion s'est faite il y a très longtemps par l'intermédiaire de la TIMAC St-Malo. Cela a toujours bien fonctionné, aussi bien du vivant de mon époux qu'aujourd'hui. Je vous remercie car c'est une sécurité pour moi.
Avis du , suite à une expérience du par MARIE FRANCE S.
Réponse de generation.frSignalerBonjour Marie France, Lire des commentaires comme le vôtre nous réchauffe le cœur. Je vous remercie d’avoir pris le temps de nous partager votre satisfaction. Très belle journée à vous. Edwige, Équipe Relation Client.
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Interface facile et rapide pour consulter ou intégrer un justificatif.
Avis du , suite à une expérience du par CHRISTOPHE D.
Réponse de generation.frSignalerBonjour Christophe et merci beaucoup pour votre retour positif ! Je suis ravie d'apprendre que notre interface vous a apporté satisfaction en facilitant vos démarches. Votre expérience compte beaucoup pour nous et encourage notre engagement à améliorer continuellement nos services. Bonne journée à vous. Edwige, Équipe Relation Client.
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r a s
Avis du , suite à une expérience du par NASSER B.
Réponse de generation.frSignalerBonjour Nasser, Je vous remercie pour votre commentaire positif ! Votre satisfaction est une priorité pour nous. Je vous souhaite une agréable journée. Edwige, Équipe Relation Client.
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Simplicité et convivialité du site. Remboursements complets et rapides. Bon accueil téléphonique. Clarté des informations.
Avis du , suite à une expérience du par BRUNO T.
Réponse de generation.frSignalerBonjour Bruno, C’est avec plaisir que je prends connaissance de votre avis ! Nous avons à cœur de répondre à vos attentes et allons continuer en ce sens. Très belle journée à vous. Edwige, Équipe Relation Client.
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site intuitif et facile d'accès pour les démarches et remboursements
Avis du , suite à une expérience du par VALERIE L.
Réponse de generation.frSignalerBonjour Valerie, Merci beaucoup pour votre retour positif ! Je suis ravie d'apprendre que notre site vous a été utile pour vos démarches et remboursements. Je vous souhaite une agréable journée. Edwige, Équipe Relation Client.
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facile d'accès et de suivi
Avis du , suite à une expérience du par FLORENCE B.
Réponse de generation.frSignalerBonjour Florence, Je vous remercie de nous avoir fait part de votre avis ! C’est toujours un plaisir de constater que nous répondons à vos attentes. Très belle journée à vous. Edwige, Équipe Relation Client.
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Je suis globalement satisfaite des services. Je déplore seulement qu'il n'y ait pas de prise en charge de l'activité physique adaptée prescrite par mon médecin
Avis du , suite à une expérience du par SYLVIE R.
Réponse de generation.frSignalerBonjour Sylvie, Merci pour votre retour positif ! Je suis heureuse de savoir que vous êtes globalement satisfaite de nos services. Nous comprenons votre déception concernant l'absence de prise en charge de l'activité physique adaptée, pourtant prescrite médicalement. N’hésitez pas à nous contacter si vous souhaitez faire un point sur votre contrat. Très belle journée à vous. Edwige, Équipe Relation Client.
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Ras très bien
Avis du , suite à une expérience du par STEPHANE R.
Réponse de generation.frSignalerBonjour Stephane, Je vous remercie infiniment d’avoir pris le temps de nous faire part de vos impressions. C’est un réel plaisir de savoir nos clients satisfaits. Très belle journée à vous. Edwige, Équipe Relation Client.
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Simple rapide et efficace
Avis du , suite à une expérience du par MURIEL A.
Réponse de generation.frSignalerBonjour Muriel, Je vous remercie pour ce retour. Je suis sincèrement heureuse d’apprendre que notre travail et nos efforts pour vous satisfaire ont été appréciés. Je vous souhaite une excellente journée. Edwige, Équipe Relation Client.
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Sa s'est toujours bien passé pour le moment sauf problème de connexion informatique avec mon espace adhérent.
Avis du , suite à une expérience du par PATRICK H.
Réponse de generation.frSignalerBonjour Patrick, Je vous remercie pour votre évaluation de 5/5 ! Je suis heureuse de savoir que votre expérience s’est toujours bien déroulée jusqu’à présent. J’ai bien noté les difficultés rencontrées avec votre espace adhérent et je suis désolée pour ce désagrément. Afin de faire le point et vous accompagner au mieux, je vous ai envoyé un e-mail. Très belle journée à vous. Edwige, Équipe Relation Client.
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Gestion très simple de mes demandes de remboursement via l’application.
Avis du , suite à une expérience du par PHILIPPE D.
Réponse de generation.frSignalerBonjour Philippe, Je vous remercie chaleureusement pour votre retour positif ! Je suis ravie d'apprendre que la gestion de vos demandes de remboursement via notre application a été simple et satisfaisante. Votre satisfaction est notre priorité et votre témoignage nous encourage à continuer d'améliorer nos services. Très belle journée à vous. Edwige, Équipe Relation Client.
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Père d'une famille nombreuse, je suis pleinement ravi de cette mutuelle.
Avis du , suite à une expérience du par REGIS A.
Réponse de generation.frSignalerBonjour Regis, Je vous remercie infiniment d’avoir pris le temps de nous faire part de vos impressions. C’est un réel plaisir de savoir nos clients satisfaits. Très belle journée à vous. Edwige, Équipe Relation Client.
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Réponse aux mails et aux devis rapide, jusqu’à maintenant pas de souci
Avis du , suite à une expérience du par SYLVIE P.
Réponse de generation.frSignalerBonjour Sylvie, Je vous remercie pour votre avis ! Je suis heureuse de savoir que votre expérience à nos côtés corresponde à vos attentes. Votre satisfaction est importante pour nous. Bonne journée à vous. Edwige, Équipe Relation Client.
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Bonne prestation dans des délais raisonnables. Bons contacts pour solutionner quelques petites particularités ( frais de cure à l’étranger) Pour le transfert de justificatifs par messagerie électronique, il faut souvent effectuer plusieurs envois par dossier car le nombre de fichiers est limité à cinq.
Avis du , suite à une expérience du par JEAN LUC C.
Réponse de generation.frSignalerBonjour Jean Luc, Je vous remercie pour votre retour détaillé. Je suis heureuse que nos délais et la qualité de nos échanges aient répondu à vos attentes, notamment concernant les particularités liées aux frais de cure à l'étranger. Je prends également bien note de votre remarque sur la limitation à cinq fichiers par envoi. C’est un point que je vais transmettre à notre équipe technique afin d’améliorer l’expérience utilisateur. Je vous souhaite une excellente journée. Edwige, Équipe Relation Client.
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Le site est ergonomique. On s'y retrouve facilement. Le dépôt de demande de remboursement est très simple. Le suivi par mail qui en découle est pratique. Et le remboursement rapide.
Avis du , suite à une expérience du par STEPHANE M.
Réponse de generation.frSignalerBonjour Stephane, Merci beaucoup pour votre retour détaillé ! Je suis ravie que le site vous semble ergonomique et que les démarches, du dépôt de la demande au suivi par e-mail, vous paraissent simples et pratiques. Votre satisfaction quant à la rapidité des remboursements est notre plus belle récompense. Très belle journée à vous. Edwige, Équipe Relation Client.
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Les délais de remboursement sont parfois très lent . Les prises en charge des prestations non remboursé par la sécurité sociale non pris en charge malgré une adhésion avec une surcote au maximum de mon contrat
Avis du , suite à une expérience du par NATHALIE L.
Réponse de generation.frSignalerBonjour Nathalie et merci pour votre retour détaillé. Je regrette que vous ayez rencontré des délais de remboursement prolongés et des difficultés concernant certaines prises en charge. Vos remarques sont précieuses et nous permettent de continuer à améliorer la qualité de notre service. Concernant les prestations non remboursées par la Sécurité sociale, la couverture dépend des garanties définies dans votre contrat. En tant qu'organisme gestionnaire de votre contrat Frais de santé, nous ne sommes pas décisionnaires quant à vos niveaux de garanties. Pour toute question à ce sujet, je vous invite à vous rapprocher de votre responsable du personnel. Je vous souhaite une bonne journée. Edwige, Équipe Relation Client.
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Satisfait
Avis du , suite à une expérience du par ALI Y.
Réponse de generation.frSignalerBonjour Ali, Je vous remercie pour votre avis positif ! Je suis ravie d'apprendre que vous êtes satisfait de votre expérience. Bonne journée. Edwige, Équipe Relation Client.
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Avis du , suite à une expérience du par ERIC A.
Réponse de generation.frSignalerBonjour Eric, Je vous remercie pour votre évaluation de 4/5 ! Votre satisfaction est notre priorité, et nous serons toujours là pour vous accompagner. Bonne journée. Edwige, Équipe Relation Client.
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Bonne Mutuelle vua mon Entreprise
Avis du , suite à une expérience du par DIDIER N.
Réponse de generation.frSignalerBonjour Didier, Je vous remercie sincèrement pour votre retour positif et votre note de 5/5 ! Votre satisfaction est notre plus belle récompense. Belle journée à vous. Edwige, Équipe Relation Client.
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Parfait
Avis du , suite à une expérience du par STEPHANIE J.
Réponse de generation.frSignalerBonjour Stephanie, Quel plaisir de vous lire ! Avoir connaissance de votre avis est une vraie satisfaction pour nous. Je vous souhaite une très bonne journée. Edwige, Équipe Relation Client.
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Très bonne mutuelle. Remboursements rapide .
Avis du , suite à une expérience du par CATHERINE M.
Réponse de generation.frSignalerBonjour Catherine, Merci beaucoup pour votre avis ! Je suis ravie de savoir que votre expérience à nos côtés vous apporte entière satisfaction. Bonne journée à vous. Edwige, Équipe Relation Client.
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réactivité au niveau des remboursements. le site est également facile d'utilisation
Avis du , suite à une expérience du par MAXIME G.
Réponse de generation.frSignalerBonjour Maxime et merci beaucoup pour votre retour positif ! Je suis ravie d’apprendre que vous avez trouvé notre site facile à utiliser et que notre réactivité concernant les remboursements a été à la hauteur de vos attentes. Votre satisfaction est notre priorité, et ce type de retour nous motive à continuer d'améliorer nos services chaque jour. Très belle journée à vous. Edwige, Équipe Relation Client.
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Une mutuelle au tarif élevé depuis que je suis retraité, c'est le pourquoi d'une étoile en moins.
Avis du , suite à une expérience du par SEVERIN T.
Réponse de generation.frSignalerBonjour Severin, Merci beaucoup pour votre retour et pour la note positive accordée à notre mutuelle. Nous comprenons que le tarif est un sujet important, surtout en période de retraite. N’hésitez pas à nous contacter pour discuter de vos options et de la meilleure façon de répondre à vos besoins. Très belle journée. Alexia, Équipe Relation Client
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Bonne mutuel, je recommande.
Avis du , suite à une expérience du par SEBASTIEN K.
Réponse de generation.frSignalerBonjour Sébastien, Merci beaucoup pour votre retour positif et votre recommandation ! Très belle journée à vous. Alixan, Équipe Relation Client.
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Bonne relation client
Avis du , suite à une expérience du par SAFIA D.
Réponse de generation.frSignalerBonjour Safia, Je vous remercie pour votre retour. Je suis heureuse que notre relation client vous ait donné satisfaction. Votre confiance est précieuse. Je vous souhaite une excellente journée. Edwige, Équipe Relation Client.
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Ras
Avis du , suite à une expérience du par L L. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de generation.frSignalerBonjour, Je vous remercie pour votre retour. Je suis heureuse que tout se soit bien passé. Bonne journée. Edwige, Équipe Relation Client.
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Génération est très réactive
Avis du , suite à une expérience du par CEDRIC B.
Réponse de generation.frSignalerBonjour Cédric, Un grand merci pour votre retour positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous trouvez notre équipe réactive. Votre satisfaction est notre priorité et nous continuerons à nous efforcer d'offrir le meilleur service possible. Bonne journée à vous. Jérôme, Equipe Relation Client
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