Résumé des avis
La marque est généralement bien perçue pour son service réactif, ses échanges rapides et son professionnalisme. Les clients soulignent une application facile à utiliser et une bonne communication. La satisfaction est élevée, où chaque interaction est appréciée.
- Ce résumé est basé sur un échantillon représentatif de au moins 10 avis d'au moins 20 caractères et est mis à jour chaque mois.
Résumé des avis
La marque est généralement bien perçue pour son service réactif, ses échanges rapides et son professionnalisme. Les clients soulignent une application facile à utiliser et une bonne communication. La satisfaction est élevée, où chaque interaction est appréciée.
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Évaluations clients
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simple rapide efficace
Avis du , suite à une expérience du par ANNE ROSE O.
Réponse de generation.frSignalerBonjour Anne Rose, Je vous remercie pour ce commentaire très positif ! Prendre connaissance de votre satisfaction est toujours gratifiant pour nous ! Bonne journée, Alexia, Équipe Relation Client
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Avis du , suite à une expérience du par EMILIE H.
Réponse de generation.frSignalerBonjour Emilie, Je tiens à vous remercier d'avoir pris le temps de noter votre expérience auprès de Génération. N'hésitez pas à nous donner votre avis plus en détails ! Bonne journée à vous. Alexia, Équiper Relation Client
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BIEN
Avis du , suite à une expérience du par RODOLPHE L.
Réponse de generation.frSignalerBonjour Rodolphe, Merci à vous d'avoir partagé votre avis. Belle journée. Alexia, Équipe Relation Client
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Très bonne prise en charge, réponse rapide en cas de demande. Je recommande.
Avis du , suite à une expérience du par CHRYSTEL H.
Réponse de generation.frSignalerBonjour, Je suis ravie de prendre connaissance de votre avis ! Votre satisfaction est notre plus belle récompense Belle journée. Alexia, Équipe Relation Client.
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La réactivité au questions et documents transmis sont parfaites
Avis du , suite à une expérience du par MAXIME R.
Réponse de generation.frSignalerBonjour Maxime, Merci d’avoir pris le temps de noter Génération. Nous travaillons quotidiennement à améliorer l’expérience de nos adhérents. J’espère que nous continuerons de vous satisfaire. Belle journée. Alexia, Équipe Relation Client
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Satisfait malgré la hausse mensuelle dd la cotisation
Avis du , suite à une expérience du par MAMADOU KHALY D.
Réponse de generation.frSignalerBonjour Mamadou, Je tenais sincèrement à vous remercier pour ce partage d'expérience ! Votre satisfaction est une priorité pour nous. Aussi, en tant que gestionnaire de votre contrat, nous n’interagissons pas sur vos niveaux de garanties. Je vous invite à en faire part à votre service des ressources humaines. Merci d’avoir pris le temps de nous alerter sur le sujet. Celui-ci est bien pris en compte par nos services. Belle journée. Alexia, Equipe Relation Client
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Avis du , suite à une expérience du par ROSE MARIE F.
Réponse de generation.frSignalerBonjour Rose Marie, Je vous remercie d'avoir pris de temps de noter votre expérience auprès de Génération. Belle journée à vous. Alexia, Équipe Relation Client
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Expérience plutôt bonne, rapidité dans les traitements des dossiers, bon délai de réponse et remboursement assez rapide. Le seul petit bémol pour moi le prix, toujours cher pour un retraité.
Avis du , suite à une expérience du par PATRICK J.
Réponse de generation.frSignalerBonjour Patrick, Je suis ravie d'apprendre que vos différentes expériences auprès du service Génération vous aient satisfaites. Aussi, en tant que gestionnaire de votre contrat, nous n’interagissons pas sur vos niveaux de garanties. Je vous invite à nous contacter afin que l'un de nos conseillers puisse vous aider au mieux. Belle journée à vous. Alexia, Équipe Relation Client
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En contact facilement via l'application téléphone pour ma part. Ils sont très réactifs et efficaces. Les remboursements sont rapides.
Avis du , suite à une expérience du par JULIEN H.
Réponse de generation.frSignalerBonjour Julien, Votre avis fait plaisir à lire merci de nous l’avoir partagé ! Nous sommes heureux de pouvoir vous comptez parmi nos adhérents et nous continuerons de travailler à l’amélioration de nos services ! Notre objectif est de vous faciliter la gestion de votre contrat frais de santé. Bonne journée, Alexia, Équipe Relation Client
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Parfait
Avis du , suite à une expérience du par MOHAND M.
Réponse de generation.frSignalerBonjour Mohand, Merci pour ce retour positif ! Notre volonté est de continuer de répondre à vos attentes. Bonne journée à vous. Alexia, Équipe Relation Client
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Bonne mutuelle d'entreprise
Avis du , suite à une expérience du par KAMEL B.
Réponse de generation.frSignalerBonjour Kamel, Je vous remercie d'avoir pris le temps de nous faire part de votre avis. Bonne journée à vous. Alexia, Équipe Relation Client
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Le site internet pourrait être plus intuitif, surtout les "onglets"
Avis du , suite à une expérience du par XAVIER B.
Réponse de generation.frSignalerBonjour Xavier, Je suis navrée des difficultés que vous rencontrez à l’usage de notre site internet. Sachez que nous mettons tout en œuvre afin de faciliter la gestion de vos démarches au quotidien. Belle journée. Alexia, Équipe Relation Client.
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Parfait
Avis du , suite à une expérience du par DAVID R.
Réponse de generation.frSignalerBonjour David, Je vous remercie infiniment d’avoir pris le temps de nous faire part de vos impressions. C’est un réel plaisir de savoir nos clients satisfaits. Bonne journée. Alexia, Équiper Relation Client
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Difficultés sur la reinitialisation des mots de passes. Il manque la reinitialisation par @
Avis du , suite à une expérience du par CHRISTIAN D.
Réponse de generation.frSignalerBonjour Christian, Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de votre avis. N'hésitez pas à nous contacter afin que l'un de nos conseillers puisse vous aider dans vos démarches. Très bonne journée. Alexia, Équipe Relation Client
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Satisfais mais le tarif nous semble élevé
Avis du , suite à une expérience du par PIERRE D.
Réponse de generation.frSignalerBonjour Pierre, Nous sommes navrés de ne pas avoir répondu à vos attentes. Votre avis nous importe beaucoup, merci de nous en avoir fait part. En tant que gestionnaire de votre contrat frais de santé, Génération n’est pas décisionnaire concernant vos niveaux de garanties. Je vous invite à vous rapprocher de votre responsable du personnel afin de pouvoir en échanger. En vous souhaitant une agréable journée. Alexia, Équipe Relation Client
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Rapidité de remboursement. Rapidité de réponse aux diverses demandes. Large panel de prise en charge dans les soins paramédicaux.
Avis du , suite à une expérience du par P P. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de generation.frSignalerBonjour, Je prends connaissance de votre message et c'est un vrai plaisir pour moi ! Vous êtes notre priorité et constater que notre travail porte ses fruits est vraiment gratifiant. Belle journée. Alexia, Équipe Relation Client.
Réponse de generation.frSignalerBonjour, Je prends connaissance de votre message et c'est un vrai plaisir pour moi ! Vous êtes notre priorité et constater que notre travail porte ses fruits est vraiment gratifiant. Belle journée. Alexia, Équipe Relation Client.
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Certaines consultations de moins en moins bien remboursées, à se demander l'utilité d'une mutuelle.
Avis du , suite à une expérience du par R R. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de generation.frSignalerBonjour, En tant que gestionnaire de votre contrat, nous n’interagissons pas sur vos niveaux de garanties. Je vous invite à en faire part à votre service des ressources humaines. Merci d’avoir pris le temps de nous alerter sur le sujet. Celui-ci est bien pris en compte par nos services. Belle journée. Alexia, Equipe Relation Client
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Moyen
Avis du , suite à une expérience du par GIULIETTA C.
Réponse de generation.frSignalerBonjour Giulietta, Je vous remercie d'avoir pris le temps de nous faire part de votre avis. Un conseiller va vous contacter prochainement pour faire le point avec vous. Bonne journée. Alexia, Équipe Relation Client
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Avons apprécié d'avoir, l ors dun contact téléphonique , une personne agréable qui a su nous conseiller.
Avis du , suite à une expérience du par JEAN LUC J.
Réponse de generation.frSignalerBonjour Jean Luc, Un grand merci pour votre avis ! Nous sommes heureux d’avoir répondu à vos attentes. Nos équipes œuvrent au quotidien pour vous satisfaire. Belle journée. Alexia, Équipe Relation Client
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Bien
Avis du , suite à une expérience du par LAHOUCINE B.
Réponse de generation.frSignalerBonjour Lahoucine, Je vous remercie d'avoir pris le temps de nous donner votre avis. Votre satisfaction est notre priorité. Bonne journée à vous. Alexia, Équipe Relation Client
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Reponse positive et rapide
Avis du , suite à une expérience du par JEAN PAUL V.
Réponse de generation.frSignalerBonjour Jean Paul, Je tiens à vous remercier de nous avoir fait part de votre avis. Je vous souhaite une bonne journée. Alexia, Équipe Relation Client
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C’est bien
Avis du , suite à une expérience du par AZATULLAH Y.
Réponse de generation.frSignalerBonjour, Merci d’avoir donné votre avis. Génération travaille chaque jour à vous proposer des solutions pour simplifier la gestion de vos demandes. Il est agréable de constater que cette démarche est appréciée. Belle journée à vous. Alexia, Équipe Relation Client
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Très bien
Avis du , suite à une expérience du par BENOIT L.
Réponse de generation.frSignalerBonjour Benoit, Merci pour ce retour positif ! Notre volonté est de continuer de répondre à vos attentes. Très belle journée. Alexia, Équipe Relation Client
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sans
Avis du , suite à une expérience du par K K. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de generation.frSignalerBonjour, Merci à vous de nous avoir fait part de votre avis. Votre satisfaction est notre priorité. Bonne journée. Alexia, Équipe Relation Client
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Très bonne Assurances, Mutuelle, professionnelle Et rapide dans les remboursements et les échanges de documents. Très bonne équipe.
Avis du , suite à une expérience du par FLORENCE L.
Réponse de generation.frSignalerBonjour Florence, Ravie de lire que vous êtes satisfaite de votre contrat Génération. Nos équipes ont a cœur de vous accompagner en toutes circonstances afin de vous faciliter la gestion de votre contrat frais de santé et nous sommes heureux de pouvoir continuer à le faire ! Belle journée, Alexia, Equipe Relation Client
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Rien a dire
Avis du , suite à une expérience du par EMMANUEL R.
Réponse de generation.frSignalerBonjour Emmanuel, Merci à vous d'avoir pris le temps de noter votre expérience. Belle journée. Alexia, Équipe Relation Client
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Tarif trop cher sur les remboursements lunettes et dents
Avis du , suite à une expérience du par G G. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de generation.frSignalerBonjour, Je prends connaissance de votre commentaire et je suis navrée de la situation à laquelle vous êtes actuellement confrontée. Aussi, je ne dispose pas, aujourd’hui, de vos références, je vous invite donc à nous contacter directement par téléphone. Nos équipes dédiées sauront faire le point et vous accompagner dans la gestion de votre contrat. Bonne journée. Alexia, Équipe Relation Client.
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démarches pratiques et simples en ligne, remboursements rapides, bon niveau de prise en charge
Avis du , suite à une expérience du par KARINE L.
Réponse de generation.frSignalerBonjour Karine, Je vous suis très reconnaissante pour votre avis nous faisant part de votre expérience. Je vous souhaite une très belle journée. Alexia, Équipe Relation Client.
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L’espace en ligne est facile d’utilisation Les remboursements sont effectués rapidement Seul bémol le format de la carte d’adhérent un peu trop grand
Avis du , suite à une expérience du par SAMUEL B.
Réponse de generation.frSignalerBonjour Samuel, Je tiens à vous remercier d'avoir pris le temps de nous faire part de votre avis. Votre satisfaction nous tient à cœur. Belle journée. Alexia, Équipe Relation Client
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Bjr, a Vous, Etant nouvel adhérant depuis le 01 Juillet 2024 par un Choix de la Direction, à Date, Aucun soucis à Signaler, et très bonne Réaction de votre Part depuis cette Date, Encore Merci à Vos Services.
Avis du , suite à une expérience du par ALAIN V.
Réponse de generation.frSignalerBonjour Alain, Je vous remercie pour ce retour. Je suis sincèrement heureuse d’apprendre que notre travail et nos efforts pour vous satisfaire ont été appréciés. Je vous souhaite une excellente journée. Alexia, Équipe Relation Client.
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Excellent
Avis du , suite à une expérience du par CHRISTIANE H.
Réponse de generation.frSignalerBonjour Christiane, Quel plaisir de vous lire ! Votre satisfaction est notre plus belle récompense. Belle journée, Marion, Équipe Relation Client
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Espace adhérent peu ergonomique. Je n’ai jamais reçu de carte mutuelle et ai dû télécharger la mienne sur l’espace adhérent. Je trouve ça moyen.
Avis du , suite à une expérience du par F F. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de generation.frSignalerBonjour, Je suis navrée d'apprendre que l'utilisation de notre site ne vous satisfait pas. Sachez que l'espace adhérent est là pour faciliter vos démarches, de l'attestation de tiers-payant dématérialisée à l'envoi de documents. Aussi, il vous est possible de télécharger et imprimer tous les documents dont vous avez besoin. Bonne journée à vous. Alexia, Équipe Relation Client
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Très bonne réactivité. Merci !
Avis du , suite à une expérience du par MOHAMED Z.
Réponse de generation.frSignalerBonjour Mohamed, Je vous remercie infiniment d’avoir pris le temps de nous faire part de vos impressions. C’est un réel plaisir de savoir nos clients satisfaits. Vous souhaitant une belle journée. Alexia, Équipe Relation Client
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Très bien
Avis du , suite à une expérience du par MARIE ANGE P.
Réponse de generation.frSignalerBonjour Marie Ange, Lire des avis comme le vôtre est véritablement gratifiant pour nous. Je vous remercie d’avoir pris le temps de nous l’écrire. Bonne journée. Alexia, Équipe Relation Client
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Aucun remboursement d ostéopathie de remboursement très décevant.
Avis du , suite à une expérience du par STEPHANE S.
Réponse de generation.frSignalerBonjour Stéphane, Nous sommes navrés de ne pas avoir répondu à vos attentes. Votre avis nous importe beaucoup, merci de nous en avoir fait part. En tant que gestionnaire de votre contrat frais de santé, Génération n’est pas décisionnaire concernant vos niveaux de garanties. Je vous invite à vous rapprocher de votre responsable du personnel afin de pouvoir en échanger. En vous souhaitant une agréable journée. Alexia, Équipe Relation Client
Réponse de generation.frSignalerBonjour Stéphane, Nous sommes navrés de ne pas avoir répondu à vos attentes. Votre avis nous importe beaucoup, merci de nous en avoir fait part. En tant que gestionnaire de votre contrat frais de santé, Génération n’est pas décisionnaire concernant vos niveaux de garanties. Je vous invite à vous rapprocher de votre responsable du personnel afin de pouvoir en échanger. En vous souhaitant une agréable journée. Alexia, Équipe Relation Client
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La Meilleure mutuelle que j’ai pu avoir jusqu’aujourd’hui
Avis du , suite à une expérience du par ADELINE K.
Réponse de generation.frSignalerBonjour Adeline, Je suis heureuse de lire que vous êtes pleinement satisfaite de votre contrat Génération, merci d'avoir pris le temps de nous l'écrire ! Vous accompagner en toutes circonstances dans la gestion de votre contrat frais de santé est au cœur de nos objectifs ! Bonne journée, Alexia, Equipe Relation Client
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Bonjour , je suis déçue car l homéopathie , podologue ... ne sont pas remboursable alors que ces soins sont dus au travail .Bonne journée
Avis du , suite à une expérience du par SANDRINE T.
Réponse de generation.frSignalerBonjour Sandrine, Nous sommes navrés de ne pas avoir répondu à vos attentes. Votre avis nous importe beaucoup, merci de nous en avoir fait part. En tant que gestionnaire de votre contrat frais de santé, Génération n’est pas décisionnaire concernant vos niveaux de garanties. Je vous invite à vous rapprocher de votre responsable du personnel afin de pouvoir en échanger. En vous souhaitant une agréable journée. Alexia, Équipe Relation Client
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Très réactif
Avis du , suite à une expérience du par LIONEL T.
Réponse de generation.frSignalerBonjour Lionel, Merci d’avoir donné votre avis. Génération travaille chaque jour à vous proposer des solutions pour simplifier la gestion de vos demandes. Il est agréable de constater que cette démarche est appréciée. Belle journée à vous. Alexia, Equipe Relation Client
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Bon fonctionnement ; remboursements arrivés avec précision
Avis du , suite à une expérience du par ROBERTO R.
Réponse de generation.frSignalerBonjour Roberto, Je tenais sincèrement à vous remercier pour ce partage d'expérience ! Votre satisfaction est une priorité pour nous Belle journée. Alexia, Équipe relation Client
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Gros pouce 👍
Avis du , suite à une expérience du par CALEBE C.
Réponse de generation.frSignalerBonjour Calebe, Je vous suis très reconnaissante pour votre avis. Je vous souhaite une très belle journée. Alexia, Équipe Relation Client.
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Bien
Avis du , suite à une expérience du par NOEMIE C.
Réponse de generation.frSignalerBonjour Noemie, Je vous remercie de nous avoir fait part de votre avis. Belle journée. Alexia, Équipe Relation Client
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service rapide et prise en charge efficace
Avis du , suite à une expérience du par FATOUMA D.
Réponse de generation.frSignalerBonjour Fatouma, Nous vous remercions de votre avis, il est essentiel pour nous. Nous mettons tout en œuvre pour faciliter vos démarches au quotidien. Quel plaisir de constater que cela fonctionne. Belle journée à vous. Alexia, Équipe Relation Client
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Le site internet fonctionne bien et le traitement des demandes se fait dans des délais assez rapides.
Avis du , suite à une expérience du par EDOUARD G.
Réponse de generation.frSignalerBonjour Edouard, Votre avis fait plaisir à lire merci de nous l’avoir partagé ! Nous sommes heureux de pouvoir vous comptez parmi nos adhérents et nous continuerons de travailler à l’amélioration de nos services ! Notre objectif est de vous faciliter la gestion de votre contrat frais de santé. Belle journée. Alexia, Équipe Relation Client
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Très bonnes bonnes garanties, remboursements et réponses aux devis rapides
Avis du , suite à une expérience du par BRUNO B.
Réponse de generation.frSignalerBonjour Bruno, Je suis contente de prendre connaissance de votre satisfaction ! C’est une vraie récompense pour nous. Belle journée. Alexia, Équipe Relation Client
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Réactif et sympathique
Avis du , suite à une expérience du par DAVID N.
Réponse de generation.frSignalerBonjour David, Un grand merci pour votre avis ! Nous sommes heureux d’avoir répondu à vos attentes. Nos équipes œuvrent au quotidien pour vous satisfaire. Très belle journée. Alexia, Équipe relation Client
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Une trés bonne mutuelle j'ai passent irm avec 50€ de dépassement d'honoraires Génération m'a reverser la totalité sur mon compte .Les remboursements visite de médecins sont effectués rapidement à peine 5 jours .Je suis très satisfaite de ma mutuelle
Avis du , suite à une expérience du par SOPHIE L.
Réponse de generation.frSignalerBonjour Sophie, Cela fait plaisir de lire des évaluations aussi sympathiques et positives que la vôtre. Je vous remercie d’avoir pris le temps de nous écrire. Belle journée à vous. Alexia, Équipe Relation Client.
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conviviales parfait compréhensible facile a utiliser
Avis du , suite à une expérience du par O O. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de generation.frSignalerBonjour, Lire des avis comme le vôtre est véritablement gratifiant pour nous. Je vous remercie d’avoir pris le temps de nous l’écrire. Bonne journée à vous. Alexia, Équipe Relation Client
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Bonne
Avis du , suite à une expérience du par MARIA T.
Réponse de generation.frSignalerBonjour, Je suis ravie de prendre connaissance de votre avis ! Votre satisfaction est notre plus belle récompense. Belle journée. Alexia, Équipe Relation Client.
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Très bien très réactive à nos besoins
Avis du , suite à une expérience du par CLAUDINE L.
Réponse de generation.frSignalerBonjour Claudine, Je vous remercie pour ce retour. Je suis sincèrement heureuse d’apprendre que notre travail et nos efforts pour vous satisfaire ont été appréciés. Je vous souhaite une excellente journée. Alexia, Équipe Relation Client.
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Une mutuelle rapide et efficace, qui offre de belles garanties.
Avis du , suite à une expérience du par STEACIE A.
Réponse de generation.frSignalerBonjour Steacie, Je vous remercie infiniment d’avoir pris le temps de nous faire part de vos impressions. C’est un réel plaisir de savoir nos clients satisfaits. Bonne journée. Alexia, Équipe Relation Client
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J'utilise peu la mutuelle, mais jusqu'à présent tout s'est bien passé
Avis du , suite à une expérience du par MAX B.
Réponse de generation.frSignalerBonjour Max, Je vous remercie infiniment d’avoir pris le temps de nous faire part de vos impressions. C’est un réel plaisir de savoir nos clients satisfaits. Très belle journée à vous. Alexia, Équipe Relation Client.
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Complémentaire santé réactif et fluide.
Avis du , suite à une expérience du par ROMAIN G.
Réponse de generation.frSignalerBonjour Romain, Je suis ravie de prendre connaissance de votre avis ! Votre satisfaction est notre plus belle récompense Belle journée. Alexia, Équipe Relation Client.
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C'est bien.
Avis du , suite à une expérience du par VICKI B.
Réponse de generation.frSignalerBonjour Vicki, Merci d'avoir donné votre avis. Votre satisfaction est une priorité pour nous :) Prenez soin de vous. Belle journée à vous Vicki. Michèle, L'équipe Génération
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Création de compte facilité Espace membre simple et facile d’utilisation
Avis du , suite à une expérience du par DONATIEN T.
Réponse de generation.frSignalerBonjour Donatien, Un grand Merci pour votre avis ! Nous sommes heureux d'avoir répondu à vos attentes. Nos équipes œuvrent au quotidien pour vous satisfaire. Très belle journée à vous. Hugo, L'équipe Génération
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le service est efficace et compréhensif pour toute génération confondu je conseille et recommande cette complémentaire santé
Avis du , suite à une expérience du par DANIEL C.
Réponse de generation.frSignalerBonjour Daniel, Votre commentaire a apporté beaucoup de joie à toute l’équipe ! Cela fait toujours plaisir de lire des évaluations aussi sympathiques et positives que la vôtre. Je vous remercie d’avoir pris le temps de nous écrire. Bonne journée à vous. Edwige, L'équipe Génération
Réponse de Daniel Colonna CesariSignalerbonjour Edwige c'est simplement et naturellement que j'ai mis ce commentaire Bonne continuation à toute l'équipe GENERATION
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Très bien. Un retour rapide des demandes, gestion facile. Merci
Avis du , suite à une expérience du par PASCALE C.
Réponse de generation.frSignalerBonjour Pascale, C’est avec plaisir que je prends connaissance de votre avis ! Nous avons à cœur de répondre à vos attentes et allons continuer en ce sens. Bonne journée à vous. Edwige, L'équipe Génération
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Remboursement très inférieur à l'estimation faite sur le devis. J'ai envoyé un devis avant de faire des soins dentaires et Génération a estimé le remboursement à 590€. Sauf que je n'ai été remboursé que de 150€ hier. Je n'aurai pas effectué les soins en connaissance de cause. C'est sûrement une erreur, j'ai envoyé un mail pour qu'ils rectifient les remboursements mais c'est le genre d'erreur qui ne devrait pas arriver sur ces montants.
Avis du , suite à une expérience du par E E. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de generation.frSignalerBonjour, Je suis navrée de prendre connaissance de votre insatisfaction. Vous êtes notre priorité et avons à cœur de vous accompagner au mieux. Je ne manquerai pas de faire remonter votre commentaire auprès de nos équipes afin de faire le point sur la situation. Sachez que nous sommes disponibles et à votre écoute pour vous apporter les réponses à vos questions. Très belle journée, Alexia, Équipe Relation Client
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bonjour, rien à signaler, efficacité
Avis du , suite à une expérience du par ANNICK R.
Réponse de generation.frSignalerBonjour Annick, Votre avis est très important pour nous, merci de l'avoir partagé. Génération se mobilise chaque jour pour vous accompagner dans tous les moments de la vie durant lesquels nous pouvons vous être utiles. Très belle journée à vous Annick. Hugo, L'équipe Génération
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L espace en ligne pour effectuer les demandes de remboursement est très bien fait. Concernant les garanties de mon contrat, je ne suis pas très satisfaite car mon contrat ne prévoit pas la prise en charge des frais de santé si le chirurgien n est pas signataire Optam. Mon contrat rembourse le même montant que la sécu qui est bien loin de couvrir les frais engagés malgré la surcomplémentaire prévu dans mon contrat. J ai eu un reste à charge important pour mon fils alors que cette opération était nécessaire ( chirurgie de la machoire) et le chirurgien m a été recommandé par mon orthodontiste. Le service client n est pas très compétent pour renseigner sur les garanties. Lorsque j appelais on m a eu dit des choses contradictoires et ensuite on le demain de faire ma demande depuis mon espace personnel. A ce moment là, pareil, on ne répondait pas concrètement à mes questions notamment pour souscrire un niveau de surcomplémentaire supérieur. J ai finalement souscrit un autre contrat pour mon fils à la concurrence afin d être mieux remboursé. Les délais de règlement sont assez long : de 10 jours pour être remboursé suite à une hospitalisation alors que j avais une demande de prise en charge que j avais demandé au préalable.
Avis du , suite à une expérience du par N N. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de generation.frSignalerBonjour, En tant que gestionnaire de votre contrat, nous n’interagissons pas sur vos niveaux de garanties. Je vous invite à en faire part à votre service des ressources humaines. Merci d’avoir pris le temps de nous alerter sur le sujet. Celui-ci est bien pris en compte par nos services. Belle journée. Alexia, Equipe Relation Client
Réponse de Sabrina NavolySignalerBonjour, Merci pour votre retour. J'ai bien compris que vous interagissiez pas sur mes garanties car les garanties ont été choisies par mon employeur mais vous agissez bien sur les garanties à mettre en place le cas échéant et c'est là que je n'ai jamais eu les mêmes réponses. Vous devez le voir dans votre historique lors de mes appels ou messages. Bonne journée
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Efficace, rapide, site pratique et simple d’utilisation
Avis du , suite à une expérience du par CELINE M.
Réponse de generation.frSignalerBonjour Celine, Nos équipes vous remercient de votre avis. Nous nous réjouissons de savoir que vous appréciez nos services. Prenez soin de vous. Bonne journée. Hugo, L'équipe Génération
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Expérience globalement positive mais je trouve que les remboursements sont trop longs (il s'agit d'une comparaison avec d'autres mutuelles eues avant Generation).
Avis du , suite à une expérience du par EMMANUEL LUC ANNICK D.
Réponse de generation.frSignalerBonjour Emmanuel Luc Annick, Je suis ravie de prendre connaissance de votre avis et je vous en remercie sincèrement. Nous sommes attentifs à vos retours, ils nous permettent de nous améliorer tous les jours quant à votre accompagnement. Belle journée à vous. Edwige, L'équipe Génération
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Réactif aux demandes merci
Avis du , suite à une expérience du par JEAN MARIE O.
Réponse de generation.frSignalerBonjour Jean Marie, Je vous remercie d'avoir pris le temps de nous donner votre avis. Je vous souhaite une belle journée. Alexia, Équipe Relation Client
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Nouvelle mutuelle employeur. Satisfaite pour le moment des prestations et rapidité de remboursements de soins.
Avis du , suite à une expérience du par ALEXIA D.
Réponse de generation.frSignalerBonjour Alexia, Votre avis est très important pour nous, merci de l’avoir partagé. Nous nous mobilisons chaque jour afin de vous accompagner dans la gestion de votre contrat. Belle journée à vous, Alexia, Équipe Relation Client
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satisfaite même si les délais de traitements peuvent être un peu long pour traiter un mail et au téléphone l attente peut être longue sinon le site est clair et facile d utilisation et toujours répondu à mes attentes si j'ai des questions
Avis du , suite à une expérience du par ANGELA G.
Réponse de generation.frSignalerBonjour Angela, Je vous remercie de nous avoir partagé votre expérience à nos côtés. je suis ravie de lire que vous êtes satisfaite de notre accompagnement. Dans une dynamique d'amélioration de nos services, je ne manquerai pas de faire part de votre ressenti sur les délais de traitement aux équipes concernées. Je vous souhaite une belle journée. Michèle, Equipe Relation Client
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L'utilisation et le fonctionnement du site sont parfaits, je regrette juste que les garanties ne soient pas augmentées depuis l'adhésion alors que les cotisations le sont très régulièrement.
Avis du , suite à une expérience du par CLAUDE OLIVIER P.
Réponse de generation.frSignalerBonjour Claude, Je vous remercie infiniment d’avoir pris le temps de nous faire part de vos impressions. C’est un réel plaisir de savoir nos clients satisfaits. Aussi, en tant que gestionnaire de votre contrat Frais de santé, Génération n’est pas décisionnaire concernant vos niveaux de garanties. De ce fait, je vous invite à vous rapprocher de votre responsable du personnel afin de pouvoir en échanger. Très belle journée à vous, Alexia Équipe Relation Client
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efficace
Avis du , suite à une expérience du par AURORE C.
Réponse de generation.frSignalerBonjour Aurore, Merci d'avoir donné votre avis. Génération travaille chaque jour à vous proposer des solutions pour simplifier la gestion de vos demandes. Il est agréable de constater que cette démarche est appréciée. Prenez soin de vous. Belle journée à vous Aurore. Hugo, L'équipe Génération
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site pratique
Avis du , suite à une expérience du par NELLY D.
Réponse de generation.frSignalerBonjour Nelly, Nous vous remercions d'avoir partagé votre avis avec nous, il est essentiel. Bonne journée Nelly. Hugo, L'équipe Génération
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Rapidité et efficacité rien à dire 👍
Avis du , suite à une expérience du par OLIVIA R.
Réponse de generation.frSignalerBonjour Olivia, Je tenais sincèrement à vous remercier pour le partage de votre expérience à nos côtés. Prendre connaissance de votre satisfaction est une vraie récompense pour nous. Belle journée à vous. Edwige, L'équipe Génération
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Rien a dire
Avis du , suite à une expérience du par DANIEL Q.
Réponse de generation.frSignalerBonjour Daniel, Quel plaisir de prendre connaissance de votre avis ! Nous avons à cœur de répondre à vos attentes. Bonne journée à vous. Edwige, L'équipe Génération
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tres bien
Avis du , suite à une expérience du par SOPHIE C.
Réponse de generation.frSignalerBonjour Sophie, Je vous remercie pour votre commentaire positif ! Votre satisfaction est une priorité pour nous. Je vous souhaite une agréable journée. Edwige, L'équipe Génération
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Mutuelle avec des remboursements rapides, Mais mutuelle onéreuse, et beaucoup de difficultés d’avoir un conseiller pouvant nous renseigner, négocier ou modifier le contrat. Le conseiller ne rappelle jamais le l’adhérent, dommage. Bonne journée
Avis du , suite à une expérience du par RAYMOND C.
Réponse de generation.frSignalerBonjour Raymond, Merci pour votre retour. Si quelqu'un s'est engagé à vous rappeler et que cela n'a pas été le cas, sachez que je m'en excuse au nom de Génération. Au quotidien, nous œuvrons dans le but de vous proposer les meilleurs services possibles. Charge à nous de faire encore davantage. Excellente journée, Aurélien, Équipe Relation Client.
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Très bonne mutuelle mais cher
Avis du , suite à une expérience du par MARIE JOSE M.
Réponse de generation.frSignalerBonjour Marie Jose, Je vous remercie d'avoir pris le temps de donner votre avis ! En tant que gestionnaire de votre contrat frais de santé, Génération n’est pas décisionnaire concernant vos niveaux de garanties, ou cotisations. Je vous invite à vous rapprocher de votre responsable du personnel afin de pouvoir en échanger. Bonne journée. Marion, L'équipe Relation Client.
Réponse de Marie Jose MotteSignalerBonjour Avant j'avais cette mutuelle au travail qui est une très bonne mutuelle je l'ai gardé en partant en retraite mais c'est vrai que cela me fait un gros trou sur ma petite retraite de 1300 euros. Cordialement
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Très bonne complémentaire mais un peu chère pour les retraites
Avis du , suite à une expérience du par MARLENE V.
Réponse de generation.frSignalerBonjour Marlène, Merci d'avoir pris le temps de partager vos impressions. Excellente journée, Aurélien, Equipe Relation Client
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Application très pratique
Avis du , suite à une expérience du par FRANCK C.
Réponse de generation.frSignalerBonjour Franck, Nos équipes vous remercient de votre avis. Génération travaille chaque jour à vous proposer des solutions pour simplifier la gestion de vos demandes. Il est agréable de constater que cette démarche est appréciée. Très belle journée à vous Franck. Edwige, L’équipe Génération.
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après envoie des factures les remboursement des soin son beaucoup trop longue presque 15jours
Avis du , suite à une expérience du par LAETITIA E.
Réponse de generation.frSignalerBonjour Sabrina, Navré que nos délais de traitement soit ce qu'ils sont. Je comprends tout à fait que vous trouviez que ceux-ci soient "longs". Toutefois nos délais sont fonctions du flux de demandes et c'est également pour un traitement de qualité qu'il nous faut prendre le temps nécessaire. Excellente journée, Aurélien, Équipe Relation Client
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certaines prestations mal couvertes, et la surcomplémentaire coute un bras pp
Avis du , suite à une expérience du par MURIEL B.
Réponse de generation.frSignalerBonjour Muriel, Je vous remercie d'avoir pris le temps de nous partager votre avis. Navré que nos services ne vous rendent pas pleinement satisfaction. Excellente journée, Aurélien, Équipe Relation Client
Réponse de Muriel Baesler SimonSignalerBonjour, c'est une mutuelle d'entreprise donc les PEC sont dans le contrat souscris, donc forcément, cela ne peut pas convenir à tout le monde (certaines ont des besoins de soins plus particuliers que d'autres) CDT
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Réactivité dans les demandes de devis
Avis du , suite à une expérience du par CHANTAL L.
Réponse de generation.frSignalerBonjour Chantal, C’est avec plaisir que je prends connaissance de votre avis ! Nous avons à cœur de répondre à vos attentes et allons continuer en ce sens. Bonne journée à vous. Edwige, L'équipe Génération
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Bien mais dès qu'il y a un petit dépassement d'honoraires, ils ne sont pas là. Bioen vérifier les garanties.
Avis du , suite à une expérience du par S S. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de generation.frSignalerBonjour, Nous sommes désolés d'apprendre que votre contrat chez Génération ne vous apporte pas satisfaction. Nous vous invitons à nous contacter afin d'échanger avec l'un de nos conseillers. Celui-ci saura vous orienter au mieux. Belle journée à vous, Alexia, Équipe Relation Client
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je suis satisfait de génération
Avis du , suite à une expérience du par PIERRE G.
Réponse de generation.frSignalerBonjour Pierre, Je vous remercie infiniment d’avoir pris le temps de nous faire part de vos impressions. C’est un réel plaisir de savoir nos clients satisfaits. Très belle journée à vous. Edwige, L'équipe Génération
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Cotisation retraités trop élevé par rapport à d autre mutuelle un effort de votre part serait souhaitable cordialement
Avis du , suite à une expérience du par ERIC L.
Réponse de generation.frSignalerBonjour Eric, Je vous remercie de nous avoir partagé votre avis. je ne manquerai pas de le communiquer aux équipes en charge de votre accompagnement. Votre voix compte et nous aide à nous améliorer. Merci d'avoir pris le temps de nous écrire. Bonne journée. Michèle, Equipe relation Client
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A ce jour je suis satisfait de ma mutuelle, même si le coût est important.
Avis du , suite à une expérience du par DENIS B.
Réponse de generation.frSignalerBonjour Denis, Votre satisfaction est la pierre angulaire de notre travail. Aussi, nous essayons quotidiennement de rendre cette expérience positive et agréable. Excellente journée, Aurélien, Équipe Relation Client
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Réactifs, appli simple a utiliser,
Avis du , suite à une expérience du par SABINE T.
Réponse de generation.frSignalerBonjour Sabine, Merci pour votre confiance. Excellente journée, Aurélien, Équipe Relation Client
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Difficile de vous avoir au téléphone. Mes questions n'ont pas eu de réponse, très decue
Avis du , suite à une expérience du par ELISABETH M.
Réponse de generation.frSignalerBonjour Evelyne, Je fais suite à notre échange téléphonique de ce jour. Navré pour la gêne occasionnée. Une réponse favorable vous a été apportée. Excellente journée, Aurélien, Équipe Relation Client
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xxx
Avis du , suite à une expérience du par MYLENE S.
Réponse de generation.frSignalerBonjour Mylène, Cette note fait très plaisir. Si vous le souhaitez, la prochaine fois dites nous en davantage sur votre expérience à nos côtés. Excellente journée, Aurélien, Équipe Relation Client
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Très très bien 👍
Avis du , suite à une expérience du par THIERRY M.
Réponse de generation.frSignalerBonjour Thierry, Quel plaisir de prendre connaissance de votre avis ! Nous avons à cœur de répondre à vos attentes. Bonne journée à vous. Edwige, L'équipe Génération
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Ce n'est pas très fluide et la mise en relation avec un conseiller est longue
Avis du , suite à une expérience du par ANTOINE T.
Réponse de generation.frSignalerBonjour Antoine, Nous sommes navrés de constater votre mécontentement quant à notre disponibilité. Votre avis nous importe beaucoup, merci d'avoir pris le temps de nous en faire part. Nous mettons tout en œuvre pour répondre à vos attentes. Dans une dynamique d'amélioration continue de nos services, je ne manquerai pas de partager votre commentaire avec nos équipes. Bonne journée. Michèle, L'équipe Génération
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Rapidité pour tous les remboursements. Le site de Génération est simple et facile d'utilisation
Avis du , suite à une expérience du par CHRISTINE P.
Réponse de generation.frSignalerBonjour Christine, Nos équipes vous remercient de votre avis. Génération travaille chaque jour à vous proposer des solutions pour simplifier la gestion de vos demandes. Il est agréable de constater que cette démarche est appréciée. Très belle journée à vous Christine. Edwige, L’équipe Génération.
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Ras
Avis du , suite à une expérience du par NATHALIE M.
Réponse de generation.frSignalerBonjour Nathalie, Votre avis fait plaisir à lire ! Je vous remercie de nous l’avoir partagé. Bonne journée à vous. Edwige, L'équipe Génération
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RAS
Avis du , suite à une expérience du par CHRISTOPHE B.
Réponse de generation.frSignalerBonjour Christophe, Je vous remercie pour votre commentaire positif ! Votre satisfaction est une priorité pour nous. Je vous souhaite une agréable journée. Edwige, L'équipe Génération
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Pas de problem avec les remboursements
Avis du , suite à une expérience du par JAMES C.
Réponse de generation.frSignalerBonjour James, Je vous remercie pour ce commentaire très positif ! Prendre connaissance de votre satisfaction est toujours gratifiant pour nous. Bonne journée à vous. Edwige, L'équipe Génération
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Réactivité, prise en charge
Avis du , suite à une expérience du par NICOLAS M.
Réponse de generation.frSignalerBonjour Nicolas, Quel plaisir de prendre connaissance de votre avis ! Nous avons à cœur de répondre à vos attentes. Bonne journée à vous. Edwige, L'équipe Génération
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Aucun avis à donner je ne vous ai jamais rien demandé, mais bon vous êtes présent pour prendre la cotisation annuelle Merci
Avis du , suite à une expérience du par C C. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de generation.frSignalerBonjour, Merci d'avoir pris le temps de nous partager ce retour. Sachez que nos équipes sont disponibles pour vous accompagner en cas de nécessité. Bonne journée. Michèle, Equipe Relation Client
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Ok yghh jhhggj
Avis du , suite à une expérience du par HOCINE S.
Réponse de generation.frSignalerBonjour Hocine, Merci à vous pour cette note. Excellente journée, Aurélien, Équipe Relation Client
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Site très intuitif, rapidité de remboursement
Avis du , suite à une expérience du par RACHEL B.
Réponse de generation.frSignalerBonjour Rachel, Nos équipes vous remercient de votre avis. Génération travaille chaque jour à vous proposer des solutions pour simplifier la gestion de vos demandes. Il est agréable de constater que cette démarche est appréciée. Très belle journée à vous Rachel. Edwige, L’équipe Génération.
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Très bonne mutuelle qui rembourse assez bien et qui est joignable au besoin 👍
Avis du , suite à une expérience du par DEVY L.
Réponse de generation.frSignalerBonjour Devy, Quel plaisir de vous lire ! Votre satisfaction est notre plus belle récompense :) Belle journée. Michèle, Equipe Relation Client
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Je subis un peu cette mutuelle imposée, mais les personnes du service clients sont gentilles et professionnelles. Par contre leurs garanties sont ridicules. 2500€ déboursés pour des soins dentaires, aucune aide, mais ils remboursent la crème solaire des enfants si besoin... Entre autres exemple ... Vraiment ridicule et regrettable.
Avis du , suite à une expérience du par N N. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de generation.frSignalerBonjour, Je suis vraiment navrée de lire que vous n’êtes pas satisfaites de votre contrat Génération. Notre volonté est de vous faciliter la gestion de votre contrat. Afin de faire le point sur votre situation, je vous propose de nous contacter. Un conseiller saura vous écouter et vous orienter au mieux. Bonne journée, Alexia, Équipe Relation Client
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Les réponses sont faites rapidement. Merci
Avis du , suite à une expérience du par MICHEL B.
Réponse de generation.frSignalerBonjour Michel, Je vous suis très reconnaissante pour votre avis nous faisant part de votre expérience. Je vous souhaite une belle journée. Edwige, L'équipe Génération
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Rien à dire, le site et l'application sont orientés utilisateurs et la navigation est simple, les mails reçu sont pertinent et permettent d'être informée du suivi des remboursements, c'est parfait :)
Avis du , suite à une expérience du par ALICE L.
Réponse de generation.frSignalerBonjour Alice, Nos équipes vous remercient de votre avis. Génération travaille chaque jour à vous proposer des solutions pour simplifier la gestion de vos demandes. Il est agréable de constater que cette démarche est appréciée. Très belle journée à vous Alice. Edwige, L’équipe Génération.
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Traitement généralement rapide des demandes de remboursement. Rien à redire.
Avis du , suite à une expérience du par JEAN CHRISTOPHE M.
Réponse de generation.frSignalerBonjour Jean Christophe, Je vous remercie pour ce très bon retour que vous avez pris soin de nous partager. Bonne journée à vous. Edwige, L'équipe Génération
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Pas de réponse claire à une question pourtant basique de mes contrats …
Avis du , suite à une expérience du par BORIS R.
Réponse de generation.frSignalerBonjour Boris, Navré que votre demande n'ait pas trouvé de réponse satisfaisante. Nous prendrons contact avec vous prochainement afin de faire le point sur cette question laissée en suspens. Excellente journée, Aurélien, Équipe Relation Client
Avis affichés par ordre chronologique