Avis clients de generation.fr

Evaluations clients

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  Bien. Dommage ,pour cette année je n'ai pas reçu de carte de tiers payant. J'ai du me débrouillé de l'imprimer par mes propre moyens.

  Avis du 08/06/2025, suite à une expérience du 07/06/2025 par MARCELLE C. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  Réponse de generation.fr

  

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  Bonjour, Merci beaucoup pour votre retour positif ! Nous comprenons également la frustration que peut causer l'absence de votre carte de tiers payant cette année et nous nous excusons sincèrement pour cette situation. Vos retours sont précieux et nous aideront à améliorer notre service. Très belle journée. Alixan, Équipe Relation Client.

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  PROFESSIINNALISME ET SUIVI . PS : TRÈS CHER

  Avis du 08/06/2025, suite à une expérience du 07/06/2025 par BERNARD P. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  Réponse de generation.fr

  

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  Bonjour, Merci beaucoup pour votre évaluation positive et vos commentaires sur notre professionnalisme et notre suivi. Nous comprenons également que le coût puisse sembler élevé. Votre retour est précieux et nous permet d'améliorer continuellement nos services. Je vous souhaite une très belle journée. Alixan, Équipe Relation Client.

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  bon suivi de mes remboursements de mes envois vous répondez rapidement super bien

  Avis du 03/06/2025, suite à une expérience du 07/05/2025 par PEGGY D.

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  Bonjour Peggy, Je vous remercie pour votre retour positif. Je suis également ravie d'apprendre que vous êtes satisfaite du suivi de vos remboursements et de la rapidité de nos réponses. Votre satisfaction est notre priorité, et vos encouragements nous motivent à continuer à offrir un service de qualité. Je vous souhaite une agréable journée. Edwige, Équipe Relation Client.

  Réponse de Peggy D

  

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  MERCI

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  Aucune prise en charge des soins tels que l'ergonomie, la psychomotricité .... contrairement à d'autres mutuelles qui prennent en charge au moins quelques séances. Site internet peu clair et réponses souvent à côté.

  Avis du 01/06/2025, suite à une expérience du 07/05/2025 par ADRIEN M.

  Réponse de generation.fr

  

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  Bonjour Adrien,  Je suis navré de prendre connaissance de votre insatisfaction.  Sachez que nous avons à cœur de vous accompagner le mieux possible et c’est toujours une vraie déconvenue de constater votre mécontentement. Pour complète information, en tant que gestionnaire de votre contrat Frais de santé, Génération n’est pas décisionnaire concernant vos niveaux de garanties.  Je vous invite donc à vous rapprocher de votre responsable du personnel afin de pouvoir en échanger.  Nos équipes se tiennent aussi à votre écoute pour vous accompagner.  Belle journée à vous.  Jérôme, Équipe Relation Client. 

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  Très bien La cotisation un peux Cher.

  Avis du 24/05/2025, suite à une expérience du 07/05/2025 par SYLVAIN S.

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  Bonjour Sylvain, Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis positif ! Nous sommes ravis que vous ayez trouvé notre service à votre satisfaction. Nous comprenons également que la question de la cotisation peut être un sujet sensible. Soyez assuré que nous nous efforçons de proposer des offres de qualité qui répondent aux attentes de nos adhérents. Bonne journée. Chloé, Équipe Relation Client.

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  Je suis très satisfait de mes relations avec Génération, toujours excellentes et efficaces

  Avis du 24/05/2025, suite à une expérience du 07/05/2025 par PIERRE GILLES G.

  Réponse de generation.fr

  

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  Bonjour Pierre Gilles, Merci beaucoup pour votre retour positif ! Nous sommes ravis d’apprendre que vos relations avec Génération sont excellentes. Votre satisfaction est notre priorité et nous nous efforçons de maintenir cette efficacité. Très belle journée à vous. Chloé, Équipe Relation Client.

• 5 / 5

  

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  Tarifs et prestations très claires et conformes dans la réalité. Souci de la satisfaction client par rapport aux appels et aux demandes dans l'espace client.

  Avis du 24/05/2025, suite à une expérience du 07/05/2025 par PATRICE J.

  Réponse de generation.fr

  

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  Bonjour Patrice, Nous vous remercions sincèrement pour ces 5 étoiles ! Sachez que nous nous efforçons de rendre chaque expérience client agréable. Je vous souhaite une bonne journée, Chloé, Equipe Relation Client.

• 5 / 5

  

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  Efficace, rapide et clair !

  Avis du 24/05/2025, suite à une expérience du 07/05/2025 par NABILA D.

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  Bonjour Nabila, Merci infiniment pour votre avis ! Vos retours sont précieux et nous motivent à continuer à offrir la qualité qui vous satisfait. Très belle journée à vous. Chloé, Équipe Relation Client.

• 5 / 5

  

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  Reponse tres rapide à la demande en générale.

  Avis du 24/05/2025, suite à une expérience du 08/04/2025 par VÉRONIQUE I. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  Réponse de generation.fr

  

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  Bonjour, Merci infiniment pour votre retour positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que notre réactivité a répondu à vos attentes. Chez generation.fr, nous nous efforçons de fournir un service de qualité, et vos commentaires nous encouragent à continuer dans cette voie. Bonne journée, Chloé, Equipe Relation Client.

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  Je trouve inadmissible qu'il ne soit plus possible d'obtenir un renseignement autrement que par internet. Il y a des questions qui ne sont pas "dans les clous" pour des raisons de complexité de situation personnelle. C'est le reproche essentiel que je fais, mais il est important en ce qui me concerne.

  Avis du 24/05/2025, suite à une expérience du 07/05/2025 par ANNE MADELEINE P.

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  Bonjour Anne Madeleine, Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous comprenons que l'absence de support par téléphone puisse être frustrante, surtout dans des situations complexes. Votre retour est précieux et nous encourage à chercher des solutions pour mieux vous accompagner. N'hésitez pas à continuer à nous faire part de vos impressions. Cordialement, Alexia, Équipe relation cliente

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  pour une première demande, rien a dire.

  Avis du 23/05/2025, suite à une expérience du 07/05/2025 par GILLES V.

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  Bonjour Gilles, Nous vous remercions chaleureusement pour votre retour positif ! Votre satisfaction est notre priorité, et vos échos sont précieux pour nous aider à continuer d'améliorer nos services. Excellente journée à vous. Chloé, Équipe Relation Client.

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  RAS

  Avis du 23/05/2025, suite à une expérience du 07/05/2025 par MONGI K.

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  Bonjour Mongi, Je vous remercie pour votre retour positif et votre note de 5/5 ! Votre satisfaction est notre priorité je suis ravie que vous ayez eu une expérience agréable. Bonne journée. Edwige, Équipe Relation Client.

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  BON

  Avis du 23/05/2025, suite à une expérience du 07/05/2025 par DIDIER C.

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  Bonjour Didier, Je vous remercie pour votre avis et votre note de 4/5 ! Je suis ravie que vous ayez trouvé notre service "bon". Votre retour est important pour nous et nous permettra de continuer à nous améliorer. Bonne journée. Edwige, Équipe Relation Client.

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  Très bonne mutuelle

  Avis du 23/05/2025, suite à une expérience du 07/05/2025 par LAURA D.

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  Bonjour Laura, Je vous remercie chaleureusement pour votre retour positif sur notre mutuelle. Je suis ravie d'apprendre que vous êtes satisfaite de nos services. Votre satisfaction est notre priorité et votre retour est précieux. Je vous souhaite une excellente journée. Edwige, Équipe Relation Client.

• 4 / 5

  

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  Application plutôt facile d'utilisation

  Avis du 23/05/2025, suite à une expérience du 07/05/2025 par AURELIEN B.

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  Bonjour Aurelien, Je vous remercie sincèrement pour votre retour positif sur notre application. Je suis ravie d'apprendre qu'elle est facile d'utilisation pour vous ! Vos impressions nous aident à continuer à améliorer nos services. Je vous souhaite une agréable journée. Edwige, Équipe Relation Client.

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  Très comptent remboursent assez rapide bon prise en charge bon continuation cordialement

  Avis du 23/05/2025, suite à une expérience du 07/05/2025 par SAVAS Y.

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  Bonjour Savas, Je vous remercie sincèrement pour votre avis positif ! Je suis ravie d'apprendre que notre processus de remboursement a été rapide et que vous avez apprécié notre prise en charge. Votre satisfaction est notre priorité, et vos retours nous encouragent à continuer dans cette voie. Bonne journée. Edwige, Équipe Relation Client.

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  Très satisfait du service et site Réactif.

  Avis du 23/05/2025, suite à une expérience du 07/05/2025 par PHILIPPE H.

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  Bonjour, Nous vous remercions chaleureusement pour votre retour positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous êtes satisfait de notre service et de la réactivité de notre équipe. Belle journée à vous. Chloé, Équipe Relation Client.

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  Très satisfait

  Avis du 23/05/2025, suite à une expérience du 07/05/2025 par FRANCOIS R.

  Réponse de generation.fr

  

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  Bonjour François, Je vous remercie sincèrement pour votre évaluation positive et votre satisfaction à l'égard de nos services. Votre retour est précieux. Nous sommes ravis de vous compter parmi nos adhérents. Je vous souhaite une excellente journée. Edwige, Équipe Relation Client.

  Réponse de Francois R

  

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  Serait il possible que une personne puisse me contacter par tel à propos d'une résiliation non souhaitée. Merci au 06 68 35 07 04.

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  L'appli n'est pas optimale, pas intuitive. On n'a pas la vision pour voir les remboursements en cours ou ce qu'il nous reste comme couverture à date (ex: quel est le montant disponible pour l'année en cours pour les soin non remboursés par la sécu, comme l'ostéopathie)

  Avis du 23/05/2025, suite à une expérience du 07/05/2025 par ARNAUD S.

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  Bonjour, Nous vous remercions pour votre retour sincère. Nous comprenons que l'application ne répond pas totalement à vos attentes et que la transparence concernant les remboursements en cours est essentielle. Votre avis est précieux et nous aidera à identifier les améliorations à apporter. Nous restons à l'écoute de nos utilisateurs pour offrir un service toujours plus adapté. Je vous souhaite une belle journée, Alexia, Équipe relation cliente

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  Remboursement rapide réponse à des devis réalisé assez rapidement également

  Avis du 23/05/2025, suite à une expérience du 07/05/2025 par STEPHANE L.

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  Bonjour Stephane, Merci beaucoup pour votre retour positif ! Je suis ravie d'apprendre que vous avez trouvé notre processus de remboursement rapide et que nos devis vous ont satisfait. Votre satisfaction est notre priorité, et vos commentaires nous encouragent à continuer à offrir un service de qualité. Bonne journée. Edwige, Équipe Relation Client.

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  Remboursement dans les temps.

  Avis du 23/05/2025, suite à une expérience du 07/05/2025 par CATHERINE T.

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  Bonjour Catherine, Nous vous remercions sincèrement pour votre retour positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que votre remboursement a été traité dans les délais. Votre satisfaction est notre priorité et nous nous engageons à continuer d'améliorer nos services. Belle journée à vous. Chloé, Équipe Relation Client.

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  Mutuelle d entreprise extrêmement cher. Remboursement plus que moyen. Mais le tarif pour un meilleur Remboursement n'est pas dans mon budget.

  Avis du 23/05/2025, suite à une expérience du 07/05/2025 par CORALIE B.

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  Bonjour Coralie, Nous vous remercions d’avoir partagé votre avis. Nous comprenons que le coût de notre mutuelle puisse sembler élevé et que le remboursement ne réponde pas entièrement à vos attentes. Vos retours sont précieux et nous les prenons en compte pour améliorer nos services. Nous nous engageons à continuer à évaluer nos offres afin de mieux répondre aux besoins de nos clients. Bien cordialement, Alexia, Équipe relation client

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  J'ai pris l'option confort mais cette mutuelle ne couvre pas bien.

  Avis du 23/05/2025, suite à une expérience du 07/05/2025 par FRANÇOIS J. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

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  Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de partager vos impressions sur notre option confort. Nous regrettons sincèrement que vous ressentiez un manque de couverture. Votre retour est précieux et nous aide à améliorer nos services. Nous vous encourageons à consulter nos informations détaillées afin de mieux comprendre les prestations incluses et à explorer les options qui pourraient davantage répondre à vos besoins. Belle journée, Alexia, Équipe relation cliente

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  pas de commentaire pertinent, trop ressente utilisation

  Avis du 23/05/2025, suite à une expérience du 07/05/2025 par SEVERINO R.

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  Bonjour Severino, Je vous remercie pour votre retour et pour la note que vous nous avez attribuée. Dès lors que vous en aurez l'opportunité, je vous invite à revenir vers nous pour nous partager vos avis ou suggestions d'amélioration. Bonne journée. Edwige, Équipe Relation Client.

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  Je ne l'ai pas utilisé car j'ai déjà une autre mutuelle avec mon mari qui est en retraite et je suis obligée d'en prendre une pour mon travail

  Avis du 23/05/2025, suite à une expérience du 07/05/2025 par LUCETTE S.

  Réponse de generation.fr

  

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  Bonjour, Merci d'avoir partagé votre avis. Nous comprenons que la situation de devoir souscrire à une mutuelle pour le travail peut être frustrante, surtout lorsque vous avez déjà une couverture via votre mari. Nous sommes là pour vous accompagner et vous aider à trouver la solution qui correspond le mieux à vos besoins. N'hésitez pas à consulter nos offres, nous espérons que vous trouverez ce qui vous conviendra. Belle journée, Alexia, Équipe relation cliente

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  délais de traitement je trouver qui les long

  Avis du 23/05/2025, suite à une expérience du 07/05/2025 par OLIVIER J.

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  Bonjour Olivier, Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous comprenons que des délais de traitement longs peuvent être frustrants, et nous sommes désolés pour cette expérience. Vos retours sont précieux pour nous, et nous travaillons constamment à améliorer notre service. Votre compréhension et votre patience sont appréciées. Cordialement, Alexia, Équipe relation cliente

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  J ai été mal conseillé et je suis bloquée pour 1ans alors je compte les jour pour partir loin

  Avis du 23/05/2025, suite à une expérience du 07/05/2025 par HELENE L.

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  Bonjour Helene, Nous vous remercions d'avoir partagé votre expérience. Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que vous avez rencontré des difficultés suite à nos conseils, et nous comprenons votre frustration. Vos retours sont précieux pour nous et nous aideront à améliorer notre service. Nos équipes reprendrons contacte avec vous afin de faire le point sur votre dossier. Bien à vous, Alexia, Équipe relation cliente

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  Mutuelle qui me donne entière satisfaction, remboursement rapide, compte en ligne très accessible et facile d'utilisation.

  Avis du 23/05/2025, suite à une expérience du 07/05/2025 par NADIA L.

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  Bonjour Nadia et merci infiniment pour votre commentaire ! Je suis ravie d'apprendre que vous êtes satisfaite de nos services, notamment des remboursements rapides et de l'accessibilité de votre compte en ligne. Votre satisfaction est notre plus belle récompense. Je vous souhaite une excellente journée. Edwige, Équipe Relation Client.

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  Personnel très compétent merci a tous

  Avis du 23/05/2025, suite à une expérience du 07/05/2025 par CHRISTIAN J.

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  Bonjour Christian, Un grand merci pour votre retour élogieux ! Je suis ravie d'apprendre que notre équipe a su vous apporter satisfaction grâce à son professionnalisme. Votre reconnaissance est une belle source de motivation pour continuer à offrir le meilleur service possible. Je vous souhaite une excellente journée. Edwige, Équipe Relation Client.

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  ras

  Avis du 23/05/2025, suite à une expérience du 07/05/2025 par GUILLAUME C.

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  Bonjour Guillaume, Merci beaucoup d'avoir pris le temps de partager votre avis. Je suis ravie que votre expérience avec Génération ait été positive et que vous ayez trouvé satisfaction dans nos services. Votre retour est précieux. Je vous souhaite une excellente journée. Edwige, Équipe Relation Client.

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  Délai de traitement très correct

  Avis du 23/05/2025, suite à une expérience du 07/05/2025 par MICHELE A.

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  Bonjour Michele, Merci infiniment pour votre retour positif ! Je suis ravie d'apprendre que vous avez trouvé notre délai de traitement correct. Votre satisfaction est au cœur de nos préoccupations et vos éloges nous motivent à continuer d'améliorer notre service. Je vous souhaite une excellente journée. Edwige, Équipe Relation Client.

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  Très bonne expérience

  Avis du 23/05/2025, suite à une expérience du 07/05/2025 par MOUDHAMAYE T.

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  Bonjour, Merci beaucoup d'avoir partagé votre expérience positive avec nous ! Belle journée à vous. Chloé, Équipe Relation Client.

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  Bonjour je suis satisfaite de ma complémentaires santé

  Avis du 23/05/2025, suite à une expérience du 07/05/2025 par MARTINE R.

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  Bonjour Martine, Merci beaucoup d'avoir partagé votre avis positif sur votre complémentaire santé. Je suis ravie d'apprendre que vous en êtes satisfaite ! Votre retour est précieux et nous motive à continuer d'améliorer nos services. Bonne journée. Edwige, Équipe Relation Client.

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  Pas encore eu l'occasion d'essayer Vos service

  Avis du 17/05/2025, suite à une expérience du 07/05/2025 par FOUAD B.

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  Bonjour Fouad, Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes impatients de pouvoir vous accompagner dans vos futures démarches. Votre retour est précieux, et nous espérons pouvoir vous apporter entière satisfaction. Je vous souhaite une belle journée, Nadège, Equipe Relation Clients

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  remboursements rapides

  Avis du 17/05/2025, suite à une expérience du 07/05/2025 par ALEXANDRE F.

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  Bonjour Alexandre, Nous vous remercions chaleureusement pour votre avis positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez apprécié la rapidité de nos remboursements. Chez Génération, nous nous efforçons d’offrir un service efficace et réactif, et vos retours nous encouragent à poursuivre nos efforts. Merci encore pour votre confiance ! Je vous souhaite une agréable journée, Nadège, Equipe Relation Clients

  Réponse de Alexandre F

  

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  Merci pour votre message qui décrit bien votre réactivité ! Cordialement

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  Tres bon service

  Avis du 17/05/2025, suite à une expérience du 07/05/2025 par PATRICK R.

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  Bonjour Patrick, Merci infiniment pour votre retour positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que notre service vous satisfait. Votre soutien est précieux et nous encourage à continuer d'améliorer nos services. Cordialement, Nadège, Equipe Relation Clients

• 5 / 5

  

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  mutuelle très bien

  Avis du 17/05/2025, suite à une expérience du 07/05/2025 par MARIE FRANCOISE L.

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  Bonjour Marie France, Un grand merci pour votre avis positif et votre note 5/5 ! Nous sommes ravis de savoir que vous êtes satisfaite de votre mutuelle. Bonne journée, Chloé, Equipe Relation Client.

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  Remboursements rapide et lorsque l'on envoie un devis, on obtient une réponse le lendemain !

  Avis du 17/05/2025, suite à une expérience du 07/05/2025 par STEPHANE G.

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  Bonjour Stephane, Je vous remercie sincèrement pour votre retour positif ! Je suis ravie d'apprendre que vous avez trouvé nos remboursements rapides. Votre satisfaction est notre priorité, et vos éloges nous motivent à continuer à offrir un service de qualité. Je vous souhaite une excellente journée. Edwige, Équipe Relation Client

• 5 / 5

  

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  Tout est parfait

  Avis du 17/05/2025, suite à une expérience du 07/05/2025 par DALILA R.

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  Bonjour Dalila, Un grand merci pour votre avis élogieux ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous êtes entièrement satisfaite de nos services. Votre satisfaction est notre priorité, et votre retour positif motive nos équipes. Je vous souhaite une belle journée, Nadège, Equipe Relation Clients

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  super pas encore eu besoin mais mon inscription c'est fait super rapidement

  Avis du 17/05/2025, suite à une expérience du 07/05/2025 par ENORA MARIE MATHEA L.

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  Bonjour Enora, Merci beaucoup pour votre retour positif ! Je suis ravie d'apprendre que votre inscription s'est déroulée rapidement. C'est notre priorité de rendre l'expérience de nos utilisateurs aussi fluide que possible. Je vous souhaite une agréable journée. Edwige, Équipe Relation Client.

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  Excellente mutuelle. Vivement conseillé. Très satisfait.

  Avis du 17/05/2025, suite à une expérience du 07/05/2025 par MOUSSA N.

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  Bonjour Moussa et merci infiniment pour votre retour chaleureux ! Je suis ravie de savoir que vous êtes très satisfait de notre mutuelle et que vous la recommandez. Votre confiance est notre plus belle récompense et nous nous engageons à poursuivre nos efforts pour vous offrir le meilleur service possible. Je vous souhaite une excellente journée. Edwige, Équipe Relation Client.

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  Bien

  Avis du 16/05/2025, suite à une expérience du 07/05/2025 par NINA PAULE R.

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  Bonjour Nina, Nous vous remercions sincèrement pour votre avis et pour la note que vous nous avez attribuée. Nous sommes ravis que vous ayez eu une expérience positive. Votre retour est précieux pour nous, et nous continuerons à travailler pour améliorer nos services. N'hésitez pas à partager vos suggestions, elles sont toujours les bienvenues. Je vous souhaite une belle journée.  Jérôme, Équipe Relation Client. 

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  Mutuelle obligatoire pour moi j ai mes enfants dessus énorme augmentation pour les ayants droit une honte au vu des remboursements

  Avis du 16/05/2025, suite à une expérience du 07/05/2025 par CHRISTELE F.

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  Bonjour Christèle,  Je suis navré de prendre connaissance de votre insatisfaction.  Sachez que nous avons à cœur de vous accompagner le mieux possible et c’est toujours une vraie déconvenue de constater votre mécontentement. Je comprends parfaitement et je suis sensible à votre retour.  Pour complète information, en tant que gestionnaire de votre contrat Frais de santé, Génération n’est pas décisionnaire concernant vos niveaux de garanties et de remboursements.  Je vous invite donc à vous rapprocher de votre responsable du personnel afin de pouvoir en échanger.  Nos équipes se tiennent aussi à votre écoute pour vous accompagner.  Belle journée à vous.  Jérôme, Équipe Relation Client. 

  Réponse de Christele F

  

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  Nos garanties déjà négociées n ont pas changées par contre déjà 2 augmentations de votre part en 3 mois je pense que c quand même un peu de l'abus

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  Jusqu'à maintenant jamais eu de problème aucun soucis

  Avis du 16/05/2025, suite à une expérience du 07/05/2025 par SANDY B.

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  Bonjour Sandy, Nous vous remercions sincèrement pour votre retour positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous n'avez rencontré aucun problème avec nos services. Votre satisfaction est notre priorité, et votre commentaire nous encourage à continuer dans cette voie. N'hésitez pas à partager votre expérience avec d'autres. Je vous souhaite une belle journée.  Jérôme, Équipe Relation Client. 

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  Très bien, efficace et rapide pour les remboursements

  Avis du 16/05/2025, suite à une expérience du 07/05/2025 par LOU G.

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  Bonjour Lou, Nous vous remercions chaleureusement pour votre retour positif. Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez trouvé notre service efficace et rapide pour les remboursements. Votre satisfaction est notre priorité et vos retours nous encouragent à continuer à nous améliorer. Au plaisir de vous servir à nouveau ! Je vous souhaite une belle journée.  Jérôme, Équipe Relation Client. 

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  Avis du 15/05/2025, suite à une expérience du 07/05/2025 par EMMANUEL D.

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  Bonjour Emmanuel, Nous vous remercions pour votre bonne note! Votre satisfaction étant notre priorité, nous serions heureux que vous preniez un moment pour nous faire part plus en détail de votre avis. Je vous souhaite une belle journée, Nadège, Equipe Relation Clients

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  Remboursements rapides

  Avis du 15/05/2025, suite à une expérience du 07/05/2025 par MARIE CARMEN D.

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  Bonjour Marie, Merci pour votre retour positif concernant nos remboursements rapides. Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez apprécié ce service. Votre satisfaction est notre priorité, et vos commentaires sont précieux pour nous aider à améliorer encore nos processus. N'hésitez pas à partager d'autres impressions à l'avenir ! Bonne journée, Jérôme, Équipe Relation Client

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  Efficace dans un monde d'inefficacité. Remboursements rapides. Et même la possibilité de parler à quelqu'un.

  Avis du 15/05/2025, suite à une expérience du 07/05/2025 par DAMIEN D.

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  Bonjour Damien, Nous vous remercions chaleureusement pour votre avis élogieux ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez trouvé nos remboursements rapides et que notre équipe est à votre écoute. Votre satisfaction est notre priorité et nous nous engageons à maintenir ce standard d'efficacité. N'hésitez pas à partager votre expérience autour de vous ! Bonne journée, Jérôme, Équipe Relation Client

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  Trop déçu donc rien à dire

  Avis du 15/05/2025, suite à une expérience du 07/05/2025 par ARNAUDE L. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  Réponse de generation.fr

  

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  Bonjour, Nous sommes désolés d'apprendre votre déception. N'hésitez pas à nous en dire plus afin que nous puissions comprendre ce qui n’a pas été à la hauteur de vos attentes. Bonne journée, Jérôme, Équipe Relation Client

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  Très réactif

  Avis du 15/05/2025, suite à une expérience du 07/05/2025 par MARIE ANNICK O.

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  Bonjour Marie-Annick, Nous vous remercions sincèrement pour votre retour et votre note de 5/5 ! Votre satisfaction est notre priorité, et nous sommes ravis d'apprendre que vous avez trouvé notre service réactif. N'hésitez pas à partager d'autres expériences ou suggestions, car votre avis est précieux pour nous. Je vous souhaite une belle journée.  Jérôme, Équipe Relation Client. 

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  Je suis tre satisfait

  Avis du 15/05/2025, suite à une expérience du 07/05/2025 par HELMI S.

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  Bonjour Helmi, Nous vous remercions chaleureusement pour votre avis positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous êtes très satisfait de nos services. Vos retours sont précieux et nous motivent à continuer d'améliorer notre offre. N'hésitez pas à revenir vers nous pour partager d'autres expériences ou idées. Bonne journée Jérôme, Equipe Relation Client

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  Évalué à 5 étoiles. Pas de soucis, remboursements conforment aux devis sans trop d'attente

  Avis du 15/05/2025, suite à une expérience du 07/05/2025 par AURORE C. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

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  Bonjour, Nous vous remercions sincèrement pour votre retour positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que votre expérience avec nos remboursements a été conforme à vos attentes et rapide. Votre satisfaction est notre priorité et nous sommes ici pour vous accompagner au mieux. N'hésitez pas à revenir vers nous si vous avez d'autres commentaires ou questions. Bonne journée, Jérôme, Équipe Relation Client

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  Très bon remboursement. encore des progrès à faire sur les remboursement des traitements régulier et nécessaire qui sont pas pris en charge.

  Avis du 15/05/2025, suite à une expérience du 07/05/2025 par ELOISE P.

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  Bonjour Eloise, Merci beaucoup pour votre retour positif concernant notre service de remboursement. Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez apprécié la rapidité et l'efficacité de notre process. Nous comprenons également vos préoccupations relatives aux traitements réguliers et nécessaires. Votre avis est précieux et nous sert à améliorer continuellement notre offre. Bonne journée Jérôme, Equipe Relation Client

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  bonne prise en charge

  Avis du 15/05/2025, suite à une expérience du 07/05/2025 par HOUCINE C.

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  Bonjour Houcine, Merci infiniment pour votre retour positif et pour votre note de 5/5 ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez bénéficié d'une bonne prise en charge. Votre satisfaction est notre priorité et vos éloges nous motivent à continuer d'améliorer nos services. N'hésitez pas à revenir vers nous si vous avez d'autres commentaires ou besoins, nous sommes là pour vous ! Bonne journée Jérôme, Equipe Relation Client

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  Tjrs très réactif ! Aucun problème depuis 2 ans

  Avis du 15/05/2025, suite à une expérience du 07/05/2025 par LOUIS S.

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  Bonjour Louis, Merci infiniment pour votre retour positif ! Nous sommes ravis d’apprendre que vous appréciez notre réactivité et que vous avez eu une expérience sans problème pendant ces deux dernières années. Votre satisfaction est notre priorité, et vos encouragements nous motivent à continuer d’offrir un service de qualité. Bonne journée, Jérôme, Équipe Relation Client

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  Génial

  Avis du 15/05/2025, suite à une expérience du 07/05/2025 par TANGUY B.

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  Bonjour Tanguy, Merci infiniment pour votre avis élogieux ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez eu une expérience géniale avec nous. Votre satisfaction est notre priorité, et votre retour positif nous encourage à continuer d'offrir le meilleur service possible. Bonne journée Jérôme, Equipe Relation Client

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  Très bien mais un peu cher. Retraitee et vis seule

  Avis du 15/05/2025, suite à une expérience du 07/05/2025 par ARMANDE O.

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  Bonjour Armande, Merci beaucoup pour votre retour. Nous sommes ravis d'apprendre que vous appréciez nos services, même si nous comprenons que le prix puisse représenter un enjeu. Bonne journée Jérôme, Equipe Relation Client

  Réponse de Armande O

  

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  Merci de m'avoir répondu. Bonne journée

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  Tout était très bien: Joignabilité, réactivité, compréhension! Parfait

  Avis du 15/05/2025, suite à une expérience du 07/05/2025 par BENOIT B.

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  Bonjour Benoit, Nous vous remercions sincèrement pour vos retours si positifs ! Votre appréciation sur notre joignabilité, réactivité et compréhension nous touche et nous encourage à continuer dans cette voie. Bonne journée Jérôme, Equipe Relation Client

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  Mon expérience est très bonne. Les cannaux de communication sont bons et les délais de remboursement de mes frais médicaux sont tres rapides ce qui n'est pas négligeable

  Avis du 15/05/2025, suite à une expérience du 07/05/2025 par ELISA C.

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  Bonjour Elisa, Merci beaucoup pour votre retour positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez apprécié nos canaux de communication et la rapidité de nos remboursements. Votre satisfaction est notre priorité et vos éloges nous encouragent à continuer d'améliorer notre service. N'hésitez pas à revenir vers nous pour toute question, nous sommes là pour vous aider ! Bonne journée Jérôme, Equipe Relation Client

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  Bien pour l'application mais pour l'ergonomie d'accès paas très intuitif

  Avis du 15/05/2025, suite à une expérience du 07/05/2025 par DIDIER G.

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  Bonjour Didier, Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes ravis que vous trouviez l'application utile, mais nous comprenons que l'ergonomie d'accès puisse poser des défis. Vos retours sont précieux et nous aideront à améliorer l'expérience utilisateur. N'hésitez pas à continuer à partager vos impressions avec nous, elles contribuent à faire évoluer nos services. Belle journée à vous.  Jérôme, Équipe Relation Client. 

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  Expérience satisfaisante

  Avis du 15/05/2025, suite à une expérience du 07/05/2025 par DAVID L.

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  Bonjour David, Nous vous remercions chaleureusement pour votre retour positif et sommes ravis d'apprendre que votre expérience a été satisfaisante. Votre avis est précieux et nous aide à continuer d'améliorer nos services. N'hésitez pas à revenir vers nous pour toute suggestion ou remarque. Belle journée à vous.  Jérôme, Équipe Relation Client. 

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  Très satisfaite complémentaire santé

  Avis du 15/05/2025, suite à une expérience du 07/05/2025 par ALICE P. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

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  Bonjour, Nous vous remercions chaleureusement pour votre avis positif et sommes ravis d'apprendre que vous êtes très satisfaite de votre complémentaire santé. Votre confiance est précieuse pour nous, et nous nous efforçons de vous offrir le meilleur service possible. N’hésitez pas à partager votre expérience autour de vous, cela nous motive à continuer d’améliorer nos services. Belle journée à vous.  Jérôme, Équipe Relation Client. 

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  Mutuelle sérieuse, reactive Site pratique

  Avis du 15/05/2025, suite à une expérience du 07/05/2025 par CHRISTINE R.

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  Bonjour Christine, Nous vous remercions sincèrement pour votre retour positif. Nous sommes ravis d'apprendre que vous trouvez notre service sérieux et réactif. Vos commentaires nous encouragent à continuer d'améliorer nos services pour répondre au mieux à vos attentes. Merci encore pour votre confiance. Bonne journée Jérôme, Equipe Relation Client

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  Très bonne mutuelle

  Avis du 15/05/2025, suite à une expérience du 07/05/2025 par LAETITIA D.

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  Bonjour Laëtitia, Un grand merci pour votre retour élogieux ! Nous sommes ravis de savoir que Génération répond à vos attentes et vous satisfait pleinement. Votre avis nous encourage à continuer à offrir un service de qualité, et nous restons engagés à accompagner nos adhérents au mieux. Belle journée à vous.  Jérôme, Équipe Relation Client. 

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  Tarifs intéressants, réactivité et disponibilité

  Avis du 15/05/2025, suite à une expérience du 07/05/2025 par NADIA G.

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  Bonjour Nadia, Nous vous remercions pour votre retour positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous trouvez nos tarifs intéressants et que vous avez profité de notre réactivité et disponibilité. Votre satisfaction est notre priorité. N’hésitez pas à revenir vers nous pour toute autre question ou besoin, nous sommes toujours là pour vous aider. Je vous souhaite une agréable journée, Jérôme, Equipe Relation Client

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  Ne pas avoir une carte physique de tiers payant et je n'arrive pas à me connecter car je ne reçois pas le code pour valider.

  Avis du 15/05/2025, suite à une expérience du 07/05/2025 par ADRIEN G. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

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  Bonjour,   Je vous remercie d’avoir déposé votre avis.  Sachez que nous nous efforçons de rendre chaque expérience client agréable et nous sommes navrés de ne pas avoir été en mesure de répondre à vos attentes.  Aussi, je ne dispose pas, aujourd’hui, de vos références.  Cela ne me permet pas de mener de recherche sur votre demande.  Je vous recommande donc de joindre l’un de nos conseillers afin que nous puissions faire le point sur votre dossier.  Je vous souhaite une belle journée.  Jérôme, Équipe Relation Client. 

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  Ne recommande surtout pas !

  Avis du 15/05/2025, suite à une expérience du 07/05/2025 par CORALIE V.

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  Bonjour Coralie, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que nos services n'ont pas répondu à vos attentes. Vos retours sont précieux et nous aideront à améliorer notre offre. Nous nous engageons à écouter et à trouver des solutions pour mieux vous servir à l'avenir. Belle journée à vous.  Jérôme, Équipe Relation Client. 

  Réponse de Coralie V

  

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  Bonjour, De bonnes nouvelles, tous mes messages ont été entendus, des réponses apportées. Merci à vous

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  bonne prestation.

  Avis du 15/05/2025, suite à une expérience du 07/05/2025 par NADINE C.

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  Bonjour Nadine, Nous vous remercions sincèrement pour votre retour concernant notre prestation. Nous sommes ravis d'apprendre que vous en êtes satisfait. Votre avis nous encourage à poursuivre nos efforts pour maintenir un service de qualité. N'hésitez pas à nous faire part de vos impressions ou suggestions à l'avenir. Belle journée à vous.  Jérôme, Équipe Relation Client. 

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  Très bien.

  Avis du 15/05/2025, suite à une expérience du 07/05/2025 par YLAN K.

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  Bonjour Ylan, Nous vous remercions sincèrement pour votre évaluation positive et votre retour. C'est un plaisir de savoir que vous êtes satisfait de nos services. Votre expérience nous est précieuse et nous motive à continuer d'améliorer notre offre. N'hésitez pas à partager vos idées ou suggestions, elles sont les bienvenues. Bonne journée, Jérôme, Équipe Relation Client

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  Satisfait de cette mutuelle.

  Avis du 15/05/2025, suite à une expérience du 07/05/2025 par JEAN JACQUES O.

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  Bonjour Jean-Jacques, Nous vous remercions sincèrement pour votre retour positif et sommes ravis d'apprendre que vous êtes satisfait. Votre satisfaction est notre priorité et vos éloges nous encouragent à continuer d'offrir des services de qualité. Si vous avez d'autres avis ou suggestions à partager, n'hésitez pas, nous sommes à l'écoute ! Je vous souhaite une belle journée.  Jérôme, Équipe Relation Client. 

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  Bonne mutuelle. Le petit point c'est qu'on doit avancer l'argent. Ex: mon dentiste.

  Avis du 15/05/2025, suite à une expérience du 07/05/2025 par AURELIEN D.

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  Bonjour Aurélien, Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience positive. Nous comprenons que l'avance des frais, comme chez votre dentiste, peut être un point d'angoisse et nous apprécions votre retour constructif à ce sujet. Sachez que nous sommes toujours à l'écoute pour améliorer nos services et faciliter votre expérience. Bonne journée Jérôme, Equipe Relation Client

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  Pour le moment je suis satisfaite.

  Avis du 15/05/2025, suite à une expérience du 07/05/2025 par ANNE LISE B.

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  Bonjour Anne Lise, Merci beaucoup pour votre retour positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous êtes satisfaite de nos services. Votre satisfaction est notre priorité, et nous nous efforçons constamment d'améliorer notre offre. N’hésitez pas à partager vos suggestions ou expériences futures avec nous. Bonne journée, Jérôme, Équipe Relation Client

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  Malgré l'augmentation de la mutuelle nous sommes contents des remboufsements

  Avis du 08/05/2025, suite à une expérience du 07/05/2025 par SERGE B.

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  Bonjour Serge, Nous vous remercions pour votre retour ! Nous comprenons que l'augmentation peut susciter des préoccupations, et nous sommes ravis d'apprendre que vous êtes néanmoins satisfaits de nos remboursements. Votre satisfaction est notre priorité et vos commentaires nous aident à améliorer constamment notre service. Bonne journée, Jérôme, Équipe Relation Client

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  Service client très agréable et réactif . Contrat très correct 👍

  Avis du 08/05/2025, suite à une expérience du 07/05/2025 par SOPHIE H.

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  Bonjour Sophie, Un grand merci pour votre retour positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez trouvé notre service client agréable et réactif, ainsi qu'un contrat à votre convenance. Vos éloges sont un véritable moteur pour notre équipe. Nous restons à votre écoute pour vous accompagner dans vos futurs besoins. Bonne journée, Jérôme, Équipe Relation Client

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  Aucun soucis, très sérieux.

  Avis du 08/05/2025, suite à une expérience du 07/05/2025 par DAVID L.

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  Bonjour David, Merci beaucoup pour votre retour positif ! Nous sommes ravis de savoir que vous avez trouvé notre service sérieux et satisfaisant. Votre satisfaction est notre priorité, et vos encouragements nous motivent à continuer de performer à ce niveau. N’hésitez pas à revenir vers nous pour toute question ou besoin futur. Bonne journée, Jérôme, Équipe Relation Client

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  Rapide et efficace , je trouve quelle est chere et certains remboursements ne sont pas assez remboursés . C'est parce qu'elle est obligatoire par mon travail sinon je pense que j'aurai déjà changer.

  Avis du 08/05/2025, suite à une expérience du 07/05/2025 par SYLVIA H.

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  Bonjour Sylvia,  Je suis navré de prendre connaissance de votre insatisfaction.  Sachez que nous avons à cœur de vous accompagner le mieux possible et c’est toujours une vraie déconvenue de constater votre mécontentement. Je comprends parfaitement et je suis sensible à votre retour.  Pour complète information, en tant que gestionnaire de votre contrat Frais de santé, Génération n’est pas décisionnaire concernant vos niveaux de garanties.  Je vous invite donc à vous rapprocher de votre responsable du personnel afin de pouvoir en échanger.  Nos équipes se tiennent aussi à votre écoute pour vous accompagner.  Belle journée à vous.  Jérôme, Équipe Relation Client. 

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  Très bien. Bonne prise en charge .

  Avis du 08/05/2025, suite à une expérience du 07/05/2025 par ALPHONSE K.

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  Bonjour Alphonse, Merci beaucoup pour votre retour positif ! Nous sommes ravis d’apprendre que vous avez bénéficié d'une bonne prise en charge. Votre satisfaction est notre priorité, et votre avis nous encourage à continuer d'améliorer nos services. N'hésitez pas à revenir vers nous si vous avez d'autres commentaires ou besoins. Bonne journée, Jérôme, Équipe Relation Client

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  Parfaitement bien

  Avis du 08/05/2025, suite à une expérience du 07/05/2025 par RODOLPHE M.

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  Bonjour Rodolphe, Nous vous remercions sincèrement pour votre retour élogieux ! Votre satisfaction est notre priorité et vos encouragements nous motivent à continuer d’offrir un service de qualité. N'hésitez pas à partager d'autres expériences avec nous, chaque retour est précieux pour notre évolution. Bonne journée, Jérôme, Équipe Relation Client

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  C'est très bien mais bon

  Avis du 08/05/2025, suite à une expérience du 07/05/2025 par CLAUDINE A. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

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  Bonjour, Nous sommes ravis d'apprendre que vous appréciez notre offre. Votre remarque indique que nous avons encore des progrès à faire, et nous en prenons bonne note pour continuer à améliorer nos services. Votre satisfaction est au cœur de nos préoccupations, et vos retours sont précieux pour nous. Belle journée à vous.  Jérôme, Équipe Relation Client. 

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  Délais de règlements respectés et accueil téléphonique toujours présent et pertinent en cas de besoins.

  Avis du 08/05/2025, suite à une expérience du 07/05/2025 par MICHEL S.

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  Bonjour Michel, Merci infiniment pour votre retour encourageant ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez trouvé notre accueil téléphonique pertinent et que les délais de règlement ont été respectés. Votre satisfaction est notre priorité et vos commentaires nous motivent à continuer d’améliorer nos services. Bonne journée, Jérôme, Équipe Relation Client

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  tres satisfait

  Avis du 08/05/2025, suite à une expérience du 07/05/2025 par NICOLAS S.

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  Bonjour Nicolas, Nous vous remercions chaleureusement pour votre retour positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous êtes très satisfait de nos services. Votre satisfaction est notre priorité et vos encouragements nous motivent à continuer d’améliorer notre offre. N’hésitez pas à revenir vers nous pour toute nouvelle expérience. Bonne journée, Jérôme, Équipe Relation Client

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  Pour l'instant ça se passe plutôt bien, mais je n'avais pas encore de demandes particulièrement difficiles... merci

  Avis du 08/05/2025, suite à une expérience du 07/05/2025 par MARIA A.

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  Bonjour Maria, Merci beaucoup pour votre retour positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que votre expérience avec nous est jusqu'à présent satisfaisante. Nous restons à l’écoute pour toute demande future, quelle qu'elle soit, et nous nous engageons à vous apporter le soutien nécessaire. Votre confiance est notre plus belle récompense. Belle journée à vous.  Jérôme, Équipe Relation Client. 

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  Remboursement rapide et clair

  Avis du 08/05/2025, suite à une expérience du 07/05/2025 par REMY L.

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  Bonjour Rémy, Merci beaucoup pour votre retour positif concernant notre processus de remboursement. Nous sommes ravis de savoir que vous avez trouvé ce service rapide et clair. Votre satisfaction est notre priorité, et vos retours nous aident à continuer à nous améliorer. Si vous avez d'autres remarques ou questions, n'hésitez pas à les partager. Belle journée à vous.  Jérôme, Équipe Relation Client. 

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  Parfait!

  Avis du 08/05/2025, suite à une expérience du 07/05/2025 par CHRISTOPHE B.

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  Bonjour Christophe, Merci infiniment pour votre retour positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que notre service a répondu à vos attentes et que vous avez eu une expérience satisfaisante avec nous. Votre satisfaction est notre priorité et nous apprécions votre confiance. N’hésitez pas à revenir vers nous pour toute future question ou besoin. Bonne journée, Jérôme, Équipe Relation Client

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  Réponses rapides !

  Avis du 08/05/2025, suite à une expérience du 07/05/2025 par FRANCIS R.

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  Bonjour Francis, Merci infiniment pour votre retour positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez trouvé nos réponses rapides. Votre satisfaction est notre priorité, et vos éloges nous encouragent à continuer d'améliorer notre service. N'hésitez pas à revenir vers nous si vous avez d'autres questions ou besoins. Belle journée à vous.  Jérôme, Équipe Relation Client. 

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  L'application est très moyenne

  Avis du 29/04/2025, suite à une expérience du 08/04/2025 par FABIO S.

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  Bonjour Fabio, Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes désolés d'apprendre que vous trouvez notre application moyenne et nous apprécions votre retour. Votre expérience est précieuse pour nous et nous continuerons à travailler pour l'améliorer. N'hésitez pas à nous faire part de vos suggestions sur ce que vous aimeriez voir évoluer. Je vous souhaite une très belle journée. Alixan, Équipe Relation Client.

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  Mes demandes sont toujours traitées; et chaque fois, j'ai des personnes qui répondent très clairement à mes questions.

  Avis du 29/04/2025, suite à une expérience du 08/04/2025 par ERLINE R.

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  Bonjour Erline, Nous vous remercions chaleureusement pour votre retour positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que vos demandes sont traitées rapidement et que nos équipes vous apportent des réponses claires. Votre satisfaction est notre priorité, et vos commentaires nous encouragent à continuer à offrir un service de qualité. Bonne journée Jérôme, Equipe Relation Client

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  conseiller à l'écoute et très professionnel

  Avis du 25/04/2025, suite à une expérience du 08/04/2025 par MARTIAL W.

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  Bonjour Martial, Nous sommes enchantés de lire votre avis ! Merci infiniment. Très belle journée. Alixan, Équipe Relation Client.

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  Je ne suis plus adhérente depuis 11/2018 (retraite). Difficulté pour arrêter la transmission et je reçois toujours les mails. Mettez à jour vos fichiers

  Avis du 25/04/2025, suite à une expérience du 08/04/2025 par CATHERINE G.

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  Bonjour Catherine, Nous vous remercions d'avoir partagé votre expérience. Nous sommes désolés d'apprendre que vous continuez à recevoir nos communications malgré votre désinscription. Votre retour est précieux et nous allons faire le nécessaire pour améliorer notre service. Je vous souhaite une belle journée. Alixan, Équipe Relation Client.

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  Remboursements rapides, espace adhérent très clair et simple d'utilisation

  Avis du 25/04/2025, suite à une expérience du 08/04/2025 par CAMILLE C.

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  Bonjour Camille, Je tenais sincèrement à vous remercier pour le partage de votre expérience à nos côtés. Lire votre satisfaction est une vraie récompense pour nous. Belle journée à vous. Alixan, Équipe Relation Client.

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  sans problème

  Avis du 25/04/2025, suite à une expérience du 08/04/2025 par MICHEL M.

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  Bonjour Michel, Nous sommes enchantés de lire votre avis ! Merci infiniment. Très belle journée. Alixan, Équipe Relation Client.

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  Satisfaction totale avec le personnel de Génération qu'avec les informations en ligne

  Avis du 25/04/2025, suite à une expérience du 08/04/2025 par MANUEL D.

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  Bonjour Manuel, Merci de nous partager votre pleine satisfaction ! Bonne journée à vous. Alixan, Equipe Relation Client.

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  Très efficaces

  Avis du 24/04/2025, suite à une expérience du 08/04/2025 par JEAN MICHEL B.

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  Bonjour Jean Michel, Je vous remercie infiniment pour ce retour ! Je vous souhaite une excellente journée. Alixan, Équipe Relation Client.

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  Je suis chez génération par obligation !!! Je préfèrerais retourner au cic c’était largement mieux !

  Avis du 24/04/2025, suite à une expérience du 08/04/2025 par NOËL D. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

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  Bonjour, Merci pour votre retour. Nous comprenons que votre expérience avec nous n’ait pas été à la hauteur de vos attentes, et nous en sommes sincèrement désolés. Vos commentaires sont importants et nous les prenons à cœur pour continuer à améliorer nos services. N'hésitez pas à partager des précisions sur ce qui pourrait vous satisfaire davantage ; nous sommes là pour écouter. Je vous souhaite une belle journée. Alixan, Équipe Relation Client.

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  Très bien

  Avis du 24/04/2025, suite à une expérience du 08/04/2025 par PHUOC SINH P.

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  Bonjour Phuoc Sinh, Nous apprécions sincèrement votre avis positif. Votre soutien est très important pour nous. Je vous souhaite une excellente journée. Alixan, Équipe Relation Client.

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  Application très intuitive. Conseillers à l'écoute. Par contre, information répétitives ou contradictoires par écrit.

  Avis du 24/04/2025, suite à une expérience du 08/04/2025 par MARC L. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

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  Bonjour, Merci pour votre retour chaleureux ! Nous sommes ravis que vous trouviez notre application intuitive et que nos conseillers aient su répondre à vos attentes. Nous comprenons vos préoccupations concernant les informations parfois répétitives ou contradictoires, et nous allons travailler à améliorer cette communication pour vous offrir une expérience encore plus fluide. Votre avis est précieux pour nous. Je vous souhaite une très belle journée. Alixan, Équipe Relation Client.

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  Bonjour, Nois avons du mal à rentrer en contact téléphonique avec vous. Nous utilisons le site, pas de soucis, mais nous préférerions avoir un interlocuteur ui nous réponde plutôt qu'un robot. Merci de nous permettre de nous exprimer.

  Avis du 24/04/2025, suite à une expérience du 08/04/2025 par DANIELLE S.

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  Bonjour Danielle, Je vous remercie d’avoir déposé votre avis. Sachez que tous les commentaires sont importants pour nous et nous sommes navrés d’apprendre que vous avez vécu une expérience aussi frustrante. Afin de faire le point sur votre situation, je vous propose d’être recontactée dans les meilleurs délais par un de nos conseillers. Il saura vous écouter et vous orienter au mieux. Belle journée à vous. Alixan, Équipe Relation Client.

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  OK.

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  Réponses à mes attentes

  Avis du 24/04/2025, suite à une expérience du 08/04/2025 par CHRISTIAN M.

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  Bonjour Christian, Je vous remercie d’avoir pris le temps de nous partager votre satisfaction. Très belle journée à vous. Alixan, Équipe Relation Client.

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  Service rapide ,satisfaite des échanges , je recommande cette mutuelle à 100%.

  Avis du 24/04/2025, suite à une expérience du 08/04/2025 par DANIELLA B.

  Réponse de generation.fr

  

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  Bonjour Daniella, Nous vous remercions chaleureusement pour votre retour positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez été satisfaite de la rapidité de notre service et des échanges que vous avez eus. Votre recommandation nous touche particulièrement et nous encourage à continuer de fournir un service de qualité. Bien à vous, Alixan, Équipe Relation Client.

• 5 / 5

  

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  Manque l'opportunité d'une zone de texte additionnel pour explication

  Avis du 24/04/2025, suite à une expérience du 08/04/2025 par THIERRY B.

  Réponse de generation.fr

  

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  Bonjour Thierry, Nous vous remercions sincèrement pour votre retour positif et votre note de 5/5 ! Nous sommes ravis que notre service ait répondu à vos attentes. Nous prenons votre suggestion en compte pour continuer à améliorer notre expérience client. Vos retours sont précieux pour nous ! Très belle journée à vous. Alixan, Équipe Relation Client.

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