Génération est appréciée pour son professionnalisme et sa réactivité. Les remboursements sont rapides, et le site est facile à utiliser, offrant une expérience globale satisfaisante.
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A. A.
24 nov. 2023
Avis vérifiéDommage que les mensualités sont prélevés plutôt par rapport au versement du salaire
Réponse de generation.fr
Bonjour, Je prends connaissance de votre commentaire et je suis navré de la situation à laquelle vous êtes actuellement confronté. Je tiens tout d’abord à m’excuser pour cela. Ne disposant pas de tous les éléments pout vous recontacter directement, je vous invite à nous appeler. Nos équipes dédiées sauront faire le point et vous accompagner dans la gestion de votre contrat. Bonne journée. Vincent, Équipe Relation Client.
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A. A.
24 nov. 2023
Avis vérifié- Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
Je n'ai pas aimé avoir un robot à la place d'un être humain pour répondre à ma question. Résultat de l'appel : infructueux car votre robot n'a fait que m'envoyer sur votre site où il manquait l'attestation car il fallait l'intervention d'un humain pour comprendre ma demande ! Du coup je vais changer de complémentaire santé...
Réponse de generation.fr
Bonjour, Je suis navré de lire votre mécontentement. Sachez que nous accordons la plus grande importance à l’accompagnement et à la satisfaction de notre clientèle. Je vous propose qu'un de nos conseillers vous recontacte, dans les meilleurs délais, pour vous apporter les réponses nécessaires. Nous sommes à votre écoute et avons à cœur de vous accompagner. Belle journée à vous. Alan, Équipe Relation Client.
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A. A.
24 nov. 2023
Avis vérifié- Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
Ravie, tout simplement !
Réponse de generation.fr
Bonjour, Nous aussi, ravis de lire votre commentaire ! Bonne journée, Albin de Génération.
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A. A.
24 nov. 2023
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Retour moyen des réponses aux questions
Réponse de generation.fr
Bonjour, Je suis ravi de voir que nous vous avons apporté satisfaction avec nos différents services. Toutefois, je note qu'il reste des points à améliorer pour que nous puissions vous apporter entière satisfaction. Merci beaucoup pour votre commentaire et pour la notation. En vous souhaitant une bonne journée. Benjamin de Génération.
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A. A.
24 nov. 2023
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Très bonne complementaire
Réponse de generation.fr
Bonjour, Quel plaisir de vous lire ! Avoir connaissance de votre avis est une vraie satisfaction pour nous. Bonne journée à vous. Edwige, L'équipe Génération
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A. A.
24 nov. 2023
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Bonjour satisfer
Réponse de generation.fr
Bonjour, Au quotidien, comme dans les moments exceptionnels, nous sommes à vos côtés. Nous vous remercions d'avoir partagé votre avis avec nous, il est essentiel. Bonne journée. Edwige, L'équipe Génération
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A. A.
24 nov. 2023
Avis vérifié- Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
J’ai eu des prestations médicaux je paye la mutuelle chaque mois récemment j’ai envoyé une feuille de soin on a jamais remboursé aucun de mes prestations j’ai l’impression de payer la mutuelle pour rien
Réponse de generation.fr
Bonjour, Nous regrettons que vous soyez restée sur une mauvaise impression car l’intention de nos services est d’accompagner au mieux nos assurés. Concernant les garanties, nous vous informons que Génération est l’organisme gestionnaire de votre contrat frais de santé. Seuls le courtier et la compagnie d’assurances pour lesquels nous travaillons sont décisionnaires. Aussi, si vous souhaitez obtenir plus d’informations, je vous invite à contacter nos services par téléphone du lundi au vendredi de 8h30 à 18h30 ou à adresser votre demande par mail à l’adresse suivante : web@generation.fr Je vous souhaite une bonne journée. Alan, Équipe Relation Client.
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A. A.
24 nov. 2023
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Assez satisfaite dans son ensemble
Réponse de generation.fr
Bonjour, Je vous remercie d'avoir partagé votre avis ! Prendre connaissance de votre satisfaction est toujours gratifiant pour nous. Bonne journée à vous. Marion, L'équipe Génération.
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A. A.
24 nov. 2023
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Je suis satisfaite de ma complémentaire par contre quand je travaillais mon mari était relié avec moi et depuis 2 ans bientôt que je suis en retraite il n'a pas droit, je suis déçu sur ça
Réponse de generation.fr
Bonjour, Au quotidien, comme dans les moments exceptionnels, nous sommes à vos côtés. Nous vous remercions d'avoir partagé votre avis avec nous, il est essentiel. Bonne journée Anonymous. Vincent, L'équipe Génération
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A. A.
24 nov. 2023
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Top
Réponse de generation.fr
Bonjour, Votre avis est très important pour nous, merci de l'avoir partagé. Génération se mobilise chaque jour pour vous accompagner dans tous les moments de la vie durant lesquels nous pouvons vous être utiles. Très belle journée à vous. Edwige, L'équipe Génération
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A. A.
24 nov. 2023
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.....
Réponse de generation.fr
Bonjour, Je vous remercie pour cette note positive. Aussi, dans une dynamique d'amélioration continue, je vous invite à me faire part de votre satisfaction en commentaire. Bonne journée à vous. Edwige, L'équipe Génération
Réponse de A. A.
Bonjour, je me sers rarement de la mutuelle donc il est difficile de ne pas en être mécontent
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A. A.
24 nov. 2023
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Efficacité
Réponse de generation.fr
Bonjour, Je vous remercie d'avoir déposé votre avis. Nos équipes ont à cœur de se montrer efficaces et disponibles afin de vous apporter entière satisfaction. Bonne journée à vous. Edwige, L'équipe Génération
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A. A.
24 nov. 2023
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ras
Réponse de generation.fr
Bonjour, Au quotidien, comme dans les moments exceptionnels, nous sommes à vos côtés. Nous vous remercions d'avoir partagé votre avis avec nous, il est essentiel. Bonne journée. Edwige, L'équipe Génération
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A. A.
24 nov. 2023
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J'ai beaucoup de mal à obtenir des informations de qualité de la part du service client au sujet de mes contrats assistance.
Réponse de generation.fr
Bonjour, Je suis navrée de lire la situation décrite dans votre commentaire et je vous prie de nous excuser des éventuelles répercussions sur votre accompagnement. Aussi, ne disposant pas de vos références, je ne peux que vous inviter à nous appeler afin de faire le point sur votre situation et sur les difficultés rencontrées. Sachez que votre accompagnement est primordial pour nous et je suis convaincue que nos équipes sont disposées à vous accompagner dans la gestion de votre dossier. Bonne journée à vous. Edwige, L'équipe Génération
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A. A.
24 nov. 2023
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C'est ma première année, et jusque j'apprécie le service
Réponse de generation.fr
Bonjour, Nos équipes vous remercient de votre avis. En effet, nos conseillers ont à cœur la satisfaction de nos clients Nous nous réjouissons de savoir que vous appréciez le service rendu. Bonne journée. Edwige, L'équipe Génération
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A. A.
24 nov. 2023
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Jamais eu de souci avec vite rembourser donne bien les renseignements par téléphone claire à l'écoute
Réponse de generation.fr
Bonjour, Je suis absolument ravie de lire votre avis plus qu’élogieux ! Vous ne pouvez pas imaginer à quel point celui-ci nous fait chaud au cœur. Bonne journée à vous. Edwige, L'équipe Génération
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A. A.
24 nov. 2023
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J'utilise génération prévoyance dans le cadre de la RH de mon entreprise. Lorsque je rencontre une difficulté, je contacte votre service, il y a toujours une personne très aimable qui me conseille et ainsi je peux avancer dans mes dossiers plus sereinement. Par contre une petite remarque: lorsqu'il est mentionné "arrêt de travail à actualiser, il serait bien d'avoir immédiatement la liste des arrêt à actualiser, surtout lorsque l'on a plusieurs arrêts. On ne devrait pas devoir indiquer tous les arrêts pour trouver le bon dossier. Merci a vous.
Réponse de generation.fr
Bonjour, Je vous remercie pour votre avis et vous en remercie. Je suis enthousiaste de lire que vous êtes satisfaite de notre service ! J'ai pris en note votre remarque afin d'améliorer nos services dans l'avenir. Je vous souhaite une très bonne journée, Albin de Génération.
Réponse de A. A.
Merci à vous, je vous souhaite également une très belle journée. Sarah des petits frères des pauvres
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A. A.
24 nov. 2023
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Sans aucun souci depuis 9ans d'adhésion. Prestations conformes au contrat
Réponse de generation.fr
Bonjour, Je vous remercie sincèrement d’avoir partagé votre expérience positive en tant que fidèle adhérent de notre mutuelle depuis plusieurs années. Votre soutien et votre satisfaction sont une grande source de motivation pour notre équipe. Très bonne journée à vous. Marion, L'équipe Génération.
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A. A.
24 nov. 2023
Avis vérifié- Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
Voir le traitement des demandes pour le remboursement est très lents. Merci Cordialement
Réponse de generation.fr
Bonjour, Je vous remercie pour votre avis. Nous sommes attentifs à vos retours, ils nous permettent de nous améliorer tous les jours quant à votre accompagnement. Bonne journée, Albin de Génération,
Réponse de A. A.
Bonjour Je tiens contre de votre mail pour que l'amélioration soit fait. Bonne journée. Cordialement
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A. A.
24 nov. 2023
Avis vérifié- Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
Bonjour j'ai du mal à vous envoyer via avec l'application des documents je vais essayer de vous envoyer les documents des frais de mon hospitalisation,et reçu de la facture du chirurgien dès que je reçois la facture de l'hôpital je vais essayer de vous envoyer tout ça . Ci jamais cela ne fonctionne pas bien je vous contacterais par téléphone. En vous remerciant par avance Sincères Salutations Munier Stéphane 38 Chemin du bûcheron 88230 plainfaing
Réponse de generation.fr
Bonjour, je vous prie d’accepter nos excuses pour cette situation insatisfaisante avec l’application. Je vous remercie de nous avoir fait part de votre commentaire, ce dernier nous permettra d’améliorer les outils que nous mettons à votre disposition. Je vous invite également à nous contacter par téléphone pour ce souci. Belle journée à vous. Vincent, Équipe Relation Client.
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