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Résumé des avis
Génération est appréciée pour son professionnalisme et sa réactivité. Les remboursements sont rapides, et le site est facile à utiliser, offrant une expérience globale satisfaisante.
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A. A.
24 nov. 2023
Avis vérifiéBien
Réponse de generation.fr
Bonjour, Au quotidien, comme dans les moments exceptionnels, nous sommes à vos côtés. Nous vous remercions d'avoir partagé votre avis avec nous, il est essentiel. Bonne journée. Edwige, L'équipe Génération
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A. A.
24 nov. 2023
Avis vérifiéLors de mes questions j’ai tjrs été renseigné avec des personnes agréables et professionnelles
Réponse de generation.fr
Bonjour, Lire des commentaires comme le vôtre nous réchauffe le cœur. Je vous remercie d’avoir pris le temps de nous partager votre satisfaction. Bonne journée à vous. Edwige, L'équipe Génération
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A. A.
24 nov. 2023
Avis vérifiéRéactif et pratique. Merci
Réponse de generation.fr
Bonjour, Je vous remercie pour ce retour. Je suis sincèrement heureuse d’apprendre que notre travail et nos efforts pour vous satisfaire ont été appréciés. Bonne journée à vous. Edwige, L'équipe Génération
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A. A.
24 nov. 2023
Avis vérifiéVous êtes excellent
Réponse de generation.fr
Bonjour, Je suis absolument ravie de lire votre avis plus qu’élogieux ! Vous ne pouvez pas imaginer à quel point celui-ci nous fait chaud au cœur. Bonne journée à vous. Edwige, L'équipe Génération
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A. A.
24 nov. 2023
Avis vérifiéTrès bien
Réponse de generation.fr
Bonjour, Au quotidien, comme dans les moments exceptionnels, nous sommes à vos côtés. Nous vous remercions d'avoir partagé votre avis avec nous, il est essentiel. Bonne journée. Edwige, L'équipe Génération
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A. A.
24 nov. 2023
Avis vérifiéBonjour, Le conjoint ne peut pas avoir son accès personnel à son compte et consulter ses remboursements et envoyer des documents. Passer obligatoirement par le titulaire du compte peut atteindre à la liberté et à la confidentialité du conjoint... Le renouvellement des accès périodiquement est penible. Surtout quand on ne va pas sur l appli régulièrement. Pour le reste l appli est bien faite.
Réponse de generation.fr
Bonjour, Je vous remercie pour cette contribution. Vous disposez d'un accès avec identifiant et mot de passe qui sont relatifs à votre n° de contrat. Votre conjoint étant un bénéficiaire de ce dernier, sa connexion requiert les mêmes identifiants. Je suis navrée que cela ne vous convienne pas et vous prie de nous en excuser. Je ne manquerai pas de partager votre commentaire avec nos équipes en charge de l'amélioration continue de nos pratiques :) Votre voix compte beaucoup pour nous et nous aide à nous améliorer. Bonne journée. Michèle, Equipe relation Client.
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A. A.
24 nov. 2023
Avis vérifiéPas mal après j’aurai bien aimer qu’il y ai une application telecharge le pour que cela soit plus rapide et ne pas être obligé de passer systématiquement pas Google
Réponse de generation.fr
Bonjour, Merci de votre avis. Sachez qu'une application mobile est disponible afin de faciliter vos démarches. Belle journée, Alan, équipe Génération
Réponse de A. A.
Merci de votre réponse je ne le savais
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A. A.
24 nov. 2023
Avis vérifiéPour l'instant, pas de problème. Tout c'est bien passé.
Réponse de generation.fr
Bonjour, Votre avis est très important pour nous, merci de l'avoir partagé. Génération se mobilise chaque jour pour vous accompagner dans tous les moments de la vie durant lesquels nous pouvons vous être utiles. Très belle journée à vous. Edwige, L'équipe Génération
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A. A.
24 nov. 2023
Avis vérifiéTrès réactif. Conforme à nos attentes.
Réponse de generation.fr
Bonjour, Votre satisfaction est notre plus grande récompense. Nous sommes enchantés d’avoir répondu à vos attentes. Je vous remercie pour votre confiance. Bonne journée à vous. Edwige, L'équipe Génération
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A. A.
24 nov. 2023
Avis vérifiéremboursement nickel mais la réactivité des demandes mails est longue. 15J en moyenne. Et pas possibilité de les contacter via un mail générique. Uniquement sous forme de formulaire. Pas pratique.
Réponse de generation.fr
Bonjour, J’ai bien pris note de votre avis. J’entends votre déception et j’en suis sincèrement navré. Sachez que nos équipes travaillent au quotidien pour proposer un service d’exception à chacun de nos clients. Belle journée à vous. Alan, Équipe Relation Client.
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A. A.
24 nov. 2023
Avis vérifiéJe suis pas content
Réponse de generation.fr
Bonjour, J’ai bien pris note de votre avis. J’entends votre déception et j’en suis sincèrement navré. Sachez que nos équipes travaillent au quotidien pour proposer un service d’exception à chacun de nos clients. Belle journée à vous. Alan, Équipe Relation Client.
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A. A.
24 nov. 2023
Avis vérifiérien a signaler
Réponse de generation.fr
Bonjour, Au quotidien, comme dans les moments exceptionnels, nous sommes à vos côtés. Nous vous remercions d'avoir partagé votre avis avec nous, il est essentiel. Bonne journée. Edwige, L'équipe Génération
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A. A.
24 nov. 2023
Avis vérifiéRemboursements rapides
Réponse de generation.fr
Bonjour, Je vous remercie pour votre commentaire positif ! Votre satisfaction est une priorité pour nous. Bonne journée à vous. Edwige, L'équipe Génération
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A. A.
24 nov. 2023
Avis vérifiéPour l'instant rien à dire je reçois bien mes relevés de remboursement. Le petit bémol c'est que je reçois continuellement des demandes d'inscriptions alors que j'ai fait tout le nécessaire depuis plusieurs semaines. Cordialement Mme Grillet
Réponse de generation.fr
Bonjour, Je suis ravi de voir la notation positive que vous avez donnée à Génération. Concernant le point d’amélioration mentionné dans votre commentaire, je vous invite à nous contacter par téléphone pour que nous puissions voir cela avec vous directement. Merci d'avoir pris le temps de nous donner votre avis. Bonne journée. Benjamin de Génération.
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A. A.
24 nov. 2023
Avis vérifiéBonjour, augmentation conséquente sans information au préalable garanties qui ne servent pas (médicaments non remboursés) mais délai de réponse rapide c'est un bon point
Réponse de generation.fr
Bonjour, Je vous remercie pour votre commentaire. Je suis sincèrement désolé pour votre mécontentement. Par ailleurs, je vous invite à contacter un de nos conseillers car nous ne disposons pas de vos références afin de résoudre ensemble le problème. En attendant, je vous souhaite une agréable journée. Albin de Génération.
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A. A.
24 nov. 2023
Avis vérifiéJ ai tjrs les réponses aux questions posees
Réponse de generation.fr
Bonjour, Un grand merci pour votre avis ! Nous sommes heureux d'avoir répondu à vos attentes. Nos équipes œuvrent au quotidien pour vous satisfaire. Très belle journée à vous. Edwige, L'équipe Génération
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A. A.
24 nov. 2023
Avis vérifiéefficnet effective service
Réponse de generation.fr
Bonjour, Nos équipes vous remercient de votre avis. Nous nous réjouissons de savoir que vous appréciez nos services. Prenez soin de vous. Bonne journée. Benjamin, L'équipe Génération
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A. A.
24 nov. 2023
Avis vérifiéTrès bonne mutuelle réactive des qu'on a un problème. Je recommande fortement
Réponse de generation.fr
Bonjour, Votre commentaire a apporté beaucoup de joie à toute l’équipe ! Cela fait toujours plaisir de lire des évaluations aussi sympathiques et positives que la vôtre. Je vous remercie d’avoir pris le temps de nous écrire. Bonne journée à vous. Edwige, L'équipe Génération
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A. A.
23 nov. 2023
Avis vérifiéBien continuer comme ça
Réponse de generation.fr
Bonjour, Je vous remercie infiniment d’avoir pris le temps de nous faire part de vos impressions. C’est un réel plaisir de savoir nos clients satisfaits. Bonne journée à vous. Edwige, L'équipe Génération
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A. A.
23 nov. 2023
Avis vérifiéJe ne peux pas encore me prononcer n'étant adhérent que depuis 3 mois Cependant mes prises en charge pour une opération se sont bien passées
Réponse de generation.fr
Bonjour, Merci d'avoir donné votre avis. Génération travaille chaque jour à vous proposer des solutions pour simplifier la gestion de vos demandes. Il est agréable de constater que cette démarche est appréciée. Prenez soin de vous. Belle journée à vous Anonymous. Vincent, L'équipe Génération
Réponse de A. A.
Je vous remercie J'espère, devenant plus âgée, que votre sollicitude ne se démentira pas
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