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Résumé des avis
Génération est appréciée pour son professionnalisme et sa réactivité. Les remboursements sont rapides, et le site est facile à utiliser, offrant une expérience globale satisfaisante.
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A. A.
16 nov. 2023
Avis vérifiéJusque là tout se passe bien avec Génération.
Réponse de generation.fr
Bonjour, Je vous remercie pour ce commentaire très positif ! Prendre connaissance de votre satisfaction est toujours gratifiant pour nous. Bonne journée. Edwige, L'équipe Génération
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A. A.
16 nov. 2023
Avis vérifiéLorsque je travaillais dans une clinique, ça fonctionnait très bien ! Maintenant ça fonctionne mal !
Réponse de generation.fr
Bonjour, J’ai bien pris note de votre avis. J’entends votre déception et j’en suis sincèrement navré. Sachez que nos équipes travaillent au quotidien pour proposer un service d’exception à chacun de nos clients. Belle journée à vous. Alan, Équipe Relation Client.
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A. A.
16 nov. 2023
Avis vérifiéun peu compliqué parfois de s'y retrouver dans les garanties ( dentaires en particulier, termes techniques utilisés ) , impossible de connaître le montant des remboursements. délais toujours tendus d'après vos informations...
Réponse de generation.fr
Bonjour, Un grand Merci pour votre avis ! Nous sommes heureux d'avoir répondu à vos attentes. Nos équipes œuvrent au quotidien pour vous satisfaire. Très belle journée à vous. Benjamin, L'équipe Génération
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A. A.
16 nov. 2023
Avis vérifiéTrès cher et inutile j'ai dû souscrire une autre mutuelle plus efficace Dommage que je ne puisse pas annuler ma souscription à Génération car elle m'est imposée par mon employeur :(
Réponse de generation.fr
Bonjour, Je vous remercie d'avoir déposé votre avis. Aussi, en tant que gestionnaire de votre contrat Frais de santé, Génération n’est pas décisionnaire concernant vos niveaux de garanties. De ce fait, je vous invite à vous rapprocher de votre responsable du personnel afin de pouvoir en échanger. Bonne journée à vous. Edwige, L'équipe Génération
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A. A.
16 nov. 2023
Avis vérifiéRas
Réponse de generation.fr
Bonjour, Quel plaisir de vous lire ! Avoir connaissance de votre avis est une vraie satisfaction pour nous. Prenez soin de vous. Bonne journée. Edwige, L'équipe Génération
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A. A.
16 nov. 2023
Avis vérifiéLes réponses aux questions et remboursements sont très longs
Réponse de generation.fr
Bonjour, Nous sommes navrés de ne pas avoir répondu à vos attentes dans un délai raisonnable. Votre avis nous importe beaucoup, merci d'avoir pris le temps de nous en faire part. Belle journée. Vincent, L'équipe Génération
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A. A.
16 nov. 2023
Avis vérifiéDommage que maintenant quand appelle GÉNÉRATION, on tombe sur un serveur vocal, et que si on veut un conseiller, on voit de suite que c’est délocalisé et parfois on a du mal à se faire comprendre !!!! C’était bien plus avant, on avait de suite une personne…
Réponse de generation.fr
Bonjour, Merci pour ce retour d'expérience précis, celui-ci nous permet de faire évoluer les outils à votre disposition et les fonctionnalités de Génération. Je reste navré de voir que vous n'avez pas apprécié notre service d'accueil téléphonique, nous prenons votre avis très au sérieux et nous transmettrons celui-ci aux équipes concernées. En vous souhaitant une bonne journée. Benjamin de l'équipe Génération
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A. A.
16 nov. 2023
Avis vérifiéGénération est toujours présent pour nous apporter les questions à nos réponses et assure un suivi de nos demandes avec grande rapidité. Nous recommandons.
Réponse de generation.fr
Bonjour, Je vous remercie infiniment d’avoir pris le temps de nous faire part de vos impressions. C’est un réel plaisir de savoir nos clients satisfaits. Très belle journée à vous. Edwige, L’équipe Génération.
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A. A.
16 nov. 2023
Avis vérifiéBonjour, j'ai envoyé il y a peu de temps, 3 devis dentaires pour des prothèses et je n'ai eu qu'une réponse ce qui a beaucoup surpris mon dentiste. Merci de faire le nécessaire pour que cela ne se reproduise plus car je vais très prochainement envoyer de nouveaux devis. Vous remerciant d'avance pour votre compréhension.
Réponse de generation.fr
Bonjour, Je vous remercie d’avoir déposé votre avis. Sachez que tous les commentaires sont importants pour nous et nous sommes navrés d’apprendre que vous avez vécu une expérience aussi frustrante. Afin de faire le point sur votre situation, je vous propose d’être recontacté dans les meilleurs délais par un de nos conseillers. Il saura vous écouter et vous orienter au mieux. Belle journée à vous. Alan, Équipe Relation Client.
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A. A.
16 nov. 2023
Avis vérifiéFiable, rapide et efficace !
Réponse de generation.fr
Bonjour, Je suis absolument ravie de lire votre avis plus qu’élogieux ! Vous ne pouvez pas imaginer à quel point celui-ci nous fait chaud au cœur. Bonne journée à vous. Edwige, L'équipe Génération
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A. A.
16 nov. 2023
Avis vérifiéL'application est souvent en panne et remboursement en dessous de nos attente par rapport à notre ancien contrat.tres déçu
Réponse de generation.fr
Bonjour, Je suis sincèrement désolé et vous prie de nous excuser par rapport aux problèmes techniques que vous rencontrez. Je vous invite à nous recontacter par téléphone pour régler les dysfonctionnements que vous subissez. Je vous remercie d'avoir déposé un avis. Très belle journée à vous. Albin de Génération.
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A. A.
16 nov. 2023
Avis vérifiéRas
Réponse de generation.fr
Bonjour, Au quotidien, comme dans les moments exceptionnels, nous sommes à vos côtés. Nous vous remercions d'avoir partagé votre avis avec nous, il est essentiel. Bonne journée. Edwige, L'équipe Génération
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A. A.
16 nov. 2023
Avis vérifiésuper, remboursement rapide, devis accepté rapidement, rien à dire tout est bien
Réponse de generation.fr
Bonjour, Nos équipes vous remercient de votre avis. Nous nous réjouissons de savoir que vous appréciez nos services. Prenez soin de vous. Bonne journée. Edwige, L'équipe Génération
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A. A.
16 nov. 2023
Avis vérifiéTrès bien
Réponse de generation.fr
Bonjour, Au quotidien, comme dans les moments exceptionnels, nous sommes à vos côtés. Nous vous remercions d'avoir partagé votre avis avec nous, il est essentiel. Bonne journée. Edwige, L'équipe Génération
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A. A.
16 nov. 2023
Avis vérifiéRas
Réponse de generation.fr
Bonjour, Je remercie d'avoir pris le temps de donner votre avis ! Bonne journée à vous. Marion, L'équipe Génération.
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A. A.
16 nov. 2023
Avis vérifiéTrès bonne mutuelle, gestion sur l application fonctionne très bien
Réponse de generation.fr
Bonjour, Nos équipes vous remercient de votre avis. Génération travaille chaque jour à vous proposer des solutions pour simplifier la gestion de vos demandes. Il est agréable de constater que cette démarche est appréciée. Très belle journée à vous. Edwige, L’équipe Génération.
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A. A.
16 nov. 2023
Avis vérifiébien pas de problème mes un peut cher
Réponse de generation.fr
Bonjour, Je suis ravi de voir que vous êtes satisfait de votre expérience avec Génération. Je tiens à vous remercier d’avoir pris le temps de noter et commenter. Nous continuons à nous améliorer pour vous proposer un meilleur service. En vous souhaitant une bonne journée. Benjamin, l'équipe Génération.
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A. A.
16 nov. 2023
Avis vérifiéTrès satisfaite de ma mutuelle Génération. Rapidité des remboursements tres appréciable.
Réponse de generation.fr
Bonjour, Je vous remercie pour votre avis très positif ! Vous êtes au cœur de nos priorités et nous travaillons tous les jours dans cette optique. Prenez soin de vous. Bonne journée. Edwige, L'équipe Génération
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A. A.
16 nov. 2023
Avis vérifiéBonjour, je n'ai pas grand chose à vous dire, pour moi c'est ok. tous les échanges que j'ai pu avoir avec vous se sont toujours très bien passées. Les remboursements se font dans un délai raisonnable, continuer sur cette dynamique et ne changer rien. Cordialement. M. KAPPLER Richard
Réponse de generation.fr
Bonjour Richard, Merci pour ce retour d'expérience précis, celui-ci nous permet de faire évoluer les outils à votre disposition et les fonctionnalités de Génération. Nous sommes également heureux de voir que nos services ont été à la hauteur de vos attentes. Bonne journée. Benjamin, l'équipe Génération.
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A. A.
16 nov. 2023
Avis vérifiéTrès bien pour le moment
Réponse de generation.fr
Bonjour, Je vous remercie pour ce commentaire très positif ! Prendre connaissance de votre satisfaction est toujours gratifiant pour nous. Bonne journée à vous. Edwige, L'équipe Génération
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