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Résumé des avis
Génération est appréciée pour son professionnalisme et sa réactivité. Les remboursements sont rapides, et le site est facile à utiliser, offrant une expérience globale satisfaisante.
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A. A.
27 avr. 2023
Avis vérifiéRas pour le moment
Réponse de generation.fr
Bonjour HERVE, Nos équipes vous remercient de votre avis. Nous nous réjouissons de savoir que vous appréciez nos services. Prenez soin de vous. Bonne journée. Hugo, L'équipe Génération
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A. A.
25 avr. 2023
Avis vérifiéDans la généralité très bien facile et efficace il y a juste un payement que j’attendais du à mes 4mois absences qui m’étais pas encore envoyé ou mal expliqué. Ma boîte à vérifier mes parlement sur mon compte et ma confirme que ma mutuel me devait encore environ 200€ sinon dans l’ensemble c’est très bien continuer comme ça
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A. A.
25 avr. 2023
Avis vérifiéBonjour. Je suis satisfaite les réponses à sont mes demandes sont assez rapide.
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A. A.
25 avr. 2023
Avis vérifiéjusqu'à présent pas de soucis relationnel
Réponse de generation.fr
Bonjour PIERRE, Un grand Merci pour votre avis ! Nous sommes heureux de pouvoir répondre à vos attentes. Nos équipes œuvrent au quotidien pour vous satisfaire. Très belle journée à vous. Michèle, L'équipe Génération
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A. A.
23 avr. 2023
Avis vérifiéRéactivité
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A. A.
23 avr. 2023
Avis vérifiéTrop cher
Réponse de generation.fr
Bonjour ALI, Nous sommes désolés de ne pas avoir répondu à vos attentes. Votre avis est essentiel et nous vous remercions de l'avoir partagé Génération se mobilise chaque jour pour vous accompagner dans tous les moments de la vie durant lesquels nous pouvons vous être utiles. Nous ferons remonter votre commentaire auprès de nos équipes dédiées à l'amélioration continue de nos services. Belle journée à vous. Eva, L'équipe Génération
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A. A.
23 avr. 2023
Avis vérifiéSatisfait des prestations
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A. A.
23 avr. 2023
Avis vérifiéVotre site n´est pas toujours accessible.
Réponse de generation.fr
Bonjour JEANNE, Nous regrettons que notre site ne vous apporte pas entière satisfaction, nous avons à cœur d’accompagner au mieux nos assurés dans l’utilisation de nos plateformes en ligne. Sachez que nos équipes techniques travaillent à l’amélioration de nos outils digitaux Votre avis leur est donc essentiel : merci de nous l’avoir communiqué. Nous vous souhaitons une belle journée. Prenez soin de vous JEANNE. Michèle, L’équipe Génération.
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A. A.
23 avr. 2023
Avis vérifiéLa prise en charge du tiers payant se fait chez les professionnels de santé avec aisance
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A. A.
23 avr. 2023
Avis vérifiéApplication qui bug Délai remboursement long
Réponse de generation.fr
Bonjour , Nous regrettons que notre application ne vous apporte pas entière satisfaction, l’intention de nos services étant d’accompagner au mieux nos assurés dans l’utilisation de nos plateformes en ligne. Sachez que nos équipes techniques travaillent à l’amélioration de nos outils digitaux. Nous nous efforçons de répondre à vos attentes dans des délais raisonnables. Dans une dynamique d'amélioration continue de nos services, nous allons remonter votre avis auprès de nos équipes dédiées. Votre voix compte et nous permet d'avancer ensemble dans la bonne direction. Merci de nous communiqué votre avis. Nous vous souhaitons une belle journée. Prenez soin de vous . Eva, L’équipe Génération.
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A. A.
23 avr. 2023
Avis vérifiéTrès bonne mutuelle, très réactive, des conseillers toujours présents et très professionnels, toujours une réponse.
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A. A.
21 avr. 2023
Avis vérifiéN'étant pas très au point quant au maniement de l'informatique, c'est plutôt fastidieux pour moi. Les communications téléphoniques me sont plus agréables, le personnel à l'écoute. Les cotisations sont toujours trop importantes, les remboursements me semblent corrects. Cordialement.
Réponse de generation.fr
Bonjour MURIEL, Votre avis est très important pour nous, merci de l'avoir partagé. Génération se mobilise chaque jour pour vous accompagner dans tous les moments de la vie durant lesquels nous pouvons vous être utiles. Très belle journée à vous MURIEL. Hugo, L'équipe Génération
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A. A.
21 avr. 2023
Avis vérifiéBon contact par téléphone et bonne rapidité des remboursements et réception des documents
Réponse de generation.fr
Bonjour , Votre avis est très important pour nous, merci de l'avoir partagé. Génération se mobilise chaque jour pour vous accompagner dans tous les moments de la vie durant lesquels nous pouvons vous être utiles. Très belle journée à vous . Hugo, L'équipe Génération
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A. A.
21 avr. 2023
Avis vérifiéDes échanges sans fin et surtout sans résultat, aucun suivi des demandes pour lesquelles la réponse est toujours à côté, et il faut recommencer et perdre à nouveau 15 jours en espérant que cette fois ce sera bon. Pas mieux par téléphone où les conseillers sont certes très agréables, mais où l'on comprend vite que rien n'est tracé au dossier, et il faut sans cesse refaire tout l'historique avec chaque nouvelle personne que l'on a au boit du fil. Génération m'a épuisée, et pourtant je suis vraiment patiente. Peut-être que si l'on n'a pas besoin d'échanger, tout va bien, mais une chose est sûre, il ne faut pas sortir des cases...
Réponse de generation.fr
Bonjour , Nous sommes navrés de ne pas avoir répondu à vos attentes dans un délai raisonnable. Votre avis nous importe beaucoup, merci d'avoir pris le temps de nous en faire part. Votre gestionnaire vous contactera dans les prochaines 48h afin de tenter de vous apporter une solution et de répondre à vos questions. Belle journée. Eva, L'équipe Génération
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A. A.
21 avr. 2023
Avis vérifiéEfficacité et rapidité dans le traitement des demandes de remboursement et toujours conformes aux engagements liés à la formule; Je recommande vivement
Réponse de generation.fr
Bonjour ERIC, Votre avis est très important pour nous, merci de l'avoir partagé. Génération se mobilise chaque jour pour vous accompagner dans tous les moments de la vie durant lesquels nous pouvons vous être utiles. Très belle journée à vous ERIC. Hugo, L'équipe Génération
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A. A.
21 avr. 2023
Avis vérifiéExcellent!
Réponse de generation.fr
Bonjour YING, Merci d'avoir donné votre avis. Génération travaille chaque jour à vous proposer des solutions pour simplifier la gestion de vos demandes. Il est agréable de constater que cette démarche est appréciée. Prenez soin de vous. Belle journée à vous YING. Hugo, L'équipe Génération
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A. A.
21 avr. 2023
Avis vérifiéBonjour ! Vous êtes au top rien à dire ! Bravo!!
Réponse de generation.fr
Bonjour , Au quotidien, comme dans les moments exceptionnels, nous sommes à vos côtés. Nous vous remercions d'avoir partagé votre avis avec nous, il est essentiel. Bonne journée . Hugo, L'équipe Génération
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A. A.
21 avr. 2023
Avis vérifiéLes délais de remboursement sont rapides, le personnel au centre d'appels est agréable
Réponse de generation.fr
Bonjour VIRGINIE, Au quotidien, comme dans les moments exceptionnels, nous sommes à vos côtés. Nous vous remercions d'avoir partagé votre avis avec nous, il est essentiel. Bonne journée VIRGINIE. Hugo, L'équipe Génération
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A. A.
21 avr. 2023
Avis vérifiéTrès contente de ma mutuelle
Réponse de generation.fr
Bonjour , Un grand Merci pour votre avis ! Nous sommes heureux d'avoir répondu à vos attentes. Nos équipes œuvrent au quotidien pour vous satisfaire. Très belle journée à vous. Hugo, L'équipe Génération
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A. A.
20 avr. 2023
Avis vérifiéTotalement satisfait de cette mutuelle tant pour les prises en charge , remboursement , renseignements, vraiment top ..
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