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Résumé des avis
Génération est appréciée pour son professionnalisme et sa réactivité. Les remboursements sont rapides, et le site est facile à utiliser, offrant une expérience globale satisfaisante.
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A. A.
25 sept. 2021
Avis vérifiéJe n’ai pas attendu pour qu’on me réponde et la réponse était pertinente
Réponse de generation.fr
Bonjour Bastien, Nos équipes vous remercient de votre avis. Nous nous réjouissons de savoir que vous appréciez nos services. Prenez soin de vous. Bonne journée. Eva, L'équipe Génération
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A. A.
25 sept. 2021
Avis vérifiéRien a dire tout fonctionne correctement
Réponse de generation.fr
Bonjour Salem, Nos équipes vous remercient de votre avis. Nous nous réjouissons de savoir que vous appréciez nos services. Prenez soin de vous. Bonne journée. Eva, L'équipe Génération
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A. A.
25 sept. 2021
Avis vérifiéParfait. L'accompagnement & le résultat. D'excellentes garanties !
Réponse de generation.fr
Bonjour Elvis, Un grand Merci pour votre avis ! Nous sommes heureux d'avoir répondu à vos attentes. Nos équipes œuvrent au quotidien pour vous satisfaire. Très belle journée à vous. Eva, L'équipe Génération
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A. A.
25 sept. 2021
Avis vérifiéDéjà d'une part on est reçu par un serveur téléphonique très prise de tête, qui complique sérieusement la demande ; on parle à une machine avant même d'avoir un conseiller (serveur qui ne comprends rien à notre demande). Et d'autre part c'est très très très compliqué d'obtenir un remboursement de soin, il faut fournir des tonnes de justificatifs avant d'être remboursé et encore car la télétransmission ne fonctionne pas ou ils ont du mal à la mettre en place ! Conseiller qui ne cherche même pas à arranger la situation ou de vous aider dans votre démarche de remboursement de soins ! Je déconseille très fortement de souscrire à cette mutuelle "incomplèmentaire" santé ! (J'ai mis une étoile parce-qu'on est obligé d'en mettre mais il n'en mérite pas du tout).
Réponse de generation.fr
Bonjour Richard, Nous regrettons que vous soyez restée sur une mauvaise impression car notre volonté est de vous accompagner au mieux dans la gestion de votre contrat. Gwen, notre assistante virtuelle téléphonique, est à votre service. Son but ? Orienter au mieux votre appel en fonction de la demande formulée. Tout étant perfectible, nous savons que Gwen peut aussi évoluer tant sur la forme, que sur les services qu'elle vous offre. Notre Botmaster (Romain) y travaille au quotidien. Vos retours lui sont donc essentiels. Aussi, nous regrettons l'expérience que vous rapportez concernant votre échange téléphonique avec l'un de nos conseillers. Afin de faire le point Hélène vous contactera dans les prochaines 48h. En attendant, nous vous souhaitons une agréable journée. Théo, L'équipe Génération
Réponse de A. A.
Ce n'est pas qu'une impression, c'est la réalité ! Vous n'avez qu'à supprimer tout simplement votre "Couenne" pour que l'on retrouve de l'humain ! Vous me réclamez un mauvais remboursement de soin de votre part datant de mars 2020 soit un an et demi en arrière pour une erreur de mauvaise inscription de votre part ! ( heureusement que tout le monde ne gère pas ses affaires comme vous !). J'ai besoin d'une mutuelle complémentaire qui me remboursement mes soins et non qui les bloquent ! Dans ce cas il est hors de question que je continue à cotiser auprès de cette dernière et je vais changer de crèmerie !
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A. A.
25 sept. 2021
Avis vérifiéExcellent
Réponse de generation.fr
Bonjour Malek, Nos équipes vous remercient de votre avis. Nous nous réjouissons de savoir que vous appréciez nos services. Prenez soin de vous. Bonne journée. Eva, L'équipe Génération
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A. A.
25 sept. 2021
Avis vérifiéJ'ai bien informer
Réponse de generation.fr
Bonjour Kamel, Votre avis est très important pour nous, merci de l'avoir partagé. Génération se mobilise chaque jour pour vous accompagner dans tous les moments de la vie durant lesquels nous pouvons vous être utiles. Très belle journée à vous Kamel. Eva, L'équipe Génération
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A. A.
25 sept. 2021
Avis vérifiéTrès bon accueil
Réponse de generation.fr
Bonjour Benjamin, Nos équipes vous remercient de votre avis. Nous nous réjouissons de savoir que vous appréciez nos services. Prenez soin de vous. Bonne journée. Eva, L'équipe Génération
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A. A.
25 sept. 2021
Avis vérifiéMa question portait sur la durée et les conditions de la portabilité de la mutuelle suite à la rupture conventionnelle faite avec mon employeur. J'ai d'abord eu en ligne une assistante virtuelle qui ne pouvait pas répondre à ma demande et j'ai donc été mise en relation avec une conseillère. Bonne prise en charge et réponse à mes questions.
Réponse de generation.fr
Bonjour Sylvie, Nos équipes vous remercient de votre avis. Nous nous réjouissons de savoir que vous appréciez nos services. Prenez soin de vous. Bonne journée. Eva, L'équipe Génération
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A. A.
25 sept. 2021
Avis vérifiéLa personne que j'ai eu en ligne a bien su me renseigner.
Réponse de generation.fr
Bonjour Valerie, Nos équipes vous remercient de votre avis. Nous nous réjouissons de savoir que vous appréciez nos services. Prenez soin de vous. Bonne journée. Eva, L'équipe Génération
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A. A.
25 sept. 2021
Avis vérifiétop
Réponse de generation.fr
Bonjour Corentin, Au quotidien, comme dans les moments exceptionnels, nous sommes à vos côtés. Nous vous remercions d'avoir partagé votre avis avec nous, il est essentiel. Bonne journée Corentin. Eva, L'équipe Génération
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A. A.
25 sept. 2021
Avis vérifiénavigation facile, retour immédiat, paiement très rapide .
Réponse de generation.fr
Bonjour Maria Virginia, Nos équipes vous remercient de votre avis. Nous nous réjouissons de savoir que vous appréciez nos services. Prenez soin de vous. Bonne journée. Eva, L'équipe Génération
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A. A.
25 sept. 2021
Avis vérifiéRas
Réponse de generation.fr
Bonjour Daniele, Votre avis est très important pour nous, merci de l'avoir partagé. Génération se mobilise chaque jour pour vous accompagner dans tous les moments de la vie durant lesquels nous pouvons vous être utiles. Très belle journée à vous Daniele. Eva, L'équipe Génération
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A. A.
25 sept. 2021
Avis vérifiéVotre service de communication ils sont trop rapides ils sont là pour résoudre les problèmes
Réponse de generation.fr
Bonjour Christian, Nos équipes vous remercient de votre avis. Nous nous réjouissons de savoir que vous appréciez nos services. Prenez soin de vous. Bonne journée. Eva, L'équipe Génération
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A. A.
25 sept. 2021
Avis vérifiéTrès bien, j'ai eu ma reponse
Réponse de generation.fr
Bonjour Francoise, Au quotidien, comme dans les moments exceptionnels, nous sommes à vos côtés. Nous vous remercions d'avoir partagé votre avis avec nous, il est essentiel. Bonne journée Francoise. Eva, L'équipe Génération
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A. A.
25 sept. 2021
Avis vérifiéBon accueil par la personne et répondu sans soucis à notre demande par contre la voie vocale plus difficile a trouvé ce qu’on veut
Réponse de generation.fr
Bonjour Christian, Votre avis est essentiel et nous vous remercions de l'avoir partagé. Nous sommes navrés que vous soyez resté(e) sur une mauvaise impression et que notre assistante virtuelle ne vous ait pas apportée entière satisfaction. Sachez que Gwen évolue constamment et apprend des différentes demandes de nos adhérents. Aussi, votre avis sera remonté à nos équipes techniques. En attendant, prenez soin de vous. Bonne journée, Eva, L'équipe Génération
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A. A.
25 sept. 2021
Avis vérifiéDifficile maintenant d'avoir une personne physique au téléphone chez Génération quand nous sommes affiliés , mais la personne que nous avons reussi à avoir était charmante et nous a bien conseillé.
Réponse de generation.fr
Bonjour Dominique, Votre avis est essentiel et nous vous remercions de l'avoir partagé. Nous sommes navrés que vous soyez resté(e) sur une mauvaise impression et que notre assistante virtuelle ne vous ait pas apportée entière satisfaction. Sachez que Gwen évolue constamment et apprend des différentes demandes de nos adhérents. Aussi, votre avis sera remonté à nos équipes techniques. En attendant, prenez soin de vous. Bonne journée, Eva, L'équipe Génération
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A. A.
25 sept. 2021
Avis vérifiéExcellent service
Réponse de generation.fr
Bonjour Jean Yves, Un grand Merci pour votre avis ! Nous sommes heureux d'avoir répondu à vos attentes. Nos équipes œuvrent au quotidien pour vous satisfaire. Très belle journée à vous. Eva, L'équipe Génération
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A. A.
25 sept. 2021
Avis vérifiéEntretien bon et efficace
Réponse de generation.fr
Bonjour Delphine, Votre avis est très important pour nous, merci de l'avoir partagé. Génération se mobilise chaque jour pour vous accompagner dans tous les moments de la vie durant lesquels nous pouvons vous être utiles. Très belle journée à vous Delphine. Eva, L'équipe Génération
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A. A.
25 sept. 2021
Avis vérifiéParfait, merci
Réponse de generation.fr
Bonjour Patricia, Nos équipes vous remercient de votre avis. Nous nous réjouissons de savoir que vous appréciez nos services. Prenez soin de vous. Bonne journée. Eva, L'équipe Génération
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A. A.
25 sept. 2021
Avis vérifiéA l’écoute
Réponse de generation.fr
Bonjour Miliana, Votre avis est très important pour nous, merci de l'avoir partagé. Génération se mobilise chaque jour pour vous accompagner dans tous les moments de la vie durant lesquels nous pouvons vous être utiles. Très belle journée à vous Miliana. Eva, L'équipe Génération
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