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Résumé des avis
La marque est perçue positivement pour sa réactivité et son efficacité, avec des clients satisfaits des services et des remboursements rapides. Les communications sont jugées claires et utiles.
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A. A.
29 juin 2021
Avis vérifiéImpossibilité de joindre quelqu'un pour un problème particulier.
Réponse de generation.fr
Bonjour Nathalie, Nous sommes désolés de ne pas avoir répondu à vos attentes. Votre avis est essentiel et nous vous remercions de l'avoir partagé Génération se mobilise chaque jour pour vous accompagner dans tous les moments de la vie durant lesquels nous pouvons vous être utiles. Pour cela, nous avons mis en place une cellule d'experts dédiée qui vous conseille et vous accompagne pas à pas dans les différentes démarches à réaliser. Afin de vous accompagner au mieux, votre gestionnaire vous contactera dans les prochaines 48h. Belle journée à vous. Eva, Equipe Relation Client Digitale
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A. A.
29 juin 2021
Avis vérifiéPersonne sympathique, aimable, efficace, parfait.
Réponse de generation.fr
Bonjour Fatiha, Un grand Merci pour votre avis ! Nous sommes heureux d'avoir répondu à vos attentes. Nos équipes œuvrent au quotidien pour vous satisfaire. Très belle journée à vous. Eva, Equipe Relation Client Digitale
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A. A.
29 juin 2021
Avis vérifiéRAS
Réponse de generation.fr
Bonjour Helene, Nos équipes vous remercient de votre avis. Nous nous réjouissons de savoir que vous appréciez nos services. Prenez soin de vous. Bonne journée. Eva, Equipe Relation Client Digitale
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A. A.
29 juin 2021
Avis vérifiéDélai du traitement de la demande un peu long.
Réponse de generation.fr
Bonjour Alain, Nous sommes navrés de ne pas avoir répondu à vos attentes dans un délai raisonnable. Votre avis nous importe beaucoup, merci d'avoir pris le temps de nous en faire part. Votre gestionnaire vous contactera dans les prochaines 48h afin de répondre à vos questions. Belle journée. Eva, Equipe Relation Client Digitale
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A. A.
29 juin 2021
Avis vérifiéNul ils ne m’on donnais aucune explication ni information pour un refus de remboursement médical ! (Podologies) on m’a juste répondu on prend pas en compte la pédicure point !!!! 😩 Alors que ça n’a strictement aucun rapport je suis allez faire une consultation car je n’arrive plus à marcher avec mon pied car problèmes a l’orteil !!!! La semelle une petite parti remboursé mais la consultation a 50€ zéro remboursement 🥵
Réponse de generation.fr
Bonjour, Nous sommes désolés de ne pas vous avoir apporté les précisions nécessaires concernant vos remboursements. Merci d'avoir pris le temps de nous alerter sur le sujet. Si vous souhaitez que l’un de nos conseillers vous rappelle, nous vous invitons à nous adresser une demande de rappel téléphonique depuis votre espace adhérent à la rubrique Aide et contact > Contacter Génération. Nous vous déconseillons de nous communiquer vos coordonnées en réponse à ce message car elles seraient affichées publiquement. Bonne journée à vous. Eva, Equipe Relation Client Digitale
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A. A.
29 juin 2021
Avis vérifiétrès satisfait rapidité et efficacité
Réponse de generation.fr
Bonjour Claudio, Nos équipes vous remercient de votre avis. Nous nous réjouissons de savoir que vous appréciez nos services. Prenez soin de vous. Bonne journée. Eva, Equipe Relation Client Digitale
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A. A.
29 juin 2021
Avis vérifiéSuper efficace. J'etais en hopital assez anxieuse. Le service Generation m'a rassure que tout etait prise en charge et en main. Ils ont envoye les docs a moi autant qu'a la hopital, donc le cote admin etait parfait. merci beaucoup. Excellent service.
Réponse de generation.fr
Bonjour Dara, Un grand Merci pour votre avis ! Nous sommes heureux d'avoir répondu à vos attentes. Nos équipes œuvrent au quotidien pour vous satisfaire. Très belle journée à vous. Eva, Equipe Relation Client Digitale
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A. A.
26 juin 2021
Avis vérifiéC'était sympa merci
Réponse de generation.fr
Bonjour Rachid, Nos équipes vous remercient de votre avis. Nous nous réjouissons de savoir que vous appréciez nos services. Prenez soin de vous. Bonne journée. Eva, Equipe Relation Client Digitale
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A. A.
26 juin 2021
Avis vérifiéMutuelle très réactive au demandeur pour les documents
Réponse de generation.fr
Bonjour Michel, Un grand Merci pour votre avis ! Nous sommes heureux d'avoir répondu à vos attentes. Nos équipes œuvrent au quotidien pour vous satisfaire. Très belle journée à vous. Eva, Equipe Relation Client Digitale
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A. A.
26 juin 2021
Avis vérifiéBONNE
Réponse de generation.fr
Bonjour Rose Emmanuelle, Nos équipes vous remercient de votre avis. Nous nous réjouissons de savoir que vous appréciez nos services. Prenez soin de vous. Bonne journée. Eva, Equipe Relation Client Digitale
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A. A.
26 juin 2021
Avis vérifiéDympa
Réponse de generation.fr
Bonjour Laura, Nos équipes vous remercient de votre avis. Nous nous réjouissons de savoir que vous appréciez nos services. Prenez soin de vous. Bonne journée. Eva, Equipe Relation Client Digitale
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A. A.
26 juin 2021
Avis vérifiéLa personne était sympathique et à l'écoute.
Réponse de generation.fr
Bonjour Xavier Gerald, Nos équipes vous remercient de votre avis. Nous nous réjouissons de savoir que vous appréciez nos services. Prenez soin de vous. Bonne journée. Eva, Equipe Relation Client Digitale
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A. A.
26 juin 2021
Avis vérifiétrop long pour pouvoir parler avec quelqu'un !
Réponse de generation.fr
Bonjour, Votre avis est essentiel et nous vous remercions de l'avoir partagé. Nous sommes navrés que vous soyez resté(e) sur une mauvaise impression et que notre assistante virtuelle ne vous ait pas apportée entière satisfaction. Sachez que Gwen évolue constamment et apprend des différentes demandes de nos adhérents. Aussi, votre avis sera remonté à nos équipes techniques. En attendant, prenez soin de vous. Bonne journée, Eva, Equipe Relation Client Digitale
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A. A.
26 juin 2021
Avis vérifiéTrès bon accueil , identification rapide
Réponse de generation.fr
Bonjour Corinne, Votre avis est très important pour nous, merci de l'avoir partagé. Génération se mobilise chaque jour pour vous accompagner dans tous les moments de la vie durant lesquels nous pouvons vous être utiles. Très belle journée à vous Corinne. Eva, Equipe Relation Client Digitale
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A. A.
26 juin 2021
Avis vérifiéBien
Réponse de generation.fr
Bonjour Corinne, Nos équipes vous remercient de votre avis. Nous nous réjouissons de savoir que vous appréciez nos services. Prenez soin de vous. Bonne journée. Eva, Equipe Relation Client Digitale
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A. A.
26 juin 2021
Avis vérifiéPrécision et amabilite
Réponse de generation.fr
Bonjour Brigitte, Un grand Merci pour votre avis ! Nous sommes heureux d'avoir répondu à vos attentes. Nos équipes œuvrent au quotidien pour vous satisfaire. Très belle journée à vous. Eva, Equipe Relation Client Digitale
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A. A.
26 juin 2021
Avis vérifiéAccueil agréable. Peu d’attente
Réponse de generation.fr
Bonjour Catherine, Nos équipes vous remercient de votre avis. Nous nous réjouissons de savoir que vous appréciez nos services. Prenez soin de vous. Bonne journée. Eva, Equipe Relation Client Digitale
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A. A.
26 juin 2021
Avis vérifiéLe service client apporte toujours une réponse à mes attentes et ce très rapidement
Réponse de generation.fr
Bonjour Gwenaelle, Un grand Merci pour votre avis ! Nous sommes heureux d'avoir répondu à vos attentes. Nos équipes œuvrent au quotidien pour vous satisfaire. Très belle journée à vous. Eva, Equipe Relation Client Digitale
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A. A.
26 juin 2021
Avis vérifiéLa personne qui m'a répondu, a été très agréable et très serviable. ma question était un peu particulière et elle s'est bien renseignée pour m'apporter ma réponse
Réponse de generation.fr
Bonjour Philippe, Un grand Merci pour votre avis ! Nous sommes heureux d'avoir répondu à vos attentes. Nos équipes œuvrent au quotidien pour vous satisfaire. Très belle journée à vous. Eva, Equipe Relation Client Digitale
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A. A.
26 juin 2021
Avis vérifiéTrès bien
Réponse de generation.fr
Bonjour Fabienne, Un grand Merci pour votre avis ! Nous sommes heureux d'avoir répondu à vos attentes. Nos équipes œuvrent au quotidien pour vous satisfaire. Très belle journée à vous. Eva, Equipe Relation Client Digitale
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