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Résumé des avis
La marque est perçue positivement pour sa réactivité et son efficacité, avec des clients satisfaits des services et des remboursements rapides. Les communications sont jugées claires et utiles.
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A. A.
1 juin 2021
Avis vérifiéRéponse très correcte, adaptée à la situation.
Réponse de generation.fr
Bonjour Sebastien, Nos équipes vous remercient de votre avis. Nous nous réjouissons de savoir que vous appréciez nos services. Prenez soin de vous. Bonne journée. Eva, Equipe Relation Client Digitale
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A. A.
1 juin 2021
Avis vérifiérien à dire de négatif
Réponse de generation.fr
Bonjour Laurent, Au quotidien, comme dans les moments exceptionnels, nous sommes à vos côtés. Nous vous remercions d'avoir partagé votre avis avec nous, il est essentiel. Bonne journée Laurent. Eva, Equipe Relation Client Digitale
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A. A.
1 juin 2021
Avis vérifiéSeulement 3 étoiles pour la raison suivante : De longues minutes a essayer de tenir une conversation avec un robot qui ne comprenait pas mon problème. En revanche, une fois que j'ai réussi a avoir un être humain en face de moi, la réponse était au top !
Réponse de generation.fr
Bonjour Thomas, Votre avis est essentiel et nous vous remercions de l'avoir partagé. Nous sommes navrés que vous soyez resté(e) sur une mauvaise impression et que notre assistante virtuelle ne vous ait pas apportée entière satisfaction. Sachez que Gwen évolue constamment et apprend des différentes demandes de nos adhérents. Aussi, votre avis sera remonté à nos équipes techniques. En attendant, prenez soin de vous. Bonne journée, Eva, Equipe Relation Client
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A. A.
1 juin 2021
Avis vérifiéBonjour Je trouve la qualité de l'appel satisfaisante. La personne réactive
Réponse de generation.fr
Bonjour Tarik, Nos équipes vous remercient de votre avis. Nous nous réjouissons de savoir que vous appréciez nos services. Prenez soin de vous. Bonne journée. Eva, Equipe Relation Client Digitale
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A. A.
1 juin 2021
Avis vérifiéPourquoi mes remboursements sont chaotiques tout les mois je m assoies sur 50€ Je n avais jamais de souci avec mes mutuelles Il faut tout prouver je ne vous ferai pas un bonne pub et mon groupe ai Pas content de vous donc j espère que nous allons partir vite de chez vous
Réponse de generation.fr
Bonjour Maximilien, Nous sommes désolés de ne pas vous avoir apporté les précisions nécessaires concernant vos remboursements. Merci d'avoir pris le temps de nous alerter sur le sujet. Votre gestionnaire vous contactera dans les prochaines 48h afin de faire un état des lieux de vos remboursements et de répondre à vos questions. Bonne journée à vous. Eva, Equipe Relation Client Digitale
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A. A.
1 juin 2021
Avis vérifiéConseillère à l'écoute et compétente. Informations pertinentes, explications claires et précises. Seul bémol, Génération utilise désormais un service vocal pour filtrer les appels. "Gwen" le robot ne comprend rien et vous fait répéter dix fois la même chose. Avant de consentir à vous passer une vraie conseillère. Ce n'est pas de l'assistance, mais de l'insistance !
Réponse de generation.fr
Bonjour Marc, Votre avis est très important pour nous, merci de l'avoir partagé. Génération se mobilise chaque jour pour vous accompagner dans tous les moments de la vie durant lesquels nous pouvons vous être utiles. Nous sommes navrés que vous soyez resté(e) sur une mauvaise impression et que notre assistante virtuelle ne vous ait pas apportée entière satisfaction. Sachez que Gwen évolue constamment et apprend des différentes demandes de nos adhérents. Aussi, votre avis sera remonté à nos équipes techniques. Très belle journée à vous Marc. Eva, Equipe Relation Client Digitale
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A. A.
1 juin 2021
Avis vérifiéPersonne qui m as très bien renseignée.
Réponse de generation.fr
Bonjour Olivier, Un grand Merci pour votre avis ! Nous sommes heureux d'avoir répondu à vos attentes. Nos équipes œuvrent au quotidien pour vous satisfaire. Très belle journée à vous. Eva, Equipe Relation Client Digitale
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A. A.
1 juin 2021
Avis vérifiéTrès bonne avis et professionnalisme
Réponse de generation.fr
Bonjour Sylvie, Un grand Merci pour votre avis ! Nous sommes heureux d'avoir répondu à vos attentes. Nos équipes œuvrent au quotidien pour vous satisfaire. Très belle journée à vous. Eva, Equipe Relation Client Digitale
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A. A.
1 juin 2021
Avis vérifiéTrès réactifs
Réponse de generation.fr
Bonjour Deborah, Un grand Merci pour votre avis ! Nous sommes heureux d'avoir répondu à vos attentes. Nos équipes œuvrent au quotidien pour vous satisfaire. Très belle journée à vous. Eva, Equipe Relation Client Digitale
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A. A.
1 juin 2021
Avis vérifiéTrès bon accueil au téléphone et résolution rapide du problème.
Réponse de generation.fr
Bonjour Yannick, Un grand Merci pour votre avis ! Nous sommes heureux d'avoir répondu à vos attentes. Nos équipes œuvrent au quotidien pour vous satisfaire. Très belle journée à vous. Eva, Equipe Relation Client Digitale
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A. A.
1 juin 2021
Avis vérifiéTrès bon accueil, réponse claire.
Réponse de generation.fr
Bonjour Stephanie, Un grand Merci pour votre avis ! Nous sommes heureux d'avoir répondu à vos attentes. Nos équipes œuvrent au quotidien pour vous satisfaire. Très belle journée à vous. Eva, Equipe Relation Client Digitale
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A. A.
1 juin 2021
Avis vérifiéDifficile d'avoir un interlocuteur. Votre serveur téléphonique ne comprend pas toujours ce que l'on lui répond et demande.
Réponse de generation.fr
Bonjour Jean Louis, Votre avis est essentiel et nous vous remercions de l'avoir partagé. Nous sommes navrés que vous soyez resté sur une mauvaise impression et que notre assistante virtuelle ne vous ait pas apportée entière satisfaction. Sachez que Gwen évolue constamment et apprend des différentes demandes de nos adhérents. Aussi, votre avis sera remonté à nos équipes techniques. En attendant, prenez soin de vous. Bonne journée, Eva, Equipe Relation Client
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A. A.
1 juin 2021
Avis vérifiéprobleme de remboursement c est la galere
Réponse de generation.fr
Bonjour Christophe, Votre avis est essentiel et nous vous remercions de l'avoir partagé. Toutes les équipes de Génération se mobilisent au quotidien dans le but de vous apporter des réponses dans les meilleurs délais. Votre gestionnaire vous contactera dans les prochaines 48h afin de faire le point vos remboursements. Très belle journée à vous Christophe. Eva, Equipe Relation Client Digitale
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A. A.
1 juin 2021
Avis vérifiéTrès bien
Réponse de generation.fr
Bonjour Drucillia, Nos équipes vous remercient de votre avis. Nous nous réjouissons de savoir que vous appréciez nos services. Prenez soin de vous. Bonne journée. Eva, Equipe Relation Client Digitale
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A. A.
1 juin 2021
Avis vérifiéPersonne très sympathique.
Réponse de generation.fr
Bonjour Bruno, Nos équipes vous remercient de votre avis. Nous nous réjouissons de savoir que vous appréciez nos services. Prenez soin de vous. Bonne journée. Eva, Equipe Relation Client Digitale
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A. A.
1 juin 2021
Avis vérifiéSatisfait
Réponse de generation.fr
Bonjour, Au quotidien, comme dans les moments exceptionnels, nous sommes à vos côtés. Nous vous remercions d'avoir partagé votre avis avec nous, il est essentiel. Bonne journée. Eva, Equipe Relation Client Digitale
Réponse de A. A.
Satisfait
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A. A.
1 juin 2021
Avis vérifiéTout s'est très bien passé, comme d'habitude!
Réponse de generation.fr
Bonjour Baptiste, Un grand Merci pour votre avis ! Nous sommes heureux d'avoir répondu à vos attentes. Nos équipes œuvrent au quotidien pour vous satisfaire. Très belle journée à vous. Eva, Equipe Relation Client Digitale
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A. A.
1 juin 2021
Avis vérifiéAccueil téléphonique rapide et efficace
Réponse de generation.fr
Bonjour Giuseppe, Un grand Merci pour votre avis ! Nous sommes heureux d'avoir répondu à vos attentes. Nos équipes œuvrent au quotidien pour vous satisfaire. Très belle journée à vous. Eva, Equipe Relation Client Digitale
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A. A.
1 juin 2021
Avis vérifiérenseignements clairs parfait
Réponse de generation.fr
Bonjour Marie Louise, Nos équipes vous remercient de votre avis. Nous nous réjouissons de savoir que vous appréciez nos services. Prenez soin de vous. Bonne journée. Eva, Equipe Relation Client Digitale
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A. A.
1 juin 2021
Avis vérifiéRépondeur qui nous pousse un peu trop à consulter la faq, a utiliser l’application ou le mail alors que l’on veut juste avoir un conseiller mais sinon une fois le conseiller au téléphone les renseignements sont très rapides et clair.
Réponse de generation.fr
Bonjour Kevin, Au quotidien, comme dans les moments exceptionnels, nous sommes à vos côtés. Nous vous remercions d'avoir partagé votre avis avec nous, il est essentiel. Nous sommes navrés que vous soyez resté(e) sur une mauvaise impression et que notre assistante virtuelle ne vous ait pas apportée entière satisfaction. Sachez que Gwen évolue constamment et apprend des différentes demandes de nos adhérents. Aussi, votre avis sera remonté à nos équipes techniques. Bonne journée Kevin. Eva, Equipe Relation Client Digitale
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