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Résumé des avis
Gerep est apprécié pour sa simplicité et son efficacité. Les clients soulignent un accompagnement agréable et une écoute attentive, ainsi qu'une prise en charge rapide et un personnel compétent.
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A. A.
22 août 2024
Avis spontanéRapide et efficace . Bonne mutuelle
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A. A.
22 août 2024
Avis spontanéle site et simple d'utilisation les information facile a trouver tous et très clair
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A. A.
22 août 2024
Avis spontanéRapidité et efficacité des services.
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A. A.
21 août 2024
Avis spontanétrès bien
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A. A.
20 août 2024
Avis spontanébien
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A. A.
20 août 2024
Avis spontanéNavigation aisée. Site efficace.
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A. A.
20 août 2024
Avis spontanétrès bien , rapide
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A. A.
20 août 2024
Avis spontanéras merci
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A. A.
20 août 2024
Avis spontanéSite ergonomique, mais le téléchargement de pièces justificatives peut être difficile, voire impossible
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A. A.
15 août 2024
Avis spontanéParfait Très réactif
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A. A.
15 août 2024
Avis spontanéGEREP ne semble jamais recevoir les flux NOEMIE pour les prestations des professionnels qui pratiquent le tiers payant. Les assurés doivent donc se charger de leur renvoyer le relevé de SECU pour espérer être remboursés. C'est tout à fait anormal.
Réponse de gerep.fr
Bonjour Madame, nous recevons bien la télétransmission de vos remboursements par votre caisse de sécurité sociale. Nous constatons que le professionnel de santé a fait le tiers payant sur la part sécurité sociale des actes. En revanche, nous n’avons pas d’information indiquant si ce dernier a également fait le tiers payant sur la part mutuelle. C’est la raison pour laquelle un justificatif de paiement vous a été demandé. Cordialement, l'équipe Gerep.
Réponse de A. A.
Bonjour, Merci pour votre message qui répond à côté. Je vous ai envoyé une facture sur laquelle il est écrit noir sur blanc qu'il n'y a pas de tiers payant mutuelle. Quand je vous ai envoyé cette facture, vous m'avez répondu que vous attendiez la télétransmission sécu et 10 jours après cette télétransmission, je n'étais toujours pas remboursée de la part mutuelle. Je vous ai donc renvoyé la facture accompagnée du décompte sécu et j'attends. C'est toujours comme ça quand un professionnel de santé fait le tiers payant sécu et pas le tiers payant mutuelle, on peut toujours vous envoyer une facture avec toutes les informations, on n'est pas remboursé si l'on n'insiste pas alors que quand le professionnel ne fait aucun tiers payant, tout se passe bien. Je maintiens que ce n'est pas normal. Cordialement.
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A. A.
15 août 2024
Avis spontanéUn site très bien fait pour une personne comme moi
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A. A.
15 août 2024
Avis spontanéImpossible de joindre les services depuis 2 jours
Réponse de gerep.fr
Bonjour Madame, Vous avez souhaité retirer votre avis après votre échange avec notre responsable front office. Vous avez pris le numéro d'une entreprise du même nom après avoir recherché sur Internet notre contact téléphonique, il s'agissait d'un homonyme. Cordialement, l'équipe Gerep.
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A. A.
10 août 2024
Avis spontanétoujours très satisfait depuis 1976
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A. A.
10 août 2024
Avis spontanésite très accessible et très clair utilisation facile pour tous remboursement rapide je recommande vivement
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A. A.
10 août 2024
Avis spontanéNavigation facilitée et traitement rapide des demandes accueil téléphonique possible et efficace
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A. A.
10 août 2024
Avis spontanéCette mutuelle est très réactive dans les délais de traitement et de remboursement. Je suis maintenant à la retraite et j'ai continué à utiliser GEREP qui était la mutuelle de mon employeur cdt
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A. A.
10 août 2024
Avis spontanéEfficace et simple d'utilisation
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A. A.
10 août 2024
Avis spontanéLes décomptes de remboursement de la sécurité sociale ne sont pas traités en totalité. Il faut les retransmettre en indiquant ce qui n'a pas fait l'objet d'un remboursement, en manipulant le PDF associé pour que la personne en charge du traitement de la demande puisse relever les remboursements manquants. En cas d'avance de frais, sans télétransmission CPAM, il faut s'y prendre à 3 reprises pour obtenir un remboursement, à savoir envoyer dans un premier temps le décompte CPAM, puis après que ce dernier ait été traité, transmettre l'ordonnance associée, puis une fois que cette dernière a été validée, transmettre la facture acquittée. Les axes d'amélioration, tant en terme de fiabilité que de simplicité, semblent multiples !
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A. A.
10 août 2024
Avis spontanéPas de problème à signaler.
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