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Résumé des avis
Gerep ressort comme un service clair et humain, avec des conseillers aimables, à l’écoute et capables de répondre avec précision. Plusieurs clients évoquent des échanges téléphoniques agréables, une bonne compréhension de leur demande et des explications faciles à suivre.
Expérience digitale
"Site convivial."
"Absolument satisfait de la construction du site qui répond à pratiquement l’ensemble des questions que l’on peut se poser, et si cela n’est pas le…"
Absolument satisfait de la construction du site qui répond à pratiquement l’ensemble des questions que l’on peut se poser, et si cela n’est pas le cas, le service client y pallie avec courtoisie et gentillesse
"Site simple d'utilisation et les informations sont faciles à trouver."
Réactivité
"Accueil téléphonique au top, comprehension parfaite de ma demande, renseignements très clairs. Bonne humeur, gentillesse et bienveillance de Madame…"
Accueil téléphonique au top, comprehension parfaite de ma demande, renseignements très clairs. Bonne humeur, gentillesse et bienveillance de Madame Lopes (z)
"Bon service client, temps d'attente correcte et vis à vis pro et très aimable."
"Le site de navigation est très conviviale et bien organisé . La réactivité est remarquable suite à des demandes soit sur le site internet ,soit par…"
Le site de navigation est très conviviale et bien organisé . La réactivité est remarquable suite à des demandes soit sur le site internet ,soit par appel téléphonique.
Expertise des équipes
"Personne très disponible; aimable et compétente"
"Une conseillère adorable et efficace"
"La personne au téléphone était très aimable, compréhensive et m’a aidé à comprendre pourquoi je n’étais pas remboursée. Merci beaucoup."
Accueil et amabilité
"Personnel à l'écoute, traitement rapide"
"Très bon accueil, conseillère à l'écoute et bonne compréhension de ma demande."
"J ai eu au téléphone une personne agréable, professionnelle. Et qui a répondu à mes questions je vous remercie"
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Clarisse G.
5 nov. 2026
Avis spontanéAccueil téléphonique au top, comprehension parfaite de ma demande, renseignements très clairs. Bonne humeur, gentillesse et bienveillance de Madame Lopes (z)
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Patrice M.
5 nov. 2026
Avis spontanéTrès facile d'utilisation
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Béatrice L.
5 nov. 2026
Avis spontanéBon service client, temps d'attente correcte et vis à vis pro et très aimable.
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Kingdao C.
5 nov. 2026
Avis spontanéLe site de navigation est très conviviale et bien organisé . La réactivité est remarquable suite à des demandes soit sur le site internet ,soit par appel téléphonique.
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Bertille G.
5 nov. 2026
Avis spontanéPersonne très disponible; aimable et compétente
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Marine G.
5 nov. 2026
Avis spontanéUne conseillère adorable et efficace
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Sylvie L.
5 nov. 2026
Avis spontanéExplications tres claires.
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Jean-Michel C.
5 nov. 2026
Avis spontanéSans commentaire
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Bernadette J.
5 nov. 2026
Avis spontanéLa personne au téléphone était très aimable, compréhensive et m’a aidé à comprendre pourquoi je n’étais pas remboursée. Merci beaucoup.
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Claudy B.
5 nov. 2026
Avis spontanéSite convivial.
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Maxime C.
5 nov. 2026
Avis spontanéEfficace et très agréable.
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Michele D.
5 nov. 2026
Avis spontanéAu top
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Pierre L.
5 nov. 2026
Avis spontanéA fuir. Les demandes de remboursement, n'aboutissent jamais. GEREP demande des documents que les médecins ou établissements ne fournissent pas. Et quand on les obtient, les remboursements n'arrivent pas. Inacceptable.
Réponse de Gerep.fr
Bonjour, Nous avons bien noté vos remarques. Après vérification de votre dossier, il s'avère que sur le bordereau de facturation que l'établissement vous a remis, une note d'honoraire vous a été adressée en parallèle par votre praticien puisque vous lui avez réglé directement le dépassement. Nous avons donc pris contact avec le secrétariat du praticien qui nous a remis le document et avons procédé au remboursement de votre prestation. Cordialement. L’équipe gerep
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Michel B.
5 nov. 2026
Avis spontanéPersonnel à l'écoute, traitement rapide
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Olivier H.
4 nov. 2026
Avis spontanéBonjour La personne au bout du fil était fort sympathique et patiente avec moi Le problème a été résolu
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Orelia D.
4 nov. 2026
Avis spontanéBien dans l ensemble
Réponse de Gerep.fr
Bonjour, Merci d’avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes ravis que votre expérience avec Gerep soit globalement positive. Votre satisfaction reste au cœur de nos priorités. Si vous êtes pleinement satisfaite de nos services, n’hésitez pas à modifier votre note et à nous attribuer 5 étoiles. Bien cordialement, L’équipe gerep
Réponse de Orelia D.
Non parce que je trouve que je paie toujours trop cher ma mutuelle, j aimerais la voir baisser, je peux mettre que 2 étoiles si vous voulez
Réponse de Gerep.fr
Bonjour, nous avons pris note de votre remarque. Cependant, les garanties ainsi que les cotisations sont négociées directement entre votre entreprise et l’assureur(UMANENS) , dans le cadre d’un contrat collectif. Malheureusement, nous ne sommes donc pas en mesure d’intervenir individuellement sur le montant de votre cotisation, et nous sommes pas responsable du montant de la cotisation que vous payez. Nous vous invitions de vous rapprocher de votre employeur. Bien cordialement. L’équipe gerep
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Muriel A.
4 nov. 2026
Avis spontanéTrès bon accueil, conseillère à l'écoute et bonne compréhension de ma demande.
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Paul M.
4 nov. 2026
Avis spontanéAccessible, fluide et fonctionnel.
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Christian S.
4 nov. 2026
Avis spontanéAbsolument satisfait de la construction du site qui répond à pratiquement l’ensemble des questions que l’on peut se poser, et si cela n’est pas le cas, le service client y pallie avec courtoisie et gentillesse
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Bruno C.
29 oct. 2026
Avis spontanéLa conseillère a été très clair dans sa réponse et surtout agréable.
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