Aller sur le site
Résumé des avis
Gerep est perçu comme un service simple à utiliser, avec un accueil jugé très professionnel et des réponses rapides. Les clients retiennent surtout la clarté des échanges, la qualité de l’accompagnement et la facilité pour suivre leurs dossiers.
Expérience digitale
"Site convivial, facile d’accès et intuitif"
"R.A.S. Le site GEREP est parmi les meilleurs (à mon sens)"
"Le site gerep est parfait !"
Réactivité
"Rapide et concluant comme retour de réponse. Petit souci , absence retour d'alerte de notification par le site. Cordialement"
"Très bonne réactivité et explication de la personne au téléphone. Rien à dire, merci beaucoup pour tout. Bien respectueusement."
"Réponse rapide et précise"
Expertise des équipes
"Conseiller avec une excellente écoute, empathie et de très bons conseils. A garder et augmenter car moins cher que turnover. Cdlt"
"Très bon accueil et service !"
"Très bon accueil téléphonique"
Accueil et amabilité
"Personne bien sympa"
"Accueil très pro et conseils de qualité, bravo et merci !"
"Excellent accueil, grande qualité d'écoute et efficacité du service."
-
Eric G.
10 sept. 2026
Avis spontanétres satisfait
-
T. V.
10 sept. 2026
Avis spontanéSite convivial, facile d’accès et intuitif
-
David S.
10 sept. 2026
Avis spontanéRapide et concluant comme retour de réponse. Petit souci , absence retour d'alerte de notification par le site. Cordialement
-
Françoise R.
10 sept. 2026
Avis spontanéPour nous les personnes âgées , c est de plus en plus difficile de suivre vos demandes et d envoyer les documents au bon endroit ça devient très compliqué de comprendre et d aller sur le bon site
Réponse de Gerep.fr
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de partager votre retour. Nous sommes désolés d'apprendre que notre plateforme vous semble complexe à utiliser. Votre expérience est importante pour nous. Nous restons à votre disposition, si vous souhaitez être accompagné sur l'espace assuré. Nos équipes restent disponibles par téléphone et par mail. L’équipe gerep
-
Eliette U.
10 sept. 2026
Avis spontanéBien renseigné
-
Eric F.
10 sept. 2026
Avis spontanéConseiller avec une excellente écoute, empathie et de très bons conseils. A garder et augmenter car moins cher que turnover. Cdlt
-
Pierre théophile E.
30 août 2026
Avis spontanéTrès bonne réactivité et explication de la personne au téléphone. Rien à dire, merci beaucoup pour tout. Bien respectueusement.
-
Hakim A.
29 août 2026
Avis spontanéR.A.S. Le site GEREP est parmi les meilleurs (à mon sens)
-
Youness K.
29 août 2026
Avis spontanéTrès mauvaise expérience avec cette mutuelle. Je suis extrêmement déçu par leur façon de gérer les dossiers et surtout par le manque de transparence dans leurs demandes. On me réclame des factures alors que le praticien transmet déjà les informations nécessaires à la Sécurité sociale. Malgré cela, c’est à moi de faire des démarches supplémentaires, de contacter les professionnels et même de me déplacer pour récupérer des documents qui, dans certains cas, devraient déjà être accessibles ou transmis par les organismes concernés. Le plus scandaleux reste que l’on m’avait promis le remboursement de mes frais d’essence liés à ces déplacements. J’ai donc effectué les déplacements demandés, mais je n’ai absolument rien reçu. Pire encore, lorsque je demande des explications, aucun document, aucune procédure officielle ni aucune condition écrite ne semble exister pour justifier cette prétendue prise en charge. On vous demande de faire des efforts et de multiplier les démarches, mais lorsqu’il s’agit de tenir les engagements annoncés, il n’y a plus personne. C’est un véritable manque de sérieux et de considération envers les adhérents. Je trouve cette manière de procéder inadmissible : beaucoup de contraintes imposées au client, des informations contradictoires et des engagements qui ne sont finalement pas respectés. Je déconseille fortement cette mutuelle à toute personne qui recherche un service sérieux, transparent et fiable. Une mutuelle est censée simplifier les démarches de ses adhérents, pas leur faire perdre du temps et de l’argent pour récupérer des documents, puis ne pas respecter les engagements annoncés.
Réponse de Gerep.fr
Bonjour, Nous sommes sincèrement navrés d'apprendre que votre expérience n'a pas été à la hauteur de vos attentes et comprenons votre frustration. Nous attachons de l'importance à la clarté et au suivi des dossiers, et regrettons que cela n'ait pas été perçu ainsi. Si vous le souhaitez, contactez notre équipe via votre espace adhérent ou le service client pour que nous puissions revoir votre dossier et apporter des éclaircissements. Bien cordialement. L’équipe gerep
-
Angelique L.
29 août 2026
Avis spontanéBonjour, les réponses sont en principe rapides
-
Fabrice B.
29 août 2026
Avis spontanéTrès bon accueil et service !
-
Brigitte S.
20 août 2026
Avis spontanéPersonne bien sympa
-
Allaoua N.
19 août 2026
Avis spontanéRéponse rapide et précise
-
Bernard J.
15 août 2026
Avis spontanéBien
-
Kingdao C.
14 août 2026
Avis spontanéLe site gerep est parfait !
-
Frederic L.
14 août 2026
Avis spontanéfacilite d'utilisation et clarté des différents menus
-
Petit P.
7 août 2026
Avis spontanéTrès bon accueil téléphonique
Réponse de Gerep.fr
Bonjour, Merci beaucoup pour votre retour. Nous sommes ravis que votre expérience ait été positive. Au plaisir de vous aider à nouveau. L’équipe Gerep
-
Zahia B.
7 août 2026
Avis spontanéMerci problème de connexion réglé
Réponse de Gerep.fr
Bonjour, Merci pour votre retour, nous sommes ravis que tout se soit bien passé lors de votre échange. Bien cordialement, L’équipe Gerep
-
Hervé L.
7 août 2026
Avis spontanéAdhérents depuis de nombreuses années, à ce jour nous n'avons jamais rencontrés de problèmes non solutionnés. Personnel attentif.
Réponse de Gerep.fr
Bonjour, Merci beaucoup pour votre retour positif et votre confiance, cela fait plaisir de savoir que notre équipe a pu vous accompagner de façon satisfaisante. L’équipe Gerep
-
Petit P.
6 août 2026
Avis spontanéApplication facile et réponse rapide pour les dossiers en cours
Avis affichés par ordre chronologique
Contact
Aller sur le site
Certification
