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Résumé des avis
GEREP est saluée pour son accueil chaleureux, son utilisation simple et son service rapide. Les clients apprécient l'écoute et le soutien offerts par l'équipe.
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Petit P.
7 août 2026
Avis spontanéTrès bon accueil téléphonique
Réponse de Gerep.fr
Bonjour, Merci beaucoup pour votre retour. Nous sommes ravis que votre expérience ait été positive. Au plaisir de vous aider à nouveau. L’équipe Gerep
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Zahia B.
7 août 2026
Avis spontanéMerci problème de connexion réglé
Réponse de Gerep.fr
Bonjour, Merci pour votre retour, nous sommes ravis que tout se soit bien passé lors de votre échange. Bien cordialement, L’équipe Gerep
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Hervé L.
7 août 2026
Avis spontanéAdhérents depuis de nombreuses années, à ce jour nous n'avons jamais rencontrés de problèmes non solutionnés. Personnel attentif.
Réponse de Gerep.fr
Bonjour, Merci beaucoup pour votre retour positif et votre confiance, cela fait plaisir de savoir que notre équipe a pu vous accompagner de façon satisfaisante. L’équipe Gerep
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Petit P.
6 août 2026
Avis spontanéApplication facile et réponse rapide pour les dossiers en cours
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Joseph A.
6 août 2026
Avis spontanéfactilité d'utilisation
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Anne-Gaelle P.
6 août 2026
Avis spontanéTrès rapide et efficace ! Je suis très satisfaite du service rendu.
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Aimé D.
6 août 2026
Avis spontanéTrès bien
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Gilles S.
5 août 2026
Avis spontanéMenus assez fluides, quelques plantages sur l'application, surtout sur les demandes de remboursement
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Aurélie C.
5 août 2026
Avis spontanéJ’ai présenté une facture d’orthodontie payable au service fait à 6 mois, au service fait, en me disant qu’elle serait payée le moment venu, et quand j’ai insisté pour être sure, on m’a indiqué qu’il faudrait représenter la facture - déjà c’est pas terrible « , une facture payée reste payée, à vous de déclencher le paiement au bon moment sans me la faire envoyer 2 fois. Quand au bout de 6 mois je la renvoie, on me rembourse la moitié de ce qui était indiqué sur le devis, et quand j’essaye d’appeler le service est inaccessible par téléphone soit disant exceptionnellement - c’est pratique. J’ai du renvoyer une demande avec un commentaire pour espérer avoir un retour sur cette communication déplorable. J’attends autre chose que « les devis ne sont pas garantis » car on ne peut pas engager des soins sans se fier à un devis et découvrir que ça va nous coûter 2000€ de plus à la fin. C’est pas terrible.
Réponse de Gerep.fr
Bonjour, Nous sommes désolés pour les difficultés rencontrées dans le traitement de votre demande, ainsi que pour le manque de clarté des informations qui vous ont été communiquées. Après vérification de votre dossier, votre option a bien été prise en compte et le remboursement correspondant au devis a désormais été effectué. Nous comprenons néanmoins votre mécontentement. Nous vous présentons nos excuses pour cette expérience et prenons en compte votre retour concernant la qualité de nos explications et de notre accompagnement. Bien cordialement, L’équipe Gerep
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B. E.
5 août 2026
Avis spontanéTrès satisfait du site, facile de trouver les informations et simplicité d'utilisation.
Réponse de Gerep.fr
Bonjour, Merci beaucoup pour votre retour, nous sommes ravis que votre visite sur votre espace assuré se soit bien passée. Bien cordialement. L’équipe Gerep
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Francoise D.
5 août 2026
Avis spontanéTres bien
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Patricia D.
30 juil. 2026
Avis spontanéContact avec un conseiller, en l'occurrence une conseillère, très facile. Personne très aimable et compétente, ayant répondu à mes questions dans le détail. De plus, je constate que GEREP, en comparaison avec d'autres mutuelles, prend en charge beaucoup de prestations et produits, notamment pour des personnes âgées. C'est ce que mon mari et moi constatons régulièrement lors de nos échanges avec famille et amis. Donc bravo à GEREP ! Nous recommandons à 100 %.
Réponse de Gerep.fr
Bonjour, Merci pour ce retour chaleureux, nous sommes ravis que votre expérience avec Gerep vous satisfasse. Vos compliments envers notre équipe et nos prestations nous encouragent au quotidien. Bien cordialement. L’équipe Gerep
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Catalina T.
30 juil. 2026
Avis spontanéTrès bien de manière générale, service client, ergonomie du site, délai de remboursement. Seule hic, malgré les informations transmises par la securité sociale suite à des actes médicaux pour remboursement, j'ai du les relancer, mais j'ai pu les avoir au télephone sans problème.
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Jean-Philippe C.
30 juil. 2026
Avis spontanéDans les justificatifs en attente, il n'est pas possible de télécharger un fichier.
Réponse de Gerep.fr
Bonjour, Nous avons bien pris en compte votre remarque. Notre site est en constante évolution afin d'améliorer l'expérience de nos utilisateurs. Votre retour est pertinent et contribue à l'amélioration continue de nos services. Nous vous remercions d'avoir partagé votre expérience. Cordialement, L'équipe Gerep.
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Yannick D.
30 juil. 2026
Avis spontanéAccueil très pro et conseils de qualité, bravo et merci !
Réponse de Gerep.fr
Bonjour, Un grand merci pour votre retour, nous sommes ravis que l'accueil et les conseils vous aient étés utiles. Vos encouragements nous font vraiment plaisir et nous motivent à continuer dans ce sens. Bien cordialement. L’équipe Gerep
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Jean-Michel L.
30 juil. 2026
Avis spontanéAccueil téléphonique au top! Je pense qu’il faut absolument garder ce genre de relation client, surtout pour les personnes qui comme moi ne sont pas exercées aux transferts de données.
Réponse de Gerep.fr
Bonjour, Merci beaucoup pour votre retour, nous sommes ravis que votre expérience ait été positive. C'est exactement le type de relation client que nous souhaitons offrir, humaine et digitale, qui réponde à tous les besoins. Merci encore pour votre confiance. L’équipe Gerep
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Sylvie L.
24 juil. 2026
Avis spontanéExcellent accueil, grande qualité d'écoute et efficacité du service.
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Cynthia R.
22 juil. 2026
Avis spontanéBonjour, Suite a échange téléphonique avec Mme Brown de vos services je tiens à souligner que cette dernière a été très agréable et efficace, cela fait plaisir de tomber sur des agents comme elle, Bonne journée
Réponse de Gerep.fr
Bonjour, Merci beaucoup pour votre retour, nous sommes ravis que notre collaboratrice vous ait apporté satisfaction. Bien cordialement. L’équipe Gerep
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Alain L.
21 juil. 2026
Avis spontanéTrès satisfait, bien que je trouve qu''il faille changer de mot de passe un peu trop fréquemment
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Paul F.
21 juil. 2026
Avis spontanéPas de commentaires, car pas de soucis. Tout se passe sans accros
Réponse de Gerep.fr
Bonjour, Merci beaucoup pour ce retour positif. Nous sommes ravis que votre expérience ait été satisfaisante. Bien cordialement. L’équipe gerep
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