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Résumé des avis
Gerep est apprécié pour sa simplicité et son efficacité. Les clients soulignent un accompagnement agréable et une écoute attentive, ainsi qu'une prise en charge rapide et un personnel compétent.
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A. A.
27 mars 2024
Avis spontanéRien a dire que du positif pour cette nouvelle mutuelle
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A. A.
27 mars 2024
Avis spontanéPas de problème. site pratique et informations rapidement déposées.
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A. A.
27 mars 2024
Avis spontanéSite intuitif et facilité d'accès aux informations
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A. A.
21 mars 2024
Avis spontanéRéactivité, message claire.
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A. A.
21 mars 2024
Avis spontanéPour l'instant, c'est l'enfer. Impossible de me faire rembourser un épisode de maladie qui date d' octobre, en avril. Le système de transmission est long et démotivant et c'est 250€ qui se promène en paperasse. Quelle galère...
Réponse de gerep.fr
Bonjour, merci pour votre retour, celui-ci a été transmis à nos équipes qui prendront contact avec vous afin de régulariser la situation. Cordialement, l'équipe Gerep.
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A. A.
21 mars 2024
Avis spontanéPARFAIT
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A. A.
21 mars 2024
Avis spontanégeniale et fluide
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A. A.
21 mars 2024
Avis spontanéLe dépôt des documents est très simple à effectuer
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A. A.
21 mars 2024
Avis spontanérapide et efficace"
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A. A.
21 mars 2024
Avis spontanéFluide et efficace
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A. A.
21 mars 2024
Avis spontanéTRES BIEN
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A. A.
21 mars 2024
Avis spontanéFacilité de navigation sur le site où l'on peut facilement retrouver toutes les informations.
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A. A.
20 mars 2024
Avis spontanéProfessionnels, réactifs je recommande
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A. A.
20 mars 2024
Avis spontanéA éviter absolument, car vous allez vous retrouver à envoyer les factures des médecins qui pratique le tiers payant pour ce faire rembourser Entre des problèmes de codification de l'acte, des factures qu’ils n’ont pas le cachet et signée… j’ai perdu 3 jours et de l’argent (allez chercher les factures rectifiées chez les médecins, appeler Gerep pour connaitre la raison du refus…) pour 4 actes médicales bien que la télétransmission fonctionne parfaitement !!!
Réponse de gerep.fr
Bonjour Monsieur, nous avons déjà échangé sur le tiers payant étendu. Si vous souhaitez de nouveau échanger avec nos équipes, nous vous prions de prendre contact avec les services dédiés. Bien cordialement, l'équipe Gerep.
Réponse de A. A.
Bonjour, Je vous ai déjà envoyé un email le 15/03/24 et je n’ai pas reçu de réponse. Je me permets de vous redemander une deuxième fois : • Pourriez-vous m’envoyer la procédure officielle du remboursement lors l’acte médical avec des médecins qui pratique le tiers payant ? • Pourriez-vous m’envoyer les coordonnes du Médiateur de votre activité ? J’espère que je vais recevoir une réponse un jour. Cordialement, Youness
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A. A.
16 mars 2024
Avis spontanéServices très professionnel et site internet très facile à utiliser
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A. A.
16 mars 2024
Avis spontanéSite d'une lenteur effroyable, c'est une horreur, il beugue sans cesse
Réponse de gerep.fr
Bonjour Madame, Une de nos collaboratrices a pris contact avec vous et nous espérons que vous êtes satisfaite de son retour. Les autres assurés ne rencontrent pas de bugs ou de lenteurs, n'hésitez pas à nous contacter quand cela arrive que nous puissions vous aider à identifier la problématique. L'équipe Gerep
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A. A.
16 mars 2024
Avis spontanéC'est un site trés bien fait pour les utilisateurs . Des informaticiens qui se sont mis à la place des utilisateurs , c'est rare et ça mérite d'être souligné . J'ai une demande à faire cependant ; quand pourrons nous disposer d'une carte de votre mutuelle au format carte de paiement , ce serait tellement plus pratique pour ranger dans nos portefeuilles puisque maintenant tout se fait à ce format là ; nouvelle carte d'identité , bientôt permis de conduire , etc... ?!!!
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A. A.
16 mars 2024
Avis spontanéRAS,
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A. A.
14 mars 2024
Avis spontanéservice très bien
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A. A.
12 mars 2024
Avis spontanéAujourd'hui la facture n'est plus suffisante, il faut une facture avec le cachet et signée !!! une aberration. L’état a mis en place du tiers payant pour faciliter l’accès aux soins mais avec cette mutuelle en revient en arrière.
Réponse de gerep.fr
Bonjour, nous avons bien noté votre remarque. Cependant, sur la première facture adressée du 17/02/2024, n'était pas indiquée la codification de l'acte ainsi que les coordonnées complètes du praticien. Nous venons de débloquer le remboursement suite à la réception de la facture conforme. Cordialement, l'équipe Gerep.
Réponse de A. A.
Bizarre car le mail que vous m'avez adressé, vous ne parlez jamais de problème de codification mais vous parlez plutôt de problème facture n'est pas acquittée, réglé ou attestation de paiement : Voilà votre email « Nous ne pouvons cependant y donner une suite favorable. En effet, cette facture n'est pas acquittée. Si vous avez réglé la facture, veuillez nous transmettre l'attestation de paiement. » Vous êtes très fort, vous mélangez même les dossiers pour répondre un avis !!!
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