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Résumé des avis
Gerep est apprécié pour sa simplicité et son efficacité. Les clients soulignent un accompagnement agréable et une écoute attentive, ainsi qu'une prise en charge rapide et un personnel compétent.
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A. A.
22 juin 2022
Avis spontanéUne assurance exceptionnelle.
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A. A.
22 juin 2022
Avis spontanéService de qualité et action rapide
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A. A.
22 juin 2022
Avis spontanéon ne trouve jamais les informations que l'on veut du premier coup il faut fouillé et en plus une fois sur 2 ça ne fonctionne pas
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A. A.
22 juin 2022
Avis spontanécomment se fait il que l'opticien ne puisse accéder a vos services pour régulariser la facture, alors que ceci était possible avant (4ans) et permettre de connaitre le montant du remboursement. ceci est désagréable et va a contre sens du progrès !!!
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A. A.
22 juin 2022
Avis spontanéDommage que lorsque l'on envoie 2 devis dans la demande (comme c'est demandé ) , nous n'ayons le retour que pour 1 seul .
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A. A.
22 juin 2022
Avis spontanétrès facile d'accès
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A. A.
22 juin 2022
Avis spontanéSimple,explicite
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A. A.
22 juin 2022
Avis spontanéSite très pratique et intuitif
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A. A.
22 juin 2022
Avis spontanérien à dire ,les remboursements viennent rapidement
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A. A.
11 juin 2022
Avis spontanéLes remboursements prennent trop de temps, et les modalités de traitement des remboursements ne sont pas claires. Dommage que la messagerie n'existe pas dans lans l'espacé client pour pouvoir la consulter.
Réponse de gerep.fr
Bonjour, nous vous remercions de nous avoir fait part de vos remarques. Le délai de 48 heures jours ouvrés est respecté. Durant, l'ascension et la pentecôte nos locaux sont restés fermés. Notre plateforme téléphonique reste disponible du lundi au vendredi de 8h30-12h30 et de 13h30-18h et le vendredi fermeture à 17h30. Cordialement, L'équipe Gerep.
Réponse de A. A.
Bonjour, Ma demande de remboursement du 1 er Juin n'est toujours pas acceptée. Je ne vois pas comment le délai de 48 h est respectée. Cordialement.
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A. A.
11 juin 2022
Avis spontanéPas réactif le service client est déplorable Je ne conseille pas l'année prochaine je change
Réponse de gerep.fr
Bonjour, nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques Nous mettons tout en œuvre pour satisfaire nos clients. Un conseiller va prendre contact avec vous. Cordialement, l'équipe Gerep.
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A. A.
11 juin 2022
Avis spontanéRéception de l'avis de remboursement Sécu m'a permis de transmettre le document sans délai. La réactivité de la mutuelle permet la réactivité du client.
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A. A.
4 juin 2022
Avis spontanéTrès facile pour transmettre les documents, maintenant il faut en attendre le traitement pour juger vraiment
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A. A.
3 juin 2022
Avis spontanéparfait
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A. A.
2 juin 2022
Avis spontanéREPONSE CLAIRE MERCI
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A. A.
2 juin 2022
Avis spontanéParfait et très pratique
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A. A.
2 juin 2022
Avis spontanéEspace assuré très simple à utiliser
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A. A.
2 juin 2022
Avis spontanéLa communication est parfois compliquée. On a parfois l'impression que les interlocuteurs ne comprennent pas tout ce qu'on leur dit au téléphone.C'est plus efficace par la messagerie. Dommage que les forfaits optique et dentaire ne soit pas mieux remboursé malgré une sur-complémentairement prise chez vous..
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A. A.
2 juin 2022
Avis spontanéEspace assuré très simple à utiliser et des réponses rapides et efficaces
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A. A.
2 juin 2022
Avis spontanéLes demandes de remboursements et les envois de devis sont faciles à effectuer sur le site. De plus, les remboursements sont obtenus rapidement. Les informations sur l'avancée du traitement de nos demandes se trouvent rapidement sur son compte client.
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