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Avis affichés par ordre chronologique
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la navigation est parfaite et pratique
Avis du , suite à une expérience du par EL KHEIR Z.
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Très simple d’utilisation et très convivial
Avis du , suite à une expérience du par PATRICK M.
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Le site internet est simple d'emploi et le suivi est en général rapide.
Avis du , suite à une expérience du par SYLVAIN M.
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c'est parfait, comme toujours.
Avis du , suite à une expérience du par JEAN PIERRE A.
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Service très facile à utiliser
Avis du , suite à une expérience du par CLAUDE B.
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Ce n’est pas facile de transmettre des documents, le message « Échec de la demande « s’affiche constamment.
Avis du , suite à une expérience du par AIMÉ R. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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jusqu'à présent aucun soucis de remboursement ni de communications avec Gerep..tout va très bien...
Avis du , suite à une expérience du par ALAIN D.
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Améliorer le remboursement de l'implant. (rarement un luxe)
Avis du , suite à une expérience du par LUCIEN K.
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Site fluide depuis un portable. L’ajout de documents est fait facilement merci
Avis du , suite à une expérience du par BENEDICTE A.
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Votre premier site était beaucoup plus claire de façon générale
Avis du , suite à une expérience du par MARTINE P.
Réponse de gerep.frSignalerBonjour, nous avons bien noté votre remarque. Nous sommes preneurs d'échanger avec vous sur les améliorations que nous pourrions apporter sur le site. Cordialement, les équipes Gerep.
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Adaptation au nouveau site sans trop de problème
Avis du , suite à une expérience du par DOMINIQUE M.
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Ras.
Avis du , suite à une expérience du par DENIS J.
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Il est dommage que nous ne puissions pas laisser de "message" quand on fait une demande de remboursement Sinon ,GREP est très réactif à nos demandes
Avis du , suite à une expérience du par ALAIN R.
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Tres facile d'accès et clair
Avis du , suite à une expérience du par ALAIN B.
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parfait.
Avis du , suite à une expérience du par JEAN PIERRE A.
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Site très bien agencé. Navigation facile lecture des remboursements clair dépose des factures facile,et demande de devis aussi.
Avis du , suite à une expérience du par FREDERIC R.
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Assez facile d'utilisation
Avis du , suite à une expérience du par JEAN-FRANÇOIS C.
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Bonjour, dans l'espace abonnés, les caractères sont trop pales. on les voit à peine. Pouvez vous améliorer cela s'il vous plait ? Vous remerciant. Cordialement.
Avis du , suite à une expérience du par LAURENCE S.
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espérant répondre a votre demande en attente de remboursent
Avis du , suite à une expérience du par COFFY A.
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simple d'utilisation
Avis du , suite à une expérience du par NELLY P.
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Site facile à utiliser dommage qu il n 'y ait pas de contact tel pour les questions
Avis du , suite à une expérience du par VIRGINIE F.
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parfait
Avis du , suite à une expérience du par BERNARD D.
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Est juste dans la moyenne. Faites tester vos applis par des "newbies" avant de mettre en application et vous constaterez que votre site n'est pas très instinctif !
Avis du , suite à une expérience du par DANIEL B.
Réponse de gerep.frSignalerBonjour, Nous avons bien noté votre remarque et vous remercions pour cette suggestion. N'hésitez pas à nous contacter si vous avez d'autres envies d'améliorations que nous pourrions apporter au site. Cordialement, Les équipes Gerep.
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Si je suis remboursée, ce sera parfait car je n'ai pas eu de mal sur le site. Toutefois, je m'étonne de n'avoir eu aucune nouvelle ni remboursement de votre part car le professionnel de santé m'avait assurée avoir fait le nécessaire
Avis du , suite à une expérience du par DOMINIQUE Z.
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Reactif et le site internet (espace client) est très clair
Avis du , suite à une expérience du par FLORIAN D.
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sur le site de navigation , pas de soucis . clair et simple . remboursement rapide .
Avis du , suite à une expérience du par FRANCINE L.
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Navigation simple
Avis du , suite à une expérience du par ANAÏCK G.
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bien
Avis du , suite à une expérience du par HENRI K.
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Très bonne mutuelle. Rapide dans ses réponses, avec de très bons (es) conseillers.
Avis du , suite à une expérience du par ABDAKRIM 1.
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Facilité de navigation pour déposer des documents
Avis du , suite à une expérience du par FABRICE B.
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Je suis étonnée que vous ne receviez pas mes feuilles de remboursement de la caisse MSA.
Avis du , suite à une expérience du par MARIE-FRANCE B.
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Site bien élaboré, facile pour transmettre ses devis et factures. Pas encore testé l'appli.
Avis du , suite à une expérience du par THÉODORE D. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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Site efficace et convivial. Mais le montant de la cotisation est important.
Avis du , suite à une expérience du par ERIC T.
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simple et clair
Avis du , suite à une expérience du par MICHEL V.
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Facilité d'utilisation
Avis du , suite à une expérience du par RENÉ P.
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site bien conçu, facile et intuitif
Avis du , suite à une expérience du par OFÉLIA M.
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bonjour je ne comprend pas l'acharnement de non remboursement et l'obligation de payer avant d'etre remboursé....
Avis du , suite à une expérience du par LOIC B.
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Interface très agréable. L'essentiel des services est présent.
Avis du , suite à une expérience du par JÉRÔME V.
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moins d attente teleponique mais pas de réponse à la question posée
Avis du , suite à une expérience du par DOMINIQUE M.
Réponse de gerep.frSignalerBonjour, nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous donner votre avis. Une gestionnaire santé va prendre contact avec vous afin dans les plus brefs délais. Bien cordialement, les équipes Gerep.
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Très intuitif !
Avis du , suite à une expérience du par JEAN-LOUIS T.
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PORTAIL INTERNET CLAIR ET CONVIVIAL, FACILE A UTILISER.
Avis du , suite à une expérience du par THIERRY L.
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Navigation sur le site très aisée remboursement rapide
Avis du , suite à une expérience du par BLANDINE P.
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très satisfait de vos services
Avis du , suite à une expérience du par HUBERT V.
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Très facile d'accès, rapidité d'exécution. Je recommande
Avis du , suite à une expérience du par MICHEL A.
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Le Site est convivial et le service GEREP santé ,par rapport à notre contrat,est tout a fait satisfaisant .Nous sommes clients utilisateurs depuis de nombreuses années, merci de continuer dans cette bonne direction.
Avis du , suite à une expérience du par HERVÉ L.
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RAPIDE ET SIMPLE POUR ENVOYER UNE FACTURE ACQUITEE
Avis du , suite à une expérience du par SANDRA P.
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Je reçois un message qui me dit que je ne peux pas être remboursé pour un soin. Je ne comprends pas pourquoi. Aucun endroit pour écrire à la mutuelle;
Avis du , suite à une expérience du par NATHALIE R.
Réponse de gerep.frSignalerBonjour, nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous donner votre avis. Nos équipes sont intervenus ce jour sur la régularisation de votre dossier, vous devriez recevoir le remboursement d'ici quelques jours, veuillez nous excusez pour ce désagrément. En effet, il n'est pas possible de joindre un message à votre demande de remboursement pour le moment, mais nous avons bien pris note de votre remarque pour une version ultérieure, notre site étant en constante évolution. Vous pouvez toutefois nous contacter sur nos adresses génériques de santé et affiliation. Bien cordialement, les équipes Gerep.
Réponse de Nathalie RSignalerMerci pour votre réponse.
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Le site est facile d utilisation et les remboursement son très réactif en temps et en heure. Merci de leur compréhension pour la nésècité des remboursement.
Avis du , suite à une expérience du par GUY L. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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Mutuelle très réactive...satisfaite++++++++++++++
Avis du , suite à une expérience du par MIREILLE L.
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Le site fonctionne bien. Menu complet correspondant à toutes les actions ou demandes que l'on peut avoir à faire; retour clair en confirmation de ces actions ou demandes;
Avis du , suite à une expérience du par PIERRE R.
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Mutuelle de ma famille depuis 50 ans (d’abord chez mon employeur puis pour ma retraite) nous n’avons jamais été déçus
Avis du , suite à une expérience du par CHRISTIAN S.
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Simple, Rapide, Efficace. J'espère que la réponse attendue sera du même accabit
Avis du , suite à une expérience du par DANIEL B.
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On ne peut pas envoyer de messages. La liste des document qu'on peut envoyer est trop restrictive.
Avis du , suite à une expérience du par JACQUES I. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de gerep.frSignalerBonjour, nous vous remercions de nous avoir donné votre avis et nous restons attentif à vos suggestions. Cependant, vous pouvez trouver tous nos contacts dans votre guide de gestion disponible dans votre espace assuré rubrique "Mes contrats et garanties". Cordialement, les équipes Gerep.
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Pour l'instant pas de problème bien
Avis du , suite à une expérience du par CAPUCINE R. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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Rapide, facile.
Avis du , suite à une expérience du par NATHALIE H.
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Bonne navigation plus de facilité et rapidité de réponse
Avis du , suite à une expérience du par FABIENNE B.
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le site est clair, les remboursements rapides.
Avis du , suite à une expérience du par CAROLE R.
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Convivial, ergonomique et rapide
Avis du , suite à une expérience du par LOIC L.
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SIMPLICITE et EFFICACITE.
Avis du , suite à une expérience du par CORINNE R.
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très bien aucun souci pour moi accès facile
Avis du , suite à une expérience du par BERNARD G.
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site intuitif et clair
Avis du , suite à une expérience du par NATHALIE R.
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Site très facile en lecture.
Avis du , suite à une expérience du par ANNAÏG G.
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Site simple à utilisé, très intuitif, c'est parfait.
Avis du , suite à une expérience du par ALAIN P.
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Facilité de contact
Avis du , suite à une expérience du par NICOLAS B.
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Site bien fait et facile d'utilisation. L'envoi des documents scannés est très pratique. Seul le prix de la cotisation mensuel devient de plus en plus lourd à supporter !!!
Avis du , suite à une expérience du par BERNARD C.
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Il me reste à me familiariser avec les modifications apportées au site.
Avis du , suite à une expérience du par DOMINIQUE M.
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Gerep est la mutuelle de ma boite et je suis entièrement satisfait des services proposés, de leur qualité ainsi que de leur réactivité. L'espace assuré est très facile d'utilisation, il m'est aisé de faire mes demandes/consultations de remboursements.
Avis du , suite à une expérience du par KEVIN V.
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Satisfait dans l'ensemble.
Avis du , suite à une expérience du par VÉRONIQUE G. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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clair, rapide
Avis du , suite à une expérience du par GUY D.
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Site bien lisible avec tout les accès les plus important bien visible.
Avis du , suite à une expérience du par PATRICK L.
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Certains frais de consultations ne sont pas prises en compte automatiquement, mais bien validées après envoi de la facture. Il suffit d'être vigilant. Cordialement.
Avis du , suite à une expérience du par JEAN-FRANÇOIS C.
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Très ergonomique
Avis du , suite à une expérience du par JEAN-MARC M.
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Je suis entièrement satisfaite des services
Avis du , suite à une expérience du par ELISABETH A.
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application ergonomique et rapidité de renseignement
Avis du , suite à une expérience du par BEATRICE N.
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Facile d'utilisation et complet
Avis du , suite à une expérience du par ERIC D.
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Site très fonctionnel. On ne passe pas des heures à chercher ce que l'on veut. Bravo!
Avis du , suite à une expérience du par ANNE-FRANÇOISE O.
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Simple. Efficace. Rapide
Avis du , suite à une expérience du par CAMILLE L.
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J'ai fait une demande de devis à laquelle il m'a été répondu. Ayant besoin de l'éditer de nouveau, il m'est impossible de le retrouver dans l'espace Iris... ni avec l'aide... Du coup, j'ai fait une nouvelle demande...
Avis du , suite à une expérience du par JEAN-CHRISTOPHE E.
Réponse de gerep.frSignalerBonjour, merci d'avoir pris le temps de nous faire part de votre avis. Dès lors que vous recevez une notification, vous devez vous rendre sur votre espace, les alertes s'afficheront en haut à droite représenté par une clochette. Vous n'avez plus qu'à cliquer sur « afficher les alertes » et télécharger la demande. Cordialement, les équipes Gerep.
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Facile d'utilisation. Tout est mentionné. Demandes et remboursements vites pris en compte. Très satisfaite
Avis du , suite à une expérience du par ANNIE T.
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facile et rapide
Avis du , suite à une expérience du par JEAN PIERRE M.
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Lorsque nous faisons une demande de remboursement nous ne pouvons plus faire de commentaire. Exemple préciser que le médecin est non conventionné De plus lorsque l'on a un retour avec une demande de complément d'information pour un remboursement nous ne pouvons pas revenir à la demande initaiale elle est sur le site avec le statut "TRAITE" étonnant
Avis du , suite à une expérience du par ALEXIS D.
Réponse de gerep.frSignalerBonjour, nous vous remercions de nous avoir donné votre avis. Cependant, l'espace commentaire n'a jamais existé, mais nous vous remercions de votre suggestion. Effectivement, votre demande aurait dû apparaître en statut "en cours et non traité". Veuillez-nous en excuser pour ce désagrément. Cordialement, les équipes Gerep.
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on navigue assez facilement lorsque l'on a appris à se servir du site . il est assez complet et très pratique . une observation cependant pour éviter des coups de fil inutiles : lorsque l'on fait une demande de remboursement et que l'on envoie une facture , il serait bien de prévoir un espace pour mettre un commentaire et/ou une précision qui semble nécessaire à la bonne compréhension du document et éviter ainsi des coups de fil inutiles ; comme vous le savez , la majeur partie des problèmes proviennent en règle générale d'un manque de communication et de précisions .
Avis du , suite à une expérience du par CHRISTIAN V.
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Satisfait
Avis du , suite à une expérience du par MARGOT L. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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Une mutuelle efficace , sauf une fois pour un remboursement dentaire ou il a fallu que mon dentiste s'en mêle...Honnêteté
Avis du , suite à une expérience du par BRIGITTE C.
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Très compétent et réponse rapide Bravo à toute l équipe
Avis du , suite à une expérience du par HASNIA B.
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Le site est très opérationnel, fiable et facile d'utilisation
Avis du , suite à une expérience du par GILBERT B.
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Grande efficacité et rigoureusement dans le service et la communication. Personnels à l'écoute et très bons professionnels. Grand merci.
Avis du , suite à une expérience du par MAJEDA M.
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Très bien
Avis du , suite à une expérience du par VÉRONIQUE M.
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iL EST PARFOIS DIFFICILE DE TROUVER LES INFORMATIONS; les noms des rubriques ne sont pas très explicites. Le site n'est pas très bien organisé.
Avis du , suite à une expérience du par NATACHA P.
Réponse de gerep.frSignalerBonjour, Nous avons bien noté votre remarque et vous remercions pour cette suggestion. N'hésitez pas à nous contacter si vous avez d'autres envies d'améliorations que nous pourrions apporter au site. Cordialement, Les équipes Gerep.
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explication contradictoire du jour au lendemain. réponse à un devis en ligne non effectué via plate forme itelis. impossible de connaitre le montant pris en charge. avant les agents d'accueil savait répondre à tout....
Avis du , suite à une expérience du par ERIC B.
Réponse de gerep.frSignalerBonjour, nous vous remercions d’avoir pris le temps de détailler votre expérience avec nos services ainsi qu'avec ceux d'Itelis, Nous regrettons qu’elle ne vous ait pas apporté satisfaction. Votre devis déposé le 13/02 sur votre espace a été traité en 48h, et nous avons par ailleurs adressé une prise en charge le 16/02.Vos soins peuvent donc désormais être effectués. Cordialement, Les équipes Gerep.
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Tres bon site
Avis du , suite à une expérience du par SYLVIE G.
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Facile à consulter
Avis du , suite à une expérience du par MOGLIATI M.
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Facilité d'emploi, instinctif et réponse toujours rapides que ce soit par tél ou par mail.
Avis du , suite à une expérience du par SARAH H.
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satisfaite
Avis du , suite à une expérience du par DUBOIS J.
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très satisfait
Avis du , suite à une expérience du par THIBAULT M. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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parfait
Avis du , suite à une expérience du par BERTRAND M. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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Site très intuitif
Avis du , suite à une expérience du par SANDRINE B.
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suivi rapide
Avis du , suite à une expérience du par MICHEL H.
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Service impeccable ,je recommande
Avis du , suite à une expérience du par FRANÇOIS F.
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Très bon espace pratique et ludique
Avis du , suite à une expérience du par CAROLINE R. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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ce site est très bien conçu facile d'utilisation et les rembourssements sont rapides
Avis du , suite à une expérience du par GABRIELLE B. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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convivial
Avis du , suite à une expérience du par PHILIPPE D. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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bien fait, intuitif, efficace.
Avis du , suite à une expérience du par CHLOÉ R.
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Très clair. rien à dire
Avis du , suite à une expérience du par CLAUDE C.
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Utilisation du site très simple.
Avis du , suite à une expérience du par CHRISTOPHE P.
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réponses rapide et on peux les avoir au téléphone pour des explications et ils sont toujours joignables
Avis du , suite à une expérience du par RAPHAEL C.
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tres bon service
Avis du , suite à une expérience du par LAURENT D.
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Site clair, simple d'utilisation.
Avis du , suite à une expérience du par JACQUELINE H.
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Un petit soucis quand même, les pages n'apparaissent pas complètement sur l'écran d'un d'un ordinateur portable, et nous ne pouvans pas lire le bas de page. dommage car cela peut être important!!! :)) pour valider ou avoir une info ....
Avis du , suite à une expérience du par BRUNO R.
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Très bien conçu. Très facile d'utilisation.
Avis du , suite à une expérience du par STÉPHANIE N.
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Utilisation très conviviale. Dommage pas de "champ explicatif" pour Dépôt de Facture , rubrique "Autre" pour remboursement.
Avis du , suite à une expérience du par OLIVIER P. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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Les délais de remboursement sont irréguliers et souvent trop long
Avis du , suite à une expérience du par EVA B.
Réponse de gerep.frSignalerBonjour nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous donner votre avis. Nos équipes ont pris contact avec vous par mail afin de vous repréciser pourquoi vos remboursements ont été refusés. Nous nous engageons à traiter vos demandes en 48h ouvrées lors d'un dépôt de document via IRIS. Cordialement, Les équipes Gerep.
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Jamais de problème toujours à l'écoute
Avis du , suite à une expérience du par ALEX B. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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il est dommage de ne pas pouvoir inclure un commentaire lors de l'import de document (facture, relevé sécurité sociale, etc...) afin de donner quelques explications. Cela rend les échanges difficiles.
Avis du , suite à une expérience du par SÉBASTIEN R.
Réponse de gerep.frSignalerBonjour, nous avons bien noté votre remarque. Nous sommes preneurs d'échanger avec vous sur les améliorations que nous pourrions apporter sur le site. Cordialement, les équipes Gerep.
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site bien structuré et facile d'utilisation
Avis du , suite à une expérience du par GILBERT L.
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Simple, facile d'accès, très lisible et rapide ! une fois les documents téléchargés, nous sommes immédiatement tenus informés de leur reception.. suis très satisfait
Avis du , suite à une expérience du par JEAN-JOSÉ L.
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bien aucun problème mais on peut toujours mieux faire
Avis du , suite à une expérience du par LAURENCE M.
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Facile et efficace !
Avis du , suite à une expérience du par STANISLAS B.
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Rien à signaler
Avis du , suite à une expérience du par YVES M.
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Très bien, rapidité et efficacité. Interlocuteurs aimables, à l'écoute et très compétents
Avis du , suite à une expérience du par CHRISTIANE B.
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Bonne réactivité
Avis du , suite à une expérience du par VILLATE C.
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très bon service
Avis du , suite à une expérience du par CHRISTIAN L.
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le site est bien fait,ras.
Avis du , suite à une expérience du par YVON M.
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Navigation sur le site confortable. Certaines informations ne sont pas accessibles. Lors de la consultation d'un remboursement seul la date et le type générique de soin sont mentionnés. Dommage que le nom du praticien, la visualisation de l'ordonnance ou de la facture ne soit pas accessible.
Avis du , suite à une expérience du par VALÉRIE V.
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navigation facile et logique
Avis du , suite à une expérience du par NATHALIE P.
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Client depuis 1976 et très satisfait de cette mutuelle
Avis du , suite à une expérience du par JEAN-PIERRE A.
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Service de qualité et site bien fait, clair et intuitif.
Avis du , suite à une expérience du par FRANCK T.
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Très satisfaite de la rapidité des remboursements, et des transmissions . Merci à vous
Avis du , suite à une expérience du par THOMAS F. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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RAS Tout va bien
Avis du , suite à une expérience du par PIERRE B.
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utilisation simple claire et intuitive
Avis du , suite à une expérience du par PHILIPPE C.
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Lenteur d'ouverture et d'accès aux remboursements
Avis du , suite à une expérience du par AUDREY W. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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Intuitif, Efficace. Il ne manque qu'un peu plus d'historique sur les demande faites.
Avis du , suite à une expérience du par MANUEL P.
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Intuitif donc rapide donc parfait
Avis du , suite à une expérience du par PEIRRE C.
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architecture fonctionnelle, pragmatique et didactique
Avis du , suite à une expérience du par JEAN-LUC O.
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Un site et des prestations parfaites, réactivité ergonomie ! bravo
Avis du , suite à une expérience du par BENJAMIN S.
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Toutes mes demandes ont toujours été traitées avec soin et des temps très raisonnables.
Avis du , suite à une expérience du par LAURENCE B.
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Bien, le système de télétransmission fonctionne correctement entre CPAM et GEREP.
Avis du , suite à une expérience du par BERNARD C.
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simple et rapide
Avis du , suite à une expérience du par PATRICK Z.
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Service efficace, clair je le recommande
Avis du , suite à une expérience du par GILBERT B.
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Toute est simple et parfait !
Avis du , suite à une expérience du par JEAN-LOUIS T.
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bon ste
Avis du , suite à une expérience du par ANTONINA R.
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Le service de GEREP est parfait, rapide et efficace.
Avis du , suite à une expérience du par DIEP G.
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NOUVELLE PAGE TRES LISIBLE EST PLUS FACILE
Avis du , suite à une expérience du par JEAN-PIERRE V.
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Site trés clair et limpide.
Avis du , suite à une expérience du par GILLES F.