Gerep.fr
Banque et assurance
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Avis pour Gerep.fr

Total: 3 452 avis depuis 17/07/2021

4.4

Basé sur 544 avis des 12 derniers mois

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Gerep est apprécié pour sa simplicité et son efficacité. Les clients soulignent un accompagnement agréable et une écoute attentive, ainsi qu'une prise en charge rapide et un personnel compétent.

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  • Ce résumé est basé sur un échantillon représentatif de au moins 10 avis d'au moins 20 caractères et est mis à jour chaque mois.
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  • A. A.

    18 févr. 2022

    Avis spontané
    • Avis spontané sans vérification d’achat

    Très insatisfaite, suivi des remboursements très malaisé, aucun historique des demandes. Et les remboursements ne sont pas effectués.

    Expérience du: 9 févr. 2022

  • A. A.

    17 févr. 2022

    Avis spontané
    • Avis spontané sans vérification d’achat

    Suite à mon changement de mutuelle j'étais en attente de remboursements de soins qui n'arrivaient pas, j'ai donc contacté vos services qui m'ont signalé que la mise à jour des coordonnées de la SECURITE SOCIALE n'avait pas été éffectuée par vos soins.

    Expérience du: 7 févr. 2022

    Réponse de gerep.fr

    Bonjour, merci de nous avoir fait part de votre avis. La télétransmission de vos soins avec votre CPAM est opérationnelle depuis le 15 février, si vous avez eu des soins antérieur à cette date, nous vous invitons à nous transmettre vos décomptes de Sécurité Social et factures via votre espace assuré. Cordialement, l'équipe Gerep.

  • A. A.

    10 févr. 2022

    Avis spontané
    • Avis spontané sans vérification d’achat

    Performance à améliorer, le temps de traitement est un peu trop long

    Expérience du: 5 févr. 2022

    Réponse de gerep.fr

    Bonjour Monsieur, nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de votre avis. En effet, nos services ont dû faire face à un nombre élevé de traitement en début d'année. Nos équipes sont pleinement mobilisées afin de vous garantir un retour à la normal. Bien cordialement, l'équipe GEREP.

  • A. A.

    10 févr. 2022

    Avis spontané
    • Avis spontané sans vérification d’achat

    Efficace et rapide

    Expérience du: 4 févr. 2022

  • A. A.

    10 févr. 2022

    Avis spontané
    • Avis spontané sans vérification d’achat

    Clair et net!

    Expérience du: 8 févr. 2022

  • A. A.

    10 févr. 2022

    Avis spontané
    • Avis spontané sans vérification d’achat

    le site est bien fait j'attends de voir pour ce premier remboursement par mail

    Expérience du: 7 févr. 2022

  • A. A.

    10 févr. 2022

    Avis spontané
    • Avis spontané sans vérification d’achat

    Très réactifs à toute demande.

    Expérience du: 7 févr. 2022

  • A. A.

    10 févr. 2022

    Avis spontané
    • Avis spontané sans vérification d’achat

    c'est très clair

    Expérience du: 5 févr. 2022

  • A. A.

    10 févr. 2022

    Avis spontané
    • Avis spontané sans vérification d’achat

    Vraiment au top....

    Expérience du: 7 févr. 2022

  • A. A.

    10 févr. 2022

    Avis spontané
    • Avis spontané sans vérification d’achat

    Espace facile à utiliser et remboursements rapides.

    Expérience du: 5 févr. 2022

  • A. A.

    10 févr. 2022

    Avis spontané
    • Avis spontané sans vérification d’achat

    Je n'ai rencontré aucun souci depuis que j'utilise la plateforme d'échange web. Les informations se trouvent facilement et l'envoi de documents est simple. Très bien !

    Expérience du: 8 févr. 2022

  • A. A.

    10 févr. 2022

    Avis spontané
    • Avis spontané sans vérification d’achat

    simple et intuitif

    Expérience du: 8 févr. 2022

  • A. A.

    10 févr. 2022

    Avis spontané
    • Avis spontané sans vérification d’achat

    Quelques ratés avec un code "erreur004" lors de retours sur les demandes de devis. Sinon, tout se passe bien !

    Expérience du: 7 févr. 2022

  • A. A.

    10 févr. 2022

    Avis spontané
    • Avis spontané sans vérification d’achat

    L'accès et le fonctionnement de l'espace assuré est simple. Les explications disponibles sont claires.

    Expérience du: 7 févr. 2022

  • A. A.

    10 févr. 2022

    Avis spontané
    • Avis spontané sans vérification d’achat

    5 étoiles dans la mesure où ce qui est dit "devis" s'applique aussi à d'autres documents comme feuilles de soins ou factures acquittées en vue des remboursements possibles.

    Expérience du: 8 févr. 2022

  • A. A.

    10 févr. 2022

    Avis spontané
    • Avis spontané sans vérification d’achat

    Difficile de vous joindre, d'obtenir des renseignements précis,c'est le flou,une facture envoyé le 19 janvier et pas de réponse à ce jour? une hausse de cotisation pour 2022 de 22% soit 57 Euros de plus par mois et pour le meme nombre de bénéficiaires pour 2 assurés à la formule TOP, merci de votre retour.

    Expérience du: 8 févr. 2022

    Réponse de gerep.fr

    Bonjour, merci pour votre retour, celui-ci a été transmis à nos équipes qui prendront contact avec vous. Cordialement, l'équipe Gerep.

  • A. A.

    10 févr. 2022

    Avis spontané
    • Avis spontané sans vérification d’achat

    un seul hic les augmentations non programmée ou informée

    Expérience du: 7 févr. 2022

  • A. A.

    10 févr. 2022

    Avis spontané
    • Avis spontané sans vérification d’achat

    Très bien.

    Expérience du: 4 févr. 2022

  • A. A.

    10 févr. 2022

    Avis spontané
    • Avis spontané sans vérification d’achat

    Site très complet et facile à utiliser.

    Expérience du: 6 févr. 2022

  • A. A.

    10 févr. 2022

    Avis spontané
    • Avis spontané sans vérification d’achat

    Prise en charge et remboursements Nickel. Par contre, les contacts téléphoniques laissent vraiment à désirer. Les conseillers en télé-travail donnent des réponses évasives non constructives. Les demandes sont enregistrées mais ne sont pas de suivies correctement. Il faut rappeler régulièrement... Avec en réponse la confirmation du précédent appel.....

    Expérience du: 3 févr. 2022

    Réponse de gerep.fr

    Bonjour, nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous laisser votre avis. Nous avons traité votre demande et celle-ci sera active dans un délai de 10 jours. Cordialement, l'équipe Gerep.

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À propos de Gerep.fr

GEREP

Société de courtage familiale créée en 1989, nous sommes spécialisés en protection sociale collective. Nous vous accompagnons dans l’optimisation et la mise en valeur de vos avantages sociaux (complémentaire santé, prévoyance, épargne retraite et salariale) ainsi que dans la gestion des frais de santé et prévoyance. Chez Gerep, nous croyons fermement que la protection sociale est un élément clé du bien-être des salariés et de la performance des entreprises. C'est pourquoi nous mettons tout en œuvre pour proposer des solutions qui permettent de concilier efficacement vos intérêts ainsi que ceux de vos salariés. En tant que véritable allié de vos équipes RH, nous allons au-delà de l’accompagnement en proposant de véritables solutions répondant aux problématiques actuelles : engagement des collaborateurs, maitrise de l’absentéisme, valorisation des avantages sociaux, ou anticipation et pilotage de la retraite couplée à une gestion de qualité.

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