Avis clients de gerlinea.fr

Évaluations clients

• 5 / 5

  

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  c est les meilleurs sur le gout que j ai trouver

  Avis du 27/07/2021, suite à une expérience du 17/07/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  J'ai reçu ma commande dans le délai prévu, je recommencerai car les approvisionnements en supermarché sont aléatoires.

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• 3 / 5

  

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  Commande reçu 5 jours après

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  Réponse de gerlinea.fr

  

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  Bonjour, Tout d’abord, veuillez nous excuser pour ce désagrément. Nous comprenons votre mécontentement et nous vous invitons à contacter notre service consommateurs au 09 69 39 00 75 ( appel non surtaxé ) ou via la rubrique contact du site Gerlinéa afin de pouvoir rembourser vos frais de livraison. Nous vous remercions de votre retour qui nourrit notre démarche d’amélioration continue et espérons vous aurez une meilleure expérience lors de votre prochaine commande. Bonne journée. L’équipe Gerlinéa.

• 5 / 5

  

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  Je préfère passer par le site car je ne trouve pas toujours les coupelles en magasins. Sur le site, c'est moins cher et la livraison est rapide

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• 5 / 5

  

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  Produits qui correspondent à mes besoins et mes goût ! je n’ai pas besoin de maigrir mais j’en prends tous les jours au petit déjeuner,ce qui me permet de tenir jusqu’au déjeuner et de faire le plein de vitamines et minéraux et protéines en me faisant plaisir ! Un petit reproche j’aurais aimer retrouver les crèmes repas praliné comme vous faisiez il y a quelques années !!!!!!mais j’apprécie le parfum café aussi ! commande facile ! et livraison très rapide le lendemain chez Mondiale Relais ! Cette foi l’emballage était parfait les boîtes étaient bien calées dans le carton ! et merci pour la promo de ce mois ci ! je recommande votre produit à des amis qui sont malades qui rajoutent un repas crème Gerlinea à leurs repas pour son apport en protéines etc... Bonne journée au lecteur de ce message !!!!

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• 5 / 5

  

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  Très satisfaite sur tout

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• 4 / 5

  

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  Très bon mais j aurai préféré au chocolat au lait désolée c est mon avis

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• 5 / 5

  

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  Commande bien reçu et bon produit

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• 2 / 5

  

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  Pas de reponsive design du site web. La commande passée sur téléphone n'applique pas la réduction. Obligée de repasser la commande via un ordinateur. Si vous changez d'avis le jour même, impossible d'annuler la commande, même en appelant le service client. Les frais de renvoi sont à votre charge, suffisamment dissuasifs pour vous contraindre à conserver votre achat.

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  Réponse de gerlinea.fr

  

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  Bonjour Hinda, Merci de votre avis qui nourrit notre démarche d’amélioration continue. Nous sommes désolés que notre site ne vous ait pas donné entière satisfaction. Vos remarques ont été transmises au service en charge de l'amélioration de l'expérience E-commerce. Concernant nos promotions, elles sont normalement disponibles sur votre téléphone. Si une telle chose se reproduit, n'hésitez pas à contacter notre service consommateurs au 09 69 39 00 75 ( appel non surtaxé ) ou via la rubrique contact du site Gerlinéa. Enfin, si vous ne voulez plus de votre commande, au moment de sa réception chez vous il vous suffit de refuser le colis qui retournera gratuitement à l'expéditeur. Si vous choisissez de vous faire livrer en point relais, il retournera également gratuitement à l'expéditeur au bout de 14 jours. Suite au retour de votre colis, vous serez intégralement remboursée. En espérant avoir répondu à vos attentes, Très bonne journée. L’équipe Gerlinéa

  Réponse de anonymous anonymous

  

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  Bonjour , j ' ai appelé votre service client qui m ' a dit de passer commande sur le site web . Quant au refus du colis , impossible vu que le facteur l ' a remis à un voisin ... la remise du colis contre signature serait un plus . En outre , la 2ème partie de mon message ne vous est pas parvenue . Je vous indiquais que j ' ai acheté 28 paquets de Gerlinéa Matin Croquant . Sur les 10 premiers paquets consommés : tous les biscuits sont cassés voir complètement en miette . Je n ' ai jamais eu ce problème en magasin . Je ne renouvellerai pas d ' achat sur votre site . Je suis extrêmement déçue . Bien Cordialement . Hinda ****** .

  Réponse de gerlinea.fr

  

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  Bonjour, Nous tenons à vous remercier de vos remarques concernant la remise du colis. Nous sommes désolés que votre expérience n'ait pas été satisfaisante. Concernant les biscuits cassés nous pouvons vous proposez un dédommagement. Pour cela, il vous faudra contacter notre service consommateurs au 09 69 39 00 75 ( appel non surtaxé ) ou via la rubrique contact du site Gerlinéa. En espérant avoir répondu à vos attentes, Très bonne journée. L’équipe Gerlinéa

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• 5 / 5

  

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  Très bien de très bon conseil

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• 4 / 5

  

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  Commande,acheminement et livraison se sont déroulés sans problème.

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• 5 / 5

  

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  Commande facile à passer et réception rapide de mon colis

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• 5 / 5

  

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  Super pratique de se faire li re car nous n'avons pas tout dans toutes les boutiques.

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• 5 / 5

  

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  Produit conforme à mes attentes merci

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• 5 / 5

  

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  Site bien fait, facilité pour trouver les projet un service client au top

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• 5 / 5

  

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  Bonne présentation sur le site Choix varié Livraison rapide

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• 2 / 5

  

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  Tout fondu à l'arrivée

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  Bonjour Christiane, Tout d’abord, veuillez nous excuser pour ce désagrément. Nous comprenons votre mécontentement et nous vous invitons à contacter notre service consommateurs au 09 69 39 00 75 ( appel non surtaxé ) ou via la rubrique contact du site Gerlinéa afin de pouvoir traiter votre réclamation. Nous vous remercions de votre retour qui nourrit notre démarche d’amélioration continue et espérons vous aurez une meilleure expérience lors de votre prochaine commande. Bonne journée. L’équipe Gerlinéa.

• 5 / 5

  

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  Très bon produit, j'espère que vous allez continuer de le proposer car je commanderai sans problème. Commande arrivée très vite, colis très bien emballé : je recommande vivement ce site.

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• 5 / 5

  

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  Très bien , service impeccable. Je recommande !

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• 3 / 5

  

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  pratique de commander sur le site car on ne trouve pas tout en magasin mais déçue par les frais de livraison a domicile même en cas de commande supérieure a 50 euros de plus je suis étonnée de voir que les prix sont plus élevés qu en magasin

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  Bonjour, Nous vous remercions de vos retours qui nourrissent notre démarche d'amélioration continue. Nos frais de port sont offerts à partir de 60€ d'achats pour les livraisons en point relais via Mondial Relay. Vous pouvez retrouver les informations liées à la livraison des commandes Gerlinéa dans le paragraphe 7 intitulé "Conditions et frais de livraison" de nos CGV. En ce qui concerne nos prix de vente, ils sont définitivement fixés par les responsables des magasins, ce qui explique que les prix des produits Gerlinéa peuvent être différents d'un magasin à l'autre, d'une région à l'autre ou par rapport aux prix de vente sur notre site internet. N'hésitez pas à contacter notre service consommateurs pour plus d'information : au 09 69 39 00 75 (appel non surtaxé) ou via la rubrique contact du site. Très bonne journée, L'équipe Gerlinéa

• 5 / 5

  

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  Navigation facile , commandée facilement et livraison très très rapide

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• 5 / 5

  

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  Tout est bon

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• 5 / 5

  

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  Envoi rapide. Ras

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• 5 / 5

  

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  Envoi rapide et efficace, je recommande

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• 4 / 5

  

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  Livraison super rapide produits satisfaisant

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• 4 / 5

  

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  Plus d articles seraient un plus

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  Bonjour, Nous vous remercions pour votre remarque qui nourrit notre démarche d'amélioration continue. Notre site référence l’intégralité de nos produits Gerlinéa dont certaines exclusivités comme le Pörridge. Afin de découvrir l’ensemble de nos produits et saveurs, n’hésitez pas à cliquer sur la forme produit que vous souhaitez : vous pourrez choisir par la suite votre saveur préférée et ajouter l’article au panier ! Notre marque a à cœur de satisfaire ses consommateurs et nous souhaitons également pouvoir leur offrir une plus grande diversité dans leur choix de produits. Nous vous invitons à suivre les actualités de notre marque régulièrement pour connaitre nos nouveautés futures. Très bonne journée. L’équipe Gerlinéa

• 5 / 5

  

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  Livraison rapide, Prix correct, très satisfaite

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• 5 / 5

  

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  Tout est facile

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• 5 / 5

  

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  Un petit faible pour le parfum coco Gourmandes et qui apportent une vraie sensation de satiété

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• 5 / 5

  

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  Je suis très satisfaite

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• 5 / 5

  

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  Site facile à utiliser. Shopping vite fait.

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• 4 / 5

  

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  Plus : Site facile d’utilisation Livraison rapide Bon discount Moins: Des produits en rupture de stock, dommage. Uniquement 2 choix en salé c’est peu.

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  Bonjour, Nous vous remercions de votre retour qui nourrit notre démarche d'amélioration continue. Notre marque a à cœur de satisfaire ses consommateurs et nous faisons de notre mieux pour que nos produits soient disponibles sur notre site sans interruption. Nous souhaitons également pouvoir vous offrir une plus grande diversité dans vos choix avec des produits salés, c'est ce que nous avons initié avec nos Böwls. Nous vous invitons à suivre les actualités de notre marque régulièrement pour connaitre nos nouveautés futures. Très bonne journée. L’équipe Gerlinéa

• 4 / 5

  

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  Bien

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• 5 / 5

  

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  Large gamme intéressante. Rapport qualité prix plutôt bien je vous conseille de tester pour trouver les produits qui vous vont bien.

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• 4 / 5

  

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  Rien à dire

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• 5 / 5

  

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  Facile à naviguer.

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• 5 / 5

  

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  Bonjour Ma commande est arrivée rapidement

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• 4 / 5

  

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  Pourquoi ce produit n’existe plus en magasin ?

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  Bonjour, Nous vous confirmons que ce produit est toujours commercialisé en magasin. Toutefois chaque enseigne peut choisir son assortiment de produits. Vous pouvez le retrouver de manière continue sur notre site Très bonne journée. L’équipe Gerlinéa

• 5 / 5

  

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  Je vais commencer dain matin car j ai reçu mon colis ce midi donc je vous dirai demain merci

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• 5 / 5

  

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  Site clair. Explications détaillées des produits. Livraison rapide et soignée

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• 4 / 5

  

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  Bon site,j aime beaucoup les produits Gerlinea

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• 5 / 5

  

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  Parfait, commande reçue rapidement et très bien emballée. Je recommande

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• 5 / 5

  

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  Très bien

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• 5 / 5

  

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  J en suis très contente

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• 5 / 5

  

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  Facile d'accès

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• 5 / 5

  

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  Site facile pour commander

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• 5 / 5

  

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  navigation sur le site bien, livraison rapide et cela fait des années que je consomme les produits si je commande aujourd'hui sur le site c est que mon supermarché ne fait pas beaucoup dans la gamme

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• 5 / 5

  

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  Très bon site avec que des bons produits. J'utilise la gamme regime et je ne suis pas déçue comme d'habitude. Delai de livraison rapide. En bref, je recommande

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• 5 / 5

  

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  Livraison rapide. Pas de souci avec ma commande

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• 4 / 5

  

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  Tout est ok

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• 3 / 5

  

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  Carton arrivé endommagé. Quelques boîtes bien abimées

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  Bonjour, Tout d’abord, veuillez nous excuser pour ce désagrément. Nous comprenons votre mécontentement et nous vous invitons à contacter notre service consommateurs au 09 69 39 00 75 (appel non surtaxé) ou via la rubrique contact du site Gerlinéa afin de pouvoir traiter votre réclamation. Nous vous remercions de votre retour qui nourrit notre démarche d’amélioration continue et espérons vous aurez une meilleure expérience lors de votre prochaine commande. Très bonne journée. L’équipe Gerlinéa.

• 5 / 5

  

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  bon service. livraison efficace

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• 5 / 5

  

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  Tres bien.je n'ai rien à dire.

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• 5 / 5

  

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  Très bien, service impeccable, soigneux et attentif. Je recommande !

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• 4 / 5

  

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  Tout OK

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• 5 / 5

  

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  Commande facile même si peu de choix.

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• 5 / 5

  

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  très rapide

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• 3 / 5

  

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  Le colis est arrivé en mauvais état et certains produits étaient éventré

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  Bonjour Monique, Tout d’abord, veuillez nous excuser pour ce désagrément. Nous comprenons votre mécontentement et nous vous invitons à contacter notre service consommateurs au 09 69 39 00 75 (appel non surtaxé) ou via la rubrique contact du site Gerlinéa afin de pouvoir traiter votre réclamation. Nous vous remercions de votre retour qui nourrit notre démarche d’amélioration continue et espérons vous aurez une meilleure expérience lors de votre prochaine commande. Bonne journée. L’équipe Gerlinéa.

• 5 / 5

  

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  Toujours été satisfaite jusqu'ici. Mes commandes partent et arrivent rapidement en temps et en heures , 3 jours max ...

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• 5 / 5

  

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  super....je consomme depuis qq annees cette creme .....et suis ravie : elle me permt....de perdre rapidement les 2 ou 3 kg de l hiver.....et ce sans torture...je surveille avant ma fonction renale ( etant infirmiere je connais ! )

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• 5 / 5

  

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  Très bien, livraison rapide... je recommande

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• 5 / 5

  

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  rapport qualite prix excellent....livraison tres rapide....excellent au gout

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• 4 / 5

  

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  Bravo car mon colis est arrivé le lendemain

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• 5 / 5

  

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  Très bon accueil téléphonique (efficace et sympa) lorsque j'ai eu besoin de précisions sur un produit...

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• 4 / 5

  

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  Produit ayant un bon goût

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• 5 / 5

  

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  Un large choix des produits pour garder la ligne je recommande

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• 5 / 5

  

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  Tout fonctionne très bien.

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• 4 / 5

  

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  Site très bien fait et facile d’utilisation

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  Tout est parfait, simple et rapide

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• 5 / 5

  

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  très satisfaite , livraison rapide , navigation sur le site efficace

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  Satisfait de mes achats et livraison rapide !

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  Le site est bien,la commande rapide. Le seul point négatif est parfois le choix de différents produits.

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  Expédition ultra rapide mais carton d'expédition beaucoup trop fragile. A chaque commande le colis arrive écrasé et les produits à l'intérieur sont abîmés.

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  Réponse de gerlinea.fr

  

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  Bonjour Hélène, Tout d’abord, nous souhaitons vous remercier de votre fidélité à Gerlinéa. Nous vous invitons à contacter notre service consommateurs au 09 69 39 00 75 (appel non surtaxé) ou via la rubrique contact du site Gerlinéa afin de pouvoir traiter votre réclamation. Nous vous remercions pour ce retour qui nourrit notre démarche d’amélioration continue. Bonne journée. L’équipe Gerlinéa.

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  Livraison très rapide.

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  Bien

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  je m'embrouille parfois dans la navigation de ce site

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  Livraison rapide et site bien répertorié selon les recherches

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  super! RAS

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  ne fonctionne pas toujours, pour la commande j'ai du le faire sur un autre PC

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  Top👍

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  J ais commander 4 boîtes mais pas de shaker un peu déçu

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  Dommage qu il ai fallu que j aille sur 2 sites différents pour avoir 3 parfums à savoir vanille et chocolat pour un et café pour l autre

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  Absence de bouton "commander" dans le panier. Il faut faire des contorsions pour arriver à la page de payement. Ceci arrive après que ma première commande passée il y a quelques commandes soit refusée.

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  Parfait

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  Je suis une grande fan des crèmes Gerlinea chocolat et ce , depuis très longtemps: très pratique, excellent, accompagné d'une crudité, le midi et le soir, je fais un repas qui me permet de ne pas avoir faim entre les repas. je ne prends que cela au petit déjeuner également. j'adore et je recommande à 100% . .

  Avis du 30/06/2021, suite à une expérience du 19/06/2021 par A A. *

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  satisfaite pour tout

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  je suis ravie des produits gerlinéa

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  la commande sur site est aisée. Seule pb à mes yeux est qu'au moment du paiement on ne me demande ps de confirmation par sms du paiement! Donc n'importe qui peut acheter avec ma carte bancaire.

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  Bonne transactiob

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  en fait peu de choix c'est dommage

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  Conditionnement parfait.livraison rapide

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  Produits très bien équilibrés, saveurs très bonnes depuis 15 jours j’utilise les pots de crèmes , gâteaux , barres céréales depuis 3 semaines en faisant un repas normal à midi et j’ai perdu 6kg. Le porridge du matin est excellent et permet de faire un petit déjeuner équilibré avec un fruit et une boisson chaude .

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  Site facile d'utilisation, commande livrée rapidement, très satisfait.

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  Super service, rapide, efficace, bon rapport qualité-prix, excellente communication.

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  très bien

  Avis du 24/06/2021, suite à une expérience du 28/05/2021 par A A. *

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  produit Gerlinea delicieux toutes les saveurs sont gourmande

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  Commande reçue très rapidement

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  J adore les crèmes chocolat et celles au café

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  Très bon site Le service consommateurs au top suite à un problème sur mon colis

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  J’adore ❤️

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Avis affichés par ordre chronologique