Avis pour Gerlinea.fr

Bonjour, Je vous remercie pour votre mail. Mais ma principale question est : comment faire pour que cela ne se reproduise plus ? Ce n'était pas le cas il y a quelque temps. Le plus ennuyeux étant les boîtes de gâteaux qui arrivent écrasées, les gâteaux en miettes. Je prends pourtant soin de commander des quantités qui correspondent au package de chaque produit (par exemple pour les bouteilles, un multiple de 6). Mais les personnes qui préparent les colis défont ces packs pour un gain de place. Cela pourrait se comprendre si le résultat n'était pas aussi préjudiciable. Je vous joins des photos. Dans l'attente de votre réponse, bien cordialement, Philippe Babut Le lun. 12 août 2024 à 16:00, Sandrina (Service Consommateurs Gerlinéa) a écrit :

Monsieur BABUT, Je comprends tout à fait votre mécontentement. Vos remarques ont bien été transmises à nos équipes logistiques et nous espérons que votre prochaines commandes seront plus satisfaisantes. En espérant avoir répondu à vos attentes. Je reste à votre disposition pour tout complément d’information. Je vous souhaite une agréable journée. Bien Cordialement, Sandrina Votre Nutritionniste Gerlinéa  _Vos données personnelles sont destinées à l’usage exclusif de notre société en tant que responsable du traitement et elles seront conservées pendant la durée nécessaire au traitement de votre requête._ _Conformément à la loi Informatique et Libertés n° 78-17 du 6 janvier 1978 et au Règlement Européen 2016/679 du 27 avril 2016, vous disposez d’un droit d’accès, de rectification et d’effacement de vos données personnelles._ _Ces droits peuvent être exercés par mail à l’adresse suivante :_ _dpo.gerlinea.fr@ns-group.com_ _Vous êtes informé du droit dont vous disposez d’introduire le cas échéant une réclamation auprès de la CNIL (Commission Nationale Informatique et Libertés,_ _https://www.cnil.fr/fr/plaintes__)._

Merci pour votre réponse. Une dernière question : est-il possible de joindre une remarque lorsque l'on effectue une commande, ça ne semble pas être le cas, c'est regrettable car cela permettrait d'exprimer une requête pour l'emballage. Bien cordialement. Le lun. 12 août 2024 à 17:41, Sandrina (Service Consommateurs Gerlinéa) a écrit :

Bonjour Monsieur BABUT, A l'heure actuelle, vous recevez un mail d'Avis Vérifiés qui vous permet de donner votre avis sur l'expérience avec votre commande. Par ailleurs, vous disposez de la possibilité d'émettre un avis, une remarque, une requête en utilisant notre formulaire de contact Gerlinéa, directement sur le site. En espérant avoir répondu à vos attentes. Je reste à votre disposition pour tout complément d’information. Vous pouvez découvrir également sur le site www.gerlinea.fr des informations sur nos produits, des conseils nutritionnels et des recettes légères & gourmandes. Retrouvez aussi notre actualité en rejoignant notre communauté sur les pages Facebook Gerlinéa France et Instagram gerlinea_france ! Je vous souhaite une agréable journée. Bien Cordialement, Sandrina Votre Nutritionniste Gerlinéa  _Vos données personnelles sont destinées à l’usage exclusif de notre société en tant que responsable du traitement et elles seront conservées pendant la durée nécessaire au traitement de votre requête._ _Conformément à la loi Informatique et Libertés n° 78-17 du 6 janvier 1978 et au Règlement Européen 2016/679 du 27 avril 2016, vous disposez d’un droit d’accès, de rectification et d’effacement de vos données personnelles._ _Ces droits peuvent être exercés par mail à l’adresse suivante :_ _dpo.gerlinea.fr@ns-group.com_ _Vous êtes informé du droit dont vous disposez d’introduire le cas échéant une réclamation auprès de la CNIL (Commission Nationale Informatique et Libertés,_ _https://www.cnil.fr/fr/plaintes__)._