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Résumé des avis
Les clients apprécient la clarté et la facilité d'utilisation du site, ainsi que la rapidité de livraison. Les produits sont jugés de bonne qualité et efficaces, souvent à des prix attractifs.
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A. A.
27 juil. 2021
Avis vérifiéCommande reçu 5 jours après
Réponse de gerlinea.fr
Bonjour, Tout d’abord, veuillez nous excuser pour ce désagrément. Nous comprenons votre mécontentement et nous vous invitons à contacter notre service consommateurs au 09 69 39 00 75 ( appel non surtaxé ) ou via la rubrique contact du site Gerlinéa afin de pouvoir rembourser vos frais de livraison. Nous vous remercions de votre retour qui nourrit notre démarche d’amélioration continue et espérons vous aurez une meilleure expérience lors de votre prochaine commande. Bonne journée. L’équipe Gerlinéa.
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A. A.
27 juil. 2021
Avis vérifiéJe préfère passer par le site car je ne trouve pas toujours les coupelles en magasins. Sur le site, c'est moins cher et la livraison est rapide
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A. A.
27 juil. 2021
Avis vérifiéProduits qui correspondent à mes besoins et mes goût ! je n’ai pas besoin de maigrir mais j’en prends tous les jours au petit déjeuner,ce qui me permet de tenir jusqu’au déjeuner et de faire le plein de vitamines et minéraux et protéines en me faisant plaisir ! Un petit reproche j’aurais aimer retrouver les crèmes repas praliné comme vous faisiez il y a quelques années !!!!!!mais j’apprécie le parfum café aussi ! commande facile ! et livraison très rapide le lendemain chez Mondiale Relais ! Cette foi l’emballage était parfait les boîtes étaient bien calées dans le carton ! et merci pour la promo de ce mois ci ! je recommande votre produit à des amis qui sont malades qui rajoutent un repas crème Gerlinea à leurs repas pour son apport en protéines etc... Bonne journée au lecteur de ce message !!!!
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A. A.
27 juil. 2021
Avis vérifiéTrès satisfaite sur tout
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A. A.
27 juil. 2021
Avis vérifiéTrès bon mais j aurai préféré au chocolat au lait désolée c est mon avis
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A. A.
27 juil. 2021
Avis vérifiéCommande bien reçu et bon produit
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A. A.
27 juil. 2021
Avis vérifiéPas de reponsive design du site web. La commande passée sur téléphone n'applique pas la réduction. Obligée de repasser la commande via un ordinateur. Si vous changez d'avis le jour même, impossible d'annuler la commande, même en appelant le service client. Les frais de renvoi sont à votre charge, suffisamment dissuasifs pour vous contraindre à conserver votre achat.
Réponse de gerlinea.fr
Bonjour Hinda, Merci de votre avis qui nourrit notre démarche d’amélioration continue. Nous sommes désolés que notre site ne vous ait pas donné entière satisfaction. Vos remarques ont été transmises au service en charge de l'amélioration de l'expérience E-commerce. Concernant nos promotions, elles sont normalement disponibles sur votre téléphone. Si une telle chose se reproduit, n'hésitez pas à contacter notre service consommateurs au 09 69 39 00 75 ( appel non surtaxé ) ou via la rubrique contact du site Gerlinéa. Enfin, si vous ne voulez plus de votre commande, au moment de sa réception chez vous il vous suffit de refuser le colis qui retournera gratuitement à l'expéditeur. Si vous choisissez de vous faire livrer en point relais, il retournera également gratuitement à l'expéditeur au bout de 14 jours. Suite au retour de votre colis, vous serez intégralement remboursée. En espérant avoir répondu à vos attentes, Très bonne journée. L’équipe Gerlinéa
Réponse de A. A.
Bonjour , j ' ai appelé votre service client qui m ' a dit de passer commande sur le site web . Quant au refus du colis , impossible vu que le facteur l ' a remis à un voisin ... la remise du colis contre signature serait un plus . En outre , la 2ème partie de mon message ne vous est pas parvenue . Je vous indiquais que j ' ai acheté 28 paquets de Gerlinéa Matin Croquant . Sur les 10 premiers paquets consommés : tous les biscuits sont cassés voir complètement en miette . Je n ' ai jamais eu ce problème en magasin . Je ne renouvellerai pas d ' achat sur votre site . Je suis extrêmement déçue . Bien Cordialement . Hinda ****** .
Réponse de gerlinea.fr
Bonjour, Nous tenons à vous remercier de vos remarques concernant la remise du colis. Nous sommes désolés que votre expérience n'ait pas été satisfaisante. Concernant les biscuits cassés nous pouvons vous proposez un dédommagement. Pour cela, il vous faudra contacter notre service consommateurs au 09 69 39 00 75 ( appel non surtaxé ) ou via la rubrique contact du site Gerlinéa. En espérant avoir répondu à vos attentes, Très bonne journée. L’équipe Gerlinéa
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A. A.
27 juil. 2021
Avis vérifiéTrès bien de très bon conseil
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A. A.
27 juil. 2021
Avis vérifiéCommande,acheminement et livraison se sont déroulés sans problème.
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A. A.
27 juil. 2021
Avis vérifiéCommande facile à passer et réception rapide de mon colis
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A. A.
27 juil. 2021
Avis vérifiéSuper pratique de se faire li re car nous n'avons pas tout dans toutes les boutiques.
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A. A.
27 juil. 2021
Avis vérifiéProduit conforme à mes attentes merci
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A. A.
27 juil. 2021
Avis vérifiéSite bien fait, facilité pour trouver les projet un service client au top
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A. A.
27 juil. 2021
Avis vérifiéBonne présentation sur le site Choix varié Livraison rapide
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A. A.
27 juil. 2021
Avis vérifiéTout fondu à l'arrivée
Réponse de gerlinea.fr
Bonjour Christiane, Tout d’abord, veuillez nous excuser pour ce désagrément. Nous comprenons votre mécontentement et nous vous invitons à contacter notre service consommateurs au 09 69 39 00 75 ( appel non surtaxé ) ou via la rubrique contact du site Gerlinéa afin de pouvoir traiter votre réclamation. Nous vous remercions de votre retour qui nourrit notre démarche d’amélioration continue et espérons vous aurez une meilleure expérience lors de votre prochaine commande. Bonne journée. L’équipe Gerlinéa.
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A. A.
27 juil. 2021
Avis vérifiéTrès bon produit, j'espère que vous allez continuer de le proposer car je commanderai sans problème. Commande arrivée très vite, colis très bien emballé : je recommande vivement ce site.
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A. A.
23 juil. 2021
Avis vérifiéTrès bien , service impeccable. Je recommande !
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A. A.
23 juil. 2021
Avis vérifiépratique de commander sur le site car on ne trouve pas tout en magasin mais déçue par les frais de livraison a domicile même en cas de commande supérieure a 50 euros de plus je suis étonnée de voir que les prix sont plus élevés qu en magasin
Réponse de gerlinea.fr
Bonjour, Nous vous remercions de vos retours qui nourrissent notre démarche d'amélioration continue. Nos frais de port sont offerts à partir de 60€ d'achats pour les livraisons en point relais via Mondial Relay. Vous pouvez retrouver les informations liées à la livraison des commandes Gerlinéa dans le paragraphe 7 intitulé "Conditions et frais de livraison" de nos CGV. En ce qui concerne nos prix de vente, ils sont définitivement fixés par les responsables des magasins, ce qui explique que les prix des produits Gerlinéa peuvent être différents d'un magasin à l'autre, d'une région à l'autre ou par rapport aux prix de vente sur notre site internet. N'hésitez pas à contacter notre service consommateurs pour plus d'information : au 09 69 39 00 75 (appel non surtaxé) ou via la rubrique contact du site. Très bonne journée, L'équipe Gerlinéa
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A. A.
23 juil. 2021
Avis vérifiéNavigation facile , commandée facilement et livraison très très rapide
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A. A.
21 juil. 2021
Avis vérifiéTout est bon
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