Avis pour Graines-baumaux.fr

Je fais donc partie de la catégorie des clients cretins qui ne comprennent rien et vous font perdre votre temps. Désolé mais ne me demandez pas mon avis alors que vous savez que j’ai de bonne chance de ne pas être satisfait….mais puisque votre système est parfait, vous pouvez repartir en vacances

crétin c'est qui le dites. Pour nous nous, vous êtes juste une personne qui doit savoir lire mais qui ne comprend pas tout!

Si votre site m'avait alerté au moment du passage de ma commande des délais de livraison, je me serai abstenu. le bon de commande Commande : VPKYXXQYH passée le 13/07/2023 12:45:38 précise Transporteur : GLS Chez vous Paiement : Paiement par carte bancaire. Rien ne m'indique que la livraison aura lieu dans plus d'un mois. Vous étiez en vacances mais peut être pas votre transporteur ? j'admets ne pas avoir noté les avertissements de votre page d'accueil, mais je n'aurai jamais imaginé qu'une société marchande comme la votre puisse fermer aussi longtemps (il est vrai que la société est française) et dans votre confirmation de commande je pense qu'il serait judicieux de ne pas me laisser croire que tout va bien et que la commande est dans les mains du transporteur. Encore une fois, vous me demandez mon avis et je vous le donne. Si votre service client avait été parfait, il se serait abstenu par simple bon sens de le faire..."j'ai pas bien lu, c'est de ma faute mais vous me remboursez, tout va bien je ferai attention la prochaine fois"...mais l'impertinence et le ton de de vos réponses précédentes auront raison du peu d'envie qu'il me reste de vouloir encore commander avec vous. Un message du genre "nous sommes désolé pour ce malentendu" "nous allons vérifier ce qu'il est possible d'entreprendre afin d'améliorer la lisibilité de notre site", "nous serions heureux de pouvoir vous compter encore parmi nos clients dans un proche avenir"...mais puisque vous préférez enfiler votre gilet jaune ...adieux

d'après votre mail, ces graines étaient destinées pour la Nouvelle Zélande, alors c'est pareil, faudrait aussi lire attentivement les formalités douanières pour ce pays. Nous vous avons évité une amende, vous devriez nous dire merci. A moins que vous soyez coutumier du fait d'introduire en fraude des semences ce qui nous étonnerait guère vu votre comportement...

que vous ne soyez plus client = qu'est-ce que vous voulez que cela me fasse ? ph.baumaux

Je suis rassuré de constater que je ne suis pas le seul à ne pas savoir lire correctement dans cette affaire. J'ignore qui vous êtes, la mention : ph baumeaux figure sur votre dernier message. Me suggérez-vous que vous êtes un indigne descendant du fondateur la société ? Mais puisque vous n'êtes animé d'aucune conscience professionnelle sachez que je fais faire mon possible pour rendre public nos échanges surréalistes

Vous essayez d'être insultant mais c'est juste pitoyable tout comme votre prose. Les échanges sur AVIS VERIFIES sont publics. Ph baumaux, créateur de graines Baumaux.

Je ne cherche ni a être insultant , ni à faire de la prose. Et je pensai après les premiers échanges, avoir affaire à un stagiaire qui ne se rendait pas compte qu'il commettait des fautes commerciales. Je suis donc surpris de constater que vous êtes probablement l'un des patrons de votre société. Un coup d'oeil rapide à l'ensemble des messages des mécontents qui s'expriment sur votre site ainsi qu'à vos réponses a fini par m'en convaincre. le fait que vous répondiez vous même à tous les mécontents (ils sont en minorité) vous honore. Et j'ai du mal à croire que de perdre des clients vous est "complètement égale". Le rôle d'un service après vente n'est pas seulement de flatter son égo grâce aux témoignages de satisfaction, il est aussi de tenter d'apaiser les clients mécontents afin de les conserver, et de connaitre les pistes qui permettent d'améliorer ce qui peut "clocher". Encore une fois de répondre par vous même à tous les messages prouve que cela vous tient à coeur. Mais peut-être devriez vous aussi accepter de tenir compte des remarques. La consultation des plaintes permet de constater que je ne suis pas le seul à avoir été piégé par la commande passée pendant votre fermeture. Et votre façon de résoudre ce problème est d'envoyer une bordée de réponses suggérant que les gents qui vous font vivre ne sont vraiment pas très malins...Pardonnez moi, mais c'est très maladroit. Continuez à lire tous les messages, mais de grâce confiez les réponses à quelqu'un qui ne prendra pas comme un échec personnel ou une remise en cause de votre système chaque plaintes qui vous est adressées

Super merci beaucoup