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Avis clients de graines-baumaux.fr

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  • Société

    Graines Baumaux

  • Description

    Graines Baumaux offre une large gamme de semences potagères en graines sélectionnées dans les variétés que nous pensons les meilleures et les plus adaptées à la réussite de notre clientèle de jardiniers avertis et exigeants.

  • Adresse

    2 FERME DU CHATEAU 88500 MAZIROT

  • Website

    http://www.graines-baumaux.fr/

  • Catégorie

    Maison & jardin

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  • 2 / 5 1
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    Vous trouverez mon avis dans les commentaires .

    Avis du , suite à une expérience du par

  • 5 / 5 1
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    Très bien sur tous les plans pour cette livraison.

    Avis du , suite à une expérience du par

  • 4 / 5 1
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    je ne pariens pas a editer la facture de ma commande

    Avis du , suite à une expérience du par

  • 3 / 5 1
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    mauvais

    Avis du , suite à une expérience du par

  • 1 / 5 1
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    Je n'ai pas reçu la commande. Je l'ai annulée car j'habite à l'étranger (dans un pays où vous ne livrez pas) votre société était fermée au moment ou j'aurai pu me faire livrer lors de mon passage en France. Vous m'avez promis un remboursement (je n'ai pas vérifié s'il a été fait)

    Avis du , suite à une expérience du par

    Réponse de graines-baumaux.fr
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    Sur notre site internet étaient indiquées clairement les dates de congés annuels, ceci pour entrer sur le site et encore au moment de régler. Vous avez été remboursé le 29/8/23.

    Réponse de Stephane K
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    Je fais donc partie de la catégorie des clients cretins qui ne comprennent rien et vous font perdre votre temps. Désolé mais ne me demandez pas mon avis alors que vous savez que j’ai de bonne chance de ne pas être satisfait….mais puisque votre système est parfait, vous pouvez repartir en vacances

    Réponse de graines-baumaux.fr
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    crétin c'est qui le dites. Pour nous nous, vous êtes juste une personne qui doit savoir lire mais qui ne comprend pas tout!

    Réponse de Stephane K
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    Si votre site m'avait alerté au moment du passage de ma commande des délais de livraison, je me serai abstenu. le bon de commande Commande : VPKYXXQYH passée le 13/07/2023 12:45:38 précise Transporteur : GLS Chez vous Paiement : Paiement par carte bancaire. Rien ne m'indique que la livraison aura lieu dans plus d'un mois. Vous étiez en vacances mais peut être pas votre transporteur ? j'admets ne pas avoir noté les avertissements de votre page d'accueil, mais je n'aurai jamais imaginé qu'une société marchande comme la votre puisse fermer aussi longtemps (il est vrai que la société est française) et dans votre confirmation de commande je pense qu'il serait judicieux de ne pas me laisser croire que tout va bien et que la commande est dans les mains du transporteur. Encore une fois, vous me demandez mon avis et je vous le donne. Si votre service client avait été parfait, il se serait abstenu par simple bon sens de le faire..."j'ai pas bien lu, c'est de ma faute mais vous me remboursez, tout va bien je ferai attention la prochaine fois"...mais l'impertinence et le ton de de vos réponses précédentes auront raison du peu d'envie qu'il me reste de vouloir encore commander avec vous. Un message du genre "nous sommes désolé pour ce malentendu" "nous allons vérifier ce qu'il est possible d'entreprendre afin d'améliorer la lisibilité de notre site", "nous serions heureux de pouvoir vous compter encore parmi nos clients dans un proche avenir"...mais puisque vous préférez enfiler votre gilet jaune ...adieux

    Réponse de graines-baumaux.fr
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    d'après votre mail, ces graines étaient destinées pour la Nouvelle Zélande, alors c'est pareil, faudrait aussi lire attentivement les formalités douanières pour ce pays. Nous vous avons évité une amende, vous devriez nous dire merci. A moins que vous soyez coutumier du fait d'introduire en fraude des semences ce qui nous étonnerait guère vu votre comportement...

    Réponse de graines-baumaux.fr
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    que vous ne soyez plus client = qu'est-ce que vous voulez que cela me fasse ? ph.baumaux

    Réponse de Stephane K
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    Je suis rassuré de constater que je ne suis pas le seul à ne pas savoir lire correctement dans cette affaire. J'ignore qui vous êtes, la mention : ph baumeaux figure sur votre dernier message. Me suggérez-vous que vous êtes un indigne descendant du fondateur la société ? Mais puisque vous n'êtes animé d'aucune conscience professionnelle sachez que je fais faire mon possible pour rendre public nos échanges surréalistes

    Réponse de graines-baumaux.fr
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    Vous essayez d'être insultant mais c'est juste pitoyable tout comme votre prose. Les échanges sur AVIS VERIFIES sont publics. Ph baumaux, créateur de graines Baumaux.

    Réponse de Stephane K
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    Je ne cherche ni a être insultant , ni à faire de la prose. Et je pensai après les premiers échanges, avoir affaire à un stagiaire qui ne se rendait pas compte qu'il commettait des fautes commerciales. Je suis donc surpris de constater que vous êtes probablement l'un des patrons de votre société. Un coup d'oeil rapide à l'ensemble des messages des mécontents qui s'expriment sur votre site ainsi qu'à vos réponses a fini par m'en convaincre. le fait que vous répondiez vous même à tous les mécontents (ils sont en minorité) vous honore. Et j'ai du mal à croire que de perdre des clients vous est "complètement égale". Le rôle d'un service après vente n'est pas seulement de flatter son égo grâce aux témoignages de satisfaction, il est aussi de tenter d'apaiser les clients mécontents afin de les conserver, et de connaitre les pistes qui permettent d'améliorer ce qui peut "clocher". Encore une fois de répondre par vous même à tous les messages prouve que cela vous tient à coeur. Mais peut-être devriez vous aussi accepter de tenir compte des remarques. La consultation des plaintes permet de constater que je ne suis pas le seul à avoir été piégé par la commande passée pendant votre fermeture. Et votre façon de résoudre ce problème est d'envoyer une bordée de réponses suggérant que les gents qui vous font vivre ne sont vraiment pas très malins...Pardonnez moi, mais c'est très maladroit. Continuez à lire tous les messages, mais de grâce confiez les réponses à quelqu'un qui ne prendra pas comme un échec personnel ou une remise en cause de votre système chaque plaintes qui vous est adressées

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  • 4 / 5 1
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    bien

    Avis du , suite à une expérience du par

  • 3 / 5 1
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    Le site est bien conçu, mais le bon de commande papier ne précise pas les mois de fermeture. Une commande du 1er juillet est livrée en septembre

    Avis du , suite à une expérience du par *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 2 / 5 1
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    Bonjour, pour l'instant je n'ai pas reçu la dernière commande donc je ne fais pas d'avis. Merci de vous relire.

    Avis du , suite à une expérience du par

    Réponse de graines-baumaux.fr
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    désolé mais ce type de mail est envoyé d'une façon totalement automatique. Votre commande est prévue pour expédition semaine prochaine comme annoncé, après le 15 septembre.

    Réponse de Pascal G
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    Super merci beaucoup

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  • 1 / 5 1
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    quand on leur demande ou en est la commande on a pas de réponse

    Avis du , suite à une expérience du par

    Réponse de graines-baumaux.fr
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    il serait bon de bien lire ce qui est indiqué sur notre site Internet quand vous passez une commande : - il était indiqué que la Société était fermée de fin juin à fin août ceci par un gros pavé qu'il fallait ôter pour continuer. - au moment de régler, même information et de plus qui précisait que les bulbes étaient livrables à partir du 15 septembre. Lire est une chose, comprendre en est une autre !

  • 1 / 5 1
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    Ma CB a été encaissée mais je n'ai rien reçu !

    Avis du , suite à une expérience du par

    Réponse de graines-baumaux.fr
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    normal, il était indiqué au moment de passer votre commande que les bulbes à fleurs et les plants n'étaient livrables qu'à partir du 15 septembre.

  • 2 / 5 1
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    Pas assez rapide

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    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

    Réponse de graines-baumaux.fr
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    quand vous avez passé votre commande, il était clairement indiqué sur notre site en première page et encore au moment de régler que la Société était fermée en juillet et en août.

  • 5 / 5 1
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    Pas grand chose à dire. Commande conforme, un sachet de graines offert, c'est très sympathique et j'ai déjà repassé une commande un peu plus importante que j'attends impatiemment. Seul bémol mais qui concerne le transporteur qui ne s'est pas donné la peine de venir jusqu'à chez moi ni de me contacter et a déposé le colis en point relais malgré le fait que les frais de port soient payants justement car livraison à domicile. Mais là, le fautif est le transporteur

    Avis du , suite à une expérience du par *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 1 / 5 1
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    À ce jour ,je n'ai toujours rien reçu !!!! Je crois qu'il y a un problème,le transporteur m'a envoyé des messages comme quoi j'avais été livrée ,hors ce n'est pas le cas !!!!!

    Avis du , suite à une expérience du par

    Réponse de graines-baumaux.fr
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    votre commande vous a été livrée par GLS le 4/9/23 à 11h42.

  • 4 / 5 1
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    merçi

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  • 5 / 5 1
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    Bonjour j ai toujours été satisfait de son savoir-faire et de la livraison

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  • 3 / 5 1
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    cause de fermeture baumaux vacances, un moi d'attente pour réception de mes graines, ce qui fait que je n'ai pas pu faire mes semis cette année. une grande entreprise comme vous, pourrait au moins assurer pour les graines une personne en poste au moment de la fermeture annuelle..donc, pour moi, l'année prochaine, pas de commandes en juillet et aout.

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  • 1 / 5 1
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    depuis juin maintenant le3 septembre, pour envoyer un petit paquet cela fait long à mon gout ,même s il y a eu des conges pour encaisser le paiement il n'y en a pas eu

    Avis du , suite à une expérience du par

    Réponse de graines-baumaux.fr
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    Désolés mais en entrant sur notre site, un énorme pavé vous informait de nos dates de fermeture qu'il fallait supprimer pour continuer. Et au moment de régler, un avertissement en rouge signalait ces mêmes vacances.

  • 4 / 5 1
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    Bien dans l'ensemble

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  • 1 / 5 1
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    Délai trop cher de mi juin réceptionné le 01.09 Pour dd l engrais tomate quand la saison est presque terminée !!@

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  • 5 / 5 1
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    👍top

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  • 1 / 5 1
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    Vous m avez laissé commander des graines, payer cette commande.une fois validée le site nous apprend ah oui j oublié vous serez livré que fin août. Si vous aviez des graines à planter en juillet garder précieusement pour l année prochaine.!!!!! Bonne journée

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  • 5 / 5 1
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    Site sérieux et articles de qualité Emballage des colis solide. Cadeaux joints au colis très appreciés

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  • 1 / 5 1
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    Site compliqué, je n'arrive jamais à finaliser ma commande :mots de passe et autres identifiant ne marchent jamais ! 😰 Pourquoi tant de sécurités pour délivrer des semences ?

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  • 5 / 5 1
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    excellent service, wide range of products

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  • 5 / 5 1
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    Malgré un soucis avec une référence poireau au lieu de echalion dans un sachet. Toujours satisfait de la qualité des produits

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  • 5 / 5 1
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    Excellent choix

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  • 5 / 5 1
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    Pas de soucis

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  • 5 / 5 1
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    Très bien

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  • 1 / 5 1
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    mauvais et pas de SAV

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  • 5 / 5 1
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    Site très facile d'accès, très bien fait, simple pour trouver ce que nous cherchons. Commande livrée en temps et en heure. Emballages des graines super, très bonne qualité de graines. Je recommande et personnellement je recommanderai.

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  • 5 / 5 1
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    Très satisfaite très bonnes graines service rapide

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  • 4 / 5 1
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    J'ai précisé que le coût d'expéditio était trop élevé pour une petite commande, et que les graines ont bien réussi, puisque j'ai obtenu de beaux plants malgré la secheresse et la chaleur.

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  • 5 / 5 1
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    Depuis de nombreuses années nous sommes satisfaits du site et des produits et du service.

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  • 5 / 5 1
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    Commandes toujours conformes. Excellent

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  • 4 / 5 1
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    Très bien je recommande

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  • 4 / 5 1
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    Bien, aucun problème à signaler.

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  • 5 / 5 1
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    Satisfait dans tous les domaines.

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  • 5 / 5 1
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    très bon site, complet, service sérieux et très commerçant

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  • 5 / 5 1
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    Livraison dans les délais

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  • 4 / 5 1
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    Pas de problème à propos du site lui-même ! Mais cette année j'ai constaté des erreurs au niveau des plantes livrées pour la 1ere fois (plants greffés de légumes, par ex melon à la place de concombres...) c'est gênant !

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  • 4 / 5 1
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    Errerrrfg

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  • 5 / 5 1
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    Ghhjhggfggv

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  • 4 / 5 1
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    tres bien

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  • 5 / 5 1
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    Prix correct. Livraison rapide.

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  • 5 / 5 1
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    tres bien

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  • 5 / 5 1
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    excellent site facilement utilisable

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  • 4 / 5 1
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    Bon efficace

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  • 5 / 5 1
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    livraison rapide et soignée graines de qualité

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  • 1 / 5 1
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    déçue

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  • 2 / 5 1
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    Produit plus que defectueux....

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  • 2 / 5 1
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    payer lors de la 2ème commande des frais de livraison ( et très élevés !!) alors que votre site annonce frais de port gratuit à partir de la 2ème commande ( sans parler bien sûr de promotions !!) c'est scandaleux on ne m'y reprendra pas !!

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    Réponse de graines-baumaux.fr
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    Il est clairement expliqué en rouge sur le bon de commande complémentaire que les frais d'expédition ne s'entendent pas gratuits et ne sont pas valables pour les commandes comportant des produits en PRO%MO, en VENTE FLASH. Cela fait plus de 20 ans que vous commandez chez GRAINES BAUMAUX et rien n'a changé.

  • 5 / 5 1
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    Parfait comme d'habitude !!! Envoi rapide, très bonne levée des graines, beaucoup de choix

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  • 5 / 5 1
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    Bien sur toute la ligne!

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  • 3 / 5 1
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    les graines sont très bien, sauf les roses du désert qui n'ont pas reprises ni les bulbes d'ALbuca et hosta, j'ai écrit le 5/7, reçu réponse le 20/7, j'ai envoyé des photos le 22/7 et depuis aucune réponse

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  • 4 / 5 1
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    Impeccable

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  • 2 / 5 1
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    Bonjour, J'ai fait une commande de fraisier chez vous. Certains plants n'étaient pas disponible. Donc, pas de problème mais, ceux que j'avais commandé l'étaient. Avec en plus une proposition de remplacement au cas ou au moment de la commande, ils ne le seraient plus. Remplacement que j'avais accepté. J'ai payé et 1 à 2 semaines, j'ai été remboursé. Mais, résultat, il n'y avait plus de fraisier à vendre autour de chez moi. Alors que lorsque j'avais fait la commande, il y en avait encore. Merci Graine Baumaux. Cordialement. FONLUPT.H

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  • 5 / 5 1
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    chère mais productive

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  • 4 / 5 1
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    Plusieurs commandes passées chez eux. Variété de graines exceptionnelle, colis si bien emballé que j'ai du mal à les ouvrir et enfin service client au top (patient, courtois et l'écoute )

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  • 5 / 5 1
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    Rien à redire

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  • 5 / 5 1
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    Livraison parfaite et rapide.

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  • 5 / 5 1
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    Colis bien emballé et le délai de livraison respecté ! Je entièrement satisfaite de ma commande.

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  • 3 / 5 1
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    Des articles pas toujours fiables déçue

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  • 4 / 5 1
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    Bon produit

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  • 4 / 5 1
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    Bien

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  • 5 / 5 1
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    Livraison sous emballage sécurisé, les graines sont protégées et intactes.

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  • 5 / 5 1
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    Qualité du choix et des produits. Maison sérieuse. Très bien, service impeccable, soigneux et attentif. Je recommande !

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  • 4 / 5 1
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    je vous reproche seulement les frais de port trop élevés qui m'empêchent de commander plus souvent

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  • 4 / 5 1
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    pas mal

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  • 3 / 5 1
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    Qualité des produits très inégale

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  • 5 / 5 1
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    Bonne réception des articles commandés p

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  • 5 / 5 1
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    site très fonctionnel, accès facile au produit recherché

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  • 4 / 5 1
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    pas de pb

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  • 5 / 5 1
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    Les produits sont faciles à trouver et le chois est vaste.

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  • 5 / 5 1
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    Très bien, envoi rapide, toujours bien emballé et protégé. Très satisfait.

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  • 3 / 5 1
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    aucune levée de la tomate augusta sur 2 sites différents et à 2 moments distincts. très déçue

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  • 5 / 5 1
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    Bons produits, livraison rapide

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  • 5 / 5 1
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    Très bien.Article correspond à ma demande, RAS.

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  • 5 / 5 1
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    Meilleurs site de vente de graines, je suis toujours très satisfaite.

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  • 5 / 5 1
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    Satisfaisant.

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  • 5 / 5 1
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    délai de livraison parfait

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  • 2 / 5 1
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    aucunes fleurs sont sorties de terre

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  • 5 / 5 1
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    Beaucoup de choix, commande arrivée dans un court délai et en bon état. Contente de la qualité des semences, sur l'ensemble des dernières commandes un seul paquet de chicorés Castelfranco, en ruban, n'a pas germé du tout. Service clientèle réactif.

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  • 5 / 5 1
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    Livraison rapide, parfait !

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  • 4 / 5 1
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    Rapide. Très bien. Un sachet non commandé... en plus ?

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  • 4 / 5 1
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    Grande facilité de navigation

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  • 5 / 5 1
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    je suis contente de la qualité du service

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  • 5 / 5 1
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    Je suis très satisfait de ma commande. Les graines étaient de très bon qualité. Il était facile de commander sur le site Graines-Baumaux et je vais passer ma deuxième commande très bientôt.

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  • 5 / 5 1
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    Conforme à ma demande

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  • 5 / 5 1
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    ras tb

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  • 5 / 5 1
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    Très satisfait des graines Baumaux. Je recommande et n'hésiterai pas à passer commande si besoin

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  • 5 / 5 1
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    livraison rapide et bien emballé

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  • 5 / 5 1
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    Parfait

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  • 5 / 5 1
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    Promos très intéressantes ,

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  • 5 / 5 1
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    Parfait , navigation facile

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  • 5 / 5 1
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    Bonne expédition.

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  • 5 / 5 1
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    service rapide ,emballage tres soliide

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  • 5 / 5 1
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    Il est facile de naviguer sur le site , la livraison est rapide , les produits sont de qualité , le catalogue reçu est complet , nous trouvons tout pour le jardinage. Je connais Baumaux depuis longtemps et je suis satisfaite chaque fois que je passe une commande . Merci .

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  • 5 / 5 1
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    Super rien à dire 😉

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  • 5 / 5 1
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    Assez intuitif

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    La commande en elle même correcte, site agréable

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    Rien à redire mis à part un petit sachet offert. Graines fertiles.

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    compliqué certaine foi !

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    Bonne navigation sur le site; toujours très bien servie

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    Plantes parfaites ! Tout à pris

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    J'ai trouvé l'outil que je cherchais uniquement sur ce site

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    aaaaaa

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    Des patissons sont...des courgettes vertes!! des poivrons ...des piments manque de fiabilité pour la première fois depuis plus de 10 ans de commande!!

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  • 5 / 5 1
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    Très bien

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    à ameliorer pas assez simple de retrouver les produits sélectionnés

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    Pas contente de la livraison

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  • 1 / 5 1
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    Ma commande a été annulée, payée puis remboursée !! ??

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  • 5 / 5 1
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    Très bien.

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    Au top merci

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  • 3 / 5 1
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    confu dans la présentation, ex échalotes en graines et non en bulbes.

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    tres bien conforme a mes attentes

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  • 4 / 5 1
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    Commande et livraison rapides

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  • 5 / 5 1
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    Toujours satisfaite de la qualité des graines, site agréable et facile de navigation

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  • 5 / 5 1
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    La navigation sur le site est pratique, j'apprécie la recherche rapide qui permet de retrouver un produit grâce à sa référence, la livraison est rapide emballée avec soin .

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    Bonjour, je suis pleinement satisfaite des différentes commandes passées chez graines Baumaux.

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    service de qualité

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  • 5 / 5 1
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    graines de qualité,jamais déçu

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  • 5 / 5 1
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    Très satisfait

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  • 3 / 5 1
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    Très satisfaite jusqu'à cette dernière commande ... petit problème avec un des articles mais en période de congés, ma réclamation met un peu de temps. Je suis certaine que le problème sera réglé à la rentrée !

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  • 5 / 5 1
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    tres attentif a mes deboires

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  • 4 / 5 1
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    Je suis satisfaite du site en general

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  • 5 / 5 1
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    Impeccable

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  • 5 / 5 1
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    pas du tout déçus bonne graines

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  • 5 / 5 1
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    Site agréable.explicatif. commande livrée rapidement.emballage super bien. Livraison correcte.

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  • 5 / 5 1
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    👍 super

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  • 4 / 5 1
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    parfait

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  • 4 / 5 1
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    Bien, parfois le cheminement d'un produit à l'autre devient compliqué.

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  • 5 / 5 1
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    Le catalogue est superbe. la livraison impécable

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  • 5 / 5 1
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    Graines confirmés. RAS

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  • 5 / 5 1
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    Efficacité dans la prise de commande, l' envoi et rapidité dans la livraison

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  • 5 / 5 1
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    j'ai apprecié la rapidité de la livraison

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  • 3 / 5 1
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    Frais de port trop élevés

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  • 5 / 5 1
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    Parfait comme toujours

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  • 1 / 5 1
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    Pas du tout satisfait de la commande reçu J'ai reçu une autre variété de tomate que celle commandé et un melon à la place du concombre ??!! La prochaine fois il faudra laisser Baumaux faire la commande à ma place !!!!

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