Avis clients de grosfillex.com

Évaluations clients

• 5 / 5

  

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  Commandé plusieurs fois pour les prix et le choix Rapide et efficace Je recommande

  Avis du 12/12/2021, suite à une expérience du 26/11/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Site clair et facile, envoi rapide, transporteur à l'heure (ni avant ni après)

  Avis du 11/12/2021, suite à une expérience du 26/11/2021 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Très bon contact avec la société Grofillex et avec le livreur. Mais la prise de rendez-vous par le lien envoyé par la société Geodis ne fonctionne pas ou il n’est pas pris en compte.Dommage…

  Avis du 10/12/2021, suite à une expérience du 24/11/2021 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Bonjour. J'aime beaucoup ces étagères. J'ai remarqué que de mettre un peu de graisse au silicone transparente sur les pièces à emboiter aidait beaucoup au montage. Peut-être un tube de graisse dans le carton.

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• 2 / 5

  

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  la livraison est le gros problème et je ne dis pas ça contre le livreur mais l'organisation : impossible de contacter par téléphone la société qui ne répond jamais, confusion sur le moment de la livraison... j'avais vraiment l'incertitude du moment où le produit me serait livré et aucune réponse à mes appels

  Avis du 06/12/2021, suite à une expérience du 18/11/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Parfait, mais cher

  Avis du 06/12/2021, suite à une expérience du 22/11/2021 par A A. *

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• 2 / 5

  

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  J'ai laissé 2 messages depuis plus d'une semaine sur le site car j'ai commandé 12 transats taupe et j'ai besoin de pieces , je n'ai reçu aucune réponse depuis mçeme si j'ai aussi téléphoné . j'en achéte régulierement pour mes locations saisonnieres et je vais trouver un autre fournisseur.Pas sérieux de laisser les clients sans réponse

  Avis du 05/12/2021, suite à une expérience du 14/11/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  —/-e

  Avis du 27/11/2021, suite à une expérience du 15/11/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  livraison rapide et très bien emballée, article que je suis depuis très longtemps, pas de problèmes

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• 5 / 5

  

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  Réactifs, envoi super rapide, colis soigneux et bien emballé. J'ai commandé le 11 novembre, commande reçues le 13.

  Avis du 23/11/2021, suite à une expérience du 11/11/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  produit de qualité et livraison très rapide

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• 5 / 5

  

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  Très bien, service impeccable, soigneux et attentif. Je recommande !

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• 5 / 5

  

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  pratique et rapide

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• 5 / 5

  

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  Comment amazone peut-il vendre vos chaises de qualités à des prix exorbitants

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• 1 / 5

  

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  Site nul ! Aucun suivi de commande, même pas vu le transporteur ! Il m'a posé le colis à l'arrache devant ma porte sans me le signaler !!

  Avis du 22/10/2021, suite à une expérience du 01/10/2021 par A A. *

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• 3 / 5

  

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  Revoir l emballage car carton arrivé abîmé voir photo du transport

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• 5 / 5

  

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  Très bien

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• 2 / 5

  

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  Déçu de la qualité , au vu du prix je m’attendais à plus costaud

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• 3 / 5

  

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  Composition moins dense qu’auparavant.

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• 5 / 5

  

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  Tout était top simple pratique efficace.

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• 5 / 5

  

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  très clair, parfait.

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• 5 / 5

  

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  parfait

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• 5 / 5

  

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  Livraison très rapide !

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• 2 / 5

  

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  Site accessible mais pas très pratique pour faire remonter un problème de livraison suite à non conformité d'une partie de la commande. Il n'est pas acceptable pour une maison de votre renommée de ne pouvoir avoir quelqu'un du service clientèle au téléphone lors d'un problème à la livraison (3 livraisons nécessaires pour satisfaire une commande passée via Internet pour 451 euros !!). Cependant, merci au personnel de l'accueil téléphonique qui a été très cordial et compréhensif. Pour le reste je vous renvoie aux 2 mails concernant les 3 livraisons dont une a vu le même matériel cassé revenir !! (commande n°23269). Côté qualité de service et respect des délais on peut vraiment faire mieux !!!

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• 4 / 5

  

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  Site sérieux

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• 5 / 5

  

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  Le site Web est facile à navigeur. la procédure de commande est simple et la livraison est bonne. le produit est excellent. le produit de la première livraison était cassé mais lorsque j'ai écrit au service après vente, un nouveau a été rapidement envoyé pour remplacer le défectueux. le nouveau était parfait. c'est un vrai service après vente.

  Avis du 07/10/2021, suite à une expérience du 16/09/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Livraison ok

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• 5 / 5

  

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  très sérieux, livraison rapide, retour produit possible

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• 5 / 5

  

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  Grosfillex c'est de la qualité avec facilité de commande et livraison très rapide Je suis très satisfait, je recommande

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• 4 / 5

  

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  Difficulté de faire cette commande, obligé de passer par le service consommateur

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• 5 / 5

  

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  Excellent ! Livraison très rapide et produit impeccable!

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• 3 / 5

  

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  Commande livrée en double, mais rapidement reprise et remboursée

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• 5 / 5

  

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  Très bon site, pas assez de stock hélas. Mais réactifs.

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• 5 / 5

  

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  Commande facile à passer sur le site, qualité du produit au niveau attendu, Date de livraison respectée, bonne communication avec le transporteur

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• 5 / 5

  

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  Très bien, service impeccable

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• 5 / 5

  

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  Reçu rapidement, retour accepté

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• 4 / 5

  

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  Choix un peu limité mais livraison rapide et emballage sérieux

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• 5 / 5

  

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  Site TB sauf à Table de jardin: faire apparaître plus nettement que la table ALPHA 240cm photographiée se réduit en table de 150cm, et à description: non pas 1 mais 2 allonges. Bonne information sur la réception et le suivi de ma commande. Livraison: TB, dans le créneau horaire annoncé par une personne, avec masque, qui a accepté de porter le colis lourd et encombrant jusqu'à mon garage.

  Avis du 17/09/2021, suite à une expérience du 04/09/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très satisfaite

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• 5 / 5

  

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  Livraison très rapide. Produits conformes à la commande. Produits très bien protégé pour le transport arrivé en entier en bon état et sans casse. Je recommande

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• 5 / 5

  

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  Vraiment rien à signaler.

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• 5 / 5

  

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  R.A.S

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• 3 / 5

  

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  Lorsque j'ai passé ma commande sur le site internet le délai annoncé pour l'expédition était compris entre 5 et 10 jours. 10 jours après le site m'indiquait toujours "commande en cours de préparation" : j'ai contacté Grosfillex par téléphone et mon interlocutrice m'a indiqué que je devais exprimer ma demande en remplissant un formulaire sur le site , ce que j'ai fait. Une semaine plus tard , pas de nouvelles : j'ai donc , via le site rappelé ma demande et demandé à ce qu'on me contacte par téléphone ou par mail très rapidement ... Une semaine plus tard , toujours pas de nouvelles : j'ai donc téléphoné de nouveau et j'ai eu la même interlocutrice que la première fois. Celle-ci s'est souvenue de mon premier appel et a été très sympathique et dévouée : elle a pris le temps, bien que ce ne soit pas dans sa fonction d’hôtesse d'accueil, de recueillir toutes les informations et adresser un mail à ses collègues chargés de traiter ce genre de problème. Je tiens à remercier cette personne. Son action a été efficace puisque 3 jours après j'ai reçu un mail indiquant que ma commande venait (enfin) d'être expédiée. La livraison est intervenue dès le lendemain, soit presque un mois après la commande et après quatre relances. Ceci dit, les produits reçus sont conformes à ce que j'attendais.

  Avis du 14/09/2021, suite à une expérience du 08/08/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  conforme rapide bien emballé

  Avis du 14/09/2021, suite à une expérience du 31/08/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Rien à dire. Travail de pro.

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• 5 / 5

  

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  La commande s'est très bien passé. Dommage que les produits la livraison soient si chers.

  Avis du 13/09/2021, suite à une expérience du 01/09/2021 par A A. *

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• 3 / 5

  

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  J'ai commandé le 12 août; on m'annonce une livraison sous 4 jours ouvrés ± 4 jours en août, ce qui me convenait car je partais fin août; rien ne vient la semaine d'après. Impossible de joindre quiconque au service commercial. Par contre il est annoncé sur le site en ligne de ce service qu'il n'y avait pas de livraison en août : rien avant septembre ! Impossible d'annuler la commande, qui elle a été débitée aussitôt. Mais les conditions d'annulation sont à la discrétion de GROFILLEX ! Uniquement si le service commercial le veut ! Or, dans ce cas, le service a été mauvais, car toutes les conditions n'ont pas été clairement données sur le bon de commande. Il faut les chercher en faisant tous les services en ligne, ce qu'on ne fait pas en passant une commande, d'autant qu'elle est annoncée livrable en, disons, 10 jours. Personne ne pouvant réceptionner les bain de soleil, j'ai dû retarder mon départ, avec les conséquences qui s'en suivent. C'est du mauvais travail, irrespectueux du client (c'est bien avec les clients que vous travaillez ?), non fiable.

  Avis du 11/09/2021, suite à une expérience du 12/08/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très bien

  Avis du 10/09/2021, suite à une expérience du 29/08/2021 par A A. *

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• 1 / 5

  

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  Un retard de livraison alors que les frais supplémentaires garantissaient un envoie entre 3 et 5 jours. Service client contacte par mail : aucun retour 1 des transats sur lequel il manque une pièce pour fixer la roue du transat...

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• 5 / 5

  

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  On se promène facilement dans le site officiel Grofillex pour y trouver ce que l'on cherche. De belles photos et des descriptifs bien détaillés. Paiement sécurisé en ligne. Je recommande le site.

  Avis du 07/09/2021, suite à une expérience du 22/08/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Commande simple à effectuer, livraison rapide (en 3 jours), et produit tout à fait conforme. Très bien !

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• 5 / 5

  

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  rien à dire sur le site

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• 5 / 5

  

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  Très bien

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• 5 / 5

  

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  Clair, très comprehensble

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• 4 / 5

  

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  Colis emballé correctement. très bonne prestation du livreur.

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• 5 / 5

  

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  Très satisfaisant

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• 5 / 5

  

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  Commande livrée en 24 heures

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• 5 / 5

  

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  Tout est parfait, mais la livraison est vraiment laborieuse, le transporteur TRC ( apres Rousset) ne prend pas contact a l'avance avec le destinataire

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• 4 / 5

  

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  Articles faciles à trouver et la commande en ligne s'est bien déroulée.

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• 5 / 5

  

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  très bien.

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• 3 / 5

  

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  Livraison rapide mais emballage avec des traces d'humidité

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• 5 / 5

  

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  Conforme

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• 5 / 5

  

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  Nous possédions déjà 4 chaises de ce modèle

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• 5 / 5

  

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  De bons produits en général

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• 5 / 5

  

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  Livraison rapide

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• 5 / 5

  

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  Très serieux

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• 3 / 5

  

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  de nombreux produits apparemment identiques, pourquoi?

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• 4 / 5

  

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  Site assez confus pour trouver table et chaises de la même gamme et de la même couleur

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• 5 / 5

  

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  Correspond à la demande nickel 👌

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• 5 / 5

  

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  Facile à consulter

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• 4 / 5

  

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  Pas de commentaire

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• 5 / 5

  

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  Particulièrement satisfait, efficacité optimum.

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• 5 / 5

  

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  Livraison rapide. Commande conforme à notre attente.

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• 5 / 5

  

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  Navigation facile sur le site. Classement des produits bien respecté. Livraison très rapide et conforme à la commande. Entière satisfaction

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• 3 / 5

  

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  Envoi rapide et soigne mais SAV eboutique soit disant disponible. Aucune possibilité d avoir un interlocuteur alors que l entreprise fonctionne et se situe en France…. Quelle déception

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• 5 / 5

  

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  Absolument parfait. Livraison ultra rapide. Colis en parfait état. Je recommande ce site sans problème.

  Avis du 21/08/2021, suite à une expérience du 07/08/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Aucun problème rencontré.

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• 5 / 5

  

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  Je connais parfaitement ce site comme j'ai connu l'évolution de GROSFILLEX..

  Avis du 18/08/2021, suite à une expérience du 06/08/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très bon produit. Livraison rapide.

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• 3 / 5

  

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  Delai de livraison un peu long. 1 profilé reçu abîmé mais un remboursement effectué.

  Avis du 18/08/2021, suite à une expérience du 29/07/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Livraison rapide

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  Site tout à fait correct

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  chaises et fauteuils de grande qualité et de bel esthétisme

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  Livraison rapide sans problème.

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  Bien.

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  Très facile d'utilisation sauf pour un rajout de photos complémentaires qui m'avaient été demandées

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  Produit très bien emballé.Mais surprise au déballage le plateau de la table présente beaucoup de griffures

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  J ai acheté 2 bain de soleil. Très belle qualité, facilité de montage et livraison dans des délais rapides et surtout les articles étaient très bien protégés. Je conseille

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  livraison rapide

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  Compliqué de noter Grosfilex... Entreprise qui en elle même, est sérieuse... Mais qui travaille avec un transporteur incompétent et jemenfoutiste.... Incapable de livrer selon le rdv... Et qui reprogrammé des rdv sans Un conseil, pour une livraison, prévoyez la journée complète...demander votre avis...

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  Très satisfaite Navigation facile sur le site Livraison ultra rapide

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  Livraison hors créneau prévu, donc colis déposés devant l'entrée (avec mon accord). Sinon colis en bon état.

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  très simple à utiliser

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  Tout était parfait

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  Produit et Livraison très satisfaisante

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  Pas de problème sur la livraison

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• 4 / 5

  

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  Site bien fait et facile pour comparer Photos et couleurs correspondent vraiment à mon attente

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• 4 / 5

  

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  Livraison rapide, conforme au descriptif. Produit bien emballé offrant une bonne protection pour le transport. .

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  Site clair et intuitif

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  Commande conforme aux attentes et livraison rapide.

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