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Avis clients de Genève Aéroport

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Informations gva.ch

  • Société

    Genève Aéroport

  • Description

    Genève Aéroport offre divers services pour améliorer votre expérience de voyage. Priority Lane permet un accès rapide et prioritaire au contrôle de sûreté, minimisant l'attente et le stress. ResaPark offre la réservation de places de parking à l'avance, garantissant un emplacement sécurisé pour votre véhicule pendant votre voyage. Le Pack VIP combine les avantages du Priority Lane et l'accès à un salon confortable pour se détendre avant le vol. Profitez d'une expérience aéroportuaire optimisée grâce à ces services exclusifs.

  • Adresse

    Marketing & Business Development CP100 1215 Genève 15

  • Website

    https://www.gva.ch

  • Catégorie

    Voyage & tourisme

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Actions auprès d’Avis Vérifies

Evaluations clients

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    facile a trouver

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  • 5 / 5 1
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    Excellent

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  • 5 / 5 1
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    Très facile sur le nouveau site.

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  • 5 / 5 1
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    D'accord

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    Sans commentaire

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    Parfait mais pour autant que faire se peut, ne pas oublier son mot de passe si on a déjà utilisé ce service

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  • 5 / 5 1
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    Ras

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  • 5 / 5 1
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    Parfait pour moi

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  • 5 / 5 1
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    oui

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  • 5 / 5 1
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    très bon service

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  • 5 / 5 1
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    Pensez a pouvoir mettre le pass dans le ” passbook”

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  • 4 / 5 1
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    le nouveau site l'a rendu plus facile à trouver!

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    Très facile!

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  • 5 / 5 1
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    Site très clair

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    Pas d'avis en plus de l'évaluation

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  • 2 / 5 1
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    Le service n’est pas assez mis en evidence sur le site. Il est caché sous différents mens et mériterait d’être sur la première page en accès rapide

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    Rien à ajouter. Site facile d'utilisation

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  • 5 / 5 1
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    RAS

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  • 5 / 5 1
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    Une fois qu‘on a trouvé la page, rien de plus facile. Quelques clics et c‘est fait ! Encore plus faciles les fois suivantes.

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  • 5 / 5 1
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    RAS

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    Le site internet est très facile d'accès et c'est très simple de réserver

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    Easy & simple...Great service to have a in Geneva.

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    Très simple.

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    Très simple

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    très facile et efficace.

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    Tout à fait d'accord

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  • 2 / 5 1
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    Dommage de ne pas pouvoir l'acheter en last minute. Assez compliqué à trouver sur le site de l'aéroport quand on ne connait pas.

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  • 4 / 5 1
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    Aaa

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    two improvements should be considered: 1) add pass to apple wallet and 2) buy from phone app. Thank you!

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    Simple, clair et Lvessia

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  • 5 / 5 1
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    Rien de particulier

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    easy, quick, if the queue gets too long in fast track I expect other security lines to be opened

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    facile et rapide

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    It's very easy to reserve the priority line by internet

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  • 4 / 5 1
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    Si on connait le site-web, c'est facile de réserver le priority lane. Mais cela devrait aussi etre possible par l'application de l'aeroport....

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  • 5 / 5 1
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    Malheureusement pas assez de monde au guichet passeports donc nous n'avons pas eu à utiliser le priority lane. Mal indiqué également devant les guichets passeports, c'est en nous renseignant sur le passage priority lane que l'employé de service nous a indiqué le chemin normal. Donc CHF 20.-- dépensés pour rien. Cela devrait être réutilisable dans ces cas là. Avez vous des tarifs groupe, si nous sommes 24 par exemple.

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  • 4 / 5 1
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    s'enregistrer n'est pas simple

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    web simple

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    Très simple

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    Tout à fait d'accord

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    Très facile de reserver

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    En effet c'est très facile de réserver un priority lane

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    rien de plus facile.

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    Très simple l'enregistrement

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  • 5 / 5 1
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    Énorme progrès par rapport à l'interface précédente qui était une horreur, surtout visuellement parlant

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  • 5 / 5 1
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    Correct

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  • 4 / 5 1
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    Il serait util de pouvoir commander directement sur la page du compte utilisateur.

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    Facile, mais l'ancien site internet était mieux

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  • 4 / 5 1
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    On devrait avoir l'option de retrouver nos codes QR depuis l'appli directement...

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  • 5 / 5 1
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    Très bien

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  • 5 / 5 1
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    Ça m’a épargné une file d’attente interminable à la sécurité ce jour de grand départ

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  • 5 / 5 1
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    Facile et pratique

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  • 3 / 5 1
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    PAs possible de réserver sur l’application téléphone de l’aéroport

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  • 5 / 5 1
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    Oui

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  • 5 / 5 1
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    Lien facile à trouver et plus qu’à suivre les instructions

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    très facile

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    Pratique et rapide

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  • 1 / 5 1
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    J'ai fait une fois une erreur lors de ma réservation et il n'ont pas souhaité me rembourser. Je suis un client de longue date et voyage passablement avec toute ma famille... Quel manque de considération !!!

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    Réponse de gva.ch
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    Bonjour, Nous sommes sincèrement navrés d'apprendre que nos services ne soient pas à la hauteur de vos attentes. Vous nous avez informé avoir oublié vos deux tickets imprimés à l'intérieur de votre valise. Nous ne pouvons effectuer de remboursement pour ce motif. C'est à titre exceptionnel et commercial que nous allons vous faire parvenir un code promotionnel d'une valeur de 20 CHF pour votre prochain achat. Nous vous contacterons directement pour vous le faire parvenir. Vous nous indiquez également de ne pas avoir la possibilité de nous joindre par téléphone ou par email. Nous vous rappelons qu'un formulaire de contact est à disposition sur notre site internet. Un numéro de téléphone sera à disposition dès le mois de septembre 2019. Nous vous présentons nos meilleures salutations Genève Aéroport / JLV

    Réponse de Andrée M
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    Merci pour votre retour fort apprécié :):):) Dans l'attente de votre geste commercial comme mentionné Cordialement bien à vous, JMarc Aznar

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    Je suis d’accord à 100 %

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    Très facile en effez

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    ————

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    Excellent service

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  • 3 / 5 1
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    Complicated

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    Easy as repeat customer otherwise took a while to find

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  • 2 / 5 1
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    Obligation de créer un compte, difficultés à trouver sur le site si on ne connaît pas

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    Très facile à réserver

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  • 4 / 5 1
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    Would like to pay in different currency

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    ....

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  • 5 / 5 1
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    Il est nécessaire de bien lire les instructions lors de la création du compte, par la suite il est très facile d’utiliser le service.

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  • 5 / 5 1
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    Oui

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  • 5 / 5 1
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    C'est top, merci!

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  • 4 / 5 1
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    dommage qu’il ne soit pas possible de réserver un priority lane pour le jour même

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    Rien de plus simple.

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    Il faut savoir où chercher - ce n'est pas du tout clair....

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    Très facile

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    C’est bien fsit

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    Oui absolument.

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    Facile.. il faut juste savoir où le reserver

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    Très simple, pratique

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    Le mieux serait d’avoir une app où on peut directement payer/recevoir ce service

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    simple sauf avec le mobile depuis la reconfiguration du site internet depuis qq mois

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    C'est tout à fait simple de réserver, le site est convivial et facile à utiliser.

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    Intéressant, surtout pendant les périodes de départs intensifs

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    Pas d’avis

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    n/a

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    Facile d’acces

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    Très bien

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    Facile

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    Good

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    Pratique surtout pdt départ en vacances

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    On devrait pouvoir reserver avec l'app geneve aeroport sur iphone

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    Réponse de gva.ch
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    Bonjour, Nous sommes navrés d'apprendre que le Priority Lane n'est pas à la hauteur de vos attentes. Pour des raisons techniques, il n'est pas possible d'acheter de Priority Lane depuis la GVApp. Cette fonctionnalité sera toutefois proposée lors d'une prochaine évolution de notre application. Nous vous informons que vous avez la possibilité d'acheter facilement un Priority Lane depuis le navigateur de votre smartphone. Le processus de réservation est optimisé pour les petits écrans www.gva.ch/eservices. Vos remarques complémentaires ont été transmises dans le cadre du suivi-qualité de nos prestations. Tout en restant à disposition, nous vous présentons nos meilleures salutations. Genève Aéroport / JLV

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    Très simple

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    Très facile

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    Facuke

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    Sans problème.

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    Facile et pratique

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    OUI

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    Oui relativement facile manque d habitude pour mon cas

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