Avis clients de Genève Aéroport

Évaluations clients

• 5 / 5

  

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  Très simple

  Avis du 10/06/2023, suite à une expérience du 04/05/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Oui super

  Avis du 10/06/2023, suite à une expérience du 08/05/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Site très simple d'utilisation

  Avis du 10/06/2023, suite à une expérience du 07/05/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Oui

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• 5 / 5

  

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  Easy

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  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

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  C’est sur et pratique.

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• 5 / 5

  

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  Produite super.

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• 5 / 5

  

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  Oui

  Avis du 10/06/2023, suite à une expérience du 18/04/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très facile

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• 5 / 5

  

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  A refaire si moins onéreux et achetable depuis un smartphone

  Avis du 10/06/2023, suite à une expérience du 29/04/2023 par A A. *

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• 2 / 5

  

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  Informations pas claires, pas de paiement de la totalité à la commande ce qui oblige à passer à la cisse en sortie,Priority Line ne fait ps penser à un parking mais à l'embarquement donc pas clair.

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  Réponse de gva.ch

  

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  Bonjour, Pour le stationnement, le système de paiement en ligne permet de garantir une place dans le parking de votre choix, le solde étant à régler à votre retour, en fonction du temps réel de stationnement. Cela est précisé à plusieurs reprises lors du processus de réservation et dans l'email de confirmation que vous avez reçu. Concernant le Priority Lane, il s'agit d'un service qui offre un accès prioritaire au contrôle de sûreté, et non à l'embarquement. Nous tenons à préciser que toutes les informations relatives à nos services sont disponibles en détail sur notre site internet. Avec nos meilleures salutations

• 4 / 5

  

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  Easy

  Avis du 10/06/2023, suite à une expérience du 04/05/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  très bien

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• 5 / 5

  

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  Le service est très bon, mais la réservation est compliquée/fastidieuse depuis un téléphone portable.

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• 5 / 5

  

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  Nothing to notice

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• 5 / 5

  

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  Pour une première fois nous n'avons pas eu de grosses difficultés.

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• 5 / 5

  

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  Pas de commentaires.

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• 5 / 5

  

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  Oui très facile!!

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• 5 / 5

  

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  Des fois le code qr ne fonctionne pas, autrement tout est bien

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• 5 / 5

  

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  👍👍👍

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• 5 / 5

  

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  C'est très bien fait toutes les options pour les passagers sont dans le même onglet à savoir la réservation de parking, les VIP Salons ainsi que le coupe fil de sécurité

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• 5 / 5

  

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  très bien

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• 5 / 5

  

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  Good value for a quicker journey.

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• 5 / 5

  

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  Tout a très bien fonctionné. Aucun problème

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• 4 / 5

  

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  Juste dommage qu'on n'arrive pas à modifier l'heure d'entrée pour le parking j'ai téléphoné et on m'a dit que c'est normal on ne peux pas modifier l'heure sûrement un problème informatique. Sinon pour le reste c'était parfait.

  Avis du 10/06/2023, suite à une expérience du 16/04/2023 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  oui, c'est facile

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• 4 / 5

  

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  Oui facile

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• 2 / 5

  

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  Proces peu simple, coût final pas en phase avec ce qui est annoncé

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  Réponse de gva.ch

  

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  Bonjour, Concernant le coût, la réservation effectuée en ligne garantit la disponibilité d'une place le jour de votre voyage. Le solde à payer correspond à la durée réelle de stationnement, et est à régler à votre retour. Tous ces détails sont explicitement mentionnés lors de la réservation et confirmés dans l'email que vous recevez à la suite de votre réservation. Nous avons mis en place ce système pour vous offrir une plus grande flexibilité et une facturation plus précise en fonction de votre utilisation réelle du service de stationnement. Nous comprenons que le processus de réservation peut paraître complexe, mais nous l'avons conçu pour garantir la disponibilité des places et assurer un service de qualité à nos passagers. Nous vous remercions de votre compréhension et restons à votre disposition pour toute information complémentaire.

• 5 / 5

  

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  simple et clair

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• 5 / 5

  

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  Parfait

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• 5 / 5

  

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  Easy to buy through Internet

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• 5 / 5

  

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  Facile

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• 5 / 5

  

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  Top

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• 1 / 5

  

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  le pass n'a pas fonctioné, j'ai payé 10chf pour rien, et personne pour aider !

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  Réponse de gva.ch

  

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  Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Veuillez noter que pour ouvrir le portique du Priority Lane, il est nécessaire de scanner votre carte d'embarquement, suivie du Priority Lane. Ces deux documents doivent être scannés consécutivement pour que le portique s'ouvre. Nous constatons que ces deux documents n’ont pas été scannés correctement à la machine. Nous allons vous contacter directement afin de solutionner ce désagrément. Nous vous remercions de votre compréhension et espérons vous accueillir de nouveau prochainement à Genève Aéroport.

• 5 / 5

  

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  Parfait

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• 4 / 5

  

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  Very easy once it is found on the GVA App. Easier to do a google find .....

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• 5 / 5

  

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  Site web bien construit et les options de paiement disponibles sont pratiques. Je n'ai pas trouvé la possibilité d'acheter au travers de l'app de l'aéroport.

  Avis du 08/06/2023, suite à une expérience du 06/05/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Jai l’habitude donc devenu facile

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• 5 / 5

  

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  Très facile et utile. Magnifique…

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• 5 / 5

  

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  Super sans problème

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• 5 / 5

  

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  facile et rapide

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• 5 / 5

  

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  Facilite grandement l’accès et le contrôle de sécurité

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• 5 / 5

  

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  Pratique et abordable. Pack qui permet de faciliter l’expérience de voyage.

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• 5 / 5

  

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  RAS, résa facile sur le site

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• 4 / 5

  

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  Réservation facile

  Avis du 08/06/2023, suite à une expérience du 25/03/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Je consomme pas mal de priority lane surtout maintenant que easyjet ne m'emmène plus à Madrid et que ma carte EJ ne m'est donc plus utile car je dois HELAS partir avec ibéria et ajouter 10.- de priority lane à chaque fois alors que je l'ai d'office avec ma carte EJ .. (votre abonnement est trop cher pour qqn qui voyage toutes les 3 semaines). Cependant une suggestion, ne peut-on pas en acheter par exemple 10 d'avance, valables un an, deux ans, et les utiliser le jour où ? A lyon qd tu l'achètes, il est valable un an, c'est bien. Donc si t'arrives et que y'a pas la queue, tu gardes ton truc pour la fois d'après. C'est pas rentable pour vous, je suis bien d'accord. Mais bon, entre le parking ou le taxi, la valoche, le siège hublot, le priority lane, le speedy boarding, tu quadruples le prix de ton billet, quand tu voyages deux fo ispar an tu t'en fous mais moi je voyage trente fois par an. Et comme il y a de en de gens au priority lane de GVA, faudrait qd même élargir le champs d'action, d'abord 1) Utiliser les machines modernes qui sont à l'autre bout (comme pdt le covid, ça c'était génial), qui permettent de passer sans tout vider les sacs => rapidité => efficacité => dextérité => déblayage => => amortissement rentable des 10 CHF investis. et deuxio, si vous ne pouvez pas déplacer le priority lane à l'autre bout, au moins qu'il y ait de deux scanners parce que desfois y'a de monde au priority lane qu'au contrôle normal. Et t'as toujours une vieille taupe comme ma mère qui embarque sa trousse de toilette avec trente flacons alors qu'on lui a bien dit de le mettre dans la soute. Et ça retarde tout le monde. M'énerve ! Mettez un gros panneau: "TOUT CE QUI COUPE, TOUT CE QUI COULE, TU Y EMMENES PAS. Parce que vous croyez que les gens regardent vos vidos sur les écrans ? Non madame, ils sont scotchés sur leur portable. C'est comme le speedy boarding de EJ, moi je l'ai d'office avec ma carte EJ mais je trouve que les SB ne sont vraiment pas traités avec respect: t'es le premier à passer l'embarquement, on te met dans un bus dans lequel les non speedy vont se rajouter, et qd tu descends du bus t'es le trentième à rentrer dans l'avion et y'a plus de place pour ton bagage à main, Il y a 2/3 trucs comme ça où on paie pour un truc et au bout du compte, pas terrible. Là le coup du bus, avant y'avait un ruban qui séparait les speedy des non speedy, et on ouvrait d'abord la porte du bus des speedy. NOW c'est mélangé et c'est le souk. Bisous et merci♥

  Avis du 08/06/2023, suite à une expérience du 01/05/2023 par A A. *

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• 3 / 5

  

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  It works but it can be made so much simpler by adding the functionality to the GVApp, so that you don’t have to login each time agajn. Also, I would add the Apple Pay function.

  Avis du 08/06/2023, suite à une expérience du 30/04/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  simple

  Avis du 08/06/2023, suite à une expérience du 27/04/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Simple

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• 5 / 5

  

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  Très bien

  Avis du 08/06/2023, suite à une expérience du 28/04/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Tres facile

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• 5 / 5

  

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  pas de problème

  Avis du 08/06/2023, suite à une expérience du 25/04/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Réservation et payement hyper simple.

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• 5 / 5

  

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  c'est juste parfait

  Avis du 08/06/2023, suite à une expérience du 06/04/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Using the priority pass is easy and comfortable, however, I would add an option while the purchase is being made to provide either a mobile number for sms or an email to automatically receive the pass that can be stored in the apple wallet.

  Avis du 08/06/2023, suite à une expérience du 30/04/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  C’était le top

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• 4 / 5

  

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  Le parking est très bien en lui même. Cependant, les panneaux d'affichage ne sont pas assez explicite pour l'entrée du parking. Ce n'est pas assez visible et explicite

  Avis du 08/06/2023, suite à une expérience du 01/05/2023 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  ....

  Avis du 08/06/2023, suite à une expérience du 29/04/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  le processus d'enregistrement est simple et rapide

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• 2 / 5

  

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  Le parking est loin du terminal, lorsqu’on est chargé ce n’est pas très pratique. De plus il est très cher. J’ai effectué une pré réservation sur le site internet et j’ai donc payé une partie, je pense que ça n’a pas été pris en compte lors du payement final..

  Avis du 08/06/2023, suite à une expérience du 21/04/2023 par A A. *

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  Réponse de gva.ch

  

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  Bonjour, Nous faisons suite à votre message concernant votre expérience avec les parkings de Genève Aéroport. Tout d'abord, nous tenons à préciser que les parkings économiques P26 et P51 sont situés à une distance maximale de 10 minutes à pied du terminal principal. Pour le parking P51, un bus est également disponible pour réduire le temps de parcours. Par comparaison, d'autres sociétés de parkings aux alentours sont situées plus loin, et certaines déplacent même le véhicule dans des parkings plus éloignés. En ce qui concerne le paiement, le montant que vous avez réglé en ligne est une garantie de réservation, assurant une place disponible à votre arrivée. Ce n'est pas un acompte et ce montant n'est pas déductible du coût final de votre stationnement. Quant aux tarifs, nous tenons à souligner que nos prix sont compétitifs par rapport à ceux pratiqués dans les parkings environnants, et nous faisons tout notre possible pour offrir des services de qualité à un coût raisonnable pour nos passagers. Nous espérons que ces informations vous sont utiles et restons à votre disposition pour toute autre question. Nous espérons vous accueillir prochainement à Genève Aéroport.

• 4 / 5

  

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  - -

  Avis du 08/06/2023, suite à une expérience du 30/04/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  super

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• 5 / 5

  

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  tres facile

  Avis du 08/06/2023, suite à une expérience du 28/04/2023 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Ras

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• 5 / 5

  

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  Tout s'est bien passé à l'aeroport

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• 5 / 5

  

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  Very easy to book and very good price

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• 5 / 5

  

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  Très agréable de pouvoir passer les contrôles sans faire la queue et attendre de longue minute

  Avis du 08/06/2023, suite à une expérience du 16/04/2023 par A A. *

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• 2 / 5

  

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  Ne savent pas sur quel terminal en avence Nous avons pas profiter du lunchs Et de plus il y avait quasiment rien a manger

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  Réponse de gva.ch

  

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  Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que l'offre de restauration dans le lounge n'était pas à la hauteur de vos attentes. Les lounges sont accessibles selon votre destination de vol, que ce soit vers l'Europe ou intercontinental, et ces informations sont précisées dans la confirmation de réservation. Concernant l'offre de nourriture, nos lounges offrent une gamme appropriée de collations et de boissons à tout moment de la journée. Ces lounges ne sont pas gérés directement par l'aéroport de Genève, mais par nos partenaires. Nous veillerons à transmettre vos commentaires à nos partenaires afin d'améliorer la prestation. Nous nous excusons pour les désagréments que vous avez rencontrés et nous apprécions votre retour qui nous permet de continuer à améliorer nos services. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau à Genève Aéroport.

• 5 / 5

  

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  Rapide

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• 5 / 5

  

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  Facile et rapide à réserver et sur place aussi

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• 5 / 5

  

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  accès facile

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• 5 / 5

  

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  Facile et détaillé

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• 5 / 5

  

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  reserve sur internet simple facile, arrive au parking serein d avoir une place

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• 5 / 5

  

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  Accès relativement facile avec un emplacement proche de l'accès à l'aéroport (10mn) à pieds.

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• 3 / 5

  

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  Ras

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  tout va bien

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  Simple et facile

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  Oui, c'est facile de réserver sur le site! Par contre, la taxe de 10 francs lors de la réservation n'est pas déduite du prix final, il faut donc l'ajouter aux frais totaux.

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  Très pratique

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  Très pratique et indispensable en période de fortes affluences. Réservation rapide et efficace sur internet. Accès facile une fois sur place.

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  Le processus d'achat est clair et rapide.

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  j ai jamais eu de probleme

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  Not that easy. It took a bit of searching to find where I can buy it

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  TOP easy

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  Very good

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  Rien à dire: excellent service.

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  Facile et rapide pour réserver Je n'ai pas eu de difficultés pour réserver

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  C’est bon.

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  N/a

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  Oui mais il faut bien regarder pour savoir sur quel parking on se trouve pour se garer au plus prêt de l'entrée de l'aéroport.

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  Pas de problème depuis un PC

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  Tres facile

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  extremely easy

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  J'ai dû m'y prendre à 2x... Mais après ça a été!

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• 5 / 5

  

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  reservation par internet tres facile et contact tel immediat un jour ferie

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• 4 / 5

  

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  les zones fumeur ne peuvent pas être juste à coté des porte de sortie. a chaque fois on se grand une bonne bouffée de fumée ! et pour les enfants, ...

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  Site clair et rapide

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  J ai uniquement réservé une place de parc. Il me manquait des infos la veille du départ que j ai reçues par mail , merci

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  Excellent

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  Simple

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