Avis clients de Genève Aéroport

Évaluations clients

• 5 / 5

  

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  Je n’ai pas réservé de Priority Line mais une place de parking avec Resapark. Tout s’est bien déroulé.

  Avis du 22/05/2023, suite à une expérience du 16/04/2023 par A A. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

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  ...

  Avis du 22/05/2023, suite à une expérience du 16/04/2023 par A A. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 3 / 5

  

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  Bonjour! Je trouve que liens pour Le priority lane devrait sur la homepage car ce n’est pas si évident de trouver à travers le site. Aussi une possibilité de payer par ApplePay serait génial.

  Avis du 22/05/2023, suite à une expérience du 14/04/2023 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Facile et accessible

  Avis du 22/05/2023, suite à une expérience du 23/02/2023 par A A. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

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  tres bien

  Avis du 22/05/2023, suite à une expérience du 14/04/2023 par A A. *

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• 2 / 5

  

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  Très perturbant. Scannez-vous d'abord le code de voie prioritaire ou la carte d'embarquement ? Si vous faites une erreur et réessayez, cela indique que vous essayez d'utiliser le même pass deux fois. nous avons fini par utiliser la sécurité ordinaire et n'avons tout simplement pas eu pour notre argent.

  Avis du 19/05/2023, suite à une expérience du 05/04/2023 par A A. *

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  Réponse de gva.ch

  

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  Bonjour, Nous sommes navrés d'apprendre que vous avez rencontré des difficultés lors de l'utilisation de notre service Priority Lane. Nous vous informons que l'ordre de présentation des codes (Priority Lane et carte d'embarquement) n'a pas d'importance, car notre système est conçu pour gérer ces situations de manière flexible. Nous avons pris en compte vos commentaires. Nous vous informons également que les messages affichés sur les bornes seront prochainement modifiés pour qu'ils soient plus clairs. De plus et à toutes fins utiles, toutes les instructions d'utilisation sont mentionnées sur les tickets Priority Lane. Nous allons vous contacter directement par email pour traiter le désagrément que vous avez rencontré. En espérant vous accueillir prochainement à Genève Aéroport, nous vous présentons nos meilleures salutations.

• 5 / 5

  

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  Ils ont réglé les problèmes rapidement

  Avis du 19/05/2023, suite à une expérience du 09/04/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Super

  Avis du 19/05/2023, suite à une expérience du 13/04/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  c'est trés facile et trés appréciable..

  Avis du 19/05/2023, suite à une expérience du 13/04/2023 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  signalisation du parking très mauvaise

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• 2 / 5

  

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  La nouvelle system pour priority lane souvent marché pas et c’est ennuyant.

  Avis du 19/05/2023, suite à une expérience du 08/04/2023 par A A. *

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  Réponse de gva.ch

  

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  Bonjour, Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que vous avez rencontré des difficultés lors de l'utilisation de notre service Priority Lane. Nous prenons vos remarques très au sérieux et nous nous efforçons continuellement d'améliorer notre système pour faciliter le parcours de nos passagers. En vérifiant notre système, nous constatons que vos derniers passages ont bien fonctionné. Cependant, nous comprenons que vous ayez pu rencontrer des difficultés lors de vos premières utilisations. Des correctifs techniques ont été récemment apportés à notre système afin d'éliminer les problèmes potentiels et d'améliorer l'efficacité du service Priority Lane. Si vous rencontrez à nouveau des problèmes, n'hésitez pas à nous contacter directement, afin que nous puissions vous assister de manière plus personnalisée. Avec nos meilleures salutations

• 5 / 5

  

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  Top

  Avis du 19/05/2023, suite à une expérience du 11/04/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Simple et rapide

  Avis du 19/05/2023, suite à une expérience du 06/04/2023 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Pas facile par l’application

  Avis du 19/05/2023, suite à une expérience du 08/04/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Oui

  Avis du 19/05/2023, suite à une expérience du 20/11/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  ...

  Avis du 19/05/2023, suite à une expérience du 08/04/2023 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  c'est simple et prtaique

  Avis du 19/05/2023, suite à une expérience du 12/04/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très satisfait

  Avis du 19/05/2023, suite à une expérience du 13/04/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très bien mais tarifs exorbitants

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• 2 / 5

  

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  Pas trop facile à trouver sur le site de Genève Aéroport

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  Réponse de gva.ch

  

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  Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de partager votre retour d'expérience. Vos commentaires sont essentiels pour nous aider à améliorer nos services. Concernant la navigation sur notre site, nous sommes en train de retravailler notre page d'accueil afin de la rendre plus intuitive et facile d'utilisation. Nous espérons que ces changements amélioreront votre expérience lors de vos prochaines utilisations. Nous vous remercions de votre compréhension et restons à votre disposition pour toute question ou précision supplémentaire.

• 3 / 5

  

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  I should be able to save the Priority Lane pass to my Apple Wallet on my phone. It is really annoying that I can't do so.

  Avis du 19/05/2023, suite à une expérience du 05/04/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Very good, I intend to use again the prority line next time I go to Geneva

  Avis du 17/05/2023, suite à une expérience du 05/04/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très facile! Il est très pratique de pouvoir réserver ce service en ligne, cela m'a permis de gagner beaucoup de temps à mon arrivée à l'aéroport. De plus, toutes les informations nécessaires étaient facilement accessibles. Je recommande vivement l'utilisation de ce service.

  Avis du 17/05/2023, suite à une expérience du 05/04/2023 par A A. *

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• 3 / 5

  

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  Booking was easy but the price indication was confusing

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• 5 / 5

  

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  Super simple

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• 5 / 5

  

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  Très bien

  Avis du 17/05/2023, suite à une expérience du 12/04/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  C’est super si vous savez que l’aéroport sera bondé. On est épargné du stress de la longue file…

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• 5 / 5

  

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  Achat fait en toute simplicité.

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• 4 / 5

  

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  Ras

  Avis du 17/05/2023, suite à une expérience du 05/04/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Fait par internet rapide et simple

  Avis du 17/05/2023, suite à une expérience du 27/03/2023 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Très facile d'utilisation

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• 4 / 5

  

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  bien

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• 4 / 5

  

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  Réservation simple et rapide. Accès au ResaPark facile et tapi également

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• 5 / 5

  

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  très bien

  Avis du 17/05/2023, suite à une expérience du 06/04/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Il est facile de réserver et de modifier sa réservation.

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• 5 / 5

  

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  Tres facile

  Avis du 17/05/2023, suite à une expérience du 07/04/2023 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Facile

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• 5 / 5

  

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  Au top !

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• 5 / 5

  

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  Très facile à réserver.

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• 4 / 5

  

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  Pratique et supprime une part de stress.

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• 5 / 5

  

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  aucun problème rapide

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• 5 / 5

  

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  Achat rapide et fonctionnel

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• 1 / 5

  

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  Site peu intuitive. Commande n'est pas visible sur l'application de l'aéroport. Les dates d'achats ne correspondent pas aux mails de confirmation recu

  Avis du 17/05/2023, suite à une expérience du 06/04/2023 par A A. *

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  Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de partager votre retour d'expérience. Vos commentaires sont essentiels pour nous aider à améliorer nos services. Concernant la navigation sur notre site, nous sommes en train de retravailler notre page d'accueil afin de la rendre plus intuitive et facile d'utilisation. Nous espérons que ces changements amélioreront votre expérience lors de vos prochaines utilisations. En ce qui concerne l'intégration des réservations de services dans notre application, il existe effectivement des contraintes techniques qui rendent cette fonctionnalité difficile à mettre en œuvre pour l'instant. Cependant, il est possible de réserver facilement depuis la version mobile de notre site internet. Enfin, en ce qui concerne le décalage que vous avez constaté entre les dates d'achat et les mails de confirmation, après avoir vérifié votre compte nous n'avons pas relevé d'erreur en particulier. Nous vous invitons à nous donner plus de détails sur ce sujet afin que nous puissions enquêter et corriger si nécessaire. Nous vous remercions de votre compréhension et restons à votre disposition pour toute question ou précision supplémentaire.

• 5 / 5

  

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  Simple et rapide

  Avis du 17/05/2023, suite à une expérience du 11/04/2023 par A A. *

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• 3 / 5

  

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  The lift going from the airport to the P26 parking was not working. I had to take the car and move it to P2 to move luggages. Consider having other lifts going there.

  Avis du 17/05/2023, suite à une expérience du 07/04/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Facile à réserver Très jolie parking

  Avis du 15/05/2023, suite à une expérience du 11/04/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Je trouve simple et rapide.

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• 5 / 5

  

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  Pas de problème.

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• 5 / 5

  

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  RAS

  Avis du 15/05/2023, suite à une expérience du 11/04/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Conforme à mes attentes.

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• 5 / 5

  

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  Simplicité efficace

  Avis du 15/05/2023, suite à une expérience du 10/04/2023 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Top

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• 5 / 5

  

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  très bien

  Avis du 15/05/2023, suite à une expérience du 10/04/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Facile

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• 5 / 5

  

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  Super facile de réserver , petit pour l’application ou l’on peut rentrer l’endroit exact on l’on est garé dans le parking

  Avis du 15/05/2023, suite à une expérience du 10/04/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Ce top

  Avis du 15/05/2023, suite à une expérience du 11/04/2023 par A A. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 4 / 5

  

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  Oui

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  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 4 / 5

  

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  War ok

  Avis du 15/05/2023, suite à une expérience du 25/04/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Facile à réserver sur le site de Genève aéroport.

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• 5 / 5

  

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  très simple

  Avis du 15/05/2023, suite à une expérience du 25/03/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très facile.

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• 2 / 5

  

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  J’avais un easyjet vol pour Nice et savais pas qu’il y avait un autre terminal pour ce vol , bref acheté pour rien.

  Avis du 15/05/2023, suite à une expérience du 08/04/2023 par A A. *

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  Réponse de gva.ch

  

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  Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis concernant votre expérience à Genève Aéroport. Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez rencontré des difficultés avec votre Priority Lane. Nous vous informons que les vols à destination de la France partent du même terminal, mais d'un secteur différent, appelé "secteur France". Il y a bien un Priority Lane disponible dans ce secteur, comme mentionné sur les instructions d'utilisation de votre billet Priority Lane. Nous sommes sincèrement navrés d'apprendre que ces informations n'ont pas été suffisamment claires pour vous. Avec nos meilleures salutations,

• 5 / 5

  

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  Un site facile à utiliser.

  Avis du 15/05/2023, suite à une expérience du 01/04/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très facile

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• 4 / 5

  

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  Easy to reserve a place

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• 5 / 5

  

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  Oui

  Avis du 15/05/2023, suite à une expérience du 10/04/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  facile

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• 5 / 5

  

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  Facile de reserver

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• 4 / 5

  

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  works fine enough

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• 5 / 5

  

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  Très bien

  Avis du 13/05/2023, suite à une expérience du 10/04/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Oui c facile

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• 3 / 5

  

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  un peu long, mais ok.

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• 3 / 5

  

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  Trop compliquer à trouver sur le site

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• 5 / 5

  

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  Oui, super efficace.

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• 4 / 5

  

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  Accès plutôt facile depuis la page d'accueil

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• 4 / 5

  

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  Simple à commander

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• 5 / 5

  

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  Abcdd

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• 5 / 5

  

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  Bien facile

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• 5 / 5

  

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  très facile!

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• 5 / 5

  

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  Tout ok

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• 5 / 5

  

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  NRN

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• 4 / 5

  

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  Oui sur le site c’est bien

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• 5 / 5

  

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  Ras

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  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

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  Rapide simple et efficace

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• 5 / 5

  

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  Simple et efficace.

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• 5 / 5

  

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  Serait-il possible de sauvegarder les informations de paiement pour les utilisteurs enregistrés?

  Avis du 13/05/2023, suite à une expérience du 06/04/2023 par A A. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

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  Accès au site et réservation faciles

  Avis du 13/05/2023, suite à une expérience du 05/04/2023 par A A. *

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  Très facile

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  Oui

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• 5 / 5

  

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  Expérience facile

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  Je n’ai pas pu récupérer le ticket en sortie de caisse alors que j’avais besoin d’un justificatif.

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  Hshshhs

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  Excellant

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  Super 👍

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  Super easy and efficient! Thanks!

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  Prix pour une semaine CHF 88.00. Réservation bien enregistrée. Aucun problème.

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  Très facile

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  Très bon

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  Du point de vue technique assez facile et à la hauteur de mes attentes. Mais le prix est en rapport !

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  Très facile

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