Résumé des avis
Les clients apprécient la rapidité de livraison et la conformité des produits, souvent bien emballés. La qualité est également souvent soulignée, avec une navigation claire sur le site et des pièces de rechange disponibles.
- Ce résumé est basé sur un échantillon représentatif de au moins 10 avis d'au moins 20 caractères et est mis à jour chaque mois.
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Évaluations clients
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Acheter sur le site de Hailo est un plaisir : description des produits, qualité, traitement de la commande, suivi… tout est au rendez-vous sauf le transporteur
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livraison rapide site bien fait
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Très bien super
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Très bien au top
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Site très facile d'emplois et livraison très rapide
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Produit conforme à la description, de qualité Livraison rapide
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4 étoiles, pour 5 il faudrait que l’article soit moins cher.
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Facilité de la navigation sur le site, rapidité de la livraison, conformité du produit. Tout est impeccable.
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Tres bien
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Le matériel semble de qualité. Livraison ok. Merci.
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Très réactif, toujours sans problème Bravo
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MLLKJ
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Commande facile et service de livraison absolument impeccable. Merci
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Rapidité et efficacité
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Un rivet du marche-pied commandé n’était pas fixé empêchant la baguette en acier d’être maintenue. Produit non contrôlé avant expédition.
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Réponse de hailo-shop.frSignalerBonjour, Nous sommes désolés de lire votre mésaventure et nous nous excusons vivement pour la gêne occasionnée. Avez-vous contacté le Service Après-vente ? Voici les coordonnées : sav@hailo.fr Bien cordialement, L'Equipe Hailo
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Bonjour . Produit de Qualité , Renseignements Top par Téléphone , Rapidité de Livraison Impressionnante. Mon Achat est CHER mais c’est le Prix de la Qualité pour ne pas être Déçu et Embêté .
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Entreprise très sérieuse, matériel parfait, à recommander absolument. Jean-François.
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5 étoiles bien méritées. Service téléphonique parfait avec des interlocuteurs (j'ai téléphoné 3 fois) toujours à l'écoute et à donner les bonnes informations. Envoie de mails pour informer du suivi de la commande, un service livraison sans faille qui nous tient au courant du parcours du colis. J'ai choisi la date de livraison et elle a été respectée. De plus le matériel commandé correspond exactement au descriptif et après l'avoir essayé il il est de bonne qualité Bravo car de nos jours...difficile de trouver une entreprise qui respecte ses clients
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Réponse de hailo-shop.frSignalerBonjour, Votre avis est des plus sympathique et nous l'avons fait passer dans nos équipes, parce que c'est important aussi de dire quand c'est ok ! Nous vous remercions vivement et nous vous souhaitons une belle journée, Cordialement, L'Equipe Hailo
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Article arrivé assez rapidement. Cependant l'article n'était pas tout a fait conforme. Nous avons été obligés de former/déformer l'objet car la taille ne correspondait pas parfaitement.
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Produit qui nécessite une implantation bien précise. Vendu 11 € en Allemagne et 24,5 € en France ; un petit schéma d'installation serait mérité.
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Absent lors du passage à domicile, j'ai récupéré le colis dans un relais proche dans la journée.
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Quand les produits existent, j'achète fabrication FRANÇAISE. Que dire de plus que je suis très content. Conseil et échange rapide par mail. Commande traitée efficacement. Produits très bien emballés (échelle de toit 6m échafaudage). Livraison rapide avec suivi par DBS Schenker avec appel avant livraison pour s'assurer de l'adresse et de la présence. Merci pour la qualité générale de la prestation. Maintenant il y a plus qu'à monter sur le toit :(
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Réponse de hailo-shop.frSignalerBonjour, Nous vous remercions vivement pour votre avis. Quoi qu'il en soit, vous serez toujours soutenu par Hailo, même sur votre toit ! L'Equipe Hailo
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Envoi rapide, produit conforme. Merci.
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livraison rapide, produit conforme
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Livraison très rapide et parfaitement conforme
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Site très clair, produit avec un bon rapport qualité/prix. Un bon suivi de l'envoi et de la livraison. Le produit (diable alu 200 kg) correspond à mes attentes. je recommande
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Produit répondant à mes besoins et très rapide pour l'envoi sans frais !
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Parfait, Livraison très rapide, je recommande.
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Bonjour, j'ai trouvé facilement ce que je recherchais. Mon article commandé correspond exactement à ma recherche et au produit proposé; Ma livraison s'est faite avec un jour d'avance.Que demander de plus, je suis trés trés satisfaite.
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10 sur 10
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Expédition rapide, colis bien protégé, je recommande.
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Tout est top. Ne pas hésitez à contacter le service client.
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Pratique et simple
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L’échelle est très lourde mais bon soit, en revanche le service de livraison est nul !
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Site facile à naviguer, avec des bons produits. Ma commande est arrivée rapidement, très bien et soigneusement emballée, et le produit est top. Réponds complètement aux attentes. Merci.
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Je possédais une échelle 3x11 Hailo acheté chez un de leur fournisseur comme je l’ai abimé j’en ai recommandé une sur leur site. Délai et livraison sans reproche, mais impossible de télescoper à la même hauteur la nouvelle échelle à cause d’un patin qui butte sur une glissière. Le SAV fait semblant de ne pas comprendre malgré une photo à l’appui.
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Réponse de hailo-shop.frSignalerMonsieur, Nous sommes désolés mais il est tout à fait normal que vous rencontriez ce problème étant donné que votre plan d’échelle ne doit pas être sortie de son logement. Effectivement, pour votre sécurité, la norme EN-131, concernant uniquement les échelles dont les plans excédant 3m comme la votre, n’autorise pas que le plan concerné soit enlevé. Ceci est également indiqué sur votre notice d’utilisation. Nous vous remercions de votre compréhension Cordialement, L'Equipe Hailo
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prix compétitif et livraison rapide
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Site très clair , bien documenté , en étant attentif difficile de se tromper. Pour ma part ne changez rien. Délais respecté. Marchandise correspond aux informations. Seul différence, tous les éléments ne sont pas en alu. Je recommande
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Livraison dans les délais et produit tout a fait conforme aux attentes
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Top expérience parfaite
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J'ai découvert HAILO sur un site d'outillage. Après recherches, j'ai opté pour acheter mon matériel directement chez HAILO où j'ai pu avoir accès aux notices concernant mon matériel. Je suis très satisfait.
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Site très clair. Produit conforme.
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Bons produits mais les 3 derniers escabeaux commandés sont arrivés avec quelques rayures dommage!
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Très bien
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Je recommande !.
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Belle marchandise
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Bien
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Je suis satisfait
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Produit de très bonne qualité.Facilité de montage. Livraison rapide.
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Je recommande ce site sérieux et soigné.
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Très bonne réponse fournie par votre collaboratrice Marine.
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Très bien
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////
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Site correct mais aucun service après vente. Matériel arrivé avec coulissant tordu, pas moyen de se servir de l echelle. Et l Entreprise refuse de prendre en compte le problème disant que c'est un problème de montage de ma part, alors que l'échelle était livrée monter. A fuir.
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Réponse de hailo-shop.frSignalerBonjour, Nous sommes désolés de lire cela mais il y a bien un service après-vente qui est disponible et qui apporte une réponse dans les 24H suivant votre premier contact et quelque soit celle-ci. La réponse dans ce cas précis était que le coulissant fût tordu non pas à la livraison mais suite à une mauvaise manipulation lors du montage. Ces constatations ont pu être faite suite aux photos que nous vous avions demandé de fournir. Bien cordialement, Marine de Hailo
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Très bien et service téléphonique de qualité.
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Tres serieux , rapide dans l’envoi
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DELAIS RESPECTES Bon rapport qualité prix Par precaution à la reception proteger le bois avec une lasure pour augmenter sa longevité
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Site très clair et facile d'utilisation. Beaucoup d'informations sur les produits ce qui est appréciable.
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Nous avons été bien informés par le service commercial. Notre interlocutrice a été particulièrement aimable et soucieuse de nous satisfaire. Le délai de livraison a été bien respecté. Les marchandises sont arrivées en excellent état. Je recommande
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Commande et livraison rapides ! Réponse parfaite à mes besoins !
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Parfait,très bon produit,professionnalisme
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Bon rapport qualité prix du produit et livraison rapide
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Site bien fait et livraison rapide et soignée
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Très satisfait.
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Impeccable j ai commander et reçu 3 jrs après rapide et efficace
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PRODUIT DE QUALITE BIEN QUE PLUS DE PLASTIQUE QUE JE PENSAIS
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Colis arrivé mouillé
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Réponse de hailo-shop.frSignalerBonjour, Nous sommes désolés de lire ceci, cependant, êtes vous satisfait de notre site ? Bien cordialement, Marine de Hailo
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explications claires livraison rapide conforme à l'attente
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Navigation claire
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J'ai acheté mon Échelle hailo assez cher. Les patins ou pieds en caoutchouc se sont usées. Je les ai changé chez vous. J'ai eu la référence grâce à Hailo et j'ai commandé chez Shop chez vous. Pour pas cher. Livraison très rapide dans ma boîte au lettres. Je les ai échangé. Assez facile à faire. On enlevé les usées et on met les neufs qui se clipsent. Très simple.
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après un petit essaie très bien léger et pratique
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Livraison rapide, communication précise, produit de qualité tout à fait conforme à mes attentes. Tout est parfait
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Efficace, rapide et pro !
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Commandé le dimanche colis reçu ce jeudi .
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Produit conforme à la description, léger, livraison rapide
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Aucun souci avec la commande, super !
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Sur le site il peut être difficile de différencier des articles très semblables si on n' a pas leurs références exactes. L' aide par mail proposée est très efficace. Le délai de livraison est un peu long (10 jours).
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très bien et rapide
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Article conforme au descriptif, reçu dans un emballage parfait. Livraison rapide et très pratique avec le système de rendez-vous.
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Le site est bien fait, et on a trouvé rapidement ce que l’on cherchait
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Le produit est de bonne qualité générale. J'ai rencontré un problème sur les côtes. Étrangement, les distances pour le bras n'est pas bon. J'ai dû trouver par moi-même les côtes. Le chapeau est 1mm trop juste. Du coup ça déchire le sac poubelle au moment de sa fermeture. J'ai mis un peu de graisse mécanique car ma femme se plaint de la dureté de glissement des rails. Sinon c'est un bon produit. On se's que le plastique est bien épais et solide. A voir dans le temps...
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Rapide efficace, très bien.
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très bien
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Livraison effectuée dans un délai plus court que celui annoncé.
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LES PRODUITS SONT BIENS ET LA LIVRAISON RAPIDE
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bien
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Que dire de plus que TOUT EST OK. Cde mardi, livraison jeudi TOUT EST OK Cde mardi, livraison jeudi Matériel au top Je recommande
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Correct et conforme
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Commande expédiée rapidement et très bien emballée pour la protection du produit.
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site détaillée, très précis, clair, et photos de qualité
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Quand vous répondre au message de vos clients, je répondrais à votre sondage
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Réponse de hailo-shop.frSignalerBonjour, Il s'avère malheureusement que nous n'avons pas réceptionné de message client à notre connaissance et sauf erreur de notre part. Vous pouvez écrire à : communication@hailo.fr ou si le problème concerne le produit, écrivez directement à : sav@hailo.fr Nous nous excusons vivement pour la gêne occasionnée. Bien cordialement, L'Equipe client HAILO
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L’article est bien, mais le service de livraison est déplorable
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Produits de très bonne qualité et livraison rapide.
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Astucieux mais mon escalier mesure 77 cm de large, je ne peux pas le gravir lorsque l'a plateforme est montée
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5 étoiles pour l'entreprise parfait, mais 3 étoiles pour le livreur
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Une livraison rapide et un article répondant entièrement à mes attentes.
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Site ok mais livreur en retard et produit endommagé
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super, rien à redire
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Commande reçue dans les temps, éléments conformes mise en place rapide mais un peu cher. ,
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Je suis satisfait
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Avis affichés par ordre chronologique