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Avis clients de hailo-shop.fr

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Informations hailo-shop.fr

  • Société

    Hailo France

  • Description

    Échelles, escabeaux, marchepieds, échafaudages, plateformes de travail et poubelles pour les particuliers

  • Adresse

    rue du servon 86300 Chapelle Viviers

  • Website

    https://www.hailo-shop.fr

  • Catégorie

    Maison & jardin

A propos de Avis Vérifiés

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Actions auprès d’Avis Vérifies

Evaluations clients

  • 5 / 5 1
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    Site internet très bien organisé Produit (poubelle encastrable) de belle facture La qualité à prix raisonnable ! Et un délai de livraison top !

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  • 5 / 5 1
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    Satisfait du produit et de la rapidité de livraison.

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  • 5 / 5 1
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    Très bien super escabeau le tl100 à voir dans le temps. Commande reçu en 4jr bien emballé 👍

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  • 5 / 5 1
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    Livraison rapide, et emballage très soigné. Je recommande !

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  • 4 / 5 1
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    Très bon service

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  • 5 / 5 1
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    Rien à dire

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  • 5 / 5 1
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    RAS, le site est clair, les moyens de paiement protégés, la livraison était gratuite, elle a été rapide et le colis était bien emballé. J'ajoute que l'échelle achetée n'a rien à voir avec une chinoiserie dangereuse (que j'ai testé et qui m'a bien fait flipper.) Alors, okay, ce n'est pas donné, mais c'est du costaud, bien pensé, bien usiné, et, l'air de rien, un bras, une jambe, une vertèbre, un bassin, ça vaut —à mon sens— bien plus que la centaine d'euro qui sépare cette bonne échelle d'une mauvaise.

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  • 5 / 5 1
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    Bonjour, Echelle télescopique ommandée le mardi reçue le jeudi, parfait!

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  • 5 / 5 1
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    Très satisfaite du produit semble solide , livraison rapide

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  • 5 / 5 1
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    Tres bien article conforme à ma commande

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  • 4 / 5 1
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    Première commande et je ne suis pas déçu. Prix particulièrement intéressant, site sérieux, suivi de commande et livraison sans problème.

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  • 5 / 5 1
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    Commande longue à arriver, mais un appel, convivial ,à l'entreprise, a suffi pour accélérer, la satisfaction est donc là. Merci

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  • 5 / 5 1
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    Site professionnel, achat en toute confiance.

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  • 3 / 5 1
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    Excellent produit acheté escabeau 8 marches xxl, correspondant en tous points à mes attentes, à l’air très fiable Livraison au top, j’ai pu vérifier l’état de l’emballage avec le livreur Le site m’a semblé touffu lors de mes recherches sauf si on sait quel produit précis on veut

    Avis du , suite à une expérience du par

  • 5 / 5 1
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    Prix très corrects , livraison rapide, un problème sur une échelle mais service client au top qui a fais un échange du produit à ses frais (livraison et retour comprie). Ça fais plaisir de travailler avec des professionnels !

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  • 5 / 5 1
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    Parfait il est tellement rare de trouver des sites sans frais de port, bravo

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  • 5 / 5 1
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    Produit de qualité, fabrication francaise, livraison gratuite et super rapide (commande passée le dimanche et livrée le mercredi soir) Une super qualité !

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  • 4 / 5 1
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    rapide, produit en très bon état

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  • 5 / 5 1
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    Produit conforme solide correspond à mes attentes

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  • 5 / 5 1
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    zzzz

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  • 5 / 5 1
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    Tout est parfait!

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  • 5 / 5 1
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    Commande facile. Livraison 4 jours plus tôt.

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  • 5 / 5 1
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    Très bien

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  • 5 / 5 1
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    satisfait du produit , de la promotion 30 % et du sèrieux de la livraison

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  • 5 / 5 1
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    Très bien. Qualité de la livraison perectible

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  • 5 / 5 1
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    Escabeau et échelle de toit conformes à la description. Envoi rapide.

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  • 5 / 5 1
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    Parfait, de la commande à la livraison, tout s'est très bien déroulé. Navigation sur le site très aisée, prix très sympa, commande facile et livraison rapide. Bravo !

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  • 4 / 5 1
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    Pourrait etre plus moderne

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  • 5 / 5 1
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    Rien à dire, rapidité, efficacité, emballage nickel, produit intact.

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  • 5 / 5 1
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    Site très bien fait et fluide a utiliser

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    Conforme et rapide

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  • 5 / 5 1
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    Expédition très rapide

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  • 5 / 5 1
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    Je suis satisfait

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  • 5 / 5 1
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    Très bon produit. Je recommande par contre j’ai pas encore réussi à trouver le sac poubelle adapté.

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    Réponse de hailo-shop.fr
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    Bonjour, Merci pour votre achat, voici les sacs adaptés à votre produit : https://www.hailo-shop.fr/accessoire-poubelle/1168-pack-de-10-rouleaux-de-10-sacs-poubelle-universels-30-a-50l.html Bien cordialement, Marine de Hailo

  • 5 / 5 1
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    Top. Livré le lendemain. Matériel de qualité. Super

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  • 5 / 5 1
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    c'est parfait

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  • 5 / 5 1
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    Rapide efficace et très bon matériel.

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  • 5 / 5 1
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    Fournisseur sérieux, livraison rapide et matériel fiable.

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  • 5 / 5 1
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    Très bien... Je recommande

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    Très bon site, sérieux, service client au rendez vous

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  • 5 / 5 1
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    au top

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  • 2 / 5 1
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    La livraison s'est bien passée mais malheureusement la poubelle ne convient pas et la gestion des retours s'avère très compliquée et à la charge du client. Pour ces raisons je ne recommanderai plus sur ce site

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    Réponse de hailo-shop.fr
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    Bonjour, Nous sommes désolés que la poubelle ne convienne pas et nous nous excusons que vous ayez pu vous sentir lésé. Cependant, nous considérons que les fiches des produits visibles sur le site sont assez détaillés avec notamment les dimensions exactes de chaque produit. Nous sommes également très disponible pour vous apporter les meilleurs conseils en amont de votre achat en fonction de votre besoin et de vos mesures (dans le cas de l'achat d'une poubelle pour prendre exemple sur votre commande). Il est également clairement indiqués dans nos conditions générales que les retours sont à la charge du client à moins d'un problème technique avec notre produit, ce qui n'est pas votre cas. Au vu des nombreux produits sur le site, il est vrai qu'il est dommage que vous n'ayez pas trouvé la poubelle adéquate et si vous changez d'avis nous resterons à votre écoute pour vous conseiller au mieux comme nous le faisons maintenant depuis 20 ans bientôt en France. Au plaisir, Marine de Hailo

    Réponse de Nathalie S
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    Bonjour, Je n'ai pas remis en question vos CGV et à ce titre rien réclamé. L'incompatibilité entre le choix de la poubelle et l'agencement de ma cuisine est de mon fait. Effectivement les dimensions sont indiquées mais ce n'est parfois pour autant pas toujours aisée de faire coïncider la réalité et le besoin, particulièrement dans le cadre d'un déménagement où beaucoup de chose sont à valider et où on n'est pas sur place. J'informais juste sur le fait que la politique de retour sera effectivement un frein pour de futures achats. Cordialement,

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  • 5 / 5 1
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    produit conforme à ma commande , bonne qualité.

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  • 5 / 5 1
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    Très bien, service impeccable, soigneux et attentif. Je recommande !

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    Réponse de hailo-shop.fr
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    Merci ! Avec plaisir. Toute l'Equipe HAILO

  • 5 / 5 1
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    ras tout parfait

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  • 5 / 5 1
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    J'ai trouvé sur le site le produit assez rapidement. La poubelle est très facile à installer avec des explications claire. Elle a l'air solide, je l'ai installé il n'y a que 2 jours.

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  • 5 / 5 1
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    Après avoir envoyé un e-mail à HAILO pour confirmation d'une référence d'un kit patin CLIX pour escabeau 2 P : 43 × 20 + 2P × 35 × 20 . ( Ref: Article 9920-501 ) J'ai commandé et reçu rapidement les patins qui vont parfaitement sur l'escabeau. Très bonne réaction du service après-vente et livraison rapide . Merci à l'entreprise pour son sérieux. Je recommande !

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    Réponse de hailo-shop.fr
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    A votre service ! Merci à vous. Toute l'équipe HAILO

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    Parfait

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  • 5 / 5 1
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    Livraison dans les temps et produit Libero 3.0 opérationnel, facile à monter, y compris dans meuble avec plinthe de 8 cm

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    Réponse de hailo-shop.fr
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    Bonjour, Merci pour votre commande ! Concernant le détail produit, il est vrai que nous conseillons néanmoins des plinthes de 10 cm pour positionner et utiliser ce produit au mieux mais nous sommes ravies que celui-ci convienne à votre besoin. Bien cordialement, Marine de Hailo

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    Très efficace, réponse rapide au téléphone et très bon suivi du client et des défaillances de DPD (voir plus bas)

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  • 2 / 5 1
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    La commande n’a jamais été livrée

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    Réponse de hailo-shop.fr
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    Bonjour, Nous vous remercions de votre avis. En effet, il nous arrive de rencontrer des problèmes de livraisons auquel nous apportons toujours une solution. Dans votre cas, dès que nous en avons eu connaissance, nous avons expédié un nouveau colis pour vous. Nous nous excusons vivement pour la gêne occasionnée. Bien cordialement, Marine de HAILO

  • 5 / 5 1
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    RAS PARFAIT

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  • 5 / 5 1
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    Livraison rapide et efficace,suite à la tempête Ciaran en Bretagne.

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  • 5 / 5 1
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    Tout a été facile, depuis la recherche de produit, la commande, le paiment, jusqu'a la livraison du produit. L'information du suivi de commande a été totalement satisfaisant. Je recommanderais volontiers HAILO

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    Réponse de hailo-shop.fr
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    Bonjour, Dans ce cas, c'est parfait ! Merci de votre avis. Bien cordialement, Marine de Hailo

  • 5 / 5 1
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    Parfait livraison bien coordonner en temps et en heure.

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    Bien livré

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  • 5 / 5 1
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    Produit très bien conditionné, facile à poser, qualité à la hauteur.

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    Super !

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    Trés bon produit Livraison très rapide

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  • 5 / 5 1
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    Bon produit, livraison rapide au Portugal

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  • 4 / 5 1
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    Bien

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  • 5 / 5 1
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    livraison rapide

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  • 5 / 5 1
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    Beaucoup de choix dans les modèles de poubelles. Préparation et expédition rapide. Produit bien emballé et bien protégé.

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    Produit fiable et de qualité

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  • 5 / 5 1
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    bon site web avec du choix.

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  • 5 / 5 1
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    livraison rapide . Indications du suivi de livraison impeccable

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  • 3 / 5 1
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    Site ok Matériel ok

    Avis du , suite à une expérience du par

    Réponse de hailo-shop.fr
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    Bonjour, Merci de votre avis et de votre intérêt pour la marque HAILO. Dans la note, votre satisfaction ne transparaît pas clairement, y t'il eu un bémol dans votre expérience client ? Par avance, merci Marine de HAILO

    Réponse de Michel P
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    Bonjour, Rien à redire sur le matériel et le site. Juste insatisfait sur la livraison. Le colis a été déposé chez le voisin pour indiqué sur la boîte aux lettres de ne pas le faire. Cordialement Michel Piriou

    Réponse de hailo-shop.fr
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    Très bien, merci pour ces éclairages nouveaux. Nous allons faire passer votre message à notre partenaire de livraison. Nous nous excusons pour la gêne que cela à pu occasionner à votre encontre. Bien cordialement, Marine de HAILO

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  • 4 / 5 1
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    Reçu aujourd'hui, j'aurai aimé pouvoir avoir le contact du livreur qui devait passer vendredi, nous aurions peut être eu notre colis

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  • 5 / 5 1
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    Je ne pensais pas recevoir deux roues pour le prix très satisfaite

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  • 5 / 5 1
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    Livraison rapide

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  • 5 / 5 1
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    Produit conforme, de bonne facture et reçu dans les délais. Parfait pour moi

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  • 5 / 5 1
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    Le site Hailo est très sérieux, produit très bien conditionné, respect des délais de livraison et appel préalable du livreur pour convenir d'un rendez vous.. vraiment très satisfait et je recommande ! Si seulement d'autres sites pouvaient s'inspirer de ce professionalisme !

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  • 5 / 5 1
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    Conforme à la commande et livré dans les délais.

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  • 4 / 5 1
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    Bien

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  • 5 / 5 1
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    Rien a signaler

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    Très bon site , service et livraison rapide. A recommander "sans réserve(s)".

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    article et livraison parfait

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  • 5 / 5 1
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    Article livré avec soin. Commande complète, livrée dans les temps annoncés. Maison sérieuse... J'oubliais le principal,le prix... Super intéressant. Je recommande ce site.

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    Réponse de hailo-shop.fr
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    Bonjour, Nous vous remercions vivement pour votre avis très complet et très bienveillant à notre égard. Belle journée à vous, à bientôt sur le site HAILO FRANCE. Bien cordialement, L'Equipe HAILO

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    livraison très rapide et article de qualité

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  • 4 / 5 1
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    Ras.

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  • 5 / 5 1
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    Precision des horaires, amabilité du chauffeur. Tout très bien.

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  • 5 / 5 1
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    Bravo

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  • 5 / 5 1
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    livraison parfaite et produit de qualité au top !!

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  • 5 / 5 1
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    Très bien.

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    service parfait délais et livraison

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  • 5 / 5 1
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    J’ai eu besoin d’une pièce détachée (bac poubelle) dont je ne connaissais pas la référence. Le Conseil client a été très réactif pour m’aider dans mon choix et la commande et la livraison se sont faites rapidement. Merci.

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    Ravie de mon achat

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    Expédition et livraison rapide.

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    trés bien . un bémol, j'avais mentionné d'appeler le fixe et non un portable mais cela n'a pas été respecté.

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    Tout est très bien.accueil téléphonique très bien.sav très bien. Livraison très bien.ça fait plaisir et je recommande .

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  • 4 / 5 1
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    la possibilité de faire un test pour choisir son escabeau est très appréciable

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    Livraison très rapide, qualité du produit.

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    Site très clair permettant facilement de commander des pièces détachées

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    Facilite

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    Produits facile à choisir et bien détaillés.

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    Commandé payé livré... Simple et efficace.

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    Niquel ! Conforme à ce que j’attendais

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    J'ai attendu toute la journée du jeudi 9 le colis qui était annoncé. En fin d'après midi je reçois un message me signalant que la livraison était retardée.... Le colis est arrivé le lendemain sans être prévenu mais heureusement j'étais chez moi

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    Réponse de hailo-shop.fr
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    Bonjour, Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. Il est important de noter que la marque HAILO à procédé rapidement à l'expédition de votre commande (commandé le 07/11 et expédié le 08/11) avec une livraison le 10/11, certes pas au moment indiqué par notre partenaire de transport. Mis à part cette partie concernant la livraison, pouvez-vous nous dire si le site vous à paru ergonomique et intuitif ? Par avance, merci ! Marine de Hailo

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    j'utilise assez régulièrement et toujours sans problème

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  • 4 / 5 1
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    Le cite et le produit sont parfaits. Mais la livraison: non.

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    Très satisfaite de mon à achat. Après avoir vainement cherché dans les magasins à proximité de mon domicile et n'ayant pas trouvé ce qui me convenait, je suis allée sur le site de Hailo où j'ai trouvé mon bonheur. Reçu très vite en 48h alors le site annonçait une réception sous huitaine . Donc très bonne réactivité après la commande, j'ai beaucoup apprécié d'autant que l'escabeau correspond tout à fait à mon attente, léger, robuste et sécurisant.

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    Excellent rapport qualité prix sur ce matériel très confort. Heureux de participer à la vie de cette entreprise de ma région.

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    Satisfait livraison rapide produit à l'air de qualité

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    Mon commentaire ci-dessous suffit. Je ne peux que le répéter.

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    Commande prise compte et livrée rapidement. convient parfaitement à mon escabeau. Bravo.

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    Commande et livraison dans les délais indiqués

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  • 3 / 5 1
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    produit bien reçu, gros problème d'adaptation sur le socle prévu lors de l' installation.

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  • 5 / 5 1
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    Livraison dans les délais, matériel conforme aux attentes

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    tres satisfait de mon achat.je recommande.

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    Site très convivial et permettant facilement de trouver les accessoires recherchés Les prix sont corrects pour permettre de remettre en service un escabeau très solide mais ayant subi de nombreux chantiers

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    Produit livré très rapidement avec un service livraison qui respecte la date et l'heure. Produit conforme au descriptif. Messagerie concernant la commande, la validation du paiement, la prise en charge de la commande, le transporteur, la date de livraison, tout ce qu'un client souhaite consulter dans sa boite mail après achat, ce qui lui permet d'être rassuré sur la solidité de l'entreprise et d'être aussi rassurer lors d'une première commande. Je recommande ce site d'achat en ligne.

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    Bien

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    Préparation et livraison rapide !

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    Très bien

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    tout a été parfaitement traité, merci beaucoup !

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    Rapidité, efficacité, produit conforme à la description. Bravo.

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    échelle conforme à la description, commande traitée très rapidement et reçue aussi rapidement. juste un petit souci sur un des boulons qui sert à fixer la traverse du pied, celui-ci était tordu et pas utilisable. satisfait de mon achat

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    Produit globalement plus cher que la concurrence au regard de la fonctionnalité mais on voit immédiatement que c’est de la qualité. Je ne regrette pas cet achat’ super produit.

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    bien

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    Il me fallait un escabeau pour remplacer le mien beaucoup trop vieux sur lequel je ne me sentais pas en sécurité et que je ne pouvais plus proposer à la femme de ménage... Première tentative sur le site Internet d'un grand hypermarché de bricolage : le livreur arrive le jour prévu mais pas avec un escabeau mais avec des planches ou des plinthes ! Produit remboursé. Autre tentative sur le site Internet d'une autre marque de bricolage généraliste très connue : je demande à ne pas être livré tel jour étant indisponible. Le lendemain on me rembourse. L'escabeau commandé n'était plus en stock... Finalement, j'ai passé commande chez Hailo : aucun problème de commande, aucun problème de livraison. Escabeau solide et léger tout à fait suffisant pour un usage occasionel.

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    Parfait . Ne changez rien

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    La poubelle deux bacs tri selectif que nous avons reçue est comme nous l'espérions, d'un beau rouge !

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    Commande conforme, livraison rapide

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    Rapide et efficace

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    produit conforme a la commande respect de la livraison rien a dire

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    ok je suis satisfait

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    Rien à signaler

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    Très bon rapport qualité prix. Suivi de commande parfait.

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    Poubelle abîmée et cassée à certains endroits

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    Bonjour, Nous sommes désolés d'apprendre cela, nous souhaitons vous informer que vous pouvez contacter le service après-vente : sav@hailo.fr ou par téléphone : 05 49 39 02 02. Le service aura besoin de vos photos produit/emballage (si vous avez conservé ce dernier). Bien cordialement, Marine de Hailo

  • 5 / 5 1
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    Rapide et efficace. Juste, ce n'est pas si simple de vous trouver sur internet ... peut-être amélioré ?

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  • 5 / 5 1
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    très satisfait

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    Escabeau bien conçu et de bonne manufacture. Well done!

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    Livraison rapide .Parfaite correspondance des objets reçus.

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  • 3 / 5 1
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    Livraison très lente, peu de communication de la part du Hailo

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    service client sollicité : réponse efficace. livraison rapide

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  • 5 / 5 1
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    Tout s'est bien passé

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  • 5 / 5 1
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    Échelles de très bonne qualité !

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    Commande reçue rapidement et en parfait état.

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    ça fait 10 jours mais l'état de ma commande est toujours en cours de préparation et je n'ai pas de nouvelle depuis!

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    Bonjour, Effectivement nous avons connu un écart de stock et nous nous en excusons vivement. Nous sommes en train de régulariser la situation et votre colis va être expédié le plus rapidement qu'il nous est possible de faire. Nous nous excusons vivement pour la gêne occasionnée. Bien cordialement, Marine de Hailo

    Réponse de anonymous T
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    Bonjour, Vous avez une idée de la date pour la livraison? 1 jour, 5 jours ou 1 mois??? Cordialement,

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    Bonjour, Suite à notre échange téléphonique où vous avez opté pour l'attente de la livraison et non pour le remplacement de produit, je vous ai indiqué un délai de 15 jours pour l'expédition de la commande vers votre domicile. Bien cordialement, Marine de HAILO

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    Parfais nickel 👌 Chauffeur très sympa gentil

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  • 5 / 5 1
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    le site est facile à visiter. avec beaucoup de renseignements. la livraison est très très rapide avec un mail pour l'heure de la livraison. les articles sont de qualités. le service après vente est parfait. merci

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  • 5 / 5 1
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    super

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    Livraison rapide par chauffeur très aimable. Article livré très satisfaisant

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    Le matériel est conforme à ma commande et est arrivé en bon état et dans un délai normal. Rien à redire. Bon matériel et bon site. Je recommande.

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    Très bien

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  • 5 / 5 1
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    Site facile à parcourir, beaucoup de choix parmi de nombreux articles et variantes, promos intéressantes proposées. Une première livraison catastrophique par DPD avec article fortement déformé. Après échanges avec le service client et SAV HAILO, la société HAILO renvoie un nouvel article livré par un autre transporteur. Le colis est en route, je l'attends. Service après vente au top niveau *****+. Tout est dit, merci HAILO.

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    super escabeau Qualité pro livraison au TOP merci

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    Content de mon achat. Le service d'accueil a été très efficace. Commande reçue avec rapidité.Je recommande....

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    2ème commande et toujours aussi satisfait

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    Bon produit livraison rapide

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    produit en accord avec mes attentes

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