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Résumé des avis
Hapee se distingue par sa facilité d'utilisation, son service rapide et compétent, ainsi qu'un large choix de camping-cars à louer, offrant une expérience satisfaisante. Les utilisateurs apprécient particulièrement la réactivité du site et le soutien durant leur location.
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A. A.
15 août 2023
Avis vérifiéBonne expérience sur ce site. Efficace pour mettre en relation avec les propriétaires. Seul petit problème 12€90 de frais juste pour déposer la caution en plus de la location je trouve ça cher.
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A. A.
15 août 2023
Avis vérifiéDes problèmes à l'inscription, il a fallut que j'appelle le service client. Des soucis de compréhension à la restitution du camping-car, il a fallut que je fasse intervenir mon service juridique (suite à un orage, le site voulait me faire payer une réparation qui incombe au propriétaire (assurance vétusté du CC) Malgré tout, bonne expérience, je regrette juste que HAPEE ne prenne pas plus d'attache à vérifier les CC en location.
Réponse de hapee.fr
Bonjour Christine et merci pour votre avis que nous nous permettons de compléter. En effet, à la suite d'un orage le circuit électrique (branchement 220v) a dysfonctionné comme vous l'avez indiqué sur votre état des lieux de retour avec le propriétaire. Conforme à notre procédure sinistre nous vous avons adressé un constat des faits pour que vous puissiez y apporter des éléments explicatifs ou vous y opposer. A réception, nous avons aussi défendu auprès du propriétaire que votre responsabilité n'était peut être pas totale et qu'il était nécessaire ( à votre demande également) que vous soyez présente lors du diagnostic final de la panne. Le propriétaire a finalement décidé de prendre en charge ce souci. Nous n'avons pas eu connaissance d'un service juridique ce qui aurait influencé au final sur notre procédure interne. a bientôt Hapee
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A. A.
15 août 2023
Avis vérifiésito affidabile e facile da usare
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A. A.
15 août 2023
Avis vérifiéSite pratique et online disponible facilement.
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A. A.
15 août 2023
Avis vérifiéDe la réservation à l'utilisation du Camping Car, tout s'est très bien passé. Système très sécurisé pour le paiement et le dépôt de caution. Pas de surprise lors de la récupération du véhicule et le propriétaire a pris le temps qu'il fallait pour présenter le CC. Très bonne expérience.
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A. A.
6 août 2023
Avis vérifiéRien à redire.
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A. A.
6 août 2023
Avis vérifiéSite conviviale, navigation facile, facile à utiliser pour comparer les prestations
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A. A.
5 août 2023
Avis vérifiéLe site est bien fait, c'est un peu stressant de tout faire à distance mais on est bien accompagné par les conseillers.
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A. A.
4 août 2023
Avis vérifiéTrès bon site de mise en relation entre particuliers malgré quelques désagréments suite à des mails non reçus.
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A. A.
4 août 2023
Avis vérifiéTrès bon site sécurisé. Dommage j’aie je n’ai pas eu de réduction sachant que je n’ai effectué que 50 km pour la semaine.
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A. A.
3 août 2023
Avis vérifiéInterlocutrice très à l'écoute et un super accompagnement lors des étapes de la réservation.
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A. A.
1 août 2023
Avis vérifiétout est ok, du début à la fin (à noter, voyage sans encombre)
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A. A.
1 août 2023
Avis vérifiéJe suis déçu du faite que nous sommes mis au pied du mur pour les frais de la caution. Vous passez par un organisme qui prend une com pour la caution et cela n'est pas clairement indiqué au départ. Le montant est dérisoire par rapport à la location mais on se retrouve toujours dans une situation où nous devons payer.
Réponse de hapee.fr
Bonjour Laurent. Merci pour votre avis même si nous regrettons votre déception. En effet, il y a des frais de dépôt de garantie de votre caution (seulement pour 2100€) qui sont prélevés par notre tiers de confiance. Nous avons choisi de passer par un tiers de confiance car cela est plus confortable et plus sécurisant pour le locataire : pas de débit du montant, pas d'impact sur le plafond de dépense et pas de possibilité de débit de celle ci par nos services sans l'accord du tiers. En contre partie, ce dernier prélève des frais. Nous ne cherchons pas à mettre le locataire devant le fait accompli puisque nous indiquons l'existence de ce coût sur plusieurs pages de notre site ou dans la correspondance que nous avons avec le locataire après la réservation. Mais, nous reconnaissons que cette information n'est pas encore assez pertinente. A ce titre, nous vous remercions pour votre avis. Sans délai, nous avons modifié la page "produit" de chaque véhicule pour indiqué clairement cette tarification dans le module d'information de la caution. A bientôt. Hapee
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A. A.
1 août 2023
Avis vérifiéAccueil téléphonique très appréciable. Site très pratique.
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A. A.
1 août 2023
Avis vérifiéBien pratique merci
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A. A.
1 août 2023
Avis vérifiéTrès satisfaits de la prestation. Bon suivi du dossier.
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A. A.
24 juil. 2023
Avis vérifiésite et service client RAS, grande déception concernant la location du camping-car
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A. A.
24 juil. 2023
Avis vérifiéRien à dire c'est très bien
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A. A.
24 juil. 2023
Avis vérifiéPremière expérience et elle est très positive. Hapee.fr est un site fiable, complet et très facile d'utilisation contrairement à certains autres. J'ai toujours eu beaucoup d'appréhensions quand il s'agit de dépenser beaucoup d'argent sur un site que l'on ne connais pas, mais après notre expérience, Hapee.fr est un site fiable sur lequel nous réserverons à nouveau un camping car. Dans l'onglet FAQ, il y a beaucoup de réponses à des questions essentielles et si vous avez d'autres questions, n'hésitez pas à contacter l'équipe Hapee par mail. Ils sont très réactif et complet dans leurs réponses. Je recommande !
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A. A.
24 juil. 2023
Avis vérifiérien à signaler bonne prestation.
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