Avis clients de hapee.fr

Avis affichés par ordre chronologique

• 4 / 5 1

  

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  Facile d'utilisation. Malheureusement, certains propriétaires ne sont pas réactifs

  Avis du 03/06/2023, suite à une expérience du 17/05/2023 par ERNEST P.

• 5 / 5 1

  

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  très bien pour une premiere

  Avis du 01/06/2023, suite à une expérience du 26/05/2023 par CHRISTIAN F.

• 5 / 5 1

  

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  Très belle expérience, à réitérer sans problème.

  Avis du 31/05/2023, suite à une expérience du 18/05/2023 par JÉRÔME L. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 4 / 5 1

  

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  Procédures simples, suivi et assistance 24/7 payée par le propriétaire réelle et efficace.

  Avis du 31/05/2023, suite à une expérience du 17/05/2023 par RÉMI L.

• 5 / 5 1

  

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  Le site est parfaitement clair et simple d'utilisation et permet de sécuriser la location.

  Avis du 31/05/2023, suite à une expérience du 17/05/2023 par DAVID R.

• 5 / 5 1

  

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  Bien

  Avis du 30/05/2023, suite à une expérience du 27/05/2023 par NICOLAS R.

• 5 / 5 1

  

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  Le site est simple et efficace.

  Avis du 29/05/2023, suite à une expérience du 18/05/2023 par DAVID W.

• 5 / 5 1

  

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  Le site est facile à utiliser. au niveau des pièces jointe pas de possibilité de mettre plusieurs fichiers

  Avis du 26/05/2023, suite à une expérience du 17/05/2023 par ERIC M.

• 5 / 5 1

  

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  le site est facile a utiliser ,et d'un sérieux . personnellement je le recommande ,a qui veux louer un camping car

  Avis du 25/05/2023, suite à une expérience du 17/05/2023 par GERARD S.

• 5 / 5 1

  

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  Site et contrat de location clairs.

  Avis du 24/05/2023, suite à une expérience du 17/05/2023 par JÉROME S.

• 4 / 5 1

  

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  Ergonomie du site à parfaire surtout sur mobile mais sinon le service est simple d’utilisation et efficace.

  Avis du 24/05/2023, suite à une expérience du 16/05/2023 par DOMINIQUE O. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5 1

  

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  tout est fluide et facile d'utilisation.

  Avis du 23/05/2023, suite à une expérience du 17/05/2023 par ELIANE A.

• 5 / 5 1

  

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  Site très bien et fiable

  Avis du 22/05/2023, suite à une expérience du 15/05/2023 par PHILIPPE O.

• 2 / 5 1

  

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  Coûts d assurance scandaleux surtout quand on voit qu il y a une franchise automatique de 2 100€. Frais de dossier pour traiter un sinistre scandaleux également (50€), surtout que dans mon cas il m a été facturé pour une coque de rétroviseur fissuré 750 euros sans meme analyser le devis du loueur. Pour faire simple, on vous prend sur votre caution qui est donc la franchise (2100€) tout dommage minime sans même regarder le contenu de la réparation. L assurance (95€) pour 4 jours de location ne sert à rien sauf si on plie totalement le véhicule. A Fuir donc!

  Avis du 21/05/2023, suite à une expérience du 01/05/2023 par GUILLAUME P.

  Réponse de hapee.fr

  

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  Bonjour Guillaume. Merci pour votre commentaire que nous regrettons. En effet, les conditions d'assurance habituelles en location de véhicules de loisirs et les frais de dossier sont clairement affichés lors de votre réservation : Il existe en effet une franchise incompressible de 2100€ ou 750€ selon votre choix d'assurance en cas d'accident responsable. Contrairement à ce que vous indiquez, le devis présenté par le professionnel a été vérifié et validé : une demie heure de main d'œuvre plus le coût du rétroviseur. Nous regrettons comme vous le coût élevé des pièces détachées mais en sommes malheureusement pas responsables. Hapee

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  Très bonne expérience...

  Avis du 10/05/2023, suite à une expérience du 23/04/2023 par MICHELE C.

• 5 / 5 1

  

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  merci a happée ils nous ont bien expliquer et suivi dans la location

  Avis du 10/05/2023, suite à une expérience du 21/04/2023 par FABRICE M.

• 5 / 5 1

  

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  Très bonne plateforme aucun problème !! Je recommande et je reviendrai 👏👏

  Avis du 10/05/2023, suite à une expérience du 28/04/2023 par HANS M.

• 4 / 5 1

  

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  Envoi des justificatifs qui ne marchent pas sans savoir pourquoi. Site réactif qui nous prévient lorsqu'il faut payer le solde de notre location.

  Avis du 10/05/2023, suite à une expérience du 30/04/2023 par JESSICA O.

• 5 / 5 1

  

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  Tout est clair et les réponses rapides.

  Avis du 10/05/2023, suite à une expérience du 23/04/2023 par JEAN G.

• 4 / 5 1

  

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  Un bon site, assez facile à utiliser. Bonne assurance tout risque à un tarif correct. Deux bémols: - On a été prévenu le jour même par texto pour faire le virement pour la caution avant midi sous peine d'annulation de la réservation mais nous étions à l'étranger donc compliqué à gérer au dernier moment. On aurait préféré être prévenus par texto avant et avec un lien - Trouver les différents items est compliqué sur le site, de même que la connexion lorsque l'on est déjà client. L'emplacement du menu dérouleur n'est pas facile à trouver, comme pour l'endroit où payer la caution par exemple.

  Avis du 10/05/2023, suite à une expérience du 28/04/2023 par FABRICE A.

  Réponse de hapee.fr

  

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  Bonjour Fabrice. merci pour votre commentaire. Vos remarques seront prise sen compte dans le cadre du développement de notre plateforme. A bientôt, sur hapee.

• 4 / 5 1

  

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  Réponse rapide et fidèle à ma demande

  Avis du 10/05/2023, suite à une expérience du 27/04/2023 par JEAN-LOUIS M.

• 5 / 5 1

  

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  Belle expérience

  Avis du 25/04/2023, suite à une expérience du 14/04/2023 par YOANN G.

• 5 / 5 1

  

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  offre et échanges très clairs. Prestation sérieuse et conforme à la demande. Site recommandé.

  Avis du 22/04/2023, suite à une expérience du 14/04/2023 par PASCAL G.

• 5 / 5 1

  

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  Simple et sécurisé, sérieux. Intermédiaire parfait.

  Avis du 19/04/2023, suite à une expérience du 14/04/2023 par SABINE H. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5 1

  

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  Très bon camping car, propriétaires très sympathiques, toujours disponibles

  Avis du 17/04/2023, suite à une expérience du 07/04/2023 par DOMINIQUE D.

• 4 / 5 1

  

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  Bien

  Avis du 29/03/2023, suite à une expérience du 14/03/2023 par CYRIL B.

• 4 / 5 1

  

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  Très bien

  Avis du 27/03/2023, suite à une expérience du 16/03/2023 par ARTHUR G. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5 1

  

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  Site pratique. Toutes les informations sont trouvable facilement.

  Avis du 22/03/2023, suite à une expérience du 24/02/2023 par FLORENCE P.

• 4 / 5 1

  

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  Bien

  Avis du 07/02/2023, suite à une expérience du 31/01/2023 par MICKAEL B.

• 4 / 5 1

  

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  Quelque élément pas disponible sur portable obliger de passer par un ordinateur.

  Avis du 04/01/2023, suite à une expérience du 30/12/2022 par FLAVIEN D.

• 5 / 5 1

  

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  Première expérience très concluante. Tout est bien expliqué. Je recommande le site.

  Avis du 28/12/2022, suite à une expérience du 24/11/2022 par CHRISTOPHE P.

• 5 / 5 1

  

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  top , toujours dispo pour répondre à mes questions

  Avis du 04/12/2022, suite à une expérience du 10/11/2022 par ERIC B.

• 5 / 5 1

  

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  Superbe expérience nous renouvellerons

  Avis du 30/11/2022, suite à une expérience du 06/11/2022 par SALVADOR M.

• 4 / 5 1

  

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  Très bien

  Avis du 05/11/2022, suite à une expérience du 20/10/2022 par ISAAC A. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5 1

  

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  Excellent contact avec Hapee ! Suite à une annulation de réservation de mon propriétaire, de dernière minute, hapee m'a proposé rapidement une solution de remplacement.

  Avis du 03/11/2022, suite à une expérience du 28/10/2022 par MURIELLE A.

• 5 / 5 1

  

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  Camping car conforme à mes attentes.

  Avis du 11/10/2022, suite à une expérience du 08/08/2022 par CYRIL G.

• 1 / 5 1

  

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  Le véhicule loué est tombé en panne 2 jours avant la livraison. Le propriétaire m’a prévenu que le camping car n’etait plus disponible. J’ai téléphoné à hapee pensant que leur service ne s’arrêtait pas uniquement à des démarches administratives et que happee me proposerait un véhicule de remplacement mais Cette démarche commerciale ne semble pas faire partie de leurs prestations. Très déçu par ce manque d’assistance j’ai demandé le remboursement des sommes versées. J’attend le remboursement.

  Avis du 11/10/2022, suite à une expérience du 28/09/2022 par BERNARD L.

  Réponse de hapee.fr

  

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  Bonjour Bernard. Nous vous remercions pour votre retour. Malheureusement, comme vous l'indiquez, le véhicule que vous aviez réservé est tombé en panne 48 heures avant votre départ. Nous le regrettons malgré que cela soit indépendant de notre volonté. Nous avons tenté de vous proposer une alternative mais n'avons pas trouvé de solution répondant aux critères de votre réservation. Le remboursement intégral de votre location a été effectué le 30/09/2022 en créditant votre carte bancaire. Hapee

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  ****

  Avis du 11/10/2022, suite à une expérience du 16/09/2022 par TIMOTHÉE M. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 3 / 5 1

  

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  Bon site de réservation malgré un prix final un peu élevé compte tenu des plus values pour assurances et réduction de franchises et de la complexité des conditions d'annulation ( il faut bien se renseigner avant !)

  Avis du 04/10/2022, suite à une expérience du 11/09/2022 par JEAN LUC B.

• 5 / 5 1

  

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  PARFAIT !

  Avis du 04/10/2022, suite à une expérience du 02/09/2022 par THIERRY L.

• 5 / 5 1

  

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  Le site est clair et le service est exigent sur la qualité des infos transmises

  Avis du 04/10/2022, suite à une expérience du 10/09/2022 par THIERRY S.

• 4 / 5 1

  

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  groupe sérieux à utilisé

  Avis du 26/09/2022, suite à une expérience du 09/09/2022 par HENRI J.

• 5 / 5 1

  

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  Tout a été parfait

  Avis du 26/09/2022, suite à une expérience du 10/09/2022 par JAIME M.

• 5 / 5 1

  

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  Très bien, je recommande

  Avis du 20/09/2022, suite à une expérience du 11/09/2022 par CHRISTOPHE B.

• 5 / 5 1

  

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  Parfait

  Avis du 20/09/2022, suite à une expérience du 16/09/2022 par REMI B.

• 5 / 5 1

  

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  De la livraison jusqu'a la restitution tout était parfait. Je recommande et j'en parlerai autour de moi.

  Avis du 19/09/2022, suite à une expérience du 13/09/2022 par ALAIN R.

• 4 / 5 1

  

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  Bon site malgré le prix final des location

  Avis du 19/09/2022, suite à une expérience du 31/08/2022 par DOMINIQUE M.

• 4 / 5 1

  

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  Site très pratique. Notamment pour la recherche à partir de la carte. En revanche, le prix indiqué n'est pas le vrai prix. En effet, il faut ajouter 12 € de frais de commission pour la caution. Certes ce n'est pas pour Hapee mais cela vient augmenter le prix au final !

  Avis du 08/09/2022, suite à une expérience du 25/08/2022 par BENJAMIN P.

  Réponse de hapee.fr

  

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  Bonjour Benjamin et merci pour votre commentaire. En effet, les frais de caution ne sont pas prélevés au profit de Hapee mais du tiers qui garantit le montant de la caution sans prélèvement ni impact sur le plafond de votre carte. Ces frais sont nuls lorsque vous optez pour la réduction de franchise à 750 euros. Si nous informons nos locataires de ces frais au cours de la réservation, nous allons travailler à ce que cette information soit encore plus explicite. Merci encore et à Bientôt.

• 5 / 5 1

  

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  Très bon site pour réserver un camping-car

  Avis du 06/09/2022, suite à une expérience du 01/09/2022 par DAMIEN H.

• 5 / 5 1

  

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  Cité très achalandé et très réactif comparé à d autres ....je recommande

  Avis du 05/09/2022, suite à une expérience du 20/08/2022 par JACKY S.

• 4 / 5 1

  

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  Très bien, je recommande.

  Avis du 03/09/2022, suite à une expérience du 13/08/2022 par DANIEL M.

• 1 / 5 1

  

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  Bonjour si j'avais pu mettre zéro je l'aurais fait. Service clients déplorable suivis clients de même. A fuir

  Avis du 03/09/2022, suite à une expérience du 24/08/2022 par STEPHANE B.

  Réponse de hapee.fr

  

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  Bonjour Stéphane et merci pour votre commentaire qui nous permet également de nous remettre en question. La qualité de notre service client est notre priorité : écoute, conseils, accompagnement.... Nous avons pu échanger directement au téléphone et reconnaitre que notre accueil n'avait pas été digne du service client que vous attendiez. Pour autant, vous avez reconnu que les alertes internes mises en place chez Hapee avaient fonctionnées pour être recontacté rapidement et trouvé une solution à votre problème. A bientôt .

• 4 / 5 1

  

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  Un peu compliqué le fonctionnement

  Avis du 03/09/2022, suite à une expérience du 15/08/2022 par MARC F.

• 5 / 5 1

  

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  Très convivial

  Avis du 03/09/2022, suite à une expérience du 21/08/2022 par MAXIME D.

• 5 / 5 1

  

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  Très facile et rapide. Sécurisant !

  Avis du 03/09/2022, suite à une expérience du 14/08/2022 par DELPHINE C.

• 4 / 5 1

  

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  un peu cher les cautions mais pour le moment d en l ensemble ras

  Avis du 03/09/2022, suite à une expérience du 19/08/2022 par PATRICK T.

• 4 / 5 1

  

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  Bon site de location

  Avis du 03/09/2022, suite à une expérience du 07/08/2022 par GEORGES B.

• 5 / 5 1

  

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  Tout était conforme.

  Avis du 03/09/2022, suite à une expérience du 14/08/2022 par ISABELLE P.

• 2 / 5 1

  

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  Le site est très bien fait et fonctionnel, sauf des prix affichés très attractifs bien loin du prix réellement payé ! par contre une fois le contrat signé, si vous avez la malchance d'avoir un souci lors du voyage, ne comptez pas sur Hapee qui ne sera d'aucune aide et vous laissera dans les mains des assurances et du propriétaire !

  Avis du 01/09/2022, suite à une expérience du 22/07/2022 par OLIVIER R.

  Réponse de hapee.fr

  

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  Bonjour Olivier et merci pour votre commentaire qui retient toute notre attention mais suscite notre surprise également. Vous avez loué un véhicule par l'intermédiaire de notre plateforme et avez rencontré un souci mécanique (dont hapee n'est pas responsable) en Norvège. Tardant à contacter nos services ou notre assistance, le dossier n'a pu être ouvert alors que tous les garages étaient fermés en vous imposant une immobilisation de 2 jours. Notre assistance et notre service commercial sont restés à vos cotés. Ce dernier à également fait le lien avec le propriétaire pour que celui ci prenne en charge les réparations de son véhicule en effectuant un virement sur votre compte bancaire. Il a aussi appliqué des règles de sécurité auprès du paiement du propriétaire pour vous garantir le remboursement des frais que vous auriez à avancer le cas échéant. Vous comprendrez Olivier que nous sommes surpris de votre commentaire qui certainement affecte les personnes qui vous ont accompagné pendant ces 3 jours. A bientôt

  Réponse de Olivier R

  

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  Bonjour je comprends très bien votre remarque et suis tout à fait ouvert pour en discuter ne serait ce que pour améliorer certains points si vous le souhaitez. Je précise quand même quelques point. Mon contact a d'abord été adressé à l'assurance, comme indiqué dans le contrat. Vôtre assistance a été contactée à 12h30 mais sans réponse avant mon second appel vers 14h. Cedric à été très présent pour prendre des nouvelles, mais à commencé par me dire qu'il ne pouvait pas ouvrir de dossier car il s'occupe uniquement des pb liés à la partie habitacle et non la partie moteur !! Les différents appels vers hapee ont par défaut été réorientés vers l'assurance et l'assistance. En ce qui concerne le paiement, j'ai été en relation directe avec le propriétaire que j'ai relancé. Je n'étais pas informé que vous lui aviez fait la demande en parallèle. Enfin en ce qui concerne l'assurance, c'est catastrophique et j'attend toujours la dépanneuse prévue le lundi matin à 8h00. Si nous ne nous étions pas débrouille pour changer nous même la batterie et trouver un garage... Cordialement.

  Réponse de Olivier R

  

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  Bonjour je comprends très bien votre remarque et suis tout à fait ouvert pour en discuter ne serait ce que pour améliorer certains points si vous le souhaitez. Je précise quand même quelques point. Mon contact a d'abord été adressé à l'assurance, comme indiqué dans le contrat. Vôtre assistance a été contactée à 12h30 mais sans réponse avant mon second appel vers 14h. Cedric à été très présent pour prendre des nouvelles, mais à commencé par me dire qu'il ne pouvait pas ouvrir de dossier car il s'occupe uniquement des pb liés à la partie habitacle et non la partie moteur !! Les différents appels vers hapee ont par défaut été réorientés vers l'assurance et l'assistance. En ce qui concerne le paiement, j'ai été en relation directe avec le propriétaire que j'ai relancé. Je n'étais pas informé que vous lui aviez fait la demande en parallèle. Enfin en ce qui concerne l'assurance, c'est catastrophique et j'attend toujours la dépanneuse prévue le lundi matin à 8h00. Si nous ne nous étions pas débrouille pour changer nous même la batterie et trouver un garage... Cordialement.

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  Site facile d’utilisation. SMS envoyé à chaque étape de la location.

  Avis du 30/08/2022, suite à une expérience du 17/08/2022 par JOSETTE J. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5 1

  

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  Clarté des informations, disponibilités des services.

  Avis du 30/08/2022, suite à une expérience du 18/08/2022 par PATRICIA W.

• 4 / 5 1

  

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  Site bien fait avec facilité de navigation.

  Avis du 30/08/2022, suite à une expérience du 17/08/2022 par THÉODORE L. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5 1

  

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  Site a l’écoute , répond aux appels et aux e-mails . Very helpful.

  Avis du 21/08/2021, suite à une expérience du 11/08/2021 par PATRICIA S. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5 1

  

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  Parfait le site est bien fait 👍👍👍

  Avis du 26/05/2021, suite à une expérience du 20/05/2021 par MICHELLE L. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5 1

  

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  Très bon site sérieux et disponible rapidement par mail pour une info ou un besoin quelconque, je recommande sans souci !!

  Avis du 07/08/2020, suite à une expérience du 27/07/2020 par MARGARET P. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5 1

  

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  Rapide sérieux rien à dire

  Avis du 08/07/2020, suite à une expérience du 23/06/2020 par OLIVIER W. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 4 / 5 1

  

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  Réponse rapide du propriétaire. Service clients à l'écoute et bon retour lors de l'attente de réception des chèques de caution.

  Avis du 30/10/2018, suite à une expérience du 21/10/2018 par CAROLINE C. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur