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Résumé des avis
La plateforme est appréciée pour sa facilité d'utilisation et son service réactif, avec un personnel à l'écoute, garantissant une expérience positive. Les clients soulignent que tout est bien expliqué et que la navigation est généralement claire, malgré quelques petits défis.
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Richard C.
10 juil. 2026
Avis vérifiétrès bon site, jamais aucun soucis
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J. B.
2 juil. 2026
Avis vérifiéTrès réactif et facile d’accès sur internet. A recommander.
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Priscilla K.
1 juil. 2026
Avis vérifiéFacile d'utilisation et service client disponible.
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Gilles G.
30 juin 2026
Avis vérifiétres bon site, simple d'utilisation et tres bien renseigné.
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Didier F.
24 juin 2026
Avis vérifiéOk parfait 👍
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Eddy L.
16 juin 2026
Avis vérifiébonjour Très bon site j'ai bien été pris en charge par les opérateurs. je recommande
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Tomas G.
10 juin 2026
Avis vérifiéTout au top, nous avoins eu une annulation de dernière minute par le premier propriétaire et Hapee a tout mis en oeuvre afin de nous faciliter la location d'un nouveau camping-car. Merci à toute l'équipe!
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Benoit P.
5 juin 2026
Avis vérifiéJe n'ai pas l'habitude de laisser des avis négatifs je préfère régler en direct les soucis mais là je tiens à partager mon expérience négative avec cette plateforme qui a refusé la médiation pour que d'autres n'en pâtissent pas. J'ai loué un van. 2 jours avant le départ le propriétaire a annulé la location pour un soucis de sécurité sur le véhicule. La communication a été bonne MAIS à mon grand étonnement des frais d'annulation nous ont été facturés !!!!!68 euros !!!! Non seulement à 2 jours du départ nous devons trouver un autre véhicule similaire (compliqué la semaine de l'ascension et souvent beaucoup plus cher à 2 jours du départ !!!) mais en plus nous devons payer des frais pour une annulation que nous subissons !!!! Contacté Hapee nous dit que cela fait partie des conditions générales (les fameuses petites lignes) et refuse geste commercial ou médiation. Effectivement cela leur a demandé du travail de mettre en relation 2 particuliers, de préparer un contrat, mais 69 euros imputés au non partant je trouve ça abherrant! Sachez donc que quand vous réservez via hapee si jamais vous ne partez pas parce que le propriétaire annule alors vous en serez de votre poche ! Je déconseille fortement cette plateforme. Il y en a bien d'autres plus commerciales et compétentes.
Réponse de Hapee.fr
Nous prenons note de votre commentaire ainsi que de votre déception, que nous pouvons tout à fait entendre. Cependant, malgré le fait que nous ayons déjà eu l’occasion d’échanger à ce sujet et de vous expliquer les raisons, nous souhaitons de nouveau apporter des éléments complémentaires afin de clarifier la situation, d’autant plus que votre message vise à remettre en cause le fonctionnement de notre plateforme. Tout d’abord, il ne s’agit pas de frais d’annulation mais de frais de commission liés à l’utilisation de la plateforme. Contrairement à ce que vous semblez penser, Hapee ne fonctionne pas grâce à la publicité. Ces frais permettent d’assurer le bon fonctionnement du service que vous avez pleinement utilisé, notamment la mise en relation, la contractualisation, ainsi que l’accompagnement par notre service client. À ce titre, notre service client a répondu à l’ensemble de vos sollicitations (demande d’annulation après réservation, demande de modification de dates, etc.). Hapee fait d’ailleurs partie des rares plateformes à proposer un service client joignable 6 jours sur 7 par téléphone, ce qui représente un coût réel. Enfin, il est important de préciser le contexte de l’annulation. Celle-ci est intervenue à la suite de la visite du véhicule, effectuée 2 jours avant le départ. Lors de cette visite, votre manipulation a entraîné la casse de la poignée/serrure du toit relevable du fourgon, rendant le véhicule inutilisable et la location impossible pour des raisons évidentes de sécurité. Nous regrettons sincèrement cette situation, mais les frais appliqués correspondent aux conditions acceptées lors de la réservation et reflètent l’ensemble des services fournis par la plateforme. Cordialement. L’équipe hapee
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Romain P.
5 juin 2026
Avis vérifiéPlateforme assez facile d’utilisation. Zéro problème concernant le paiement
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Aurelien B.
5 juin 2026
Avis vérifiéTrès clair comme site malgré des frais de fonctionnement assez élevés
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Simone K.
5 juin 2026
Avis vérifiéRien à dire tout était parfait
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Julien P.
25 mai 2026
Avis vérifiéSuper camping-car, spacieux bien équiper . Propriétaire a l’écoute très sympathique 🙂
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Rachel B.
19 mai 2026
Avis vérifiéLa navigation du site n’est pas forcément évidente. Les documents et actualités sur la location en cours n’est pas mis en évidence
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David N.
17 mai 2026
Avis vérifiéIl y a un élément à modifier sûr le formulaire du contrat de location. Le tarif des kilomètres supplémentaires. Il n'est pas de 40€ du kilomètre supplémentaires, mais de 40 centimes....
Réponse de Hapee.fr
Bonjour, Merci d’avoir pris le temps de partager votre retour. c'est corrigé ! Cordialement. L’équipe hapee
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Christophe D.
17 mai 2026
Avis vérifiéMoins d'offre, mais le site fonctionne bien et les conditions sont assez claires. Il manque à mon avis des précisions sur les modalités horaires pour la récupération et le retour du camping-car avant d'avoir à valider la location.
Réponse de Hapee.fr
Bonjour et merci pour votre retour positif ! Nous sommes ravis que vous appréciez le fonctionnement de notre site et la clarté de nos conditions. Nous prenons note de votre remarque concernant les modalités horaires pour la récupération et le retour des camping-cars, et nous travaillerons à améliorer ces informations pour faciliter votre expérience. N’hésitez pas à nous solliciter pour toute question ou suggestion supplémentaire. L’équipe hapee
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Hervé A.
17 mai 2026
Avis vérifiéBeaucoup de faux-frais (15 euros pour la caution - 60 euros de frais de dossier en cas de sinistre)...
Réponse de Hapee.fr
Bonjour, Merci d'avoir partagé votre avis. Il ne s'agit pas de faux frais. d'une part, ils sont clairement énoncés lors de la réservation et correspondent soit pour les premiers aux coût de l'assurance de votre caution auprès de notre tiers de confiance SWIKLY que vous pouvez réduire à 0€ suivant votre niveau d'assurance et pour les seconds aux travail effectué par les collaborateurs /trices de la plateforme pour gérer les dossiers sinistres. Bien cordialement. L’équipe hapee
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Olivier D.
10 mai 2026
Avis vérifiéPas très pratique pour naviguer notamment pour accéder aux photos. Beaucoup trop de mails de rappel ! Point positif : accès direct au propriétaire avant la finalisation de la location.
Réponse de Hapee.fr
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes désolés d'apprendre que la navigation n'a pas été à la hauteur de vos attentes. En ce qui concerne les rappels, ils ne sont adressés que si des actions nécessaire à l'édition du contrat n'ont pas été effectuées ... Nous apprécions cependant vos commentaires positifs concernant l'accès direct au propriétaire. Cordialement. L’équipe hapee
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Christophe P.
10 mai 2026
Avis vérifiéRien à dire
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Ombline D.
10 mai 2026
Avis vérifiéPlateforme qui nous a été bien utile pour y voir plus clair dans la location de notre van. La navigation sur le site peut être optimisée car elle n'est pas toujours très intuitive (historique des recherches ou des pré-réservations par exemple). Service client réactif.
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Fabio R.
28 avr. 2026
Avis vérifiéTrès bien, service impeccable, soigneux et attentif. Je recommande !
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