
Evaluations clients
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Avis affichés par ordre chronologique
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Facile d'utilisation. Malheureusement, certains propriétaires ne sont pas réactifs
Avis du , suite à une expérience du par ERNEST P.
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très bien pour une premiere
Avis du , suite à une expérience du par CHRISTIAN F.
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Très belle expérience, à réitérer sans problème.
Avis du , suite à une expérience du par JÉRÔME L. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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Procédures simples, suivi et assistance 24/7 payée par le propriétaire réelle et efficace.
Avis du , suite à une expérience du par RÉMI L.
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Le site est parfaitement clair et simple d'utilisation et permet de sécuriser la location.
Avis du , suite à une expérience du par DAVID R.
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Bien
Avis du , suite à une expérience du par NICOLAS R.
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Le site est simple et efficace.
Avis du , suite à une expérience du par DAVID W.
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Le site est facile à utiliser. au niveau des pièces jointe pas de possibilité de mettre plusieurs fichiers
Avis du , suite à une expérience du par ERIC M.
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le site est facile a utiliser ,et d'un sérieux . personnellement je le recommande ,a qui veux louer un camping car
Avis du , suite à une expérience du par GERARD S.
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Site et contrat de location clairs.
Avis du , suite à une expérience du par JÉROME S.
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Ergonomie du site à parfaire surtout sur mobile mais sinon le service est simple d’utilisation et efficace.
Avis du , suite à une expérience du par DOMINIQUE O. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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tout est fluide et facile d'utilisation.
Avis du , suite à une expérience du par ELIANE A.
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Site très bien et fiable
Avis du , suite à une expérience du par PHILIPPE O.
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Coûts d assurance scandaleux surtout quand on voit qu il y a une franchise automatique de 2 100€. Frais de dossier pour traiter un sinistre scandaleux également (50€), surtout que dans mon cas il m a été facturé pour une coque de rétroviseur fissuré 750 euros sans meme analyser le devis du loueur. Pour faire simple, on vous prend sur votre caution qui est donc la franchise (2100€) tout dommage minime sans même regarder le contenu de la réparation. L assurance (95€) pour 4 jours de location ne sert à rien sauf si on plie totalement le véhicule. A Fuir donc!
Avis du , suite à une expérience du par GUILLAUME P.
Réponse de hapee.frSignalerBonjour Guillaume. Merci pour votre commentaire que nous regrettons. En effet, les conditions d'assurance habituelles en location de véhicules de loisirs et les frais de dossier sont clairement affichés lors de votre réservation : Il existe en effet une franchise incompressible de 2100€ ou 750€ selon votre choix d'assurance en cas d'accident responsable. Contrairement à ce que vous indiquez, le devis présenté par le professionnel a été vérifié et validé : une demie heure de main d'œuvre plus le coût du rétroviseur. Nous regrettons comme vous le coût élevé des pièces détachées mais en sommes malheureusement pas responsables. Hapee
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Très bonne expérience...
Avis du , suite à une expérience du par MICHELE C.
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merci a happée ils nous ont bien expliquer et suivi dans la location
Avis du , suite à une expérience du par FABRICE M.
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Très bonne plateforme aucun problème !! Je recommande et je reviendrai 👏👏
Avis du , suite à une expérience du par HANS M.
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Envoi des justificatifs qui ne marchent pas sans savoir pourquoi. Site réactif qui nous prévient lorsqu'il faut payer le solde de notre location.
Avis du , suite à une expérience du par JESSICA O.
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Tout est clair et les réponses rapides.
Avis du , suite à une expérience du par JEAN G.
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Un bon site, assez facile à utiliser. Bonne assurance tout risque à un tarif correct. Deux bémols: - On a été prévenu le jour même par texto pour faire le virement pour la caution avant midi sous peine d'annulation de la réservation mais nous étions à l'étranger donc compliqué à gérer au dernier moment. On aurait préféré être prévenus par texto avant et avec un lien - Trouver les différents items est compliqué sur le site, de même que la connexion lorsque l'on est déjà client. L'emplacement du menu dérouleur n'est pas facile à trouver, comme pour l'endroit où payer la caution par exemple.
Avis du , suite à une expérience du par FABRICE A.
Réponse de hapee.frSignalerBonjour Fabrice. merci pour votre commentaire. Vos remarques seront prise sen compte dans le cadre du développement de notre plateforme. A bientôt, sur hapee.
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Réponse rapide et fidèle à ma demande
Avis du , suite à une expérience du par JEAN-LOUIS M.
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Belle expérience
Avis du , suite à une expérience du par YOANN G.
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offre et échanges très clairs. Prestation sérieuse et conforme à la demande. Site recommandé.
Avis du , suite à une expérience du par PASCAL G.
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Simple et sécurisé, sérieux. Intermédiaire parfait.
Avis du , suite à une expérience du par SABINE H. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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Très bon camping car, propriétaires très sympathiques, toujours disponibles
Avis du , suite à une expérience du par DOMINIQUE D.
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Bien
Avis du , suite à une expérience du par CYRIL B.
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Très bien
Avis du , suite à une expérience du par ARTHUR G. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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Site pratique. Toutes les informations sont trouvable facilement.
Avis du , suite à une expérience du par FLORENCE P.
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Bien
Avis du , suite à une expérience du par MICKAEL B.
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Quelque élément pas disponible sur portable obliger de passer par un ordinateur.
Avis du , suite à une expérience du par FLAVIEN D.
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Première expérience très concluante. Tout est bien expliqué. Je recommande le site.
Avis du , suite à une expérience du par CHRISTOPHE P.
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top , toujours dispo pour répondre à mes questions
Avis du , suite à une expérience du par ERIC B.
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Superbe expérience nous renouvellerons
Avis du , suite à une expérience du par SALVADOR M.
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Très bien
Avis du , suite à une expérience du par ISAAC A. *
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Excellent contact avec Hapee ! Suite à une annulation de réservation de mon propriétaire, de dernière minute, hapee m'a proposé rapidement une solution de remplacement.
Avis du , suite à une expérience du par MURIELLE A.
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Camping car conforme à mes attentes.
Avis du , suite à une expérience du par CYRIL G.
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Le véhicule loué est tombé en panne 2 jours avant la livraison. Le propriétaire m’a prévenu que le camping car n’etait plus disponible. J’ai téléphoné à hapee pensant que leur service ne s’arrêtait pas uniquement à des démarches administratives et que happee me proposerait un véhicule de remplacement mais Cette démarche commerciale ne semble pas faire partie de leurs prestations. Très déçu par ce manque d’assistance j’ai demandé le remboursement des sommes versées. J’attend le remboursement.
Avis du , suite à une expérience du par BERNARD L.
Réponse de hapee.frSignalerBonjour Bernard. Nous vous remercions pour votre retour. Malheureusement, comme vous l'indiquez, le véhicule que vous aviez réservé est tombé en panne 48 heures avant votre départ. Nous le regrettons malgré que cela soit indépendant de notre volonté. Nous avons tenté de vous proposer une alternative mais n'avons pas trouvé de solution répondant aux critères de votre réservation. Le remboursement intégral de votre location a été effectué le 30/09/2022 en créditant votre carte bancaire. Hapee
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Avis du , suite à une expérience du par TIMOTHÉE M. *
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Bon site de réservation malgré un prix final un peu élevé compte tenu des plus values pour assurances et réduction de franchises et de la complexité des conditions d'annulation ( il faut bien se renseigner avant !)
Avis du , suite à une expérience du par JEAN LUC B.
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PARFAIT !
Avis du , suite à une expérience du par THIERRY L.
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Le site est clair et le service est exigent sur la qualité des infos transmises
Avis du , suite à une expérience du par THIERRY S.
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groupe sérieux à utilisé
Avis du , suite à une expérience du par HENRI J.
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Tout a été parfait
Avis du , suite à une expérience du par JAIME M.
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Très bien, je recommande
Avis du , suite à une expérience du par CHRISTOPHE B.
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Parfait
Avis du , suite à une expérience du par REMI B.
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De la livraison jusqu'a la restitution tout était parfait. Je recommande et j'en parlerai autour de moi.
Avis du , suite à une expérience du par ALAIN R.
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Bon site malgré le prix final des location
Avis du , suite à une expérience du par DOMINIQUE M.
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Site très pratique. Notamment pour la recherche à partir de la carte. En revanche, le prix indiqué n'est pas le vrai prix. En effet, il faut ajouter 12 € de frais de commission pour la caution. Certes ce n'est pas pour Hapee mais cela vient augmenter le prix au final !
Avis du , suite à une expérience du par BENJAMIN P.
Réponse de hapee.frSignalerBonjour Benjamin et merci pour votre commentaire. En effet, les frais de caution ne sont pas prélevés au profit de Hapee mais du tiers qui garantit le montant de la caution sans prélèvement ni impact sur le plafond de votre carte. Ces frais sont nuls lorsque vous optez pour la réduction de franchise à 750 euros. Si nous informons nos locataires de ces frais au cours de la réservation, nous allons travailler à ce que cette information soit encore plus explicite. Merci encore et à Bientôt.
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Très bon site pour réserver un camping-car
Avis du , suite à une expérience du par DAMIEN H.
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Cité très achalandé et très réactif comparé à d autres ....je recommande
Avis du , suite à une expérience du par JACKY S.
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Très bien, je recommande.
Avis du , suite à une expérience du par DANIEL M.
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Bonjour si j'avais pu mettre zéro je l'aurais fait. Service clients déplorable suivis clients de même. A fuir
Avis du , suite à une expérience du par STEPHANE B.
Réponse de hapee.frSignalerBonjour Stéphane et merci pour votre commentaire qui nous permet également de nous remettre en question. La qualité de notre service client est notre priorité : écoute, conseils, accompagnement.... Nous avons pu échanger directement au téléphone et reconnaitre que notre accueil n'avait pas été digne du service client que vous attendiez. Pour autant, vous avez reconnu que les alertes internes mises en place chez Hapee avaient fonctionnées pour être recontacté rapidement et trouvé une solution à votre problème. A bientôt .
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Un peu compliqué le fonctionnement
Avis du , suite à une expérience du par MARC F.
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Très convivial
Avis du , suite à une expérience du par MAXIME D.
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Très facile et rapide. Sécurisant !
Avis du , suite à une expérience du par DELPHINE C.
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un peu cher les cautions mais pour le moment d en l ensemble ras
Avis du , suite à une expérience du par PATRICK T.
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Bon site de location
Avis du , suite à une expérience du par GEORGES B.
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Tout était conforme.
Avis du , suite à une expérience du par ISABELLE P.
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Le site est très bien fait et fonctionnel, sauf des prix affichés très attractifs bien loin du prix réellement payé ! par contre une fois le contrat signé, si vous avez la malchance d'avoir un souci lors du voyage, ne comptez pas sur Hapee qui ne sera d'aucune aide et vous laissera dans les mains des assurances et du propriétaire !
Avis du , suite à une expérience du par OLIVIER R.
Réponse de hapee.frSignalerBonjour Olivier et merci pour votre commentaire qui retient toute notre attention mais suscite notre surprise également. Vous avez loué un véhicule par l'intermédiaire de notre plateforme et avez rencontré un souci mécanique (dont hapee n'est pas responsable) en Norvège. Tardant à contacter nos services ou notre assistance, le dossier n'a pu être ouvert alors que tous les garages étaient fermés en vous imposant une immobilisation de 2 jours. Notre assistance et notre service commercial sont restés à vos cotés. Ce dernier à également fait le lien avec le propriétaire pour que celui ci prenne en charge les réparations de son véhicule en effectuant un virement sur votre compte bancaire. Il a aussi appliqué des règles de sécurité auprès du paiement du propriétaire pour vous garantir le remboursement des frais que vous auriez à avancer le cas échéant. Vous comprendrez Olivier que nous sommes surpris de votre commentaire qui certainement affecte les personnes qui vous ont accompagné pendant ces 3 jours. A bientôt
Réponse de Olivier RSignalerBonjour je comprends très bien votre remarque et suis tout à fait ouvert pour en discuter ne serait ce que pour améliorer certains points si vous le souhaitez. Je précise quand même quelques point. Mon contact a d'abord été adressé à l'assurance, comme indiqué dans le contrat. Vôtre assistance a été contactée à 12h30 mais sans réponse avant mon second appel vers 14h. Cedric à été très présent pour prendre des nouvelles, mais à commencé par me dire qu'il ne pouvait pas ouvrir de dossier car il s'occupe uniquement des pb liés à la partie habitacle et non la partie moteur !! Les différents appels vers hapee ont par défaut été réorientés vers l'assurance et l'assistance. En ce qui concerne le paiement, j'ai été en relation directe avec le propriétaire que j'ai relancé. Je n'étais pas informé que vous lui aviez fait la demande en parallèle. Enfin en ce qui concerne l'assurance, c'est catastrophique et j'attend toujours la dépanneuse prévue le lundi matin à 8h00. Si nous ne nous étions pas débrouille pour changer nous même la batterie et trouver un garage... Cordialement.
Réponse de Olivier RSignalerBonjour je comprends très bien votre remarque et suis tout à fait ouvert pour en discuter ne serait ce que pour améliorer certains points si vous le souhaitez. Je précise quand même quelques point. Mon contact a d'abord été adressé à l'assurance, comme indiqué dans le contrat. Vôtre assistance a été contactée à 12h30 mais sans réponse avant mon second appel vers 14h. Cedric à été très présent pour prendre des nouvelles, mais à commencé par me dire qu'il ne pouvait pas ouvrir de dossier car il s'occupe uniquement des pb liés à la partie habitacle et non la partie moteur !! Les différents appels vers hapee ont par défaut été réorientés vers l'assurance et l'assistance. En ce qui concerne le paiement, j'ai été en relation directe avec le propriétaire que j'ai relancé. Je n'étais pas informé que vous lui aviez fait la demande en parallèle. Enfin en ce qui concerne l'assurance, c'est catastrophique et j'attend toujours la dépanneuse prévue le lundi matin à 8h00. Si nous ne nous étions pas débrouille pour changer nous même la batterie et trouver un garage... Cordialement.
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Site facile d’utilisation. SMS envoyé à chaque étape de la location.
Avis du , suite à une expérience du par JOSETTE J. *
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Clarté des informations, disponibilités des services.
Avis du , suite à une expérience du par PATRICIA W.
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Site bien fait avec facilité de navigation.
Avis du , suite à une expérience du par THÉODORE L. *
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Site a l’écoute , répond aux appels et aux e-mails . Very helpful.
Avis du , suite à une expérience du par PATRICIA S. *
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Parfait le site est bien fait 👍👍👍
Avis du , suite à une expérience du par MICHELLE L. *
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Très bon site sérieux et disponible rapidement par mail pour une info ou un besoin quelconque, je recommande sans souci !!
Avis du , suite à une expérience du par MARGARET P. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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Rapide sérieux rien à dire
Avis du , suite à une expérience du par OLIVIER W. *
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Réponse rapide du propriétaire. Service clients à l'écoute et bon retour lors de l'attente de réception des chèques de caution.
Avis du , suite à une expérience du par CAROLINE C. *
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