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très bien
Avis du , suite à une expérience du par ERIC G.
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Bien
Avis du , suite à une expérience du par JEAN JACQUES K.
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Bon service en général
Avis du , suite à une expérience du par THOMAS L.
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Pas de problème
Avis du , suite à une expérience du par GUY L.
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Site simple d'utilisation et complet. Riche en choix de camping car.
Avis du , suite à une expérience du par DIDIER M.
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Aucun problème, très bon site, reactif. Un numéro de téléphone pour joindre le site en cas de problème...[et on vous répond] Si je loue à nouveau un camping car, je passerai par eux....!
Avis du , suite à une expérience du par JEAN MARC B.
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Bon accueil matériel irréprochable
Avis du , suite à une expérience du par GUY L.
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Site simple et facile d'utilisation.
Avis du , suite à une expérience du par MATHIEU L.
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Pour ma première expérience, site attrayant, clair et simple pour la navigation. Explication complète et suivi rassurant. Dommage que les réservations à moins de 48h ne puissent pas être prise en compte. Expérience à renouveler en toute confiance.
Avis du , suite à une expérience du par WILFRIED L.
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Site avec un large choix de camping car
Avis du , suite à une expérience du par YACINE G.
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Très bien
Avis du , suite à une expérience du par CYRILLE A.
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Tout s’est bien passé avec le site hapee.fr également
Avis du , suite à une expérience du par CHARLOTTE L.
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Des personnes compétentes au téléphone Une question une réponse Merci
Avis du , suite à une expérience du par CHRISTOPHE B.
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On aurait voulu partir le vendredi au lieu du samedi comme prévu, le camping car était de retour chez les propriétaires plus tôt que prévu, eux étaient OK... MAIS vous nous avez dit que le contrat était fait alors pas possible... malgré notre insistance... très très dommage
Avis du , suite à une expérience du par SÉBASTIEN R.
Réponse de hapee.frSignalerBonjour Sébastien et merci pour votre retour. Nous espérons que votre séjour s'est bien déroulé tout de même. Nous sommes désolés que vous n'ayez pu partir la veille de votre départ initial, mais en effet, lorsque le contrat de location est édité et adressé, cela signifie également que les contrats d'assurance et d'assistance sont souscrits et non modifiables. Nous essayons au maximum de reculer le délai à 78heures avant le départ pour permettre encore quelques modifications. Au delà, malheureusement, toute modification est impossible. A bientôt. Hapee
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Parfait !
Avis du , suite à une expérience du par JULIE V.
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Pour une première sur le site je n'ai pas eu trop difficultés
Avis du , suite à une expérience du par CÉLINE B.
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Site clair et fonctionnel, le service client prend en compte les demandes de renseignement très rapidement.
Avis du , suite à une expérience du par LOIC B.
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Bonne gestion du dossier
Avis du , suite à une expérience du par ANTOINETTE C. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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Site sympa
Avis du , suite à une expérience du par WILFRID L.
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Très bon site très reactif
Avis du , suite à une expérience du par BRIGITTE F.
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Tout simplement parce que vous soutenez les propriétaires malgré leur agissement et vous ne favorisez pas la conciliation en cas de problèmes.De plus vous vous permettez de débiter avec la caution les kilomètres supplémentaires ce qui illégal, ce qui est bien spécifié dans les conditions générales de location
Avis du , suite à une expérience du par ALTI-CIMES S.
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Bonjour j’ai contacté pour les démarches à plusieurs reprises Hapee et à chaque fois ont m’a mis en relation aider dans mes démarches comme je suis pas le roi d’internet. Je recommande
Avis du , suite à une expérience du par ARSÈNE B.
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une plateforme entre particulier comme les autres. rien à redire
Avis du , suite à une expérience du par PHILIPPE H.
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Très bon contact pour la réservation, réactivité, pas de problème ; par contre une fois la location démarrée, pas de suites à mon appel et message répondeur.
Avis du , suite à une expérience du par HENRI R.
Réponse de hapee.frSignalerBonjour Henri. Merci pour votre retour à la suite de l'utilisation de notre plateforme. Vous indiquez ne pas avoir pu nous joindre au cours de votre location malgré notre assistance au fonctionnement 7/7 et 24/24. N'hésitez pas à contacter notre service clients au 0969 325 110 pour échanger à ce sujet. A bientôt.
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Première expérience de location d'un camping car. Les propriétaires étaient très sympathiques et compréhensifs (j'avais oublié de laver le véhicule avant de le rendre). Et le support technique qui nous a été fourni à la fois par les propriétaires et le prestataire de Hapee a été très appréciable. Je recommande sans réserve !
Avis du , suite à une expérience du par SÉBASTIEN R.
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Clair pratique. Très comptent du site. Nous avons trouvé facilement. Sécurisent vis à vis du paiement. Je recommande.
Avis du , suite à une expérience du par AURORE M. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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Bon suivi.
Avis du , suite à une expérience du par GREGORY C.
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le propriétaire était vraiment adorable et de bons conseils, le site n'a servi que d'intermédiaire.
Avis du , suite à une expérience du par EMILIE K.
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Facilement joignable au téléphone et très bons conseils et explications
Avis du , suite à une expérience du par CARINE D.
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Bien
Avis du , suite à une expérience du par NICOLAS D.
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Le site hapee nous a bien plu, tout s'est bien déroulé. L’accueil téléphonique a été parfait. La constitution du dossier sans problèmes. Je le recommande
Avis du , suite à une expérience du par BENOÎT D.
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aucun soucis.
Avis du , suite à une expérience du par CATHERINE C.
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Tres bien, rien a redire sur le site.
Avis du , suite à une expérience du par JEAN-LUC N.
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Application agréable et fonctionnelle
Avis du , suite à une expérience du par PHILIPPE B.
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Très bon site et à l'écoute
Avis du , suite à une expérience du par RÉMY D.
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Tres bien
Avis du , suite à une expérience du par AYMERIC M.
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Bon site, bon accueil téléphonique, à l'écoute et renseigne bien et nous accompagne
Avis du , suite à une expérience du par JEAN-LUC G.
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Site très clair et surtout personnel vraiment a l'écoute des personnes
Avis du , suite à une expérience du par SIMON E.
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Prestations complètes
Avis du , suite à une expérience du par NICOLAS W.
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Site très pratique
Avis du , suite à une expérience du par XAVIER R.
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Toujours à écoute téléphone ☎️ ou mail merci a vous
Avis du , suite à une expérience du par SYLVAIN D.
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Efficace et simple
Avis du , suite à une expérience du par JEAN-BAPTISTE F.
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Le service hapee est très professionnel les réponses aux questions sont très précises et l interlocutrice très aimable a recommandé et je vais certainement renouveler l expérience l année prochaine avec un autre propriétaire de camping-car
Avis du , suite à une expérience du par JOSÉPHINE B. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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Très bon service, réponses et gestion parfaite. Des rappels au bon moment pour lancer nos actions. Vraiment merci
Avis du , suite à une expérience du par PAUL P.
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Navigation sur le site facile Propriétaire du véhicule très agréable
Avis du , suite à une expérience du par ANNE D. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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Très satisfait du site et surtout du loueur, service impeccable, soigneux et attentif, de plus un propriétaire qui accepte les animaux, respect. Je recommande sans hésitation.
Avis du , suite à une expérience du par LAURENT B.
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Super sympa pour une location entre particuliers
Avis du , suite à une expérience du par PHILIPPE M.
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Contact facile et très réactif
Avis du , suite à une expérience du par STÉPHANE M.
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Facilité de réservation , un avis partagé pour la caution puisque sers frais supplémentaires sont demandés et des difficultés rencontrés pour avoir les bonnes personnes ainsi que le numéro du contrat d’assurance suite à un incident sur la route.
Avis du , suite à une expérience du par CYRIL M.
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De la réservation à l'utilisation du Camping Car, tout s'est très bien passé. Système très sécurisé pour le paiement et le dépôt de caution. Pas de surprise lors de la récupération du véhicule et le propriétaire a pris le temps qu'il fallait pour présenter le CC. Très bonne expérience.
Avis du , suite à une expérience du par CHRISTOPHE D.
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Bonne expérience sur ce site. Efficace pour mettre en relation avec les propriétaires. Seul petit problème 12€90 de frais juste pour déposer la caution en plus de la location je trouve ça cher.
Avis du , suite à une expérience du par PIERRE L.
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Site pratique et online disponible facilement.
Avis du , suite à une expérience du par DAVID C.
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Site très bien fait
Avis du , suite à une expérience du par GAELLE D.
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J'ai aimé la possibilité d'avoir un assurance 24h/24 et 7j/7
Avis du , suite à une expérience du par LESLIE H.
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sito affidabile e facile da usare
Avis du , suite à une expérience du par MATTEO R.
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recherche parfois un peu laborieuse mais reservation assez intuitive
Avis du , suite à une expérience du par CÉLINE B.
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service impercable
Avis du , suite à une expérience du par JOEL C.
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Bonjour Ajouter un bouton "un seul conducteur" serait le bienvenu au lieu de la solution qui consite à cocher "je fournirai les doc ultérieurement" pour passer à l'étape suivante. Sinon parfait, hot line efficace et agréable.
Avis du , suite à une expérience du par JEAN FRANÇOIS R.
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Des problèmes à l'inscription, il a fallut que j'appelle le service client. Des soucis de compréhension à la restitution du camping-car, il a fallut que je fasse intervenir mon service juridique (suite à un orage, le site voulait me faire payer une réparation qui incombe au propriétaire (assurance + vétusté du CC) Malgré tout, bonne expérience, je regrette juste que HAPEE ne prenne pas plus d'attache à vérifier les CC en location.
Avis du , suite à une expérience du par CHRISTINE G.
Réponse de hapee.frSignalerBonjour Christine et merci pour votre avis que nous nous permettons de compléter. En effet, à la suite d'un orage le circuit électrique (branchement 220v) a dysfonctionné comme vous l'avez indiqué sur votre état des lieux de retour avec le propriétaire. Conforme à notre procédure sinistre nous vous avons adressé un constat des faits pour que vous puissiez y apporter des éléments explicatifs ou vous y opposer. A réception, nous avons aussi défendu auprès du propriétaire que votre responsabilité n'était peut être pas totale et qu'il était nécessaire ( à votre demande également) que vous soyez présente lors du diagnostic final de la panne. Le propriétaire a finalement décidé de prendre en charge ce souci. Nous n'avons pas eu connaissance d'un service juridique ce qui aurait influencé au final sur notre procédure interne. a bientôt Hapee
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Site conviviale, navigation facile, facile à utiliser pour comparer les prestations
Avis du , suite à une expérience du par FREDERIC J.
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Rien à redire.
Avis du , suite à une expérience du par FRANÇOIS V.
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Le site est bien fait, c'est un peu stressant de tout faire à distance mais on est bien accompagné par les conseillers.
Avis du , suite à une expérience du par CAMILLE B.
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Très bon site sécurisé. Dommage j’aie je n’ai pas eu de réduction sachant que je n’ai effectué que 50 km pour la semaine.
Avis du , suite à une expérience du par DENIS A.
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Très bon site de mise en relation entre particuliers malgré quelques désagréments suite à des mails non reçus.
Avis du , suite à une expérience du par PHILIPPE G.
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Interlocutrice très à l'écoute et un super accompagnement lors des étapes de la réservation.
Avis du , suite à une expérience du par BRUNO W.
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tout est ok, du début à la fin (à noter, voyage sans encombre)
Avis du , suite à une expérience du par NICOLAS J.
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Accueil téléphonique très appréciable. Site très pratique.
Avis du , suite à une expérience du par ETIENNE V.
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Bien pratique merci
Avis du , suite à une expérience du par CHRISTOPHE C.
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Très satisfaits de la prestation. Bon suivi du dossier.
Avis du , suite à une expérience du par JEAN FRANCOIS D.
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Je suis déçu du faite que nous sommes mis au pied du mur pour les frais de la caution. Vous passez par un organisme qui prend une com pour la caution et cela n'est pas clairement indiqué au départ. Le montant est dérisoire par rapport à la location mais on se retrouve toujours dans une situation où nous devons payer.
Avis du , suite à une expérience du par LAURENT L.
Réponse de hapee.frSignalerBonjour Laurent. Merci pour votre avis même si nous regrettons votre déception. En effet, il y a des frais de dépôt de garantie de votre caution (seulement pour 2100€) qui sont prélevés par notre tiers de confiance. Nous avons choisi de passer par un tiers de confiance car cela est plus confortable et plus sécurisant pour le locataire : pas de débit du montant, pas d'impact sur le plafond de dépense et pas de possibilité de débit de celle ci par nos services sans l'accord du tiers. En contre partie, ce dernier prélève des frais. Nous ne cherchons pas à mettre le locataire devant le fait accompli puisque nous indiquons l'existence de ce coût sur plusieurs pages de notre site ou dans la correspondance que nous avons avec le locataire après la réservation. Mais, nous reconnaissons que cette information n'est pas encore assez pertinente. A ce titre, nous vous remercions pour votre avis. Sans délai, nous avons modifié la page "produit" de chaque véhicule pour indiqué clairement cette tarification dans le module d'information de la caution. A bientôt. Hapee
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Bien
Avis du , suite à une expérience du par LAURE M.
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accès simple d'utilisation
Avis du , suite à une expérience du par LAURENT A.
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Rien à dire c'est très bien
Avis du , suite à une expérience du par FODEL B.
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rien à signaler bonne prestation.
Avis du , suite à une expérience du par DOMINIQUE R.
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site et service client RAS, grande déception concernant la location du camping-car
Avis du , suite à une expérience du par ANNIE M.
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Première expérience et elle est très positive. Hapee.fr est un site fiable, complet et très facile d'utilisation contrairement à certains autres. J'ai toujours eu beaucoup d'appréhensions quand il s'agit de dépenser beaucoup d'argent sur un site que l'on ne connais pas, mais après notre expérience, Hapee.fr est un site fiable sur lequel nous réserverons à nouveau un camping car. Dans l'onglet FAQ, il y a beaucoup de réponses à des questions essentielles et si vous avez d'autres questions, n'hésitez pas à contacter l'équipe Hapee par mail. Ils sont très réactif et complet dans leurs réponses. Je recommande !
Avis du , suite à une expérience du par LAURENT F.
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Site assez facile d'utilisation, sauf en ce qui concerne les justificatifs et les informations à fournir (trop d'informations demandées et de documents à fournir).
Avis du , suite à une expérience du par CAROLINE E.
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Application très utile pour la location de camping cars. Appel un peu trop insistant (dimanche et soirée), sinon service très pro.
Avis du , suite à une expérience du par BRICE V.
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Site a l écoute, de bon conseil pour la location du camping car ( aménagement, assurance...)
Avis du , suite à une expérience du par STEPHANE S.
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J'aime utiliser HAPEE pour la recherche de location de camping-car! C'est facile, compréhensible! Je recommande!
Avis du , suite à une expérience du par BEATRICE L.
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Facilite de location et propriétaire très arrangeant et sympa. Super camping car
Avis du , suite à une expérience du par THEO C.
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Site toujours joignable pour des renseignements, réponses rapides
Avis du , suite à une expérience du par NATHALIE T.
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L'encadrement de la location entre particuliers est très bien encadrée par Hapee, j'ai posé des questions concernant l'assurance, l'interlocuteur a été courtois et compétant, en résumé j'étais Happy😃
Avis du , suite à une expérience du par FRANÇOIS S.
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Recherche et utilisation très facile.
Avis du , suite à une expérience du par FABIEN A.
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Site au top rien à redire
Avis du , suite à une expérience du par JOHAN P.
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Simple et clair
Avis du , suite à une expérience du par THIERRY B.
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Sympa de pouvoir être mis en relation avec des particuliers loueurs.
Avis du , suite à une expérience du par HUGO L.
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Satisfait de ce site . Je recommande.
Avis du , suite à une expérience du par MARIE AGNES C.
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Reservation seulement a la journée donc quand on souhaite recuperer le soir cela compte en journée plleine "soit disant car pas les moyens technique de changer cette option sur le site..." et se faire facturer 12 euros pour une caution....
Avis du , suite à une expérience du par SARL S.
Réponse de hapee.frSignalerBonjour et merci pour votre retour d'expérience sur notre plateforme. En effet, celle-ci en accord avec les propriétaires ne permet que les demandes de réservations à la journée. Pour autant, vous êtes informé dès la demande, ce qui au final vous permet de ne pas finaliser (et donc réserver) si le principe ne vous convient pas. Nous restons pour autant attentif à votre remarque et réfléchirons à faire évoluer la plateforme pour encore mieux satisfaire ses utilisateurs. Enfin, nous avons choisi de passer par un tiers de confiance (SWICKLY) pour gérer la caution et ce dans l'intérêt principal des locataires. En effet, la somme n'est pas débitée et votre plafond de dépense hebdomadaire n'est pas impacté. Enfin, ce tiers protège également le locataire dans le cadre du débit de la caution qui ne peut être fait sans son accord et sans justification opposable. Il reste pour cela en effet un coût de 12 euros à votre charge et prélevé par et pour ce dernier. Nous espérons tout de même que vous gardez un agréable souvenir de votre expérience nomade et serons heureux de vous servir de nouveau. A bientôt Hapee.
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Pas de remarque particulière
Avis du , suite à une expérience du par ERIC G.
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Site clair pour un néophyte. A recommander
Avis du , suite à une expérience du par JEAN-LUC R.
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Un peu compliqué pour réserver par internet
Avis du , suite à une expérience du par ALAIN D.
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Quatrième année de location par le site Hapee pas de soucis particuliers. Site bien fait et conviviale.
Avis du , suite à une expérience du par DIDIER B.
Réponse de hapee.frSignalerBonjour Didier. Merci pour votre commentaire et pour votre fidélité. Merci et à bientôt ! Hapee
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Très bon service et surtout personnel efficace en cas de souci
Avis du , suite à une expérience du par WILLY H.
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Très pratique et simple
Avis du , suite à une expérience du par CHRISTALLINE F.
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Rien a redire, clair est efficace.
Avis du , suite à une expérience du par ANAEL R.
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Beau camping-car bien équipé. Loueurs très sympathiques. À renouveler car très bonne première expérience.
Avis du , suite à une expérience du par CHRISTOPHE S.
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Le site est simple de navigation, cependant je trouve dommageable : - De ne pas pouvoir choisir un kilométrage supérieur pour un week-end ! 400 km c'est trop peu. - De ne pas avoir avoir l'information DES LE DEBUT de la réservation que des frais supplémentaires de 12,90€ vont devoir être à payer pour le dépôt de garantie (non remboursable)
Avis du , suite à une expérience du par JESSICA G.
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Parfait
Avis du , suite à une expérience du par CHRISTOPHE V.
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Très bien
Avis du , suite à une expérience du par AURELIEN D.
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Facile d'utilisation. Malheureusement, certains propriétaires ne sont pas réactifs
Avis du , suite à une expérience du par ERNEST P.
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très bien pour une premiere
Avis du , suite à une expérience du par CHRISTIAN F.
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Le site est parfaitement clair et simple d'utilisation et permet de sécuriser la location.
Avis du , suite à une expérience du par DAVID R.
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Très belle expérience, à réitérer sans problème.
Avis du , suite à une expérience du par MARTINE G. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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Procédures simples, suivi et assistance 24/7 payée par le propriétaire réelle et efficace.
Avis du , suite à une expérience du par RÉMI L.
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Bien
Avis du , suite à une expérience du par NICOLAS R.
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Le site est simple et efficace.
Avis du , suite à une expérience du par DAVID W.
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Le site est facile à utiliser. au niveau des pièces jointe pas de possibilité de mettre plusieurs fichiers
Avis du , suite à une expérience du par ERIC M.
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le site est facile a utiliser ,et d'un sérieux . personnellement je le recommande ,a qui veux louer un camping car
Avis du , suite à une expérience du par GERARD S.
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Site et contrat de location clairs.
Avis du , suite à une expérience du par JÉROME S.
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Ergonomie du site à parfaire surtout sur mobile mais sinon le service est simple d’utilisation et efficace.
Avis du , suite à une expérience du par NOÉMI M. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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tout est fluide et facile d'utilisation.
Avis du , suite à une expérience du par ELIANE A.
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Site très bien et fiable
Avis du , suite à une expérience du par PHILIPPE O.
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Coûts d assurance scandaleux surtout quand on voit qu il y a une franchise automatique de 2 100€. Frais de dossier pour traiter un sinistre scandaleux également (50€), surtout que dans mon cas il m a été facturé pour une coque de rétroviseur fissuré 750 euros sans meme analyser le devis du loueur. Pour faire simple, on vous prend sur votre caution qui est donc la franchise (2100€) tout dommage minime sans même regarder le contenu de la réparation. L assurance (95€) pour 4 jours de location ne sert à rien sauf si on plie totalement le véhicule. A Fuir donc!
Avis du , suite à une expérience du par GUILLAUME P.
Réponse de hapee.frSignalerBonjour Guillaume. Merci pour votre commentaire que nous regrettons. En effet, les conditions d'assurance habituelles en location de véhicules de loisirs et les frais de dossier sont clairement affichés lors de votre réservation : Il existe en effet une franchise incompressible de 2100€ ou 750€ selon votre choix d'assurance en cas d'accident responsable. Contrairement à ce que vous indiquez, le devis présenté par le professionnel a été vérifié et validé : une demie heure de main d'œuvre plus le coût du rétroviseur. Nous regrettons comme vous le coût élevé des pièces détachées mais en sommes malheureusement pas responsables. Hapee
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Très bonne expérience...
Avis du , suite à une expérience du par MICHELE C.
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Réponse rapide et fidèle à ma demande
Avis du , suite à une expérience du par JEAN-LOUIS M.
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Un bon site, assez facile à utiliser. Bonne assurance tout risque à un tarif correct. Deux bémols: - On a été prévenu le jour même par texto pour faire le virement pour la caution avant midi sous peine d'annulation de la réservation mais nous étions à l'étranger donc compliqué à gérer au dernier moment. On aurait préféré être prévenus par texto avant et avec un lien - Trouver les différents items est compliqué sur le site, de même que la connexion lorsque l'on est déjà client. L'emplacement du menu dérouleur n'est pas facile à trouver, comme pour l'endroit où payer la caution par exemple.
Avis du , suite à une expérience du par FABRICE A.
Réponse de hapee.frSignalerBonjour Fabrice. merci pour votre commentaire. Vos remarques seront prise sen compte dans le cadre du développement de notre plateforme. A bientôt, sur hapee.
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Très bonne plateforme aucun problème !! Je recommande et je reviendrai 👏👏
Avis du , suite à une expérience du par HANS M.
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merci a happée ils nous ont bien expliquer et suivi dans la location
Avis du , suite à une expérience du par FABRICE M.
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Tout est clair et les réponses rapides.
Avis du , suite à une expérience du par JEAN G.
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Envoi des justificatifs qui ne marchent pas sans savoir pourquoi. Site réactif qui nous prévient lorsqu'il faut payer le solde de notre location.
Avis du , suite à une expérience du par JESSICA O.
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Belle expérience
Avis du , suite à une expérience du par YOANN G.
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offre et échanges très clairs. Prestation sérieuse et conforme à la demande. Site recommandé.
Avis du , suite à une expérience du par PASCAL G.
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Simple et sécurisé, sérieux. Intermédiaire parfait.
Avis du , suite à une expérience du par SABINE H. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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Très bon camping car, propriétaires très sympathiques, toujours disponibles
Avis du , suite à une expérience du par DOMINIQUE D.
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Bien
Avis du , suite à une expérience du par CYRIL B.
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Très bien
Avis du , suite à une expérience du par ARTHUR G. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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Site pratique. Toutes les informations sont trouvable facilement.
Avis du , suite à une expérience du par FLORENCE P.
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Bien
Avis du , suite à une expérience du par MICKAEL B.
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Quelque élément pas disponible sur portable obliger de passer par un ordinateur.
Avis du , suite à une expérience du par FLAVIEN D.
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Première expérience très concluante. Tout est bien expliqué. Je recommande le site.
Avis du , suite à une expérience du par CHRISTOPHE P.
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top , toujours dispo pour répondre à mes questions
Avis du , suite à une expérience du par ERIC B.
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Superbe expérience nous renouvellerons
Avis du , suite à une expérience du par SALVADOR M.
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Très bien
Avis du , suite à une expérience du par ISAAC A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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Excellent contact avec Hapee ! Suite à une annulation de réservation de mon propriétaire, de dernière minute, hapee m'a proposé rapidement une solution de remplacement.
Avis du , suite à une expérience du par MURIELLE A.
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Camping car conforme à mes attentes.
Avis du , suite à une expérience du par CYRIL G.
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****
Avis du , suite à une expérience du par TIMOTHÉE M. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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Le véhicule loué est tombé en panne 2 jours avant la livraison. Le propriétaire m’a prévenu que le camping car n’etait plus disponible. J’ai téléphoné à hapee pensant que leur service ne s’arrêtait pas uniquement à des démarches administratives et que happee me proposerait un véhicule de remplacement mais Cette démarche commerciale ne semble pas faire partie de leurs prestations. Très déçu par ce manque d’assistance j’ai demandé le remboursement des sommes versées. J’attend le remboursement.
Avis du , suite à une expérience du par BERNARD L.
Réponse de hapee.frSignalerBonjour Bernard. Nous vous remercions pour votre retour. Malheureusement, comme vous l'indiquez, le véhicule que vous aviez réservé est tombé en panne 48 heures avant votre départ. Nous le regrettons malgré que cela soit indépendant de notre volonté. Nous avons tenté de vous proposer une alternative mais n'avons pas trouvé de solution répondant aux critères de votre réservation. Le remboursement intégral de votre location a été effectué le 30/09/2022 en créditant votre carte bancaire. Hapee
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Le site est clair et le service est exigent sur la qualité des infos transmises
Avis du , suite à une expérience du par THIERRY S.
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Bon site de réservation malgré un prix final un peu élevé compte tenu des plus values pour assurances et réduction de franchises et de la complexité des conditions d'annulation ( il faut bien se renseigner avant !)
Avis du , suite à une expérience du par JEAN LUC B.
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PARFAIT !
Avis du , suite à une expérience du par THIERRY L.
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Tout a été parfait
Avis du , suite à une expérience du par JAIME M.
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groupe sérieux à utilisé
Avis du , suite à une expérience du par HENRI J.
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Parfait
Avis du , suite à une expérience du par REMI B.
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Très bien, je recommande
Avis du , suite à une expérience du par CHRISTOPHE B.
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De la livraison jusqu'a la restitution tout était parfait. Je recommande et j'en parlerai autour de moi.
Avis du , suite à une expérience du par ALAIN R.
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Bon site malgré le prix final des location
Avis du , suite à une expérience du par DOMINIQUE M.
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Site très pratique. Notamment pour la recherche à partir de la carte. En revanche, le prix indiqué n'est pas le vrai prix. En effet, il faut ajouter 12 € de frais de commission pour la caution. Certes ce n'est pas pour Hapee mais cela vient augmenter le prix au final !
Avis du , suite à une expérience du par BENJAMIN P.
Réponse de hapee.frSignalerBonjour Benjamin et merci pour votre commentaire. En effet, les frais de caution ne sont pas prélevés au profit de Hapee mais du tiers qui garantit le montant de la caution sans prélèvement ni impact sur le plafond de votre carte. Ces frais sont nuls lorsque vous optez pour la réduction de franchise à 750 euros. Si nous informons nos locataires de ces frais au cours de la réservation, nous allons travailler à ce que cette information soit encore plus explicite. Merci encore et à Bientôt.
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Très bon site pour réserver un camping-car
Avis du , suite à une expérience du par DAMIEN H.
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Cité très achalandé et très réactif comparé à d autres ....je recommande
Avis du , suite à une expérience du par JACKY S.
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Très convivial
Avis du , suite à une expérience du par MAXIME D.
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Tout était conforme.
Avis du , suite à une expérience du par ISABELLE P.
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Bonjour si j'avais pu mettre zéro je l'aurais fait. Service clients déplorable suivis clients de même. A fuir
Avis du , suite à une expérience du par STEPHANE B.
Réponse de hapee.frSignalerBonjour Stéphane et merci pour votre commentaire qui nous permet également de nous remettre en question. La qualité de notre service client est notre priorité : écoute, conseils, accompagnement.... Nous avons pu échanger directement au téléphone et reconnaitre que notre accueil n'avait pas été digne du service client que vous attendiez. Pour autant, vous avez reconnu que les alertes internes mises en place chez Hapee avaient fonctionnées pour être recontacté rapidement et trouvé une solution à votre problème. A bientôt .
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un peu cher les cautions mais pour le moment d en l ensemble ras
Avis du , suite à une expérience du par PATRICK T.
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Un peu compliqué le fonctionnement
Avis du , suite à une expérience du par MARC F.
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Très facile et rapide. Sécurisant !
Avis du , suite à une expérience du par DELPHINE C.
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Très bien, je recommande.
Avis du , suite à une expérience du par DANIEL M.
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Bon site de location
Avis du , suite à une expérience du par GEORGES B.
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Le site est très bien fait et fonctionnel, sauf des prix affichés très attractifs bien loin du prix réellement payé ! par contre une fois le contrat signé, si vous avez la malchance d'avoir un souci lors du voyage, ne comptez pas sur Hapee qui ne sera d'aucune aide et vous laissera dans les mains des assurances et du propriétaire !
Avis du , suite à une expérience du par OLIVIER R.
Réponse de hapee.frSignalerBonjour Olivier et merci pour votre commentaire qui retient toute notre attention mais suscite notre surprise également. Vous avez loué un véhicule par l'intermédiaire de notre plateforme et avez rencontré un souci mécanique (dont hapee n'est pas responsable) en Norvège. Tardant à contacter nos services ou notre assistance, le dossier n'a pu être ouvert alors que tous les garages étaient fermés en vous imposant une immobilisation de 2 jours. Notre assistance et notre service commercial sont restés à vos cotés. Ce dernier à également fait le lien avec le propriétaire pour que celui ci prenne en charge les réparations de son véhicule en effectuant un virement sur votre compte bancaire. Il a aussi appliqué des règles de sécurité auprès du paiement du propriétaire pour vous garantir le remboursement des frais que vous auriez à avancer le cas échéant. Vous comprendrez Olivier que nous sommes surpris de votre commentaire qui certainement affecte les personnes qui vous ont accompagné pendant ces 3 jours. A bientôt
Réponse de Olivier RSignalerBonjour je comprends très bien votre remarque et suis tout à fait ouvert pour en discuter ne serait ce que pour améliorer certains points si vous le souhaitez. Je précise quand même quelques point. Mon contact a d'abord été adressé à l'assurance, comme indiqué dans le contrat. Vôtre assistance a été contactée à 12h30 mais sans réponse avant mon second appel vers 14h. Cedric à été très présent pour prendre des nouvelles, mais à commencé par me dire qu'il ne pouvait pas ouvrir de dossier car il s'occupe uniquement des pb liés à la partie habitacle et non la partie moteur !! Les différents appels vers hapee ont par défaut été réorientés vers l'assurance et l'assistance. En ce qui concerne le paiement, j'ai été en relation directe avec le propriétaire que j'ai relancé. Je n'étais pas informé que vous lui aviez fait la demande en parallèle. Enfin en ce qui concerne l'assurance, c'est catastrophique et j'attend toujours la dépanneuse prévue le lundi matin à 8h00. Si nous ne nous étions pas débrouille pour changer nous même la batterie et trouver un garage... Cordialement.
Réponse de Olivier RSignalerBonjour je comprends très bien votre remarque et suis tout à fait ouvert pour en discuter ne serait ce que pour améliorer certains points si vous le souhaitez. Je précise quand même quelques point. Mon contact a d'abord été adressé à l'assurance, comme indiqué dans le contrat. Vôtre assistance a été contactée à 12h30 mais sans réponse avant mon second appel vers 14h. Cedric à été très présent pour prendre des nouvelles, mais à commencé par me dire qu'il ne pouvait pas ouvrir de dossier car il s'occupe uniquement des pb liés à la partie habitacle et non la partie moteur !! Les différents appels vers hapee ont par défaut été réorientés vers l'assurance et l'assistance. En ce qui concerne le paiement, j'ai été en relation directe avec le propriétaire que j'ai relancé. Je n'étais pas informé que vous lui aviez fait la demande en parallèle. Enfin en ce qui concerne l'assurance, c'est catastrophique et j'attend toujours la dépanneuse prévue le lundi matin à 8h00. Si nous ne nous étions pas débrouille pour changer nous même la batterie et trouver un garage... Cordialement.
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Clarté des informations, disponibilités des services.
Avis du , suite à une expérience du par PATRICIA W.
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Site bien fait avec facilité de navigation.
Avis du , suite à une expérience du par THÉODORE L. *
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Site facile d’utilisation. SMS envoyé à chaque étape de la location.
Avis du , suite à une expérience du par JOSETTE J. *
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Site a l’écoute , répond aux appels et aux e-mails . Very helpful.
Avis du , suite à une expérience du par PATRICIA S. *
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Parfait le site est bien fait 👍👍👍
Avis du , suite à une expérience du par MICHELLE L. *
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Très bon site sérieux et disponible rapidement par mail pour une info ou un besoin quelconque, je recommande sans souci !!
Avis du , suite à une expérience du par MARGARET P. *
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Rapide sérieux rien à dire
Avis du , suite à une expérience du par OLIVIER W. *
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Réponse rapide du propriétaire. Service clients à l'écoute et bon retour lors de l'attente de réception des chèques de caution.
Avis du , suite à une expérience du par CAROLINE C. *
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