hapee.fr

Avis clients de hapee.fr

4.5 / 5 1

Calculé à partir de 143 avis obtenus sur les 12 derniers mois

721 avis depuis le 24/08/2017

Gestion des avis certifiée conforme NF ISO 20488 par AFNOR Certification.

Avis soumis à un contrôle.

  • Pour plus d’informations sur les caractéristiques du contrôle des avis et la possibilité de contacter l’auteur de l’avis, merci de consulter notre charte de transparence
  • Aucune contrepartie n’a été fournie en échange des avis
  • Les avis sont publiés et conservés pendant une durée de cinq ans
  • Les avis ne sont pas modifiables : si un client souhaite modifier son avis, il doit contacter Avis Vérifiés afin de supprimer l’avis existant, et en publier un nouveau Les motifs de suppression des avis sont disponibles ici
En savoir plus

Rechercher dans les avis

Filtrer par note

  • 374
  • 169
  • 41
  • 7
  • 19

Informations hapee.fr

  • Société

    Hapee

  • Description

    Location de camping-car entre particuliers pour voyager en France et à l'étranger. Une question ? Contactez-nous via la page prévue à cet effet

  • Adresse

    CS 90120, Route de Villiers-en-Lieu 52115 Saint-Dizier

  • Website

    http://www.hapee.fr/

  • Catégorie

    Voyage & tourisme

A propos de Avis Vérifiés

La solution Avis Vérifiés est éditée par SKEEPERS, spécialisé dans la gestion des avis consommateurs suite à une commande en ligne. Voir plus

Avis Vérifiés est certifiée par AFNOR Certification pour le traitement des "avis en ligne" : "collecte, modération et restitution des avis". En savoir plus

Consultez notre charte de transparence

Actions auprès d’Avis Vérifies

Evaluations clients

  • 5 / 5 1
    Modifier Signaler

    Simple et efficace.

    Avis du , suite à une expérience du par

  • 5 / 5 1
    Modifier Signaler

    Merci

    Avis du , suite à une expérience du par

  • 5 / 5 1
    Modifier Signaler

    Le site est très clair, beaucoup de choix. L'offre est très complète et facile.Parfait

    Avis du , suite à une expérience du par

  • 5 / 5 1
    Modifier Signaler

    Site très clair et facile à utiliser.

    Avis du , suite à une expérience du par

  • 5 / 5 1
    Modifier Signaler

    Le site de réservation est très facilement accessible et très ludique d'utilisation. Le montage du dossier est rapide à mettre en place. Site sérieux, je recommande.

    Avis du , suite à une expérience du par

  • 1 / 5 1
    Modifier Signaler

    Service hors de prix, SAV catastrophique, ne passez surtout pas par ce site!

    Avis du , suite à une expérience du par

    Réponse de hapee.fr
    Signaler

    Bonjour Matthieu. Nous regrettons l'avis négatif que vous portez sur notre plateforme et le trouvons injuste également. Pour autant, nous comprenons votre déception à la suite du cambriolage du véhicule et le choix d'interrompre votre séjour. Pour autant, Hapee reste la plateforme avec des frais de service les moins élevés et peut être associez vous ces frais au montant de la location perçu par le propriétaire qui en reste le seul décideur. Enfin, nous ne comprenons pas également votre remarque sur notre SAV. Pour cela, sachez que notre service client reste toujours à votre disposition 0969 325 110.

    Réponse de Matthieu M
    Signaler

    C'est précisément parce que nous avons été victime d'un vol que je peux témoigner. -J'attends toujours l'appel du service sinistre... -Vous n'étiez pas joignable quand nous avions besoin de vous. -Votre contrat nous obligeait a rentrer, donc fin des vacances le premier jour. -Des coûts supplémentaire ex: 60€ d'ouverture de frais de dossier furent appliquer. Avis vérifié me demande ce que je pense de vous, voici ma réponse. En me tenant à votre entière disposition si vous le jugez nécessaire. Cordialement.

    Afficher les commentaires Masquer les commentaires
  • 4 / 5 1
    Modifier Signaler

    Site facile à trouver et pratique

    Avis du , suite à une expérience du par

  • 5 / 5 1
    Modifier Signaler

    Merci pour la mise en relation!!!

    Avis du , suite à une expérience du par

  • 5 / 5 1
    Modifier Signaler

    Très bien

    Avis du , suite à une expérience du par

  • 5 / 5 1
    Modifier Signaler

    Tout est clair

    Avis du , suite à une expérience du par

  • 5 / 5 1
    Modifier Signaler

    impeccable juste peut étre pouvoir validé les contrats en dématérialisé

    Avis du , suite à une expérience du par

  • 5 / 5 1
    Modifier Signaler

    Facile, intuitif et sans surprise!

    Avis du , suite à une expérience du par

  • 4 / 5 1
    Modifier Signaler

    Hapee à été présent pour répondre à mes questions et n à pas hésité à entrer en contact avec moi par téléphone

    Avis du , suite à une expérience du par *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 5 / 5 1
    Modifier Signaler

    Très bonne première expérience.

    Avis du , suite à une expérience du par

  • 4 / 5 1
    Modifier Signaler

    Navigation simple et efficace seul bémol c’est de ne recevoir le contrat que quelques jours avant la date de départ au lieu de pouvoir l’éditer dès les formalités terminées.

    Avis du , suite à une expérience du par

  • 5 / 5 1
    Modifier Signaler

    Rien à signaler, simple et efficace

    Avis du , suite à une expérience du par

  • 5 / 5 1
    Modifier Signaler

    Personnel très gentil, sérieux,aimable, disponible et très réactif,je recommande

    Avis du , suite à une expérience du par

  • 5 / 5 1
    Modifier Signaler

    Couple très agréable aucun souci je recommande

    Avis du , suite à une expérience du par

  • 4 / 5 1
    Modifier Signaler

    ras.

    Avis du , suite à une expérience du par

  • 4 / 5 1
    Modifier Signaler

    Un site sécurisant et pratique. Le pourcentage de commission et d'assurance reste élevé.

    Avis du , suite à une expérience du par

  • 5 / 5 1
    Modifier Signaler

    Très bon site et très bonne équipe. Service impeccable et je recommande.

    Avis du , suite à une expérience du par

  • 5 / 5 1
    Modifier Signaler

    Les frais de service sont corrects et le site internet bien établi

    Avis du , suite à une expérience du par

  • 5 / 5 1
    Modifier Signaler

    Simple d'utilisation, actif à chaque étape. Bien utilisé par le proprietaire loueur. Parfait

    Avis du , suite à une expérience du par

  • 5 / 5 1
    Modifier Signaler

    Très bonne 1ère expérience avec ce site. Bonne gestion de notre location

    Avis du , suite à une expérience du par *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 5 / 5 1
    Modifier Signaler

    Site très réactif.

    Avis du , suite à une expérience du par

  • 5 / 5 1
    Modifier Signaler

    Très bon site et sécurisé du début à la fin.

    Avis du , suite à une expérience du par

  • 3 / 5 1
    Modifier Signaler

    Documents sensibles hébergés dans une base de données, appartenant à hapee, ce qui est risquée. on ne sait pas ou ni quelles mesures sécuritaires(en interne et en externe) sont mises en places pour protéger ces données ultra sensibles.

    Avis du , suite à une expérience du par

    Réponse de hapee.fr
    Signaler

    Bonjour Thierry. Afin de rédiger les contrat de location et activer les garanties d'assurance, nous demandons en effet à ce que vous nous transmettiez la copie de votre permis de conduire, un justificatif de domicile et une copie de votre pièce d'identité. Rassurez vous, ces documents sont stockés de façon sécurisée et conformément aux réglementations en vigueurs (RGPD par exemple). Pour vous rassurez également, vous pouvez demander la suppression de celles ci au retour de votre location en écrivant à contact@hapee.fr. A bientôt.

  • 5 / 5 1
    Modifier Signaler

    Service bien suivi et bon échange par téléphone.

    Avis du , suite à une expérience du par

  • 5 / 5 1
    Modifier Signaler

    Très bien

    Avis du , suite à une expérience du par

  • 5 / 5 1
    Modifier Signaler

    Excellente Location, nous avons été tres bien accueillis malgré une demande en Janvier et la réponse a été également tres rapide malgré le délai tres court (moins de 72h). Le camping car est tres intimiste et encourage au repos. Bravo et Merci..

    Avis du , suite à une expérience du par

  • 5 / 5 1
    Modifier Signaler

    Site pratique, facile d'accès, simple clair et net.

    Avis du , suite à une expérience du par *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 5 / 5 1
    Modifier Signaler

    Le site est intuitif et simple.

    Avis du , suite à une expérience du par

  • 4 / 5 1
    Modifier Signaler

    Bon service interlocuteur très sympa par téléphone mais difficile d envoyer les documents sur le site et ne prends pas les photos directement obligé de les envoyer par mail

    Avis du , suite à une expérience du par

  • 5 / 5 1
    Modifier Signaler

    An excellent service. I would reccommend it.

    Avis du , suite à une expérience du par

  • 5 / 5 1
    Modifier Signaler

    Navigation/réservation facile et claire.

    Avis du , suite à une expérience du par

  • 4 / 5 1
    Modifier Signaler

    Bon site

    Avis du , suite à une expérience du par *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 5 / 5 1
    Modifier Signaler

    Aucun problème cité très sérieux

    Avis du , suite à une expérience du par

  • 5 / 5 1
    Modifier Signaler

    Facile et sérieux

    Avis du , suite à une expérience du par

  • 4 / 5 1
    Modifier Signaler

    Site très fiable ! Les recherche sont simple et une fois la réservation faite il y a plus qu'à suivre les étape que le site nous envoi pas mail ! Je recommande

    Avis du , suite à une expérience du par *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 5 / 5 1
    Modifier Signaler

    Site bien pensé,l assurance est comprise c’est un plus :)

    Avis du , suite à une expérience du par

  • 3 / 5 1
    Modifier Signaler

    Bon choix de camping-car et de lieu. Site peu intuitif, obligation de prendre la caution via une plateforme (12,90€)

    Avis du , suite à une expérience du par

  • 5 / 5 1
    Modifier Signaler

    Site très facile d'utilisation, simple et efficace.

    Avis du , suite à une expérience du par

  • 5 / 5 1
    Modifier Signaler

    Reservation facile sans difficulté

    Avis du , suite à une expérience du par

  • 5 / 5 1
    Modifier Signaler

    très bien

    Avis du , suite à une expérience du par

  • 4 / 5 1
    Modifier Signaler

    Bien

    Avis du , suite à une expérience du par

  • 5 / 5 1
    Modifier Signaler

    Bon service en général

    Avis du , suite à une expérience du par

  • 5 / 5 1
    Modifier Signaler

    Pas de problème

    Avis du , suite à une expérience du par

  • 5 / 5 1
    Modifier Signaler

    Aucun problème, très bon site, reactif. Un numéro de téléphone pour joindre le site en cas de problème...[et on vous répond] Si je loue à nouveau un camping car, je passerai par eux....!

    Avis du , suite à une expérience du par

  • 5 / 5 1
    Modifier Signaler

    Site simple d'utilisation et complet. Riche en choix de camping car.

    Avis du , suite à une expérience du par

  • 5 / 5 1
    Modifier Signaler

    Bon accueil matériel irréprochable

    Avis du , suite à une expérience du par

  • 5 / 5 1
    Modifier Signaler

    Site simple et facile d'utilisation.

    Avis du , suite à une expérience du par

  • 5 / 5 1
    Modifier Signaler

    Des personnes compétentes au téléphone Une question une réponse Merci

    Avis du , suite à une expérience du par

  • 5 / 5 1
    Modifier Signaler

    Parfait !

    Avis du , suite à une expérience du par

  • 3 / 5 1
    Modifier Signaler

    On aurait voulu partir le vendredi au lieu du samedi comme prévu, le camping car était de retour chez les propriétaires plus tôt que prévu, eux étaient OK... MAIS vous nous avez dit que le contrat était fait alors pas possible... malgré notre insistance... très très dommage

    Avis du , suite à une expérience du par

    Réponse de hapee.fr
    Signaler

    Bonjour Sébastien et merci pour votre retour. Nous espérons que votre séjour s'est bien déroulé tout de même. Nous sommes désolés que vous n'ayez pu partir la veille de votre départ initial, mais en effet, lorsque le contrat de location est édité et adressé, cela signifie également que les contrats d'assurance et d'assistance sont souscrits et non modifiables. Nous essayons au maximum de reculer le délai à 78heures avant le départ pour permettre encore quelques modifications. Au delà, malheureusement, toute modification est impossible. A bientôt. Hapee

  • 4 / 5 1
    Modifier Signaler

    Très bien

    Avis du , suite à une expérience du par

  • 5 / 5 1
    Modifier Signaler

    Pour ma première expérience, site attrayant, clair et simple pour la navigation. Explication complète et suivi rassurant. Dommage que les réservations à moins de 48h ne puissent pas être prise en compte. Expérience à renouveler en toute confiance.

    Avis du , suite à une expérience du par

  • 5 / 5 1
    Modifier Signaler

    Site avec un large choix de camping car

    Avis du , suite à une expérience du par

  • 4 / 5 1
    Modifier Signaler

    Pour une première sur le site je n'ai pas eu trop difficultés

    Avis du , suite à une expérience du par

  • 5 / 5 1
    Modifier Signaler

    Tout s’est bien passé avec le site hapee.fr également

    Avis du , suite à une expérience du par

  • 1 / 5 1
    Modifier Signaler

    Tout simplement parce que vous soutenez les propriétaires malgré leur agissement et vous ne favorisez pas la conciliation en cas de problèmes.De plus vous vous permettez de débiter avec la caution les kilomètres supplémentaires ce qui illégal, ce qui est bien spécifié dans les conditions générales de location

    Avis du , suite à une expérience du par

  • 4 / 5 1
    Modifier Signaler

    Site sympa

    Avis du , suite à une expérience du par

  • 4 / 5 1
    Modifier Signaler

    Site clair et fonctionnel, le service client prend en compte les demandes de renseignement très rapidement.

    Avis du , suite à une expérience du par

  • 5 / 5 1
    Modifier Signaler

    Bonne gestion du dossier

    Avis du , suite à une expérience du par *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 5 / 5 1
    Modifier Signaler

    Très bon site très reactif

    Avis du , suite à une expérience du par

  • 5 / 5 1
    Modifier Signaler

    Bonjour j’ai contacté pour les démarches à plusieurs reprises Hapee et à chaque fois ont m’a mis en relation aider dans mes démarches comme je suis pas le roi d’internet. Je recommande

    Avis du , suite à une expérience du par

  • 4 / 5 1
    Modifier Signaler

    une plateforme entre particulier comme les autres. rien à redire

    Avis du , suite à une expérience du par

  • 4 / 5 1
    Modifier Signaler

    Clair pratique. Très comptent du site. Nous avons trouvé facilement. Sécurisent vis à vis du paiement. Je recommande.

    Avis du , suite à une expérience du par *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 4 / 5 1
    Modifier Signaler

    le propriétaire était vraiment adorable et de bons conseils, le site n'a servi que d'intermédiaire.

    Avis du , suite à une expérience du par

  • 5 / 5 1
    Modifier Signaler

    Facilement joignable au téléphone et très bons conseils et explications

    Avis du , suite à une expérience du par

  • 5 / 5 1
    Modifier Signaler

    Bon suivi.

    Avis du , suite à une expérience du par

  • 5 / 5 1
    Modifier Signaler

    Première expérience de location d'un camping car. Les propriétaires étaient très sympathiques et compréhensifs (j'avais oublié de laver le véhicule avant de le rendre). Et le support technique qui nous a été fourni à la fois par les propriétaires et le prestataire de Hapee a été très appréciable. Je recommande sans réserve !

    Avis du , suite à une expérience du par

  • 5 / 5 1
    Modifier Signaler

    Tres bien, rien a redire sur le site.

    Avis du , suite à une expérience du par

  • 5 / 5 1
    Modifier Signaler

    Le site hapee nous a bien plu, tout s'est bien déroulé. L’accueil téléphonique a été parfait. La constitution du dossier sans problèmes. Je le recommande

    Avis du , suite à une expérience du par

  • 5 / 5 1
    Modifier Signaler

    aucun soucis.

    Avis du , suite à une expérience du par

  • 4 / 5 1
    Modifier Signaler

    Bien

    Avis du , suite à une expérience du par

  • 3 / 5 1
    Modifier Signaler

    Très bon contact pour la réservation, réactivité, pas de problème ; par contre une fois la location démarrée, pas de suites à mon appel et message répondeur.

    Avis du , suite à une expérience du par

    Réponse de hapee.fr
    Signaler

    Bonjour Henri. Merci pour votre retour à la suite de l'utilisation de notre plateforme. Vous indiquez ne pas avoir pu nous joindre au cours de votre location malgré notre assistance au fonctionnement 7/7 et 24/24. N'hésitez pas à contacter notre service clients au 0969 325 110 pour échanger à ce sujet. A bientôt.

  • 4 / 5 1
    Modifier Signaler

    Application agréable et fonctionnelle

    Avis du , suite à une expérience du par

  • 5 / 5 1
    Modifier Signaler

    Tres bien

    Avis du , suite à une expérience du par

  • 4 / 5 1
    Modifier Signaler

    Très bon site et à l'écoute

    Avis du , suite à une expérience du par

  • 5 / 5 1
    Modifier Signaler

    Bon site, bon accueil téléphonique, à l'écoute et renseigne bien et nous accompagne

    Avis du , suite à une expérience du par

  • 5 / 5 1
    Modifier Signaler

    Site très clair et surtout personnel vraiment a l'écoute des personnes

    Avis du , suite à une expérience du par

  • 5 / 5 1
    Modifier Signaler

    Prestations complètes

    Avis du , suite à une expérience du par

  • 5 / 5 1
    Modifier Signaler

    Toujours à écoute téléphone ☎️ ou mail merci a vous

    Avis du , suite à une expérience du par

  • 5 / 5 1
    Modifier Signaler

    Site très pratique

    Avis du , suite à une expérience du par

  • 5 / 5 1
    Modifier Signaler

    Le service hapee est très professionnel les réponses aux questions sont très précises et l interlocutrice très aimable a recommandé et je vais certainement renouveler l expérience l année prochaine avec un autre propriétaire de camping-car

    Avis du , suite à une expérience du par *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 5 / 5 1
    Modifier Signaler

    Efficace et simple

    Avis du , suite à une expérience du par

  • 5 / 5 1
    Modifier Signaler

    Très bon service, réponses et gestion parfaite. Des rappels au bon moment pour lancer nos actions. Vraiment merci

    Avis du , suite à une expérience du par

  • 5 / 5 1
    Modifier Signaler

    Navigation sur le site facile Propriétaire du véhicule très agréable

    Avis du , suite à une expérience du par *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 5 / 5 1
    Modifier Signaler

    Très satisfait du site et surtout du loueur, service impeccable, soigneux et attentif, de plus un propriétaire qui accepte les animaux, respect. Je recommande sans hésitation.

    Avis du , suite à une expérience du par

  • 4 / 5 1
    Modifier Signaler

    Facilité de réservation , un avis partagé pour la caution puisque sers frais supplémentaires sont demandés et des difficultés rencontrés pour avoir les bonnes personnes ainsi que le numéro du contrat d’assurance suite à un incident sur la route.

    Avis du , suite à une expérience du par

  • 5 / 5 1
    Modifier Signaler

    Super sympa pour une location entre particuliers

    Avis du , suite à une expérience du par

  • 4 / 5 1
    Modifier Signaler

    Contact facile et très réactif

    Avis du , suite à une expérience du par

  • 4 / 5 1
    Modifier Signaler

    J'ai aimé la possibilité d'avoir un assurance 24h/24 et 7j/7

    Avis du , suite à une expérience du par

  • 4 / 5 1
    Modifier Signaler

    Site pratique et online disponible facilement.

    Avis du , suite à une expérience du par

  • 5 / 5 1
    Modifier Signaler

    De la réservation à l'utilisation du Camping Car, tout s'est très bien passé. Système très sécurisé pour le paiement et le dépôt de caution. Pas de surprise lors de la récupération du véhicule et le propriétaire a pris le temps qu'il fallait pour présenter le CC. Très bonne expérience.

    Avis du , suite à une expérience du par

  • 4 / 5 1
    Modifier Signaler

    Bonjour Ajouter un bouton "un seul conducteur" serait le bienvenu au lieu de la solution qui consite à cocher "je fournirai les doc ultérieurement" pour passer à l'étape suivante. Sinon parfait, hot line efficace et agréable.

    Avis du , suite à une expérience du par

  • 4 / 5 1
    Modifier Signaler

    recherche parfois un peu laborieuse mais reservation assez intuitive

    Avis du , suite à une expérience du par

  • 5 / 5 1
    Modifier Signaler

    sito affidabile e facile da usare

    Avis du , suite à une expérience du par

  • 5 / 5 1
    Modifier Signaler

    service impercable

    Avis du , suite à une expérience du par

  • 4 / 5 1
    Modifier Signaler

    Des problèmes à l'inscription, il a fallut que j'appelle le service client. Des soucis de compréhension à la restitution du camping-car, il a fallut que je fasse intervenir mon service juridique (suite à un orage, le site voulait me faire payer une réparation qui incombe au propriétaire (assurance + vétusté du CC) Malgré tout, bonne expérience, je regrette juste que HAPEE ne prenne pas plus d'attache à vérifier les CC en location.

    Avis du , suite à une expérience du par

    Réponse de hapee.fr
    Signaler

    Bonjour Christine et merci pour votre avis que nous nous permettons de compléter. En effet, à la suite d'un orage le circuit électrique (branchement 220v) a dysfonctionné comme vous l'avez indiqué sur votre état des lieux de retour avec le propriétaire. Conforme à notre procédure sinistre nous vous avons adressé un constat des faits pour que vous puissiez y apporter des éléments explicatifs ou vous y opposer. A réception, nous avons aussi défendu auprès du propriétaire que votre responsabilité n'était peut être pas totale et qu'il était nécessaire ( à votre demande également) que vous soyez présente lors du diagnostic final de la panne. Le propriétaire a finalement décidé de prendre en charge ce souci. Nous n'avons pas eu connaissance d'un service juridique ce qui aurait influencé au final sur notre procédure interne. a bientôt Hapee

  • 5 / 5 1
    Modifier Signaler

    Site très bien fait

    Avis du , suite à une expérience du par

  • 3 / 5 1
    Modifier Signaler

    Bonne expérience sur ce site. Efficace pour mettre en relation avec les propriétaires. Seul petit problème 12€90 de frais juste pour déposer la caution en plus de la location je trouve ça cher.

    Avis du , suite à une expérience du par

  • 4 / 5 1
    Modifier Signaler

    Rien à redire.

    Avis du , suite à une expérience du par

  • 5 / 5 1
    Modifier Signaler

    Site conviviale, navigation facile, facile à utiliser pour comparer les prestations

    Avis du , suite à une expérience du par

  • 4 / 5 1
    Modifier Signaler

    Le site est bien fait, c'est un peu stressant de tout faire à distance mais on est bien accompagné par les conseillers.

    Avis du , suite à une expérience du par

  • 4 / 5 1
    Modifier Signaler

    Très bon site de mise en relation entre particuliers malgré quelques désagréments suite à des mails non reçus.

    Avis du , suite à une expérience du par

  • 5 / 5 1
    Modifier Signaler

    Très bon site sécurisé. Dommage j’aie je n’ai pas eu de réduction sachant que je n’ai effectué que 50 km pour la semaine.

    Avis du , suite à une expérience du par

  • 5 / 5 1
    Modifier Signaler

    Interlocutrice très à l'écoute et un super accompagnement lors des étapes de la réservation.

    Avis du , suite à une expérience du par

  • 5 / 5 1
    Modifier Signaler

    Accueil téléphonique très appréciable. Site très pratique.

    Avis du , suite à une expérience du par

Avis affichés par ordre chronologique