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Avis clients de hapee.fr

4.5 / 5

Calculé à partir de 111 avis obtenus sur les 12 derniers mois

814 avis depuis le 25/03/2017

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Informations et contact Hapee A propos d'Avis Vérifiés

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Informations hapee.fr

  • Société

    Hapee

  • Description

    Location de camping-car entre particuliers pour voyager en France et à l'étranger. Une question ? Contactez-nous via la page prévue à cet effet

  • Adresse

    CS 90120, Route de Villiers-en-Lieu 52115 Saint-Dizier

  • Website

    https://www.hapee.fr/

  • Catégorie

    Voyage & tourisme

A propos de Avis Vérifiés

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Evaluations clients

  • 5 / 5
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    Facilité à la fois pour le loueur comme pour le client. Documents pratiques.

    Avis du , suite à une expérience du par PHILIPPE B.

  • 5 / 5
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    Service très agréable et facile d'utilisation, très réactif.

    Avis du , suite à une expérience du par CHANTAL U.

  • 5 / 5
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    Rien à redire. Très bonne expérience.

    Avis du , suite à une expérience du par ALAIN R.

  • 5 / 5
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    Super

    Avis du , suite à une expérience du par RENÉE A. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 3 / 5
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    PB EN COURS DE GESTION AVEC PROPRIO

    Avis du , suite à une expérience du par JEAN D.

    Réponse de hapee.fr
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    Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous comprenons que votre situation est en cours de gestion et nous apprécions votre patience. Votre retour est précieux pour nous, car il nous aide à améliorer nos services. N’hésitez pas à nous faire part de toute autre information qui pourrait nous permettre de mieux vous assister. Cordialement, L'équipe hapee.fr

    Réponse de JEAN D
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    J'ai frotté l'enjoliveur avant-droit. Voir l'état des lieux au retour.

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  • 4 / 5
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    Très bonne réactivité du site.

    Avis du , suite à une expérience du par JAMES G.

  • 5 / 5
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    Site efficace et intuitif. Le service 24/24 est très efficace

    Avis du , suite à une expérience du par JEAN MARC B.

  • 4 / 5
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    Plutôt facile, dommage du beugue pour validation de la resa mais sav reactif

    Avis du , suite à une expérience du par LAURENT F.

  • 3 / 5
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    Globalement le site internet fait le job via un pc/ordinateur mais l’expérience via un mobile est moyenne. Exemple: je n’ai pas pu payer la Caution via mon mobile, il a fallu que je me connecte via mon ordinateur. On ne sait pas si l’uploading des documents est fait du premier coup ou non. Il faudrait mettre à disposition plus de rubriques pour les propriétaires afin d’avoir plus de précisions sur le matériel à disposition.

    Avis du , suite à une expérience du par ARNAUD D.

  • 5 / 5
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    Pratique et facile d'utilisation

    Avis du , suite à une expérience du par ESTHER M.

  • 4 / 5
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    Pas compris lors de la commande qu'il fallait payer un supplément pour la caution.

    Avis du , suite à une expérience du par ERIC D.

  • 5 / 5
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    Bon suivi de la réservation

    Avis du , suite à une expérience du par JEAN-LUC H.

  • 5 / 5
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    Très bonne plate-forme de réservation

    Avis du , suite à une expérience du par XAVIER C.

  • 5 / 5
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    Super site de location . Les explications et les recherches sont claires . Avec un bon suivi du dossier et surtout facilement joignable avec une grande réactivité

    Avis du , suite à une expérience du par THOMAS B.

  • 5 / 5
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    C'est très bien professionnalisme et à l'écoute disposer à collaborer et à rendre service je recommencerait volontiers merci pour votre collaboration

    Avis du , suite à une expérience du par ALIPIO F.

  • 3 / 5
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    Après un appel au service technique, j'ai reçu un appel plius d'une heure après d'un technicien qui ne se déplace pas et ne me propose aucune aide au sujet de plusieurs fuites constatées.

    Avis du , suite à une expérience du par AURÉLIE B.

    Réponse de hapee.fr
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    Bonjour Aurèlie. Nous sommes désolés des désagréments que vous avez subis au cours de votre location. Un conseiller technique de notre assistance vous a recontacté après votre message. Sans urgence et sans souscription de votre part à notre assistance fonctionnement H24 ce rappel vous a assurément paru être long. Nous nous en excusons mais vous rappelons de nouveau que vous n'avez pas souscrit au service. Dans ces conditions, s'agissant d'un disfonctionnement de cellule, il revenait au propriétaire de vous accompagner et non la plateforme Hapee. Pour autant, le conseiller vous a recontacté. En effet, il ne se déplace pas mais peut si nécessaire prendre un rendez vous dans une concession qui pourra intervenir sur le véhicule si nécessaire. Peut être n'en a t il pas eu le temps ? Notre service client reste également à votre écoute au 0969 325 110. a bientôt

    Réponse de Aurélie B
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    Je comprends. En revanche ce locataire est vraiment sans scrupule!!! Je peux vous fournir les messages qu'il m'a envoyé listant les dysfonctionnement une fois partie et les messages remplis d'excuses qd la liste s'est allongée au fur et à mesure des jours. C'est juste inconscient de sa part...panne d'un feu de croisement pas de lave vitre, caméra de recul non fonctionnel....certe on a vu bcp de choses dont les 2 grosses fuites en partant mais il y a des choses qu'il s'est bien caché de dire...à part ça ne m'est jamais arrivé !!! Je doute fortement aujourd'hui...ou alors il n'a absolument rien préparé, vu qu'il m'a dit être rentrée la veille de vacances et il nous a laissé partir ainsi. C'est absolument à noter dans vos dossier pour la sécurité des suivants.

    Réponse de hapee.fr
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    Nous sommes désolés que vous regrettiez votre expérience. Vos commentaires sont lus avec beaucoup d'attention et nous permettent également d'évaluer la prestation des propriétaires inscrits sur la plateforme pour prendre le cas échéant les mesures nécessaire afin que de futurs locataires ne soient pas victimes de nouveaux désordres. Nous restons à votre écoute.

    Réponse de Aurélie B
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    Merci, je n'hésiterez pas à revenir chez vous. J'ai surtout bcp de colère contre celui qui loue ce camping car qui ne voit absolument pas le danger. De plus sur le contrat il etait noté que la location commencait entre 9h et 12h , il m'avait d'abord proposé 17/18h !!!!! Pour enfin accepter 14h apres négociation....bref un loueur qu'il vaut mieux éviter à tout prix

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  • 5 / 5
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    Parfait

    Avis du , suite à une expérience du par MICKAEL P.

  • 5 / 5
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    parfait et rapide

    Avis du , suite à une expérience du par ELISE A.

  • 5 / 5
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    J'ai eu besoin de contacter la plate forme à deux reprises. Aucun temps d'attente, réponses adaptées à mes questions. Bref ! de vrais PROS !! à bientôt !

    Avis du , suite à une expérience du par PHILIPPE R.

  • 4 / 5
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    Le site est plutôt bien fait. On trouve facilement ce qu’on cherche. Le seul point négatif serait éventuellement le design du site. Celui ci n’est pas très joli.

    Avis du , suite à une expérience du par AURORE L.

  • 5 / 5
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    Disponibilité du service client et information précise

    Avis du , suite à une expérience du par JEAN-YVES M.

  • 4 / 5
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    Très bon site qui permet de louer en toute tranquillité. Très réactif dans les retours de mails Un point négatif le 12€90 de frais pour la caution Si je dois louer à nouveau, je passerai par ce site

    Avis du , suite à une expérience du par SÉBASTIEN W.

  • 4 / 5
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    Système d information très bien fait Cependant montant des franchises somme toute importante

    Avis du , suite à une expérience du par ROMUALD R.

  • 5 / 5
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    Super camping-car confortable et très pratique , propriétaire très gentil serviable et vraiment au service en cas de problème. Je recommande. Jackie b

    Avis du , suite à une expérience du par JACKIE B.

  • 5 / 5
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    Le site est bien fais 🤙

    Avis du , suite à une expérience du par TIM F.

  • 5 / 5
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    Très bonne expérience sur le site, facile à utiliser.

    Avis du , suite à une expérience du par PATRICE L.

  • 4 / 5
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    Le processus d'état des lieux un peu fastidieux. Tout le reste est ok.

    Avis du , suite à une expérience du par DAVID T.

  • 4 / 5
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    Des informations claires pour choisir un véhicule et le reserver .

    Avis du , suite à une expérience du par PATRICK B.

  • 5 / 5
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    Camping car pratiquement neuf et complet en matériel de cuisine et autres petites choses nécessaires....d'un très bon confort même quand il fait froid dehors.... bien agencé avec tout plein de matériel dans les coffres pour agrémenter le séjour au soleil.... moteur puissant.....et surtout propriétaires super sympa

    Avis du , suite à une expérience du par JEAN-LOUIS B.

  • 4 / 5
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    Bonne expérience sans soucis

    Avis du , suite à une expérience du par PATRICK B.

  • 5 / 5
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    Tres bonne plateforme, avec un support efficace

    Avis du , suite à une expérience du par BENJAMIN T.

  • 5 / 5
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    Tout à été réglé rapidement avec hapee.fr

    Avis du , suite à une expérience du par EMMANUELLE G.

  • 5 / 5
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    Bon site facile à naviguer simple et complet

    Avis du , suite à une expérience du par PATRICK C.

  • 5 / 5
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    bonjour une super expérience le camping car au top le propriétaire aussi je recommande mireille olivier

    Avis du , suite à une expérience du par OLIVIER M.

  • 5 / 5
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    Site très bien fait. Hapee est un site très simple, facile à utiliser. Je recommande.

    Avis du , suite à une expérience du par ARMÉNIO C.

  • 4 / 5
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    Site de mise en relation propriétaire loueur Très professionnel .

    Avis du , suite à une expérience du par PÉNÉLOPE G. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 5 / 5
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    Belle expérience site très clair réactif

    Avis du , suite à une expérience du par ERIC T.

  • 5 / 5
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    Un site très pro, des réponses rapides. Rien à redire super service !

    Avis du , suite à une expérience du par AIMÉ R. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 5 / 5
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    Le site Hapee et très bien et carré.

    Avis du , suite à une expérience du par LOUIS M. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 5 / 5
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    L'offre est claire, le loueur disponible et de bons conseils

    Avis du , suite à une expérience du par ALAIN M.

  • 5 / 5
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    Très simple et facile a joindre

    Avis du , suite à une expérience du par JEAN RENÉ Q.

  • 5 / 5
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    Entièrement satisfait Bon service

    Avis du , suite à une expérience du par PIERRE L.

  • 2 / 5
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    Le site est fonctionnel et le travail est nickel le seul souci est que la confiance donner aux propriétaires est peut être un peu trop élevé, la location était nickel sauf que le proprio me dis le camping car est en pente donc il n’y as pas de pression au robinet , et tout ce qu’il en est c’est que je n’ai pas eu d’eau pendant 3 jours , vaisselle et douche et wc impossible , et surtout aucune dispo pour rendre le véhicule . Je me suis donc arrangé pour qu’une personne rende les clefs à ma place et la c’était le drame , agressivité et comportement plus que douteux envers la personne qui a rendu les clefs car très agressif avec Bref je ne reprendrais plus de location comme cela .

    Avis du , suite à une expérience du par ALEXANDRE S.

  • 4 / 5
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    Le site fonctionne très bien .

    Avis du , suite à une expérience du par TRISTAN M.

  • 5 / 5
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    Site très fiable ! Nous sommes tombé sur une personne très agréable pour louer le camping car

    Avis du , suite à une expérience du par JOSETTE C. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 5 / 5
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    Site sérieux et satisfaisant

    Avis du , suite à une expérience du par MICHEL E.

  • 4 / 5
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    Première utilisation du site et première location de particulier à particulier. Application intuitive.Toutefois, franchise de l'assurance élevée. Peut-mieux faire sur ce point d'où 4 étoiles

    Avis du , suite à une expérience du par BERTRAND M.

  • 4 / 5
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    Le process de réservation sur le site est un peu compliqué

    Avis du , suite à une expérience du par THIBAULT G.

  • 5 / 5
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    Gestion simple et retour par mails efficace !

    Avis du , suite à une expérience du par FRANCK M.

  • 5 / 5
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    Rien à dire tout c’est très bien passer

    Avis du , suite à une expérience du par SOPHIE B.

  • 3 / 5
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    lors de la recherche quand je clique sur un vehicule pour regarder et que je revient en arriere je retourne en haut de page

    Avis du , suite à une expérience du par ISABELLE B. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 5 / 5
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    Très bon service

    Avis du , suite à une expérience du par LEA C.

  • 4 / 5
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    Le site manque de simplicité et d’indication.

    Avis du , suite à une expérience du par NÉO C.

  • 4 / 5
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    Site facile à utiliser...peut faire peur lorsque l'on parle d'assurance et du montant de la franchise

    Avis du , suite à une expérience du par JEAN PIERRE M.

  • 5 / 5
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    Très bonne expérience

    Avis du , suite à une expérience du par PATRICIA L.

  • 5 / 5
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    Très bon site , à l écoute du client pour n importe quelle question. N 'hésite pas à vous appeler si nécessaire

    Avis du , suite à une expérience du par GEOFFREY J.

  • 2 / 5
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    Globalement, le site et ses prestations sont satisfaisants, exceptée l'assurance annulation qui est un véritable attrape-nigauds au vu des cas de remboursement qui sont "lunaires" !!! (décès, grossesse...!!!) et qui rentrent déjà dans la série des cas de force majeure pour lesquels il n'est nul besoin de devoir faire jouer une assurance annulation... D'autre part, il faudrait pouvoir inspecter le produit avant de le louer, car en cas de déception à la livraison, il n'est pas possible de le refuser.

    Avis du , suite à une expérience du par FRANÇOIS P. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

    Réponse de hapee.fr
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    Bonjour Bernard et merci pour votre commentaire. Nous sommes ravis que nos prestations vous aient permis de passer un agréable séjour en camping car. Nous sommes désolés que les conditions de l'assurance annulation ne vous paraissent trop restrictives. Elles sont plus larges que ce vous ne le laissez entendre et satisfassent par exemple de nombreux locataires dans l'obligation d'annuler pour raison médicale seulement. Enfin, nous notons votre regret de ne pouvoir voir le véhicule avant la réservation. Il est possible pour autant de communiquer avec le propriétaire avant de s'engager et de demander à voir le véhicule, mais cette fonctionnalité n'est peut être pas assez mise en avant ou simple sur le site. Nous notons votre remarque pertinente et ne manquerons pas de la transmettre à notre service informatique. Espérant vous servir de nouveau, à bientôt.

    Réponse de François P
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    Bonjour et merci pour votre réponse et la prise en compte de ma remarque.

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  • 5 / 5
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    Simple et efficace

    Avis du , suite à une expérience du par PIERRE N.

  • 4 / 5
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    Quelques difficultés de navigation mais une réactivité par mail très satisfaisante !

    Avis du , suite à une expérience du par DELPHINE T.

  • 5 / 5
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    Très facile

    Avis du , suite à une expérience du par ALEXANDRE U.

  • 5 / 5
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    Site plutôt bien tenu et répondants rapidement au demandes Bon suivi du client

    Avis du , suite à une expérience du par ERIC D.

  • 5 / 5
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    La navigation sur le site est très bien, très satisfait du service client et de mon expérience en général.

    Avis du , suite à une expérience du par CAROLINE B.

  • 5 / 5
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    Site très pratique permettant de trouver des locations de camping car entre particuliers à des prix très intéressants

    Avis du , suite à une expérience du par REGIS T.

  • 5 / 5
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    pour moi, ras

    Avis du , suite à une expérience du par PATRICK C.

  • 5 / 5
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    Super

    Avis du , suite à une expérience du par ARIANNE P.

  • 4 / 5
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    Bonne expérience. Réponse rapide aux question. Site vraiment fiable

    Avis du , suite à une expérience du par MATHIEU H.

  • 4 / 5
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    Site pratique et bien pensé mais marge importante sur les locations.

    Avis du , suite à une expérience du par CÉLIA M.

  • 5 / 5
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    disponible et efficace

    Avis du , suite à une expérience du par JEANNE B.

  • 5 / 5
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    Le site est très bien

    Avis du , suite à une expérience du par PATRICK F.

  • 5 / 5
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    Site facile d'utilisation, claire, efficace.

    Avis du , suite à une expérience du par LUCIE T.

  • 4 / 5
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    Réservation claire , précise , et Contact téléphonique très agréable pour confirmation de la bonne avancée de la réservation. Nous y reviendrons avec plaisir.

    Avis du , suite à une expérience du par DANIEL F.

  • 5 / 5
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    Toujours quelqu’un pour répondre au demande de dernière minute Tarif vraiment très intéressant et conditions de location beaucoup plus simple que sur d’autres sites de réservation Merci

    Avis du , suite à une expérience du par VIRGINIE P.

  • 5 / 5
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    Facilité d'accès et bon suivi

    Avis du , suite à une expérience du par NICOLAS D.

  • 4 / 5
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    Le site est bien conçu, tout est parfaitement expliqué, il n’y a plus qu’à se laisser guider. Rappel pour régler le solde et verser la caution, très bien conçu et facile d’utilisation.

    Avis du , suite à une expérience du par MICHAEL D.

  • 3 / 5
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    Pas d’appli smartphone

    Avis du , suite à une expérience du par VINCENT C.

  • 5 / 5
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    Très intuitif

    Avis du , suite à une expérience du par ENGIN G.

  • 4 / 5
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    Bonne ergonomie générale du site. Il serait utile de pouvoir définir une plage horaire pour la prise en main et le retour du véhicule.

    Avis du , suite à une expérience du par ALEX B.

  • 5 / 5
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    Réservation faite en dernière minute sans problèmes, Hapee très réactif.

    Avis du , suite à une expérience du par LAETITIA O.

  • 4 / 5
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    Bon site.

    Avis du , suite à une expérience du par NOËL G.

  • 5 / 5
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    très bien, rien à rajouter.

    Avis du , suite à une expérience du par CHRISTIAN P.

  • 5 / 5
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    première utilisation par le biais de Happee. Je recommande

    Avis du , suite à une expérience du par VALÉRIE P.

  • 3 / 5
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    services chers

    Avis du , suite à une expérience du par DEVOS F.

  • 4 / 5
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    Bonjour, très bonne expérience, juste peux être valider les documents avant de pouvoir encaisser quelques montant que ce soit, pour une question de ressenti client. Sinon tout est super. Un grand merci pour cette expérience que je vais re-nouveler.

    Avis du , suite à une expérience du par SAMUEL D.

  • 5 / 5
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    Très bon site, facile d'accès.

    Avis du , suite à une expérience du par ISABELLE H.

  • 5 / 5
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    Site de confiance et réactif

    Avis du , suite à une expérience du par ELODIE B.

  • 5 / 5
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    Site sérieux et facile d utilisation.

    Avis du , suite à une expérience du par JACQUES C.

  • 5 / 5
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    Bon site pour location de camping car...

    Avis du , suite à une expérience du par MARC A.

  • 5 / 5
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    Très bien merci Lydie pour tout 1 er fois pour nous en camping car . A refaire vite ! Karine et jp .

    Avis du , suite à une expérience du par JEAN PIERRE B.

  • 5 / 5
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    Service excellente

    Avis du , suite à une expérience du par JOHAN D.

  • 5 / 5
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    Top ! Super bonne expérience

    Avis du , suite à une expérience du par MICHAEL R.

  • 5 / 5
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    très bien, accueille téléphonique très bien, pour un premier contact excellent.

    Avis du , suite à une expérience du par LIONEL R.

  • 3 / 5
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    Site fiable et lisible. Cependant téléchargement des documents compliqués. Le service client nous a contactés et nous avons transmis les documents par mail.

    Avis du , suite à une expérience du par CLÉMENT C.

  • 5 / 5
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    Après quelques difficultés à la demande, la location c'est très bien passée, les propriétaires du véhicules ont été très sympa, et très gentil. Le véhicule était impeccable, tout c'est bien passé.

    Avis du , suite à une expérience du par CATHERINE L.

  • 5 / 5
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    Très bon site de location de camping car sérieux et sans problèmes

    Avis du , suite à une expérience du par YANNICK F.

  • 5 / 5
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    Simple et efficace.

    Avis du , suite à une expérience du par JULIEN T.

  • 5 / 5
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    Merci

    Avis du , suite à une expérience du par CLAUDE T.

  • 5 / 5
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    Le site est très clair, beaucoup de choix. L'offre est très complète et facile.Parfait

    Avis du , suite à une expérience du par CATHERINE V.

  • 5 / 5
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    Site très clair et facile à utiliser.

    Avis du , suite à une expérience du par DIDIER C.

  • 5 / 5
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    Le site de réservation est très facilement accessible et très ludique d'utilisation. Le montage du dossier est rapide à mettre en place. Site sérieux, je recommande.

    Avis du , suite à une expérience du par ERIC W.

  • 5 / 5
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    Merci pour la mise en relation!!!

    Avis du , suite à une expérience du par GUILLAUME L.

  • 4 / 5
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    Site facile à trouver et pratique

    Avis du , suite à une expérience du par JONATHAN M.

  • 1 / 5
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    Service hors de prix, SAV catastrophique, ne passez surtout pas par ce site!

    Avis du , suite à une expérience du par MATTHIEU M.

    Réponse de hapee.fr
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    Bonjour Matthieu. Nous regrettons l'avis négatif que vous portez sur notre plateforme et le trouvons injuste également. Pour autant, nous comprenons votre déception à la suite du cambriolage du véhicule et le choix d'interrompre votre séjour. Pour autant, Hapee reste la plateforme avec des frais de service les moins élevés et peut être associez vous ces frais au montant de la location perçu par le propriétaire qui en reste le seul décideur. Enfin, nous ne comprenons pas également votre remarque sur notre SAV. Pour cela, sachez que notre service client reste toujours à votre disposition 0969 325 110.

    Réponse de Matthieu M
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    C'est précisément parce que nous avons été victime d'un vol que je peux témoigner. -J'attends toujours l'appel du service sinistre... -Vous n'étiez pas joignable quand nous avions besoin de vous. -Votre contrat nous obligeait a rentrer, donc fin des vacances le premier jour. -Des coûts supplémentaire ex: 60€ d'ouverture de frais de dossier furent appliquer. Avis vérifié me demande ce que je pense de vous, voici ma réponse. En me tenant à votre entière disposition si vous le jugez nécessaire. Cordialement.

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  • 5 / 5
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    Très bien

    Avis du , suite à une expérience du par LAETITIA C.

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