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Résumé des avis
Hapee se distingue par sa facilité d'utilisation, son service rapide et compétent, ainsi qu'un large choix de camping-cars à louer, offrant une expérience satisfaisante. Les utilisateurs apprécient particulièrement la réactivité du site et le soutien durant leur location.
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A. A.
20 août 2021
Avis vérifiésite sérieux
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A. A.
20 août 2021
Avis vérifiéAu top
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A. A.
20 août 2021
Avis vérifiésite simple d utilisation je ne reviendrais sur mes commentaires de l évaluation précédente. pas de soucis avec cette location l assistance fonctionne parfaitement .et le responsable du service après vente de Vezoul est hyper sympa
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A. A.
20 août 2021
Avis vérifiéSite relativement simple .une semaine avant la location le propriétaire du véhicule a indiqué une avarie du véhicule .lors de mon appel téléphonique la personne au téléphone a immédiatement annulé le contrat sans proposé de solution alternative. "Nous ne sommes pas la pour vous trouver un autre véhicule faites des demandes et on verrat je comprends mais nous on gère que les contrats pas le reste " .Résultats 350 € de plus de location un aller retour de 200 km pour le nouveau véhicule le lendemain une autre personne s est montré plus compréhensive . Mais c est nous qui avons supporté les frais supplémentaires. Nous avons loués un autre véhicule cela c est bien passé l' assistance de HAPEE que nous avons sollicités est très performante et très sympathique . Merci également à la personne de CLC service après vente de Vezoul pour sa disponibilité et professionnalisme
Réponse de hapee.fr
Bonjour Georges et merci de votre commentaire. Nous ne manquerons pas de le transmettre à l'ensemble de nos partenaires qui nous accompagnent chaque jour. En effet, le camping car de votre première location a connu une avarie sérieuse avant votre départ (problème ABS). Le propriétaire a donc annulé la réservation. Aucune plateforme de location de camping cars entre particuliers ne peut vous garantir le remplacement du véhicule sous 48 heures, encore moins au mois d'aout. Nous vous avons donc invité à chercher une nouvelle offre sur notre site. Là encore, seuls les propriétaires choisissent leur prix de location en fonction du véhicule qu'ils proposent à la location. Entre vous deux réservations, les véhicules sont différents (ancienneté) et par conséquent le prix différent est à charge du locataire. Pour autant, pour vous permettre d'atténuer cette surcharge, dont la plateforme n'est pas responsable, nous avons choisit de renoncer à une partie de notre commission et vous avons offert les frais d'assurance de réduction de franchise....A bientôt - Hapee
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A. A.
19 août 2021
Avis vérifiéTrès accessible et la navigation est facile
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A. A.
18 août 2021
Avis vérifiéUtilisation simple et fonctionnelle
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A. A.
18 août 2021
Avis vérifiéPratique que toute location soit gérée via le site
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A. A.
18 août 2021
Avis vérifiéSimple , intuitif et pas de mauvaise surprise
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A. A.
17 août 2021
Avis vérifiérien à dire, à part une équipe sympathique, à l'écoute mais avant tout à la hauteur. Merci !!!
Réponse de hapee.fr
Merci à vous !!!! au plaisir. hapee
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A. A.
17 août 2021
Avis vérifiéLitige avec le loueur.aucun contact avec hapee
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A. A.
16 août 2021
Avis vérifiéBon site, très précis dans ces explications
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A. A.
15 août 2021
Avis vérifiéAssez simple d'utilisation.
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A. A.
14 août 2021
Avis vérifiéTrès bonne expérience ! Nous avons apprécié la facilité de réservation, le fait que tt soit compris
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A. A.
14 août 2021
Avis vérifiéService client très réactif
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A. A.
13 août 2021
Avis vérifiéJ'ai beaucoup aimé la facilité de réservation, malgré que l'on ne voit pas les pièces jointes lorsqu'on les charges dans notre espace... service client au top avec un très bon suivit et de bon consiel
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A. A.
13 août 2021
Avis vérifiéL'assistance technique est très bonne pour la cellule, hapee passe par un prestataire très compétent. L'assistance pour le porteur est nullissime, n'a que des horaires de bureau, le tout risque est une pure escroquerie chez eux, agents désagréables à souhait....je déconseille. Un chauffard nous a cassé le rétroviseur sur route nationale en Espagne et a fait un délit de fuite. Nous prenons tout à notre charge !!! Réduction de franchise à 750 euros (reste élevé) payé 150 euros pour ne bénéficier de rien au final. Le tout risque n'est pas un tout risque... Attention l assistance de l assurance ne prend en charge que si le propriétaire accepte...franchement une honte.
Réponse de hapee.fr
Bonjour Nabil. Nous vous remercions pour votre commentaire qui traduit votre insatisfaction et dont nous sommes désolés. Celui-ci requiert tout de même quelques précisions pour une bonne compréhension. En effet, nous faisons appel à un prestataire de service afin d'assister l'ensemble de nos locataires : pour le fonctionnement des équipements de la cellule du véhicule et pour aussi les soucis intervenants sur le porteur. C'est le MEME intervenant disponible 24/24 !! Nous ne comprenons donc pas vos propos. Malheureusement au cours de votre séjour, vous indiquez avoir cassé le rétroviseur en croisant un chauffard. Vous êtes donc dans le cadre d'une dégradation sans tiers identifié et restez donc responsable à 100% dans le cadre de l'assurance tous risque avec une franchise incompressible de 750 euros. c'est l'application simple de nos conditions générales de location mais aussi des règles des conditions d'assurances. Nous comprenons votre mécontentement mais nous ne pouvons accepter les propos que vous tenez à l'encontre de la société et de ses collaborateurs - trices à travers votre message ou encore au téléphone. Pour autant, sachez que notre service clients reste à votre disposition.
Réponse de A. A.
Bonjour Le tout risque veut dire toute dégradation sur le véhicule, évitons de parler de tiers identifié ou pas. La franchise de 750 euros, au départ de 2100 euros est excessive et inéquitable pour le client, trop élevée pour être couvert pour des pépins du type de celui que nous avons eu. Votée collègue au téléphone a été désagréable, je le maintiens et arrogante. L assistance alliance stars ne couvre que la cellule, je les ai eus au téléphone et c'est ce qui m'a clairement été expliqué. Vos services sont médiocres, je le maintiens, je ne sais même pas à quoi vous servez. Le mécontentement est maintenu et nous ne passerons plus par vous. Il n'est pas normal d'interdire une personne de donner son avis, même si ce dernier ne vous plaît pas et ne va pas dans votre sens. Merci Bonne journée
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A. A.
5 août 2021
Avis vérifiéSimple de réserver sur ce site.
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A. A.
3 août 2021
Avis vérifiéSuper
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A. A.
3 août 2021
Avis vérifiéTout c'est bien déroulé pour notre 1ere expérience. Nous n'hesiterons pas à retenter l'expérience.
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A. A.
3 août 2021
Avis vérifiéSite facile d utilisation et accessible par téléphone.
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