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Avis clients de happywool.com

4.6 / 5

Calculé à partir de 5096 avis obtenus sur les 12 derniers mois

36198 avis depuis le 11/07/2020

Gestion des avis certifiée conforme à NF ISO 20488 par AFNOR Certification.

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Informations happywool.com

  • Société

    PP YARNS

  • Description

    Happywool.com c'est un univers complet pour les adeptes des arts du fil autour de nos marques Phildar, Pingouin & PPY. C'est + de 1500 références de fils, + de 5000 modèles, 300 kits, + de mercerie et toujours plus d’inspirations & d’envies !

  • Adresse

    139 rue des arts 59100 Roubaix

  • Site web

    https://www.happywool.com

  • Catégorie

    Vêtements & accessoires

À propos de Avis Vérifiés

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Évaluations clients

  • 5 / 5
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    Rien à dire; service rapide

    Avis du , suite à une expérience du par MARTINE L.

  • 5 / 5
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    très bien

    Avis du , suite à une expérience du par LAURENCE L.

  • 4 / 5
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    J’aime pouvoir choisir un modèle en fonction du type de laine qui m’intéresse ce qui est possible sur le site ! Donc, pour moi c’est TOP

    Avis du , suite à une expérience du par ANNE MARIE T.

  • 5 / 5
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    Choix des produits, remises interessantes

    Avis du , suite à une expérience du par MIREILLE D.

  • 3 / 5
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    Livraison très très tardive

    Avis du , suite à une expérience du par BRIGITTE D.

    Réponse de Brigitte D.
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    Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience avec nous. Nous sommes désolés d’apprendre que vous avez rencontré des retards de livraison, et nous comprenons à quel point cela peut être frustrant. Votre retour est précieux et nous aide à nous améliorer. Nous vous remercions de votre compréhension et de votre soutien. Cordialement, L’équipe Happy Wool

  • 5 / 5
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    Parfait

    Avis du , suite à une expérience du par ISABELLE G.

  • 4 / 5
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    La commande s’est bien passée… Tout est fait pour que les tricoteuses aient tout ce qu’il faut… LE SEUL HIC pour les débutantes les tailles ne sont pas clairement indiquées. Du coup ma première réalisation ne sera pas portée longtemps.

    Avis du , suite à une expérience du par ISABELLE D.

  • 2 / 5
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    Site très lent ; coloris différents du réel

    Avis du , suite à une expérience du par FRANÇOISE L.

    Réponse de Françoise L.
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    Bonjour, Nous vous remercions pour vos retours. Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez rencontré des problèmes de lenteur sur notre site. Sachez que nous travaillons constamment à améliorer l’expérience utilisateur. Concernant les coloris, nous faisons de notre mieux pour refléter fidèlement nos produits, mais nous comprenons que les perceptions peuvent varier. Vos commentaires sont précieux et nous aideront à progresser. Cordialement, L’équipe Happy Wool

  • 5 / 5
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    très bien

    Avis du , suite à une expérience du par JOCELYNE L.

  • 5 / 5
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    Navigation très facile sur le site, de bonnes explications sont données sur les articles

    Avis du , suite à une expérience du par CHRISTIANE D.

  • 5 / 5
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    Le site est très bien fait

    Avis du , suite à une expérience du par DOMINIQUE L.

  • 5 / 5
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    rien

    Avis du , suite à une expérience du par FRANCOISE R.

  • 5 / 5
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    Facile comme site mais parfois très lentc

    Avis du , suite à une expérience du par NADINE A.

  • 5 / 5
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    top pour les promos

    Avis du , suite à une expérience du par DOMINIQUE E.

  • 3 / 5
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    Il manque sur le site un endroit pour commander de la laine avec les ref et code couleur

    Avis du , suite à une expérience du par SONIA C.

    Réponse de Sonia C.
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    Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis constructif. Nous comprenons que l'absence d'un système de commande de laine avec références et codes couleur puisse être frustrante, et nous apprécions votre retour à ce sujet. Votre commentaire nous aide à améliorer l'expérience de nos clients et à répondre au mieux à leurs attentes. Cordialement, L’équipe Happy Wool

  • 5 / 5
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    Site bien construit, fluide

    Avis du , suite à une expérience du par SYLVIE R.

  • 1 / 5
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    L'encart pour le choix de la langue est vraiment très gênant

    Avis du , suite à une expérience du par NATHALIE B.

    Réponse de Nathalie B.
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    Bonjour, Merci pour votre retour. Nous sommes sincèrement désolés que l'encart pour le choix de la langue ait pu être gênant lors de votre expérience sur notre site. Vos commentaires sont précieux et nous aident à améliorer nos services. Nous apprécions votre compréhension et vous assurons que nous prenons vos remarques en considération. Cordialement, L'équipe Happy Wool

  • 5 / 5
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    Rien à redire. Parfait

    Avis du , suite à une expérience du par M W. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 3 / 5
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    Pas très facile d aller sur le site

    Avis du , suite à une expérience du par CHRISTIANE B.

    Réponse de Christiane B.
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    Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes désolés d'apprendre que la navigation sur notre site n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Votre retour est précieux et nous aide à identifier les axes d'amélioration. Nous espérons que, malgré cette difficulté, vous avez trouvé ce que vous cherchiez. Cordialement, L'équipe Happy Wool

    Réponse de Christiane B.
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    Je continuerai à commander ma laine sur votre site car je suis contente de la qualité

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  • 5 / 5
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    Très satisfaite de la navigation. La laine est de bonne qualité

    Avis du , suite à une expérience du par SYLVIE P.

  • 5 / 5
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    très satisfaite

    Avis du , suite à une expérience du par MARIE B.

  • 5 / 5
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    TRES BIEN

    Avis du , suite à une expérience du par ANNETTE M.

  • 5 / 5
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    RAS

    Avis du , suite à une expérience du par REGINE C.

  • 5 / 5
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    Très agréable à tricote

    Avis du , suite à une expérience du par JEANNINE A.

  • 5 / 5
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    Très bien

    Avis du , suite à une expérience du par M D. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 5 / 5
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    Produits totalement conforme à ma commande Les couleurs sont magnifiques

    Avis du , suite à une expérience du par S B. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 5 / 5
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    Site agréable, mais un encart récurrent demandant si Français ....

    Avis du , suite à une expérience du par DOMINIQUE W.

  • 5 / 5
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    Rapide et emballage top.

    Avis du , suite à une expérience du par CENDRINE 1 C.

  • 5 / 5
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    Parfait

    Avis du , suite à une expérience du par MARYLINE D.

  • 3 / 5
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    J'attends avec impatience le retour des boutiques...

    Avis du , suite à une expérience du par NADINE B.

    Réponse de Nadine B.
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    Bonjour, Merci d'avoir partagé votre avis. Nous comprenons parfaitement l'importance des boutiques pour nos clients et partageons votre impatience. Votre soutien nous est précieux et nous espérons bientôt vous offrir une expérience shopping enrichissante. N'hésitez pas à suivre nos actualités pour rester informé des prochaines étapes ! Cordialement, L'équipe de Happy Wool

  • 5 / 5
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    Le site est bien conçu.

    Avis du , suite à une expérience du par EVELYNE H.

  • 5 / 5
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    très bien

    Avis du , suite à une expérience du par CATHERINE R.

  • 5 / 5
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    Beau choix de couleur et livraison très bien

    Avis du , suite à une expérience du par PATRICIA J.

  • 5 / 5
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    Rapidité d’envoi Colis bien emballé

    Avis du , suite à une expérience du par NATACHA P.

    Réponse de Natacha P.
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    Bonjour, Merci beaucoup pour votre retour positif ! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la rapidité d’envoi et l’emballage soigné de votre colis. Votre satisfaction est notre priorité, et vos éloges nous encouragent à continuer d’offrir un service de qualité. Cordialement, L’équipe Happy Wool

  • 5 / 5
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    Tout est parfait

    Avis du , suite à une expérience du par CORINE L.

  • 5 / 5
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    Navigation très facile

    Avis du , suite à une expérience du par NELLY P.

  • 5 / 5
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    Bien.ok

    Avis du , suite à une expérience du par MARIE-PAULE F.

  • 5 / 5
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    Parfait

    Avis du , suite à une expérience du par BEATRICE B.

  • 5 / 5
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    Facilite de navigation dans le site . Réception rapide et livraison au top.

    Avis du , suite à une expérience du par JOELLE O.

  • 5 / 5
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    Rapidité d'envoie

    Avis du , suite à une expérience du par DOMINIQUE A.

  • 5 / 5
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    Bien de trouver ces articles car les merceries se font de plus en plus rares

    Avis du , suite à une expérience du par CHANTAL G.

  • 5 / 5
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    Très satisfait

    Avis du , suite à une expérience du par ERIC G.

  • 5 / 5
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    Tout est clair

    Avis du , suite à une expérience du par C R. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 4 / 5
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    Très bien

    Avis du , suite à une expérience du par LAURENCE C.

  • 5 / 5
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    Rapidité

    Avis du , suite à une expérience du par SYLVIE C.

  • 4 / 5
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    Colis reçu vite

    Avis du , suite à une expérience du par LAURENCE B.

    Réponse de Laurence B.
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    Bonjour, Merci beaucoup d'avoir pris le temps de partager votre expérience ! Nous sommes ravis d'apprendre que votre colis a été reçu rapidement. Votre satisfaction est notre priorité, et vos retours nous aident à nous améliorer chaque jour. N'hésitez pas à nous faire savoir si vous avez d'autres commentaires ou suggestions. Cordialement, L’équipe Happy Wool

  • 5 / 5
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    Expédition tresse rapide.merci

    Avis du , suite à une expérience du par YVETTE L.

  • 5 / 5
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    Facile d'utilisation

    Avis du , suite à une expérience du par FREDERIQUE D.

  • 3 / 5
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    Je ne trouve pas toutes les laines que je veux...

    Avis du , suite à une expérience du par CHRISTINE M.

    Réponse de Christine M.
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    Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes désolés d'apprendre que vous n’avez pas trouvé toutes les laines que vous souhaitez. Votre feedback est précieux et nous aide à améliorer notre offre. Nous continuerons à travailler pour élargir notre sélection et satisfaire les besoins de tous nos clients. Nous espérons vous revoir bientôt sur notre site ! Cordialement, L'équipe Happy Wool

  • 5 / 5
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    Tout est parfait

    Avis du , suite à une expérience du par ANNICK M.

  • 5 / 5
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    parfait

    Avis du , suite à une expérience du par CATHERINE C.

  • 5 / 5
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    large choix! laines de qualité

    Avis du , suite à une expérience du par JOSEPHINE F.

  • 5 / 5
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    RAS

    Avis du , suite à une expérience du par MAURICETTE N.

  • 4 / 5
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    Aucun problème

    Avis du , suite à une expérience du par VÉRONIQUE M.

  • 5 / 5
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    site et service OK

    Avis du , suite à une expérience du par M D. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 5 / 5
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    Bien

    Avis du , suite à une expérience du par CHRISTIANE L.

  • 4 / 5
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    Le nombre de pelotes pour le modèle ne correspond pas à la réalité, il en faut plus. D'où je suis coincée dans mon travail .Modèle tunique fille N 170 T 19 - 240

    Avis du , suite à une expérience du par MONIQUE D.

  • 5 / 5
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    Site très bien

    Avis du , suite à une expérience du par AGNÈS F.

  • 3 / 5
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    J'ai reçu un catalogue en langue finlandaise, je ne parle pas et ne comprends pas cette langue.

    Avis du , suite à une expérience du par NELLY C.

    Réponse de Nelly C.
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    Bonjour, Nous sommes désolés, ce catalogue a été commandé en Néerlandais. A titre commercial, nous avez la possibilité de nous le renvoyer puis à nous contacter par mail ou téléphone, nous vous rembourserons le catalogue. Cordialement, L’équipe HappyWool

    Réponse de Nelly C.
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    Frais de port retour à ma charge, ??

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  • 5 / 5
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    La commande est rapide, je recommande

    Avis du , suite à une expérience du par MICHÈLE B.

  • 5 / 5
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    Très facile d utilisation

    Avis du , suite à une expérience du par SYLVIE D.

  • 5 / 5
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    Cette laine est facile à tricoter très legere

    Avis du , suite à une expérience du par PATRICIA V.

  • 5 / 5
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    Rapide et simple

    Avis du , suite à une expérience du par MARIE-LAURE D.

  • 5 / 5
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    Facile à utiliser

    Avis du , suite à une expérience du par MARIE A.

  • 5 / 5
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    Restez comme vous êtes : rapide, à l'écoute et soigneux

    Avis du , suite à une expérience du par M R. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 5 / 5
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    Achat simple facile les prix très intéressants et le choix

    Avis du , suite à une expérience du par MARIE-FRANÇOISE S.

  • 5 / 5
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    Très bien expliqué

    Avis du , suite à une expérience du par BEATRICE F.

  • 5 / 5
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    trouve tout de suite sur le site

    Avis du , suite à une expérience du par MARIE-LAURE P.

  • 3 / 5
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    La commande était. Impliquée à passe car chaque fois que je la validais une fenêtre proposant un autre achat s’ouvrait. Je n’arrivais pas à finaliser ma commande. J’ai dû passer par téléphone

    Avis du , suite à une expérience du par CATHERINE C.

    Réponse de Catherine C.
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    Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez rencontré des difficultés lors de votre commande et que cela a nécessité un appel téléphonique. Votre retour est précieux pour nous, car il nous aide à identifier les points à améliorer. Nous apprécions également votre patience et votre compréhension. Cordialement, L'équipe HappyWool

  • 5 / 5
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    Parfait

    Avis du , suite à une expérience du par ISABELLE B.

  • 5 / 5
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    très satisfaite

    Avis du , suite à une expérience du par CATHERINE C.

  • 5 / 5
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    toujours satisfaite et depuis plusieurs années

    Avis du , suite à une expérience du par ELISABETH S.

  • 5 / 5
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    ....

    Avis du , suite à une expérience du par SYLVIE C.

    Réponse de Sylvie C.
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    Bonjour, Merci beaucoup d'avoir pris le temps de partager votre avis ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez eu une expérience positive avec notre marque. Votre satisfaction est notre priorité et vos encouragements nous motivent à continuer d'offrir des produits de qualité. Si vous avez des suggestions ou des remarques supplémentaires, n'hésitez pas à les partager. Cordialement, L'équipe Happy Wool

  • 5 / 5
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    Navigabilité aisée sur le site

    Avis du , suite à une expérience du par ELISABETH R.

  • 5 / 5
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    Simple et fiable.

    Avis du , suite à une expérience du par REGINA C.

  • 5 / 5
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    Commande facile à passer, reçue assez rapidement, les laines reçues sont bien conformes à mon attente. Satisfaction

    Avis du , suite à une expérience du par SYLVAINE A.

  • 5 / 5
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    très satisfaite des délais et de la qualité des produits à la prochaine

    Avis du , suite à une expérience du par MARYLÈNE L.

  • 5 / 5
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    Super modèle de bonnet rond pour homme. Je le recommandes

    Avis du , suite à une expérience du par DANIELLE B.

  • 5 / 5
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    Choix et prix très large ! Merci

    Avis du , suite à une expérience du par MARTINE C.

  • 5 / 5
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    tres bien

    Avis du , suite à une expérience du par MARTINE G.

  • 5 / 5
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    Toujours une très bonne expérience

    Avis du , suite à une expérience du par SYLVIE F.

  • 5 / 5
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    Navigation fluide

    Avis du , suite à une expérience du par CATHERINE J.

  • 5 / 5
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    Comment utiliser les points acquis?

    Avis du , suite à une expérience du par BEATRICE D.

  • 4 / 5
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    Laine toute douce pour les bébés

    Avis du , suite à une expérience du par CLAIRE M.

  • 5 / 5
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    Pour moi laine suoer à tricoter site facile pour commander

    Avis du , suite à une expérience du par GERARD R.

  • 4 / 5
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    Toujours un peu difficile d'accès ; quand on y arrive navigation aisée.

    Avis du , suite à une expérience du par CATHERINE S.

  • 5 / 5
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    Top service

    Avis du , suite à une expérience du par ASTRID H.

  • 4 / 5
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    Très bien, rien à dire

    Avis du , suite à une expérience du par EVELYNE R.

  • 5 / 5
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    Facile

    Avis du , suite à une expérience du par CATHERINE J.

  • 5 / 5
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    Très bien

    Avis du , suite à une expérience du par MICHEL P.

  • 5 / 5
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    ……..

    Avis du , suite à une expérience du par LINDA S.

  • 5 / 5
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    Parfait

    Avis du , suite à une expérience du par MONIQUE H.

  • 5 / 5
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    Simple et rapide

    Avis du , suite à une expérience du par FABIENNE M.

  • 5 / 5
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    …..

    Avis du , suite à une expérience du par LINDA S.

  • 5 / 5
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    Laine bonne qualité et livrée dans les temps

    Avis du , suite à une expérience du par ELISABETH CÉCILE M.

  • 5 / 5
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    Explications reçues en instantané au paiement de la commande.

    Avis du , suite à une expérience du par CHRISTINE S.

  • 3 / 5
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    Site non fluide. Manque des photos de dos sur les modèles.

    Avis du , suite à une expérience du par ISABELLE L.

    Réponse de Isabelle L.
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    Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez rencontré des difficultés avec la fluidité de notre site et que les photos des modèles ne répondent pas entièrement à vos attentes. Vos retours sont très précieux pour nous, et nous continuerons à améliorer notre plateforme et notre présentation de produits. Nous vous remercions de votre compréhension et de votre confiance. Cordialement, L'équipe HappyWool

  • 4 / 5
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    Fil mériterait plus de mise en valeur

    Avis du , suite à une expérience du par VERONIQUE P.

  • 4 / 5
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    trouvé ce que l'on cherchait

    Avis du , suite à une expérience du par B C. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 2 / 5
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    bonjour très mécontente du service après vente. déçue de la qualité des explications. déçue de la non répercussion des remises chez vos revendeurs qui ne peuvent nous répercuter les avantages que nous avons sur le site. devons nous choisir entre faire travailler les commerces locaux qui valorisent vos laines ou prenons nous égoïstement les réductions directement sur le site? il est tellement plus agréable d'aller voir la laine avant d'acheter, matière et couleur.... mais cela nous coûte cher, pas logique

    Avis du , suite à une expérience du par CLAUDINE B.

    Réponse de Claudine B.
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    Bonjour, Nous vous remercions d'avoir partagé votre avis. Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que vous avez rencontré des difficultés avec notre service après-vente et que vos attentes n'ont pas été pleinement satisfaites. Votre expérience est précieuse, et nous comprenons l'importance de soutenir les commerces locaux tout en bénéficiant de nos offres en ligne. Nous apprécions vos retours constructifs, qui nous aident à améliorer nos services au quotidien. Cordialement, L'équipe de Happy Wool

    Réponse de Claudine B.
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    bonjour, merci pour votre réponse. exemple frappant encore aujourd'hui, je reçois un mail indiquant jusqu'à 50% de réduction sur certains articles. je ne peux en profiter que sur le site. si je vais chez votre revendeur, je ne profite pas de la réduction et je ne suis pas répertoriée comme cliente fidèle. pour info, j'ai payé 2 euros sur le site pour un téléchargement de modèle, par contre j'ai acheté p55 euros de laine chez votre revendeur et cela n'apparaît pas sur mon compte client!!! cordialement c. Beaucourt

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