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  • Société

    PP YARNS

  • Description

    Phildar, le spécialiste de la maille ! Pelotes de laine, fils tricot et crochet, mercerie, vêtements et accessoires. Livraison gratuite en magasin, ou dès 49 € d'achat à domicile.

  • Adresse

    139 rue des arts 59100 Roubaix

  • Website

    https://www.happywool.com

  • Catégorie

    Vêtements & accessoires

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  • 5 / 5 1
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    Simple très clair pleine satisfaction !

    Avis du , suite à une expérience du par

  • 2 / 5 1
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    Je n'ai pas reçu la bonne fiche pour ,pouvoir tricoter des petits chaussons Bébé. c'était un modèle de,chaussons rétro d'un catalogue ancien , et j'ai reçu un modèle qui ne me plaît pas du tout !!!!!

    Avis du , suite à une expérience du par

    Réponse de happywool.com
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    Bonjour chère cliente, Nous vous remercions pour votre avis. Notre service client vient de vous contacter par mail au sujet de votre commande. Cordialement, L'équipe Phildar

  • 5 / 5 1
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    La navigation sur le site est bonne

    Avis du , suite à une expérience du par

  • 5 / 5 1
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    Disponibilité des articles

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  • 5 / 5 1
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    Entièrement satisfaite

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  • 5 / 5 1
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    Aucun problème

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  • 5 / 5 1
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    Jamais déçu par phildar toujours aussi rapide

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  • 5 / 5 1
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    Très simple

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  • 5 / 5 1
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    Facile

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  • 5 / 5 1
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    Tres bonne expérience

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  • 5 / 5 1
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    ras

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  • 5 / 5 1
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    Formidable ! Produits conformes aux images du site ! Réception rapide. Patrons et explications transmis en pdf très pratique, très bien fait. Vraiment super ! Petit bémol coloris des modèles proposés pas toujours disponibles. Mais top quand même !

    Avis du , suite à une expérience du par

  • 5 / 5 1
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    Au top

    Avis du , suite à une expérience du par

  • 4 / 5 1
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    Site attrayant avec beaucoup de choix

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  • 4 / 5 1
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    Bien

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  • 5 / 5 1
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    Je suis très satisfaite de la laine reçue et de la rapidité de la livraison

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  • 5 / 5 1
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    Navigation facile sur le site Internet Phildar.

    Avis du , suite à une expérience du par

  • 5 / 5 1
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    Bonjour, La navigation c est zéro, le site Phildar bugge sans arrêt, j ai déjà passe des 6 à 8h sur le site pour commander et sans y arriver. Découragée, j ai finalement écrit au service client et là, à peine 2 jours après le service client m a téléphone. J ai expliqué tout + le fait que le site internet faisait sauter mon compte client etc.., la personne très gentille, très patiente etc... m a proposé de préparer ma commande sur papier, et de la recontacter ensuite par email car il ferait la commande pour moi. Aussitôt dit, aussi tôt fait, la personne du service client a pris ma commande inscrite sur papier, j ai effectué le payement et plus ou moins 4 j après, j ai reçu ma commande. Le service client m a dit ne pas hésiter à les contacter en cas de problème . Ils n ont pas hésité à tel de France en Belgique. Franchement " chapeau" comme on dit. La qualité de la laine est tjs extra, et lorsque j ai demandé compo totale laines achetés ( je suis allergique à certaines laines) , le service client a très bien compris, j ai eu les compo ds les détails. Franchement , parfait , Phildar n à pas changé de ce côté. Je regrette les problèmes de leur site internet qui en fait sont assez récents mais décourageant. Enfin, à tout problème il y a une solution. Phildar peut être fier et de son service client et de sa qualité inchangée des laines ( je suis une très ancienne cliente).

    Avis du , suite à une expérience du par

  • 5 / 5 1
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    Rien à redire...

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  • 4 / 5 1
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    Lorsque l’on arrive au panier,un peu fouillis

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  • 3 / 5 1
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    Il y a eu une commande que j'ai attendu 3 semaines, j ai dû téléphoner pour la recevoir, elle a été oublié.

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  • 5 / 5 1
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    Excellent!

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  • 5 / 5 1
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    Très bon site

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  • 4 / 5 1
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    Bien détaillé

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  • 4 / 5 1
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    Problème de code promo qui ne fonctionnait pas

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  • 5 / 5 1
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    Super, comme d'habitude !

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  • 5 / 5 1
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    Rien à ajouter !

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  • 5 / 5 1
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    Ras

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  • 5 / 5 1
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    J’ai trouvé exactement le coton qu’il me fallait pour faire mes attrapes rêves . Belles couleurs ne s’effiloche pas et rendu impeccable !! Très satisfaite !!

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  • 5 / 5 1
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    ...

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  • 5 / 5 1
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    Bien

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  • 4 / 5 1
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    Ras tout va bien le gilet est très joli il ne reste plus qu à le tricoter.

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  • 5 / 5 1
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    Le site est très bien organisé

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  • 4 / 5 1
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    Difficile de rester connecté

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  • 5 / 5 1
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    Il faudrait juste prévoir des modèles enfants jusqu’au 14 ans mes petits enfants sont de grandes tailles ils n aiment pas les modèles adultes

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  • 3 / 5 1
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    La laine ne correspondait pas à la couleur affichée sur le site; il faut se méfier de la couleur affichée car elle ne reflète pas le coloris exacte; j'ai donc été assez déçue par ma commande.

    Avis du , suite à une expérience du par

  • 2 / 5 1
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    Impossible de modifier sa commande en cas d'erreurs même dans la minute qui suit la validation, obligé de refuser le colis un aller retour pour rien (et on nous parle de l'écologie) de plus erreur sur le remboursement - 50%, obligé de rappeler le service client, pendant ce temps j'attends l'intégralité de mon remboursement pour repasser recommander. Commande passée le 11 mai nous sommes le 29 et j'attends.ok c'est moi qui ai fait l'erreur, mais un petit moment après validation pour faire une modification aurait été bien mieux

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    Réponse de happywool.com
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    Bonjour chère cliente, Nous vous remercions pour votre réponse et sommes désolés pour ces désagréments. Cordialement, L'équipe Phildar

  • 5 / 5 1
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    toujours fidèle à plildar, depuis plusieurs décennies- et toujours contente

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  • 5 / 5 1
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    site très clair, on s'y retrouve facilement, très grand choix dans la gamme

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  • 5 / 5 1
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    site très fluide grande facilité d'accès à son compte.

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  • 4 / 5 1
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    ...

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  • 5 / 5 1
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    Énormément de choix et la qualité est excellente

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  • 3 / 5 1
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    Je n'arrive pas à tricoter avec des aiguilles circulaires

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  • 5 / 5 1
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    Rien à dire, tout est OK 👍 pour moi

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  • 4 / 5 1
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    Site pas assez intuitif

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  • 4 / 5 1
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    j aime feuilleter les catalogues mais apparemment il en manque sur le site. Certains des anciens ne sont plus la. c est dommage

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  • 5 / 5 1
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    Satisfaite

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  • 5 / 5 1
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    Aucun problème

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  • 4 / 5 1
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    Comme je l'ai déjà dit ne pourrait on pas échanger une commande par une autre sans passer par un remboursement et une nouvelle commande dans certains cas possibles bien sûr comme le retour de pelotes pour un autre couleur par exemple.

    Avis du , suite à une expérience du par

    Réponse de happywool.com
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    Bonjour chère cliente, Nous vous remercions pour votre réponse que nous transmettons. Cordialement, L'équipe Phildar

  • 5 / 5 1
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    Site bien fait

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  • 5 / 5 1
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    parfais mais manque une rubrique pour compléter ma commande ( n] de bain pour un complément

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  • 4 / 5 1
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    Le site est parfait Dommage que d'anciens modèles disparaissent vite

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  • 5 / 5 1
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    Je suis cliente depuis lontemps

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  • 3 / 5 1
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    Site souvent lent

    Avis du , suite à une expérience du par

  • 3 / 5 1
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    la laine a été reçue mais pas les fiches que j'ai payé, commande n'ont honorée dans la totalité

    Avis du , suite à une expérience du par

    Réponse de happywool.com
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    Bonjour chère cliente, Nous vous remercions pour votre réponse. Vous pouvez retrouver les fiches que vous avez commandées, directement dans votre espace client dans "mes patrons téléchargés". Cordialement, L'équipe Phildar

  • 4 / 5 1
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    je tricote phildar depis des années, le souci récurant c'est que les laines sont vites inaccessible donc les cataloges des annes précédentes avec les files ne sont plus valables

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  • 5 / 5 1
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    J'adore le site Phildar. Toujours du choix et à tous les prix. Navigation facile et agréable, tout est simple d'accès. Jamais déçue à la réception des commandes. Bien emballé.

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  • 4 / 5 1
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    Satisfaite rien a dire

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  • 5 / 5 1
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    ---

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  • 5 / 5 1
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    Très belle couleur agréable à crocheter.

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  • 5 / 5 1
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    Rapidité, efficacité. Les produits sont conformes à mes attentes

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  • 5 / 5 1
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    Avoir les explications rapidement pour réaliser un modèle me plait beaucoup, pas d'attente dès le paiement

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  • 5 / 5 1
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    Rapidité pour recevoir la commande

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  • 5 / 5 1
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    RAS

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  • 5 / 5 1
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    Profil internet peu convivial. On ne peut pas modifier adresse mail. Affichage des modèles fastidieux

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  • 5 / 5 1
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    La navigation sur le site est très facile. Le service client est impeccable. Moi j'ai acheté la fiche telechargeable donc je l'ai eu immédiatement.

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  • 5 / 5 1
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    Facile à utiliser, pour feuilleter, commander, et notices claires avec shemas, dimensions, multiples tailles.

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  • 5 / 5 1
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    Cliente depuis des années

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  • 5 / 5 1
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    Très facile d'utilisation

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  • 4 / 5 1
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    Bien.

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  • 5 / 5 1
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    Satisfaction commande 10

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  • 3 / 5 1
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    1ère E-commande. J'attendais le modèle par mail. N'ayant pas de nouvelle j'ai contacté une conseillère qui m'a dit que le modèle était sur mon compte phildar, mais je n'avais pas l'information.

    Avis du , suite à une expérience du par

    Réponse de happywool.com
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    Bonjour chère cliente, Nous vous remercions pour votre avis. Votre fiche modèle est en effet directement disponible depuis votre espace client, dans l'onglet "Mes documents téléchargés" Cordialement, L'équipe Phildar

    Réponse de Claude L
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    Ceci dit, une petite info en ce sens aurait été bien utile

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  • 5 / 5 1
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    Facilité de navigation sur le site pour choisir et passer commande.

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  • 5 / 5 1
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    Navigation facile

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  • 5 / 5 1
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    Site très facile d'utilisation, je suis satisfaite

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  • 3 / 5 1
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    Le site n’est pas très clair lorsqu’il y a un modèle vous pensez qu’il est inclus avec la laine et vous ne decouvrez qu’à la livraison que ce n’est pas le cas …

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  • 5 / 5 1
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    Très bien

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  • 5 / 5 1
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    Utilisatrice régulière du site, je trouve toujours mon bonheur tant pour les modèles proposés que pour les produits

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  • 5 / 5 1
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    Service qualité et rapide

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  • 5 / 5 1
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    Facile de trouver les produits rechercher

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  • 5 / 5 1
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    Rapide et efficace

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  • 2 / 5 1
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    Difficultés pour commander plusieurs pelotes de la même laine - les chiffres n'apparaissent pas dans le carré prévu.

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  • 4 / 5 1
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    Pas assez de réductions et beaucoup de belles laines supprimées style détente

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  • 4 / 5 1
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    Excellent contact avec votre service client par téléphone S agissant de ma première commande par internet j ai souhaité avoir confirmation que tout était bon Cependant, je ne reçois toujours pas le mail ou le SMS me précisant mon code fidélité lorsque ma carte atteint ou dépasse 200 points Pour cette commande, je n ai doc pas pu bénéficier de cette réduction J attends un retour de vos services (il s agit de ma troisième demande)

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  • 5 / 5 1
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    Très bon site, facile à utiliser.

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  • 3 / 5 1
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    La navigation n'est pas fluide

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  • 5 / 5 1
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    oui satisfaite

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  • 4 / 5 1
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    Parfois difficile de trouver le modèle reçu par mail

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    Réponse de happywool.com
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    Bonjour chère cliente, Nous vous remercions pour votre réponse. La fiche pdf commandée vous est envoyée par mail , elle est également disponible dans votre espace client. Cordialement, L'équipe Phildar

  • 3 / 5 1
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    La navigation n'est pas terrible. On est souvent obligé de retourner sur l page d'accueil.

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  • 5 / 5 1
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    Parfait

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  • 5 / 5 1
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    Le choix de laine et de coloris.

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  • 1 / 5 1
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    Des bains différents sur les 2 qualités

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    Réponse de happywool.com
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    Bonjour chère cliente, Nous vous remercions pour votre réponse. Nous avons transmis votre retour à notre service préparation. Cordialement, L'équipe Phildar

    Réponse de Marie Z
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    Oui merci mais je n’ai pas pu réaliser mes pull

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  • 5 / 5 1
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    Nickel

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  • 5 / 5 1
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    Laine magnifique dans le colis mystère et pour une valeur à laquelle je ne m’attendais pas.

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  • 3 / 5 1
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    Difficile de se rendre compte de la couleur et de la qualité de la laine, du fil!

    Avis du , suite à une expérience du par

  • 5 / 5 1
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    Pouvoir filtrer les modèles par taille d’aiguilles ou d’échantillon serait génial

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  • 5 / 5 1
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    Modèle de tricot dans l'air du temps..

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  • 5 / 5 1
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    Site clair avec la barre de recherche

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  • 4 / 5 1
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    RAS

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  • 5 / 5 1
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    Bonne présentation des produits et grand choix des coloris. Informations utiles pour choisir en toute connaissance de cause

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  • 4 / 5 1
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    Site facile à utiliser

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  • 5 / 5 1
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    Site très agréable à utiliser et très grand choix

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  • 5 / 5 1
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    Commande arrivée très rapidement et correspondant à mes attentes

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  • 4 / 5 1
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    Pourquoi ne peut- on pas commander directement sur la page du modèle le nombre de pelotes nécessaires. Il faut changer de page et trouver le fil adéquat.

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  • 4 / 5 1
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    C est juste un modèle en PDF. Difficile de donner avis car pas commandé de laines ou accessoires.

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  • 5 / 5 1
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    Commande conforme à mes attentes

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  • 5 / 5 1
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    Très pratique et rapide.

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  • 4 / 5 1
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    RAS

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  • 3 / 5 1
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    La navigation sur mobile est très lente alors que je ne rencontre aucun problème sur les autres sites concurrents. Je nai pas reçu d'email pour l'envoi de ma commande ni sa réception en magasin. J'ai dû téléphoner pour savoir. La dame de la boutique par contre très agréable !

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  • 5 / 5 1
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    Le site est parfait !

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  • 3 / 5 1
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    Commande pas très clair. Je n'ai pas eu le tuto du modèle

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  • 5 / 5 1
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    RAS

    Avis du , suite à une expérience du par

  • 5 / 5 1
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    Tout était parfait, un grand merci à toute l'équipe

    Avis du , suite à une expérience du par

  • 5 / 5 1
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    C est vraiment super de pouvoir acheter uniquement le modèle qu il nous faut et prix vraiment correct

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  • 4 / 5 1
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    Super, belles images et livraison assez rapide.

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  • 3 / 5 1
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    C était compliqué. Je voulais un catalogue et je me suis retrouvée avec une pelote de laine 😫

    Avis du , suite à une expérience du par

    Réponse de happywool.com
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    Bonjour chère cliente, Nous vous remercions pour votre avis. Notre service client vient de vous contacter par mail au sujet de votre commande. Cordialement, L'équipe Phildar

  • 5 / 5 1
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    Très bien.

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  • 5 / 5 1
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    Très bonne Bonne qualité prix achat

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  • 5 / 5 1
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    Très bien

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  • 5 / 5 1
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    Facile t

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  • 5 / 5 1
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    Commande reçu rapidement, un petit bémol pour le colis suprise je pensais recevoir la laine en photo pas grave

    Avis du , suite à une expérience du par

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    Site facile Le seul point négatif est que lorsqu’un coloris n’existe plus il n’y a pas d’informations pour un remplacement éventuel sur une couleur similaire dans une laine équivalente. Ce qui est le même pour une laine qui n’existe plus par une autre laine similaire Vous avez de très beaux modèles (surtout dans les catalogues des années 80 à 99) mais les laines n’existant plus et n’ayant aucune référence de remplacement, les clientes vont dans les magasins de proximité et achètent ce qu’elles peuvent toucher et être conseillées directement

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  • 5 / 5 1
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    Navigation laborieuse surtout pour le paiement. Service clients au top, problème réglé justement pour le patron qu il n'y avait pas moyen de télécharger. Merci

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  • 5 / 5 1
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    Facilité de commander un modèle

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  • 5 / 5 1
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    la laine la plus qualitative que je connaisse : douce, belle, solide et sans trop de nœuds

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    Extra

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  • 4 / 5 1
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    Fils du même lot, mais de nuances différentes. Je n'ai jamais rencontré un tel problème, l'intensité de l'intercalage est différente dans les écheveaux de fil..

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  • 4 / 5 1
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    j'ai reçu pour une première fois la facture sans avoir à la réclamer.

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  • 5 / 5 1
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    Super

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  • 3 / 5 1
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    De plus en plus déçue, pas de suite dans les couleurs, Vous privilégiez les nouvelles marques au détriment des anciennes , pas de continuité…m

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  • 5 / 5 1
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    Efficacité

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  • 5 / 5 1
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    facile car recommandation du fil en face du modèle

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    Rien à redire, livraison rapide en deux jours.

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    Aucune difficulté à commander

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  • 5 / 5 1
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    Très bien

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  • 5 / 5 1
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    Ras

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  • 5 / 5 1
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    parfait

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  • 5 / 5 1
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    Très bonne qualité. Bonne explication et livraison rapide

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  • 5 / 5 1
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    Facile d'emploi

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  • 1 / 5 1
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    je viens de recevoir mon colis mystère et vraiment trop déçue...10 pelotes jaune, 10 rose et 10 grises pailletées. Que des laines que je ne peux pas me servir, 30 euros de perdus et rien à voir avec ce que l'on nous dit sur le site !!!

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    Bonjour chère cliente, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre demande d'avis et sommes désolés que ce produit n'ait pas répondu à vos attentes. Cordialement, L'équipe Phildar

  • 5 / 5 1
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    Le contenu correspond bien à ma commande et la livraison a été effectuée dans les délais

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  • 5 / 5 1
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    Commande sur internet . Pas de souci

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  • 5 / 5 1
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    Rien à dire tout va bien

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  • 3 / 5 1
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    Chargement des pages long et parfois bloqué ce qui nuit à l'utilisation du site .

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  • 3 / 5 1
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    Il n'y a pas de possibilité de renvoyer des pelotes que nous avons achetées en trop qd le tricot est fini ( 2 semaines de délai après réception, c'est trop court). Et d'obtenir en contre partie un avoir ( comme en magasin qd il y en avait encore!!!)

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    Bonjour chère cliente, Nous vous remercions pour votre réponse. Vous avez la possibilité de nous retourner les pelotes non entamées dans un délai de 60 jours après votre achat. Cordialement, L'équipe Phildar

  • 5 / 5 1
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    Magnifique douce facile a tricoter et magnifique au rendu

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  • 3 / 5 1
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    Il faudrait nous prévenir de la date ou l'on peux retirer l'article en boutique

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    Bonjour chère cliente, Nous vous remercions pour votre réponse. Vous avez dû recevoir un mail vous précisant que votre colis est arrivé dans votre boutique. Si ce n'est pas le cas, nous vous remercions d'envoyer un mail à sav-internet@phildar.com Cordialement, L'équipe Phildar

  • 5 / 5 1
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    Site très bien. Avec le choix des couleurs

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  • 5 / 5 1
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    rien

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  • 5 / 5 1
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    Parfait

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    Rien à redire, 55 ans d’âge, je tricote depuis l’âge de 13 ans, majoritairement Phildar. Votre site est bien conçu, il me reste à découvrir l’univers Pingouin que je ne connais pas du tout.

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  • 4 / 5 1
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    La laine est agréable, facile à tricoter, mais j'ai trouvé un noeud dans plusieurs pelotes.

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  • 5 / 5 1
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    Pour moi tout est parfait

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  • 5 / 5 1
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    Site facile d'utilisation, beaucoup de choix navigation fluide

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  • 3 / 5 1
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    Correct

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  • 5 / 5 1
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    Très bien

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  • 4 / 5 1
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    Bien

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  • 4 / 5 1
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    ras

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  • 5 / 5 1
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    J’ai commandé ce fil en profitant d’une réduction très belle qualité conforme à la photo

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  • 4 / 5 1
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    J'aurai aimé pouvoir toucher

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  • 4 / 5 1
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    Rien à dire

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  • 4 / 5 1
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    tres bien

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  • 5 / 5 1
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    RAS

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  • 5 / 5 1
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    tré bien

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  • 5 / 5 1
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    Grande facilité de commande.

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  • 4 / 5 1
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    Ç est pas là première commande de chez phildar que j ai passé

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  • 4 / 5 1
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    quelques difficultés à trouver la laine que l'on veut quand elle n'est pas dans les actualités du moment

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  • 5 / 5 1
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    Tout est parfait de la commande à la livraison !

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  • 5 / 5 1
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    Parfait!

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  • 5 / 5 1
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    ras

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  • 5 / 5 1
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    Ras

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  • 4 / 5 1
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    le choix des couleur n est pas evident par rapport au magasin

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  • 5 / 5 1
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    J'ai trouvé très facilement ce que je cherchais. Ma petite fille m'a demandé de lui faire ce petit top au crochet. Le colis correspondait à ma commande

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  • 5 / 5 1
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    Parfait

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  • 5 / 5 1
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    Très bien

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  • 5 / 5 1
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    je suis tres contente de phildar

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  • 5 / 5 1
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    Le site est bien conçu. Les achats en ligne sont faciles

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  • 5 / 5 1
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    site très agréable. facile de s'y retrouver. Jamais eu de souci.

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  • 4 / 5 1
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    Très déçu qu’il n’y ait plus de boutiques !!!!

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    Bonjour chère cliente, Nous vous remercions pour votre réponse. Cordialement, L'équipe Phildar

  • 5 / 5 1
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    Très bon Phil wavy très contente de mon achat

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  • 5 / 5 1
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    Beaucoup de choix

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  • 5 / 5 1
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    Bonjour excellent produit. Merci

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  • 5 / 5 1
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    Cliente depuis de nombreuses année. Toujours aussi satisfaite. Je recommande.

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  • 3 / 5 1
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    le site n'est pas très pratique pour faire les commandes . Bien qu'il y ait des progrès depuis un certain temps, je trouve qu'il y a trop d'opérations à faire pour effectuer une commande. je persiste car je suis une cliente phildar depuis 1974 et j'apprécie beaucoup vos produits je regrette de ne plus trouver de magasin.

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    Facilité du site pour commander

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  • 5 / 5 1
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    tout est aussi parfait qu'il a 60 ans quand je découvrais Phildar pour tricoter pour ma première fille -1965-ensuite pour ma deuxième-1969- puis pour mon fils-1983- Ne changer surtout pas et rester vous-même sans vous faire avaler.

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  • 5 / 5 1
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    J'attends de recevoir les documents pour réaliser ce gilet

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    Rapidité de livraison

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  • 5 / 5 1
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    je n'ai pas grand chose à dire !!cliente dpuis 50ans et toujours fidèle ..

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  • 3 / 5 1
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    Le site est pas mal, mais difficile de passer du panier à la page d'achat sans revenir en arrière.

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  • 4 / 5 1
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    rien à redire

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  • 5 / 5 1
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    Je déplore qu'il n'y ait plus de magasin de laine phildar dans lesquels je puisse voir les differents coloris, en réel

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    le site génial, facile d'utilisation et prix correcte

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  • 5 / 5 1
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    Rapidité et qualite

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  • 5 / 5 1
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    Simple

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  • 2 / 5 1
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    Beaucoup trop long pour se connecter, impossible de regarder la catégorie des laines jusqu au bout... Oups nous avons perdu le fil... Amusant 2 ou 3 fois, mais horripilant par la suite. Dommage vous perdez certainement des clients

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    Site clair et bien documenté. Informations précises pour chaque laine, aiguilles, échantillons...

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