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happywool.com

Avis clients de happywool.com

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Informations happywool.com

  • Société

  • Description

    Happywool.com c'est un univers complet pour les adeptes des arts du fil autour de nos marques Phildar, Pingouin & PPY. C'est + de 1500 références de fils, + de 5000 modèles, 300 kits, + de mercerie et toujours plus d’inspirations & d’envies !

  • Adresse

    139 rue des arts 59100 Roubaix

  • Website

    https://www.happywool.com

  • Catégorie

    Vêtements & accessoires

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Evaluations clients

  • 5 / 5 1
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    je ne souhaite pas recevoir autant de pub 2 à 3 jours c'est beaucoup trop

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  • 5 / 5 1
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    un peu plus de variétés dans les laines

    Avis du , suite à une expérience du par

  • 4 / 5 1
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    très satisfaite d'avoir la possibilité de télécharger sur mon compte Happywool les patrons/modèles sélectionnés.

    Avis du , suite à une expérience du par

  • 5 / 5 1
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    Parfait

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  • 3 / 5 1
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    Site longggggggggg à ouvrir

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    Réponse de happywool.com
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    Bonjour Je vous remercie d'avoir répondu à notre questionnaire. Notre service informatique met tout en œuvre afin d'améliorer notre site web.

  • 5 / 5 1
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    parfait

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  • 5 / 5 1
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    TOUT EST PARFAIT !

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  • 5 / 5 1
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    navigation sur site très bien beaucoup de choix de produits prix corrects

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  • 5 / 5 1
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    Produit connu

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  • 5 / 5 1
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    ras

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  • 5 / 5 1
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    navigation aisée

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  • 5 / 5 1
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    Site fluide, beaucoup de choix, passage de commande simple

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  • 5 / 5 1
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    Commande fiche téléchargé

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  • 5 / 5 1
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    Très gentille interlocutrice au bout du fil

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  • 5 / 5 1
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    Commande envoyée rapidement

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  • 5 / 5 1
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    Achat très facile

    Avis du , suite à une expérience du par

  • 5 / 5 1
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    Site simple, intuitif. La livraison est rapide et je suis satisfaite des produits commandés. Je recommande

    Avis du , suite à une expérience du par

  • 5 / 5 1
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    Livraison rapide et bien emballée Les fils sont super, je que la qualité est bien mieux qu’il y a quelques années

    Avis du , suite à une expérience du par

  • 5 / 5 1
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    Bonne qualité de laine jolie couleur

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  • 5 / 5 1
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    Ras

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  • 4 / 5 1
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    Rien à dire, je trouve toujours ce que je souhaite

    Avis du , suite à une expérience du par

  • 5 / 5 1
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    Rien à dire

    Avis du , suite à une expérience du par

  • 5 / 5 1
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    RAS

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  • 4 / 5 1
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    Pas évident de passer commande sur un téléphone, où il est le temps où nous pouvions passer au magasin et recevoir qq bons conseils et voir la laine proposée !

    Avis du , suite à une expérience du par

    Réponse de happywool.com
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    Bonjour Je vous remercie d'avoir répondu à notre questionnaire. Nous avons encore nos magasins dans les grandes villes et également des boutiques distributeurs qui vendent notre marque. Je vous conseille d'aller sur notre site et de rechercher si vous avez des boutiques aux alentours de chez vous.

  • 5 / 5 1
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    satisfaite

    Avis du , suite à une expérience du par

  • 4 / 5 1
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    Site un peu lourd et lent

    Avis du , suite à une expérience du par

  • 5 / 5 1
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    Nickel

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    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 5 / 5 1
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    Très bien

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  • 4 / 5 1
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    Impeccable mais parfois difficile de terminer la commande

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  • 5 / 5 1
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    Correspond très bien à mon utilisation

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  • 4 / 5 1
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    Commande qui correspond à ce que je souhaitais.

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  • 5 / 5 1
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    Site très pro, commande facile expédiée rapidement

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  • 4 / 5 1
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    Pas toujours très clair, laine de remplacement pas facile à trouver

    Avis du , suite à une expérience du par

  • 5 / 5 1
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    RAS

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  • 5 / 5 1
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    Tout est parfait comme d'hab !

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  • 5 / 5 1
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    Parfait. De la commande à la livraison. Produit et modèle de haute qualité et tendance.

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  • 5 / 5 1
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    Le plus dur est de sélectionner le modele

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  • 5 / 5 1
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    Commande reçue en temps et en heure

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  • 5 / 5 1
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    Site fluide

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  • 5 / 5 1
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    Parfait

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  • 5 / 5 1
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    parfait

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  • 5 / 5 1
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    Correct

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  • 3 / 5 1
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    Pas facile de trouver ce que l'on cherche.

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    Réponse de happywool.com
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    Bonjour Je vous remercie d'avoir répondu à notre questionnaire. N'hésitez pas à contacter notre service client par téléphone ou par mail afin de nous remonter les soucis que vous avez rencontrés.

  • 5 / 5 1
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    Le site est très bien,j ai i. Peu de malades le nouveau nom??

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  • 5 / 5 1
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    Super site

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  • 5 / 5 1
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    J’ai facilement trouvé ce que je cherchais.

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  • 4 / 5 1
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    Très bien rien à signaler

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  • 5 / 5 1
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    TRES BIEN MERCI

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  • 5 / 5 1
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    Très satisfaite les produits reçus sont conformes à ma commande

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    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 5 / 5 1
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    Très bien

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  • 5 / 5 1
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    Commande facile. Photo des cv modèles très bien

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  • 5 / 5 1
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    Très bon choix 👍

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  • 5 / 5 1
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    Rien a ajouter

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  • 5 / 5 1
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    Site facile d'utilisation et très bien fait.

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  • 5 / 5 1
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    très facile

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  • 5 / 5 1
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    C’est la meilleure qualité de laine

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  • 5 / 5 1
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    Laine de bonne qualité et beaucoup de choix avec les équivalences bien appréciable

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  • 5 / 5 1
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    Bien

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  • 3 / 5 1
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    Je préférais quand le site était uniquement consacré à la marque Phildar

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    Réponse de happywool.com
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    Bonjour Je vous remercie d'avoir répondu à notre questionnaire. Nous avons décidés de rassembler nos deux marques, Phildar et Pingouin afin que les clientes puissent utiliser qu'un seul site.

  • 5 / 5 1
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    Bonjour .La particularité de ce site , c est que vous n avez qu à suivre ce qui est noté et vous trouverez votre bonheur aussitôt

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  • 5 / 5 1
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    je suis très satisfaite..

    Avis du , suite à une expérience du par

  • 5 / 5 1
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    Entièrement satisfaite, livraison rapide je recommande ce site

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  • 5 / 5 1
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    Large choix de modèles.

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  • 5 / 5 1
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    Laine un peu pelucheuse

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  • 5 / 5 1
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    Très facile

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  • 5 / 5 1
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    Ras

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  • 5 / 5 1
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    Rapide

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  • 5 / 5 1
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    Commande passée sans difficulté

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  • 5 / 5 1
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    Parfait

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  • 4 / 5 1
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    Ras

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  • 5 / 5 1
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    Parfait livraison rapide en boutique

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  • 5 / 5 1
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    Commande sans problème

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  • 5 / 5 1
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    Satisfaite de mon achat

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  • 5 / 5 1
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    Très pratique

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  • 3 / 5 1
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    Le site est vraiment lent et confus.

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    Réponse de happywool.com
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    Bonjour Je vous remercie d'avoir répondu à notre questionnaire. Notre service informatique met tout en œuvre afin de d'améliorer notre site web.

  • 5 / 5 1
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    Correspondant à la description

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  • 5 / 5 1
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    Petit problème sur la quantité de laine. Pour la taille en question, pas suffisant

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  • 5 / 5 1
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    choix important

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  • 5 / 5 1
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    Aucun problème pour naviguer sur le site

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  • 5 / 5 1
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    Très jolis phils et modèles.

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  • 4 / 5 1
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    pas de problèmes

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  • 5 / 5 1
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    Très bien

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    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 5 / 5 1
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    Choix qualité accueil parfaits

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    Tout c'est très bien. RAS

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  • 1 / 5 1
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    Chaque page prend plusieurs minutes à s'afficher. Je pense que c'est à cause du poids de l'image, qui est énorme. Du coup une expérience d'achat très laborieuse, et décourageante. Et cela sur le téléphone et sur le pc.

    Avis du , suite à une expérience du par

    Réponse de happywool.com
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    Bonjour Je vous remercie d'avoir répondu à notre questionnaire. Notre service informatique met tout en œuvre afin d'améliorer notre site web.

  • 5 / 5 1
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    Site ergonomique

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  • 4 / 5 1
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    Navigation facile

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    Site facile à exploiter

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  • 5 / 5 1
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    Facile

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  • 5 / 5 1
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    simple pratique

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  • 5 / 5 1
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    Facile d'utilisation.

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  • 5 / 5 1
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    SITE FACILE

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  • 5 / 5 1
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    Un grand choix de laine: le plus dur est de trouver la bonne couleur!

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  • 3 / 5 1
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    Je suis déçue par mes achats de coton pour faire 4 débardeurs selon le patron Lorie que j'ai acheté (et où il y a d'ailleurs des erreurs). Selon les indications de ce patron j'ai commencé à crocheter en N° 3 mais le résultat était vraiment trop lâche tout en serrant mon ouvrage. J'ai donc recommencé en N°2 mais le rendu n'y est vraiment pas alors j'ai dû doubler mon coton et me voilà donc avec l'impossibilité de faire ces débardeurs car je n'aurai pas assez de coton. Je ne suis donc pas prête à recommander des patrons car je suis dans l'impasse après avoir projeté ces 4 débardeurs en prenant même une pelote supplémentaire de chaque couleur....

    Avis du , suite à une expérience du par

    Réponse de happywool.com
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    Bonjour Madame Je vous remercie d'avoir répondu à notre questionnaire. Je vous suggère de contacter notre conseil tricot qui pourra vous aider sur la réalisation de vos modèles.

  • 5 / 5 1
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    ⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️

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  • 5 / 5 1
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    Très bien

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  • 5 / 5 1
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    Rapidité de livraison en boutique. Il ne reste plus qu'à tricoter.

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  • 5 / 5 1
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    Bonjour, Dans le panier, ce serait bien si on pouvait changer la couleur de la laine, plutôt que de retourner sur le modèle et de refaire toute la manipulation, maintenant c'est peut-être compliqué à réaliser. Bien cordialement, Christine

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  • 3 / 5 1
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    J’ai pris la romance en blanc cassé avec le même bain et le dos de mon gilet il y a une démarcation de bain différent je suis très déçu

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    Bonjour Je vous remercie d'avoir répondu à notre questionnaire Notre service client vous a contacté par mail afin de pouvoir remonter le problème de démarcation.

  • 5 / 5 1
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    Site très clair

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  • 5 / 5 1
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    J'aimerais pouvoir commander un numéro de bain précis, lorsque c'est possible.

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  • 5 / 5 1
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    livraison rapide et le coton correspond a mon attente

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    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 5 / 5 1
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    Ras

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    Livraison rapide à domicile

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  • 5 / 5 1
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    Très bien

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    marchandise conforme à ce que j'espérais

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  • 5 / 5 1
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    Navigation sur le site sans difficultés.

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    Navigation facile.

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  • 5 / 5 1
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    Très jolies pelotes, couleur et texture

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  • 5 / 5 1
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    Bien

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  • 5 / 5 1
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    Laine de belle qualité

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  • 1 / 5 1
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    Toujours pas reçu mes modèles de tricot

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    Réponse de happywool.com
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    Bonjour chère cliente, Nous vous remercions pour votre avis. Notre service client vient de vous contacter par mail au sujet de votre commande. Cordialement, L'équipe Happywool

  • 5 / 5 1
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    Beaucoup de choix et livraison très rapide. Merci.

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  • 5 / 5 1
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    Colis bien reçu, laines de qualité. Retour gratuit très appréciable

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  • 5 / 5 1
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    Commande très facile.

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  • 5 / 5 1
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    Super j'ai trouvé ce que je souhaitais

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  • 2 / 5 1
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    Toujours le même problème : manque d'intuitivité, c'est long, pas pratique :si on choisit un ou des articles et qu'on se connecte ensuite à son compte, le panier est perdu.

    Avis du , suite à une expérience du par

    Réponse de happywool.com
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    Bonjour Je vous remercie d'avoir répondu à notre enquête. Notre service informatique met tout en oeuvre pour améliorer notre site web.

  • 5 / 5 1
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    Très bien

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  • 5 / 5 1
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    Livraison rapide et très bonne laine

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    J aime beaucoup votre site. Très bien fait

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  • 5 / 5 1
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    Parfait

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  • 5 / 5 1
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    Boutique en ligne très pratique car les magasins ont pratiquement tous disparus.

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    Parfait . Délais, couleur, qualité Merci

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  • 4 / 5 1
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    Très bien

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  • 5 / 5 1
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    Site très bien

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  • 5 / 5 1
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    Rapide tjrs bien emballé c est un bonheur de découvrir à chaque fois cette bonne qualité qui ait pproprea phildar et pingouin marqué o top

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  • 5 / 5 1
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    Très bien

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  • 1 / 5 1
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    Souvent trop lent

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    Réponse de happywool.com
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    Bonjour Je vous remercie d'avoir répondu à notre enquête. Quels soucis avez vous rencontré lors de votre navigation ?

    Réponse de Linda Z
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    Bonjour. J ai eu à consulter pendant un long moment le site à la recherche d éléments précis et soit les réponses étaient très longues, soit ne venaient pas. Je voulais par ma note attirer l attention de votre société sur un problème concernant la livraison (que vous pourrez comprendre sur mes commentaires) et surtout la réaction inappropriée de vos hôtesses me demandant d aller me plaindre à votre fournisseur alors que moi,je ne connais que Phildar ou Pingouin. Cele fait 2 fois que cela se produit et seul le fait de mettre 1 seule étoile (note très sévère car j apprécie beaucoup vos produits) fait réagir quelqu un. Par contre félicitations au service d aide technique pour leur amabilité et efficacité extrêmes.

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  • 4 / 5 1
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    Bien

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  • 5 / 5 1
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    Ras

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  • 5 / 5 1
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    RAS

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  • 5 / 5 1
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    Belle expérience

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  • 5 / 5 1
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    Très bien

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  • 5 / 5 1
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    laine de très belle qualité, livraison relativement rapide. Très satidafaisant

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  • 5 / 5 1
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    Belle laine très agréable à tricoter pas déçue de la couleur

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  • 4 / 5 1
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    tout est parfait

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  • 5 / 5 1
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    Très satisfaite de ma commande et le site est claire

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  • 4 / 5 1
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    produit correspondant à la commande, arrivé dans les temps

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  • 4 / 5 1
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    Download rapide

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  • 5 / 5 1
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    Bien livré à temps

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  • 4 / 5 1
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    Explications du catalogue ne sont pas claires.

    Avis du , suite à une expérience du par

  • 3 / 5 1
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    Site peu convivial.A améliorer.

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    Réponse de happywool.com
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    Bonjour Je vous remercie d'avoir répondu à notre enquête. Pouvez vous m'apporter plus de précisions au sujet de notre site web ?

    Réponse de Christine M
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    Bonjour. Je commande avec une tablette et l image se bloque sur la pelote de laine.Impossible de glisser sur les couleurs ou la quantité.

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  • 5 / 5 1
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    Facilité d'achat et très bon choix de produits et prix

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    Pas de soucis

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  • 4 / 5 1
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    Première expérience... achat de laines ok Explications tricot ou assemblage pas toujours très claires.

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  • 4 / 5 1
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    Quelques difficultés pour trouver un produit équivalent quand on ne trouve pas ce que l'on cherche. Les gammes de couleur sont très bien présentées.

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  • 5 / 5 1
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    Je suis cliente depuis des années jamais déçue

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    Réponse de happywool.com
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    Bonjour Madame, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de donner votre avis. L équipe Happywool

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    Rien de particulier à signaler

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    Produits reçus confirmés à l’attente

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  • 4 / 5 1
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    Ras

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  • 5 / 5 1
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    concernant le site tres bon choix

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  • 5 / 5 1
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    Commande toujours reçue rapidement ..................

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  • 3 / 5 1
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    Très dur pour moi pour commander en ligne. Pas facile, une fois que l on a réussi à commander la laine, ça bloque si l on veut changer, il y a toujours une zone qui se met en rouge et qui a du mal à passer. Genre l,année de naissance !

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    Réponse de happywool.com
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    Bonjour Madame Je vous remercie d'avoir répondu à notre enquête et sommes désolés des soucis informatiques que vous avez rencontrés. Le service informatique met tout en oeuvre afin de régler le problème rapidement.

  • 5 / 5 1
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    Tout est parfait !!

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  • 3 / 5 1
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    Je n’ai rien contre happywool mais contre leur livreur

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    Réponse de happywool.com
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    Bonjour chère cliente, Nous vous remercions pour votre avis. Notre service client vient de vous contacter par mail au sujet de votre commande. Cordialement, L'équipe Happywool

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    J'ai trouvé très facilement des idées et un modèle adapté à mon niveau. Donc pour moi, tout va bien.

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  • 4 / 5 1
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    Toujours très satisfaite

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  • 5 / 5 1
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    Très bonne

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  • 4 / 5 1
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    Pas toujours facile de naviguer sur le site

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  • 4 / 5 1
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    RAS.

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  • 5 / 5 1
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    ...

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  • 5 / 5 1
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    J'achète depuis des années et les produits répondent à mes attentes donc je continue d'acheter ici 😉

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  • 5 / 5 1
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    Articles conformes à mon attente

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  • 5 / 5 1
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    RAS

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  • 5 / 5 1
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    Site intuitif, il est facile de trouver ce que l'on recherche. En revanche la part faite aux modèles homme pourrait être un peu plus importante, il y a des hommes qui tricotent pour eux et qui n'ont ni femme ni enfant....

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    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 5 / 5 1
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    La livraison n'avait pas pu se faire comme prévu à la date indiquée. J'ai donc reprogrammé une nouvelle livraison et le paquet est arrivé comme prévu à la bonne date! Super!

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    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 3 / 5 1
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    Vraiment déçue, j’ai commandé un kit crochet pour faire une licorne sauf que je me suis retrouvé à court de laine pour la finir … après avoir contacté le service client ils ont refusé de me renvoyer une pelote gratuitement. A 40€ le kit je trouve ça vraiment aberrant.

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    Réponse de happywool.com
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    Bonjour chère cliente, Nous vous remercions pour votre avis. Cordialement, L'équipe Happywool

  • 5 / 5 1
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    RAS

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  • 5 / 5 1
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    Aujourd'hui très difficile de naviguer. Peut Peut être est est-ce dû à la tempête ! Sinon assez facile dans l'ensemble

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  • 1 / 5 1
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    J'ai eu la mauvaise surprise de ne recevoir que la moitié de la commande. Le message figurant sur la facture était que la laine était épuisée. A aucun moment je n'ai été avisée de cet état de fait. Il est évident que je n'aurai pas commandé cette laine si j'avais été prévenue.

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  • 5 / 5 1
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    Très bien

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  • 5 / 5 1
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    bien

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  • 5 / 5 1
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    J ai découvert le crochet et une laine incroyable !!!! Des idées et des magazines au top ! Je commande régulièrement car il y a énormément d’offres ! J’espère que ça continuera comme ça ! Qualité et super site

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  • 5 / 5 1
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    Parfait

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  • 4 / 5 1
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    Il n'y a pas assez de modèles gratuits.

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    Site d'utilisation très facile

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  • 5 / 5 1
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    tres bien , couleur/ grosseur

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    Rien à dire ras

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  • 5 / 5 1
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    RAS

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  • 5 / 5 1
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    entierement satisfaite autant pour le delai de livraison la qualité de la laine

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  • 5 / 5 1
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    Merci, aucun problème, bon parfois un peu long de traitement mais avec un peu de patience ça passe.

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  • 5 / 5 1
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    Un site convivial oû il est très facile de se repérer

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  • 5 / 5 1
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    J'ai commandé de la laine, je l'ai reçue donc je suis satisfaite

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  • 5 / 5 1
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    coton de très belle quantité. Par contre les explications du modèle Pearl sont un peu confuse

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  • 5 / 5 1
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    Facile et intuitif

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  • 4 / 5 1
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    La laine Phildar est toujours d’aussi bonne qualité. J’ai acheté une fois de la laine Pingouin et la qualité était moins bonne.

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  • 5 / 5 1
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    Je ne l’ai pas encore tricote

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    Facilité

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  • 3 / 5 1
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    j'ai attendu mes anneaux marqueurs 1 mois

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    Réponse de happywool.com
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    Bonjour chère cliente, Nous vous remercions pour votre avis. Nous vous prions de nous excuser pour la gêne occasionnée. Cordialement, L'équipe Happywool

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    qualité

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    Facilité de navigation

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    Expérience correcte

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    fiche par internet super

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  • 5 / 5 1
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    Je suis très satisfaite. Seul point négatif c’est la difficulté pour passer commande…

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  • 4 / 5 1
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    Sur internet, il n'est pas très clair que la commande de laine n'envoie pas obligatoirement le modèle papier. C'est perturbant. Je m'attends à recevoir les pelotes de laine et le modèle. Ce n'est pas le cas, il faut le commander à part. Ce modèle je souhaite le recevoir sous format papier et éventuellement donner la possibilité de le télécharger.

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  • 3 / 5 1
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    Première fois que je commandais quelque chose sur internet ! Je préférais me rendre en boutique. Il m’a fallu presque une heure pour finaliser cette commande! Je suppose que je serai plus rapide la prochaine fois.

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    Site très clair . Facilité de commande .

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    bonjour,j'ai acheté un patron,donc je n'ai pas eu de livraison

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    facilité d'utilisation

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    navigation sur site facile, large choix de produits, prix corrects

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